自己参加公共服务例子范文 第一篇

再回到案例里，这么设计本身是为了解决性能问题，其实解决性能问题有很好方案，如缓存，即将权限数据保存到分布式缓存或本地JVM缓存，则TPS上到6，7K应该问题不大。

像上面这样设计为带来很多问题：

1、复杂的数据同步机制

消息的顺序性如何保证，实际情况可能是先将一个用户的权限添加，后来发现加错了需要删除，可能要发送2条消息，如果消息中间件无法保证顺序性，这个将会加大工程量。

2、逻辑的分散

因为权限服务没有对业务逻辑收拢，导致逻辑由每个业务系统自己实现，后续如果要做些调整，需要和每个业务系统调整逻辑并且上线，即因为权限服务的变化导致调用方的修改，估计每一次上线都是恶梦。

3、数据的安全性

因为权限数据到处复制，所以所有人的权限都可以看到，这个包括一些BOSS级别，如果数据库相关流程设计不好，每个业务系统都可以看到所有人的权限，很有可能泄漏敏感数据。

自己参加公共服务例子范文 第二篇

张辉：用汗水浇灌志愿之花。女，今年62岁，建设路社区关工委副主任。她像老黄牛，在志愿服务的沃土上，在群众工作的田野里，辛勤耕耘，播种希望，收获幸福，用汗水浇灌志愿之花。

在张辉的努力下，建设路社区关工委每个月组织青少年开展主题鲜明的诗词朗读会，深受大家喜欢。寒暑假她坚持给青少年讲安全知识，宣传爱国精神和国防教育知识，使孩子们懂得国弱就会挨打，国强老百姓才有幸福生活。暑期带领青少年慰问消防官兵，参观黄石市气象局，让青少年既开阔了视野，又增长了见识。同时她还对留守儿童进行结对帮扶，社区有位刘姓同学，父母离异，父亲在外打工，跟爷爷、奶奶一起，生活相当困难，张辉每年给该同学买书包、学习用品，并在生活上给予无微不至的关怀，寒暑假张辉有时还把该同学接到家中同吃同住，像对待自己的孙子一样。

4年来，张辉每晚在张之洞广场xxx天天跳、周周唱xxx活动中义务为大家播放音乐，无论是严寒酷暑，每晚七点音乐准时响起。她每年坚持带队经常性到福利院慰问演出，让孤老不孤，福利院的老人都认识她，如果有阵子没见到她，还要打电话给张辉问一下什么时候再来。

为了社区的文体事业乐于奉献。

张辉多才多艺，有主持、朗诵等特长，多次在省里夺得大奖。在社区筹备xxx喜迎十九大xxx大型文艺汇演期间，她每天组织相关人员进行编排和练习。她还为建设路社区居干精心编排了一套歌颂社区文明建设的快板，督促大家经常练习，并到居民楼栋表演，楼栋居民闻讯围拢来，笑声、掌声伴随着快板声在空中久久回荡，营造了浓厚的创建全国文明城市氛围。

张辉同志在平凡的岗位上，用自己的实际行动践行着一名志愿者的无私贡献精神。为了青少年的健康成长，为了老弱孤残的幸福生活，她默默奉献着自己的温暖和关爱。

自己参加公共服务例子范文 第三篇

1996年，海底捞经过两年的努力，店面由原先的70多平方米曾扩到400多平方米。由于店面扩大，桌数增多，刚开始总是坐不满，生意也平平淡淡。此时张勇非常着急，但他没有乱了分寸，他知道只有通过更好的服务，让所有消费的顾客都满意，生意才能一步一步好起来。细心的张勇发现最近总有一对母女俩到店里吃饭，这对母女每次来最多点三样素菜，消费奇低，最多吃十几块钱。张勇没有应为这对母女消费低而轻视客人，他总是一视同仁的给母女二人服务。但是个别员工并没有真正理解到服务的真谛。

一天，母女二人来吃饭，当台服务员表现的比较懈怠，还小声对旁边服务员说“这两位又来了，每次都吃那么一点钱…”。

母女听到了服务员谈话，觉得非常没有面子，起身准备离开。细心的张勇发现了母女的举动，赶忙上来询问原因。母亲非常有修养，还不好意思的对张勇说：“其实每回来吃饭，我们也挺不好意思的，但是我们俩饭量又小，点多了怕浪费。再说我们俩又不吃肉，就喜欢吃一些素菜……”

张勇听完母亲说的话，又看了看当台服务员的表情，立刻知道了是什么原因。“姐，实在不好意思，都是我的错，我没教育好自己的员工，其实你们每一个顾客对于我们海底捞都是一样重要的，你们都是我们的衣食父母；姐，您看这样可以吗，今天这桌饭我请了，这是一张八五折的金卡，从今以后你就是我们最重要的客人。姐，你不是怕点多了浪费吗，以后过来所有的菜你都可以点半份。姐，今天的事您千万不要生气，再给我们一次机会好吗？”母女听到这样的解释后，大为感动。

事后，这位女士的老公，简阳市工商银行行长与张勇一家人都成了好朋友。行长为海底捞介绍了大量的客户，同时也为海底捞贷款方面帮了大忙。

自己参加公共服务例子范文 第四篇

为进一步贯彻落实团县委《关于开展“生态乡村”主题团（队）日活动的通知》精神，武鸣区妇幼保健院充分发挥团组织和广大团员青年在生态乡村建设中的突击队和生力军作用，积极开展“生态乡村”主题团（队）日活动。现将活动开展情况总结如下：

一、高度重视，积极招募。

我院在收到文件后，团委第一时间召开会议，商讨活动内容和方式方法，通过研究并制定工作方案。通过各科室负责人传递信息，广泛招募志愿者。

二、精心组织，活动丰富。

在得到医院广大团员青年的积极响应之后，5月7日上午我院组织青年志愿者参与到两江镇英俊村的道路硬化、村屯绿化、饮水净化建设中，例如清理沟渠白色垃圾，开展村屯绿化活动，同时，组织青年志愿者深入生态乡村示范村学习先进经验，进一步调动团员青年参与生态乡村建设的积极性。此外，5月12日护士节我院还开展医疗知识送下乡活动，在灵水社区、宁武镇、太平镇等开展健康义诊活动，为村民量血压、听心肺、提供健康咨询、发放健康宣教资料。为村民进行防治疾病、养生保健知识普及，为农民群众健康服务起到了良好的促进作用。

三、加大宣传，营造氛围。

我院通过微信、传单、画报等多种媒体对“生态乡村”为主题的宣传活动进行宣传，广泛宣传“生态环保”“绿色生活”“绿色生产”等生态乡村活动的重要意义。在院内开展光盘行动、垃圾分类回收、物品循环利用、节水节能等生态保护主题实践活动，并加大宣传，让大家养成勤俭节约、绿色低碳、文明健康的生活方式，践行生活方式绿色化。

自己参加公共服务例子范文 第五篇

我是河南牧业经济学院14级工商管理系-物流采购班的一名学生，同时担任大爱郑州志愿服务中心志工部志愿服务大队长、河南牧业经济学院四季风文学社志工部副部长。从参与志愿服务活动以来，共计参加活动40余次，服务时长已达210小时，先后被评为文化路街道办事处xxx新起之星xxx志愿者、平安金水志愿者联合会xxx优秀志愿者xxx等荣誉称号。

2019年入学我就加入了牧业经济学院四季风文学社，成为志工部的一名干事。我喜欢去去帮助那些需要帮助的人，来传递爱心、传递证能量。一年来我参加了很多志愿者活动，比如：爱心义卖、爱绿护绿、保护母亲河、四点钟课堂、暑期爱心课堂等等。我认为，作为一名志愿者，应该积极主动投身于志愿活动，为我们自己，同时也为需要帮助的人创造不一样的生活。虽然我们有时会感觉到辛苦，但每一次都有不一样的感受，使得这一切都是有意义的，更加积极主动的去参加活动。在每一次活动中，我都感受到了一种责任的存在。对于作为志愿者的我们而言，我们就是要坚持。坚信：坚持就是胜利!这使得我们坚定了我们在志愿者的岗位上的信心，鼓励我们更好的做下去!

梦想还是要有的，万一实现了呢?在我很小的时候我就有个愿望：以后要像雷锋一样做个志愿者去帮助别人。这个愿望一直没有实现，直到进入四季风志工部我想做志愿者的梦终于实现了。真的很荣幸成为四季风志工部的一名干事，人生最快乐的事是做自己喜欢的事。现在的我是快乐的，我会坚持下去，而且我要坚持下去。

在大一上学期，参加志愿活动虽然不多，可是每次活动都有着不同的意义。比如爱心义卖志愿活动，那次活动是为普静文小女孩爱心筹款，经过大概五个小时的共同努力，大家总共筹集了一千以上的爱心。记得还有那次关爱母亲河的活动，那天虽然伴随着刺骨的寒风，可是心里是快乐的，为我们的母亲河献出了一份微薄之力。

在这下半学期的社团活动中，我逐渐发现了做公益活动的快乐，每周都会参与志愿活动，比如周一到周五下午没课的时候我都会乘车赶到俭学街看望四点钟课堂的孩子们，给他们辅导功课，和他们一起做游戏。在暑期课堂，每天和小朋友在一块学习知识、共同游戏，我们成了无话不谈的好朋友。只要有志愿者活动我都会积极的参与，因为在志愿活动中能够体会到别人不能体会到的快乐，我希望下学年还能够参加更多的志愿活动。

在所有的志愿活动中，让我感受最深的便是爱心义卖。不管是给普静文还是顾成鹏等同学的爱心义卖志愿活动，在活动中我深切感受到了奉献自己的爱心是多么重要。一个人的力量虽小，滴水穿石、众人拾柴火焰高的例子足以证明我们大家的爱心凝聚成很大的力量。生活不会总是一帆风顺的，当别人遇到困难时我们要伸出自己的友谊之手。换位思考一下，如果有一天我们自己遇到困难了别人也会伸出友谊之手来帮助我们。力是相互的，爱也是相互的。只有我们在别人困难的时候帮助别人，别人才会帮助自己。

不同的人有不同的梦想。对于我来说，我更喜欢走出去，去参加家一些志愿服务活动。对于那些需要帮助的人，我很理解他们。所以我会去献出我的微薄之力，帮助别人度过难关。

新的学期来到，新的生活新的开始。我还会用我的实际行动来证明我的坚持。我不仅会坚持下去，还要证明我的坚持给四季风和志工部带来的成就。在以后的生活中，我会继续参加每一次志愿活动，每次活动都能让人成长，我相信我还会学到更多。

自己参加公共服务例子范文 第六篇

转眼来到了大学的第二个暑假，自此我已进入会计专业一年。虽然偶尔有些偷懒，但是经过这一年的学习，最终还是学习到了很多基础的知识，大概可以足以应付企业中基层会计所需要掌握的知识。为可以充分利用这庞大的闲暇时光，做一些更有意义的事情，我寻找一些企业，查看是否可以获得一个可以得到实习的机会，来进入真正的实践之地，获得真正的锻炼。而后，我便有幸进入铭基食品有限公司，成为了一名实习生。

该公司主要从事肉类食品的生产与开发，是世界三大专业食品公司美国基斯顿食品公司、中国粮油食品进出口公司、美国麦当劳公司投资的大型中外合资企业，是中国南部最大的鸡肉加工产品制造商，产品也主要供应于中国南部、香港、日本及澳门的大型连锁餐厅等。该公司注重研发精神，注重人才培养，具有完善的公司结构，以及优秀企业文化和团队精神，有较为完善的会计系统。

作为一个实习生，带着一个新面孔进入到公司来。因为从未真正的进入过社会，从未进入到企业中，有机会将理论转化成实践。因此内心充满着期待与面对未知的紧张。为充分把握住这次机会，获得更多的体验，在这段时间里，我一直兢兢业业，不敢懈怠，努力的去感受真实的工作氛围，努力的学习更多实践知识。

我希望通过我的实习来增进我的会计实际经验，以后工作之后能更好，更快的融入到工作中去。

第一天开始是有些紧张的，因为面对的是一个新的环境，总有些不知所措。而每个人也都在忙自己的工作，并未有太多交流，也没获得太多关注，有些小失落。但又了解到几乎每个新人都会面临这样的情况，心情便又平复，重新感到干劲满满。

公司的会计部很完善，人也比较多，设有财务总监，出纳员，会计员等职位。我非常幸运，跟了一个从事多年而且很和善的老会计，对我很照顾，我在她身上学到了很多东西，那些很多肯定都是在学校学不到的，包括对职业的专注，执着和勤奋的精神。第一天去那里的时候，她交代了一下我的工作内容，我有些紧张，她一下就看出了我的不自在和忧虑，便很善解人意的和我交谈，帮助我放松，并交代我一些初入职场的一些应该注意的事项，使我十分感激，也使我感觉到似乎在面对两年之后进入真正的职场也都会有很大的勇气。

在这一个月的实习中，我的主要工作是做一些辅助的基本的工作，填制整理凭证，录入数据，帮助制作报表，分析数据等等。他们先叫我浏览了他们以往所制的会计凭证。虽然在学校还没有上过实践模拟课，但因为有课堂知识和在财务处勤工俭学的经验，所以对会计原始凭证、记账凭证也有一些了解，也就有些盲目自信的对凭证也就一扫而过，以为可以凭着记忆可以对此可以熟练掌握。但也就是这种浮躁的态度使我在一开始就获得了一个小小的教训，在制单时填错了会计科目，也弄错了凭证右上角原本一直忽视的编号和凭证附带的原始凭证数量。虽然错误没有很大的损失，但却使我遭受了一个小小的打击：竟然在正是工作的第一天就出现这样低级而且在我看来完全没必要犯得有点不可原谅的失误。因为诚实、守信、细心是一个职场新人起码应该具备的。震撼和反思之后我渐渐平复心情，并调整态度。毕竟没有什么可以打倒我的呀，小错误，大错误，小困难，大困难，都将有其应对之法，即使不是眼前所看到的苦难，而是内心对自己强加的为难与要求。而因此我也明白了会计指导老师对我叮嘱的良苦用心。为防止再发生这样的错误，我当天晚上回到宿舍便拿出会计学资料（幸亏来的时候将初级会计实务这本书带在身边），重新复习一遍，尤其是公司日常使用较多的分录，如有关工资，应收应付账款等都着重看了一遍，认真读透。在后来的工作中，每遇到有困惑之处，我都及时询问，除避免犯错之外，也希望能多了解多学习真正实务中的东西，一个月下来，大有收益。同时，因为所学专业是管理会计，因此在平时工作时，我也多有关注公司的管理结构，管理方式，对他们计算成本，计算收益等各种方法习惯都有所关注，并作了一些自己的分析，虽是些拙见，但总是又多了些自己的见识和经历。同时我也有仔细的感受公司的企业文化与工作氛围，思考公司倡导的激励机制与管理模式对促进员工积极工作的有效之处。

步入岗位之后，才发现自己做这些简单的事情看起来没那麽容易，总都需要认真对待。我也明白，不可以小瞧每一个基础工作，不可以小看每一件小事，毕竟以少积累成多，经验也总是在很多基础的工作中积累起来并熟练掌握的。

财务部门虽说不能算是一个企业的核心，但也处于一个尤其重要的地位。因为工作性质，平时总会于很多部门打交道。虽然会计相对于其他工作的人来讲，已经是一个交流相对较少的工作，但是公司的总体发展离不开各部门协作努力，所以各部门的团结是很重要的，因此，处理人际关系也是很重要的一个方面。不仅仅是会计，人际关系在各种职业的发展中都有着很重要的作用。

在关于会计的职业道德方面，所有都是毋庸置疑的，坚持原则，坚决正直，有原则不妥协。这不仅是遵循职业精神、准则的要求，也是我真真切切从我身边的.这些每一个敬业的人身上看到的，感觉到的。

总体来说，一个月的新奇体验下来，总是很多的感受。不仅是对会计实务更加得了解掌握、明白人际关系的重要性等等，还有对工作的态度，对职业的敬佩，对事物的处理和看法，端正态度，才是我这次实习之行感悟最多的东西。当然在实际方面，掌握实务技能收获经验也是极其重要的。

很多人面对工作、学习都感觉劳累，然而经受苦难，才有能力享受幸福。但实际这些苦难也是大可不必的。工作完成的满足感，学习的获得感，都不会将这些为人们带来苦恼，烦闷的工作和学习划为必须经受的苦难，反而，因为有了这些我们必须要做的事情，我们的生活才变得如此充足，时间也变的有意义，而工作之余的闲暇与休憩也变成了最随手可得的幸福，而拥有更多时间的休假也成了使生活更加绚烂多彩的财富。因此，很重要的一点，不要抱怨，享受工作，享受学习，享受时间赐予的财富。幸福唾手可得，快乐无处不在。

每个人的职业都算是很神圣的，没有不去敬佩的道理，也没有不尊重的理由。完成自己的工作，对自己的工作充满热爱，即使它不断为你带来烦恼。敬业精神永远是值得称赞的。

这词实习之旅，不仅使我的技术水平提高了很大的一个档次，也使我了解为什么学校要安排人去实习。

从这次实习经历我也发现我目前掌握的知识是远远不够的，虽然会计入门很容易，但其也是一个庞大复杂的系统，需要不断去掌握，了解和学习的，这也奠定了会计行业的，一如门，便需要终身学习的定律。不断学习，不断探索掌握，才能在职场中如鱼得水，游刃有余。同时时代发展的变化之快，经济形势的变化多样，日新月异，使对会计不断学习的要求更加必要。

