社交媒体品牌文献综述范文 第一篇

3.个人空间向公共空间，降低了公众参与公共事务的门槛，有利于加强舆论监督，构建和谐社会；但也必然会挤压公共资源，使公共空间充斥着私人话题。在研究的诸多文献之中，有一些文献已经是早年间的文献，但是对于现在的分析研究仍然具有一定的参考价值。然而一些新近出现的问题却仍没有文献资料可以借鉴，比如说政府对于社交媒体言论的管控和封禁甚至是延伸到线下的查处，政府官方微博帐号手握权力却屡屡出言不逊等。这些问题虽然比较负面但是亟待解释和解决，但是少有文献敢于去“触霉头”。就当前已有的文献来看，微博的言论开放程度最高，信息的传播速度最快，但是言论暴露在大众视野中的程度和因为不当言论而被“盯上”的风险程度也是最大的。不只是我国，大国都对社交媒体进行了后台监控，因此，中国与国外的社交媒体本质上私密性都较差。而社交媒体也是企业的经营利润的工具，因此受到政府管制和经济因素的影响较大，距离成为一个真正的可以言论自由的公共领域还有很长的一段路要走。

七、主要参考论文：

[1] 张福平.《公共空间_大众传媒的必然选择》[J].郑州大学学报,2003(11)

[2] (德)哈贝马斯. 《公共领域的结构转型》[M]. 曹卫东, 等, 译. 上海: 学林出版

社, 1999: 35.

[3] (德)汉娜·阿伦特. 《公共领域与私人领域》[M]. 刘锋, 译, 选自汪晖、陈燕谷主编:《文化与公共性》北京: 三联书店, 2005: 88.

[4] 龙元.《公共空间的理论思考》[J]. 建筑学报.

社交媒体品牌文献综述范文 第二篇

目前关于正确引导舆论的文献大多在加强信息公开，倡导文明理智、注重受众心理等方面，大多没有涉及到实际层面。从个人层面出发，本人总结了以下几种消除分歧的手段，这些手段适用于两人吵架的情景，也可推广至大众传播。

(1)：诉诸理性和诉诸感性，力图说服对方，这一点在霍夫兰做了大量的研究。

(2)：从传播渠道和信息上压制对方，比如管制言论平台、隐瞒某些信息、建立防火墙。

(3)：从道德和舆论上压制，或者造势、或者伪装，以其形成群体压力，使其主动放弃自己的想法。比如你跟你女朋友吵架时说“张三、李四都和我想的一样”。

第一至三条是“消除”对方意见的手段。以下第四至六条不寻求“消除”意见。

(4)：时间分割：在某个时刻或情境支持某一方而在另一个时刻或者情境支持另一方。比如你可以暂时答应你女朋友在此时的意见，而你女朋友很可能在另外的情境里选择支持你，这就是社会交换。

(5)：分裂：将分歧双方在空间上分割开来，分别满足他们的要求。比如你要去酒吧你女朋友要逛街，那你们就可以分别做自己想做的事情。在舆论管控中管控者可以针对不同平台用户的诉求分别承诺满足。

(6)：中和。要求冲突双方各退一步，选取一个都有点损失但都接受的方案。

(7)：模糊。不解决分歧，但是极力缩小分歧的重要性，健忘的受众会很快忘记这件事。这就要求管控着及时管理针对某事件的延伸解读，并制造新的舆论热点。

(8)：解决。直接找到同时满足双方要求的方式，因为有时候双方看起来矛盾的诉求其实并不矛盾。比如女朋友要去看电影而你要去买鞋，你可以在陪你女朋友看电影的途中借口上厕所去买鞋。

(9)：理解和感化。实际上表面矛盾的诉求背后都反映了人类共通的一些恐惧和欲望，双方首先可以了解对方的恐惧和欲望，互相坦诚交流而不纠结于表面的矛盾。互相理解对方这么想的合理性，找到并强化共同点，提出一些支持共同点的证据，削弱支持分歧点的证据，这样做虽然没有直接提出方法，但实践证明往往可以起到更好的效果。

