湖南品质装卸服务案例范文 第一篇

时间：20**年3月24日下午3:00

地点：**公司会议室

参加人员：宋**，谭**，韩**，张**，刘**，白**，李**，孙**

主持：宋**

记录：关**

到会情况：本次例会应到10人，实到10人

一、各店前厅经理汇报二月份服务研讨内容落实情况

冀菜会馆

完成事项：1、卫生间手抽纸已做到定量，服务研讨会议纪要。

2、备餐柜五常有损换的已更新完善。

3、仪容仪表做到统一规范。

4、为客人提供一次**嘴服务。

5、站位时包间门成关闭状态。

6、个*化案例已做到位，突发事件、反面案例没有。

未完成事项：眼镜布服务没有实施。

**涮坊开发区店

未完成事项：1、眼镜布、*嘴服务没有实施。

2、服务案例没有做。

3、三个卫生重点知道，但没有做好。

**涮坊中华店

完成事项：1、收尾记录表已实施到位。

2、给客人提供眼镜布服务已实施到位。

3、反面案例和突发事件没有。

未完成事项：1、五常管理两天完成。

2、为客人提供一次**嘴没有做。

**大酒店

完成事项：1、收尾检查表已实施到位。

2、五常管理落实到位。

3、仪容仪表每天都在做，基本做到统一。

4、用心做事已完

湖南品质装卸服务案例范文 第二篇

再回到案例里，这么设计本身是为了解决性能问题，其实解决性能问题有很好方案，如缓存，即将权限数据保存到分布式缓存或本地JVM缓存，则TPS上到6，7K应该问题不大。

像上面这样设计为带来很多问题：

1、复杂的数据同步机制

消息的顺序性如何保证，实际情况可能是先将一个用户的权限添加，后来发现加错了需要删除，可能要发送2条消息，如果消息中间件无法保证顺序性，这个将会加大工程量。

2、逻辑的分散

因为权限服务没有对业务逻辑收拢，导致逻辑由每个业务系统自己实现，后续如果要做些调整，需要和每个业务系统调整逻辑并且上线，即因为权限服务的变化导致调用方的修改，估计每一次上线都是恶梦。

3、数据的安全性

因为权限数据到处复制，所以所有人的权限都可以看到，这个包括一些BOSS级别，如果数据库相关流程设计不好，每个业务系统都可以看到所有人的权限，很有可能泄漏敏感数据。

湖南品质装卸服务案例范文 第三篇

【案例一】“没有”和“不知道”

一天，某会务组经办人员张先生检查会议室的布置情况。会议室原有座位46个，而会议人数则为60人，张先生发现会议室增加了椅子，却未增加茶几，但服务员解释道：一是会议室太小，茶几恐怕放不下，不是没有那么多茶几。事后张先生找到客房部经理才解决了茶几问题。张先生安排代表们的娱乐活动，到楼层询问服务员小赵：“请问石人山风景区怎么走?“小赵歉地笑了笑说：“对不起，，先生，我不知道。”张先生扫兴地摇了摇头。

点评：

服务员对客人的问询应有问必有答，绝不能说“不知道，不懂，不会，不行，没有”。若自己确实不知道，也要尽可能弄清楚后再告诉客人。

当服务员在张先生提出增加茶几时，应当立即回答：“好的，我一定想办法给您解决。”假若找不到备用茶几，也可向领班或部门经理反映，从其他会议室等处暂挪用几个。一旦待客人提了意见后再来解决问题，主动服务转变成了被动服务，客人是不会满意的。另外，小赵在不知道石人山风景区怎么走的情况下，应请张先生在房间稍候，待询问知道者后立即告之，并抱歉地说：“对不起，先生，让您久等了。”那样，张先生不会回为服务员“不知道”而怪罪。相反，他会被其热情服务所感动。环环相扣方保万无一失。

【案例二】环环相扣方保万无一失

深冬的一天上午，总台人员和往常一样，进行着交接班工作。

8点20分，一位中年男子走到总台对服务人员说：“小姐，我要退房。”说着把钥匙放到总台。总台收银员随即确认房号，电话通知服务中心查房，并办理客人的消费帐单。但是客人没有停在总台而径直走向商场，商场部服务员小张面带微笑询问客人：“先生，您需要什么?”客人说：“要两小包‘金芒果’香烟。” 小张对客人说：“麻烦问一下，您在海天住吗?”客人说：“是的，在501房间，可挂帐吧!”细心的小张刚刚看到客人把钥匙放在总台，不知客人是否要退房，如果是退房，客人就有逃帐的可能。职业习惯和强烈的责任感使小张对客人说：“先生，您稍等，我去总台问一下您能否挂帐。”说着便走向总台，客人急切地问： “能否开发票?”小张说：“商场不能开，但我可以在总台为您开发票。”客人说：“那算了。”

话语间客人和小张已经走到总台，小张从总台接待那里了解到客人正在结帐，此时收银员小高接到服务中心电话说，501房间内两条浴巾不见了。小高看到客人从商场走过来便问道：“先生，您见没见501房间内的两条大浴巾?”客人面带不悦高声说到：“昨天晚上你们根本没有给我配，我还没有投诉你们，昨天我回来得晚，还没找你们的事呢。”小高对着话筒说：“客人说昨天没有配，再查查。”服务中心小徐在电话里：“可能没有配吧，让客人先走吧。”与此同时，商场部小张对客人说：“总台可以为您开据发票，您是否还需要烟?”客人看上去一反常态，极不高兴而又无奈地拿出100元给了小张，小张很快为客人找零拿烟，并将消费小票给了总台，以便开发票。

这一切都被质培部人员看在眼里，便到五楼服务中心了解501情况，服务中心小徐说：“昨天有一个房间里没有配毛巾，501房间里找不到大浴巾，我想可能是没有配。”这时，服务中心领班说：“501 房的客人住了好几天，查一下房态以及物品配备情况记录。”经过查证，501房间客人从13入住到18号早上退房，在这5天内，每天都有配备大浴巾的记录，服务中心领班又打电话到清洁服务员家，结果是大浴巾配了。质检人员说再到房间查查，501房间除了大浴巾不在，所有物品配备齐全，因此推断，是客人拿走了大浴巾，服务中心人员打电话到总台，收银员小高告知客人已经离开。

服务员工作疏忽，给酒店造成了损失。

点评：

在这个例子中，客人的骗术并没有什么过人之处，只是玩了一个小聪明，虽然被商场部小张看了出来，但却在总台蒙混过关。

商场部员工小张凭着职业习惯和认真负责的态度，使客人的伎俩没有最终得逞;同时，抓住客人的心理，在得体的服务中促成客人最终的消费，不仅防止了客人逃帐，而且维护了酒店利益。客房部员工小徐则疏忽大意，在没有认真核对原始记录，没有请示领导的情况下，不负责地回答了总台的问询，使两条大浴巾被偷，给酒店造成了损失。两种不同的工作态度，导致了两种不同的结果，孰是孰非泾渭分明。