通过实习，工作能使我们对自己有一个更加全新的认识，看到自己的弱点，看到自己的长处。也看到了以后我们最终要面临的情况与环境，让卫门对未来又有了更大的期许，对位来又有了更多的i希望，那些以前似乎遥不可及的梦想啊，似乎就在眼前，似乎已经实现，它督促着，鞭激着，不断往前走，似乎更有了绝不再回头的决心。那些梦中回乡的场景，变得更加真实。我们在不断的测试中看见自己真实的水平，失望和希望也都同时涌至。失望的是自己的实力还远远不够接触那个梦想中自己的样子，希望是我已经有了更加明确的目标，和更加清晰的方向。我也逐渐明白以至现在非常明白，自己现在必须要做的事情，不再给犹豫让步，做事更加果断，时间已然很紧，不容再有耽搁。接下来的时间内，首先专业课，基础课需要继续认真对待，同时一些必要技能之外的优势技能也需要再加强了，以后才能有再众多会计毕业生脱颖而出的竞争力。

职业生涯，奋斗一生为止的目标，路途遥远，长路漫漫。君且慢，请慎行。

自己参加公共服务例子范文 第七篇

“你好，我是一名大学生，想申请当一名志愿者。”看似简单的一句话，却是一名大学生掷地有声的请战书。面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，返乡在家的大学生王文静，没有宅在家里，而是主动加入到社区防疫工作中来，自此在防疫一线中出现了一道靓丽的彩虹，用青春和热血守护着这片土地。

返乡大学生王文静，现就读于西安培华学院，在新型冠状病毒肺炎疫情防控的关键时期，本来她可以像其他学生一样放假在家，足不出户，但她怀揣着勇于担当的理想信念，利用学习后的闲暇时间，主动找到当地的北安社区，承担起了社区信息录入工作，积极主动投身到社区抗击疫情的战役中，她在疫情防控期间，负责对返隆人员、居民入户排查表和对隔离人员进行体温信息录入工作。

“隔离不隔心”。在此期间，她还跟随社区干部走家入户为居家隔离人员送去所需物品，为儿童送去书籍。同社区工作人员进行疫情排查，发放防控宣传单页，粘贴隔离通知单，提醒社区居民戴好口罩、减少外出，不要到人员密集场所，加强个人防护。王文静工作积极细致，对内信息录入，对外宣传排查，不仅彰显了当代大学生的责任与担当，还得到社区居民和社区干部的一致好评。

年轻的大学生王文静为打赢疫情防控阻击战贡献着自己的一份力量，诠释了当代大学生的家国情怀和责任担当，在抗击疫情的关键时刻，致敬“为往圣继绝学，为万世开太平”的逆行者。

自己参加公共服务例子范文 第八篇

李思雨，xxx员，皖江工学院的一名大学生。

初心与担当使她走上志愿防疫的道路

疫情期间，每一篇关于疫情的新闻报道、每一个确诊病例增加的数字都像大石头一样砸在青年大学生李思雨的心上。看到年迈的老人都奋战在抗疫一线，想到自己正值青春年华。她说：“我们90后在非典时是被重点保护的对象，现在也该挑起大梁，保护大家了。身为一名学生党员，我更要有冲锋在前的勇气，主动担当、积极作为。”

她通过各种渠道联系到临泉县青年志愿者协会，并成为其中的一员，结识了一群有爱而又温暖的人。她被分配在了利华小区卡点值守，在2月12日开启了自己的防疫志愿服务之路。

一个多月的志愿防疫中，她碰到“乍暖还寒”的雨雪，遇到“吹面不寒杨柳风”的暖阳。一顶帐篷，一张桌子，桌子上放着装满医用酒精的喷壶，体温枪和记录本，这就是她志愿服务的场所。特别醒目的是帐篷上方飘着的党旗和团旗。

在这个卡点，有来自不同单位、不同领域的工作人员，大家凝聚成一支队伍，每天认真做好进出人员的登记和体温的测量，对不戴口罩外出的人进行劝返等。

防疫志愿服务不是仅凭一腔热情就能做好的

在志愿服务的过程中，她发现做志愿者不是仅凭一腔热情就能做好的。有时候，还会遇到误解，遇到困难。根据县委统一部署，限制小区住户随意出行，没有疫情的小区，每户两天一次只能一人外出。志愿者值守卡点的工作，离不开每位住户的配合，但也不乏有不理解的人，有的老年人在家里呆久了，耐不住性子，总想出去走一走甚至有的和工作人员对峙，吵起来。

她向有经验的志愿者学习，耐心地解释、劝说，宣传疫情防控知识……慢慢地住户们也能理解和接受了。每次路过卡点，还会对他们说声“辛苦了”，她感受到了志愿服务的快乐！在志愿服务的过程中，她学会了很多，在处理一些问题时也越来越灵活和有条不紊。

防疫期间，几乎每天都有领导来督察，了解防疫情况，关心防疫工作人员和志愿者的自我防护情况；隔几天，就能收到青年志愿者协会送来的社会爱心人士捐赠的物资，她感受到了领导和社会对志愿者的关心和爱护。

作为一名xxx员，能参加疫情防控志愿服务，贡献自己的绵薄之力，她感到骄傲！看着疫情在逐渐变好，她体会到了一群人为了一个目标去努力的磅礴力量，更坚定了自己的初心！

自己参加公共服务例子范文 第九篇

一、实践过程

实践第一天我踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。

沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。在我第一次从办公室踏出，走到维修组车间里时，一阵阵汽油味迎面而来，当时我还问身边的杨老板：“杨老板那里来的汽油味啊！是不是那里出了问题？”杨老板就说：“没有，你来到这里就是这样，老实说如果你顶不住现在都可以走了”。些时我内心涌现了家人和亲戚对我期望和关心。我对杨老板说了：“我不能用家人和亲戚对我的希望，去换取失望的结果。我一定能做到最后，做到最好。”就这样我给自己下定了很大的决心。

其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做“杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。

二、实践收获

在这个月里，我听师傅说视为简单车辆破损修复方法有：

1、应先清洁受损部位，利用修补漆进行填补。为增强附着效果，可以先用高目砂纸打磨一下。

2、如果砸痕处金属外露，喷漆前还要涂抹具有防锈效果的氧化中和剂，待中和剂彻底干透后再喷涂底油，并重复喷漆、晾干、打磨的过程。

3、补漆最忌讳一次喷涂较厚的漆层，既费工费时，又难以控制补漆效果，容易出现气泡、流挂。有耐心、细心的车主可买一些工具自己动手修补，能节约不少费用。但如果自己没有把握，最好送到专业快修店修补。

4、如果暂时没时间去维修站修车，可以先在被剐的部位涂一层指甲油，防止氧化生锈。一些专业汽车装饰店也有漆面快烤急修业务，使用进口敷料、漆料可以在两三个小时内完成，如车门的修复工作。当初我认为维修厂当车主不在时都会给客户换上旧的部件，但在我每天的观察中发现每个维修人员都没有做这样的行为，还记得肖师傅和李师傅都说过：“我们不能只是为了争钱就对车主的人身安全不负责任，不是出了我们这个门口就和我们没有关系。”确实是的。

在这次短暂的暑期社会实践活动中我学到了书本上看不到的知识，学校里体现不到的教育。我从实践中明白到“三人行必有我师”的古训；启发了我小事成就大事，细节成就完美；更深刻地给我展示了什么叫做“诚信价更高”的实例。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的不同专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身素质特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

三、实践体会：

1、团队精神，共同合作在工作中的重要性。每个人对每件事的看法不会是完全相同的，所以处理事情有分歧是很正常的，但随着大家相互的逐渐了解，分歧会慢慢减少，工作开展也会越来越胜利。只有大家的思想统一了，心往一处想，劲往一处使，工作才能顺利出色的完成。那我们应该在读书时，更要养成团队的精神，团结集体。

2、时时准备在整个工作中的重要性。“良好的开始是成功的一半”这句话都被人说烂了，可只有经历后才能体会到他真正的含义。你要展开一项活动，如果宣传工作做的不到位，没有人来参加，活动怎么能开展下去呢？即使你准备再充分也白搭，给谁看呢？如果你前期准备的不充分，观众或者说参与者一多，你准备的不够充分，你肯定会手忙脚乱，更别提发挥水平了。从这次活动中，我们充分认识到，准备工作是一切工作的前提，只有做好充分的准备才有可能出色的完成任务。也如修车，车主如赶时间，你就要迅速开工，也就是有先期的准备工作。

3、做一件事情只要你努力了，用心去做了，不管结果怎样都是成功的！这次的社会实践我的收获很大，感受也很多，以上只是一部分，相信通过以后的学生工作实践，我们一定会取得更大的进步，我们艺术学院的学生工作也一定会取得长足进步的。

四、实践总结：

通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到更多锻炼。

自己参加公共服务例子范文 第十篇

【培训对象】

药店经理、药店店长、服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员

【课程背景】

一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。

近年来，企业品牌危机频频爆发，令人扼腕叹惜!三鹿的“奶粉事件”、锅王胡师傅“无烟锅虚假宣传事件”、LG的空调“翻新事件”、西门子“贿赂丑闻”、肯德基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘超标事件”、“欧典事件”等等……

当今客户极之情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹!他们的“不满意”比什么都重要，却总是在我们的意料之外!当客户的投诉排山倒海塴然而至，我们就难免惊慌失措，狼狈不堪!如何从容不迫应对处理客户的投诉，将危机巧妙转化，化险为夷、化敌为友，是优秀客户服务、销售人员必备素质。客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄;打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点;而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭;塑造五星级客户服务体系，提升员工客户服务技巧是提升企业整体服务水平的关键。

【课程收益】

研讨客户会投诉的原因

客户投诉的几种类型

处理投诉的方法与策略

讨论顾客服务中的投诉处理，以及服务危机对策

了解消费者保护法的相关规定，走进投诉现场，进行角色扮演

只有超越客户期望的客户服务才能造就客户忠诚。

帮助学员更好的了解和理解客户。

了解客户服务技巧和原则

善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户

抱怨转成公司致胜的机会

【课程大纲】

一、培养积极主动的服务意识

破冰行动：认识你、我、他

讨论：现代竞争领域分析

分享：什么是服务意识?

练习：优质的客户服务表现

测试：服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平

小组研讨：客户为何不满?

二、构建一流的客户服务体系

1)分享：构建一流的客户服务体系--完善的的客户服务体系是整体服务潜力发挥的可靠保障

2)练习：小组拼词汇

3)案例分析：客户服务体系的框架与案例

4)小组研讨：著名企业的客户服务体系案例研讨

5)分享：优化服务流程

不同意义下的服务流程含义

服务流程优化的主要途径和要点

6)案例分析：海尔服务模式

7)分享：提升服务标准

8)讨论：服务标准由谁决定

我的行为如何影响服务标准

9)分享：服务标准提升的方向

服务标准提升与完善的机制保障

10)分享：控制服务质量

影响服务质量控制的四个环节

服务质量评估的基本方法

看看我的行为是如何影响服务质量的

11)现场演练：问题导向

三、客户满意度与忠诚度管理

1)分享：影响客户满意度的三个原因：

产品/服务与客户需求之间匹配的程度(match);

产品/服务本身的质量(quality);

价格(price)。

2)讨论：客户满意度提升与客户服务的密切关系。

3)分享：客户挽留策略。

建立客户忠诚度的核心纽带。

忠诚客户到客户忠诚。

确定客户忠诚的评价标准。

4)案例参考：雪津客户满意度报告

5)练习：品牌忠诚度与关系忠诚度测量。

6)分享：客户忠诚分类与价值差异分析。

保持培育客户忠诚度的管理。

客户流失的预警信息分析。

7)案例研讨：联想客户满意度分析

四、了解并超越客户的期望才有可能造就客户忠诚

1)案例研讨：ALLNE店的客户期望分析

2)分享：

学会打破客户交往的平衡，不断超出客户的期望值;

只有超越客户期望的服务才造就忠诚的客户;

3)讨论：如何了解客户的期望值

4)案例分析：肯德基的客户期望值管理

五、客户服务人员的能力提升

1)游戏：客户到底要买什么

2)角色演练：6个服务情景演练

3)分享：服务代表的'能力

A-- Authority Action

E-- Education

H-- Humor

L-- Listen

N-- Needs

P-- Passion

S-- Service Smart Smile & Speech

4)分享：

客户服务代表的素质---3H1F

Head Heart Hand Foot

六、电话沟通的技巧

1)讨论：电话沟通前的准备工作

电话沟通的一般流程

2)分享：接电话的技巧

3)案例分析：

呼叫中心的电话接待

拨打电话的技巧

优质电话服务

接待客户的技巧

客户服务的3A技巧：态度-Attitude(礼仪)、方法-Approach(语言)、表现-Appearance(外观)

4)分享：语言表达技巧

5)研讨练习：

客户服务过程中常见场合下的应答

选择积极的用词与方式

善用“我”代替“你”

6)分享：

倾听的技巧

抱着热情与负责的态度来倾听

倾听时要避免的干扰

做一个主动的倾听者

7)案例：冰淇淋与汽车启动的故障

8)分享：推荐的技巧

9)游戏：难缠的客户

七、认识和应对客户流失问题

分享：衡量标准在客户手中

练习：运用

系统观察、积极聆听、神秘购物、焦点小组以及反馈卡等方法来检测客户满意、期望

体会：把客户从“冷漠区”引向“忠诚客户圈”价值;

八、企业服务品牌

1)分享：优质的客户服务是最好的企业品牌

2)讨论：客户服务对于一个企业有什么意义?

3)分享：

只有出色的客户服务才会使你具有超强的竞争力

牢固树立服务品牌。

创造企业品牌

4)案例分析：DELL

5)分享：

服务品牌是防止客户流失的最佳屏障

客户叛离是一种严重的传染病

客户叛离的最佳疗法--“以客户为中心”

老客户=更少的费用

老客户=丰厚的利润

行动计划

自己参加公共服务例子范文 第十一篇

宋太东，健康管理学院2019级食品质量与安全二班学生，现担任健康管理学院的学生会主席。近日，宋太东同学带领学生会成员积极投身学校防疫一线，为学校防疫工作贡献了属于自己的一份力量。

作为一名大学生，宋太东同学深知自己的责任和义务，在保护自己的同时，尽己所能，做自己力所能及之事。因此，在疫情防控期间，他毅然决然的加入了学院的防疫志愿者队伍，他说：“只要学校需要我，我就不会停下脚步。”

2022年4月3日，太原市小店区陆续出现了本土病例。学校积极响应太原市防疫政策，立即组织开展全员核酸检测。到目前为止，学校共进行两次核酸检测，一次抗原自测。核酸检测工作开展以来，他不怕苦，不怕累，积极配合学院领导和相关的工作人员。“请同学们有序排队，保持两米间距，提前拿出身份证”，他用洪亮的声音温馨提醒，并在检录工作完成后疏导学生有序离场，保证检测高效进行。他积极呼吁大家要勇于面对疫情，不要因为疫情乱了阵脚，同时，也希望同学们科学防疫，不信谣、不传谣，以科学的理念和积极向上的态度共同面对。

自己参加公共服务例子范文 第十二篇

一、尽职尽责，认真做好文明创建工作。

作为社区创文志愿者服务队的队长的他，不但要承担社区和辖区帮扶单位文明创建的联络，而且他还在社区创文办的领导下主动担负起社区的创建宣传、培训、检查和组织等创建活动中的大部分工作。该同志不畏困难，尽职尽责，认真细致做好创建工作。根据县文明办和街道党工委要求，分别制定了《永兴社区关于创建文明县城工作的实施方案》、《关于成立永兴社区创建文明县城的组织机构》等文件，并结合社区工作实际，按照文明县城创建测评细则，将创建工作进行了分解，将社区下属的各居民小组创文的目标任务按片区又进一步细化、分解，落实到人、责任到人，对文明创建成果起到了良好的促进作用。

二、以身作责，推进文明创建工作。

他在文明创建活动中，处处以身作责，时时身先士卒，经常深入小区楼院、串门入户，面对面做好创建宣传，认真听取群众意见，就群众反映问题进行汇总和及时反馈，并帮助群众解决力所能及的问题。协助社区创文办开展一系列创文宣传活动。他自学文明礼仪各种书籍后，对辖区居民进行文明礼仪知识进行培训3场；邀请了县科协的领导进行科普性知识讲座12场；在他的影响下，社区涌现出一批文明创建先进个人。他还不定期的带领志愿者对社区环境卫生、乱张贴的小广告、乱停乱放等不和谐现象及时处理，不能处理的，都及时的向社区创文办进行反馈，由社区创文办联系有关单位，部门及时处理。他带领的志愿者辛勤的付出也使辖区居民逐渐认同创文、并积极参与其中。

三、总结巩固创文成果，创新宣传方法。

他协助社区创文办不断创新工作方式和方法，总结经验，积极探索长效管理机制。巩固创建成果，

他组织志愿者36名长期在交通路口执勤和在月潭公园、辖区主要街道、农贸市场等公共场所进行文明劝导，使辖区内公共秩序有较大改观。他充分利用社区现有的宣传工具(宣传栏、宣传橱窗、板报、电子显示屏等)载体张贴一些xxx创建全国文明县城xxx宣传资料，在加强现有的文明创建宣传形式外，他还创新了宣传方法，申请了移动政务易办公平台，利用这个平台可以随时用短信的方式把创文的各种知识宣传到辖区居民手中，提高了辖区居民文明县城创建的知晓率和参与率。使永兴居民的创文由知晓率不高到人人主动参与的转变。

王林就是这样一个默默无闻、无私奉献的创文志愿者。

自己参加公共服务例子范文 第十三篇

新的一年寒假又来了，接近50天的假期，我盘算着自己应该做些什么力所能及的事。之前出去务工，父母总是很不放心，一直在外地读书的我上学之后便很少有时间回家，想想父母的牵挂，我和父母商量了一下，决定在家里当一回儿保姆，妈妈很支持我的工作，于1月20日至2月7日期间把各种事情交给我负责，若做得好，就发放奖励支持我的工作。

