如何提高供暖收费率范文 第一篇

2015-2016年度热费收缴方案

热费收入是我分公司的重要经济来源，也是保障冬季供热质量、确保居民能够住上暖屋子的直接因素。为适应供热体制改革的进一步深入，热费交费主体的转变，应做到抢前抓早，应收尽收，根据公司《热费收缴工作管理规定》，经公司领导班子集体讨论，特制定2015-2016年度热费收缴方案。

一、指导思想

严格执行《城市供热办法》和相关政策法规，做到依法收费、依法供热、依法管理。

二、供热收费员基本要求

1.热爱本职工作，责任心强，善于人际沟通，有较强的语言表达能力和一定的言语文字书写能力。遵守分公司制定的各项规章制度，服从安排。努力学习专业知识，认真掌握有关供热的各项法律、法规与相关文件，并依据法规做好对用户的解释工作，熟练掌握和运用相关政策、法规。

2.收费员需熟知收费区内热用户承租人（产权人）姓名、职业、单位名称、地址、家庭经济状况、是否属于财政补贴热费范围等其他基本情况，并积极向热用户宣传国家及省市有关供热的政策、法规。

3.负责辖区内供热运行、供热温度的监督工作。征求热用户意见，每天测试室内温度并做好测温记录，并及时反馈信息。做好信访接待工作及其他与供热收费相关的工作，及时协调处理好各种信访案件，将矛盾化解在基层，严格履行工作流程，坚决杜绝不合理上访和越级上访事件的发生。认真做好一站式服务,做好信访接待

10.收费员在办理当年供暖费减免、核销时，必须经过公司经理和主管经理批准后，方可办理供暖费减免、核销。

11.

三、认定标准

1.热费以交款时间认定提成标准。

2.凡收费员收回支票未入帐的，不予认定实收指标。

3.享受财政补贴热费人员的热费以到账之日计入完成指标，统一按2‰提成。

四、票据的使用与管理

1.财务部门严格执行热费票据的发放、回收制度，完善登记簿内容，票据需供热收费员本人领取，不得代领。

2.供热收费员开据票据时，不得缺项，一式三联必须复写填制；收费日期以当日为准，转讫票据应填写付款单位名称、交费人姓名、地址、收费面积、收费标准、实收金额、收费人签字或加盖名章。收取部分热费时必须注明相应百分比。热费票据严禁涂改，如填写错误的票据应标明作废，对弄虚作假、票据遗失的按所开具的票据金额处罚，并调离工作岗位。

3.收取热费时，原则上采取先付热费后再出具热费票据，对于部分

热用户确需先出票据到单位领取的，必须由热用户先行垫付热费，支票到账后退还现金。当天收取热费必须当天交到财务或存到公司指定银行账户，不得擅自挪用。

4.收费员在票据使用完毕后，凭票据存根到财务部门换领新的热费票据。每个供暖期结束后，收费员票据无论是否用完，都必须将手中持有的票据交到财务。作废的票据等情况须写出书面说明,一式四份,除自留一份外，报财务部、供热台账、供热组长各一份备查,待供热期结束后由财务将开出票据未交款明细与收费员核对后,上报主管经理。

5.收费员在交款时，热费票据、交款单、实交金额应相符，交款单复写一式二份，财务、收费员各执一份，财务执原件用于与供暖台账员转账，收费员执复写件用于与供暖台账员对账；交款单应与热费票据内容相一致，填写付款单位名称、交费人姓名、地址、收费面积、收费标准、实收金额、收费人签字或加盖名章。收取部分热费时必须注明相应百分比。

6.由于收费员不慎造成票据无法归还的，首先由负责人写出书面报告，经过确认后，由责任人登报声明作废，并且对收费员按未归还的收费票据的金额进行罚款，差五张及以上时不返还收费员抵押金并调离工作岗位，由此造成的一切后果由相关收费员承担。

7.收费员在收取当年热费时要一户一张收据，不得两户或多户填写一张收据，收取历年陈欠热费必须按年度标明热费。

五、要求

1.加强领导、明确责任。分公司领导班子统抓供热费收缴工作，供暖组、站长认真负责，针对收费员在收缴工作中出现的困难及时帮助处理解决、反馈，为收费员创造良好的收费环境。

2.严格执行公司制定的相关收费政策，杜绝营私舞弊现象发生。在供热费收缴期间，根据今冬明春收费特点，决不允许出现欺骗用户，更不允许有以权谋私行为而侵占分公司利益。如有上述行为，一经查实，将严肃处理有关责任人，造成损失严重的，分公司将责任人送交司法机关。

3.公司供热组对供热收费员实行管理，并对收费员收费管区实行定期检查和不定期抽查。公司供暖组每周要进行一次工作小结，布置下周的收费工作，并学习《城市供热办法》及相关法规、常识，提高收费员的专业素质，培养收费员的诚信、爱岗精神，逐步提高为热用户服务的本领。

4.加强收费人员的内业管理，凡涉及热费收缴工作的相关人员一定要严格按有关规定认真做好热费账目核计等工作；要加强票据管理，财务人员与台帐对已收取的热费要及时戳账。公司将对各收费员实际收费情况、账目票据管理等相关内业进行核查。2016年4月15日前供热收费员写出本管区收费总结及热用户欠费原因分析。

5.加强信访工作。供热期内供暖组长、站长、接待员及每位收费人

员要认真做好住户来电来访工作。接待投诉要耐心热情，防止矛盾激化，对存在的问题作好解释工作，并及时处理，把问题消化在基层,确保热费收缴工作须利完成。

六、组织机构

为切实加强今冬明春热费收缴的组织领导工作，公司成立领导组织机构：

长： 副组长： 成员：

领导组织机构下设办公室，供暖组具体负责督促、检查、综合协调等日常工作。

供热有限责任公司 二〇一五年六月十日

关于提高收暖气费效率的方案

1.热爱本职工作，责任心强，善于人际沟通，有较强的语言表达能力和一定的言语文字书写能力。遵守分公司制定的各项规章制度，服从安排。努力学习专业知识，认真掌握有关供热的各项法律、法规与相关文件，并依据法规做好对用户的解释工作，熟练掌握和运用相关政策、法规。

