大型专业店业态概述范文 第一篇

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大型专业店业态概述范文 第二篇

City Life 商业业态管理策划书 1 目录

1．City Life超市总述

„„„„„„„„„„„„3 Life超市市场分析 „„„„„„„„„„„„3 3．City Life超市SWOT 分析 „„„„„„„„„„„„ 4 Life超市营销策略 „„„„„„„„„„„„6 2

Life超市总述

超市Logo

超市简介 City Life超市，是以经营各类家居用品、文体用品、家电、针织品、服饰类；各类休闲、饮料、烟酒等商品批发、零售业务为主，以提供信息咨询，票务代理等服务为辅的，以统一形象、统一标志、统一经营、统一管理为发展方向的综合性超市。经营目标：首先通过规模经营，在打开周边地区的市场占有率，其次在这一基础上实行连锁经。经营特色：满足顾客的需求，主要消费以及面向群体为大学生和周边居民。提供齐全的品种，实惠的价格，优良的服务。组织结构：实行首席执行官领导下的层级管理负责制，按不同的工作需求设立相应的职能部门。

超市选址

City Life超市，选址将设定在天津商业大学和机电学院附近的百鱼饭庄旁边拆迁楼，其辐射半径范围除可覆盖两所高校之外还可以辐射到翠溪园，本溪楼等周边居民区。鉴于本溪楼地铁站，肯德基和几个大中型饭店在均其辐射半径内，所以超市更具有较为广泛的客流量。通过调研发现，与我们的竞争对手只有2000米以外的物美超市，考虑到物美超市距离学校较远，不太便于学生们步行到达。所以City Life超市建在天津商业大学旁边可以很好地解决学生们购物难这样的问题。超市的选址交通运营费用，大大的降低了成本，低廉的价格恰恰符合大学生的消费能力。 Life市场分析 进行超市市场分析的目的是研究超市商品的潜在销售量，开拓潜在市场，安排好商品地区之间的合理分配，以及企业经营的地区市场占有率。通过市场分析，则可以更好地认识市场的商品供应和需求的比例关系，采取正确的经营战略，满足市场需要，提高企业经营活动的经济效益。 目标市场定位分析 由于地区间经济文化发展的差异，我们国家的高校分布比较集中，俗称“大学城”。大学城多地处城乡结合处，较市中心相对偏僻，这也为连锁超市进入高校市场的管理和经营方面带来了极大的方便，使得超市可以充分发挥规模效应，提供物美价廉及特色服务，更好的为广大师生服务。 高校市场周边的大中型超市其目标顾客大多为高校师生和周边住宅小区的居民，其中以学生为主，大多知识层次较高，注重文化消费，追求生活品味，对服务水平的要求更高，更加注重产品质量和品牌。另一方面，学生的购买欲一般都相对更为强烈，但是经济能力有限，更为追求物美价廉经济实惠的产品。与此同时大学生是追求时尚的先锋队，从而更愿意选择一些时尚品牌和比较熟知的品牌。 市场需求量估计分析 3

随着国民经济的增加，居民收入不断提高，对教育投入增加，且大多数大学生为独生子女，其购买能力呈明显的上升趋势，在高校附近形成一个庞大的市场蕴藏着大中型超市不可忽视的巨大商机。 距超市300米处的本溪楼地铁站为天津市地铁一号线上的重要站点，日均客流量3000人。附近有本溪楼、本溪影院、宁城楼、裕国楼、千里堤、竹山路等多个公交站点，有22路；34路；37路；47路；48路；155路空调；174路；602路空调；606路空调；634路；642路；649路空调；658路；673路；676路；700路；801路空调；837路；962路；空调48路；便民2路；津辰9路二十余种公交线路， 公交客流量巨大。附近还有新凯西里、新凯东里、恒仁楼、绥中楼小区、锦西南里、本溪楼小区、本溪楼小区东区、翠溪园、本溪花园、永进楼、开源楼、彰武楼、宁城楼、同德楼、清源楼、凤成楼、同心楼等多个居民区居民上万。 超市商品定位和产品定位分析 高校周边超市主要是为了满足大学生日常生活物品的购买，因此商品以食品、饮料、日用品、书籍为主，设有生鲜食品、电器、厨房用具、散装食品之类的商品。除此之外，我们还针对大学生这一特殊群体，设有特殊商品陈列，比如免费复印、典当服务、节假日礼品服务等等吸引在校学生的特色“商品”。 由于高校周边超市选择的是薄利多销的价格策略，要想缩短消费者的购买决策过程，为超市节省一定的促销成本，高校周边超市决定经营具有区域性品牌商品，即有一定知名度的品牌商品，因为这类商品已获得目标市场的认可，其品牌名称和标志代表产品的可靠质量保证，会吸引大学生消费。 测未来市场容量及产品竞争能力 响应国家政策，现各大城市高校均呈集中式分布，在一些城郊偏远地区大学城开始逐渐成为主流，就这一形势而言，未来的超市分布于高校附近必是当仁不让的选择。当然，这一形势也势必会招来其他超市的进驻，所以这也是一种挑战和竞争。 购买者购买行为分析 消费者的购买行为对销售有着直接并且重大的联系，高校大学生作为我国最大的消费人群而言，其购买有较强的共性规律。 价值导向性的增强。对于大学生而言，其进入超市大多的选择都为食品和生活用品这类基本生活需要。对这类型物品，消费者不用像购买贵重物品一样关注外部效用的满足，所以对商品的价格就会更加关心。 注重购买方便。对于在校大学生，出行大多不是很便利，所以这就要求超市要在选址方面注重与学校毗邻并且最好设于交通便利比较显眼的地方。同时，对于超市内部，也应注重消费者是否决策自由、可以一次性付款等便捷服务。 感性消费日益增强。当今的大学生大多走在时代前沿，且比较注重质量和品牌的选择。在进行选购的时候，精神和心理的满足也很重要。这就需要更加宽松和谐舒适的购物环境和适合高校学生消费群的产品和服务。 Life超市SWOT分析 CityLife是位于居民区远离市中心（百鱼饭庄拆迁楼）的大型超级市场，临近天津市职工机电学院，离天津商业大学东门只两公里。对于离市中心较远的附近居民和在读大学学生来说，CityLife无疑是一个非常好的选择。由于这一地区附近的居民小区较多并且地处偏离市中心，超级市场可以说少了很多竞争对 4