第一天工作，我信心满满。摆在眼前的就是首先就是整理工作。桌子上的东西十分凌乱，作为一名小管家，我怎能坐视不管。说干就干，我思索了一下，整理起来，把它们一一归位，先按种类分好，然后按大小或使用顺序排好，把那些废旧盒子扔掉，我还用一个废盒子制作了一个小制品，用来盛一些散装的东西。很方便，可以密封。整理完了，我又把桌子擦了一遍，。看着焕然一新的一角，我的心里美滋滋的。桌上的各种物品变得一目了然，还有我的小制作，让我尝到了变废为宝的快乐。

当然，洗碗也是每天必不可少的一项工作。父母每天都很辛苦，生活不是很讲究，每次的碗盘都放的很随意，占了很大的空间，使用的时候也很不方便。我每次洗碗，收拾干净了就喜欢把厨具归回原位，按顺序放好，同样把各种用品分类。这样既节省空间，显的整齐大方，使用起来又很方便。我发现每次使用食用油时，油勺总会溢出一点儿，沾到橱柜上。家里的橱柜是木制的，很容易吸收油，吸收油后便很难清理。左思右想，我找到一块儿干净的厚塑料，垫在橱柜表面，这样就很容易擦洗。

第一次的成功，给了我第二次尝试的勇气。隔了几天，我又做了一次麻婆豆腐，这道菜，慢慢的我就记在了心里。其实在生活中我们始终是学生，不管已经读了多少书，经历了多少事，积累了多少经验，依然有很多需要我们亲自去学习，去动手操练，去体验。在这期间，我也积累了不少实用的生活的小技巧，比如在包饺子和面的时候，没500g面粉拌一个鸡蛋，可以使饺子硬挺不粘连；猪骨头汤时加一小勺醋可以使骨头的磷和钙溶于汤中，并保持汤中的维生素；煮排骨汤或肉汤放入几块新鲜橘皮不仅味道鲜美，还可以减少油腻感；在煮面条时，锅内加少许食用油，煮出的面条儿不会粘连，并可防止面汤起泡沫，溢出锅外；做糖醋鱼时应先放糖再放盐，按两份糖和一份儿醋的比例调配，可以做到甜酸适度，否则食盐脱水作用会使菜肴中的蛋白质凝固，难以吸收糖，造成外甜内淡……其实，只要留心，就会发现生活总许多细节等待我们去学习。想想自己，这么多年来，一直都是在学校吃食堂叔叔做的菜，回家也是吃父母做的菜，似乎都习惯了享受不需要自己动手就能享受到的舌尖上的美味，却没有真正懂的每道菜是怎么做成的。

当然，我也很喜欢吃鱼，这次机会，我也忍不住要亲自动手，做一道鱼跟爸爸妈妈一切分享。我来到菜市场选了两条新鲜的鲅鱼。妈妈说通过观察鱼的眼睛，就可以确定要买的鱼是否新鲜，我按照妈妈的方法，仔细观察，决定摊头叔叔家的鱼还蛮新鲜的，就挑选了两条大的。卖鱼的叔叔告诉我他家的鱼确实很新鲜，是刚捕到就立即速冻的，所以才这么新鲜。回家后，我就匆匆操练起来。先要把鱼解冻。解冻的时候，我有些着急，把鱼浸在热水中。刚浸上一会儿，就听妈妈说不该用热水的，我才想起看过的电视节目中说过，用流动的冷水可以使冷冻的鱼迅速解冻，还不会将鱼肉泡软。我赶紧把鱼从热水中捞了出来，重新用冷水冲洗。洗干净了，我就拿来剪刀，小心翼翼地把鱼鳃除掉，剪开腹面皮肤，取出内脏，清洗干净，在鱼的四周用刀划了几道花刀。准备了酱油，醋，白糖配好的汤料，腌制了一刻钟。取出来，在鱼肚子内放了一些姜丝，红辣椒，和几枚大蒜。就开始煮，先用油微烹，随后加入调料，剩余的汤，改为大火蒸煮，待其七成熟后改为小火，完全煮熟后淋上香油，就可出锅了。看着自己的作品，我还是蛮骄傲的。

当然，巧妇难为无米之炊，买菜，也是一件必不可少的事。来到菜市场，四处一看，好多新鲜的蔬菜。该选什么呢，我有些犹豫，忽然想起爸爸喜欢吃蒜黄，我就买了一斤，还挺鲜嫩。四处转了转，我还发现了一些新鲜玩意儿。平时，我们比较喜欢吃山药，冬天的山药很可口，滑滑的，脆脆的。这回，我发现还有一种很细的山药，表皮儿凹凸不平，颜色是紫的，可以直接吃。它的价格是粗山药的两倍，可是大家似乎并不在意，争先恐后的购买。我也禁不住诱惑，买了点儿回家尝尝鲜。果然，如阿姨所说，这种山药十分香甜可口。我又买了一些韭菜，几个西红柿……很快，菜篮子就满满的了。我的手也觉得沉甸甸的。看来，家庭主妇真的很辛苦，什么都需要精打细算，既要吃的实惠，又要吃得健康，真的需要好好选择。

日用品同样是必不可少的。冬季到了，手指不注意保护很容易被冻伤，我就买了一盒防冻霜。家中的拖鞋也用了多年，都不经用了，本来打算再买几双，在市场转了一圈儿却发现，拖鞋的质量不是很好，穿起来也不够轻便。正犹豫着，忽然发现有前面有一家卖老北京布鞋的，鞋的质量挺好，穿起来很轻便，又很暖和，还蛮得体大方，我就买了几双，搁在家里，可以做拖鞋用，又很轻便，确实很实惠。我又买了一些其他日用品，看着自己的收获还是蛮骄傲的。

爸爸妈妈读书不多，手机电脑都不会玩儿，许多东西都不懂，又不愿意学习。爸爸妈妈都比较喜欢听音乐，喜欢一边干活，一边听。手机里却总是那么几首老掉牙的歌儿，这回我觉得，把歌儿刷新一下，先选了几首经典的歌儿，用读卡器将歌移入内存卡。本来以为爸爸会拒绝，他却十分开心。我顺便也帮他们整理了一下通讯录。这些年家里的经济状况确实有了好转，爸爸妈妈过的很满足，虽然似乎会有些代沟，或许我们共享信息时代，除了具备经济能力，学习能力也同样很重要，在这方面爸爸妈妈似乎不太适应，我们还是应该多多和他们交流，一起分享最新的东西。

时间过的很快，很快就到了腊月二十七，工作的最后一天。从早上开始就飞起了雪花儿，雪越下越大，很快就堆起了薄薄的一层。我心中无比兴奋，看着纷纷扬扬的雪花儿，我想起了xxx的词沁园春·雪：北国风光，千里冰封，万里雪飘，看长城内外惟余莽莽，大河上下顿失滔滔，山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高……欣赏着眼前的雪景，我忽然发现地上已经堆起了厚厚一层雪，既然工作就要善始善终。我换上雪地靴，拿起扫雪工具，跑了出去，挥起笤帚扫了起来，很快便堆成一堆。本来是想堆个雪人给父母一个惊喜，可这雪还太软，又不够多，不够白，还是先把它清理出去，免得融化了，到处是湿冷的。正愁着怎样用小桶把雪提出去，忽然瞥见了家里的小拖车，刚好可以用上。有了小拖车，雪搬起来容易多了，三下五除二我就搬完了，全身立即热了起来，突然体会到那句话，劳动是幸福的。

我的工作画上了圆满的句号。虽然这次家政服务时间不是很长，我却收获颇多。不仅体验了劳动的快乐，明白了父母的辛劳，也学习到许多新的知识，同时让我看到自己的一些不足，这次实践是我人生中不可缺少的一笔财富。

自己参加公共服务例子范文 第十四篇

按照《县“暖冬行爱传递”主题志愿服务活动实施方案》的安排部署，我局广泛动员全体党员干部积极参与到志愿服务活动中，充分实践“服务他人、奉献社会”的宗旨，在服务社会、社会救助等方面开展了卓有成效的工作，得到了社会的广泛认同和赞誉。现将活动开展情况报告如下：

一、积极动员深化党员志愿者活动

党支部认真学习传达了相关文件精神，统一了思想，提高了认识，并就如何做好党员志愿者服务工作进行了讨论，制定了开展我局党员志愿活动的工作方案，成立了领导小组，明确了做好我局党员志愿服务的工作思路，对全体党员进行了志愿者活动动员，要求全体党员以身作则，率先垂范，积极投身于这一活动中，群策群力。

二、服务活动内容丰富

一是组织开展帮困助弱活动。春节前组织开展了走基层活动，局领导亲自带队到上团乡、踏卡乡和华丘寺组织慰问党员、群众，共送去慰问金2000元，以及食用油、糖等日用品。同进，党员义工主动为低保户（残疾人）、困难优抚对象等出谋划策，帮助困贫户脱贫致富，进一步拉近了党群之间的感情，树立了安监部门的良好形象。

二是开展政策宣传活动。宣传队深入乡镇开展面对面宣传教育工作，向广大群众宣传《中国xxx十八届四中全会精神》、《中国xxx省第十届委员会第五次全体会议精神》、《中国xxx州第十届委员会第六次全体会议精神》和州委领导关于依法治国的重要讲话，以通俗易懂、生动鲜明的方式，帮助他们更好地理解认识国家政策、方针，鼓励他们以饱满的热情投身到新农村建设中。活动现场气氛热烈，掌声不断，深受群众好评。

此次志愿者活动中，我局党支部发动党员志愿者深入群众，以“有话向党说，有事找党帮”为宗旨，了解群众需求，倾听群众心声，沟通思想感情，宣传党的有关政策和文明创建精神，力求使服务活动更加贴近群众生活，拉近了党组织与群众的距离。

三、注重实效，成果显著

党员志愿者活动以“暖冬行爱传递”志愿服务活动为契机，使党员在参与活动过程中充分发挥模范带头作用，进一步激励了广大党员立足本职，扎实工作，永葆党员先进性和纯洁性的决心，以自己的实际行动带动广大居民群众，同时扩大了党员志愿者的影响，弘扬了社会新风，促进了和谐社会的建设。

自己参加公共服务例子范文 第十五篇

管文璇，健康管理学院2019级食品质量与安全二班学生。早在2021年寒假时，她就已经加入了大同市云冈区疫情防控志愿者队伍。在了解到家乡疫情防控人员不足的情况后，她主动请缨，积极报名参加疫情防控工作，勇敢做战“疫”先锋，成为了一名疫情防控志愿者，在村委会值守，进行返乡人员的登记报备。在确保个人防护的`情况下，她不忘社区交给她的任务，按时到岗，逐户排查与疫区有联系的住户和返乡人员；坚守岗位，严格对进出人员进行防疫检验登记，认真检查进出人员的出入证、身份证（工作证），张贴疫情防控知识宣传单；劝阻村民聚集，以免对他们的健康造成威胁，确保每一位居民都戴口罩出门，这既是对自己负责，也是对他人负责。

2022年3月我国各地出现本土病例，为了坚决打好疫情防控阻击战，坚决执行国家“动态清零”政策，落实学校疫情防控应急演练预案，全面提高学生应对疫情的应急反应能力，熟悉应急处置具体过程，健康管理学院于2022年4月1日进行开学返校疫情防控应急处置演练，模拟学生返校报道情况。管文璇同学全面策划组织此次疫情防控演练，并全程监督指导志愿者们的工作，同时对返校人员信息核验、测温验码、异常情况处置等重点环节进行重点演练。在同学们的配合和志愿者们的努力下，此次防疫演练高效率高质量完成，大家携手为学校的防疫工作做出了贡献。

2022年4月3日，山西省太原市小店区出现本土病例，为积极响应小店区防疫政策，科学精准做好疫情防控工作，我校开展全员核酸检测工作。管文璇同学作为健康管理学院团委副书记，她汲取之前做社区防疫志愿者的经验，义不容辞地参与到此次学校抗疫工作中，在确保自身安全的情况下，有序组织学生，服务学生，全力以赴保障本次核酸检测工作顺利完成。直至4月4日凌晨一点，组织全院600余名师生全部完成本次核酸采集工作。她第一批来，并坚守到最后一刻，全程没有停下脚步，发扬青年不怕苦不怕累的精神，和老师们在一起，圆满完成了此次全员核酸检测工作。

自己参加公共服务例子范文 第十六篇

谢敏，xxx党员，黄冈职业技术学院村电子商务03班学生，2009年6月至今，谢敏一直在军垦医院上班，现为医院护士长职务。

农历28日休息日那天，接到单位领导电话通知，她就立刻动身赶回了医院开会，才知道这次肺炎的严重性，随后全院开始着手开展疫情防控工作。春节以来，她没有跟父母、丈夫、小孩见过面，更别说一起过年、吃年夜饭了。每日全天候24小时，随时待命工作，吃、住、行都在医院。在她们管辖地区已经确诊了几例新冠肺炎患者，她顶着心理压力和恐惧，以不畏风雨，不畏艰险的精神时刻抗击在医护一线，为了患者的康复和地方防控疫情工作付出了全部的精力和时间。当问及是什么让她坚持、支撑到现在，她轻轻说了一句：xxx工作需要，责任重于泰山，不想在战场上当一个逃兵。xxx

因为县城当前的病毒疫情形势比较严峻，医护人员紧缺，她自愿报名参加县xxx组建新型冠状病毒感染肺炎医疗救治预备队xxx，当日就火速前往县人民医院救援。

自己参加公共服务例子范文 第十七篇

时间：20**年3月24日下午3:00

地点：**公司会议室

参加人员：宋**，谭**，韩**，张**，刘**，白**，李**，孙**

主持：宋**

记录：关**

到会情况：本次例会应到10人，实到10人

一、各店前厅经理汇报二月份服务研讨内容落实情况

冀菜会馆

完成事项：1、卫生间手抽纸已做到定量，服务研讨会议纪要。

2、备餐柜五常有损换的已更新完善。

3、仪容仪表做到统一规范。

4、为客人提供一次**嘴服务。

5、站位时包间门成关闭状态。

6、个*化案例已做到位，突发事件、反面案例没有。

未完成事项：眼镜布服务没有实施。

**涮坊开发区店

未完成事项：1、眼镜布、*嘴服务没有实施。

2、服务案例没有做。

3、三个卫生重点知道，但没有做好。

**涮坊中华店

完成事项：1、收尾记录表已实施到位。

2、给客人提供眼镜布服务已实施到位。

3、反面案例和突发事件没有。

未完成事项：1、五常管理两天完成。

2、为客人提供一次**嘴没有做。

**大酒店

完成事项：1、收尾检查表已实施到位。

2、五常管理落实到位。

3、仪容仪表每天都在做，基本做到统一。

4、用心做事已完

自己参加公共服务例子范文 第十八篇

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自己参加公共服务例子范文 第十九篇

李紫帅，女，23岁，共青团员，绛县东城区人，西藏农牧学院在读硕士。

因疫情原因，学校推迟了开学时间，面对疫情，她不仅主动配合东城社区开展疫情防控活动，而且在抖音平台上看到我县“开展区域核酸检测，招募志愿者的通知”后，第一时间联系报名，提交“志愿者申请表”并加入绛县青协“大学生志愿队”的大家庭，申报参加“我县县城区全员核酸”志愿者。多次根据协会的安排、部署和要求，于早上大早准时前往宇丰小区核酸检测点对接相关负责人，有序配合大家摆放桌椅板凳、拉警戒线、测体温、维持秩序、协助老人注册、保存、使用“晋快检”小程序以及协助医护人员登记被检测人员的信息等力所能及的工作，工作中认真、仔细、耐心，得到大家一致好评。

疫情就是命令，防控就是责任。疫情当前，青少年是与新时代同向同行、共同前进的一代，生逢盛世，肩负重任。作为一名共青团员，她始终严格要求自己，政治上要先进，活动中要积极，肩负起历史赋予我们的使命，在平凡的岗位上作出应有的贡献；作为一名在读硕士，她觉得更有义务和责任投身到疫情防控工作当中，时刻听从党的召唤，用自己的实际行动筑起一道生命防线，在祖国和人民需要的时候挺身而出，回报祖国和社会。

自己参加公共服务例子范文 第二十篇

我是河北软件职业技术学院的大一学生。在过去的半年里，我注重个人能力培养，积极向上，热忱地投身青年志愿者行动，热心公益、扶贫济困、服务群众、奉献社会，在各方面都取得了一定成绩。在此先将个人情况汇报如下：

在思想方面，我拥护中国xxx的领导，热爱祖国，坚持党的基本路线，认真学习贯彻党的基本方针政策。作为学生代表，我积极学习“三个代表”重要思想，通过学习讨论不断提高自己的理论水平，并在现实生活中去实践它，以饱满的热情去参加各项活动，服务同学，服务社会，在工作中树立积极分子应有的形象。在工作方面，我态度端正、责任心强、敢想敢做、胆大心细。我担任班长。想方面，我拥护中国xxx的领导，热爱祖国，坚持党的基本路线，认真学习贯彻党的基本方针政策。作为学生党员，我积极学习“三个代表”重要思想，通过学习讨论不断提高自己的理论水平，并在现实生活中去实践它，以饱满的热情去参加各项活动，服务同学，服务社会，在工作中树立党员应有的形象。三月十一日，跟随我系团总支、学生会成员及学生志愿者来到了共青团保定市委，参加由团市委发起的关爱农民工子女志愿者活动。此次活动面向全保定市的青年，在这一号召下，我系团总支与团市委积极奔走和联系，主动响应并组织参加了集体报名的活动。报名期间，我们受到团市委宣传部部长以及副部长的热情接待。并接受了保定电视台午间新闻联播和午观八方节目组的采访。同时报名的还有保定市公安系统的同志和部分热心保定市民。期间团市委宣传部长向我们介绍了此次活动的意义，我们不仅接受了一次深刻的教育也更加理解了雷锋精神的重要含义。