“一句话使人笑，一句话使人跳”。这说明语言艺术的重要性。作为一线的服务人员，研究语言艺术尤为重要。本例中的前台收银员小高，在大庭广众之下，问客人：“你见没有房间的大浴巾?”这种直截了当问话方式，使客人陷入尴尬境地，引起客人不满。服务员询问客人的时候，一定要用礼貌的语言，委婉的方式，以达到既不罪客人，又能解决问题的目的，最终使宾客、酒店都满意。

【案例三】几声道歉几多缺憾

华中地区某大城市的一家中型宾馆里，住进一个才20来人的旅游团队。他们来自南美洲，成员都是退休了的蓝领阶层。

他们白天游览几个著名景点之后，回到宾馆已是不午5点光景，各自进房梳洗一番，因为离晚餐还有半个小时，于是结伴一起来到商场。

宾馆商场的面积不大，但布置十分豪华，颇具欧洲风格。商品种类不少，且大多有着精美的外包装。南美客人一个个柜台浏览过去，站在柜台内的4名服务员，从他们快速移动脚步这一点判断出：他们没有发现可买的商品。

客人很快便走遍了商场，正怏怏地朝门口走去时，一位口齿伶俐的服务员用英语询问客人是否需要帮助。一位略胖的太太说他们想带几套有关当地名胜的明信片回去，但走遍了商场却没有找到。

“很对不起，”服务员坦诚的告诉客人，“商场里没有明信片出售。”

另一位头发已经花白、颇具绅士风度的客人告诉服务员，他想买几件具有浓郁地方特色的玩具送给孙子、孙女。服务员听后又是一副无可奈何的神色：“十分抱歉，我们商场主要出售南方出产的玩具，还有一些香港产的电动玩具……”

“听说这儿木雕工艺水平很高，可是我在商场没有找到，是不是……”这是一位高个子太太提的问题。

“对不起，我们工艺品柜台供应油画、国画以及苏州的刺绣、无锡的泥娃娃、贵州的蜡染服务等。”服务员感到阵阵内疚。

南美客人怀着满肚子的无奈，离开了商场。

点评：

涉外酒店的功能渐趋齐全，旅游客人的吃、住、行、购物、娱乐等活动在酒店里已经能够获得很大程度的满足。近来新建酒店以及更新改造的老酒店一般都把商场建设作为主要项目之一来抓，商场的营业在整个酒店中已占有一定的地位。

本例中的商场，由于不能供应客人所需要的商品而失去了几笔可能是很可观的生意。这是酒店商场出售什么的问题了。解决这个问题的关键是把自己的立足点放到客人那一边去。

商场布置得豪华典雅全些，这是酒店发展的必然，是旅游客人的需求。商场内供应一部分世界品牌商品或国内各地名特产品也是应该的，但是千万不可搞成千人一面。商品无特色是目前酒店商场的通病。客人抵达一处，常有顺便购些当地特产的欲望。本例中的那家商场尽管服务员工作做得很细致，态度主动热情，但终究因为满足不了客人的购物需求而造成服务质量问题。因此，酒店商场在提高服务素质和技能技巧的同时，还必须进行市场调查，专设特色商品柜，让客人购到满意的商品。

湖南品质装卸服务案例范文 第四篇

优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动，20XX年一季度我所加强了优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，一季度共接到报修客户121户，按报修承诺规定处理121户，完成承诺率100%，免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备78余人次，免费为客户安装更换家用保护器59余台，我所为武连镇39余户用户，无偿迁移表计，得到了政府和群众的表扬，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障。

客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了一季度无客户投诉事件的发生。

2月3日绵阳电业局对我所进行了优质服务明查暗访检查。其中暴露存在的主要问题：服务意识仍然不强、员工安全意识淡薄、环境卫生差。通过此次事件我所立即组织全体员工认真学习本通报，加深员工对本次事件的认识，让全所员工牢固树立大局意识和服务意识，增强员工的工作责任心，加强责任意识和规则意识的培养，认真履行各自工作岗位职责，要将优质服务工作作为一项长期的、实效性的重要工作来抓，要从标准、效率、责任等关键环节入手，优化工作流程，健全问责制度，和优质服务事件说清楚制度，切实把改善服务质量从营业窗口延伸贯穿到所内管理的全过程，我所指定专人每天负责对营业厅、抢修值班等优质服务工作开展情况、人员履职情况进行检查，并做好详细的检查记录备查。

加强窗口建设，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，我所窗口服务人员严格执行《营业厅服务规范操作手册》的相关要求，如：起身相迎、起身相送、双手递接、先外后内、办一安二招呼三等。实行“一口对外”，做到进一次门，找一个人，交一次费，确保一次办成。不论是电力报修还是用电服务，电力投拆还是电力咨询，都做到“只要一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大的方便了用电客户。

我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（20xx）4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。

总之我所在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成绩。我们的成绩得到了当地政府的肯定和广大用电客户的称赞。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。

湖南品质装卸服务案例范文 第五篇

物流装卸工劳务合同范文_物流装卸工

劳务合同格式本文是关于物流装卸工劳务合同范文_物流装卸工劳务合同格式，仅供参考，希望对您有所帮助，。

物流装卸工劳务合同xx篇1 甲方： 乙方：

根据《xxx合同法》和国家有关法律法规，甲乙双方经协商一致订立本合同：

第一条服务内容

乙方同意按甲方工作需要，在岗位工作，完成该岗位所承担的各项工作任务。

第二条服务期限

服务期自年月日至年月日。经双方书面协商一致，可变更或提前终止本合同。

第三条服务标准

1、乙方保证为甲方提供全天候劳务服务，根据甲方计划、调度安排，及时、准确的保证作业区畅通。

2、乙方应做到装、卸、码产品整齐、整洁，不能给产品的外观造成任何污染;如出现上述情况，乙方要按甲方的实际损失赔偿。

3、乙方应保证装、卸、码产品的完整，保证在搬运过程中不破袋(由于包装袋自身质量的问题除外);如果出现破袋，乙方按甲方实际损失赔偿。

4、乙方在装卸液体货物时严禁倒置;在装卸货物时严禁货物混号。

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5、乙方在装卸货物时必须小心操作，不可将货物乱扔，乱丢，乱堆，必须干湿分区。如有损坏照价赔偿。