扩建本来的门面。 威胁（threats） 1.竞争者 CityLife的竞争者不可能一直都没有，所以公司应该多注重潜在或隐性的竞争者，比如临近的物美就是一个威胁者。公司要不断更新自己的信息技术做到与时俱进才不会被淘汰。 2.群众消费方式改变 时代的进步，人们的消费方式也会随之改变，及时收集信息以做到满足消费者需求才能让公司立于不败之地。 3.社会原因 由于通货膨胀，市场价格利率变动，公司成本必定会随之上升，要随时做好应对危机的准备。 Life超市营销策略 City Life超市秉承着建设现代化的融合式连锁大卖场，为富裕起来的中国家庭竭诚提供更好的的商品和服务，为成为最受顾客喜欢和尊敬的大卖场而奋斗。 超市通过结合零售业市场状况及消费特征，使用融合式经营发展的新模式。比如在超市周围和其他公司协商建造KTV、电影院、快餐店等，以便给买家提供一个良好、休闲的购物环境。 会员制 会员制的主要目的是保住老顾客。消费者在超市充值达到一定数额即可获得会员资格，在购买商品时能够享受一定的价格优惠或参加其他优惠活动的资格， 具体根据充值不同享受不同的优惠幅度。

折扣促销 1．每日优惠

每日优惠即每天超市都会有一种特价商品，来以此吸引顾客消费。 2．优惠券 在超市门口派发或者买够一定数额赠送，可用于购买其他商品促进顾客消费。

3．附赠商品

超市可以将一些销售一般的商品或者新引进还未推广的商品作为销售好的商品的赠品，以此来清理销售一般的商品的库存或者推广新商品。 4．合作优惠 和周边KTV、电影院、快餐店或其他商场共同推出的优惠，例如消费达一定数额赠送周边消费场所优惠劵。 5.购物印花票 顾客每次购物，都会得到一张打印成印花票形式的付款凭证，顾客如果把这种印花票积攒到一定数量或一定金额，便可以得到商店一定的折扣或回赠礼品。这种形式主要是用来吸引长期回头客。 广告促销 超市主要采用印刷广告、POP广告和人员促销三种方式进行促销。 印刷广告重点宣传特价商品，突出“实惠”的特点来吸引消费者，采用彩页印刷小册子发放给顾客，内容包括特价商品、人气商品、会员卡优惠活动等。 6

超市内部通过悬挂各种POP广告来直观的表现优惠，以便于帮顾客下定购买的决心。 超市新引进产品设置人员促销，例如食品采用免费试吃，电器采用现场演示等方式便于顾客了解产品并购买。

购物环境 不同的音乐对顾客的购物欲可能会带来完全不同的影响，因此超市日常放古典音乐，会让一部分顾客明显增加购买欲；情人节和七夕放小夜曲，会鼓励一部分男性为恋人购买礼物时更舍得花钱；大促销时放轻音乐，会驱使一部分顾客买折扣商品。 超市购物车、货架及商品每天擦拭，每天做两次卫生来保持购物环境的洁净；保持环境通风，把生鲜区隔离出来防止影响顾客的购物情绪；提供垃圾桶方便顾客。塑造一个良好的购物环境来增加顾客购买欲。 树立超市独特形象

在树立独特形象方面可采取以下几种策略: 1.借助电视、电台、报纸等大众传播媒体，推广超市的总体形象，使消费者对超市产生认同感，并激发其购物兴趣。 2.利用超市的“看板”诱导顾客。 3.将超市的配货车装饰成商用宣传车；使之发挥流动广告的作用。 4.开发自设产品系列，如香港的百佳超市将其销售产品命名为“百佳牌”。这对于树立独特形象具有重要作用。 5.组织社区活动，与社区内的居民、厂商、社会机构保持经常的沟通，以建立和维持相互间的良好关系。扩大超市在社区内的影响。 7

大型专业店业态概述范文 第三篇

作为一个优秀的店长不但应具备优秀的工作能力，更应该具备良好的工作态度和高度的敬业精神，一年来，本人以公司的理念为方向，以方迅的制度为做事方针，秉承着公司的办事原则和做事规范，我主要完成了以下任务：

1、在上级领导亲临现场的帮助和带领下，我自觉加强学习，理清工作思路，逐渐摸清工作中的基本情况，把握工作的重点和难点，迅速找到切入点，及时妥善解决了开业初期店内业绩低沉的问题。

2、店里导购和各级主管在自己的工作岗位辛勤努力，爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，勇挑重担，我店从开业后的灯光暗、环境差、服务不到位，打版陈列不突出，迅速改变，达到公司要求。

3、在消防方面，我店加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，店内消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，使员工牢牢掌握预防火灾四个能力和消防知识五个常识，从而推动消防安全各项工作有效的开展，准确达标各项消防检查指标，安全度过数次消防突击检查。

4、在制度方面，我店以总部公司制度为纲领，以店内实际情况为基础，加强店内各项管理制度的落实，各项奖惩制度的全面实施，迅速提高了我店员工的工作积极性和工作素质，我店以导购技能培训为工作重点，切合实际，使员工迅速了解公司规模及发展前景，对公司有了全面了解。

虽说我店在一年的努力中取得了不错的成绩，总的来看我们的工作还存在不足的地方，还存在一些凾待解决的问题主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路解决问题，表现在工作上的创新不够。

2、我认为导购对顾客的服务是影响销售业绩的很大因素，因此我店在对导购的仪容仪表、掌控产品知识、销售流程、应对顾客异议、投诉等方面仍应该继续努力。

3、通过市场考察，我了解到很多店面为了让店铺运行更顺畅，设置了不同的功能组别，各个组别分工不同，职责不同，主要分为服务组（主要负责销售服务工作，带动销售气氛，促销口语的培训）、陈列组（主要负责店面形象工作，节假日店面布置等）、货品组（主要负责补货、退换货、调货和盘点）等。我店在此方面还需继续跟进市场，了解更专业更先进的管理模式，去其糟粕，取其精华。