之后，我又参加了为学院打扫垃圾的活动，通过打扫，整齐干净的校园环境焕发出蓬勃的朝气，体现了大学生良好的习惯，良好的修养，良好的形象，更体现了我院良好的形象。通过这次劳动，我收获很大，在爱护环境卫生方面的认识

有了很大的提高，今后我将更多开展义务劳动，让同学们真正认识卫生保持的重要性，养成良好的卫生行为习惯，为我院创建文明校园添一份力量。

随后，在老师的带领下，我们去了敬老院，为老人们服务。此次活动的开展，不仅发扬了中华民族的优良传统美德，而且锻炼了我们学生的实践能力，同时也增加了我系与景园敬老院的感情，提升了我系的对外形象。

通过此次活动，我们希望社会上更多的人能够关注弱势群体，关心老人，爱护老人，理解老人，给他们家的温暖。只要人人献出一点爱，祖国的明天会更好。

3月10日

我学生会20名自愿者响应号召，参加“弘扬和谐社会精神，建设文明城市”的活动

下午，跟随我系学生会成员来到了军校广场为广大市民宣传“食品安全常识，维护身体健康”的主题活动。

活动现场，我们共同向市民免费发放安全宣传单页，宣传《食品安全法》及食品安全相关知识。活动吸引了大量群众，我们细心解答群众提出的问题，帮助群众辨别产品的真假，并受理投诉。本次食品安全宣传咨询活动现场发放食品安全宣传资料100多份，进一步强化了人民群众食品安全意识，营造了良好的社会环境和舆论气氛，得到了广大群众的好评。

本次活动的开展，增强了我们大学生的实践能力，实质上反映了当代青年助人为乐，甘愿奉献的时代风貌和精神风貌，彰显我们志愿者良好形象。

在3月12日植树节到来之际，同时响应雷锋精神的号召，做一名合格的青年志愿者，为祖国的绿化尽出自己一份力，在我系团总支学生会三位主席带领下，我们上午在学院生活区花园开展了志愿者植树活动。

种植一棵树，奉献一份关爱，增加一份希望！美丽的青春与绿色同行，让我们伸出双手，共同营造一个绿色家园！树苗承载着众人的爱心与希望，必将如我们软件工程系一般茁壮成长，盎起一片生机。

以上是我在雷锋月活动中的优良表现，三月份虽然已经过去，但全心全意为大家服务的宗旨将永驻我心。

在做好工作的同时，我没有放弃专业知识的学习，曾获2020年度单项奖学金，被评为系“优秀班长”的光荣称号等。我积极准备着，将锲而不舍地志愿者事业而奋斗，真正体现“一种身份，两个舞台”。

自己参加公共服务例子范文 第二十一篇

“朝阳行动”是共青团广东省委员会、广东省青年志愿者协会于xx年3月起启动实施的一项志愿服务项目，项目通过组织青年志愿者以长期结对帮扶、节假日帮扶、特殊试点帮扶、心理帮扶、物资帮助、健康帮扶等方式，对在粤的农民工子女进行关爱志愿服务。“朝阳快乐营”——关爱农民工子女活动是其中的一个专项行动。

为了让农村的农民工子女更好的感受到城市对他们的关怀，营造社会关爱农民工子女的良好氛围，潮州市山区计划志愿者于六月初组织开展了以“快乐童行，爱心传递”为主题的“朝阳快乐营”关爱农民工子女志愿服务活动。

一、主要思路与做法

近几年来，农民进城务工人员的涌入数量不断增加，潮安县归湖镇白藤坑小学农民工子女数量剧增。白藤坑小学全校学生共49人，其中留守少年儿童30人。这些留守少年儿童随着父母生活在县城的边缘，他们的教育与生活上的状况不容乐观。本次“朝阳快乐营”则以归湖镇白藤坑小学的学生为主要服务对象，以“感受城市”为服务内容，以“快乐童行，爱心传递”为活动主题，通过“结对帮扶+项目推进+接力关爱”的方式，开展了一次“朝阳快乐营”关爱农民工子女志愿服务活动。

本次“朝阳快乐营”的主要活动内容包括：一是感受大学——参观韩山师范学院；二是感受历史文化——参观潮州市博物馆；三是感受科技电影文化——观看一部电影。

二、实施效果

“朝阳快乐营”通过志愿者与农民工子女分组结对（一个志愿者结对四个小学生为一组），全程由志愿者带领陪伴结对的学生进行活动，取得良好效果。活动具体内容为参观韩山师范学院的图书馆、田径场、体育馆等，感受大学的风采和魅力，开阔孩子们的视野，激励他们树立远大的理想和志向；参观潮州市博物馆，让孩子们了解家乡潮州的历史文化，激发他们热爱家乡、建设潮州的热情；最后在志愿者们的陪伴下，孩子们观看了最新上映的电影《功夫熊猫2》，感受科技电影文化。

通过志愿者结对帮扶农民工子女的形式开展活动，一方面为青年志愿者与农民工子女关爱帮扶、沟通交流搭建了桥梁；另一方面“朝阳快乐营”活动令他们开拓了视野、增长了见识，让农民工子女在“快乐营”里面感受到社会的关爱，在“快乐营”里面健康成长。

三、基本经验

总结本次关爱农民工子女志愿服务活动，主要有以下几点基本经验：

一、是整合多方资源。活动动员潮州市所有的山区计划志愿者参加，并联合了韩山师范学院的青年志愿者，同时配备四名带队老师，一名医师以及若干工作人员等，确保人手充足；

二、是明确分工，落实责任。由于活动参与人数众多，活动提前做好明确详细的分组分工安排和具体工作部署，并在活动开展之前召开专门的志愿者工作会议，落实各级负责人的具体工作，确保活动顺利开展；

三、是加强安全意识，做好各项安全措施。活动以“安全第一”为准则，活动开始前特别强调了志愿者的各项工作要求及孩子们须注意的重要事项，强化志愿者和孩子们的安全意识，由一名志愿者负责带领四名小学生，同时由带队老师和医师协助管带，做好各项安全防护措施，确保活动安全进行。

四、存在不足及改善的举措

自己参加公共服务例子范文 第二十二篇

优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动，20XX年一季度我所加强了优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，一季度共接到报修客户121户，按报修承诺规定处理121户，完成承诺率100%，免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备78余人次，免费为客户安装更换家用保护器59余台，我所为武连镇39余户用户，无偿迁移表计，得到了政府和群众的表扬，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障。

客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了一季度无客户投诉事件的发生。

2月3日绵阳电业局对我所进行了优质服务明查暗访检查。其中暴露存在的主要问题：服务意识仍然不强、员工安全意识淡薄、环境卫生差。通过此次事件我所立即组织全体员工认真学习本通报，加深员工对本次事件的认识，让全所员工牢固树立大局意识和服务意识，增强员工的工作责任心，加强责任意识和规则意识的培养，认真履行各自工作岗位职责，要将优质服务工作作为一项长期的、实效性的重要工作来抓，要从标准、效率、责任等关键环节入手，优化工作流程，健全问责制度，和优质服务事件说清楚制度，切实把改善服务质量从营业窗口延伸贯穿到所内管理的全过程，我所指定专人每天负责对营业厅、抢修值班等优质服务工作开展情况、人员履职情况进行检查，并做好详细的检查记录备查。

加强窗口建设，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，我所窗口服务人员严格执行《营业厅服务规范操作手册》的相关要求，如：起身相迎、起身相送、双手递接、先外后内、办一安二招呼三等。实行“一口对外”，做到进一次门，找一个人，交一次费，确保一次办成。不论是电力报修还是用电服务，电力投拆还是电力咨询，都做到“只要一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大的方便了用电客户。

我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（20xx）4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。

总之我所在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成绩。我们的成绩得到了当地政府的肯定和广大用电客户的称赞。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。

自己参加公共服务例子范文 第二十三篇

就业典型事迹材料(一)

等，不会等你

--郭欣慧典型事迹材料

尊敬的老师、亲爱的同学们:

大家好，我是来自管理学院公共事业管理11级的学生-郭欣慧。今天能够站在这里是倍感荣幸的，感谢学院老师能够给我这样的机会，感谢我的母校黑龙*科技大学和老师们这些年对我的*勤培养和无私帮助，在此请允许我代表11级即将毕业的同学向您们致以深切的敬意，谢谢!四年里，前两年主要忙于学生组织，任职于校科协创业协会副会长和校园文化宣传中心表演部部长。同时，获得过多次奖项，其中包括xxx校园文化先进个人xxx、xxx科技之星xxx、xxx微博寄语*大优秀奖xxx等。大三开始准备实习计划。我一直相信-切都是最好的安排。就这样，我找到了现在的工作，在恒大矿泉水集团黑龙*省公司行政人事部任职。

对于每一届的毕业生来说最头疼的问题就是工作。头疼不是因为找不到，而是不知道自己到底想要什么。就像前些天有个跟你们一届的跟我关系很要好的学妹，来我寝室找我，跟我说xxx姐，我现在有点慌了，快要出去工作了，但我还不知道自己应该做些什么，一想到要找工作了还有点害怕xxx，我想在座的应该有好多人跟她现在的想法一样，我想告诉你们的是，不要急，急也无济于事，现在最应该做的就是储备力量；不要怕，因为本身你就什么都没有，现在就是0，经历了你也不会有什么损失，而带来的精神财富是无限大的。看到现在的你们，我就想起去年这个时候的我，那个时候的心理很复杂。一旦意识到再有一年就要工作了，这时脑海里浮现许许多多的问号xxx以后我想做什么工作?xxxxxx我适合做什么?而我又能做什么?xxx等等一连串的问号困扰着我，但我清楚地知道，如果想找个出口，只有一条路就是--在摸索中前进。所以，在大三上学期我投了第一份简历，是在一个保险公司做经理助理实习生，当时我没有想太多，只是想自己现在是一张白纸，没什么好挑的，没毕业有人愿意要你也是不容易的，来到这就是为了学习、积累经验，为自己以后的个人履历上增添一个砝码。虽然，在那实习的时间并不长，只是一个暑假，但是这次经历给我带来的影响确是深远的，至少我知道我想做什么，什么是适合我什么不适合我。

那么，可能有同学问了，我该怎样利用好现在的时间呢?作为一名大学生，一名本科生，在这样一个大环境下，我们应该做些什么呢?是等待着学校老师东奔西跑为我们的事而忙碌呢?是等着疲惫的家长为我们东跑西问呢?还是什么都不管，整天一副很随意的样子呢?不是!我想说的是:xxx就业是我们的事，我们要为自己的就业做些什么!xxx下面我总结了几点关于就业前需要做的准备，跟大家分享，希望能学弟学妹们带来些帮助。

一。就业心理准备

1。自我角*转换不够及时。对于我们当中的大多数来说，大学阶段过的是一种单纯而有保障的生活，学习、生活、交际都较有规律，这样的生活与现实社会自然存在一定的距离。在大学生活结束之际，踏上岗位之前。最重要的就是能够迅速完成自我角*转换，做好就业心理准备。就是要摆正自己的位置，客观、冷静地进入求职状态，认识社会，了解社会，以自身的实力，积极主动地去适应社会需要。

2。 自我认识，自我了解不够准确。对自己充分的了解，是我们每一个求职者进行职场定位的依据与前提，而我们在面临就业压力时，其实，是很少能真正做到全面了解自己的。在我身边有不少这样的朋友，自身能力强，找工作不成问题，但最终并没有找到心仪的工作。是因为心气太高，导致错过了很多，因为你想要达到的那个高度，人家要的不仅是能力。人外有人，天外有天，这句话在找工作的过程中是真的能见识到。所以说，自我认识是非常重要的。

3。敢于竞争，善于竞争。我们都知道当今的时代，竞争机制已经渗入社会的各个领域和人生的整个过程。学习生活一开始，同学之间便开始了学习成绩的竞争，人人都希望得到好成绩。在大学阶段，竞争更为激烈，评三好学生、奖学金、竞选职位等，无一不和竞争联系在一起。但是我们在校园中自身的竞争意识并没有得到真正的强化，在求职过程中有的人面对竞争的挑战仍显得手足无措。所以说，强化竞争意识是同学们在求职前最基本的心理准备。要想在求职与择业中取得成功，仅仅有了竞争意识还不够，还必须善于竞争。我在这里善于竞争指的是具备良好的心理素质、实力和良好的竞技状态。这点在面试的过程中尤为体现，咱们学院有个跟我一届你们的学姐，我跟她在一个单位面试过，她让我欣赏的一点是，在面试陈述的过程中很稳，声音也恰到好处，而且能抓住重点，当时我们分组面试，而她那组十个人一起面试，只有她过了。

那可能有的同学会说，竞争好残酷啊，十个人只要了一个，其实，现实就是这样，好的企业谁都想进，淘汰率都非常大，那么，这就要求我们要正确对待挫折。在求职中遇到挫折是正常的，你可以换个角度想，最终只有一个属于你，在你那个没来到之前，这个不属于你是正常的，所以，在这里我要说一点的是，别给自己太大压力，压力会影响发挥，不知道平常生活中你们有没有发现，你在心情愉悦的时候做事往往顺利得。所以说，心态很重要。在这里我要提的一点是，在我求职的过程中不难发现，女大学生求职择业比男大学生挫折更多，这是一种普遍的社会现象。从某种意义上说，女生择业难，并不是社会对女生的需求量小。女生们要顺利地择业，从根本上说，在于发现自身的优势，并以其优势去参加竞争。比如说，我曾经听一个hr说过，女生做事比男生心细、认真，但是一般不会吃苦耐劳，所以不愿意要，所以在这里我建议部分学妹们，如果你很脆弱，趁着现在有时间，多锻炼锻炼自己，内心变强大些，这样你会更得青睐。

二。职业能力的准备

首先是基本的*能力:在此能力中，主要是包含我们对自身所学*课程的理论掌握能力、行业相关知识、企业知识等基本理论认识知识。其次作为个人，还应该具备一定的职业规划、职业心态等个人职业生涯指导能力，最后还应该具备一定的求职技巧方面知识。这些知识，是我们在应聘某职位时所应该具备的基本*能力。这些基本能力，是我们就业的前提条件，有这些能力，不一定能满意就业，甚至无法就业，但没有这些能力，那么就业就真的是一个问题。就像我在面试的过程中常常问我一个问题xxx你学什么*?并简要介绍一下你的*。xxx

甚至有的笔试就是跟*息息相关的。就在前两天，咱们学校有个针对大四的采访，正好我路过，他们问我，xxx如果让你重上一次大学，你最想做什么，xxxxxx想在大一大二的时候好好学习*课xxx，真的很重要，你们现在也不迟，没事可以去图书馆补一补。

其次是基本的职业素养能力:在此能力中，主要包含我们对所学*理论知识的实际*作能力。另外一些基本职业素养、团队合作、任务执行、工作方法、信息沟通、随机应变等这些基本的职业工作能力。走过招聘会的都会知道，无论大小企业，在任职要求一栏总会看见xxx学生干部优先xxx字样，这个要求，尤其对于我们学管理类的学生而言几乎是硬*的，就像我们单位在面试时，能够有机会参加面试的求职者中90%以上都是学生干部，所以说，我们在学校期间多参加竞选学生干部或者参加社团活动真的是件非常有意义的一件事。再者，我们可以通过社会实践来强化我们的能力，实习是就业的预演，能够锻炼和提高学生各方面的综合能力，为将来的顺利毕业找到适合自己的工作岗位，打下良好的基础。可以培养我们更快的融入到企业中去的一些关键能力。这些能力是企业衡量毕业生能否快速适应岗位工作，快速进入职业角*关键能力，也是进行人才选择与录取的关键因素。

有位我很敬重的老师，他常常把找工作比作成钓鱼，大家都明白放长线钓大鱼这句话的道理。找工作也一样，准备必须充分，前期工作做到位了，最后的准备工作我们必须重视，那就是求职(应聘)准备这一环节，它是很重要的，说严重点，能直接影响你是否能够就业，前面做的再好，如果这环节出现问题就会功亏一篑。在我进入面试之前做了如下几点准备:

自己参加公共服务例子范文 第二十四篇

酒店行业已从粗犷发展阶段迈入精细化运营时代，舒服的床、干净的毛巾、丰富的早餐和如沐春风的微笑已成行业标配，不再能满足用户的个性化需求。酒店服务如何在由时间、地点、客人和关系构成的特定场景下，满足客人入住前、中、后的情感和态度需求，为客人提供实时、定向、创意的信息和内容服务，对树立品牌形象、提升转化率有良好助益。通过与客人的互动沟通，打造场景化营销是眼下各品牌酒店竞争的发力点。

在打造场景营销的今天，华住充分发掘、追踪和分析消费者的“场景暗示”，在用户行前、中、后每个环节充分挖掘触达用户的机会。“华住会APP”将科技与智能结合，大幅度提升服务效率，以速度提升服务品质；通过和上亿会员的情感深度交互，进一步完善用户体验。

场景1：“Hello华住”打造用户从下单到离店后的一系列服务场景

在入住酒店前，客人可能经历着对陌生地方的焦虑、生活习惯被打破的不安、旅途风尘仆仆的劳累和饥肠辘辘的煎熬，甚至航班取消或晚点的后续麻烦，如果酒店服务是有温度的、有感情的，那么一碗粥、一杯牛奶或许就可以抚慰客人焦躁不安的心灵，让他们游历他乡依然能够感受到家人般的温暖。

场景2：高品质的商务差旅服务

商旅客人追求时间和速度，排队办理入住和退房、等候发票打印，对于分秒必争的商务人士来说，这些无疑是在浪费生命，酒店的速度和效率是一场与时间的赛跑。华住运用数字化技术，优化酒店服务流程，提高华住酒店服务效率，为商旅用户提供便捷的出行体验。