2.收费员需熟知收费区内热用户承租人（产权人）姓名、职业、单位名称、地址、家庭经济状况、是否属于财政补贴热费范围等其他基本情况，并积极向热用户宣传国家及省市有关供热的政策、法规。

3.负责辖区内供热运行、供热温度的监督工作。征求热用户意见，每天测试室内温度并做好测温记录，并及时反馈信息。做好信访接待工作及其他与供热收费相关的工作，及时协调处理好各种信访案件，将矛盾化解在基层，严格履行工作流程，坚决杜绝不合理上访和越级上访事件的发生。认真做好一站式服务,做好信访接待

5.遵守各项财经纪律。凡收到的热费必须在24小时内上缴，坚决杜绝挪用、贪污热费的行为发生，做到账目、票据清楚。

6.加强收费员安全防范意识，避免盗、抢及危及人身安全的事件发生。

7.起诉法院收回来、成功收回来的法院判决书贴在收费大厅公示。 8.加强各用热户安装锁闭阀工作，同时严格管理锁闭阀钥匙，开锁时留记录。

9.用户不需要热的，要在10月15日前提出申请，经公司批准后，根据《自治区城市供热办法》中的规定收取50%暖气费。

如何提高供暖收费率范文 第二篇

同志们：××××年度的供热工作已经结束，××××年度的供热工作已经全面起动。回顾过去的一年，我们在市委市政府的亲切关怀下、在局党委的正确领导下、在有关部门的大力支持下、经过全处广大干部职工的共同努力，圆满的完成了处党委年初确定的各项工作目标，取得了经济效益和社会效益的双丰收。下面我就××××年度的供热工作进行总结，并就××××年度供热工作进行部署。

供热单位行政工作总结下步工作打算

实现供热事业跨越式发展走向光辉灿烂的明天

同志们：

××××年度的供热工作已经结束，××××年度的供热工作已经全面起动。回顾过去的一年，我们在市委市政府的亲切关怀下、在局党委的正确领导下、在有关部门的大力支持下、经过全处广大干部职工的共同努力，圆满的完成了处党委年初确定的各项工作目标，取得了经济效益和社会效益的双丰收。

下面我就××××年度的供热工作进行总结，并就××××年度供热工作进行部署。

一、××××年度的工作回顾

总结一年来的工作，我们重点抓了以下×个方面的工作。

×、以人为本，内强素质，外塑形象。

处党委年初就确定了我处各项工作的总体思路，坚持以改革为契机，以人为本，内强素质，外塑形象，为此开展了一系列的职工思想教育活动。特别是开展的“四人”教育系列活动取得了实实在在的成果，在全处上下形成了热情服务做亲人、钻研业务做能人、以处为家做主人、解放思想做新人的良好氛围。

×、理顺体制，为供热事业在市场经济大潮中的生存与发展奠定基础。

××××年我们将原有的供热站改建为×个供热分公司，下放经营管理权，实行模拟一级法人运行。成立企业管理部，对全处经营管理实行全方位、全过程的有效监控，在机制上继续完善大包干承包制。各分公司按供热服务质量、供热温度、热费收缴率、供热运行成本指标包死基数，并层层分解落实到人头，对各分公司领导实行风险抵押承包。煤炭仓储公司、汽车运输公司建立独立运行的市场机制。**分公司做为一级核算单位，进行成本倒算试点运行，取得了很好效果，为今年的供热承包工作提供了依据。

×、热费收缴工作。

如何提高供暖收费率范文 第三篇

供热公司维修班工作汇报

供热公司维修班>工作汇报

几年来，供热集团在'大发展，严节约'以及'管理提升'的战略指导下，不断发展壮大，这背后离不开那些忙碌在生产一线的各班组的无名英雄们。一年四季，这些无名英雄起早贪黑，默默无闻，炎热的夏季，顶着酷暑，从安装一个螺丝，一台阀门，补一道焊口开始；寒冷的冬季，报修的电话铃声就是行动指令；采暖季里，这里没有时间的概念，没有室内、室外之分，地沟里、管道口处处留下了他们的身影。无怨无悔换来了集团公司的越来越好，也换来了冬日里的一个个春意！

西安公司维修班现有维修人员19名，平均年龄36岁，是一支年轻的维修队伍。虽然年轻，他们并没有忘记老一代供热人精益求精，勤勤恳恳的工作作风。因为年轻，他们更有着朝气蓬勃，创新好学的良好品质。一直以来，西安公司始终贯彻集团公司关于加强'班组建设'的要求，并结合自身实际，不断提高班组成员的自我管理能力，不断完善班组职能，以提升管理，科学生产为己任，致力于打造一支规范化、科学化、专业化的维修团队。同时，大力发扬集团公司'朴实、真诚、信誉、实干'的企业精神，在供热维修、节能降耗、服务民生等方面始终以更上一层楼的目标向前迈进。

二、不断完善班组职能，加强班组成员自我管理水平。西安公司维修班在班长负全责的基础上，设立了兼职的安全员、设备员、卫生员及考勤员，充分调动班组成员参与管理的积极性，做到'专人专项负责'的同时，发挥班组成员特长，促进班组管理的完善，以'一职多能、一专多精'的方式来优化班组工作的多种组合方式，提升班组整体战斗力。同时，西安维修班实行班前会制度，通过班前会，班组认真总结过去工作的不足，科学布置下阶段的生产任务，充分发挥'总结'和'计划'的作用，让班组成员对近期问题，近期目标有清晰的了解和掌握，对控制质量，掌握进度发挥了积极作用。