4、在广告宣传方面，我店应加大力度，广告作为商品经济的产物，无疑正日益在提高业绩上扮演着越来越重要的角色，能有效诱导消费者的兴趣和感情，引起消费者进店购物的欲望，直接促进消费者的购买力。在宣传商品信息方面，也是最迅速，最节省，最有效的手段，在过去一年里，我店在广告宣传方面的力度与唐县其它存在竞争的商场比较，宣传强度不够，没有达到公司宣传指标。仍应该努力。

5、在货品损耗方面，我店也存在不足。商品的损耗是由盗窃、损坏及其它因素共同引起，我店应全面了解店铺发生损耗的具体原因和细节，并严格加以控制，以加强内部员工管理及作业为主，有针对性的采取措施，堵塞漏洞，尽量使各类损失减少到最低。

在未来的一年内，我认为我们应该发扬工作中的优点和长处，弥补工作中的不足，我认为未来一年内，我应该做到以下几点：

1、做好店铺的代表者，在服装企业里，店长是代表企业与顾客、与社会有关部门的公共关系是整体店铺的经营绩效与店铺形象的代表，必须对店铺的营运了如指掌。

2、做好经营目标的执行者，对于石家庄总部的一系列政策、经营标准、管理规范、经营目标，作为店长，必须忠实的执行，所以应懂得善用所有资源，已达成兼顾顾客需求及公司需要的经营目标，店长在店铺必须成为重要的中坚管理者，才能强化店铺的运营与管理，确保店铺经营目标的实现。

3、做好店铺的指挥者，作为店长必须负起店内问题总指挥的责任，安排好人事主管、业务主管以及导购们的工作，严格执行营运计划，将最好的商品和服务运用合适的销售技巧，在店铺各处以最佳的面貌展示出来以刺激顾客的购买欲望，进而提升销售业绩实现销售目标。

4、做好员工的培训者，员工整体的业务水平及工作欲望是关系到店铺经营好坏的一个重要的因素，所以要不断的对员工进行岗位训练，激励员工保持高昂的工作热情，还应适当授权，培养员工独立工作能力，使员工各方面素质提高。

总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

大型专业店业态概述范文 第四篇

服装类：

感谢你能进入我的店铺！我自己有个宗旨就是买任何东西或者消费只找专业的，因为只有专业的商家才能做好他的特色，为你带给专业化的服务，所以我也想把这个推荐带给每一个客人，选取专业，选取优质的贴心服务，xxxJACKYxxx从业服装外贸销售多年，行业知识丰富，紧跟时尚前沿，所卖衣服都是到熟悉的服装公司直接拿货，精心挑选的款式，其他店肯定没有的，所以找xxxJACKYxxx准没错！期望我们能成为知心的朋友

本店商品厂家直接进货，款式别致，尺寸齐全，必有一款适合你，欢迎惠顾！

有机会交易是缘分，开心合作是最重要的，如果你买了满意请告诉大家，如果你不满意请告诉我，我想任何事都是能够透过交流和协商解决的，因为我相信大家跟我一样都有颗善良和宽容的心，将心比心，共创和谐。

大型专业店业态概述范文 第五篇

深情的关怀是温暖的阳光，甘甜的泉水，清新的空气。关爱家庭就是关爱真情，无私奉献的爱。

去年，我和父母去了云台山。因为活泼好奇，得到了父母的同意，和同龄人一起走在旅行团的最前面。

那天早上，天空晴朗。下午，当我们看完了去小寨沟的沿途景点，准备返回时，天空突然乌云密布，雷声隆隆。导游说：“我们赶紧下去吧，以后会有大雨的。”人们没有心思观察风景，所以都匆匆忙忙地回来了。果然，刚开始，风无情地吹着，树枝狂舞。然后，风夹杂着暴雨，像一匹脱缰的野马，朝我们呼啸而去。当时有人打着伞，被大风吹得打不开。本来是和父母一起下山的，但是因为被人浪催，停不下来。暴风雨似乎一点也没有停止。山上的一条小河也在上涨。已经过了脚背和脖子了。虽然过了河，但父母走得很慢。过了一会儿，河水又上涨了。我能怎么做呢？我从心底里担心我的父母。

暴雨仍像巨大的瀑布一样落下。人们冷得发抖，衣服湿透了。我走在离山脚不远的路上，很关心还在半山腰的父母。每个人都在恐慌和担忧中倒下了。因为人多，山路滑，只能慢慢走。反复停了几站，终于走下山，来到一个小店避雨。人们被大雨淹死了。

我在山脚下的店铺里焦急地等待着，不时冲出店铺，看看父母回来了没有。最后，我在人群中找到了他们熟悉的身影，我冲过去抱住了他们。爸爸抚摸着我的头，笑着说：“傻孩子，你一定很担心我们。”其实我和你妈妈最关心你。我们边走边看，担心你会滑倒或摔伤。现在我们都安全了，这比什么都好。xxx

关爱家庭是发自内心的爱，是真挚的感情。不管你是关心还是关心，它就像一根长长的风筝线，是你心中一种无声的向往。

大型专业店业态概述范文 第六篇

淘宝店自身的建设：

1、 淘宝店名

很多买家搜索宝贝的时候会选择搜索店铺，因此店名就比较重要!而贵店现在的点名是四弟弟，个人感觉还是不太理想，原因如下：

1、贵店主要的产品为休闲女装，即服务对象是女性，而据我初步通过询问调查，此店名有点俗气，给女性的印象并不是很好，甚至女性不太信任此店;(冒昧之处还望见谅)

解决方案：最好将店铺销售的产品和店铺相关的性质写到一起，取一个琅琅上口又有个性的名字作用往往很大，说不定买家就冲着你的名字去店里看看!容易记住也是很重要的一个指标，这样如果客人想再次找到你的店，就方便多了。

3、公告栏：

另外，自己的联系方式也不可不写，特别是淘宝旺旺和QQ，而且QQ最好在申请无需添加好友即可留言的代码，这样方便访客联系，提高服务质量，避免客户流失!