社交媒体品牌文献综述范文 第三篇

公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共的福利与公共利益。

公共管理主体可以分为政府和其它公共管理主体两个部分。所谓其它公共管理主体是指在为实现公共利益为目标而存在的一些组织，一般可称为非营利组织或者第三部门。公共管理以社会公共事务作为管理对象。社会公共事务的具体内容分为公共资源和公共项目、社会问题等。

进入 21 世纪以来，随着宏观经济变化、技术进步等外部公共管理坏境变化，公共管理改革与研究进入“第六波” 浪潮。在批判和总结新公共管理理论的同时，学术界也逐渐提出了新的公共管理研究核心理念。

(1) 研究视野从新公共管理转向新公共治理

治理与新公共管理的不同之处表现在: 治理是民主政体的核心元素，新公共管理否认公共服务的政治文化因素; 治理是过程，新公共管理是结果; 新公共管理是组织内部管理改革，治理是组织间的视角; 治理是维持公共部门资源，新公共管理是公共部门转型。

(2) 研究重心从“管理”要素转向强调“公共”要素

新公共管理范式下，公共管理改革与研究的重心在于“管理”，倡导公共管理实践活动引入私人部门管理技术和方法。新世纪以来，在总结和批判重塑政府、市场 导向的新公共管理改革基础上，产生了系列重视“公共”要 素的公共管理新理念，包括新公共服务理论、公共价值理论、公共利益论等。“政府不应该像企业来运营，而应该像民主来运营”; 新公共服务理论框架为传统公共管理和当前主流的管理主义提供了替代选择。新公共服务理论源于民主公民权、公民社会模式、新公共行政、组织人本主义及公共管理后现代主义等。新公共服务主张的公共管理理念是: 服务公民而不是顾客; 寻求公共利益; 重视公民精神而不是企业家精神; 战略思考，民主行动; 识别责任并不简单; 服务而不是掌舵; 重视人而不是生产。

社交媒体品牌文献综述范文 第四篇

德国思想家哈贝马斯(Jurgen Habermas)强调公共性的市民属性，将公共空间和公共领域界定为存在于国家制度和私人利益之间，并由市民通过平等交往而形成舆论的领域。他深刻地认识到在晚期资本主义社会中，国家权力与资本力量的媾合迫使公共性异化成为被操作的对象，导致公共领域所在的生活世界被殖民化，市民社会被控制和压迫。为此，他提出重建公共领域这一当今社会所面临的重大课题。哈贝马斯的公共领域直接继承了阿伦特(Hannah Arendt)的公共空间的概念。基于长期对政治理论的批判研究和多元主义的立场，阿伦特认为，政治不是在人们之中而是在人们之间产生的，不同的人的自由和人的自发性是人之间这个空间，即公共空间产生的前提。一个人不会有这样的空间，同样的人也不会有这样的空间，只有不同的人才会产生公共空间及对公共空间的需要，而公共空间

的存在又反过来保证了他们的多元与不同。“每个人都是站在一个不同的位置上来看和听的。这就是公共生活的意义”，突出公共领域的差异性既是阿伦特对人类思想的重大贡献，也是今天正确理解城市公共空间的钥匙。

而鲍曼对公共空间内涵的表述与哈贝马斯的公共领域是相同的xxx是一个介于国家和社会之间的公共空间，是一个向所有人开放，由交往和对话组成，旨在形成公众舆论，体现公共精神，以大众传媒和社团活动为主要运作工具的社会交往和文化批判空间，是市民社会与政治国家良性互动的平台和机制xxx所以，公共空间应包含理性批判、公开开放、自由商谈、多元共存、平等自治、普遍利益等价值内容，其突出的特点在于理性的批判，通过批判形成公众认可的作为讨论依据的价值尺度，并形成真诚坦率能够展开商讨的交往氛围，由此对公共事务作出独立于政治领域之外的理性判断xxx

笔者认为，公开、理性、自省的传播是公共空间的组成部分，哈贝马斯认为，公共空间能使关于任何议题的声音得以发出，在包容xxx真诚xxx尊重的交流环境里，公民对权力进行监视，实现公共主权$在信息社会，这种传播行为的实现有赖于冲破时间xxx空间障碍的现代媒体支持，公共空间是随着现代公民社会的产生而出现的,是现代化的产物。