三、加强职工>培训，进一步提升班组成员的专业技能。西安公司按照集团公司打造'三支队伍'的部署，在积极组织参加集团公司的各项专业培训的基础上，经常性的开展班组内部培训、竞赛、比武，做到干中学，学中干，在班组里形成浓厚的'比、学、赶、帮、超'的工作氛围，通过多种形式的学习、培训，大大提高了班组成员的各项专业技能，并涌现出一批优秀的技术人才。其中焊工胡百达连续两届获得集团公司焊工技能比武大赛第一名；电工郭岩连续两届获得集团公司电工技能比武大赛第一名；电工陈立寰于2014年获得集团公司电工比武大赛第三名。

五、解决民生问题，促进社会和谐发展。西安公司一直以来都以'服务民生'为工作理念，不断为热用户排忧解难，增强了热用户与企业之间的和谐与理解，树立了国有企业良好的社会形象。四平小区2号楼611室的姚先生由于身体残疾和经济困难，没有对暖气进行改造。西安公司维修班的工人师傅们了解到这个情况后，积极备料，组织施工，解决了困难职工多年冬季无暖气的状况。

六、树立企业安全形象，促进企业安全文明生产。安全是生产过程中的头等大事，西安公司维修班通过开展安全预想活动，通过一系列的安全培训逐步提高职工的安全意识和安全防范常识，为安全生产提供了有力保障。

七、劳逸结合，丰富职工业余文化生活。工作之余，西安公司经常组织开展活动。活动场也是另外的一个战场，通过各种球类、棋类比赛，在放松身心的同时，也增进了友谊。不但提高了班组的凝聚力，也大大丰富了职工的业余文化生活。简单的工作认真去做就是不简单，平凡的岗位认真负责便不再平凡。西安公司维修班全体成员正是秉承这一理念，精诚合作，努力拼搏，并取得了一项项丰硕的成果。连年被集团公司评为'红旗班组',2016年1月被市总工会基建交通工作委员会评为'优秀五型班组'.我们将以此为契机，继续加强职工素质，在提高职工综合业务技能方面下功夫，努力打造一支不怕苦，作风硬，敢打敢拼，能打胜战的队伍，同集团公司一起，奋勇向前。

如何提高供暖收费率范文 第四篇

红兴隆管理局局直地区热费收缴管理办法

第一章 总则

第一条 为规范管理局局直地区热费收缴行为，满足企事业单位、居民的用热需求，维护供用热双方的合法权益，根据《xxx合同法》、《黑龙江省城市供热条例》(以下简称条例)等相关法律规定，结合局直实际，制定本办法。

第二条 在局直她区的供热单位和热用户及与用热有关的单位和个人;均应遵守本办法。

本办法所称供热单位，是指取得供热许可证，利用热源单位提供或者自行生产的热能从事供热经管的单位。

本办法所称热用户，是指消费供热单位热能的单位和个人。第三条 供热单位和热用户之间应当在供热期前签订供用热合同（以下简称合同）。热用户拒不与供热单位签订金词的，供热单位有权不予供热。

未签订书面合同，供热单位己经向热用户供热的，视为供热单位与热用户之间存在事实合同关系，双方之间的权利义务按供热单位统一使用的合同执行。

第四条 合同内容旬括供热期限、供用热量、供热面积、室内温度、事故处理。维护责任、收费标准。缴费时限和结算办法及违约责任等。合同的文本由管理局有关主管部门制定下发。第二章 供热与用热

第五条 供热单位应当保证楼房居民卧室、起居室(厅)温度全天不低于18℃。平房居民卧室、起居室温度金天不低于16℃。机关、事业单位办公场所室内温度白天不低于18℃。

饭店、商店、超市、歌厅、酒吧、游戏厅、影院等经营性场所全天温度不低于16℃;宾馆旅店居室、幼儿园居室、老年公寓居室、美容理发室、按摩室、卫生所诊室内温度不低于18℃;车库温度全天不低于5℃。

其他经营性用途厢房室内温度双方可自行约定。第六条 检测居民室内温度时，应当以居民卧室、起居室(厅)门进深二分之一处距地面米高点为检测点进行检测。

机关、事业单位以办公室、宾馆旅店居室、幼儿园居室、老年公寓居室、美容理发室、按摩室、卫生所诊室内，门进深二分之一处距地面与天棚中心高点为检测点进行检测。

饭店;商店乓超市;歌厅、酒吧、xxx游戏厅、影院等经营性场 所，饭店、酒吧以单闸门进深二分之一处距地面与天棚中心高点为检测点进行检测。

其他经营性用途房屋室内温度的测量方法双方合同可自行约定。

第七条 热用户认为室内温度低于合同约定温度时，应立即告知供热单位。供热单位应自被告知之时10个时内进行现场测温，对末达标温度没有异议的，对测温时间和结果应当共同签字

确认。供热单位应在24小时内采取改进措施。自告知其时起48小时仍未达到温度标准的，自告知之日起折算日标准热费退还热用户。

供、用热及方对未达标温度有异议媳，〃热用户应向供热主管部门投诉测温。供热主管部门应当自热用户投诉之时起24小时内采取现场免费测量方式，确定室内温度，该测量结果应为供、用热双方最终约定认可的室内温度。

第八条 热用户对供热温度有异议时，应积极配合供热单位和供热主管部门测温。如拒绝供热单位和供热主管部门进入共室内测温，应视为热用户室内温度达到金同约定媳标准。

第九条居民室内温度低于18℃，高于16℃(含16℃)的。按日退还热用户日标准热费的30％;室温低于16℃，高于14℃《含14℃)的，按日退还热用户曰标准热费的50%;室温低于14℃的，按日退还热周户日标准热费的100%。

机关、事业单位、个体工商户经营性用房的室内温度低于16℃，高于14℃(含14℃)的，按日退还热用户日标准然费的30%;温度低于14℃，高于12℃(含12℃)的;按日退还热用户日标准热费的50%;温度低于12℃的，按日退还热用户日标准热费的100%;车库不采用测温退费。