场景3：“Hello华住”打造用户从下单到离店后的一系列服务场景

华住会APP设计简洁时尚、功能全面，以顾客需求为中心，只做对的服务和商品。

自己参加公共服务例子范文 第二十五篇

在我进入大学后的第一个寒假中，我体验到了一次非常真实而又宝贵的社会实践活动。*虹桥为我们广大在校大学生提供了一个非常好的展现自我的平台，通过成为青年志愿者，为各大乡镇、街道司法所提供服务，这不仅使我学到了很多相关的法律知识和做人的道理，同时也让自身的社会价值得到充分的发挥。我很庆幸自己报名参加了这次如此有意义的活动，它让我接触到了平常时很少接触到的东西。这次活动，给我留下了难以忘却的回忆，让我获益匪浅。在短短的十天服务时间内，我主要的工作就是帮助街道司法所工作人员开展*调解、社区矫正、法律宣传、预防青少年违法犯罪帮教等志愿服务活动。在此期间，我最大的任务就是对未成年服刑人员进行家庭走访调查以及帮助司法所工作人员处理繁琐的刑事档案资料的整理，同时在所长的带领下一起解决了一起*调解的实际案例，针对成为热点话题的医疗纠纷实际案例进行在旁学习，为有纠纷的双方进行合理调解，并最终达成了和解的理想结果。其中我最大的感触就是去未成年服刑人员家里进行走访的时候，发现有许多走上迷途的青少年年纪都比较小，从他们稚嫩的眼神中完全看不出他们邪恶的一面。

自己参加公共服务例子范文 第二十六篇

【案例一】“没有”和“不知道”

一天，某会务组经办人员张先生检查会议室的布置情况。会议室原有座位46个，而会议人数则为60人，张先生发现会议室增加了椅子，却未增加茶几，但服务员解释道：一是会议室太小，茶几恐怕放不下，不是没有那么多茶几。事后张先生找到客房部经理才解决了茶几问题。张先生安排代表们的娱乐活动，到楼层询问服务员小赵：“请问石人山风景区怎么走?“小赵歉地笑了笑说：“对不起，，先生，我不知道。”张先生扫兴地摇了摇头。

点评：

服务员对客人的问询应有问必有答，绝不能说“不知道，不懂，不会，不行，没有”。若自己确实不知道，也要尽可能弄清楚后再告诉客人。

当服务员在张先生提出增加茶几时，应当立即回答：“好的，我一定想办法给您解决。”假若找不到备用茶几，也可向领班或部门经理反映，从其他会议室等处暂挪用几个。一旦待客人提了意见后再来解决问题，主动服务转变成了被动服务，客人是不会满意的。另外，小赵在不知道石人山风景区怎么走的情况下，应请张先生在房间稍候，待询问知道者后立即告之，并抱歉地说：“对不起，先生，让您久等了。”那样，张先生不会回为服务员“不知道”而怪罪。相反，他会被其热情服务所感动。环环相扣方保万无一失。

【案例二】环环相扣方保万无一失

深冬的一天上午，总台人员和往常一样，进行着交接班工作。

8点20分，一位中年男子走到总台对服务人员说：“小姐，我要退房。”说着把钥匙放到总台。总台收银员随即确认房号，电话通知服务中心查房，并办理客人的消费帐单。但是客人没有停在总台而径直走向商场，商场部服务员小张面带微笑询问客人：“先生，您需要什么?”客人说：“要两小包‘金芒果’香烟。” 小张对客人说：“麻烦问一下，您在海天住吗?”客人说：“是的，在501房间，可挂帐吧!”细心的小张刚刚看到客人把钥匙放在总台，不知客人是否要退房，如果是退房，客人就有逃帐的可能。职业习惯和强烈的责任感使小张对客人说：“先生，您稍等，我去总台问一下您能否挂帐。”说着便走向总台，客人急切地问： “能否开发票?”小张说：“商场不能开，但我可以在总台为您开发票。”客人说：“那算了。”

话语间客人和小张已经走到总台，小张从总台接待那里了解到客人正在结帐，此时收银员小高接到服务中心电话说，501房间内两条浴巾不见了。小高看到客人从商场走过来便问道：“先生，您见没见501房间内的两条大浴巾?”客人面带不悦高声说到：“昨天晚上你们根本没有给我配，我还没有投诉你们，昨天我回来得晚，还没找你们的事呢。”小高对着话筒说：“客人说昨天没有配，再查查。”服务中心小徐在电话里：“可能没有配吧，让客人先走吧。”与此同时，商场部小张对客人说：“总台可以为您开据发票，您是否还需要烟?”客人看上去一反常态，极不高兴而又无奈地拿出100元给了小张，小张很快为客人找零拿烟，并将消费小票给了总台，以便开发票。

这一切都被质培部人员看在眼里，便到五楼服务中心了解501情况，服务中心小徐说：“昨天有一个房间里没有配毛巾，501房间里找不到大浴巾，我想可能是没有配。”这时，服务中心领班说：“501 房的客人住了好几天，查一下房态以及物品配备情况记录。”经过查证，501房间客人从13入住到18号早上退房，在这5天内，每天都有配备大浴巾的记录，服务中心领班又打电话到清洁服务员家，结果是大浴巾配了。质检人员说再到房间查查，501房间除了大浴巾不在，所有物品配备齐全，因此推断，是客人拿走了大浴巾，服务中心人员打电话到总台，收银员小高告知客人已经离开。

服务员工作疏忽，给酒店造成了损失。

点评：

在这个例子中，客人的骗术并没有什么过人之处，只是玩了一个小聪明，虽然被商场部小张看了出来，但却在总台蒙混过关。

商场部员工小张凭着职业习惯和认真负责的态度，使客人的伎俩没有最终得逞;同时，抓住客人的心理，在得体的服务中促成客人最终的消费，不仅防止了客人逃帐，而且维护了酒店利益。客房部员工小徐则疏忽大意，在没有认真核对原始记录，没有请示领导的情况下，不负责地回答了总台的问询，使两条大浴巾被偷，给酒店造成了损失。两种不同的工作态度，导致了两种不同的结果，孰是孰非泾渭分明。

“一句话使人笑，一句话使人跳”。这说明语言艺术的重要性。作为一线的服务人员，研究语言艺术尤为重要。本例中的前台收银员小高，在大庭广众之下，问客人：“你见没有房间的大浴巾?”这种直截了当问话方式，使客人陷入尴尬境地，引起客人不满。服务员询问客人的时候，一定要用礼貌的语言，委婉的方式，以达到既不罪客人，又能解决问题的目的，最终使宾客、酒店都满意。

【案例三】几声道歉几多缺憾

华中地区某大城市的一家中型宾馆里，住进一个才20来人的旅游团队。他们来自南美洲，成员都是退休了的蓝领阶层。

他们白天游览几个著名景点之后，回到宾馆已是不午5点光景，各自进房梳洗一番，因为离晚餐还有半个小时，于是结伴一起来到商场。

宾馆商场的面积不大，但布置十分豪华，颇具欧洲风格。商品种类不少，且大多有着精美的外包装。南美客人一个个柜台浏览过去，站在柜台内的4名服务员，从他们快速移动脚步这一点判断出：他们没有发现可买的商品。

客人很快便走遍了商场，正怏怏地朝门口走去时，一位口齿伶俐的服务员用英语询问客人是否需要帮助。一位略胖的太太说他们想带几套有关当地名胜的明信片回去，但走遍了商场却没有找到。

“很对不起，”服务员坦诚的告诉客人，“商场里没有明信片出售。”

另一位头发已经花白、颇具绅士风度的客人告诉服务员，他想买几件具有浓郁地方特色的玩具送给孙子、孙女。服务员听后又是一副无可奈何的神色：“十分抱歉，我们商场主要出售南方出产的玩具，还有一些香港产的电动玩具……”

“听说这儿木雕工艺水平很高，可是我在商场没有找到，是不是……”这是一位高个子太太提的问题。

“对不起，我们工艺品柜台供应油画、国画以及苏州的刺绣、无锡的泥娃娃、贵州的蜡染服务等。”服务员感到阵阵内疚。

南美客人怀着满肚子的无奈，离开了商场。

点评：

涉外酒店的功能渐趋齐全，旅游客人的吃、住、行、购物、娱乐等活动在酒店里已经能够获得很大程度的满足。近来新建酒店以及更新改造的老酒店一般都把商场建设作为主要项目之一来抓，商场的营业在整个酒店中已占有一定的地位。

本例中的商场，由于不能供应客人所需要的商品而失去了几笔可能是很可观的生意。这是酒店商场出售什么的问题了。解决这个问题的关键是把自己的立足点放到客人那一边去。

商场布置得豪华典雅全些，这是酒店发展的必然，是旅游客人的需求。商场内供应一部分世界品牌商品或国内各地名特产品也是应该的，但是千万不可搞成千人一面。商品无特色是目前酒店商场的通病。客人抵达一处，常有顺便购些当地特产的欲望。本例中的那家商场尽管服务员工作做得很细致，态度主动热情，但终究因为满足不了客人的购物需求而造成服务质量问题。因此，酒店商场在提高服务素质和技能技巧的同时，还必须进行市场调查，专设特色商品柜，让客人购到满意的商品。

自己参加公共服务例子范文 第二十七篇

烧饭饭：私人订“胃”能否卡“位”?

烧饭饭从2014年12月5日上线以来，一个月内曾达到近2万人次的下载，目前日客单量在100单左右。虽有这样不错的日客单量，但是据了解，目前烧饭饭平台还处于“烧钱培育市场”的阶段。

怎样才能尽快明晰自己的盈利模式?如何才能快速打消市场疑虑增加用户基数?烧饭饭能否守好自己先行者的位置?

掌声?巴掌声?

随着O2O模式在不同行业践行，餐饮行业也出现了O2O模式的经济增长点。专业大厨私人订制化上门服务，这一创举无疑打开了餐饮行业新的扩展阵地。烧饭饭是上海首家厨师上门服务App软件，相同类型的App还有“好厨师”等。

这类厨房细分市场的App面世后就被不同的论调探讨着。一边是掌声一片，一边是巴掌声不绝。很多人认为请专业厨师上门服务这种以前只在电视里才能看见的让人羡慕的场景，现在只需手机App就能轻松搞定，在很大程度上实现了高规格服务的平民化。同时这类App也为一些“不饭族”解决了刚需问题，缓解了这部分人的生活压力和节奏，应该被推崇。但是有些人则不予赞成，认为这类App没有市场后续力，现在只是消费群体图新鲜的一时火爆。他们认为，对传统中国家庭而言，厨房是一个非常私人化的地方，贸然把全家的食品安全交给别人，不是很多家庭能够接受的，并且，让一个陌生人来家里做饭，人身安全怎么保证?还有很多我们没有考虑到的隐患，当这些发生时该如何解决?

无论什么事物都会遵循达尔文的“优胜劣汰”定理，究竟烧饭饭要如何留下呢?

“胃”在哪，“位”在哪!

从目前市场上这类App发布区域，可以知道前其市场只存在于经济发展高规格的一线城市。所以在接下来的战役阵地选择上，就要果断放弃三、四线城市，重点发展几个一线城市，如北上广深等。

这类App最初的目标人群是“80后”“90后”，但是在市场检验时，从平台的使用者成分来分析，真正需要私人厨师上门服务的却是中高端收入、更加注重生活品质的家庭用户。我们可以把烧饭饭类的目标用户大致分为三大类。

应急的胃：从生活理念来说，现如今手机App已经成为很多年轻群体解决生活难题的主要帮手。这些人已经习惯了用新科技来为自己服务;从消费理念来看，年轻群体接受新鲜事物的能力强，也愿意支付合理的价钱来换取相应的服务;从需求角度出发，年轻白领因为工作压力大没精力、工作单位远没时间、不会做饭、外出就餐不安全等问题，也渴求有个新的消费模式来解决这些矛盾，烧饭饭App的出现,很好地符合其心理需求，所以更为愿意接受并使用。

高贵的胃：这类人群收入水平和消费水平成正比，属于高端人群。他们有很强的消费能力，也有很强的带动消费能力。虽然有些本身就有家庭厨师或是家政人员来负责饮食，但是烧饭饭平台上的厨师都是专业的厨师，其中不乏锦江、凯宾斯基等大型酒店的厨师，有望湘园这样中等规模饭店的厨师，也有一些普通小饭店的厨师，甚至还有民间的烹饪达人。使用专业的大厨也符合这些高端人群追求高品质生活的理念。

温情的胃：在最初的人群定位中，因为考虑中老年人对新事物的接受能力不强等因素，没有把其作为主要的目标人群。但在实践中发现，中老年的消费能力也是不错的。影响他们的主要因素还是价格。在烧饭饭平台上的套餐价为四菜69元、六菜99元、八菜119元，这比去酒店用餐的价格低得多。还有一点很重要，中老年人群普遍有一种家庭情怀，更希望在家聚会。这正是烧饭饭提供上门厨师服务的好契机。所以这类群体也是平台的主要发展目标。

“卫”在哪，“位”在哪!

护卫人身与食品安全，建立信任机制

在外就餐，食品安全问题一直是社会焦点问题，现在烧饭饭厨师上门很好地解决了这些问题，可又衍生出其他安全问题，如，上门的厨师是否经过认证和备案?会不会对户主产生人身安全问题?由厨师代买材料会不会出现食物原料质量问题和经济问题?这是很多观望用户的最大疑虑，所以，解决信任安全问题是当务之急。

守卫食物第一制作现场，形成最优价格机制

目前在烧饭饭平台上提供的服务分为ABC三个套餐，分别是四菜69元、六菜99元、八菜119元，这个费用并不包括食材的费用，而是厨师上门的服务费。虽然这相对于外出就餐的费用标准来说是偏低的，但是消费者外出就餐不是常态，如果把上门服务作为常态的服务来看，它的费用标准还是较为高昂的。要想形成更有竞争的价格体系，就得建立市场联运机制，形成一条龙服务。

也就是说，从预订、选材、购买到制作的一条龙全由平台来完成。平台除了现在的厨师推荐，还可以和其他生产厂家形成合作联运机制。烧饭饭除了与现在的绵绵生活合作外，还可以选择与与其他服务平台合作，从各个环节来引导消费者进行更为合理的消费模式选择。有了强大的行销联运平台，可以互相引流。另外，平台可以对这些资源进行统一的调配和运用，降低用户的使用成本，形成自己的价格机制，增强竞争力。

捍卫平台最佳模式，打造统一且唯一的管理机制

“私人厨师”的App目前在餐饮行业属于较为新颖的商业模式，它的服务标准化体系的建立目前还是短板。为了良性发展，烧饭饭要加紧服务标准化体系的建立，而这其中的核心就是平台对厨师、资源、服务的绝对统一管理权。

首先，平台要建立统一的人员管理机制。“私人厨师”平台的核心竞争就是厨师的服务。所以要对厨师上门服务包括进门礼仪、服务过程、经济机制进行严格统一的培训，建立专业、高效、细节完美的服务品牌形象。

其次，建立采购渠道统一管理体系。不管是厨师代买食材还是消费者自己买食材，都可以在平台上根据自己的地理位置选择有资质的供应商购买。建议这些商家发放平台统一研发的会员卡，可以积分也可以充值，这样不仅可以刺激多次消费，增加消费黏度，同时也便于平台对于采购渠道统一管理，完善食品安全保障。当然，这要符合消费者个人意愿。

再次，平台可以建立全新营养指导系统。普通消费者对于食物的营养价值没有充分的认知，而平台上的专业厨师对于食物的搭配和营养有充分的认识，这就可以形成平台的新业务——专业的营养餐指导平台，针对追求高品质生活的人群和中老年人群来扩展业务。

最后，平台要建立统一监管机制。烧饭饭是一个线下操作为主的软件平台，很可能会形成厨师和客户熟悉之后，客户就不通过平台预订而是私自联系厨师的情况。所以平台可以建立一个统一监管机制，一旦发现私自接单，就要对厨师做出相应的处罚。通过这样统一的监管机制来发挥平台最大的作用。

“味”在哪，“位”在哪!

