空调语音销售话术范文 第一篇

咱们每天打上百个电话，时间久了，客户拒绝多了，或多或少会影响咱们的心态和情绪，这时候怎么办？

你可以算一笔账，假设你每天打100个电话，月开单5万，提成5000元，那么就是5000元÷（100个/天x22天）=元/电话，也就是说，不管这个电话开单与否，你都将有元的收益。想明白这点，对咱们克服困难，再次果断拿起电话有莫大好处，嗯，算是送给自己的精神鼓励哦。

电话营销简介

电话营销(telemarketing) 是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户，以确定他们的满意程度或能否接受订单。就日常的接受订单而言，它被称为电话销售（telesales）。许多顾客通常是通过电话方式来订购商品和服务的。直接营销者利用一切主要媒体向潜在的客户提供直接服务。报纸和杂志上刊登了大量的广告出售书籍、电器，提供度假服务及其他商品和服务，客户可通过拨打免费电话来订购。

空调语音销售话术范文 第二篇

小A同学就职于一个家庭式销售公司，就是给豪宅卖家庭用的中央空调，现在公司采用装修设计师推荐模式，但很多设计师的电话都被公司同事打“烂”了，设计师一听到电话，或说有合作，或说没空，或直接挂断。

小A同学刚加盟公司，大牌的设计师都跟同事有合作，而小又接不到豪单，用不上这类顶级产品，现在感觉积累设计师资源举步维艰。大家说怎么办？

现在的问题是，给设计师第一次打电话遇阻，小A同学说，设计师一听到电话，或说有合作，或说没空，或直接挂断，咱们怎办呢？这件事的本质是，当说出咱们希望今后有合作之后，电话里并没有明确给设计师带来什么样的好处，旧瓶装老酒，人家肯定没好气啦。电话打不好，后面拜访无从谈起，所以，咱们要精心锤炼电话的推销话术。

还是要从满足客户需求入手，我的话术是：“王先生您好，我是某某中央空调公司的小A，有装修师傅推荐您，说您设计水平很高，我想要是今后有客户做装修，那看看咱们哥俩能否合作一把啊……”

大家看上面的话术，虽然报了自己的身份，我是某某中央空调公司的小A，但我没有强调要合作项目，话术落脚点是我要给他介绍客户，今后大家一起赚钱。这就是在强调客户的利益，客户只有听到自己有利益，才愿意和咱们交往。

现在设计师不想认识我吗？哪位设计师不希望朋友给他介绍客户呢？他们还会直接挂断电话吗？

电话的话术中，照顾客户利益说法有很多，比如，同行都用了，收益很好；再比如，这是行业发展趋势，能帮助您公司节约多少成本；再比如，多一个选择，充当咱们甲方的价格磨刀石……

空调语音销售话术范文 第三篇

1、层高很低的公寓能否安装家用中央空调?   

可以。公寓的层高一般在米到米不等，家用中央空调可以利用房间内包梁包柱的局部吊顶安装，一般吊顶完毕只有30cm不会感到压抑。如果您的公寓层高不够，也可以考虑把室内机安装在对层高要求不高的相邻空间的吊顶内，比如更衣室，走廊，厨卫等。 

2、当顾客让我们介绍我们的产品时，可以这样回答： 

我们格力中央空调有好几个系列，会根据客户的需求和房型以及面积搭配出最好的组合方案，正好最近我们在搞活动，您看能不能把您的户型图发给我我给您免费做个精确的方案，做好以后可以到你房子现场实地勘察一下。 

3、四风口天花机出风口、回风口分别在哪里，那种中央空调好么?   

四面出风天花机是最常见的四面出风形式的空调，他的出风口在四个边上，有利于外机制的冷热气流扩散。中间的部分为回风口，这样扩散很远的气流在很大范围后回到起始点。这样使用效果更好。一般这种四面出风的都是商用，当然家用的话也可以，方便的话可以叫我们设计师到您家里看一下合不合适然后做出正确的选择。 

4、家用中央空调如何清理和维护，听别人说清理很麻烦，每年维护费用很多啊?  

5、当顾客不愿意付定金时，我们可以这样回答: 

您好，实在不好意思，我们公司规定要先交30%订金(实际金额有业务员自己把关)，货到现场后付全款(让步可以到安装完毕)。格力这个品牌你完全不用担心质量和售后服务的问题。我们的产品在出厂前都是严格把关，质量绝对不会出现问题，而且我们是6年的质保期。如果客户有任何问题可拨打格力全国统一服务电话，也可直接拨打我公司服务热线，我们会在24小时内及时解决。所以不用担心服务不及时和不上门服务的问题。所以，很抱歉不能接受您这个条件，也希望您能理解。

空调销售技巧和话术

1.对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。

2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。

3.推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。

4.在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

5.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.采取相应对策。

空调语音销售话术范文 第四篇

其实，有很多同学抱怨，新人进公司没高手教，我们来想一想，高手跟咱们非亲非故，为什么要教咱们？谁规定这是义务教育？教咱们三招五式，这是人情，不教咱们，那是本分啦。

我认为，在公司做销售，首先是要做人，为了搞好与同事关系，咱们要手勤脚快，帮同事倒水啊，买点美食一起分享啊，嘘寒问暖啊，让同事们感受到你的爱，人情做好了，我们才好向高手多多请教啦，人家也愿意传你三招五式。

每天工作结束，要对当天的电话进行汇总，把客户分成A、B、C三类，筛选出优质客户，对意向高的客户给予重点对待，时不时的电话问候，只拉家常，有针对性去了解客户的家庭情况、财务状况、学历、个人爱好等，再结合周末短信问候、节气祝福等，日子久了，感情深了，客户把你当成可信赖之人，会主动寻问你的产品，那是水到渠成的事情。

每天要写销售日记，把做的好的地方总结一下，把做的差的点抓出来好好写，坚持写销售日记，成长指日可待。

空调语音销售话术范文 第五篇

咱们可以装扮成顾客，给同行的公司打电话。如此一来，能迅速了解竞争对手是怎么做电销的，他们的优势，他们的话术，他们产品卖点，他们的服务，如此一来，咱们既了解竞争对手基本情况，又跟同行高手学了话术，一举双得。

但请注意，冒充客户给同行打电话，数量级是100个起。因为刚开始不一定能碰上电话销售高手，可能碰到刚入职的小白，而且小白多，高手少，所以必须有数量级的要求。当我们给同行打电话打多了，总该能抓到干货吧，马上复制，对手做的`好的地方，我们借用，对手做的不好的地方，我们规避和改进。

做两个重要提醒：

1、销售小白想快速成长，一则要跟高手学习，二者要善于借鉴，这是上手最快的方法；

2、给同行打电话，随时要做好记录，放下电话后要提炼对方话术的关键词。一路笔记做下来，我们自然容易发现各种干货。

打电话一定要明确客户利益所在，打电话总强调自身利益，没说客户利益，所以经常被拒。我们打给客户打第一个电话，普遍会犯一个毛病，那就是只强调了自己的利益，没有说出客户的利益，所以客户经常拒绝我们。