在汉语中，“公共空间”是一个外来词，源于英语“PublicSpace”。但是，在东方文明的集体主义传统和长期计划经济的社会背景下，公共空间的概念所指却脱离了西方文明的个人主义语境中Public Space 的原有含义，成为当今社会中一个可以随意使用的模糊概念，其内涵和外延并未得到清晰界定，也难以认真反思：何谓公共空间？公共空间本质何在？

20世纪80年代以后,哈贝马斯等国外学者有关公共领域的著作开始引人我国。对于中国近代以来是否存在西方意义上的公共领域,或在多大程度上表现出了公共性,国内外学者的观点不尽相同。较为普遍的看法是,在中国政治传统中,公与私的界限比西方社会要含糊得多,在国家和社会一体化的制度背景下,无论是私人空间还是公共空间都是非常有限的。有研究认为,近代以来在特定的地域(比如上海)和特定的时期(比如五四时期),公共性或公共领域一度确实曾在中国出现过,但这之后,严格意义上的公共领域与公共性几乎难觅踪迹。在这个意义上,目公共性面临的是重建的问题。还有研究将中国和日本自近代以来的公共性与欧美传统的公共性作了对比,认为以“官”为主要承载者是东亚公共性的典型特征,并认为东亚从20世纪90年代开始先后出现对“新公共性”的诉求。改革开放之前,严格说来并不存在公共领域,如果把公共领域作为公共性的必要条件,公共性就无从谈起;如果把政府作为公共性的代表,那么,公共性的确存在,但却不是一般意义上的公共性,可称之为旧的公共性”或狭义的公共性。因为那个时期,国家权力渗透到社会生活的各个方面,并通过城市的单位组织和农村的人民公社以及户籍等一系列组织和制度安排将所有的人纳人到了国家控制的范围,私人领域严重萎缩。这种情况反映在文化观念上,则是“公”与“私”严重对立、水火不容,个人利益如过街老鼠、人人喊打。片面化的“大公无私”、“以公代私”不但压抑了私人领域,也使国家和公共利益受到严重损害,可谓两败俱伤。从这个意义上说,改革开放就是重建公共性,重建公共领域和私人领域。

而国内对于这一领域涉足者大多为社会学或政治学研究者,纯粹意义上的传播学者言及的倒寥寥无几。国内的研究沿着两条路线:一条是追溯中国公共领域的历史过程,尤其是晚清时期公共领域形态,主要体现在许纪霖的《近代中国的公共领域:形态、功能与自我理解—以上海为例》(《史林》2003年第2期)一文;另一条线路是对源于德国的“公共领域”这一概念的溯源与阐释,集中体现在曹卫东等人翻译的《公共领域的结构转型》一书中,学者展江给予此书较高的评价,认为它不但对整个学术界是一项善举,也多少弥补了一些缺憾。就公共领域理论与传媒的关系而言,17、18世纪的传媒景象与今日不能同日而语。哈贝马斯在其著作中试图从报刊这一角度来涵盖整个媒介同公共领域之间的关系,这显然不能准确揭示当前媒介与公共领域的关系。当然他也认识到了这一点,在《公共领域的结构转型》再版序言中他提到,“对公共领域结构转型来说,传媒研究,尤其是对电视的社会效果所做的交往社会学研究,同样十分重要”,但具体的研究工作却没有继续,因此英国学者汤普森指出,哈氏理论的缺陷就是不能解释现代传媒的发展以什么方式改变了公共性的本质,尽管他提出了传媒在公共领域中处于中心地位的论断,并一针见血地指出晚近时期公共领域面临再度“封建化”的危机。中国青年政治学院展江教授以此为出发点,在《哈贝马斯的“公共领域”理论与传媒》一文中着重探讨传媒(不仅仅是报刊)与公共领域间关系,对哈氏理论进行“再度挖掘”。不过与国外及台湾地区相比,国内对“公共领域”理论本身研究力度显得后劲不足,整个学术氛围相对显得比较寂静。