6、如有违反，一经发现扣款10元一次。 第四条服务报酬

1、乙方每月工资为：元。

2、结算方式：每月号领取工资。第五条甲方权利义务： 1、甲方根据货物情况向乙方下达任务，并监督乙方人员工作。

2、甲方对乙方提供的劳务服务不符合甲方要求的，甲方有权制止;有权要求乙方限期整改;对不听劝阻的乙方人员甲方有权予以更换。

3、甲方应严格按合同规定的时间和金额，向乙方支付劳务报酬。 第六条乙方权利义务：

1、乙方应严格按照甲方要求完成交付的工作，包括日常工作和临时工作。 2、乙方在工作过程中应保证不损害甲方及其人员、第三人的人身、财产权利。

如因乙方原因给甲方或第三人造成人身伤害或财产损失的，乙方应予赔偿。

3、乙方在甲方工作的人员应胜任本合同涉及的工作。乙方应提供人员的基本情况，设专人负责人员管理。

4、乙方保证进入甲方工作的人员身体健康，无影响正常工作疾病。 5、乙方应接受甲方现场人员监督管理。 第七条违约责任

1、甲乙双方都必须严格遵守本合同所做的约定，如一方违约，由违约方向对方赔偿由此造成的损失。

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2、乙方若未按本合同履行相应义务，甲方有权拒付相应服务报酬或要求乙方退款。

第八条争议解决

因本合同引起的任何纠纷，由双方友好协商解决。如果不能协商一致，双方确定按下列第种方式解决：

1、向本合同签订地人民法院起诉。 2、向公司申请调解。

3、向仲裁委员会申请调处。协商或诉讼期间，双方应当继续履行本合同没有争议的部分。

第九条合同变更及解除

1、订立本合同所依据的法律、行政法规、规章制度发生变化，本合同应变更

三、劳务报酬

第十条甲方每月日前以货币形式支付乙方劳务报酬，计件工资标准_______元/车

乙方在试用期间的劳务报酬为转正后的80%-90%或双方约定。 甲乙双方对劳务报酬的其他约定__________________________ 甲方在以下情况有权扣除乙方相应额度的劳务报酬：

1、因乙方的过失给甲方造成经济损失的;2、乙方违反公司管理制度的;3、双方约定的其他情况。

四、合同的终止与解除

第十一条合同期满如未续签，则视为《劳务合同书》自行终止，双方应及时办理相关手续。

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第十二条经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。 第十三条乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同： (一)在试用期间被证明不符合录用条件的; (二)严重违反甲方有关规定及按照本合同约定可以解除劳务合同的;(三)严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的; (四)被依法追究刑事责任的。 五、双方约定的其他内容

第十四条甲乙双方约定本合同增加以下内容：

(一)、乙方有义务向甲方提供真实的个人信息与相关证明，并如实填写《劳务人员登记表》，否则甲方有权随时解除本合同，并且不给予经济补偿。

(二)、甲方有权对公司的有关规定进行修改、完善。修改后的内容对本合同具有同等效力。

(三)、甲方可以在合同有效期内，根据需要调整乙方的岗位职责和工作范围，劳务报酬等事项也将做出相应调整。乙方愿意服从甲方的安排。

(四)、乙方在合同期内承担的甲方工作任务中的工作及责任的，在该任务未结束前，乙方不得未经甲方同意擅自离职，否则甲方有权扣除或拒绝支付乙方劳务报酬。

(五)、甲方将定期或不定期对乙方进行工作绩效考核，考核不合格者，甲方 有权解除或终止本合同。

(六)、本合同到解除日期时，乙方应按照离职制度办理离职手续，否则甲方有权扣除或拒绝支付乙方劳务报酬。

(七)、非作业期间，乙方不得进入铁路，凡因此发生的一切问题由乙方负责，与甲方及铁路无关。

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第十五条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。 甲方(xx)：乙方(签字)： 法人或委托代理人电话: (签字或盖章)：_________________________ 签订日期：年月日 签订日期：年月日

物流装卸工劳务合同xx篇3 甲方： 乙方： 住址： 身份证号码：

根椐《xxx劳动合同法》的有关规定，为明确甲乙双方权利义务，经双方协商同意，签订本劳动合同。

第一条：本合同期限年月日起至年月日止。 第二条：乙方的责任和义务

1、甲方将仓库货物的装卸工作承包给乙方，由乙方(承包人)自行组织工人进行装卸工作，乙方特种作业人员须持有相关有效证件上岗。

2、乙方必须遵守甲方《装卸工安全操作规程》《安全责任制度》等各项规章制度，如有违章作业造成的安全事故责任由乙方自行承担。

3、乙方若因违反上述规章制度而给甲方造成经济损失或乙方个人人身及财产损失由乙方承担。

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第三条：乙方每天的工作时间按照配送任务确定，工作职责保证完成甲方规定的工作和任务。不得影响仓库装卸的正常运作，如有违反将给予一定的处罚。第四条：劳务报酬

1、乙方劳务报酬多劳多得，按吨位计件，甲方每月方劳务报酬，计件工资标准元/吨，遇节、假日顺延。

2、甲乙双方对劳务报酬的其它约定

第五条：乙方在工作期间若发生意外伤亡安全事故，根椐政策只能享有甲方给相关福利保险待遇，不再享有另外的赔偿。

第六条：甲乙双方约定本合同

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湖南品质装卸服务案例范文 第六篇

最近一公司在做权限服务，其中的设计可以作为反面案例好好学习下。

大概背景是这样的，公司有大几十部分，员工大概有1W人，因为每个部门都要用到权限，因此准备做一个权限的服务，封装权限的相关功能。

相关数据库设计如下（不是所有字段）：

用户权限表

userId, roleId

资源表

resourceId, resourceUrl, resourceName

角色表

roldId, roleName

角色权限表

roldId, resourceId

这是一个标准的权限模型，用户和角色绑定，角色和权限绑定。

前面说了这个服务是给整个公司所有人员用的，为了解决性能问题，设计的同学憋了个大招，每个业务系统把上述表自己同步回去，然后通过MQ发送数据的修改情况。

看完这个设计，瞬间晕倒。

湖南品质装卸服务案例范文 第七篇

一、评选方式

餐厅部设立《个性化服务案例记录本》，将每天发生的个性化服务记录下来。每月统计一次。由餐厅根据记录个性化服务次数（10次以上）及质量评出，总办、企管复核当月“个性化服务明星”一名。