作为一个提供餐饮服务软件，食物的味道应该是最重要的。这就进一步说明了好的厨师对于平台的重要性。

目前烧饭饭还处于“烧钱”培育市场的阶段。据了解，目前上门做菜的收费会全额给厨师，并不从中抽成，而且还会额外给厨师一些补贴，也就是平台给到厨师的钱会比用户付给平台的钱还要多。

数据统计和用户反馈来看，有相当高比例的用户首次体验感觉相当不错，不仅菜做得好，服务也相当到位，界限也把握相当好，自带饮水杯，不吃客户任何东西。

更牛的是，当不少用户尝试着直接跟厨师联系邀请上门并把相关费用直接给到厨师本人时，绝大部分不是被厨师委婉拒绝了，就是被厨师明确地告知：“您还是和平xxx系吧。你们付给我的每单费用还不如平台付给我们的多呢，而且平台还可以保证我们的接单量……”

正是在这种严格的机制和利益及标准的三重标准下，烧饭饭的口碑力相当强，小区和朋友圈推荐的业务几乎占到三分之一。

当然，平台模式的核心是先跑量培养用户习惯，平台搭起来做大做强，再考虑盈利模式，不与厨师和用户争利。模式是理想的，但要如何在最短时间内把平台做大做强?这也许是烧饭饭们比较纠结和痛苦的地方。烧钱的模式如何持续?除非有强大的资本后台来供挥霍，快速成为细分市场第一，否则，先驱很可能就成为先烈。

如何才能制定出最有效的作战策略，快速找到用户市场并做好对手快攻和猛攻的应对，这是烧饭饭们面临的难题之一。

而过程中如何始终如一地保持最体贴的服务，如何体系化地完善服务标准，以及如何持续赢得用户的口碑，在圈地的同时还必须解决好养马的问题，否则先行者的位置很容易就拱手让人了。

烧饭饭，一个烧饭的，是把自己不小心烧死了还是能烧出一片红火的新天地呢?市场才是最有分量的发言者。

自己参加公共服务例子范文 第二十八篇

就业典型事迹材料(一)

等，不会等你

--郭欣慧典型事迹材料

尊敬的老师、亲爱的同学们:

大家好，我是来自管理学院公共事业管理11级的学生-郭欣慧。今天能够站在这里是倍感荣幸的，感谢学院老师能够给我这样的机会，感谢我的母校黑龙*科技大学和老师们这些年对我的*勤培养和无私帮助，在此请允许我代表11级即将毕业的同学向您们致以深切的敬意，谢谢!四年里，前两年主要忙于学生组织，任职于校科协创业协会副会长和校园文化宣传中心表演部部长。同时，获得过多次奖项，其中包括xxx校园文化先进个人xxx、xxx科技之星xxx、xxx微博寄语*大优秀奖xxx等。大三开始准备实习计划。我一直相信-切都是最好的安排。就这样，我找到了现在的工作，在恒大矿泉水集团黑龙*省公司行政人事部任职。

对于每一届的毕业生来说最头疼的问题就是工作。头疼不是因为找不到，而是不知道自己到底想要什么。就像前些天有个跟你们一届的跟我关系很要好的学妹，来我寝室找我，跟我说xxx姐，我现在有点慌了，快要出去工作了，但我还不知道自己应该做些什么，一想到要找工作了还有点害怕xxx，我想在座的应该有好多人跟她现在的想法一样，我想告诉你们的是，不要急，急也无济于事，现在最应该做的就是储备力量；不要怕，因为本身你就什么都没有，现在就是0，经历了你也不会有什么损失，

自己参加公共服务例子范文 第二十九篇

一则以真诚服务感动客户的案例启示

一、案例描述

20__年4月份一天的下午，有一位客户急匆匆的走进了乌拉特前旗支行营业室大厅，我们的大堂经理郭惠文同志看他一脸着急的样子，热情主动的走上去询问客户需要办理什么业务，客户说要开一张卡，了解到客户要赶下午4点多的仅有的一趟到兰州的汽车，当时距离开车时间不足1个小时，可是当时柜台和自助终端办卡机上都排满了人，考虑到客户的特殊情况，郭经理通过自助办卡机优先为其办理了卡片，由于客户着急赶车，竟然在前厅办公桌上签字确认时不慎将自己的身份证忘了拿,后来保安在巡视的过程中，发现了其丢失的身份证，及时告知大堂经理郭惠文，那时距离开车时间已经不足半个小时，郭经理迅速翻阅了当天的办卡资料，找到了这位客户刚才办卡时预留的手机号码，及时的联系到这位客户。后来客户来取身份证的时候，他紧紧地握住了郭经理的手，满脸的感激，不停的说着感激的话，我们周围的工作人员都为之感动。

二、案例分析

我们身边有很多像郭经理一样的同事，他们坚守着自己平凡的岗位，每一天他们都用十分的饱满的热情去为形形色色的客户解决他们的问题。我们作为一名银行的工作人员，这本来是我们应尽的职责，但对客户而言，如果我们能够真正做到：急客户之

所急，满客户之所需，我们不仅能够实现自己的价值，更多的是收获客户满满的信任，以及今后他们对工行的依赖感。

三、案例启示

当前越来越多的银行开始重视客户服务，从我进入工行以来，慢慢了解这份工作的核心就是客户服务。作为工行的一员，我们的一言一行都代表着工行的形象。服务好每一位客户是我们首要的工作。它要求我们每一个人在面对不同的客户，都能倾听他们的声音，对他们当前的需求及时进行反馈，并预测他们未来的需求，为其提供优质的服务。只有当确保我们的服务满足和超越客户需求时，我们才能继而寻求生存与发展。

工行是全球最盈利的银行，如果我们想在竞争日趋激烈市场环境中赢得更多的客户，取得更佳的经营业绩，那么我们只有将自己的经营坐标轴永远指向客户，以满足客户的需求为经营准则，才能实现更快、更好的发展。服务是一种文化，它可以充分展现我们行业的精神;服务是一种行动，它可以决定我们行业的效率和发展;服务是一种工作的载体，它可以记录我们行业的数量和效率，但优质的服务带给我们的不仅是机会，更多的是发展。

前旗支行营业室 许娇

自己参加公共服务例子范文 第三十篇

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自己参加公共服务例子范文 第三十一篇

银行厅堂服务礼仪与营销技巧

【课程背景】：

【课程目标】：

1、了解银行柜员服务礼仪常识，改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象，提升个人工作绩效；

2、了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境中，正确运用服务营销，改善服务质量，实现客户满意。

3、熟练掌握各种服务营销技巧，尤其是处理客户投诉，弥补客户服务中出现错误的技巧，创造客户满意。

【课程时间】：2天，6小时/天 【课程方式】：讲授、互动、视频、案例、演练； 【课程对象】：银行柜面服务人员及大堂经理 【课程大纲】：

案例：男子不满银行服务，反复存取一分钱， 他为何为难银行？ ---一句话引起的纠纷

第一部分：银行柜员职业形象塑造

一、职业形象的意义

二、仪容（发型容貌）

三、仪表（衣着打扮）

1、TPO原则

2、职业女性着装 

裙装四忌 

首饰佩戴原则

3、职业男性着装 

西服穿法 

衬衫的讲究 

领带打法 

鞋袜的细节

【案例】对比照分析及实操 【小结】形象走在能力的前面

第二部分：柜员服务礼仪

一、微笑，让你更具魅力

二、眼神的角度，优雅交谈中的礼貌细节

三、站立行走，优雅举止，传达你的自信

站姿规范：站姿要领、站姿禁忌

坐姿规范：常用坐姿、入座和出座、不受欢迎的坐姿

走姿规范：行走要领、行走方位、禁忌 蹲姿规范：蹲姿要领、蹲姿禁忌

四、手势规范：引导、指示、介绍、握手、接递票据

五、柜员服务标准七步曲：  举手迎：  笑相问：  礼貌接：  及时办：  巧推荐：  提醒递：  目相送

六、大堂经理服务销售七步曲： 迎、分、陪、跟、缓、辅、送 【演练】示范教学

【小结】礼仪让人宾至如归

第三部分：柜面营销及转介绍技巧

一、柜员营销的心理障碍  害怕被拒绝

 害怕处理不了客户的疑虑  对产品信心不够  认为销售是求人  有惰性

二、柜员营销克服之道  拒绝是销售的常态  熟记卖点

 不是卖产品而是卖关爱  销售能锻炼人  主动人生成大业

三、切入时机营销话术

四、厅堂转介绍经典话术

五、银行柜员营销技巧六部曲  察言观色判断

1、保守型（定期业务）

2、稳健型（货币基金）

3、投资型（理财产品）

4、投机型（股票基金）

案例：不经意交流带来800万存款  简短初步推荐  后xxx动营销

案例：联动营销成交千万基金订单  抓住机会成交

 消灭疑虑对策（现场录音）  成交或跟进

【小结】真诚服务赢客户

第四部分：客户投诉处理技巧

一、客户抱怨投诉原因（头脑风暴）  产品质量问题  服务人员服务质量 案例：指导填单不到位被投诉  客户期望值没有得到满足  客户周围人员的评价  客户本人自身修养或性格

二、客户投诉心理分析  求尊重的心理 对策：道歉+喝茶  求补偿的心理 对策：送礼物  求发泄的心理 对策：倾听  敌视的心理 对策：认同+赞美

三、十种错误处理客户投诉的方法 案例分析1:大额未预约 案例分析2:等待取款客户

四、客户投诉处理的六步骤

1聆听2认同3赞美4提问5回复6跟进 案例讨论1：买苹果的投诉 案例讨论2: 保险变理财

五、避免投诉的现场实战

1、收缴假人民币的处理技巧

2、无法满足客户兑换新钞的处理技巧

3、客户存款金额与柜员核点金额不符的处理技巧

4、客户不能提供有效xxx新开户的处理技巧

5、因密码输入错误造成不能取款的处理技巧

6、未预约不能提取大额现金的处理技巧

7、公司客户证件不齐无法提现的处理技巧

8、客户对取款记录发生质疑的处理技巧

9、客户取款离柜后发现短款的处理技巧 【小结】先处理情绪，再处理事情

自己参加公共服务例子范文 第三十二篇

刘轩，健康管理学院2019级食品质量与安全二班学生，现担任健康管理学院的学生会副主席。

太原突如其来的疫情，让校园常态化疫情防控形势更加严峻，我校迅速启动应急处置预案，第一时间组织全体在校师生进行核酸检测。作为一名学生干部，在此次全员核酸检测战“疫”中，刘轩同学主动请缨，充分发挥模范带头作用，奋战校园抗疫一线，带领近二十人的志愿者参与志愿服务，帮助医护人员扫描身份证，录入信息，努力维护现场秩序，确保核酸检测工作有序地进行，并对一直等待还未做核酸的同学进行劝解疏导。

未来一段时间的核酸检测和校园防疫工作还要继续进行，刘轩同学表示还会继续坚守岗位，直至疫情结束。他用顽强的毅力，无私的付出，为打赢疫情防控攻坚战，贡献自己的绵薄之力。用行动展现了青年的担当，也用自己的实际行动，在校园防疫一线，践行着大学生的责任与担当。

自己参加公共服务例子范文 第三十三篇

岁月匆匆、时光飞逝，转眼间基层服务已经半年了，感谢西部计划给了我一个自我磨炼的舞台。这半年来我踏实工作、迎难而上、受益匪浅，现从政治思想、业务工作、学习生活等方面进行个人总结，具体如下：

一、政治思想方面

作为一名党员就得严格按照优秀党员的标准要求自己，深知为服务是一个合格党员的最基本的遵旨，2013年刚从大学毕业就积极参加西部志愿团队，和一群有理想、有梦想、有奉献精神的来自全国各地的大学生西部志愿者不期而遇。“到西部去、到基层去、到祖国最需要的地方去”——这是我们所有志愿者发自内心的共识，我们也因此而骄傲。我始终以一名xxx员的责任感来严格要求、鞭策自己。在生活工作上严要求，在思想政治上高标准，坚持认真负责，脚踏实地的工作作风。工作中，注意团结、积极上进，经常参加党组织的有关活动，积极向党组织靠拢，吃苦在先，享乐在后，时刻以xxx员的先锋模范标准来要求自己。政治上，坚持以xxx理论和“三个代表”重要思想武装自己，认真学习党的十八大报告及十八届三中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。

二、志愿者的生活

两年的时间晃眼而过，回想刚来到安岳县，来到石鼓乡的时候，各个方面都不习惯，但我立即调整了自己的心态，作为一名大学生西部计划志愿者，我必须要去面对着这些来自于环境、生活、交流沟通等多个方面的不适，用自己的.行动去克服，做最大的努力，并去改变身边的人们，让他们在生理和心理上都更健康，尽最大的努力为当地人民做出自己应有的贡献。两年过去了，在这里两年的学习、工作和服务中，增长了见识，丰富了阅历，锻炼了意志，提高了思想，收获了经验。两年的生活过得多彩而有意义，两年的工作既锻炼了自己，也为他人做出了贡献，两年的磨练让我变得更加坚强，让我更加坚定自己为人民服务的信念，让我更有勇气去面对未来。

三、存在的问题与不足

虽然通过两年工作学习，不断地增强了自身素质，但是依然存在许多不足之处。第一，同事之间交流沟通能力欠缺，有待提高，单位各位同事也认真的向我提出宝贵的意见，自己也得到了很大的帮助，在此我很感谢大家;第二、独立处理工作能力还应待提高，需要进一步加强学习、锻炼;第三、需要加大力度去学习专业知识，为以后的工作打好坚实的基础。

四、今后努力的方向

我的志愿服务期即将结束，这两年的志愿服务经历是值得我终生铭记的。在这两年里我学到了很多，最重要的是深刻体会了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。在以后的工作、学习生活中，我将以这两年的西部志愿服务经历鞭策自己，继续弘扬志愿精神，为社会做出自己应尽的义务和贡献。并在以后的工作当中切实做到“多看、多听、多写、多想”。克服自身能力不足之处，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，做事要细心，在一点一滴的实践中完善提高自己。继续提高自身政治修养，树立踏实的工作作风，并以高度的使命感和爱岗敬业的事业心，扎实的完成工作任务。工作中多动脑子想办法，多和其他科室同事交流，加强联系，共同学习，提高工作效率。要勇于实践、善于学习、善于总结，切实增强专业知识，提高服务水平。制定切实可行的学习计划，及时掌握新知识，加强自己的专业知识学习，并注重理论与实际想结合，为广大人民群众做出更多的贡献。

自己参加公共服务例子范文 第三十四篇

上一年度，我院在县卫计局的正确领导下，乡、村两级公卫人员严厉依照国家根本公共卫生服务标准及上级相关文件精神要求，各项作业使命得到了有序展开。岁末年头，通过乡对村、县对乡先后两次绩效查核，我院各项作业较往年有了很大进步，同时也发现了一些问题。对此，我院及时举行乡、村两级公卫作业总结会议，总结上一年度公卫作业经验，对作业中发现的问题，进行了深入分析，并提出整改意见。现将我院根本公共卫生服务项目作业整改陈述陈述如下：

一、存在的问题

经查核，我院居民健康档案的填写录入作业中有部分空项，前后逻辑错误及联系方式未能及时更新，电子档案录入不及时等;健康教育作业材料收拾、归档不行完好、标准;部分卫生室预防接种卡证不符，有部分漏种及接种不及时等;新产妇及新生儿信息把握不行及时，导致首次随访作业相对滞后，部分检查项目未能展开;慢病患者随访记载不行完好标准，体检记载有空项，录入电子档案不及时等;卫生监督协管部分作业记载不完好;中医药服务业务常识水平亟待进步等问题。

二、整改措施

(一)、加强组织领导，执行作业职责

进一步明确卫生院各项目担任人岗位职责，根据年头拟定的的本年度公卫作业计划，运用村医作业例会及季度查核督促、辅导。各项目担任人本年度分期展开业务常识训练，特别是中医药相关常识训练，以进步村级公卫人员业务常识水平，本年2月份，我院已组织村庄两级一切公卫人员展开了一次公共卫生服务常识考试学习。

进一步深化严厉绩效查核准则，实施末位淘汰制，明确规定在年末查核中，如得分在80分以下，且排名倒数榜首、第二的村医，将依照退出机制，予以清退并报县局备案。

(二)、加大宣扬力度，进步居民公卫服务知晓率

(三)、进一步细化健康档案的办理

档案录入信息实在、完好，保证无空项、错项，无前后逻辑错误;及时录入电子档案信息;及时更新居民档案信息，进步档案运用率;标准各类花名册的填写及档案的收拾放臵，方便查询调阅。

(四)、及时把握新产妇新生儿信息

院内妇幼人员每周赴县人民医院妇产科抄回上述信息并下传至职责村庄医师，以及时随访跟进。

(五)、标准要点人群随访及体检作业

要点人群的随访办理及年度体检是公共卫生服务作业的要点，也是居民最愿意承受和合作的一个方面，我院将在本年度把这项作业做实做细，努力进步随访服务质量，进步健康体检质量及体检率，以此带动其他项目作业的展开。年头已将婴幼儿体重秤发放到位，本年度研讨配备血红蛋白监测设备及入户随访专用背包等设备，以期进步服务质量及服务效率。

综上所述，在今后的作业中，我院将进一步进步思想认识，汲取作业经验教训，保证如期完结好各项公卫作业使命

自己参加公共服务例子范文 第三十五篇

疫情就是命令，防控就是责任。当2022年3月下旬，新冠疫情突袭唐山大地时，青年女大学生杨安宁在封城封路、小区封闭管控的第一时间，就主动报名参加了丰南区阳光家园社区的抗疫志愿者活动，并做出了突出的贡献，为抗疫志愿者活动增添了感人的色彩。

不畏艰险挺身而出，为居民排忧解难。

不计个人得失，为抗疫贡献聪明才智。

为将小区居民生活物资的保供工作做到位，她不计个人得失，以一名普通志愿者的身份，全身心地投入到保供站的规范管理工作中。为确保保供站规范运行，她着手制定了居民生活物资保供站工作职责及工作人员岗位职责，逐级压实站长、楼长、楼门长的物资采购、资金管理的岗位责任，使保供站工作很快步入了正轨。作为站长，杨安宁还主动承担了保供站每天居民生活物资订购统计、分发、汇总上报等大量具体工作。每日5300余元的订购额，在科学合理的安排下，只需半个多小时便分发到居民手中。她认真负责的工作精神，一丝不苟的服务态度，得到了社区领导的高度肯定，也获得了广大居民的交口称赞。

每天起早贪晚的工作，虽然异常忙碌，甚至加班加点，但她却乐在其中，无怨无悔。她用青春和汗水，浇灌的抗疫志愿者之花别样红。

自己参加公共服务例子范文 第三十六篇

一、实习概述：

我于20xx年xx月30号在xx电器中开始从事临促的实习工作，主要负责拦截顾客即将顾客引导至xx卖场中以及导购。至20xx年1月2号历时4天后我的实习工作结束。

此次实习对我来说意义非凡。首先，作为销售是我们主要的专业知识，也是老师多次强调我们要去实习学知识的对象，此次的实习不仅能让我们学到在专业课上学不到的市场经验，也可以让我们通过实习进一步深化对课堂知识的理解。

二、实习内容：

（一）公司简介

xx集团有限公司成立于19xx年，是以生产彩电、数字电视机顶盒、手机为主导，跨粤港的大型高科技企业，是中国三大彩电龙头企业之一。

（二）实习过程

xx月30号，xx的产品培训师对我们进行集中的培训，他除了向我们介绍相关热卖产品的产品特色、卖点及功能及电视重要原部件的进化历史及其优弱点外还教授了一些拦截与导购的所需的技巧。