退费计算公式:退还热费总额=日标准热费x 室内温度不达标天数X室内温度不达标退还热费比例

日标准热费= 热用户应交纳热费总额÷年度供热期天数

第十条热周户有下列情形之一的，造成供热质量达不到合同 约定标准，供热单位不承担赔偿责任;(I)擅自改变居室结构和室内供热设施，造成室内温度达不 到标准的;，-（2)室内因装修和保温措施不当影响供热效果的;(3)停水、停电造成供热中断的;(4)热力设施正常的检修、抢修和供热试运行期间;(5)由于不可抗力的原因或者政府行为造成停上供热，给热 用户造成损失的，供热单位不承担赔偿责任。第三章 热费管理

第十一条 热费收缴价格按垦区物价主管部门制定的标准执行。

第十二条 热用人应在每年拢月15日前全额交纳热费。由财政拨款支付热费的机关、事业单位，由管理局计财处统一转账支付。

第三条 热用户逾期缴纳热费超过15天的，供热单位有权限热或停业供热。同时，供热单位可以自逾期之日起亏。按照热用户所欠热费总额的千分之一按日加收滞纳金。热用户住宅及所属车库应签订一个供用热合同，车库不交纳热费的，供热单位有权对共住宅停止供热。第十四条 每年10月I5日前，热用户未交纳热费又未办理停热手续的，供热单位有权停止供热，同时热用户应补交报停费

和接报停费的千分之一按日支付滞纳金。

如何提高供暖收费率范文 第五篇

供热站收费员述职报告一

一、思想品德方面

本人自参加工作以来，思想上积极要求进步，因供暖属于民生领域，所以我更多的关注国家民生现状和民生政策，我积极响应领导下达的各项政策命令，努力完成政策目标，并且也取得了显著成效。由于各方面的原因，我区范围内属我公司管辖的各个片区陆续开始出现了“收费老大难”问题，在面对热用户的质疑、指责和不理解时，耐心解释以疏导用户不良情绪、热情服务以维护公司形象是我在面对每一户居民都铭记于心的必做之事。在工作中我与搭档互帮互助悉心合作，严格遵守收费员职业道德准则，我们在个人的社会活动中也不忘本职工作，积极与热用户沟通，而得到了大多数用户的理解和好评。

二、工作能力方面

本人在刚参加工作的初始经过公司系统培训后上岗，后来又参加了市物价局组织的收费员职业素质的培训并取得了资格证书，具有了较强的基础理论与专业知识，但是这并不足以让我满足，我还在业余时间学习了有关会计的专业课程并且已取得了会计从业资格证书，同时还参加了中央广播电视大学的成人函授本科教育的学习，我将丰富而专业性的知识融汇到收费工作中去，做到理论和实践相结合，大大提高了工作效率。

三、勤奋程度方面

自参加工作以来，我没有特殊情况并没有无故旷工，总是以兢兢业业的工作态度迎向热用户，很多时候我和搭档主动联系用户并留下自己的联系方式，待到用户需要交费而联系我们时，我们都会马上投入到收费工作中去，因为我们一直只把收费认定为本职工作，热情贴心的服务让我们得到很多用户的认可。

四、工作业绩方面

就合作组的形式而言，我们总是按时按量的完成领导下达的收费任务，有时也会超出指定额度，举例说明：

1、20xx-20xx年度热费收缴情况：

我们两人一组规定户数1180户，收费总额元，据不完全统计户数完成百分比已超过70%，实际收费总额也已经超过1100000元，在各位以组为单位的同仁中名列前茅。

2、20xx年夏季旧欠收费任务完成情况：

每人规定额度5000元，我们两人总任务数10000元，据不完全统计完成百分比已达到200%以上，也就是20000余元，超额完成了任务。

3、20xx-20xx年度热费收缴情况：

每人任务额度331户，以户数计算要求达到70%，我们努力排除了七号小区这个庞大而著名的“老大难“小区的困难，我组两名成员均已超额完成任务。

4、20xx年夏季旧欠收费任务完成情况：

5月-6月每人任务额度5000元，我组两人完成百分比已达到400%以上，也就是40000余元，超额完成任务。

6月-7月每人任务额度5000元，目前任务截至日期未到我组两人完成百分比已达到150%，也就是15000余元，超额完成任务。

以上就是我对工作数量、工作质量、工作效率以及工作效益各个方面做出的总结，相信结合了这些有据可查的具体数字更加直观。

如何提高供暖收费率范文 第六篇

上、中生活区采暖用户：

为做好20xx年供暖准备工作，现就20xx年暖气费交费事宜通知如下：

一、按照去年的收费面积(即按照采暖的有效面积)每平方米24元交纳暖气费。

二、交费办法：先到物业公司领取《暖气费应交明细单》，然后持单到指定的莱商银行(公司大门东300米)交费。

三、交费时间：20xx年xx月xx日、xx日(周日、周一)莱商银行派人到物业公司集中收费(请自备零钱)。其他时间由个人持物业公司开具的交费单到莱商银行交费。截止到20xx年xx月xx日。

四、对于确定今年不使用统一供暖的住户，具体措施仍按公司的要求处理。

五、对过去私自安装和改造暖气的用户，要在交款时予以申报说明，并按规定交纳暖气费用，对未申报的住户，一经发现或经举报查实的，将按照双倍进行收费。

通知人：

日期：

如何提高供暖收费率范文 第七篇

尊敬的业主：

您好!