二、奖励办法

由经理在月度员工例会上宣布名单，通报事迹，给予表扬并奖励现金60元。同时作为优秀员工候选人。

销售状元

一、评选方式

高档酒水促销每月由餐厅部提供统计资料，财务、企管复核，总经理批准。

二、奖励办法

部门表彰并发放奖金60元。

先进标兵

一、评选方式

当月无客人投诉，受表扬最多，无任何违纪行为，民主测评最高分者为餐厅部业务标兵。餐厅上报材料，总办、企管复核，总经理批准。

二、奖励方式

奖励现金50元并作为优秀员工候选人。

日常激励

一、客人对服务提出赞扬

每次每案例奖励5-10元并记入《餐厅部案例记录》。案例上报企管审核后发放奖金。

二、客人对服务提出投诉

每次每案例罚款5-20元并记入《餐厅部案例记录》。情节严重者根据酒店损失情况加重处罚。案例上报企管审核后现金处罚。

三、亲情化（个性化）服务

案例由餐厅部提报，上交企管部复核后每次奖励5-10元。

拾金不昧

每次拾金不昧事迹由餐厅部提报，上交企管复查后根据情况给予奖励5-30元。

员工激励话语

1、股票有涨有落，然而打着信心标志的股票将使你永涨无落。

2、障碍与失败，是通往成功最稳靠的踏脚石，肯研究、利用它们，便能从失败中培养出成功。

3、行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。

4、如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧！

5、不要等待机会，而要创造机会。

6、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。

7、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。

8、如果要挖井，就要挖到水出为止。

9、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。

10、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

11、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。

12、金钱损失了还能挽回，一旦失去信誉就很难挽回。

13、忍别人所不能忍的痛，吃别人所不能吃的苦，是为了收获别人得不到的收获。

14、贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划——并去实践它。

15、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。

16、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。

17、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。

18、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。

19、这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评仍不断往前走的人手中。

20、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。

21、恐惧自己受苦的人，已经因为自己的恐惧在受苦。

22、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。

23、智者一切求自己，愚者一切求他人。

24、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。

25、每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。

26、最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。

27、两粒种子，一片森林。

28、成功的信念在人脑中的作用就如闹钟，会在你需要时将你唤醒。

29、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。

30、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。

31、目标的坚定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。没有它，天才也会在矛盾无定的迷径中徒劳无功。

32、为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧，所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。

33、知识给人重量，成就给人光彩，大多数人只是看到了光彩，而不去称量重量。

34、肉体是精神居住的花园，意志则是这个花园的园叮意志既能使肉体“贫瘠”下去，又能用勤劳使它“肥沃”起来。

36、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

37、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。

38、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

39、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。

40、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。

41、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

42、如果不想做点事情，就甭想到达这个世界上的任何地方。

43、人的才华就如海绵的水，没有外力的挤压，它是绝对流不出来的。流出来后，海绵才能吸收新的源泉。

44、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。

45、只有千锤百炼，才能成为好钢。

46、人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。

47、在你不害怕的时间去斗牛，这不算什么；在你害怕时不去斗牛，也没有什么了不起；只有在你害怕时还去斗牛才是真正了不起。

湖南品质装卸服务案例范文 第八篇

装卸工岗位职责

一、协助落实公司的作业规范和管理制度、相关管理制度；

二、监督或合理使用货物仓储和搬运设施、设备并对其进行适当的管

三、协助进行有关货损货差等运作部货物异常情况的调查，原因分析、

责任落实和改进措施的落实；

四、组织正确、安全地执行货物装卸、搬运、堆码与保护等作业指令，

协调各部门的关系；

五、负责卸完货后向开单员报告货物重量及件数等信息；

六、组织与参加运作部的培训与活动；

七、向经理报告装卸组的运作和管理情况，落实相关改进措施；

八、完成上级领导临时安排的工作任务。

装卸工管理制度

为确保公司的货物能得到正确、妥善的装卸、搬运、堆码和保护，维护公司的整体服务质量与服务形象，从装卸工的劳动纪律、作业流程乃至着装、言行、食宿等方面进行规范与要求，特制定本管理办法。

一、积极服从组长、操作员的工作安排，动作要迅速，按要求装卸、搬运、

堆码货物，不得找借口或磨洋工，严格服从调度人员的安排和调遣；

二、如有顶撞上司，不服从安排的每次给予50元的罚款；

三、严禁上班时间喝酒，上班严禁溜岗，每晚必须在12点前归宿休息，如

有没打招呼不按时归宿的每次给予20元罚款；

四、当班时间不得随便外出，擅离岗位，离开时要向组长打招呼，经同意后

方可离开；

五、同事之间应团结合作，避免发生冲突，如有严重争吵、辱骂、打架的现

象公司给予主动方罚款200元，被动方100元的罚款，情节严重的则给予扣除当月工资的处罚；

六、树立尊客爱货思想，确保货物完好无损，杜绝蛮干以免造成事故，如有

发现与发货客户发生争执或押货者每次给予100元的罚款并向发货客户道歉；

七、严禁在车上吸烟，发现一次罚款100元；

八、不得乱放个人物品，更不能放在货物上，不得乱吐口水，不准乱扔杂物

与垃圾；

九、装卸工一律留短发，着装整洁，作业后要及时做好个人卫生，不准灰头

土脸的；

十、自觉遵守各项安全规章制度，不违章和冒险，并及时制止其他人的违章

行为，对无视安全，强令冒险作业指令应拒绝执行，并向现场负责人汇报；

十一、装卸工作业时，要轻拿轻放，一般情况下不得抛掷、翻滚、

脚踢、在地上拖拉货物等野蛮装卸动作；

十二、每次作业结束后腰立即做好装卸工具与货物防护材料的归位理，以及

现场的清洁，装车完毕，腰将篷布叠好收回，如有余货，要用篷布盖好；

十三、协助好叉车司机及时、准确的叉货；

十四、公司将给予劳动积极，对工作认真负责，尽职尽责，对领导安排的工

作无怨无悔的完成者，奖励100元以此奖励；

十五、每位员工必须遵守公司的各项规章制度及每月15号发工资的制度； 十

六、参加公司、运作部的培训和相关活动；

十七、协助班长做好出入库以及在库货质量与数量方面的查验和在库

安全保管措施；

十八、发生事故及时组织抢救和保护好现场，并立即向领导汇报，认真吸取

教训；

十九、辞职者必须在半月前提出申请，否则扣除当月工资；

十、完成上级领导临时安排的做作任务。

以上条款阅读完之后请在此签名：

葫芦岛天宝化工有限公司

2010年10月10日

湖南品质装卸服务案例范文 第九篇

1996年，海底捞经过两年的努力，店面由原先的70多平方米曾扩到400多平方米。由于店面扩大，桌数增多，刚开始总是坐不满，生意也平平淡淡。此时张勇非常着急，但他没有乱了分寸，他知道只有通过更好的服务，让所有消费的顾客都满意，生意才能一步一步好起来。细心的张勇发现最近总有一对母女俩到店里吃饭，这对母女每次来最多点三样素菜，消费奇低，最多吃十几块钱。张勇没有应为这对母女消费低而轻视客人，他总是一视同仁的给母女二人服务。但是个别员工并没有真正理解到服务的真谛。

一天，母女二人来吃饭，当台服务员表现的比较懈怠，还小声对旁边服务员说“这两位又来了，每次都吃那么一点钱…”。

母女听到了服务员谈话，觉得非常没有面子，起身准备离开。细心的张勇发现了母女的举动，赶忙上来询问原因。母亲非常有修养，还不好意思的对张勇说：“其实每回来吃饭，我们也挺不好意思的，但是我们俩饭量又小，点多了怕浪费。再说我们俩又不吃肉，就喜欢吃一些素菜……”

张勇听完母亲说的话，又看了看当台服务员的表情，立刻知道了是什么原因。“姐，实在不好意思，都是我的错，我没教育好自己的员工，其实你们每一个顾客对于我们海底捞都是一样重要的，你们都是我们的衣食父母；姐，您看这样可以吗，今天这桌饭我请了，这是一张八五折的金卡，从今以后你就是我们最重要的客人。姐，你不是怕点多了浪费吗，以后过来所有的菜你都可以点半份。姐，今天的事您千万不要生气，再给我们一次机会好吗？”母女听到这样的解释后，大为感动。

事后，这位女士的老公，简阳市工商银行行长与张勇一家人都成了好朋友。行长为海底捞介绍了大量的客户，同时也为海底捞贷款方面帮了大忙。

湖南品质装卸服务案例范文 第十篇

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湖南品质装卸服务案例范文 第十一篇

烧饭饭：私人订“胃”能否卡“位”?