三、公共领域失效的可能原因

哈贝马斯认为公共领域的形成必须满足三个条件：由私人组成的公众，他们具有独立的人格，能够在理性基础上就普遍利益问题展开辩论拥有自由交流，充分沟通的媒介。然后就普遍利益问题自由辩论、充分交流，进行理性批判达成共识。满足这三个条件的公共领域能够形成某种接近于公众舆论的一致意见，并组织对抗武断的、压迫性的国家与公共权力形式，从而维护总体利益和公共福祉。这就是公共领域对于社会的作用和意义。但在目前国内的融合媒介大环境下，以社交媒体所代表的公共领域无法代表具有独立人格的公众，进而充分而理性地交流、辩论，从而达成共识，目前的学者认为主要是由以下几个原因造成的：

社交媒体品牌文献综述范文 第五篇

Snapchat是一款由斯坦福大学两位学生开发的一款“阅后即焚”照片分享应用。利用该应用程序，用户可以拍照、录制视频、添加文字和图画，并将他们发送到自己在该应用上的好友列表。这些照片及视频被称为“快照”（xxxSnapsxxx），而该软件的用户自称为“快照族（snubs）”。

Snapchat该应用最主要的功能便是所有照片都有一个1到10秒的生命期，用户拍了照片发送给好友后，这些照片会根据用户所预先设定的时间按时自动销毁。而且，如果接收方在此期间试图进行截图的话，用户也将得到通知。

snapchat提供了一个具有良好隐私性的平台，因为用户可以设置将发布的内容过一段时间删除。这使得用户更加愿意将snapchat作为发布信息和发表言论的平台，因为这个平台的隐私性更强，也更真实。

社交媒体品牌文献综述范文 第六篇

你可以在社交媒体上找到教科书中提到的任何一种传播方式：大众传播、组织传播、群体传播、公共传播、人际传播。可以说社交媒体是所有传播形式的集合，在这里各种传播模式相互混合，其特点变得难以分辨。

本人认为，社交媒体区别于媒介的突出特点主要有：

(1)：复杂的互动结构

夏雨禾在谈到微博的话题结构时说道：微博涵盖了链状、环状、树状的互动结构，未来还会以树状结构为主。这种树状的互动结构话题的生长性极强。（9）

在这里主体涵盖了所有的层次，传播手段层出不穷以至于很难从总体上对舆论的具体流向做一个说明，但我们清楚的是：在这个结构中，个人人格必然得到更加充分的展示；信息具备了在从个人到小群体再到国家每一个层次上流通的潜力；工具和平台的重要性日益突出；给基于个人需求的分众平台崛起······

(2)：个人拥有更加主动地传播力量。

如果说打破了传统信息权威的垄断地位，那么社交媒体时代的技术赋权就是让这些个人可以建立起属于自己的权威。权威可能依旧在，但是新的权威取代了旧的权威。

在此环境下，个人的主体意识空前增长，表现为更加积极主动的传播。乐观地说，在那些制约有效舆论的心理因素中，被动心态带来的信息消极大幅度减轻，对权威的崇拜、群体压力尽管在小群体（比如某个话题组）中依然存在，但是在大范围的国家、大组织中被极大地削弱了，舆论从天下一统的皇权时代“倒退”回了地方豪强格局的封建时代。

由于很少有人和机构可以建立其大范围的权威，那么权威的解体和再组织成为必然——突出的表现就是粉丝经济和基于兴趣的部落崛起。

兴趣部落的崛起（比如说你加入了某个汉服QQ群）对有效舆论的影响是多重的：

非政府组织向来被西方人视作民主社会的基石，历史学家也认为中国传统社会稳定的基础在于地方豪强。这些兴趣部落虽然很多是基于兴趣而不是基于地域或血缘关系组织的，但同样可以起到促进公民社会发育的目的。