4、店铺推荐位：

店铺推荐位虽然合法推荐只能够有六个，但是也一定要好好利用!因为买家进到你店里，最先看到的就是店铺推荐位上的商品!这是店铺宝贝给人的第一印象!所以一定要拿出店里最漂亮也最实惠的宝贝!对于推荐位不足的问题，卖家也可以购买宝贝模版，因为模版上提供了很多推荐位，这样顾客在浏览单个宝贝的时候，也可以浏览到更多你推荐的宝贝了!

5、店铺留言：

6、信用评价：

这是看你个人信用状况的地方，每天很多买家和卖家都会看的。很多用旺旺群发广告就是这个道理，你可以在给别人评价的信息后面，也可以添上自己店铺的相关信息，而且需要有一定的特色，很多人看到你留下的那么吸引人的评价，不自觉就会来你店里看看!

7、店铺介绍：

8、友情链接：

9、红包或促销：

红包和商场卖东西送券是一个道理，如果买家手里有你店里的红包，红包的价值可高可低，顾客再来你店里的几率和红包的价值是成正比的，怎么发，您可以自己权衡!

10、发货宣传：

千万别以为货发了，交易就结束了!因为这个顾客和他的亲戚朋友都是你的潜在顾客!在包裹里面放上自己店铺的名片，宣传单页，或者定做一些印有店铺广告的办公用品作为赠品，这样当赠品使用时被客人的朋友同事看见，不又是一次无形的广告吗?

大型专业店业态概述范文 第七篇

简洁型：

欢迎光临本店，本店新开张，诚信经营，只赚信誉不赚钱。

本店商品均属正品，假一罚十信誉保证。 欢迎广大顾客前来放心选购，我们将竭诚为您服务!

本店专门营销什么什么商品，假一罚十信誉保证。本店的服务宗旨是用心服务，以诚待人!

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独特型：

一间芝麻大的小铺 八仙过海各抒己见

两三个月煞费苦心 小九九咱向来不精

三番四次精心修整 十分诚意还要加二

五月终可开张经营 百分热情双倍才行

六七淘友常常相聚 千挑万选献上宝贝

七嘴八舌谈生意经 亲们满意才是双赢

大型专业店业态概述范文 第八篇

另外，微凉店铺促销活动日期为12月24日—1月6日，促销结束后，不再接单，全部商品下架，只会处理活动订单和接受咨询，如果11月代购的精油纯露到了，这批订单也会一并处理。春节前只营业到1月6日，需要下单的，趁着有活动，快抓紧哟！春节后，店铺1月27日重新开业。

主要原因是南方要成立工作室啦！希望未来可以更加独立、专业、全面的做出各种品质优良的产品。所以1月份会购买增添一些大型消毒制作器具，各种瓶瓶罐罐，订做仓储架等等，从10号开始做各种准备工作，工作量很浩大，所以只能暂停店铺，也是为了即将到来的20xx年，可以更好的为你们服务。当然，产品价格暂时不会变动，敬请放心。

20xx会是崭新的开始，期待我们共同的蜕变！

大型专业店业态概述范文 第九篇

尊敬的领导：

您好!

作为一名在店铺工作了大半年的员工，我对店铺有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候，都有很多第一次，我当然也不例外。

我的第一份工作是在店铺，我最青春的三年也是在店铺度过的。在这里，我学会了很多东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很开心，这里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他们教给了我在学校里面学不到的知识，如何为人、如何处事、如何工作……在店铺里，领导们也对我十分的关心，从刚进入店铺开始，我就感受到从上至下的温暖。因为我是店铺里年龄还一般，还不算小，也从来没有在这么大的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开……

但这种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永远也不会忘记，毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。韩总，还记得第一次跟您近距离接触和认识是在20__年__月__日。随着时间的流逝，斗转星移，您多年积累的工作经验与个人才华也得到充分的施展。您是我们店铺的经理。在我上班之前，制定了一系列的政策与方针，重新定位了店铺的经营策略，不断地尝试新的机制与奖励、分配办法，力争让店铺的经济效益不断迈上新高，也让店铺员工的福利待遇如芝麻开花一般节节高樊。这才是为员工谋利益的举动，这才是一位被员工在心里面所认可的经理。

而我，作为这个集体的一份子，更加感觉到您对员工的关心与培养。您肯定想到，店铺要想在竞争激烈的社会中立于不败之地，人才的培养与发展是不可忽视的环节之一。由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心，所以想店铺提出了辞呈，忘领导批准。

申请人：xuexila

__年__月__日

大型专业店业态概述范文 第十篇

详细型：

你不可能明白每个买家到你的淘宝店铺介绍页面里想了解什么，能够思考把所有的`都写进去。另外，还有购物流程、联系方式、物流方式、售后服务、温馨提示等等都统统写上去。但是必须要花时间好好排版。资料多，字体不能太大，正常就能够了，然后一段资料的标题要加粗或者加上色彩，比如给售后服务加粗，然后售后服务的资料则用正常字体，这样每段资料配上一个加粗标题，买家一点进淘宝店铺介绍，第一眼明显看到的都是几个加粗标题，能很快找到自己想了解的就有耐心看下去。就像本篇文章一样，没有一些加粗的字体，读者不从头读起，就找不到各段资料的主要针对点。

了解了如何写店铺介绍及范文之后，下应对于新手来说有个疑问，那就是如何设置店铺介绍。

前面说了店铺介绍的几个种类，下来我来告诉新手卖家怎样设置店铺介绍

（4）如果没有模板代码也没关系，在修改框内同样能够直接修改店铺的文字介绍

大型专业店业态概述范文 第十一篇

可爱的亲们，经过两个月的紧张筹备，伊芙坊间已经开张啦热烈欢迎广大亲们前来光顾我将以我最真诚的服务为大家带给最佳的购物体验！

伊芙坊间的衣橱主营服装饰品类，选取与厂家生产直接挂钩，这样亲们在购物的过程中，能够以最实惠的价格买到相同宝贝里最好的品质，我们能够充分保证宝贝一分价钱一分货！由于与厂家直接挂钩，我们的货源充足，并且款式更新及时，能为广大亲们带给更多的宝贝选取！