烧饭饭从2014年12月5日上线以来，一个月内曾达到近2万人次的下载，目前日客单量在100单左右。虽有这样不错的日客单量，但是据了解，目前烧饭饭平台还处于“烧钱培育市场”的阶段。

怎样才能尽快明晰自己的盈利模式?如何才能快速打消市场疑虑增加用户基数?烧饭饭能否守好自己先行者的位置?

掌声?巴掌声?

随着O2O模式在不同行业践行，餐饮行业也出现了O2O模式的经济增长点。专业大厨私人订制化上门服务，这一创举无疑打开了餐饮行业新的扩展阵地。烧饭饭是上海首家厨师上门服务App软件，相同类型的App还有“好厨师”等。

这类厨房细分市场的App面世后就被不同的论调探讨着。一边是掌声一片，一边是巴掌声不绝。很多人认为请专业厨师上门服务这种以前只在电视里才能看见的让人羡慕的场景，现在只需手机App就能轻松搞定，在很大程度上实现了高规格服务的平民化。同时这类App也为一些“不饭族”解决了刚需问题，缓解了这部分人的生活压力和节奏，应该被推崇。但是有些人则不予赞成，认为这类App没有市场后续力，现在只是消费群体图新鲜的一时火爆。他们认为，对传统中国家庭而言，厨房是一个非常私人化的地方，贸然把全家的食品安全交给别人，不是很多家庭能够接受的，并且，让一个陌生人来家里做饭，人身安全怎么保证?还有很多我们没有考虑到的隐患，当这些发生时该如何解决?

无论什么事物都会遵循达尔文的“优胜劣汰”定理，究竟烧饭饭要如何留下呢?

“胃”在哪，“位”在哪!

从目前市场上这类App发布区域，可以知道前其市场只存在于经济发展高规格的一线城市。所以在接下来的战役阵地选择上，就要果断放弃三、四线城市，重点发展几个一线城市，如北上广深等。

这类App最初的目标人群是“80后”“90后”，但是在市场检验时，从平台的使用者成分来分析，真正需要私人厨师上门服务的却是中高端收入、更加注重生活品质的家庭用户。我们可以把烧饭饭类的目标用户大致分为三大类。

应急的胃：从生活理念来说，现如今手机App已经成为很多年轻群体解决生活难题的主要帮手。这些人已经习惯了用新科技来为自己服务;从消费理念来看，年轻群体接受新鲜事物的能力强，也愿意支付合理的价钱来换取相应的服务;从需求角度出发，年轻白领因为工作压力大没精力、工作单位远没时间、不会做饭、外出就餐不安全等问题，也渴求有个新的消费模式来解决这些矛盾，烧饭饭App的出现,很好地符合其心理需求，所以更为愿意接受并使用。

高贵的胃：这类人群收入水平和消费水平成正比，属于高端人群。他们有很强的消费能力，也有很强的带动消费能力。虽然有些本身就有家庭厨师或是家政人员来负责饮食，但是烧饭饭平台上的厨师都是专业的厨师，其中不乏锦江、凯宾斯基等大型酒店的厨师，有望湘园这样中等规模饭店的厨师，也有一些普通小饭店的厨师，甚至还有民间的烹饪达人。使用专业的大厨也符合这些高端人群追求高品质生活的理念。

温情的胃：在最初的人群定位中，因为考虑中老年人对新事物的接受能力不强等因素，没有把其作为主要的目标人群。但在实践中发现，中老年的消费能力也是不错的。影响他们的主要因素还是价格。在烧饭饭平台上的套餐价为四菜69元、六菜99元、八菜119元，这比去酒店用餐的价格低得多。还有一点很重要，中老年人群普遍有一种家庭情怀，更希望在家聚会。这正是烧饭饭提供上门厨师服务的好契机。所以这类群体也是平台的主要发展目标。

“卫”在哪，“位”在哪!

护卫人身与食品安全，建立信任机制

在外就餐，食品安全问题一直是社会焦点问题，现在烧饭饭厨师上门很好地解决了这些问题，可又衍生出其他安全问题，如，上门的厨师是否经过认证和备案?会不会对户主产生人身安全问题?由厨师代买材料会不会出现食物原料质量问题和经济问题?这是很多观望用户的最大疑虑，所以，解决信任安全问题是当务之急。

守卫食物第一制作现场，形成最优价格机制

目前在烧饭饭平台上提供的服务分为ABC三个套餐，分别是四菜69元、六菜99元、八菜119元，这个费用并不包括食材的费用，而是厨师上门的服务费。虽然这相对于外出就餐的费用标准来说是偏低的，但是消费者外出就餐不是常态，如果把上门服务作为常态的服务来看，它的费用标准还是较为高昂的。要想形成更有竞争的价格体系，就得建立市场联运机制，形成一条龙服务。

也就是说，从预订、选材、购买到制作的一条龙全由平台来完成。平台除了现在的厨师推荐，还可以和其他生产厂家形成合作联运机制。烧饭饭除了与现在的绵绵生活合作外，还可以选择与与其他服务平台合作，从各个环节来引导消费者进行更为合理的消费模式选择。有了强大的行销联运平台，可以互相引流。另外，平台可以对这些资源进行统一的调配和运用，降低用户的使用成本，形成自己的价格机制，增强竞争力。

捍卫平台最佳模式，打造统一且唯一的管理机制

“私人厨师”的App目前在餐饮行业属于较为新颖的商业模式，它的服务标准化体系的建立目前还是短板。为了良性发展，烧饭饭要加紧服务标准化体系的建立，而这其中的核心就是平台对厨师、资源、服务的绝对统一管理权。

首先，平台要建立统一的人员管理机制。“私人厨师”平台的核心竞争就是厨师的服务。所以要对厨师上门服务包括进门礼仪、服务过程、经济机制进行严格统一的培训，建立专业、高效、细节完美的服务品牌形象。

其次，建立采购渠道统一管理体系。不管是厨师代买食材还是消费者自己买食材，都可以在平台上根据自己的地理位置选择有资质的供应商购买。建议这些商家发放平台统一研发的会员卡，可以积分也可以充值，这样不仅可以刺激多次消费，增加消费黏度，同时也便于平台对于采购渠道统一管理，完善食品安全保障。当然，这要符合消费者个人意愿。

再次，平台可以建立全新营养指导系统。普通消费者对于食物的营养价值没有充分的认知，而平台上的专业厨师对于食物的搭配和营养有充分的认识，这就可以形成平台的新业务——专业的营养餐指导平台，针对追求高品质生活的人群和中老年人群来扩展业务。

最后，平台要建立统一监管机制。烧饭饭是一个线下操作为主的软件平台，很可能会形成厨师和客户熟悉之后，客户就不通过平台预订而是私自联系厨师的情况。所以平台可以建立一个统一监管机制，一旦发现私自接单，就要对厨师做出相应的处罚。通过这样统一的监管机制来发挥平台最大的作用。

“味”在哪，“位”在哪!