这样的组织内部一般氛围和谐、相互交流密切、合作大于竞争，成员可以在这里参与民主讨论、民主管理，提高组织有效舆论的能力。

特别是考虑到当前此类组织的主要成员是处于人格完善阶段的青少年，人格整合欲望强烈，对关系的需求大，此类组织可以起到陪伴、理解的作用，长期来看效果深刻。

另一方面，除了一般的小群体的问题以外（比如说权威崇拜），兴趣部落还特别容易产生信息茧房的问题，固化成员的看法和价值观。特别是很多年轻人不具备相应的知识储备和经验，这样形成的看法和价值观不但有所偏颇还容易在整个群体中传播并得到加固。此外一个隐蔽的问题是：成员可能满足于本群体带来的满足而没有动力关注更广阔的社会信息，二次元人类的数量逐渐多于三次元人类的数量，且二次元人类一般不关心三次元的现实世界，这对于有效舆论来说是很危险的——操控二次元人类将比操控三次元人类更加方便。

(3)：强关系、面对面的传播和弱关系并存

社交媒体品牌文献综述范文 第七篇

我认为有效的公共舆论就是有效的集体讨论，它要求有以下几个特点：

（1）：所有利益相关方充分的信息暴露。没有充分的市场信息就没有有效的市场经济，同理，没有充分的信息暴露就不可能形成有效的讨论。这里的信息不仅仅指的是关于关于该事件的全部客观信息，也包括利益相关方的态度和意见，特别是那些被社会规范所压制的意见。

实际上有很多手段可以既考虑到这些负面因素由可以限制其破坏性的影响。比如社会倡导保护一个人的个人权利，这样一个人的“自私”就可以得到合理的表达。

（2）：一定的讨论规范。包括发言纪律，评价具体发言的标准等等。比如说要让一个人说完话而不要打断，比如说话要有证据，分清楚态度和事实等等。比如要探求完整的事件链条，有因有果。

（3）：功利主义和人道主义相结合的评判标准。公共舆论的重要的产品就是一些意见和建议。合理的讨论规范可以保证这些意见和建议不至于在逻辑上出现矛盾，但是在这之后还需要坚持功利主义和人道主义相结合的评价标准来评价。功利主义要求得要尽量计算在某一时间段内的利弊得失，两害相权取其轻两利相权取其重。但是完全的功利主义容易导致忽视道德，比如为了大多数人利益牺牲少数，所以也要坚持人道主义来调和——比如我们可以提倡异性恋，但也要保障xxx不受伤害的权利。

（4）：在以上三条的基础上，尽量减少情绪、偏见和供给的负面影响。

社交媒体品牌文献综述范文 第八篇

摘要：企业营销的对象是消费者，因此要制定科学合理的市场营销策略以赢得消费者，就必须先了解消费者。本文重点介绍了社交媒体的定义和种类，并详细阐述了企业社交媒体营销的特点。对微博、微信等主要社交媒体平台的观察分析，剖析企业社交媒体营销的特点、优势及实用价值。通过阐述展示企业品牌、创建忠实用户群、提升企业服务水平、提高企业销售业绩、降低企业运营成本等方面的解析，说明了企业社交媒体营销的实际应用特点和重要性。

关键词：社交媒体；企业营销；消费者

近年来，社交媒体的迅猛发展不但在一定程度上改变了人们的生活方式，同时也为各行各业的发展创造了更多的机会。企业的市场营销工作范围也逐渐向社交媒体扩展，社交媒体营销工作的重要性已经开始被越来越多的企业所认知，未来的企业营销必将会以社交媒体营销作为营销的主要方式。社交媒体由于平台的广泛性、自由性、不受制约性等优势特点，为企业社交媒体营销工作的开展及未来的发展奠定了最坚实、最便捷的基础。通过社交媒体，企业能够实现与客户、潜在消费者的双向沟通，可实现即时沟通交流互动，增强彼此的依赖性。此外，社交媒体还在塑造品牌形象，进行产品宣传，进行危机公关等多个方面都起到了非常重要的作用。