20xx年采暖期供暖工作即将开始，按照《石家庄市供热条例》，小区住户需要先缴费再供暖。

收费标准：

高层居民用户：暖气费：20**建筑面积;

热损费：全额暖气费*20%

为了不影响今冬按时供暖，避免出现长时间排队等候，请各住户按以下时间到物业财务处交费：

交费时间为：10月14日-10月30日

财务上班时间为：周二至周日上午：8：00-11：30

下午：14：00-16：00

10月14日-16日：收取28号楼采暖费

10月18日-20日：收取27号楼采暖费

10月21日-23日：收取2号楼采暖费

10月25日-27日：收取1号楼采暖费

10月28日-10月30日：收取44号楼采暖费

注：交纳暖气费前需交纳往年欠费、物业费交至20xx年6月30日，水费交至20xx年9月份。

龙泉东区物业

20xx年10月10日

如何提高供暖收费率范文 第八篇

供暖工作总结

2007-20xx年采暖期已经结束，面对历史上罕见的冰雪严寒，我公司严格按照路局的各项要求，战严寒，保供暖，以崭新的精神面貌、优质的服务措施和良好的供暖质量，保证了车站等行车一线房屋和铁路住宅小区的冬季取暖，解除了一线职工的后顾之忧，为春运、增运补欠提供了后勤保障，实现了公司提出的“五好”、“一确保”的供暖目标。现就去冬今春的供暖工作简要总结如下：

一、牢固树立“安全为天”的思想，落实公司“深、严、细、实、新”的管理理念，加强安全管理，确保安全供暖。

安全生产是我公司供暖工作的永恒主题，在去冬今春的焚火供暖中，我公司全体干部职工牢固树立“安全为天”的思想，落实公司“深、严、细、实、新”的管理理念，把安全思想渗透到每个干部职工的意识之中和现场操作过程当中，始终把安全工作放在“首中之首，重中之重”的位置来对待。

1、构筑安全生产责任体系。以落实“逐级负责制，分工负责制，专业负责制和岗位负责制”为主线，明确安全的目标和责任，把安全责任传递落实到每一个人，每一个岗位，每一道工序之中。通过明确安全目标和责任，层层负责，我公司供暖设备和人身安全的管理形成了“纵向负责，横向联系”的全方位安全责任体系。

如何提高供暖收费率范文 第九篇

`20xx西北第二届供热供暖、制冷、空调及燃气设备展览会

20xx西北第二届给水排水设备及泵，阀门、管道展览会

20xx西北锅炉、压力容器及焊接设备展览会

20xx西北环境保护技术及装备展览会 总 结 报 告

由中国国际贸易促进委员会新疆分会，中国国际商会新疆商会，新疆土木建

筑学会，新疆机械工程学会特种设备专业委员会，新疆制冷学会，新疆焊接学会

联合主办，由我公司具体承办的`20xx西北供热供暖、制冷、空调及燃气设备展

览会，20xx西北给水、排水设备及泵、阀、管道展览会，20xx西北锅炉，压力

容器及焊接设备展览会及20xx西北环境保护技术及装备展览会于7月x日在新

疆国际博览中心胜利闭幕，这是继xx年西北第一届“供热展”“给水展”后，暖

通领域，给水排水领域、环保领域的又一盛会，无论从规模和档次上都在业内具

有一定的代表性，取得了良好的经济效益和社会效益。

本次展会适逢国家西部大开发政策刚刚出笼的第一年，国家重点支持的基础

设施、环保建设等正在全区如火如荼地展开，展会得到了经贸委、经协办、建设

厅、劳动厅、机械电子工业厅等部门和各有关专业协会的大力支持。自治区人民

如何提高供暖收费率范文 第十篇

大花园全体业主：

为保障小区的正常供暖，现将20xx年冬季供暖的有关事项通知如下：

1、供暖周期为20xx年xx月xx日至20xx年x月xx日

2、收费标准：按建筑面积收取，整个供暖期住宅为24元/ M2，非住宅为36元/ M2。收费依据：东营市物价局《关于调整中心城区集中供热价格的通知》。

3、收费时间：20xx年x月xx日至xx月xx日。根据供暖公司通知，在此缴费期间不缴费，不予以供暖，为了不影响您的正常供暖，请在收费期间内及时到物业办公室交纳取暖费，并交齐20xx年的物业费。

4、特别提示：

(1)因房屋空置等原因，本采暖季不用暖的，需在20xx年xx月xx日前携带购房合同及身份证等有效证件到物业办公室办理停止供暖手续，逾期不办理停暖手续的，按照自动申请停暖处理。

(2)因暖气管线今年已不再质保期之内，所有户内暖气设施由业主自行负责，并承担由此引发的一切后果。

(3)在规定的时间内不办理停暖手续且取暖费没有交纳的，物业公司有权采取相应的停暖措施，由此引起的水、暖管线、设备设施的.损坏等一切后果由业主承担，并承担由此引起的跑水给其他业主造成的损失。

(4)根据供暖公司规定，对于私自打开暖气阀门、私自放暖气管线热水的住户，物业公司不予供暖，并由业主承担由此引发的一切起后果。

5、物业服务电话，统一受理业主的电话报修及咨询事宜。

通知人：

日期：

如何提高供暖收费率范文 第十一篇

刚刚过去的20xx年，对每一位员工来说都是值得纪念和欣慰的一年，我们的团队创新思维、开拓进取;我们的员工积极努力、辛勤耕耘;在集团公司的正确领导下，大胆创新、扎实工作，年度工作计划圆满实施、收费指标效果明显，成本管控措施得力，管理机制有效创新，服务质量显著增强，圆满的完成了20xx年各项工作任务和经营计划指标，现述职如下：

一、统筹兼顾，各项工作有序推进

20xx年，物业、供暖公司严格按照集团公司的工作部署，结合本公司的年度工作计划，认真履行职责，逐一解决落实，并在开展工作的过程中，对出现的问题及时进行了修正解决，取得了实效。

1、完成了本年度经营目标管理手册的编制工作结合以前年度经营结果，按照集团公司具体要求，本着客观公正、贴合实际、注重细节的原则，完成了本年度经营目标管理手册编制工作。

2、完成了公司管理制度的修订工作立足公司实际，把握公司经营特点，修订符合公司发展的各项规章制度，并严格遵照执行，将公司工作制度化、规范化，保证公司各项工作有章可循，有法可依。