作为一个提供餐饮服务软件，食物的味道应该是最重要的。这就进一步说明了好的厨师对于平台的重要性。

目前烧饭饭还处于“烧钱”培育市场的阶段。据了解，目前上门做菜的收费会全额给厨师，并不从中抽成，而且还会额外给厨师一些补贴，也就是平台给到厨师的钱会比用户付给平台的钱还要多。

数据统计和用户反馈来看，有相当高比例的用户首次体验感觉相当不错，不仅菜做得好，服务也相当到位，界限也把握相当好，自带饮水杯，不吃客户任何东西。

更牛的是，当不少用户尝试着直接跟厨师联系邀请上门并把相关费用直接给到厨师本人时，绝大部分不是被厨师委婉拒绝了，就是被厨师明确地告知：“您还是和平xxx系吧。你们付给我的每单费用还不如平台付给我们的多呢，而且平台还可以保证我们的接单量……”

正是在这种严格的机制和利益及标准的三重标准下，烧饭饭的口碑力相当强，小区和朋友圈推荐的业务几乎占到三分之一。

当然，平台模式的核心是先跑量培养用户习惯，平台搭起来做大做强，再考虑盈利模式，不与厨师和用户争利。模式是理想的，但要如何在最短时间内把平台做大做强?这也许是烧饭饭们比较纠结和痛苦的地方。烧钱的模式如何持续?除非有强大的资本后台来供挥霍，快速成为细分市场第一，否则，先驱很可能就成为先烈。

如何才能制定出最有效的作战策略，快速找到用户市场并做好对手快攻和猛攻的应对，这是烧饭饭们面临的难题之一。

而过程中如何始终如一地保持最体贴的服务，如何体系化地完善服务标准，以及如何持续赢得用户的口碑，在圈地的同时还必须解决好养马的问题，否则先行者的位置很容易就拱手让人了。

烧饭饭，一个烧饭的，是把自己不小心烧死了还是能烧出一片红火的新天地呢?市场才是最有分量的发言者。

湖南品质装卸服务案例范文 第十二篇

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湖南品质装卸服务案例范文 第十三篇

篇1：01装卸工责任书

安全生产责任书 装卸工

一和责由 他享产要章业 他管生保生告防训

为加强安全生产管理工作，本着“安全第、预防为主”的方针，根据《中华人民共国安全生产法》，公司逐级签订安全生产任书。本安全生产责任书一式二份，一份签字人留存，另一份由公司存档。

一、生产经营单位的权利和义务

1、权利

根据《xxx安全生产法》和其有关安全生产的法律法规，生产经营单位有以下几个方面的权利：

(1)、督促从业人员认真履行其在安全生方面的法定义务，并真正落实本责任书所求的内容。 (2)、督促从业人员严格遵守安全生产规制度和安全操作规程。 (3)、根据规章制度及有关法律法规对从人员进行奖励和处罚。 (4)、年底考核具体的责任人。

2、义务

遵守《xxx安全生产法》和其有关安全生产的法律法规，加强安全生产理，建立健全安全生产责任制，完善安全产条件，确保生产安全。 (1)、保障从业人员依法享有的安全生产障权利。 (2)、教育和督促从业人员严格执行安全产规章制度和安全操作规程，并向其如实知作业场所和工作岗位存在的危险因素、范措施以及事故应急措施。

(3)、对从业人员进行安全生产教育和培，保证其具备必要的安全生产知识，熟悉本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。 (4)、为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育其正确佩戴、使用。

(5)、依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。

二、从业人员的权利和义务

1、权利

根据《xxx安全生产法》和其他有关安全生产的法律法规，从业人员享有的安全保障权利有以下几个方面：

(1)、有关安全生产的知情权。包括获得安全生产教育和技能培训的权利，被如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施的权利。 (2)、有获得符合国家标准或行业标准劳动防护用品的权利。

(3)、有对安全生产问题提出批评、建议的权利。从业人员有权对生产经营单位的安全生产管理工作存在的问题提出建议、批评、检举、控告，生产经营单位不得因此做出对从业人员不利的处分。

(4)、有对违章指挥的拒绝权。从业人员对管理者做出的可能危及安全的违章指挥，有权拒绝执行，并不得因此受到对自已不利的处分。

(5)、有采取紧急避险的权利，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者采取紧急措施后撤离作业现场，并不得因此受到对自已不利的处分。

(6)、在发生生产安全事故后，有获得及时抢救和医疗救治并获得工伤保险赔付的权利等。

2、义务 根据《xxx安全生产法》和其他有关安全生产的法律法规，从业人员的义务如下： (1)、遵守规章制度和操作规程，不得违章作业。

(2)、接受安全生产教育和培训，掌握安全生产知识。 (3)、发现事故隐患应及时向主要负责人报告。 (4)、正确使用和佩戴劳动保护用品。

(5)、服从调度室、现场管理人员、装卸队长的指挥，参加工前会并严格按工前会布置的各项任务进行作业。

(6)、严格遵守《装卸作业安全守则》和各货类装卸工艺规程，保质保量完成当班生产任务。

(7)、对所使用的工属具进行检查，发现隐患应停止作业并立即报告工班指导员，及时排除隐患。

(8)、按规定穿戴劳动保护用品，杜绝“三违”行为，有权对“三违”行为进行举报和批评。 (9)、发生事故时，积极参与抢险抢救，保护现场，并立即报告工班指导员。协助有关部门进行事故的调查、取证工作，按规定时限书面报告事故的经过。 (12)、严格遵守外轮登轮纪律。

三、安全指标

一年内没有发生因“三违”行为(违章作业、违章指挥、违反劳动纪律)造成的伤亡事故、火灾、失窃事故或其它造成重大经济损失的事故。

年度实现“四无”目标，即无重伤死亡事故；无重大设备安全事故；无重大经济损失事故；无火灾事故。最大限度地减少一般事故和轻伤事故，保障港口生产各项经济指标的顺利实现。

