招聘催收工作描述范文 第一篇

信用卡催收员绩效考核方案

按公司经营理念和管理模式，为了提高工作效率，调动员工积极性，特对信用卡催收员绩效考核如下规定：

一、基础工资+绩效+岗位津贴

二、绩效发放方案：

1、2、3、每月回款达到公司下达任务的70%，只发放基础工资.第二月回款未达到下达任务的60%，发放基础工资50%.每月回款达到公司任务要求，全额发放基础工资.另银行佣金按5%发放.

4、5、6、每月任务超额10%，绩效按基础工资另加佣金8%发放.每月任务超额20%，绩效按基础工资另加佣金10%发放.每月任务超额10%，绩效按基础工资另加佣金12%发放.以此类推.

7、如连续三个月未完成公司基本任务，则自动离职，发放当月基本生活费.

武汉信景鸿投资咨询有限公司

招聘催收工作描述范文 第二篇

岗位职责：

1.在线接待客户咨询，根据客户贷款信息进行电话回访

2.适当处理服务的故障和客户的投诉处理，及时对客户进行跟踪及分析

3.提醒相关用户按期还款，引导客户正确缴费方式，以及如何保持个人良好信用记录

4.登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息

5.对逾期客户进行催收

员工福利：

五险一金，双休，不加班，不定时举办员工聚餐和团建，带薪年假

简单正能量的工作氛围，无恶性竞争

公司是以感恩、奋斗、价值为核心的企业文化，我们坦诚、感恩、正能量，不存在恶性竞争、上下级复杂关系！

工作时间：周一至周五早9-晚6，双休，法定假日正常休息

工作地点：朝阳区朝外大街3号山水广场B座写字楼703室

招聘催收工作描述范文 第三篇

外访催收专员(东莞) 用友力合 深圳前海用友力合金融服务有限公司,友金所,用友力合,前海用友 职责描述:

1、 负责对外访催收客户进行管理维护;

2、 以外出实地核实、送达法律文书等方式提醒逾期客户及时还款;

3、 登记催收情况,获取、更新与催收对象相关的资料信息;

4、具备良好的沟通、谈判及针对难联、失联账户查找能力;

5、针对还款困难客户,按规定权限提出个性化的灵活付款方案;

6、 处理外访过程中发生的突发事件;

7、 完成上级下达的外访催收任务指标。

任职要求:

1、 高中以上学历,具有良好的应变能力,沟通能力,协调能力及谈判技巧;

2、具有电信、联通、移动、公检法等资源者及退伍军人、体院体育专业优先;

3、熟悉当地市内及周边城市交通路线;

4、能吃苦耐劳、具备良好的应变能力及心理调节素质与抗压能力强;

5、 具有团队精神﹐适应高效﹑追求业绩的工作环境;

6、 一年以上银行或专业催收公司外访工作经验。

招聘催收工作描述范文 第四篇

银行催收技巧培训大全

如果你现在逾期几个月了

1、接到自称是银行某某法务部的，你先要他工号，然后告诉他，现在谈话你全程录音，再继续往下谈。

2、你要告诉他，你办信用卡没有虚构事实，隐瞒真相，是经过银行正轨审批办下来的，不存在欺诈行为！

3、你有良好的还款愿望，并愿意和银行沟通协调作出大家都接受的还款计划。这个还款计划要根据实际情况来制定，不是他怎么说就是怎么样的。即使告到法院，你败诉了，法院执行庭也会综合情况考虑。

4、如果他们催收过程中存在“外围施压”也就是找你亲戚，朋友，工作单位闹等等方式。你要斩钉截铁的告诉他们，你是独立民事行为人，你的债务是个人的，不是你父母的也不是你单位的，就算要追究刑事责任，没有任何人存在连带责任。如果催收干扰你正常生活的情况，你会收集证据向银监会投诉，必要的时候法院起诉！你问他，一个催收的，真的把事情闹大，谁吃亏？如果他们行为本身不规范，银行真的会帮他？

5、每月还100也是还！根据《刑法》第196条，恶意透支的认定有三点要素，缺一不可，一是以非法占有为目的，二是逾期不归还，三是经催收后仍不归还的。你归还了，只是经济状况不行，就构不成恶意透支。

6、我有朋友因为投资失败，欠了贷款加银行信用卡一起400多万，他第一保持银行随时能联系到他人，第二每月那几家银行都象征性的还几百几千，第三他自己也很懂法，银行外委催收的不敢乱来，到现在1年多了，也没看见银行立案成功，电话骚扰是免不了的，但也不敢骚扰他家人，怕投诉！

招行催收

招行的催收是所以银行中最恶劣的。

1、如果你不幸移交给了028的停卡审核部门，一定要按我发的的去做！

2、她们的语气非常恶劣，没有任何商量的余地。所以当你想还钱又不能一次性还清的时候有几点要特别注意

3、不能告诉她任何关于你的信息（因为银行已经有了你的信息）让她们通过银行自己去查。

4、特别是你的家人和朋友的联系方式，这是你个人的债务不会牵扯到身边的人所以你要一个人去承担。

5、当问及你的户籍地址的时候不要告诉他们，切记！

6、非常棘手的时候你要联系一个律师来和他们沟通！律师比你更加懂得如果和银行沟通！ 更多精彩敬请期待，纳斯信~您身边的麻将娱乐专家，免费分享平台。篇2：《催收人员基础话术》