亲透过我上面的介绍，是否能使您对我这个新开店铺信誉空白的小店增加些许的信任呢，我明白新开店铺最大的是信誉问题，广大亲们可能心里会存在一些顾虑，但是我会以我最真诚热情的服务，使您心中的这些顾虑逐渐接除亲，期盼您的光临哦~~~请在我旺旺在线的时候拍宝贝哦~~我的旺旺：xxxxxxx。

店铺地址：xxxxxx我的店，欢迎大家的光临！

大型专业店业态概述范文 第十二篇

未来中国药店的十种业态发展趋势

  来自： 上海市场营销

时间：2010-12-1

一、零售业态含义及概况

零售业态 (Retail formats) 是零售企业向确定的顾客提供确定的商品和服务的具体经营形态。 针对特定消费者的特定需求，按照一定的战略目标，有选择地运用商品经营结构、店铺位置、店铺规模、店铺形态、价格政策、销售方式、销售服务等经营手段，提供销售和服务的类型化服务形态。

根据商务部2008年新修订的中国零售业态分类标准，由中国连锁经营协会、中商商业经济研究所主导的标准起草修订结果，我国目前从总体上把零售业态可以分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类。

零售业态是动态和发展的。

一般认为，国民收入和个人可支配收入的发展是零售业最重要的市场驱动力。一般人均GDP在800-2000美元之间，是连锁超市诞生时期；人均GDP达到4000美元，是便利店、专卖店、专业店批量发展时期；人均GDP超过4000美元，高级专卖店、精品店、奢侈品开始流行。

数据显示，2009年我国相当部分城市人均GDP达到3000美元，北京、上海、广州人均GDP达到1万美元。这也激发了高端精品超市在上海、广州开始大量涌现。

以上这些都是研究一般的零售业态的，药店行业到底怎样定义其业态，促使其各种业态百花齐放，形成差异，健康蓬勃发展呢？

二、什么因素影响着中国连锁药店的业态定位

在上文一般的零售业态分类中，药店只是被认定为“专业店业态”（speciality store）中的一种。然而笔者认为，药店业态有其特性，它是药品零售企业为满足不同顾客对于疾病预防、疾病治疗、康复、计生、保健、美丽、健康教育等需求细分后，产生的细分亚态以满足细分需求的。事实上我们知道，消费者选择药店购药的原因与医院比起来，无外乎三条：一是便利、二是便宜、三是可自主选择性多。我们应该对药店的业态进行深入研究，探讨其不同细分业态的发展规律和特点，以促进药店业态的繁荣和发展。笔者抛砖引玉，对于药店业态进行细分研究，以期引来专家的深入探讨。

导致中国药店业态定位成型的因素主要有以下几个方面，一是中国开个开放以来高速发展的经济，人民收入高速增长，使得中国社会出现了三大阶级九大阶层。

首先是精英阶级，分为四大阶层：（1）官员阶层、（2）国有或集体企业、外资企业和民营企业经理人阶层、（3）知识分子阶层、（4）民营企业主阶层都属于这一阶级。

其次是亚精英阶级，分为三个阶层：（5）国有或集体企业管理和技术人员、（6）外资或民营雇佣管理和技术人员、（7）个体工商户阶层都属于这一阶级。

第三个阶级是平民，分为两大阶层：（8）国有和集体企业工人、外资和民营企业工人、

（9）个体农业劳动者阶层都属于这一阶级。

九大社会阶层的出现，伴随着贫富差距的巨大差异和需求的巨大差异和需求的多元化变化，不同阶层对医药健康的需求出现不同层次的需求与分化。广大民众对药店的需求，不再仅仅是10多年前简单的只是购买药物需求。

促使中国药店出现业态分化，定位成型的第二个巨大的原因是十五年来中国连锁飞速发展带来药店间巨大的竞争压力，药店行业可以说是过度竞争。竞争产生重新定位和业态盈利模式细分化。一家连锁药店做齐所有药店业态，想靠通吃一个消费者所有需求和所有消费者需求的时代一去不复返了。

促进中国药店业态进一步分化成型，清晰定位的第三个推动力是新医改及其配套政策的逐步落实到位，新医改形成的政府财政买单的基层医疗市场，猛烈的冲击着目前连锁药店的经营和定位，促使业态业态的进一步形成。

三、十种药店业态定位及其发展趋势

那么，未来中国药店的业态定位究竟是一个什么状况和趋势呢？笔者经过详细走访各地药店，深入分析和研究目前现有的药店业态认为，未来中国连锁药店市场的业态定位，无非是以下十种业态，其各自的特点及发展趋势详述于下。

1、标准药店业态

业态名称：也可以叫标准药超、传统药店、标准药店、处方药店。类似于日本的处方药调配药店。

商品结构：药品为主，处方药、OTC产品皆有，有些以处方药为主，有些以OTC为主，药品占比在90%以上，医保目录内品种齐全。大多具有医保刷卡定点资格。药品品类品种齐全是其特色。

经营方式：药品专业零售。

目标顾客：主要是治疗疾病需求的人群。

服务：以药学服务见长，具有最少一名执业药师。是居民身边的保健药师。主要解决消费者购药需求。以相对中高端顾客为主。

商圈和面积：非居民区商圈、二级及三级医院周边。经营面积在80-150平方米。

发展趋势：这是前景看好值得大力发展的一类药店业态。这类药店一是适应了医保定点的严格管理，另外随着新医改的推进，医药分业的推行，最有可能拿到社区药房托管这一资格。价格趋势是优质产品、优质服务和高价格带。