四、奖惩

1、完成安全生产责任书规定的安全指标，公司将给予通报表扬，并给予适当的经济奖励。安行

2、没有完成安全生产全指标，公司将给予政和经济处罚。

3、发生重大事故或造责任书规定的责任人相应的成重大经济损失的任，依据律责责任责 任五年生产准，行检全生送 公 装装卸 签订

责任事故，经查明按“四不放过”原则国家有关规定负行任，同时追究部门，造成严重后果的。、考核

底由公司组织有关责任书内所规定的对安全生产责任制查、考核验收，并产情况作出达标与司行政会议审议。卸( )队队长( )队工人（签字 日期：

事实，分，直接责政、经济责任人的依 法 追 究

人员依据职责范围的落实情结合日常否的结论（签字 ）：

清责任者或法领导法 律

安全和标况进的安，报 ：

）篇2：装卸人员安全责任书 装卸人员安全生产制度

为加强公司安全生产管理，落实安全生产责任制，确保公司和员工生命财产安全，保证公司生产任务地完成，根据《xxx安全生产法》有关安全的管理规定，按照“谁主管，谁负责”，“谁在岗，谁负责”的原则，将安全工作落实到每一名员工，切实做到安全人人有责，特制定本制度。 1服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定。

2必须具备事本岗位工作的身体素质和熟知作业中危险的性质及注意事项 3操作前必须按规定穿戴劳动保护用具。

4装卸工装车时，首先应检查运输货车车厢是否平整或是否有异物；若车厢不平或有异物及时和客户或司机提出建议，进行清理；

5装卸工带班班长除要认真负责和司机，库管人员沟通，做好装车前货物码放预算以避免不必要的争执和返工。如果因为工作失误对公司造成损失的，处予员工一倍的罚款。员工有监督带班班长权利，必要时可以越级上报。

6要牢记尊客爱货思想，确保货物完好无损。做到文明装卸，杜绝野蛮装卸；不安规定装卸货物时，员工造成货物损时照价赔偿。

7装卸货物过程中发现有包装破损；货物破损或短少等异常情况装卸工有责任向负责人和客户反映。以便及时处理，避免造成不必要的麻烦；

8装卸作业时，应文明作业、规范操作，严格按操作规程进行装卸。 9对所承担的工作全面负责，对在装卸过程中损坏的物品要负责或赔偿。

10装卸作业前应对照运单，核对货物名称、数量，核对到站，有权拒绝货物的安全技术说明书、安全标志、标识、标志等不符合有关规定的货物装车。

11货物装卸完毕以后，客户或司机有需要盖篷布的需盖好篷布； 12装卸结束后，必需做好清理工作；

13不准随意请假旷工，突发事件除外。确实有事需提前一天请假，如果当天员工强行请假歇工，公司将视为旷工处理，以一罚三的制度进行处罚；

14员工辞职需提前十五天或三十天通知公司，如果不提前通知扣除当月工资的50% 15上班时间严禁饮酒和酒后进行装卸，装卸作业禁止光脚或穿拖鞋，严禁打瞌睡，溜岗； 10员工不得随意把无关人员和陌生人员领进公司，有必要时需向公司负责人汇报，经同意后方可进入；

11由于工作原因或其他私事吵架，打架或无故闹事影响公司正常运转视情节轻重进行处罚； 12对于偷窃行为者一经发现，立即清退，并扣除当月工资。严重者移交司法机关处理； 13禁止在禁吸烟区域内吸烟；

14禁止动用或操作与装卸工岗位不符的机械设备；起重设备上下严禁站人；

15对违第10条，第11条，第12条，第13条，第14条的员工试情节轻重处以100元到500元罚款。

16不按时参加或无故不参加各类学习、培训，发现一次扣50元。 17不按规定穿戴劳动防护用品的，发行一次扣50元 18发现问题，不及时制止的，处以100—200元 19工作中，擅离职守者处以100——200元

20不按操作规程进行作业，发行一次扣100-200元。

21在工作中，及时发现安全隐患，避免发生重大安全事故的，公司根据情况给予表彰、物质奖励。

本暂行制度自公布之日起开始执行，在执行过程中要及时收集好的意见和建议，以利完善。 负责人： 责任人：

年月日篇3：搬运工岗位说明书(整理版) 仓管部搬运工岗位说明书

湖南品质装卸服务案例范文 第十四篇

在我进入大学后的第一个寒假中，我体验到了一次非常真实而又宝贵的社会实践活动。*虹桥为我们广大在校大学生提供了一个非常好的展现自我的平台，通过成为青年志愿者，为各大乡镇、街道司法所提供服务，这不仅使我学到了很多相关的法律知识和做人的道理，同时也让自身的社会价值得到充分的发挥。我很庆幸自己报名参加了这次如此有意义的活动，它让我接触到了平常时很少接触到的东西。这次活动，给我留下了难以忘却的回忆，让我获益匪浅。在短短的十天服务时间内，我主要的工作就是帮助街道司法所工作人员开展*调解、社区矫正、法律宣传、预防青少年违法犯罪帮教等志愿服务活动。在此期间，我最大的任务就是对未成年服刑人员进行家庭走访调查以及帮助司法所工作人员处理繁琐的刑事档案资料的整理，同时在所长的带领下一起解决了一起*调解的实际案例，针对成为热点话题的医疗纠纷实际案例进行在旁学习，为有纠纷的双方进行合理调解，并最终达成了和解的理想结果。其中我最大的感触就是去未成年服刑人员家里进行走访的时候，发现有许多走上迷途的青少年年纪都比较小，从他们稚嫩的眼神中完全看不出他们邪恶的一面。

湖南品质装卸服务案例范文 第十五篇

优秀装卸工事迹材料

我被分在装卸二班第十二组，组长是李大生和魏文堂两位老师傅。组员有乔正生、马学淮、马冬有、马俊德、韩经奎、许振江、张安平、李志敏和我。其中乔正生是____(省、市、区、县)水冶镇人，复员军人，岁数最大，23岁；马学淮是____(省、市、区、县)城关农民，21岁；李志敏是____(省、市、区、县)下乡知青，20岁；韩经奎是濮阳农村青年，19岁；张安平是铁路职工子弟，父亲病故照顾上班，才刚满17岁；马冬有20岁、许振江20岁、马骏德20岁，和我都是____(省、市、区、县)下乡的知青。我们九个青年工人，除张安平、李志敏个子矮一点，都是身高体棒的壮小伙。高兴的两位老组长连声说;“行！咱组的人真棒！”

进了铁路的门，当上了铁路工人，青年们都十分高兴，可看到货场装卸工人的工作环境、工作状况，青工们心里都凉了半边。安阳车站的装卸工作，机械作业只占一小部分，绝大部分都是人力作业，我们青年组，全部是人力作业的整车组。装高边车，扛着90公斤左右的棉包踩着两、三米高的翘板往上走，卸煤车，60吨的高边车一锨一锨往下扔，卸完车，浑身黑乎乎的，只剩下牙齿是白的。整车组的活儿，又脏又累，全部是肩扛手推的工作。一种路走对了，门进错了的思想随着对工作的了解而油然而生。车站办新工人学习班，进行入路教育，学习xxx的“老三篇”，讲了不少大道理。老师傅对青工的活思想，不会讲大道理来做思想工作，只会讲实在话，他们说：“装卸工虽说很艰苦，可也不可能叫你们干一辈子，你们年轻人有文化，好好干，说不定啥时就调走了，咱装卸工里也有当干部的，咱的车间主任王起来、会计老冯都是装卸工出