《直催基础话术》讲师手册

一、课程介绍

该课程为直催话术入门课程，主要向学员讲解基本的催收应对话术，其中包括应对客户本人、客户家人及第三方联系人等多种话术类型。同时，该课程也根据催收层次的递进，详细区分了首次联系、二次联系、第三方联系的话术。

特别需要说明的是，直催话术作为一门重要的催收专业培训课程，不是简单的按照ppt的文字内容向学员念一遍，这是一般的催收讲师常易犯的毛病。在具体话术培训前，讲师首先应该向学员灌输直催话术的基本理念，先使学员建立初步的催收思维逻辑。讲师不仅要教学员怎么说，更重要的是让学员明白为什么要这么说，这样才能使学员真正清楚每一句话术应答背后的含义，运用起来才能得心应手。简单的死记硬背话术不仅教学效果不好，在实际运用中也会破绽百出。

二、课件指引

本课程将根据催收程度和对象的不同，分为运用背景及原则、首次联系、再次联系、第三人联系、特殊账户处理和注意事项等六方面进行讲解。课件采用列表的形式列举了最为常用的直催提问形式和客户常见响应。为了让课程的讲解具有一定的逻辑性和递进性，建议授课讲师按照ppt编排顺序依次讲授。

催收虽然是以催促持卡人偿还欠款为主要工作内容，其所面对的对象仍然是交通银行的客户，因此在催收过程中的客户服务是一种非常重要的意识和技能。但催收又不同于一般意义上的客户服务，大家知道我们的客户服务部，客服坐席运用专业的客服话术应对客户的各种诉求，她们所运用的话术在态度、用词、语气等方面和催收大不相同，造成这种差异的原因就在于服务对象和服务立场的不同。催收面对的客户和客服面对的客户是有区别的，什么样的客户要面对催收？是发生了账款拖欠的客户。他们是交行广大客户中比较特殊的一类群体，他们中的一部分是我们需要维护的客户，另一部分是我们不再需要的客户（在这里讲师可以稍做停顿，请学员思考一下，为什么在催收的客户群里有我们不需要的客户？什么样的客户是我们不再需要的？可以请学员带着问题进行下面的培训，在课程结束时再做解答）。

对于需要维护的客户，催收员就需要兼顾欠款的回收和客户的保留，既要能施加适当的压力让客户主动的还款，又要维护好银行与客户的关系，让客户继续使用我们的信用卡。杀鸡取卵的做法对一个职业的催收员来说是不可取的，但往往大多数从事催收，尤其是从事直催工作的人会忽略这一点，认为直催一定要够凶、够强势、够厉害，服务意识完全丢到十万八千里外了。你会很容易从他们的眼神和言谈中感觉到他们对这些欠款客户的憎恶和鄙视，可能在座各位现在和将来也会有类似的想法。在这里我们不妨换个角度想一想，如果没有这

部分“让人讨厌”的客户存在，我们的工作就会变得更顺利么？很遗憾，如果没有他们的存在，就没有我们现在的这份工作。如果大家都不拖欠，还要催收做什么？这就像如果每个人都乐意使用信用卡，都会主动去分行柜台办卡，那还要销售做什么？大家都觉得拖欠的人是坏客户，不拖欠的人是好客户，是这样吗？如果从利润的角度来看，这个观点显然是不符合银行方利益的。大家不要忘记，金融业的本质就是追求利润的最大化。因此在银行看来，优质的信用卡客户恰恰就是我们讨厌的那些拖欠客户，而那些从不拖欠的客户却是银行不太感兴趣的人群。大家应该都已经接受过信用卡基础知识培训了，还记得每期账单应还款总额的计算公式么？如果发生了一期拖欠，利息是怎么计算的？发生了两期拖欠时利息的计算方式有没有什么变化？再想想三期、四期以后的利息怎么计算。信用卡拖欠周期的利息是累加计算的，这样的计算方式会使得拖欠一周期以上的还款总额将以每逾期一周期就以指数级的数量增长而不是简单的累加。大家知道信用卡的利息是逾期后按每天万分之五收取，年利率就是，这已经远高于房贷、车贷和一般性商业贷款的利率了，也就是说，信用卡作为一项金融产品，为银行所创造的利润是非常可观的。可是如果客户都不拖欠，以上所讲的所有一切就都是零，我们的利润也就是零。

既然拖欠的客户对我们这么重要，那我们该用怎样的态度去催收他们呢？前面我们已经讲到，直催面对的客户是很特殊的人群，这个群体的组成比较复杂，有老实本分的客户，想用卡，只是因为经济紧张一时还不上款；有圆滑世故的客户，想尽办法能拖就拖，用不用这

张卡无所谓；有恶意拖欠的客户，刷了卡就没想过要还钱，刻意躲避银行催收；有欺诈客户，个人资料从头到脚都是假，一般的催收不起作用„„直催在面对这种情况采用的基本策略就是对什么样的客户用什么样的话术，该客气的时候就要礼貌，该施压的时候决不心软，该讲道理的时候就要耐心细致，该批评教育的时候就要铿锵有力，是自己的态度不好就道歉，是客户态度有问题就义正严词地指出，总之要能屈能伸，能进能退。

可能有在座的学员之前有过催收的经验，认为催收不凶怎么能把钱收回来，在这里可以告诉大家，交行卡中心催收部近八百多名催收员，业绩前几位的催收员都不是以“凶狠”出业绩的，即使是在直催团队里也不乏善于以柔克刚的谈判专家。现在大家应该都能理解直催话术过软或过硬都是有害无益的，那么怎样才能做到软硬结合，进退有度呢？下面就让我们带着这个问题一起进入《直催基础话术》的培训课程中。