做了半天的拦截后我转而做导购，销售的工作也不是想象中简单，尤其是电视这种耐用型家电。顾客来购买之前肯定是征求过很多方的意见，对产品的性能与价格做过多方位比较的。因此，销售电视一定要对自家的产品充分了解，对其他品牌的同类型的产品也要略知一二。

卖场中的杰出销售员有些并无多高的学历，但他们不仅对产品烂熟于心，并且他们也能很好的掌握顾客的心理，收放自如的与顾客进行交流最终让顾客购买我们的产品。这也提醒着我无论何时都要抱着一种学习的心态与状态。在面对各种顾客时必须要有不同的表现，但表现的前提是必须是对顾客保持真诚。导购的职责就是让顾客了解到产品的方方面面，当然要突出自家产品的优点。我们在向顾客介绍产品的时候既要保证对产品有一定的熟识度但讲解给顾客的时候不能多用专业术语，我们呈现给顾客的一定要用最能让顾客理解的语言。在与顾客沟通的过程中要注意技巧，不能过于心急要给顾客留有思考的空间。

三、感受与启示：

短短的四天，现在想想各中滋味，只有亲身经历的人才能体会得到。通过这次实习，让我了解到了许许多多有关电视的知识，也看到了电视市场的激烈竞争及其发展前景。我学到的不但有额外的专业知识，也有做人的道理。我认识到做好一名销售员，也等于做好生活中的自己。到社会上工作、竞争，我们面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的人接受你，认同你，我们不但要有扎实的基础知识，对专业技能了如指掌，而且你要善于观察，口才了得，灵活的应对能力，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能灵活应对各种难题问题，发表自己独特的见解。

“艰辛知人生，实习长才干”。这次实习，也我感悟到理论与实习结合的重要性。尤其是我们学生，如果只重视理论学习，忽视实习环节，往往在实际工作岗位上发挥的不是很理想。通过实习，所学的知识也得到巩固和提高。紧密结合自己所长，在实习中检验自己的知识和水平。

而且，在实际的生产生活中，许多问题单靠某一方面的知识是难以解决的，需要考虑诸多因素，运用多方面的知识技能才能解决得了。社会实习使大学生接近社会，获得大量的感性认识和许多有价值的新知识，同时使他们能够把自己所学所懂与接触的实际现象进行对照、比较，把抽象理论知识逐渐转化为认识和解决实际问题的能力。以后自己还会在寒假利用时间去做一些社会实习，让自己阅历和能力更宽广，从而在毕业后确定好方向，更好的服务社会。

自己参加公共服务例子范文 第三十七篇

我，来自郑州铁路职业技术学院青年志愿者协会，我是一名大二学生。加入志愿者的一学年里，我共参加志愿服务30余次，服务时长达150多小时，曾获得学校五四青年表彰xxx优秀共青团员xxx和金水区xxx新起之星志愿者xxx荣誉称号。

我参加的第一个活动就是去看望抗美援朝老战士，我们参观了老战士之家，泛黄的老照片，被子弹穿过的军帽，一枚枚军功章…那都是一个个故事。老战士们回忆起当年的情形，让我们为之动容，xxx雄赳赳，气昂昂，跨过鸭绿江……xxx正是这些老战士们用自己的热血和青春去战斗，才使中国真正的站起来了，我们要珍惜现在的幸福生活，更要关心为国家牺牲的老战士们。他们是最可爱的人!

爱心义卖是很有意义的活动，为了需要帮助的人，为了给山区孩子们更好的学习条件，为了暑期支教的顺利进行。我们拿起报纸，戴着小黄帽，分散在大街小巷，向每一位有爱心的人讲述我们每一笔善款的使用。虽然义卖只有短短一上午，却让我们收获很多。我们可以勇敢的向陌生人表达自己，被拒绝，我们可以再来，多卖一份报纸，多筹集点善款，炎热和长时间行走都可以克服。每一次的被拒绝，都是一次成长;每一次捐款，都是一份感动。

关爱失智老人，xxx大爱中原·暖冬行动xxx免费发放黄手环，在绿城广场圆台，聚集了很多老人，有主持人引导着整个活动的流程，有很多志愿服务团队一起参加了这次活动。天气很冷，但我们的热情不变，我们维持着秩序，让每一位老人都领到黄手环。发放完黄手环后，我们帮助老人学会使用黄手环。一个简单的手环，里面牵系的是最重要的家人。当您在大街上看到有佩戴黄手环的老人时，请多注意一下，他可能需要帮助。

流动图书馆走进秦岭路小学，当我们到达秦岭路小学时，学生们还在上课，我们将图书规整好，一下课，小学生们就排好队伍，十人一组到车上选书，孩子们看看这本再看看那本，选了自己最喜欢的就下车登记好，就坐在旁边看书。我就坐在一个女孩旁边和她一起看书，她还跟朋友们介绍我说，xxx这是我刚认识的姐姐，嘻嘻xxx孩子们都很可爱，很喜欢看书，流动图书馆活动应继续发展，对孩子们广泛的阅读面很有帮助。

农科院是我们经常做活动的地方，因为这里有很多空巢老人，儿女大多在国外发展而无暇照顾到这些老人，我们志愿者到老人家中陪他们聊聊天、帮老人打扫卫生、做做家务。老人们也亲切的招呼我们，看到那些老人，会想到自己的爷爷奶奶，也希望他们能开开心心。老人们年纪大了，需要陪伴，需要我们的悉心照料。我们离开时，老人们很感谢我们，也舍不得我们走。希望更多的人参加这样的活动，关注空巢老人，让我们社会多一些关心和爱护。

第一次近距离的接触到母亲河是参加xxx为黄河母亲梳头xxx活动，早上6点半集合，一起出发坐公交两个小时到花园口黄河岸边，我们都积极捡拾游客们丢下的垃圾，渐渐太阳也升起来了，天气很热，我们还在坚持，四个小时后，放眼望去我们走过的路，很干净，顿时我们什么劳累都忘掉了。环境，是我们快乐居住的必要因素，我们应保护环境，维护环境。

第五届大河报爱心暖冬活动最吸引大家的眼球，前期我们在全校师生的努力下，通过前期报纸义卖筹得善款，然后志愿者将我们通过义卖所筹的13500元全部用于购买物资，买来他们所需生活用品、电子琴、打印机、乒乓球、篮球还有很多暖冬物资。在去学校的大巴车上，我们给孩子们准备了很多气球，写上了自己的祝福。小朋友们跳起小苹果来欢迎我们，我们把气球送给每一位同学，我们一起跳舞一起做游戏，看到孩子们长满冻疮的双手带上我们送来的手套，前期义卖所有的辛苦都没有了，只留下快乐和一张张明媚的笑脸，最简单最快乐。

今年我参加了高考志愿者，我向参加过的学长学姐们了解具体活动，内容，他们说这个活动很累很辛苦，我想，那我一定要参加，累不算什么，能为高考助力，总是好的。我们负责106中学，6号晚上我们就搭建好帐篷，迎接高考到来。我们设置了帐篷纳凉处，免费提供饮用水，还有心理咨询处，为考生及家长提供帮助。在考生考试时，很多家长在考场外等候考生，去年我参加的高考，我的爸妈，也是这样为我紧张。我们和家长聊天，缓解他们的情绪，陪着他们一起，为高考加油，为考生助威。

社会上有很多需要我们的地方，我们是志愿者，我一直为我是一名志愿者而自豪，我要在这条道路上走出我的精彩来。

自己参加公共服务例子范文 第三十八篇

赵勇军，xxx党员，黄冈职业技术学院商学院村财务02班学生，梅山村支部书记。腊月二十八，当所有一家之主在置办年货、准备过年的时候，赵勇军还在村里安排年底收尾工作。原以为跟往年一样，二十九忙完就可以在家陪父母妻儿过一个安定祥和的春节，来弥补一年来因忙于工作而缺失的陪伴和关爱。结果，由于新型冠状病毒引起的肺炎疫情形势十分严峻，防控工作刻不容缓，杉木乡政府腊月二十九召开紧急会议，安排部署全乡疫情防控工作。散会后，赵勇军迅速行动，第一时间召开村两委会议，传达上级相关精神，统筹安排村级防控工作，在村主要干道张贴县防控指挥部通告，挨家挨户发放《致全县父老乡亲的一封信》。

大年三十，在和家人打声招呼后，赵勇军义无反顾地投入梅山村防治第一线，一大早便和村两委一起每家每户上门，摸清全村武汉返乡人员和外来人员的情况，确保不漏一户、不漏一人，为生命站岗。由于全村近期从武汉返乡的人员达150人，人数多、工作量大，他以身作则，主动了解情况，还打电话让妻子去村里帮忙录入。

正月初三晚，接上级通知，黄梅xxx小汤山xxx医院将在梅山建设，赵勇军第一反应是xxx宁可舍弃小家，也要顾全黄梅这个大家xxx，他不惧被感染的危险，积极投身到xxx小汤山xxx医院的建设中，积极参加专班会议、建言献策，带领勘察、设计人员熟悉地形地貌，及时做好群众工作、协调矛盾，扎实做好人员、物资应急安排等工作。为了避免把病毒带给家人，赵勇军主动隔离自己，多日来吃住在村里，每天只用电话给家人报个平安。

2月4日下午5点，赵勇军和村志愿者在卡口值勤时，遇到一位独自外出的痴呆老人找不到家，通过其身上电话联系上了老人的儿子，晚上6:30顺利把老人交给了他的儿子。据他儿子所说，老人早上5点就出门了。

作为一名xxx员和村支部书记，无论面对什么艰难险阻和突发事件，赵勇军始终秉持守土有责、守土尽责、守土负责的坚定信念，努力在最平凡的一线岗位上用辛勤付出、真情服务温暖每位村民。xxx我从不后悔自己所做出的选择，既然有机会担任一名村干部，只想在任期内尽最大的努力，无愧于己、无愧于民、无愧于党！xxx赵勇军如是说。

自己参加公共服务例子范文 第三十九篇

一、评选方式

餐厅部设立《个性化服务案例记录本》，将每天发生的个性化服务记录下来。每月统计一次。由餐厅根据记录个性化服务次数（10次以上）及质量评出，总办、企管复核当月“个性化服务明星”一名。

二、奖励办法

由经理在月度员工例会上宣布名单，通报事迹，给予表扬并奖励现金60元。同时作为优秀员工候选人。

销售状元

一、评选方式

高档酒水促销每月由餐厅部提供统计资料，财务、企管复核，总经理批准。

二、奖励办法

部门表彰并发放奖金60元。

先进标兵

一、评选方式

当月无客人投诉，受表扬最多，无任何违纪行为，民主测评最高分者为餐厅部业务标兵。餐厅上报材料，总办、企管复核，总经理批准。

二、奖励方式

奖励现金50元并作为优秀员工候选人。

日常激励

一、客人对服务提出赞扬

每次每案例奖励5-10元并记入《餐厅部案例记录》。案例上报企管审核后发放奖金。

二、客人对服务提出投诉

每次每案例罚款5-20元并记入《餐厅部案例记录》。情节严重者根据酒店损失情况加重处罚。案例上报企管审核后现金处罚。

三、亲情化（个性化）服务

案例由餐厅部提报，上交企管部复核后每次奖励5-10元。

拾金不昧

每次拾金不昧事迹由餐厅部提报，上交企管复查后根据情况给予奖励5-30元。

员工激励话语

1、股票有涨有落，然而打着信心标志的股票将使你永涨无落。

2、障碍与失败，是通往成功最稳靠的踏脚石，肯研究、利用它们，便能从失败中培养出成功。

3、行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。

4、如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧！

5、不要等待机会，而要创造机会。

6、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。

7、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。

8、如果要挖井，就要挖到水出为止。

9、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。

10、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

11、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。

12、金钱损失了还能挽回，一旦失去信誉就很难挽回。

13、忍别人所不能忍的痛，吃别人所不能吃的苦，是为了收获别人得不到的收获。

14、贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划——并去实践它。

15、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。

16、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。

17、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。

18、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。

19、这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评仍不断往前走的人手中。

20、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。

21、恐惧自己受苦的人，已经因为自己的恐惧在受苦。

22、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。

23、智者一切求自己，愚者一切求他人。

24、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。

25、每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。

26、最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。

27、两粒种子，一片森林。

28、成功的信念在人脑中的作用就如闹钟，会在你需要时将你唤醒。

29、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。

30、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。

31、目标的坚定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。没有它，天才也会在矛盾无定的迷径中徒劳无功。

32、为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧，所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。

33、知识给人重量，成就给人光彩，大多数人只是看到了光彩，而不去称量重量。

34、肉体是精神居住的花园，意志则是这个花园的园叮意志既能使肉体“贫瘠”下去，又能用勤劳使它“肥沃”起来。

36、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

37、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。

38、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

39、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。

40、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。

41、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

42、如果不想做点事情，就甭想到达这个世界上的任何地方。

43、人的才华就如海绵的水，没有外力的挤压，它是绝对流不出来的。流出来后，海绵才能吸收新的源泉。

44、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。

45、只有千锤百炼，才能成为好钢。

46、人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。

47、在你不害怕的时间去斗牛，这不算什么；在你害怕时不去斗牛，也没有什么了不起；只有在你害怕时还去斗牛才是真正了不起。

自己参加公共服务例子范文 第四十篇

今年元旦、春节期间，湖南省将开展“就业援助月”活动，对就业困难人员实施“优先扶持与重点帮助”等多方面的就业援助，让就业困难人员尽快实现就业。据悉，该活动将重点惠及６类就业困难人员。

这６类人员包括：

１、男满50周岁以上，女满40周岁以上，尚未就业的就业困难人员（即“4050”人员）；

２、一个家庭中没有一人就业的零就业家庭；

３、身患残疾仍有一定就业能力尚未就业的人员；

４、市州以上认定的劳动模范而没有就业的人员；

５、烈士家属及其子女尚未就业人员；

６、正在享受城市居民最低生活保障的人员。

据悉，城市就业援助中，街道、社区将是主力。街道、社区公共就业服务机构在就业援助中，将做好五个方面的就业援助工作：一是通过落实相关补贴，开发公益*岗位，安置年龄偏大、家庭困难的零就业家庭成员就业；二是通过实行相应政策扶持，鼓励各类用人单位吸纳零就业家庭成员实现稳定就业；三是通过开发适用*强的创业项目，指导零就业家庭成员自主创业；四是通过扶持兴办劳动密集型小企业，推广适用于家庭手工业加工的项目，引导零就业家庭成员灵活就业；五是通过劳务输出，组织零就业家庭成员转移就业

自己参加公共服务例子范文 第四十一篇

在高中毕业到现在为止，作为一名国家开放性大学的学生，深入社会，实践锻炼是一门进入社会的必修课程，因为我觉得只有深入社会，才能了解社会并融入它。

实践，就是要把我所学到的知识运用到实际生活中去，因为只知道学习，并不会运用到工作中，我反而觉得是读书读傻了，以前在学校的时候，什么都有老师教导，凡事都有固定的标准答案，但是到了社会不一样，你想要提升，什么都要自己要求自己去提升，不会有人督促着你，更不会有什么标准答案，我首先做的，就是抛弃了所谓的面子，踏踏实实的从一名工人做起，老老实实做好自己分内的工作，哪怕别人偷懒，自己也不能随波逐流，因为你不知道那个人到底是领导的亲戚还是别的因素，有句话说的好，凡是存在的，即是合理的。我以前刚下学的时候，看到别人偷懒，而我却要累死累活的，心里充满了不忿，有的人休息着还能拿奖金，而我累死累活的，犯了一个小错误，却要被批评，当时内心充满了委屈，但是后来才知道，那人是跟大领导有关系。社会就是这样，我只有靠自己努力，自己去争取才行，只有做好自己的工作，学会自我调节，努力不再犯同一个错误，才是自我的进步！

我所在的车间是煅烧车间，是把别人处理好的铝粉再加工煅烧的车间，工作强度大，另外也要求人足够的细心才行，毕竟要严格把控煅烧的时间，才能产出合格的铝粉，在刚开始工作中，由于我刚到，对于设备和技术都并不是很熟悉，导致了经常性的挨训，但是我认真听取，虽然当时心里不开心，但是事后一想还是觉得人家说的在理，知错能改，逐渐的，我不再犯错了，并且由于我个人勤快，做事认真，被领导所器重，增强了我办事的能力，人情世故。如果还是刚下学的我，浑身带着刺，说话可能会把人气死！对方还可能会暗地里给我使辫子，但是经历了这么长时间的社会打磨，让我知道了什么是谦卑，与人为善！认真与其他同事处理好关系，以前我跟别人聊天经常冷场，自己也不知道要说些什么，导致气氛很尴尬，其实后来自己也对这方面下了一定的功夫，人在这个社会都是努力融入的，别人给的合理建议要听，要接受。不能自己为了面子就去否认，对就是对，人家说的对就要听，挨打就要立正。这样，在做人做事方面才能更好的跟别人合作。而且我还意识到工作上要有自信，这里的自信不是不懂装懂，而是都自己能力的肯定，毕竟谁都不是生下来就什么都会的，爷爷也是从孙子辈熬过来的，就像我刚开始去的时候什么都不会，到现在负责一个班组，都是一步步努力来的，靠的就是对自我的肯定，不断的对自己打气！

在铝粉厂工作的这么长时间，让我学会了很多东西，也给了我很多启发，实践只是过程，最重要的是我思想上的改变，学会学习，学会如何与他人相处，如何做人做事，才能不断的进步，为祖国的繁荣昌盛贡献出自己的力量。