3、完成了对各部门管理人员的季度考核工作根据工作实际，打破按月考核模式并结合往年收费特点，适时调整了部分指标，秉承公平、公开、公正原则，采取了动态、季度考核形式，有效调动了员工的积极性，考核工作顺利推进。64、完成了计划收费指标在收费过程中，面对住户提出的各种各样的问题，我们不厌其烦地耐心解答并及时落实解决。特别是对撤管小区收费更是难上加难，白天找不到人，我们利用晚上时间，加班进行入户收费，对顽固拒绝交费的，我们通过法律途径，诉讼解决，追缴了大部分欠费，取得明显效果。

5、完成了对各小区维修、绿化、保安、保洁的月度检查和评议工作每月20-25日，组织办公室、财务对各物业小区进行全面检查，将检查结果进行汇总评议并记录存档，既及时解决了发现的问题，又为总的年度考核评比提供了资料，有据可依。

6、完成了馥郁苑小区的环境改造工作，重新打造了小区绿化环境从怀北基地为馥郁苑小区移栽银杏树共68棵，铺草坪砖1500块，为降低成本节约开支，对八龙桥小区住户院内铲掉的草进行移栽，换草坪1200多平米，有效改善了馥郁苑小区的绿化环境，并缓解了住户停车难的问题，得到了住户的满意和高度认可。

7、完成了对全体员工的分批、分期培训工作对各站、各小区全体员工进行培训，内容涵盖业务知识、工作流程、规章制度、安全教育等方方面面，有效提升了业务能力和安全意识，杜绝安全隐患，严格按照工作流程和规章制度办事，保证了工作的顺利进行。

8、供暖顺利通过了市审计事务所的申报审核供暖工作从细节入手，及早准备，顺利通过了市审计事务所关于住宅、公建供暖面积的复核审批工作，避免了因漏报、误报而影响供暖补贴及处罚。

9、供暖完成了锅炉内部保养、运转设备检修、管线阀门巡检修复及锅炉换烟火管等工作:

①停暖后，各站都对锅筒内进行冲洗、烘干、保养;

②对所有运转设备进行检修，将压力表送技监局进行检修校对;

③对供暖管线阀门排查渗水情况并进行修复;

④馥郁苑供暖站6T锅炉烟火管更换完毕并通过技监局验收;

⑤汤河口站承接两处供暖外管线施工，应拨付工程款万元，报装费万元(因财政审批拨款，还未到帐)，工程施工费(含材料)创收利润万元;

⑥汤河口十字街供暖管线改造，镇政府出资2万元以上(还未确定、未到帐);

⑦汤河口站解决10户村民接暖问题，供暖费按元/㎡，报装费70元/㎡，报装费及本年度供暖费已收齐;

⑧桥梓站完成汽改水炉的前、后拱修复，增加一套麻石脱硫除尘设备并已投入使用;

⑨本年度新增供暖面积6xxxx3㎡(桥梓增派出所1488㎡减小学㎡;汤河口增检查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡);

⑩保证了xxxx-2020年度供暖期正常供暖工作;

二、提升业绩，经营指标完成良好

(一)物业

1、20xx年物业费收费指标：万元，实际完成万元(含视同收费万元)，超额万元;2、05-08年物业费收费指标：万元，实际完成万元，超额万元;3、租金收入指标：万元，实际完成万元，超额万元(租金到期上调)4、成本费用指标：万元，实际发生万元，超万元(八龙桥因喷泉长期开放增加水、电费用)5、其他创收收入：万元(含空中资源利用、租赁房屋管理、装修管理等)(二)、供暖

1、xx年度供暖费应收(调整后)万元，实际完成万元(含视同收费、内部员工收费)，收费率，超额个百分点;2、以前年度供暖费收取指标：万元，实际完成万元，超额万元;3、内外部工程创收指标：5万元，实际完成万元，超额完成(不含财政拨款未到帐部分);4、成本费用指标：万元，实际发生万元，节省万元(管理费用办公费、招待费节约)三、立足发展，部分问题亟待改进回顾过去一年的工作，虽然取得了一定成绩，但我们也清醒地认识到工作中还存在着一些问题和不足，有待我们在今后的工作中加以克服和解决

1、提升服务质量、满足业主需求、提高收费率是我们要面对解决的首要工作要继续解决“收费难”问题，力争提高收费率达到20xx年收费指标99%，我们要用更真诚的服务态度，想业主之所想，急业主之所急，把业主的需求作为我们服务的目标，全面提升服务质量，让业主认可我们的服务，变被动交费为主动交费，上下形成合力，保证收费工作的顺利完成。

2、提高维修效率、实现维修及时、确保维修质量是我们必须做好9的重要工作我们要将业主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安排、及时解决，切实做好维修工作，努力实现业主满意，维系公司与业主之间的和谐关系，促使各项工作有序开展。

3、严格制度管理、规范细节管理、强化考核力度是我们常抓不懈的基本工作严格规范执行制度，杜绝制度随意性，杜绝“因人而异、因事而异”。

管理者更要以身作则，做制度执行的典范，并关注管理中的`细节、态度，使每个人都能遵守制度，将执行制度内化为行为习惯。同时，加大考核力度，实行面对面层层考核，保证制度面前人人平等，树立正气，一视同仁，真正调动大家工作的积极性，确保20xx年度目标的顺利完成。展望20xx，任重而道远。我们将在集团的领导下，抓住机遇、再谋发展、齐心协力、拼搏进取，进一步强化服务意识、履行服务职责、提升服务水平、优化服务质量，为业主营造温暖的生活环境，为业主提供周到热情的服务，切实提高业主满意率。在此郑重承诺：我经营团队绩效工资与经营目标挂钩，利益同享、风险共担，为全面完成20xx年的各项任务指标而努力!