第一章 运用背景及原则

直催基础话术主要针对的是前期电催力度不强或失联的账户，这部分客户因为只接到过电催前排（m1）的提醒电话，因此在心理上还未承受过较强的催收压力，如果突然使用强硬的直催话术会很容易引起客户的情绪反弹从而造成投诉。

基础话术运用的目的就是建立一个从零施压到强施压之间的缓冲阶段，提供了一种缓解催收压力陡增而引起客户投诉的解决方案，让客户在心理上接受我们的催收方式，理解直催的流程和后续行动，从而积极配合直催员的工作。

需要说明的是，由于直催基础话术是为缓解压力陡增而编写的前期性话术，因此整体风格在字面上偏柔和，但不表示这套话术在使用时没有压迫力。如果学员能够很好的领会每个句式、每个措辞的内在含义，在适当的情景下使用适当的语气进行表达，就能达到不卑不亢、绵里藏针的极佳效果，对后续的回款将有极大的帮助。

第二章 首次联系话术指引

无论是电话催收还是直催上门，第一次联系是最为重要的。首次接触时，一个有经验的直催员会利用语气、措辞、提问方式等等谈话技巧在客户心目中形成一个强有力的催收形象。这里说的“强有力的形象”不是靠声音大、态度凶形成的，而是直催员运用专业的知识、正确的态度和严谨的话术形成的。这是一个合格的直催员必须牢记并始终坚持的催收原则。

首次联系话术的开篇为学员提供了一个标准的开场白话术模版，强烈建议讲师要求新学员将此模版话术熟记至倒背如流的程度。这个开场白近一百个字的内容，包含了首次联系时直催员应该告诉客户的所有信息，例如开场就表明了自己的身份和所属部门，这里要注意“司法调查组”五个字不可以随意替换，任何自称是“司法部”、“公安局经济犯罪侦察科”、“律师事务所”等单位的说法均违反了交通银行和卡中心相关合规要求，应严肃制止。在表明身份后立即告诉客户自己的姓氏，这点也十分重要，因为客户可能会回电商谈还款事宜，若不知道负责自己案件的直催员姓氏，接电话的人员就很难转接到负责篇3：银行面试结果预知小技巧

银行面试结果预知小技巧 2016年银行校园招聘已经开始，中公金融人为广大考生整理发布全国各地银行校园招聘信息，第一时间获取最新银行招聘信息，可及时关注2016银行校园招聘公告汇总。

招聘催收工作描述范文 第五篇

业务推进专员(催收策略方向) 浦发信用卡中心 上海浦东发展银行股份有限公司信用卡中心,浦东发展银行信用卡中心,浦发,浦发信用卡,浦发信用卡中心 职责描述:

1、 负责部门与跨部门的内外业务联络与沟通协调;

2、 负责向部门内提供催收运营情况分析报告,解决催收营运中的疑难问题;

3、 跟进督促部门各团队业务指标完成进度;

4、 负责部门各类催收流程制订于优化管理工作,确保部门高效运营。

任职要求:

1、大学本科及以上学历,金融、市场、经济、统计、计算机等相关专业优先;

2、3年及以上催收管理工作经验;

3、熟悉信用卡业务,有信用卡催收从业经验者优先;

4、具有良好的沟通、协调、谈判能力;具有较强的逻辑思维能力;具有良好的文档撰写能力;

5、能熟练应用office系列软件;

6、思维敏捷、工作仔细、认真、踏实,有耐心。

招聘催收工作描述范文 第六篇

催收员的月工作计划

篇1：催收员的月工作计划

为切实做好我校生源地助学贷款到期本息催收工作，结合我校工作实际特制定本方案。

1、确保学生违约率控制在5%以内，力争实现“0”违约；

成立催收工作领导小组。

1、催收工作领导小组组成人员：

组 长：陈飞鹏

副组长：王善祥

成 员：段善波 孙立群

2、催收工作领导小组组长、副组长、成员的主要职责任务。

领导小组组长负责领导指挥、统筹协调整个催收工作，对催收工作遇到的问题，以及其他特殊困难，需提请区政府

或乡镇政府、民政。行政村协助催缴，由领导小组组长负责落实。

副组长负责贷款学生到期信息的整理、分类和催收资料的汇总，并组织本中心人员进行催收等工作。

段善波、孙立群负责本辖区贷款学生的信息收集核实、宣传信贷政策，送达催收通知等，同时协助资助管理中心进行催收，发现有恶意欠款倾向或其他特殊情况，及时向区学生资助管理中心报告，并提出解决建议。

3、建议将生源地信用助学贷款工作要参照民生工程工作的要求管理，并将其列入年度工作考核。

篇2：催收员的月工作计划

熟悉基础任务，掌握工作技巧。在同事的热心帮助和分行组织的培训，不但令我掌握了信贷业务的基础知识，还有熟悉了信贷调查的技巧和写报告的形式。尽管，在初学和开展业务中会遇到些问题，但我知道我是一直在进步的，所以，我一直都是努力的。

敏而好学，共同进步。进信贷部二个月了，信贷部团结互助，拼搏向上的气氛同时也牵动着我不断学习和进步。“敏而好学”，一直以来我都虚心向同事和领导请教，师傅的耐心教导，和领导的耐心帮助使我以最短的时间融入信贷部这个温馨大家庭。