核心竞争力：必然是高水平的药学服务和药品齐全。同时这类药店必须快速实现从产品为中心到药学服务为中心的转移。

2、社区便利店业态

业态名称：社区药店、社区便利型药店。便利店。

商品结构：OTC药品、各种生活快消品、日杂品皆有，药品销售占比低于60%以上，非药品品类品种齐全是其产品特色。

经营方式：便利品集客，药品赢利。以方便为主。

目标顾客：社区居民为主、面积写字楼区域的白领一族。

服务：以各种便捷服务、快速服务见长，包括送药上门、代客熬药、延长服务时间、代收各种费用等为主。快捷周到的服务也是其特色之一。

商圈和面积：各种居民区、社区内为主，或者靠近居民区。以及写字楼集中的区域，以布点密集，商圈小为特色。经营面积在80平方米以内。

发展趋势：常见慢性病用药、基本药物和医保目录内药品销售，在这类店内将逐步不成为主流。而适合本社区居民的新的健康、美丽、健康的品类会将慢慢发展起来。另外随着新医改的推进，医药分业的推行，最有可能拿到社区药房托管这一资格。价格趋势是优质产品、优质服务和高价格带。

核心竞争力：必然是高水平的药学服务和药品齐全。同时这类药店必须快速实现从产品为中心到药学服务为中心的转移。

三、药诊店业态

业态名称：药诊店、诊所药店、国医馆、坐堂医店等。

商品结构：处方药、和中药饮片、中成药为主。OTC药品为辅、配以医疗器械等。中药销售占比高于50%。 其中国医馆尤其是中药、高档滋补类参茸产品、养生类产品为特色。

经营方式：具有处方权的坐堂医生处方本店药物为主。

目标顾客：中老年疾病人群、药店附近较大范围的疾病居民为主。

服务：以联络和召集到各地的退休及民间名老中医，通过高水平坐堂医的看病处方，代客煎药和医学指导服务见长，包括送药上门、代客熬药。

商圈和面积：各种商圈，主要集中在次繁华商圈，或者靠近居民区。以布点少，商圈大（1-5公里范围）为特色。经营面积在200平方米以上。有明确的坐堂诊室。

发展趋势：国家政策已经允许注意坐堂，随着新医改医生多点执业的开禁，下一步必将允许执业医生（西医坐堂）。这类药店建立居民疾病档案，成为居民的家庭保健医生只这也业态的发展趋势。

核心竞争力：坐堂医资源和坐堂医经营资格是其核心竞争力所在。

四、药妆店

业态名称：药妆店、个人护理品店等。

商品结构：OTC药品、各种特殊功能化妆品、日常化妆品、各种个人清洁及护理用品、健美器材。药品销售占比低于40%，药妆品最少占到销售30%以上，药妆品齐全是其特色。

经营方式：药品和一般日化品集客，药妆品和个人护理品赢利。

目标顾客：20-40岁最求美丽的女性为主，他们是高级白领女士、年轻女士族群、大中专学生族群等。

服务：以各种皮肤护理美容咨询、问题皮肤解决咨询讲座和化妆品知识的专业服务见长。

商圈和面积：各种闹市商业区、写字楼、文教区、高档住宅区。经营面积在100-200平方米以内。

发展趋势：随着新医改的推进和经济的发展，下一个阶段最有前景的药店业态就是药妆店。独特的差异化药妆品类和销售技巧是必须培养的。

核心竞争力：专业美容师护理师是核心竞争力。对问题皮肤的解决、美妆顾问的专业指导和美容指导咨询服务、对药妆产品的把握和销售能力。

五、平价健康大卖场

业态名称：平价药品超市、平价健康大卖场、大健康型药店

商品结构：OTC药品、处方药、保健品、医疗器械、各种个人护理及生活类快消品，药品销售占比高于60%，保健品和便携式家用器械是其特征。产品品类齐全，SKU在8000-12000个之间。

经营方式：依靠大健康概念和消费者健康管理的相关服务争取顾客，以药学的关联销售、健康产品体验等为特征。

目标顾客：中老年顾客为主。城市社区居民为主。

服务：产品种类多，可选择性强、有药师、营养师、健康管理医师为患者提供顾问式服务。健康讲座吸引顾客。

商圈和面积：各种居民区、社区内为主，或者靠近居民区。以布点少，商圈大为特色。经营面积在800-1500平方米。

发展趋势：大健康管理、居民的家庭保健顾问、疾病康复的指导医生。

核心竞争力：药师、医师、营养师的高水平的药学服务和健康康复保健指导是其核心竞争力。

六、医保定点店业态

业态名称：医保店、医保定点店、处方药调配药店。

商品结构：各种基药目录、医保目录内药品、处方药、其他药品。无非药品。

经营方式：依靠城市居民的医保刷卡消费来经营

目标顾客：中老年顾客为主。城市企事业单位职工、公务员、社区参保居民为主。治疗人群为主。

服务：刷卡的便利，药学服务见长。

商圈和面积：各种高密度居民区、社区内为主，或者靠近居民区。以布点少，商圈大为特色。经营面积在100-200平方米。

发展趋势：专业药店，承接以后医药分开后的处方药调配。

核心竞争力：获得医保定点资格的政府公关能力，遵守医保刷卡规定和高水平药学服务。

其所以把医保定点药店专门提出来说，是因为在中国医保定点药店管理不规范，准入资格也不规范，盈利模式是靠医保刷卡的不规范，也许最终国家会取消医保定点药店，或者严令非药品在这样的药店销售。2010年12月，云南昆明就准备把非药品赶出医保定点药店。