如何提高供暖收费率范文 第十二篇

供热收费管理 信息化解决方案

中国移动通信集团鞍山分公司

2013年9月 行业背景

当前，供热企业普遍存在的客户资料混乱、用热状态和面积变更、陈欠应收不清、财务对账不准、政策条例灵活多变等现状；在收费管理上普遍处于手动、半自动记账状态；在和客户互动上只有电话、上门贴通知单等低效率、低回报的原始手段；在流程审批、部门协作上还处于打电话或拿单子签字流转的纸张办公方式，管理流程不规范。如此种种管理模式，不经意间严重消耗了供热企业内部能量，影响了客户便利性和满意度，大大加重了供热运营成本和向客户收费的难度。

系统归纳了北方各省市供热企业的供热收费信息化需求，为供热企业量身打造了整套供热收费管理一站式解决方案。

产品简介

《供热收费管理系统》为供热企业收费相关部门的实际业务做了精心的设计，系统拥有缴费用户、收费主管（会计）、高层管理人员三级权限，被授予不同的操作权限和范围。保证缴费用户能够简单地进行缴费、客户信息和状态地查询；收费主管（会计）能够最简单、有效地对收费工作监管，并做到收费数据清晰有条理，可随时检索出任何想要的数据及报表；高层管理人员能够宏观地把握收费进展和欠收已收等统计报表。让供热企业彻底告别收费工作难监控、易混乱，收费数据不准确、难统计的局面；让收费主管、财务主管、收费员彻底地从海量的数据中解脱，轻松搞定收费管理工作！

网上缴费

如何提高供暖收费率范文 第十三篇

供热工作汇报

供热工作汇报

一、供热基本情况

二、供热准备情况

费，有计划、分步骤地推进供热节能改造和供热分户计量改造。目前，已完成7个住宅小区进行了供热计量改造，累计改造面积万平方米；为14个住宅小区1万余户居民安装了热量表、温控装置及抄表系统，进一步提高了供热规范化管理水平。

近3年，县城区供热基础设施投入累计达到2亿元，县城区供热能力达到800万平方米、服务用户达到3万户，城市集中供热普及率达到了100%，实现了应供尽供。

三、健全服务机制，不断提高居民满意程度。为确保供热质量，重点建立了“三项制度”：一是24小时服务制度。严格实行供热单位领导带班、维修队伍24小时值班，设立了3部服务热

三、下步工作计划

1、加强跟踪督导和监管力度，对企业购煤计划、供热检修情况进行实时调度，现场检查。坚持定期和不定期对换热站等供热设施运行情况进行检查，发现问题及时告知供热企业，提高供热质量。

2、加强回访，定期不定期对居民小区抽样检查，了解户内温度是否达到规定要求，及时反馈供热企业。

3、设立24小时群众举报热线，接收群众监督、投诉。对群众反映强烈的供热企业限期整改，切实保障居民用暖满意度。

供热工作涉及千家万户，关乎群众冷暖和社会和谐稳定。下一步，我们将进一步总结经验、查找不足，持续提升供热保障水平，让广大群众满意！

供热工作汇报

XX年3月，供暖期即将结束，虽然我取得了一定的成绩，但是在工作中也存在着很多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。

一、努力学习专业知识，融入热力大集体。

通过调度指挥中心建设、调试时的参与，学习了相关的知识，做好了知识储备。与此同时学习其他行业调度控制中心的先进经验，然后将其好的地方总结到一起，再进行系统性的学习，做到热力行业领先水平打好了基础。

二、熟悉各热力站情况，为供暖正常运行作准备。

工作期间，积极了解现行热力站设备情况，并进行了细致的统计摸底工作，将现有运行方式与自控方案做了比对，为热力站正常运行打好了坚实的基础。

三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项工作。

通过各换热站反馈的故障信息，积极组织处理排除了一些设备故障，对容易出现的问题、及不便操作的地方，做了详细的记录并整理，及时反馈给了直属领导，避免了供热运行中存在隐患。

四、总结个人不足之处，树立今年新目标。

经过这一采暖季的工作，我发现了自己的不足之处，一是有时不认真、有些工作做的不彻底，二是对于供暖运行方面知识的欠缺、这就更需要我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信心。在以后的工作中我一定要充分发挥自己的优势，加倍努力学习更多的知识来充实自己。我的成长之路还很长，需要学习的东西还很多，但我有信心，可以完成领导交给的任务，胜任自己的工作。

在今年的工作中，我决心做到以下几点：

1、严格要求自己，把工作做细做精。

2、虚心学习供热相关专业知识，做到说一知二的境界。

3、努力干好本职工作，积极完成领导交给的各项任务。

如何提高供暖收费率范文 第十四篇

春回大地、万象更新。我们告别了成绩斐然的20xx年，迎来了充满希望的20xx年。首先，我向全体职工在20xx—20xx年度采暖期付出的辛勤耕耘和无私奉献致以深深的谢意。

一年来，公司在县委、县政府及城建局的正确领导下，全体职工勤奋工作，依托供热，奉献供热，以不懈的努力和务实的作风，圆满地完成了年初制定的各项生产经营指标。

本季实现供热面积xxxx万平方米，取暖费收入xxxx万元，比去年同期增收xxxx万元，收费率达100%。

一、20xx—20xx年度供热工作简要回顾

2、供热准备细致到位。上一采暖期结束后，公司开始研究部署20xx年采暖期的各项准备工作，制定“三修”实施方案，并将节能增效列为工作重点来抓，多次对检修、储煤和收费情况进行督查。十月底，全县“三修”工作全面结束。开栓前夕，公司实行了统一试运行，提前解决了运行中存在的问题。

与此同时，严格实行煤炭质量检验制度，煤炭进场率100%，煤炭质量全部达到检验标准。在强化供热收费工作中，综合收费率达100%，创近年新高。

3、供热效果好于往年面对持续低温的严寒天气，为避免供热期间温度大起大落，设备故障导致温度偏低等问题出现，热源厂加强运行管理，实行定时、定点、定线路巡查制度。对汽温、汽压、循环水温、水压等实行动态在线监控。