学习、巩固业务知识，提示处理业务的效率。业务知识是我们开展业务的基础，尽管通过上岗培训，已经掌握了一定的业务基础知识，但信贷业务知识和业务处理的技巧都是学海无涯的。随着信贷业务的创新，更需要我们有一颗不断学习的心态，所以在未来的时间来，我必须充分利用空闲时间，多看点有关银行和信贷方面的知识，增长知识，提升处理业务的效率。.累积工作经验，把控信贷风险。信贷员是整个贷款业务风险的第一个“把门人”，如何把控信贷风险的第一道门为之关键。但面对着形形色色的客户，面对着各行各业潜在的风险，面对着各种各样的突发环境等，这些客观或者主观因素，都要求我们信贷员有灵敏的风险“嗅觉”。所以，在工作中，我必须要善于总结，善于发现，开拓视野，积累好良好的工作经验，这样才能在工作中才能游刃有余，做好信贷第一关“把门人”。

建立良好的客户群体，提高转介绍率。客户是我们信贷业务赖以生存的基础，如何有效建立客户群是作为信贷客户经理重要的任务。做好维护客户的每个细节，良好的客户关系，不但有利于我们的催收工作，同时也可以得到转介绍其他客户。刚进信贷部不久，所以对于我来说，如何有效快速建立属于自己的客户群尤为迫切。

拓宽业务渠道，提升营销能力。俗话：“授之以鱼，之供一时之需，授之以渔，则一生受用”。一直以来，我们信贷员都依赖支行长和客户经理的单生存，没有太多属于自己营销累计客户，这同时也令萎缩我们营销能力。所以，在未来工作中，我觉得一方面在高效处理支行长递上的单的同时，我们也要懂得捕鱼的技巧和能力，这样我们信贷员才能更独立走得更远。

篇3：催收员的月工作计划

为保障公司应收款能及时回笼，为切实做好我公司催收工作，更为公司的顺利发展，现结合我公司工作实际情况特制定本方案。

1.确保加快公司资金的流转速度，提高资金利用效率，减少收账费

用及损失；

2.初步建立本公司催收工作流程，研究探索一套有效的工作机制。

1.组

长：_______________

副组长：_______________

：______________________________________________

2.催收工作领导小组组长、副组长、成员的主要职责任务

领导小组组长负责领导指挥、统筹协调整个催收工作，解决处理催收工作遇到的各类难题，以及其他特殊困难，副组长负责协助组长、协调组长与成员之间工作衔接等工作，成员负责具体工作的实施，并根据工作的情况提出合理化建议，特别强调在催收工作中遇到难点时，整个团队要求团结协作，共同完成催收任务。

催收前期准备工作

充分了解应收账款情况、逾期情况、催收情况等，组建完善催收

招聘催收工作描述范文 第七篇

催收员年终总结

催收员年终总结范文1 20XX年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展，现将20XX年度工作总结如下：

(一)存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额××万元，比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××%，旬均净增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达××%，为全行扭亏增盈打下坚实基矗

(二)信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元;公司类贷款××万元，比年初增××万元。

(三)保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元;代理财产保险××万元，同比增××万元;实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。

(四)按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产××万元，完成全年任务的×%;保全××万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额××万元，占比为××%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。

(五)中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。

(六)利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。

(七)超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元，剔除消化××××年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计划××万元，同比增盈××万元。

(八)精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业最好的原创免费公文站荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第×;在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第×名;在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第×名。

(九)“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行××年来安全经营无责任事故和案件的好局面。

招聘催收工作描述范文 第八篇

岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

外访催收员岗位职责

Duties of Outbound Collectors

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

外访催收员(梧州藤县)(J19754)捷信消费金融有限公司捷信消费金融有限公司，捷信，捷信消费金融，捷信消费金融有限公司，捷信工作职责:

1、通过电话及短信提醒、信函督促，上门拜访的方式，催促客户尽快缴付逾期欠款

2、完成公司分配的外访任务，详实记录实地催收工作报告，并及时如实汇报工作情况

3、完成公司制定的逾期账款月度回收指标

任职资格:

1.高中及以上学历;

2.有较强的语言表达能力及电话沟通技巧

3.熟悉当地的方言、地理环境及交通路线

请输入您的公司名字

第1页 / 共2页 岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

Fonshion Design Co., Ltd

第2页 / 共2页

招聘催收工作描述范文 第九篇

任职要求：

1. 工作主动负责，认真仔细，善于沟通，熟悉电话工作的基本礼仪、基本技巧，有较强的谈判能力

2. 大专及以上学历,金融、法律、财会类或经济类以及市场营销等相关专业毕业优先

3. 具备两年以上电话类工作经验,同行从业、电话保险、电话销售、客服工作经验优先

4. 有较强的逻辑总结概括能力，善于分析问题并提出有效解决方案

5. 较强的人际关系处理能力、协调能力，能较快融入部门氛围

6. 能较长时间与客户电话进行沟通，有较强的抗压能力，

岗位职责：

1. 负责逾期客户还款的提醒、催收工作，并做好记录，做好下次跟进准备

2. 在催收过程中，针对客户提出的问题，及时妥善处理并记录

3. 在工作过程中，善于发现问题、总结问题，并反馈领导优化流程方案

4. 与产品端配合，提出产品优化改进方案

5. 团队内部的催收案例、培训，分享工作

6. 完成领导安排的其他工作事宜

招聘催收工作描述范文 第十篇

岗位职责

1、掌握催收技巧,回收逾期欠款,有效控制转出率和逾期率。

2、完成对逾期客户进行电话催收,并保证及时有效的跟进。

3、通过与实地催收的合作,确保催收行动的效果,有效控制不良率的增长

4、协助建立和完善电话催收政策流程以及操作规范。

任职条件

1、具备相应的催收工作经验和较强的沟通谈判技巧;