七、超市店中店业态

业态名称：店中店、参茸专卖店。

商品结构：OTC药品、药妆品、化妆品、保健品、各类参茸等滋补品。产品的档次一般就高。化妆品和保健品类占到50%以上的营业额。

经营方式：商超集客，高端医药产品卖货盈利。

目标顾客：全城光顾该商超的18-50岁的顾客。 没有忠诚度。

服务：以促销活动吸引商超的顾客群为主。

商圈和面积：商超的顾客群体，因此商圈非常大，有些接近全城。面积100-200平方米。

发展趋势：以后几乎每个商超都有一个店中店。

核心竞争力：独特的吸引消费者的品类。

八、炒作型产品药店业态

业态名称：广播广告药品店、报纸广告产品店等。

商品结构：OTC药品、各种特殊功能化妆品、日常化妆品、食字号、医疗器械、消字号产品、民族药。健美器材。短期炒作型产品最少占到销售40%以上。

经营方式：通过当地的广播热线和大规模广告热线运作引导顾客进店按照流程消费，通过当地大篇幅平面媒体广告，炒作一些药品和非药品。吸引顾客按照流程服药。

目标顾客：35-65岁的慢性疾病或者。

服务：广播热线、广播讲座、地面热线咨询、大幅度买赠活动。

商圈和面积：一个城区或者全城交通方便地点，也有选择在车站和商超内的药店。经营面积在200-500平方米以内。

发展趋势：国家慢慢会规范这类产品的广告行为。这类产品会越来越少。

核心竞争力：不断寻找有效的各类产品。进行全面包装和炒作；垄断和具有媒体资源；具有广播热线医生的资源。

九、专科药店

业态名称：糖尿病专科药店、肝胆病专科药店、肿瘤专科药店、个人护理品店专业店等等等等。

商品结构：某类疾病药品齐全，配以该类疾病的保健治疗预防用的保健品、食品、外用药、器械等。

经营方式：以专科药齐全吸引较大商圈顾客光顾的方式来经营。按照疗程和大包装，以会员制方式盈利。

目标顾客：慢性疾病的患者为主要人群。

服务：以各种专科疾病医学和药学指导为基本服务。以关怀消费者为突破口。

商圈和面积：交通便利的地方。各种闹市商业区、写字楼。经营面积在150平方米左右。

发展趋势：随着人们对疾病认识的深刻，联合用药也越来越受到关注和应用，该类药店有一定的需求和发展。药店应该有效利用专科的专业特点，联合专科医生进行专科疾病的指导和培训互动。

核心竞争力：专科产品的独特优势。以专业人士指导该类疾病的治疗、联合用药、康复指导见长。

大型专业店业态概述范文 第十三篇

详细型：

你不可能明白每个买家到你的淘宝店铺介绍页面里想了解什么，能够思考把所有的都写进去。另外，还有购物流程、联系方式、物流方式、售后服务、温馨提示等等都统统写上去。但是必须要花时间好好排版。资料多，字体不能太大，正常就能够了，然后一段资料的标题要加粗或者加上色彩，比如给售后服务加粗，然后售后服务的资料则用正常字体，这样每段资料配上一个加粗标题，买家一点进淘宝店铺介绍，第一眼明显看到的都是几个加粗标题，能很快找到自己想了解的就有耐心看下去。就像本篇文章一样，没有一些加粗的字体，读者不从头读起，就找不到各段资料的主要针对点。

了解了如何写店铺介绍及范文之后，下应对于新手来说有个疑问，那就是如何设置店铺介绍。

前面说了店铺介绍的几个种类，下来我来告诉新手卖家怎样设置店铺介绍

（4）如果没有模板代码也没关系，在修改框内同样能够直接修改店铺的文字介绍

大型专业店业态概述范文 第十四篇

又到年尾了，在天猫xx商城的客服工作又过去了一年，下面对这一年的工作总结如下：

熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。在接待客户这个环节主要有2种途径实现，一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通；另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客户更具活变性，毕竟你无法像在旺旺上一样，拥有足够的时间进行思考。

客户下单付款，跟客户核对收件信息。很多卖家朋友容易忽视这一点，虽然大部分客户在购买的时候，地址是正确的，但也有一部分客户因收件信息发生变动而忘记修改，做为一个买家来说，本人经常帮朋友买东西，有时候也会忘记修改成朋友的收件信息，所以在客户付款之后，记得跟你的客户核对一下收件信息，不仅可以降低你的损失，也可以让你的客户觉的你是在很用心的做事情。在核对客户信息的同时，还要提供店铺可以发的快递公司，询问客户喜欢发什么快递，毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的，根据客户的需求，一切以客户为中心，如果客户没有明确表示的，快递我们就默认发。

大型专业店业态概述范文 第十五篇

服装类：

感谢你能进入我的店铺!我自己有个宗旨就是买任何东西或者消费只找专业的,因为只有专业的商家才能做好他的特色,为你提供专业化的服务,所以我也想把这个建议带给每一个客人,选择专业,选择优质的贴心服务,xxxJACKYxxx从业服装外贸销售多年,行业知识丰富,紧跟时尚前沿,所卖衣服都是到熟悉的服装公司直接拿货,精心挑选的款式,其他店肯定没有的,所以找xxxJACKYxxx准没错!!!希望我们能成为知心的朋友

本店商品厂家直接进货,款式别致,尺寸齐全,必有一款适合你 ,欢迎惠顾!

有机会交易是缘分,开心合作是最重要的,如果你买了满意请告诉大家,如果你不满意请告诉我,我想任何事都是可以通过交流和协商解决的,因为我相信大家跟...

大型专业店业态概述范文 第十六篇

商业业态开发简介

商业形态简析

商业房地产按照行业类型可以分为零售功能房地产、娱乐功能房地产、餐饮功能房地产、健身服务及休闲功能房地产等。

零售功能房地产又可以分为诸如百货商场、超市、家居建材、商业街房地产、商品批发商业房地产等功能房地产，以及将上述多功能集于一身的大型购物中心和SHOPPING MALL类型的商业房地产。

娱乐功能房地产包括用于电影城、娱乐城、KTV等运营内容的商业房地产。有些采取独体模式，有些与其他类型的商业房地产融合发展，其发展呈现大规模、复合度高、时尚化的特点。

餐饮功能房地产也呈现独体形式和融合发展的经营特点，大型和小型连锁餐饮都获得了良性发展，同时在项目中也开始发挥越来越重要的作用。

健身服务类商业房地产和休闲类房地产首先在国内大城市发展，作为生活品质的一个标准，被越来越多的运用在商业房产中，现在成功的案例主要存在于国内大型城市。

目前，大中MALL在国内的发展势头极为强劲。究其原因是各种商业业态在相互渗透和变幻。我项目的业态依据此点是商业发展的一个趋势。我现将我项目内预计出现的部分业态作个简单描述。