自己参加公共服务例子范文 第四十二篇

窦艳玲，今年64岁，是本溪市站前街道市府社区的居民。她从企业退休后，为了让退休的生活不寂寞，实现退休以后的人生价值，让生活更加丰富多彩，她把生活时间安排得非常紧凑，每天除到新华书店学习查阅资料，充实自己，还自愿参加社区志愿者活动和社会上的义务劳动，主动为社区分担责任，主动帮助有困难的年迈居民解决一些生活中的困难，扶老携幼，主动为社会做些力所能及的工作，主动当起了一名家庭志愿者，在自愿服务社区、服务居民的同时升华自己，播撒文明。

一、以实际行动奉献爱心

在秋天一个双休日的上午，她和外孙子在小区4号楼前打羽毛球，她看见水暖工正在地沟里维修管道，她顺着往下看，看到地沟里留存很多水，而且其中一个管子还不断往外喷水，水量比较大。她问：暖气管道里，怎么还有水呀。施工人员答道：自来水管裂了，那是自来水管子喷出的水。她说：干净的水，白白流走，这不是太浪费了吗？你们给修一下吧。他们说：这不归我们管，得找自来水公司。她当时想，今天是双休日，上哪去找人呀，又不知道自来水维修电话，算了吧。她就和外孙子继续打羽毛球，可是心里有事，怎么能专心打球呢？她立刻跑回家中，抓起电话按114查找自来水维修电话，向值班人员报告了情况，不到一个小时自来水抢修人员来到现场，很快把裂缝维修好了，维修人员向她表示感谢说多亏了你呀，要不然我们损失可就大了，你真是个好心人。她说：看着干净的水白白的流走，我心疼呀，这不算什么，只不过是跑跑腿，打几个电话罢了，举手之劳。但是她的心里却美滋滋的，帮助别人，快乐自己。

的冬天雪特别大，望溪公园树都被压弯了。一天早晨，她和老伴去公园锻炼身体，可是台阶的雪被人踏硬了，特别难走，年轻人还勉强上去，老年人却步履维艰。她和老伴登了一会，她说：太难走了，这楼梯怎么没人打扫呢。老伴说：我们来扫怎么样？她说：好呀！于是，她们回到家中，取来除雪的工具，在通往纪念碑的台阶上大干了起来，一会用铲子，一会用锹，汗水浸湿了衣背，脸颊上的汗水顺着脖领往下淌，干的是热火朝天，不知不觉已到了中午。她们站在高处向下看那一条干净的通道，一股暖流涌上心头。当路人问她们除雪挣多少钱时，她说：她们不要钱，义务奉献，给大家带来方便，我们就觉得幸福。你们真是好心人呀，社会上要是多一些像你们一样的好心人，社会就会更加和谐，安定了。就在这次除雪中，老伴把一块进口手表弄丢了，她们寻遍了每个雪堆，也没有找到，但她们并不后悔。用老伴的话说，能给人们创造方便，是最大的值得。她们用实际行动奉献爱心，用道德促进和谐环境，这就是送人玫瑰，手留余香吧。

二、在帮助他人中体现自己的价值

她和老伴是个热心人，对别人的困难，本着能帮就帮的原则，做了很多小事。在春天，邻居一个70多岁的老太太下楼不慎，把脚脖子扭伤了，她的老伴力不从心，只能扶着她靠墙站着，这个情况正好被窦艳玲老伴遇见了，他义无反顾的把这位70多岁的老人从1楼背到了4楼的家中。他们千恩万谢，说：打孩子电话也没有这么方便呀！这大冷的天，在紧急关头你们能帮忙，太感谢啦！ 窦艳玲的老伴也是60多岁的人了，患有腰脱，他能有此行动，深深感动着窦艳玲，她的心中顿时充满温馨，能有这样的老伴儿，真是可以信赖终身呀！老伴的做法增进了邻居之间的友情和了解，也是一种道德的体现，真是邻里心连心，和谐大家庭。

她作为家庭志愿者，平时主动把家庭电话写给邻居的独身老人，让他们有困难找她，随叫随到。一次，6楼一个单身生活的老人，打来电话说：家里灯坏了，还没做晚饭呢？她和老伴立即拿着台灯送了上去，解决了他的燃眉之急。这位老人的孩子都不身边，她有点什么事，都找她们，每次她们都是尽心尽力的帮助他，她常说：你们对我真好，比亲人还亲呀！她说：咱们楼上楼下住着，帮个忙算什么，有事叫我们。

有一次，她从广告栏里看见一个卖单室楼房的信息，顺便拿笔记了下来，有一天正好二单元老郭家的女儿要买单室，问她：大姨这个楼有没有卖单室的？她说：有，等我回家取信息。由于着急，出门时把门使劲一关，急忙跑楼下去。当她返回来时，门打不开了，钥匙也伸不进去了。后来开锁的来了，他也没办法，只好把锁砸坏了，她花了160元，重新换了一把保险锁。女儿说：这就是你爱管闲事的代价。她说：破点财算什么，财去主人安嘛，我没往心里去！

德的标准衡量自己的行为，社会就会更和谐了。

三、以幽默化解纠纷，促进家庭和谐

像这样的例子真是举不胜举。3号楼1单元有一对50多岁的夫妻和一个刚大学毕业的儿子同住，这个家庭总吵架闹矛盾，女主人的同事劝她离婚。窦艳玲知道后，苦口婆心的劝她，并用一段顺口溜开导她，现在她的心情好多了，生活也恢复了平静。窦艳玲用她自己幽默风趣的风格化解了家庭之间的矛盾，维持了家庭的稳定性，不也是助人为乐嘛。因为家庭中最宝贵的是理解，家就是要包容，包容是一把开心的钥匙，人人都要掌握好它。

有人问她：你怎么那么愿意管闲事。她真是不由自主，看到邻里家庭和谐了，她就打心眼里高兴。

美化环境，促进社会文明

自己参加公共服务例子范文 第四十三篇

社区服务活动已圆满落下了帷幕，我很庆幸自己报名参加了这次如此有意义的活动，让我接触到了平常时很少接触到的东西。这次活动，给我留下了难以忘却的回忆，让我获益匪浅。

1月24号，参加此次活动的同学在xx镇中集合，主要说这次活动的大概流程和一些注意事项。那天，寒风习习，但是还是有很多同学积极参加此次社区服务活动。因为经费不足，参加此次活动的同学都自愿捐款来支持此次活动。这让我很感动，作为一名大学生，积极参加社会实践对自己来说既可以增长见识又可以锻炼自己，这是一个很好的机会。

25号，我们第六组是采访乡镇司法所所长。他很可亲可敬，在百忙之中抽出时间来热情的迎接了我们，接受我们的采访。刚开始的时候我们都显得有些拘紧，不敢放松，但在他的鼓励下我们也慢慢放开了，与他进行了开心而又有意义的谈话采访。通过这次采访，我明白了礼仪的重要性。虽然在学校的社团我是公关部的部长，但在这次的采访中，我还是深深觉得自身的礼仪知识是不足的。理论知识也要与实践很好的结合才是最好的。今后，我会更加努力的学好社交礼仪，让自己的知识库更丰富。其次还要加强自己的语言表达能力，对于一些突发情况要灵活。

27号，在xx镇峡山派发新型农村养老保险等政策宣传资料。思想汇报专题每个小组都派几个人去分发资料，并为当地居民讲解。我们每个人都很积极的去分发资料，虽然大家都互不认识，但是我们在活动中都不约而同地进行着默契合作的锻炼。我感受很深的是，大家都有很强的集体意识。接着选出来的二十人跟着副书记步行去了xx镇敬老院。路上，当地居民看到我们一群人浩浩荡荡的，就对我们说，大学生就应该多参加社会实践活动，积累经验，祖国的明天就靠我们去建设。到了敬老院，虽然我们和那里的老人都不认识，但是他们还是露出了笑容来迎接我们。我们给他们送去了一些慰问品，并和他们合影留念。当我们要走的时候，有些老人还是舍不得的。其实老人的心愿是很简单的，就是和自己的子女在一起，安享晚年。家里有老人就是拥有一块宝，不要觉得要照顾他们而感到麻烦。当初他们含辛茹苦的养我们，是那么艰辛，我们应该要懂得感恩。感恩他们给了我们生命，感恩他们的养育之恩，尽自己最大的努力让他们感到我们对他们的关怀，让他们可以享受天伦之乐。

28号我们上党课观看了红色经典电影，又一次重温了历史，深知今天地和平世界、幸福生活来之不易，我们这一代年轻人就应多学习先辈们的艰辛与拼搏精神；听了《大学生就业政策及方向》的知识讲座，现在的我们不能在茫目、无计划、无目标的去生活，应找到自己人生中切合实际的目标，并为此付诸自己的努力，并实现它。29号，每组派两人一男一女组合，去敬老院打扫卫生。下午三点半在xx镇中进行友谊篮球赛。

张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”我感触最深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩；认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。

通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，提高了社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力，增强了社会责任感和使命感，也扩大了视野，对自己有了清醒的定位，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后更加应该要珍惜在校学习的时光，努力掌握的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。“机遇只偏爱有准备的头脑”，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

自己参加公共服务例子范文 第四十四篇

“社会实践”这个词我很早就听说过，说的是学生体验生活的一种方式。可是当我真正经历过一次时，我才发现之前那种想法很幼稚、可笑，因为它并不像我们想像的那么容易。

利用寒假的时间，我们几个同学组成小队，对我们平原社区进行为期八天的服务。在这短短的八天时间里，我们开始学习负责社区的日常工作。我们从简单的打扫街道坚持社区卫生做起，有时也协助工作人员处理日常事务，充当“小助理”的主角。另外，我们在雪天里尽自己的本事帮忙街上的人们，提醒他们出行的安全。

21世纪的竞争归根到底是人才的竞争!此刻的社会，人才竞争激烈，需要的不仅仅是知识型的人才，而是有实践本事的人才!

再看看我们，每一天被这个钢筋水泥的丛林所禁锢着，读着“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”的古训，做着日后我能赚大钱的白日梦，所以我们更应积极参加社会实践活动!

虽然我们经历了短短的两天时间的实践活动，我还是感慨颇多，接触了社会，看到了社会的一面，学到了课本上没有的东西。

时光如水，生命如歌。转眼间高一上半年已经结束了，寒假也已来临。在这个寒假里，我有了第一次真正意义上的社会实践!我参加了学校和日报社组织的社会实践活动——卖报纸!

看花容易绣花难，这个看似简单的工作其实并不简便!我们分小组在人流量较大中山路步行街卖报，三份报纸(日报，晚报，商报)卖2元钱还赠送果粒橙1瓶和福贴1张。可是有的人并不支持我们的活动，当我们上前还未说明向他说明由来，就连连摆手“不要，不要”。有的还向我们投来质疑的目光：你们在搞传销啊!这些小困难不能阻挡只我们前进的步伐，而是增加我们前进的动力。

集思广益!我们小组想了策略，再分小组，分头行动!这招果然有奏效，我们挨家挨户的推销，看准目标再下手，当看到一家理发厅里，一份报纸杂志也没有，并且等候的人还不少。机会来了，由我打头阵：“老板打扰了，我们是学校和报社组织的社会实践活动。此刻在卖报纸，三份2块钱送福贴和1瓶果粒橙，您看怎样样呢”

话音刚落，老板满脸微笑：“哦，原先是学生社会实践啊，好好好，支持下!给我来份。”“多谢您”

等候理发的一些阿婆议论开了：“学生社会实践很辛苦啊，并且还那么便宜，送东西……”“小伙子给我来一份”“我也要一份”“也给我留一份啊”

呵呵，转眼间身上带的报纸就卖出了十几份，几乎人手一份。在这品尝到成功的甜头时，我们微笑道谢。

道路并不平坦!也有人故意刁难，明知我们找不开还拿100元买，说就仅有100元，你要找的开，就买。所以只能换个点之后卖咯。

很快，短短的两天过去了，在这两天里我受益匪浅，活的很充实，也很开心。既开阔了视野，又增长了信心。两天的社会实践中，我懂得了“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”的道理，懂得了怎样处理人与人之间的关系，懂得了与顾客坚持微笑，懂得了吃苦耐劳，更懂得了团结的重要性!

一方面，我们锻炼了自己的本事，在实践中成长;另一方面，我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中，我们也表现出了经验不足、处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的本事，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。机遇只偏爱有准备的头脑，我们仅有经过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起梦想的风帆，驶向成功的彼岸。

自己参加公共服务例子范文 第四十五篇

张李氏是某某社区15委的一位居民，今年41周岁。早年供职于化公司，后来国企改制，她光荣下岗，开始了个人创业的历程。几年前，她刚刚失去国企的“铁饭碗”，单位发给她一笔钱，她最初几个月，只是留在家中，茶饭不思，愁眉不展。

长期的国企职业生涯让她一时不能适应市场经济下的自由市场，守旧的观念约束了她自由发展的意识。

直到她身边的工友们纷纷走上了新的工作岗位，她才开始反思和调整自己。有的朋友在私营企业找到了新的归宿，有的朋友自己做起了小生意，有的朋友开起了小商铺，每个人都为张李氏提供了真诚的建议，也做出了行动的表率。

张李氏也开始尝试走出自己的第一步，从早市的百货摊位开始，进行自己的创业。忙碌的生活节奏让张李氏如同变了个人，进货、售货时唇*舌剑的交锋，天气变化带来的货物滞销，东奔西走的劳累和疲乏，张李氏都咬着牙坚持了下来，几年下来，也有了一笔不小的积蓄。

2007年，股市的大好行情让她产生了兴趣，于是，她把积蓄投入股市，想凭借自己几年来积累的对于市场的经验，从股市中淘金。

然而，市场行情的复杂多变远远出乎她的意料，多年的积蓄被套牢在股市中难以取舍，想要回头却已来不及。经过几番内心的挣扎和纠结之后，张李氏倏然发现自己开始渴望当年安安稳稳的工人生活，不高不低的收入，稳定的作息时间，这些普普通通的生活元素却是她一直在渴望的。

然而，在经济飞速发展的今天，她已经很难找到适合自己的工作岗位。一次出门，她看到小区里关于创业就业培训的通知，便萌生了向社区寻求帮助的念头。

张李氏来到某某社区，一站式服务大厅的工作人员热情地接待了她，她提出，由于年龄和*别的限制，自己未必能参加就业培训，但是自己大龄无业，想要谋求一份稳定的工作。社区劳动保障工作人员、就业服务员与其进行了交谈，充分掌握和了解了她的基本情况。并利用上级部门新开发、刚刚投入使用的职业素质测评系统对其进行了测评。测评结果与她自身的要求极为接近。

她自己也再次重申，多年的自主经营创业经历已经让她感到劳累，如今人到中年，只想拥有一份稳定、规律、简单的工作，不求体面，也不求高待遇，只要安安稳稳地干工作就可以。根据张李氏的实际情况和求职再就业的想法，职业指导师对他进行了一对一指导，并制定了相应的援助措施：

一、正确认识自我，重树信心。针对张李氏的特点，帮助他重新树立自信，拥有健康、积极的求职心态。事物是两面的，要多看好的一面，年龄不是障碍，多年的工作经验是张李氏的优势，它会让张李氏在适合的岗位上更加自信，保持这种良好的求职心态往往就是成功就业的必要条件之一。

二、了解目前就业市场供求情况。日前，张李氏对劳动力市场行情不了解，对自己没有自信心，就业观念比较陈旧，所以要尽快帮助张李氏进入求职的状态，对他讲解当前劳动力市场供求状况，找到适合自己的岗位。但同时也要学会降低自己择业标准，放低门槛，在求职过程中不断积累经验，才能在激烈的市场竞争中找到自己的位置。三、借鉴他人的成功就业案例。和张李氏情况相似成功就业的案例有很多，职业指导师通过案例让张李氏增强求职信心，明白了成熟稳重，责任心强是他的优势，虽然年龄大，学历低，技能单一，也可找到适合的岗位。同时，还对他讲解了本市失业人员可以享受的优惠政策，针对文化程度和技能的不足，可以通过参加劳动部门的职业技能培训来弥补，或者根据自身需要选择其他方式提高能力。

随后，一家超市的理货员一职被张李氏看中，双方经过沟通交流和简单的面试，最终达成协议。

计划经济转为市场经济使大批企业职工失业，他们大多上有老，下有小，家庭负担很重，加上年龄偏大，学历低，曾经从事的*技能已经没有市场竞争力，甚至夫妻双双失去了工作，家庭没有了经济来源，对再就业信心不足，。失业人员虽然职业基础低，但他们也有成熟稳重，责任心强，对工作认真负责的优势，所以通过这几点的肯定使他树立再就业的信心，看到了自身存在的优势，找准适合自己的就业目标，可以拥有属于自己的一片天地。

自己参加公共服务例子范文 第四十六篇

2020年，一场疫情牵动着每个人的心，随着疫情在全国各地快速扩散，市华丰家电有限公司党员志愿者张颖同志逆行而上，冲锋在前，用无私奉献的精神，彰显了党员本色，为抗疫防控阻击战贡献着自已的一份力量。当得知社区防疫工作压力较大，人员不足，正招募志愿者的消息时，她第一时间就报了名，并立即投入到五龙街道公园社区社区疫情防控执勤工作中。从2月8日起志愿加入社区疫情防控工作，她每天都提前上岗，履职尽责。

张颖总是和颜悦色、耐心劝导居民，连续几天的工作，使她嘴唇干裂，嗓子嘶哑。但她总是说：“我们应该站好自己的岗，担好自己的责!”遇到一些居民拿的东西太多，她会主动上去帮助。对于年纪大、行动不方便的居民，她会帮助买菜，劝说居民少出门。当看到有居民口罩带的不合格，总是不忘嘱咐两句。每天值班，她都坚守户外，耐心引导居民，解答问题，并认真检查出入证、查验扫码情况。

她用实际行动生动诠释了一名xxx员在关键时期的使命与担当，坚信上下一心，众志成城，一定能打赢这场新冠肺炎疫情防控阻击战。张颖说：能在这样关键的时刻，成为一名志愿者，感到无比自豪!