2、较强的问题解决能力及逻辑分析能力;

3、较好的客户服务意识和技巧;

4、较好的问题总结和归纳能力;

5、具备在压力下独立并准确完成工作的能力;

6、具备良好的心态和较好的抗压能力;

7、具有银行工作经历及在催收公司从事过管理岗位者优先;

8、大专以上学历,有法律基础者优先。

招聘催收工作描述范文 第十一篇

银行信用卡催收员 江苏嵩鹄信联企业服务有限公司南京分公司 江苏嵩鹄信联企业服务有限公司南京分公司,信联 职责描述:

工作内容:

1、以电话方式协助银行处理信用卡逾期账款(相关资料由银行提供);

2、通过电话沟通、书面函告等方式与银行不良个贷及信用卡透支以及其它债务人进行通知、提醒;

3、运用培训中所学的知识,与客户沟通、商谈,督促客户还款

4、合理的运用沟通技巧、谈判技巧,促使客户在约定时间内还款;

5、协助银行防范金融风险,指引客户维持良好的信用状况。

任职要求:

1、18-30岁

2、有客服、销售经验者优先录取

招聘催收工作描述范文 第十二篇

职责描述:

1、根据分配的不同程度逾期客户名单,有效实施催收工作;

2、负责对具体分配不同风险程度的客户开展催收工作;

3、针对不同违约客户,不断提升催收质量和催收效果;

4、结合日常催收工作中发现的问题和操作经验,就客户审核、催收工作提出信用审核或操作流程的优化建议;

5、积极参与部门及组内活动,有效发挥自己的特长,为团队建设出谋划策;

6、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,普通话标准;

2、具有优良的职业道德操守,较强的工作责任心;

3、性格开朗大方,有积极向上的心态;

4、思维缜密、积极主动、处事果断,抗压性好;

5、良好的团队合作精神和客户服务意识;

6、身体健康,无不良记录;

7、有小额消费性贷款以及银行信用卡催收经验者优先。

招聘催收工作描述范文 第十三篇

职责描述:

(1)通过入职培训掌握相关的业务知识,协助银行处理客户信用卡逾期欠款,降低银行的信用风险

(2)通过与银行逾期欠款客户进行一对一沟通,帮助和引导客户及时、正确的缴还银行信用卡的欠款,以维护良好的个人信用记录。

任职要求:

(1)男女不限,18~40周岁,中专及以上学历,专业不限

(2)普通话流利,掌握基本的电脑操作即可

(3)具有较强的亲和力和良好的心理素质,有较强的沟通能力,吃苦耐劳

(4)工作细致,认真负责,具有良好的团队合作精神,积极乐观,能承受一定的工作压力

(5)有法律、保险销售、电话营销等行业经验者,优先录用

招聘催收工作描述范文 第十四篇

催收人员岗位职责

1、催收人员岗位职责

1、主要通过电话提醒、信函通知等方式与相关客户联络，提醒客户及时还款；

2、协助银行和金融公司处理逾期账款的收回，维护银行客户的信用；

3、以专业、规范的持续协助银行核实信用卡客户的准确信息。

2、催收人员岗位职责

1.针对逾期拖欠的客户，通过电话、外访等对欠款客户进行沟通，催收账款；

2.负责逾期用户风险管理，保证公司外流资金安全；

3.执行上级工作指令，完成本职工作；

4.配合公司其它部门完成日常工作。

3、催收人员岗位职责

1、负责对不同风险程度的逾期客户开展电话催收或其他外访工作，记录催收结果并及时跟踪后续情况；

2、根据工作过程中发现的难点问题、工作重点以及操作经验进行进行分析研究、，提出有针对性并切实可行在解决办法，确保完成业绩目标；

3、根据贷中和贷后发现的问题，归类汇总；

4、制定完善工作计划，对客户审核、催收工作制定审核及操作流程，并高效实施；

5、调查客户的还款能力，评估客户的贷后风险且实施有效的处理手段；

6、开拓各种有效的信息修复渠道，进行失联客户的信息修复工作，提高回款率，减低坏账损失；

7、针对中高期违约客户，及时与相关部门沟通，提出有效催收措施，指导催收策略落实，跟进催收效果；

8、主管领导交办的其他工作。

4、催收人员岗位职责

1、负责逾期账户管理，及时掌握各客户的欠款情况；

2、通过电话、信函或上门等催收手段进行信贷催收；

3、登记催收情况，获取、更新与逾期客户的资料信息；

4、协助进行逾期数据分析；

5、完成部门下达的催收回款指标，使应收账款控制在定额范围内；

6、完成上级安排的其他工作。

5、催收人员岗位职责

1、通过上门、抵押物处理等催收手段进行信贷催收；

2、登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息；

3、协助进行客户逾期数据管理和分析，总结催收经验教训；

4、完成上级安排的其他工作。

招聘催收工作描述范文 第十五篇

银行催收员岗位职责

【篇1：银行催收保全主管岗位竞聘演讲稿】

【篇2：银行欠款催收工作总结】

细节铸就出路，坚持决定成败伴随着“猎豹行动2012”的深入开展，上海营销二部结合自身实际情况，提出了“四个要”的催收方案：即向自身要回款、向交叉要回款、向公安要回款、向外包要回款。在此方针政策指引下，将分中心伪冒、盗办件进行了梳理，果然又有了新的突破。持卡人沈某，女，26岁，欠款金额60000元，逾期期数32期。卡人称从未收到过我行信用卡，卡是被人盗用，已向上海市公安局报案并出示了接报回执单。通常面对这类情况，大家都会放弃对该账户的催收。可是在对卡人及其家属询问的过程中，卡人丈夫徐某总是言词闪烁，前后矛盾。经验告诉我们，这当中有猫腻，绝不能放弃对该账户的跟进。既然有了猜测就一定要去验证。于是找寻当年消费的签购单就成了重中之重。根据该信用卡的消费明细，催收员判断其中的一笔老庙黄金4286元的消费或能成为突破口。在与相关部门取得联系后，催收员一早便赶去库房，在老庙黄金员工的陪同下进行地毯式的翻查。1个小时、2个小时、3个小时过去了，就当我们要继续查下去时，老庙黄金员工回忆说08由于库房发大水，这张签购单很有可能已经被损毁，一切似乎又回到了原点。接二连三的挫折并不能打击到我们催收员坚持到底的决心。

【篇3：电催员岗位职责】

招聘催收工作描述范文 第十六篇

这两天虽然我没有开展业务，但是作为公司的一员，我深切感受到自己的责任。而这两天我也看到正式员工工作，发现这个工作同样是一种展示交行良好系统服务的窗口，他们都以饱满的激情，用心的服务，真诚的沟通，以切实为客户利益角度而着想赢得客户的信任。这个工作也许是繁忙而机械单调的，然而面对各类客户，我们的要求是不仅仅做到账款回收，同时又要有耐心专业、良好沟通技巧、真诚的倾听、熟练解答客户的疑难的态度，用点点滴滴的服务让客户真正理解我们是这样一种友善友情提示的电话工作岗位。

而在公司里，可能每个人的年龄都不是很大，显得很有朝气。而且在培训时，李主任对我们说这个培训其实就是一个交流会，不用太压抑。这也使我紧张的心情放轻松许多。并且公司就像一个大家庭，里面的人都相互帮助，很有团队合作精神。我想我们应该很快就能融入这个大家庭，融入工作中。适应这个社会，走出校园。

招聘催收工作描述范文 第十七篇

银行催收岗位职责

【篇1：催收人员岗位职责】

催收人员岗位职责

1、催收人员岗位职责

1、主要通过电话提醒、信函通知等方式与相关客户联络，提醒客户及时还款；

2、协助银行和金融公司处理逾期账款的收回，维护银行客户的信用； 3、以专业、规范的持续协助银行核实信用卡客户的准确信息。 2、催收人员岗位职责

1.针对逾期拖欠的客户，通过电话、外访等对欠款客户进行沟通，催收账款；

2.负责逾期用户风险管理，保证公司外流资金安全； 3.执行上级工作指令，完成本职工作； 4.配合公司其它部门完成日常工作。 3、催收人员岗位职责

1、负责对不同风险程度的逾期客户开展电话催收或其他外访工作，记录催收结果并及时跟踪后续情况；

2、根据工作过程中发现的难点问题、工作重点以及操作经验进行进行分析研究、，提出有针对性并切实可行在解决办法，确保完成业绩目标；

3、根据贷中和贷后发现的问题，归类汇总；

4、制定完善工作计划，对客户审核、催收工作制定审核及操作流程，并高效实施；

5、调查客户的还款能力，评估客户的贷后风险且实施有效的处理手段；

6、开拓各种有效的信息修复渠道，进行失联客户的信息修复工作，提高回款率，减低坏账损失；

7、针对中高期违约客户，及时与相关部门沟通，提出有效催收措施，指导催收策略落实，跟进催收效果； 8、主管领导交办的其他工作。 4、催收人员岗位职责

1、负责逾期账户管理，及时掌握各客户的欠款情况； 2、通过电话、信函或上门等催收手段进行信贷催收； 3、登记催收情况，获取、更新与逾期客户的资料信息； 4、协助进行逾期数据分析；

5、完成部门下达的催收回款指标，使应收账款控制在定额范围内； 6、完成上级安排的其他工作。 5、催收人员岗位职责

1、通过上门、抵押物处理等催收手段进行信贷催收；

2、登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息； 3、协助进行客户逾期数据管理和分析，总结催收经验教训； 4、完成上级安排的其他工作。