身，车站政工组长徐宝才原来就是服务站卖烧饼的，二十年后，你们这帮小青年中说不准能出几个站长、书记，最不济也得到机械组去，谁也不会在整车组干一辈子。”我是硬着头皮争着来当装卸工的，对当装卸工有了思想准备，感到当装卸工虽苦，可比在建筑队搬砖和泥、在农村挖河、在钢厂推钢材强多了，总算有了个正式工作，有了固定收入，可以为家庭分解一下经济困难，心中还是很高兴的，我十分珍惜这个来之不易的工作，决心努力工作，干就好好干，不怕苦累，做个合格的铁路装卸工。我相信老师傅的话，随着铁路事业的蓬勃发展，装卸工作必将向机械化发展，靠肩扛人推的整车组一定会减少直至消失。我们都才20来岁，将来一定会有前途的。自己在铁路上没有人能帮上忙，要想改变环境，只有任劳任怨，不怕吃苦，干好本职工作，唯独如此，才有出路。陶行知的“吃自己的饭，滴自己的汗，自己的事情自己干，靠天靠地靠祖先，不算是好汉”的教诲，又一次呈现在脑海，我决心走一条自己的路。

青年工人多了，车站的共青团工作也活跃起来啦，我们小组乔正生、李志敏是共青团员，李志敏还是车间团支部委员。工作中，我积极向他们学习，苦活儿、累活儿主动干，少说话或者不说话。大家都知道，装卸工作不比其他工作，凭的就是力气，扛棉包、布匹、玉米、水泥等一、二百斤重的大包，卸煤卸沙卸石渣，一个班下来，累得腰疼、腿疼、胳膊酸，肩上磨破了皮，掌上打起了泡。尽管工作条件、工作环境很差，工作很累很苦，我向团员们看齐，严格要求自己，不发牢骚，不说泄气话，努力做到“艰苦的担子争着挑，困难的事情抢着干。”装卸作业时，小组要带铁撬杠、拉门绳、门卡子、竹扫帚、安全标志红牌脱轨器。撬杠和脱轨器重二、三十斤，谁都不愿扛，每次干活，我都主

动去背扛，给大家留下了较好的印象。平时，我跟着他们，积极参加团支部组织的各类活动，年底在同志们的帮助下，我加入了共青团。

说句老实话，入团我就底气不足，生怕政审，怕姑父的右派帽子再一次影响我入团，所以写入团申请表填写社会关系栏时，我就未填姑父姑母，我十分清楚，只要如实填写，我就根本入不了团。为了自己的前途，我第一次违心地向组织隐瞒了姑父被打成右派的事实。加入了共青团，我特别高兴，因为我扫除了社会关系不清的阴影，扫除了自己不能同他人一样进步的自鄙感，我可以和其他人一样，在人生的大舞台上展开竞争。“天生我才必有用”，我相信靠自己的不懈努力，我一定能够扭转自己的命运。

我开始自信起来，活跃起来。我积极参加车间党团组织的各种政治活动。在xxx“认真看书学习，弄通马克思主义”的指示指引下，积极投入当年的读书活动。认真学习了马克思的《青年在选择职业时的考虑》、xxx的《论马克思》、xxx的《论列宁》、列宁的《论青年团的任务》以及《xxx宣言》、《国家与革命》等原著，使自己第一次接触到马列主义著作，对哲学、唯物论等社会科学理论有了初步的了解，重读了xxx的《青年运动的方向》、《中国社会各阶级的分析》，还看了《马克思传》、《列宁回忆录》、《中国通史》、《青年工人思想评论集》、《谈小评论的写作》等书，并且开始写读书笔记、心得体会。李志敏是车间团支部的宣传委员，他动员我为车间板报写稿。那时候，党团组织十分重视宣传工作，车间逢元旦、春节、五.一（五.四）、七.一、八.一、国庆节都要出专刊，在李志敏的鼓动下，我开始写起稿件来。先后写了《蝼蚁之穴，溃堤千里》、《鼓干劲争上游》、《纠正不正之风》等小评论，创作了《装卸工人之歌》、《转变》、《我和我的伙伴》等

几首小诗。从____年5月开始至____年2月，车间的墙报、专刊上，都少不了我的文章和诗歌。

时代造就了老一代装卸工人，他们从旧社会出来，对xxx感恩戴德，对社会主义建设事业赤胆忠心，老师傅给我们讲解放前装卸工被人看不起，到处遭到歧视的境遇，人们叫装卸工这行叫脚行，叫装卸工“脚夫”、“老驮’,封建把头、资本家根本不把我们装卸工当人看，常常是张嘴就骂，抬手就打，解放后，装卸工才成了国家的主人。老师傅们深情地说“要不是xxxxxx，咱哪能有现在的好时光，不好好干工作，可真对不起xxxxxx。”老师傅们十分敬业，兢兢业业地干好本职工作。为了使我们尽快掌握装卸技能，年过半百的老师傅间休时带着我们在仓库练习扛包技术，一、二百斤的布匹、棉包、装满玉米的麻包，老师傅重复着一遍又一遍地演练，累得满身大汗，也不休息。他们骄傲地说，路局、分局技术比武，那个站扛包技术也比不过安阳站。魏文堂老师当年还是出席天津铁路分局的劳模。我们在老工人的带动下，也傻乎乎的跟着练扛包技能，很快就掌握了搭肩、单肩、大背这些简单的扛包技巧，成了熟练的装卸工人。

人们身处逆境，大都爱抱怨“命运”不好，听任命运的摆布。我的好多一同参加工作的同志们大都如此，他们破罐子破摔，每日工余时间，打扑克，下象棋、拉闲篇，消磨时光。我很赞成但丁的一句名言“人不能像走兽那样活着，应该追求美德和知识”。对那些三个一伙，五个一群到街上闲逛消遣时光的青年，我是看不惯的。对于打牌、赌博、酗酒打骂、闲聊女人、谈些乱七八糟的低级趣味的无聊之事，我尽量避开。我认为一个有志青年，应该在青春盛期努力学习，坚信“一份劳动一份收获”，我舍不得让时间白白流失，抽空就看书，凡人

们聚集之处，我皆敬而远之，打扑克少一人，若有不了解的人叫我参加，马上就会有了解我的人轻蔑地说“别叫他，人家认真学习，想着上大学呢！”。其实，我何不想上大学啊，只是xxx打破了我们这代人的大学梦。我决心在装卸车间这所大学里学习，充分利用工余时间学习文化知识，不断提高自己的文化水平。我在日记中写道：“红军啊！你要牢记这样一句话，生活像一片大海，只有意志坚定的人，才能到达彼岸。要是决定了，并且这决定又是正确的，就应该勇敢地走下去。”