完善各类应急处置预案，对突发和次生、衍生事故快速处理。

4、体系管理优势显著一年来，公司建立了统一的考核、奖惩、业绩体系，完善了以岗位工作职责为主要内容的公司行政管理体系与劳动作风十规定体系。

通过定岗定责，减员增效的方法，进一步地兼顾了公平与效率。形成了全员积极向上，乐于奉献的良好局面，保证了供热工作的平稳有序。

5、服务水平再次提升20xx年，公司成立服务报修中心，24小时文明服务，为及时处理用户反映的问题提供了快捷、方便的平台。新建收费服务厅xx个，全面升级收费管理系统。维修队伍坚守岗位，随时备战抢修，全力解决供热难题。稽查人员坚守公司利益，工作中遵纪守法，不吃、拿、卡、要。这些优质的服务不仅为企业树立了新的形象，也为服务水平的再次提升提供了动力。

6、行风建设保持稳定公司以“党员先锋岗”和“文明示范窗口”为工作切入点，狠抓行风建设。

结合生产、收费、稽查、服务报修中心等部门的工作特点，制定专项要求，全力提高窗口部门的工作效率和服务质量。积极履行社会责任，通过各种形式帮扶困难家庭。这些举措在树立企业新形象的同时，也为保持社会稳定做出了贡献。

在肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到工作中存在的问题：

如何提高供暖收费率范文 第十五篇

尊敬的各位业主：

根据业委会《关于2022年桐华苑小区供暖意见》，现将有关事项通知如下：

供暖对象：全体桐华苑业主

供暖条件：如本次开通户达不到热电公司预收费用的三分之一，小区将不开通暖气，物业将在3个工作日内退还预收款。

收费方式：现金交费，按产权面积预收，供暖结束核算后多退少补。

预收费金额：按照每平米元

费用核算：(蒸汽费用+电费+水费+人工+机械损耗)÷采暖户总建筑面积×该户建筑面积×3个月=该户本采暖季的实际采暖费用

热水价格：供暖用热水元/方，单用热水元/方。

收费时间：20xx年xx月x日至x日(7:30---21:00)

收费地点：桐华苑小区物业办公室

特别提示事项：

供暖中途要求采暖或停止用暖均按一个采暖季全额计收费用;

桐华苑后勤物业建议已入住的业主都用暖，用户越多单位面积分摊的费用就越低。供暖严格按成本核算收费，全程邀请业主委员会参与管控，也欢迎广大业主监督。

20xx年x月x日

如何提高供暖收费率范文 第十六篇

供热工作汇报

一、供热基本情况

二、供热准备情况

近3年，县城区供热基础设施投入累计达到2亿元，县城区供热能力达到800万平方米、服务用户达到3万户，城市集中供热普及率达到了100%，实现了应供尽供。

三、下步工作计划

1、加强跟踪督导和监管力度，对企业购煤计划、供热检修情况进行实时调度，现场检查。坚持定期和不定期对换热站等供热设施运行情况进行检查，发现问题及时告知供热企业，提高供热质量。

2、加强回访，定期不定期对居民小区抽样检查，了解户内温度是否达到规定要求，及时反馈供热企业。

3、设立24小时群众举报热线，接收群众监督、投诉。对群众反映强烈的供热企业限期整改，切实保障居民用暖满意度。

供热工作涉及千家万户，关乎群众冷暖和社会和谐稳定。下一步，我们将进一步总结经验、查找不足，持续提升供热保障水平，让广大群众满意！

如何提高供暖收费率范文 第十七篇

2011-2012年度供热收费标准

居民用户无变化，公建用户有调整

2011-2012年度供热在即，热用户朋友们想必对今年的热费价格政策比较关心，下面将我公司2011-2012年度执行的热费价格标准介绍如下：

一 居民热用户：

1 传统面积缴费居民用户：电厂集中供热：居民住宅每平米（使用面积）26元。

锅炉供热：居民住宅每平方米（使用面积）27元。

2 热计量结算居民用户：

实行供热计量结算的居民用户，热费价格按基本热价和计量热价相结合的两部制热价进行计算。即

年度计量热费＝基本热价×供热面积+计量热价×用热量。

其中：

居民用热价格：基本热价元／㎡﹙建筑面积﹚；计量热价元／kwh。

实行供热计量的居民用户，收费实行“多退少不补”，热用户按规定应在供热开始前按现行面积收费办法交纳热费，供热结束后再按热计量收费办法进行结算。居民实际所用热费高于按面积计算的热费时，不补交热费；低于按面积计算的热费时，供热部门凭发票向用户退还两者差额。因热计量表损坏以及质量等原因造成计量数据失真的按传统面积计费方式结算。

3 自2010-2011年度开始，唐山市物价局、唐山市住建局联合下发了唐价价管字(2010)40号文件《关于嘉园六合小区计量供热价格的通知》，该文件明确本小区为“供热计量价格试点小区”，“居民用热价格基本热价为元/㎡（建筑面积）；计量热价元/kwh。用户按照两部制热价的规定，依据实际供热面积和用热量缴纳热费；但居民用户热费最高为按面积计费的倍。”二 非居民（公建单位）热用户

根据唐山市物价局文件-唐价价管字（2011）21号《关于热力出厂、销售价格的通知》的要求，非居民（公建单位）用热销售价格在每平方米（折合建筑面积）32元的基础上临时加价元。非居民计量热价实行燃料加价的标准为：基本热价每平方米（折合建筑面积）元，计量热价每千瓦时元；试行计量供热新办法的嘉园六合小区基本热价每平方米（折合建筑面积）元，计量热价每千瓦时元。因此2011年度公建单位热价为：

1 非计量公建用户热价每平方米（折合建筑面积）元；

2 非居民计量热价标准：基本热价每平方米（折合建筑面积）元，计量热价每千瓦时元。

3 试行计量供热新办法的嘉园六合小区非居民计量热价标准：基本热价每平方米（折合建筑面积）元，计量热价每千瓦时元。

另外自2011-2012年度供热季开始对非居民用户申请临时停热的，按热费的20%收取容量备用和热量损失费。

2011-2012年度我公司将严格按照试点小区热计量价格文件执行，望广大热用户理解、支持。