【篇2：催收人员岗位职责】

1、主要通过电话提醒、信函通知等方式与相关客户联络，提醒客户及时还款；

2、协助银行和金融公司处理逾期账款的收回，维护银行客户的信用； 3、以专业、规范的持续协助银行核实信用卡客户的准确信息。

【篇3：银行信贷员工作职责】

银行信贷员工作职责

银行信贷员工作职责

【职能职位名称】

银行信贷员

【职能定义】

银行信贷员是指以贷款人的身份直接与借款人从事借贷活动的人员。

【工作职责】

① 公布所营贷款的种类、期限、利率、条件，向借款人提供咨询；了解借款人需求，要求其提供财务报告等基本情况，指导其填写借款申请书，为其办理贷款申请工作；

② 根据借款人的资金结构等因素，协助有关人员和部门对借款人的信用等级进行评定；

③ 对借款人借款的合法性等因素进行调查，核实抵押物、质物、保证人情况，测定贷款的风险度；

④ 回复借款人的贷款申请，与借款人签订借款合同，并根据需要与保证人签订保证合同或到公证部门进行公证；

⑤ 向借款人发放贷款，并对借款人执行合同情况及其经营情况进行追踪调查和检查；

⑥ 根据借款人要求与借款人协商并办理提前还款和贷款展期工作； ⑦ 对到期借款向借款人发送还本付息通知单，敦促借款人还付借款；对逾期贷款发出催收通知单，催收逾期贷款本息；

⑧ 收集有关资料，协助有关部门对不能落实还本付息的借款人依法进行起诉；

⑨ 建立和完善贷款质量保全制度，对不良贷款进行分类、登记、考核和催收

银行信贷员工作职责

岗位职责：

1、负责xx九县六区的中小企业及个人的信用贷款管理，客户还款等情况的跟踪；

2、负责进行欠款的催收，违约事务的处理等工作； 3、负责维护客户关系；

4、负责贷后的其它相关工作事宜。

任职资格：

1、专科及以上学历，金融、营销等相关专业；

2、熟悉银行贷款管理流程，有基本的银行信贷知识；

3、具有在洛阳银行、邮政银行或担保公司工作经验者优先考虑； 4、具有良好的沟通能力，工作认真细心； 5、具有在洛阳地区有较广的人脉关系者 优先；

6、具有吃苦耐劳的精神。

招聘催收工作描述范文 第十八篇

外访催收员(梧州藤县)(j19754) 捷信消费金融有限公司 捷信消费金融有限公司,捷信,捷信消费金融,捷信消费金融有限公司,捷信 工作职责:

1、通过电话及短信提醒、信函督促,上门拜访的方式,催促客户尽快缴付逾期欠款

2、完成公司分配的外访任务,详实记录实地催收工作报告,并及时如实汇报工作情况

3、完成公司制定的逾期账款月度回收指标

任职资格:

1.高中及以上学历 ;

2.有较强的语言表达能力及电话沟通技巧

3.熟悉当地的方言、地理环境及交通路线

4.具备完成工作目标的决心和毅力,能承受高强度工作压力,愿意挑战高薪

5.信守职业道德和个人职业操守,无不良信用记录。

招聘催收工作描述范文 第十九篇

主要工作职责： 1、对车辆信贷风险后期管理，促进不良资产的最大化回收； 2、确保每个逾期客户的GPS轨迹都在可控范围内； 3、电话提醒车辆按揭贷款逾期客户，引导其正确缴费方式； 4、通过各种渠道了解逾期程度较严重客户目前情况，督促其及时还款； 5、根据客户逾期情况、通过不同策略的话述，电话提醒客户归还逾期账款； 6、注重逾期客户催收数据的准确性和有效的联系方式，同时确保工作质量和数据的完整性。 任职要求： 1、大学专科及以上学历，金融或相关专业； 2、电话催收行业至少两年以上的经验； 3、熟悉电话催收的工作技巧； 4、熟悉汽车金融业务的优先考虑； 5、优秀的人际、团队合作和沟通能力； 6、个人正直，并具有决断力。

招聘催收工作描述范文 第二十篇

工作职责：

1、对逾期客户分别采用电话、上门的催收方式，以降低逾期率

2、具备对各类客户采用不同催收策略和工具的判断能力，确保回收金额和效率的最大化

3、对每个周期内催收数据进行管理和分析，总结经验教训，提供工作改进建议

4、获取、更新与催收对象相关的资料信息，判断高风险客户提前进入相关流程以减少信用损失的风险

5、协助对放贷客户风险预警工作

6、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、中专及以上学历，1年及以上工作经验；

2、具备良好的语言表达能力和客户服务意识；

3、具有良好的职业道德；

4、具备高度责任感、良好的沟通、谈判能力，及较强的团队协作能力；

5、能够承受工作压力，具备良好的心理素质；

6、符合公司其他录用条件。

招聘催收工作描述范文 第二十一篇

岗位职责：

2、负责对不同风险程度的逾期客户通过电话﹑信函等方式提醒相关用户按期还款，进行良好的语言沟通，记录催收结果并及时跟踪后续情况，引导用户及时还款以保持个人良好信用记录等。

3、根据工作过程中发现的难点问题、工作重点以及操作经验进行分析研究，对客户审核流程等提出合理化建议。

4、根据贷中和贷后发现的问题，归类汇总，提出有针对性并切实可行在解决办法，确保业绩目标的完成；

5、制定完善工作计划，对客户催收工作制定操作流程，并高效实施；

6、开拓各种有效的信息修复渠道，进行失联客户的信息修复工作，提高回款率，减低坏账损失；

7、针对中高期违约客户，及时与相关部门沟通，提出有效催收措施，指导催收策略落实，跟进催收效果；

8、 总结和分享催收经验，为催收流程改进、话术改良和系统优化提供建议。

任职条件：

1、20岁以上，中专及以上学历；法律、经济、金融类专业优先；

2、具有1年以上催收经验、电话营销﹑客户服务、信用卡相关工作等经验者优先；

3、熟悉当地地方方言，普通话流利；

4、具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力，善于与不同人群沟通、对话。良好的客户服务意识、沟通能力、谈判能力。