1.社交媒体的定义与分类

2.企业社交媒体营销的特点

企业社交媒体营销通常以微博、微信、支付宝等平台为基础，通过社交媒体发布企业需求或企业产品信息，从而达到市场营销的目的。企业社交媒体营销通主要有以下特点：

自媒体化

企业的客户不再只是局限于受众群体，客户同样可以参与产品的营销。

互动化

企业与消费者之间可以通过社交媒体进行互动交流。

全媒体化

企业、客户可以通过文字、图片、视频等多种形式对产品进行描述、营销。

信任化

社交媒体特有的性质使得企业和消费者建立起彼此间的信任。

关联化

社交媒体品牌文献综述范文 第九篇

〔关键词〕社交媒体；信息可信度；评估；综述

〔中图分类号〕G203 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2016）12-0164-06

〔Abstract〕Information credibility assessment research in social media not only contributes to the development and improvement of network information resource management theory，but also helps to improve the effectiveness of social media monitoring public opinion，social media search，social recommendation and so paper firstly reviewed the researches at home and abroad about the social media information research，information credibility research，and social media information credibility assessment research，and then pointed out the problems existing in information credibility assessment research of domestic social media，and finally put forward the solution to it.

〔Key words〕social media；information；credibility；assessment；review

1 研究的意义

2 社交媒体信息研究

国外研究

社交媒体的相关研究从20世纪80年代开始，在2005年左右开始进入快速发展阶段，发文量有逐年增加的趋势。在国际期刊中，发表社交媒体论文较多的要属《Computers in Human Behavior》。近两年，关于社交媒体的国际会议主要有ASONAM、SMP、MISNC、SMAP、SCSM。国外学者研究内容主要集中在以下4个方面：

社交媒体信息利用研究

社交媒体在商业领域、教育领域、公共管理领域等都有广泛的应用[1]。如在营销领域，利用社交媒体信息，可以获知消费者态度和行为[2]，可以获知客户交流和推荐对营销的影响[3-4]，可以获知社交媒体信息对营销管理功能的影响[5]。

社交媒体信息检索与信息推荐研究

社交媒体品牌文献综述范文 第十篇

或许我们永远不能摆脱这些不利于讨论的心理素质，但是对它们有一些了解依然有好处。这些心理素质是人性固有的，而且在社交媒体时代依然存在。本人归纳如下：

（1）：崇尚权威的xxx情结。

威尔海姆·赖希的《xxx群众心理学》一书中,指出每个普通人身上都有xxx主义的情感因素,xxx主义是普通人性格结构有组织的政治表现。

羊有领头羊，人有带头人。不管出于什么因素，对权威的推崇总是存在的，虽然有时权威可以给我们提供更多的经验和知识，但是有时也会让我们放弃自己的头脑甘愿拜服。

《乌合之众》中这样论及权威：“群体拥有这样一种心理崇尚并迷信权威人物。当这种迷信权威的心理占据群体的大多数时,群体往往会在权威的影响下,做出一些在平时看来不可思议的举动，那些平时独处能冷静思考的个体,也会被这种感情所裹挟,意识趋于群众的平均水平”

相信那些真正强大的权威的力量是我们走向自信、接纳的必然之路，真正的权威既有很强的心理能量又有很多丰富的正确经验。他们包容我们，鼓励我们他们将强大的心理能量灌输给我们使我们也能变得自信和积极，同时他们还教给我们经验。这或许就是宗教领袖魅力之所在。

但有些权威具有权威并不是因为他们心理能量和经验，而是借助表面的权力或者伪装的结果，比如希特勒其实没有什么建设国家的经验，但是他把自己包装成一个有能力的人，宣布要把德国带向复兴。有些权威的确有某个领域的心理能量和经验，但我们常常因为他在这个领域内很厉害而认为他本人什么都很好，我们很喜爱他，这就是交往中的晕轮效应。

在政治活动中，心理能量和经验是分开的，政治家只需要有心理能量就好而那些有经验的政策通常是由他的智囊团做出来的。而我们却误认为他既有经验又有心理能量，赞扬领导人的英明决策，但实际上政治家更像是表演家，他们出卖人设。