、体育场馆

体育场馆原来在招商前期我们的建设初衷是建造类似杭州游泳馆的集合休闲娱乐为一体的，但这样的投资面临2大问题，投资金额巨大和相对维修成本的高昂，在国外每5年维护游泳馆的费用可以再建一座游泳馆，而这样的投资一般都是政府做的公益投资，所以对行业的了解可以让我们知道如何去那里找投资人或合作伙伴。同时体育的商业形态在近几年经营的类型也在发生着变化，这和体育事业的蓬勃发展是分不开的。简单来说体育产业可分为体育服务产业和体育商品产业。体育服务产业主要包括：竞技观赏、健身娱乐消费市场（消费者为健身购买运动器材，租用体育场馆或设施，接受健身训练指导，参与体育旅游活动等）。体育商品产业是指由体育派生的为体育提供物质条件的器材、设备、服装、图书、音像、食品饮料等有关体育用品的销售市场。

摘录：体育比赛除了为运动员展现实力向人类极限挑战及促进运动技术水平的提高等功能外，已越来越多地成为商业开发的手段和机会，而且以奥运会、世界杯等为前导，赛事规模

越来越大，社会和经济效益越来越好。通过组织大型比赛，可以带动城市建设、旅游、就业等多方面发展，并带来许多潜在的商业机会。无疑，下个世纪将有更多从综合到单项的体育赛事成为各国竞争的目标，成为一种世界范围的现象和新的经济增长点。大型比赛的投资主要有三个方面：举办城市的基础市政建设、场馆及食宿接待设施建设、组织比赛的直接费用如文化宣传、接待、交通、通讯、人员工资等。近几届奥运会在此三方面的投资均已达到十几亿美元。由此可见与投资相比，举办大型比赛的收益则要更好。其中既有看得见的直接效益，也有可持续多年的间接效益。直接经济收入的主要渠道有：出售电视转播权、比赛标志商品特许权、广告权、门票，发行彩票，发行邮票、纪念币、纪念章，企业及个人的赞助和捐赠等。许多国际体育活动，透过卫星电视的转播，几乎传到世界每一个角落，因而成为商品广告的黄金媒介。

2、连锁超市

大型专业店业态概述范文 第十七篇

锦江不夜城业态定位和业态布局

邢台军需学院 营销112 宗家宝 2013/4/20

锦江不夜城邢台唯一的不夜城。

店铺风格： 欧式风情外观、前卫时尚的橱窗展示、个性化产品和服务及多元主题水景观，展现一种优雅的外来文化，专业经营、统一管理的优质服务。

地理优势：项目临七里河南岸而建对面为河心岛未来将聚集邢台市大型会展中心、沙滩浴场开业后的锦江不夜城可通过浮桥以及游船与河心岛相连接的在商业街休闲娱乐的同时享受泛舟游湖欣赏美景的乐趣其独一无二的风情无可替代。

租金政策：免租金三年

目标市场定位：锦江不夜城位于邢台南部郊区，夜经济特性具备唯一性，与周边传统大型商场的经营模式有所区隔，避免了同行业的恶性竞争。

业态定位：把锦江不夜城定位与一个高档娱乐休闲活动中心，里面集中有各种高档休闲美食、娱乐活动、高档奢侈品。

针对人群：主要是针对高层富家子弟或者高收入人群，有资金实力的妇女，以及少量的中层人群。

理由：由于现在的锦江不夜城人气极低，商铺大部分处于停业状态，附近的居民区入住率不到40%，但真正有人居住的不到其中的五分之一，虽然商家采取三年不收任何租金的优惠条件，但效果甚微。原因是这里的交通极为不方便，地处城南郊区，公交车仅有29路，如果一味的按照以前的业态定位肯定达不到让人不辞劳碌到此消费的吸引力，要想转变此现状必须重新定位消费人群，此消费人群必须有大量的空余时间、足的金钱以及私人交通工具。

业态布局：锦江不夜城从左到右可以分成七个部分，分别用ABCDEFG代替，

A座品牌餐饮区：主要是由大型的高档餐厅，可以举办宴会。

B座C座E座F座都是各种高档娱乐区：夜店迪厅、KTV、夜总会、酒吧、桌球、保龄球、各种大型电子游戏机，儿童游乐园。

D座名流休闲养生会馆业态集合群：高品质洗浴中心、精品院线、按摩美容院、大型表演厅（各种音乐会，戏曲表演、舞蹈表演、哑剧表演等等）。

G座高档奢侈品购买区：一些世界名牌化妆品、奢侈品、在国内很少见的高档服饰等。 地下原本是车展的地区改换成世界各种高档美食，很大的落地窗户可以一边品尝美食一边观赏美丽的七里河。

在七里河上可以开设水上娱乐，如，水上快艇比赛，划船比赛，摩托艇比赛等等。

理由：在邢台市缺少大型的娱乐区，也缺少高档化妆品和奢侈品的店面，开设这些能够极大地吸引有钱的男女开车到郊区进行娱乐休闲购物。

大型专业店业态概述范文 第十八篇

一、任务分配

本月总目标25万，按照公司的要求分摊到每一击分别为：第一击10万；第二击8万；第三击7万，现在店面共有店员四人每一击任务已平均分配到每个人身上，确保合理分配，并激励员工按照每天任务向前赶月目标进度。

二、人员分配

将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因2月份是春季新款刚上市的时候，我会组织大家背款号了解货品，积极调整陈列，让顾客感到耳目一新。

作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

三、经营管理

1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2、因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计，希望公司于春节后及时作出升级店面形象的计划，我会积极配合公司做好装修期间一切工作。

3、利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。另外因为我们品牌刚进入天津市场，与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群，建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，如入会有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，发展成为本品牌会员。

4、积极抓住大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到热情、贴心的服务。

5、为了保障完成目标所指定的内部管理制度：

1）店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫；

2）工作时间电话必须静音，且接听私人电话不得超过3分钟；

3）无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。

6、为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持。