（2）：群体无意识和群体压力

处于群体中的人容易陷入某种群体无意识中，完全丧失掉了自己的人格，成为群体的工具，群体无意识往往也和对权威的崇拜意识结合在一起。

如果说群体无意识是完全迷失自己不能反抗的话，那么群体压力下的趋同还有点自我反抗的意识。诺依曼的沉默的螺旋理论是一个经典的论述：

“这个假设包括了以下几个要点舆论的形成是大众传播、人际传播和人们对’意见环境’的认知心理三者相互作用的结果经大众传媒强调提示的意见由于具有公开性和传播的广泛性,容易被当作’多数’或’优势意见’所认知这种环境认知所带来的压力或安全感,会引起人际接触中的’劣势意见的沉默’和’优势意见的大声疾呼’螺旋式扩展过程,并导致社会生活中占压倒性优势的’多数意见’—舆论的诞生。”

迫于群体压力而强迫自己认同（至少在行为上不反对）群体，在迪尔凯姆看来是一种“自杀”——对自我人格的自杀：“在人类社会的开始,社会就是一切,个人什么都不是,因此,最强烈的社会感情是使个人依恋集体的感情,社会本身就是自己的目标”。

（3）：个人基于身份、地位、教育背景、社会经历的偏见和选择性心理

与李普曼的拟态环境说类似，个人的一些偏见也会起到类似于大众媒介一样的透镜效果使得我们倾向于选择性接触、选择性理解和选择性记忆。这种选择性心理无疑不利于信息的充分暴露。

（4）：监视社会过程中的认知不协调带来的紧张。

拉斯韦尔指出媒介具有帮助我们监视社会的目的。但是当我们从外界获得的信息与我们本来对于社会形成的假定不相符合的时候，我们就会产生费斯廷格所说的认知不协调，不协调带来的紧张带促使我们采取一些手段免除这种状态。其中的一些手段就包括逃避、否认、压抑等等，这种过程是不利于形成有效的讨论的。

（5）：主动性与被动性心态。如果我们大量依赖某一个信息源提供的信息，那么这个信息源就会具有很大的权威，我们就会对其产生依赖心理，个人的冷静的头脑就会瘫痪。二战时，美军军舰经常给塔希提岛的土著运送食品，结果不久之后，土著们竟然发展除了军舰崇拜，他们认为那些能带给他们食物的军舰是神灵。

(6)：自我认同的需求和人格的整合压力。

每个人的人格都是由许多的人格拼凑而成。美国实用主义哲学家詹姆斯就说：我们与多少个人交往过就有了多少种人格。我们或许在公开场合是拘谨的、冷静的，但是在私下里确实狂躁的、奔放的，有时我们会对自己究竟是谁感到迷茫。因此我们每个人都有一种想要整合各个人格的动力——也就是弗洛伊德所说的强大的“自我”。但是整合的前提是接纳所有的人格，这就意味着我们可能需要表现出那种不理智、记恨、暴力的人格，从这就有可能破坏有效讨论的过程。

社交媒体品牌文献综述范文 第十一篇

“意见领袖”这一传播学的经典概念起源于 20 世纪 40 年代。当时美国哥伦比亚大学应用社会研究所的拉扎斯菲尔德、贝雷尔森等人在美国俄亥俄州伊里县开展了一项有关总统选举的“投票行为研究”即“伊里调查”。研究结果发现大众传媒向社会大众传递信息时，存在着二级传播的现象 (媒介——意见领袖——受众)，由大众媒介发出来的信息并不会完全立即到达每个受众，而是流向一部分意见领袖，意见领袖通过自己对信息的判断、分析、筛选、加工，形成自己的看法见解，再将这些信息传递给其他受众，以此影响受众对该信息的看法、态度和行为。在信息传播的过程中，意见领袖多为自发形成，他们在某一领域或某几个领域具有一定的影响力。

《人民的选择》一书将“意见领袖”作为一个正式概念提出来。在伊里调查中，他们发现“意见领袖”存在于政治领域。在后来的《个人影响》研究中，拉扎斯菲尔德等人又证明了不仅在政治领域，在于电影、公共事务等社会其他生活领域中也存在“意见领袖”，对大众传播效果有着促进或阻碍的作用。