5、人品端正，稳定、执着，心理素质良好，工作态度积极进取，讲求团队精神﹐承压能力强；

6、无不良从业纪录，忠于职守，责任心强，工作认真负责。

招聘催收工作描述范文 第二十二篇

岗位职责：

1） 如实记录催收结果，并安排下次跟进时间

2） 对逾期账户进行专业管理，及时反馈问题

3） 按各阶段催收策略，利用电话、短信等手段进行催收

4） 根据每月初阶工作目标，达成电话催收目标

5） 熟悉基本办公软件基本操作

任职要求：

1）高中及以上学历，法律、经济、金融类专业优先

2） 具有丰富社会经验，1年以上电催工作经验，有相关行业逾期账款，小额贷款催收经验优先考虑

3） 良好的协调沟通能力，抗压能力强

4） 为人热情诚恳，敬业，有坚强的意志力，能吃苦耐劳，工作积极主动

5）能接受轮班

公司福利：

1、5天8小时工作轮班制；

2、员工月薪范围：4K—6K元；

3、购买五险一金，婚假、年休假、产假等按国家相关规定；

4、年功工资+开门红+半年奖金+年终奖金；

5、节假日福利+季度购物卡；

6、公司完善的培训机制，发展晋升空间大。

工作地址：

深圳市南山区科苑北路科兴科学园

招聘催收工作描述范文 第二十三篇

岗位职责：

1.通过电话对逾期客户进行提醒、督促、催收

2.根据公司整体业绩规划，完成个人及团队的业绩指标

3.控制贷后风险

4.工作中及时提出自己的意见和建议

任职要求：

最低学历： 大专

工作经验： 1年以上

1.有很强的计划性、逻辑分析能力和卓越的问题解决能力；

2.具备良好的沟通、协调能力，普通话流利；

3、积极进取，适应高效追求业绩的工作环境，能承受较大的工作压力；

4.熟悉计算机操作，能够使用office办公软件，中文输入30字／分钟以上；

有电话催收工作经验者择优录取；

招聘催收工作描述范文 第二十四篇

催收员岗位要求

• • 资深信用卡催收员

工作地点：杭州

薪资范围：¥ 8000-9999/月【岗位职责】

1、根据逾期金额、逾期时间排序，确定催收的优先级，制定相应的催收策略； 2、按照催收流程，通过电话、短信等方式开展催收，引导逾期客户按时还款。 【任职资格】

1、高中及以上学历，有催收、电话销售、客服等相关经验优先考虑； 2、优秀的沟通谈判、目标导向、灵活应变、情绪控制、抗压能力； 3、耐心细心，具备一定的信息搜集及分析判断的能力。

• • • 银行信用卡催收客服

工作地点：杭州

薪资范围：¥ 6000-7999/月 学历要求：高中以上

岗位职责：

1、进行电话催收作业并达成绩效指标（必要时可以申请外访） 2、进行客户联系方式查找与相关还款谈判； 3、完成临时交付的其他绩效提升工作。 任职资格：

1、大专及以上文化程度（条件优秀者可放宽）； 2、具有催收相关工作经验者优先，身体健康； 3、普通话标准、具有较强的语言交流能力；

4、人品端正、性格开朗，责任心强，吃苦耐劳，工作态度积极，有较强的应变能力。

高薪诚聘电话催收员

• • • • 工作地点：杭州-西湖区工作经验：0-2年

薪资范围：¥ 6000-7999/月学历要求：大专以上职位描述﹕

- 以专业﹑规范程序协助银行处理信用卡逾期帐款。

- 通过电话﹑信函等方式与相关客户沟通，督促客户及时还款。 职位要求：

- 22岁以上，高中或以上学历。

- 口齿清晰，流利普通话；良好的沟通﹑协调能力。

- 积极进取﹐讲求团队精神﹐吃苦耐劳，适应高效﹑追求业绩的工作环境。 - 熟悉办公计算机操作，中文输入40字/分钟。

• • 电话催收员高薪双休

工作地点：杭州

薪资范围：¥ 5000-10000/月

岗位职责：

1、草拟分解年度、月度、周清收工作计划；

2、每日清收计划的具体实施：电话、信函、上门催收； 3、催收记录的系统录入；

4、通过电话提醒、寄送法律文书、上门拜访等方式督促欠款人偿还欠款； 5、逾期客户的信息收集、上报及维护； 6、催收中紧急事件的协调处理；

任职资格：

（一）具备良好的沟通、谈判及针对难联、失联账户查账功能。

（二）思维缜密、积极主动、处事果断、抗压性好、具有出色的执行、推动力，具备成熟的应对能力和沟通能力，具有良好的心里素质；

（三）年龄20岁以上，学历中专以上，无犯罪记录，具有责任心，保密意识强。（条件优异者可适当放宽）

（四） 具有银行信用卡、信贷专业知识、催收经验者优先 (五) 退伍军人、公安协警工作经验者优先。

（六）公司乐于培养行业新人，欢迎勇于挑战高薪的你加入我们的行列。

电话催收员

• • • 工作地点：杭州-下城区

薪资范围：¥ 6000-7999/月学历要求：中专以上岗位职责:

1、协助银行和金融机构处理逾期帐款，维护银行、金融机构客户的信用。 2、通过电话、送达法律函件等方式与客户进行沟通，引导客户正确的缴款方式，并能够提出相应的资产保全方案； 任职资格: 1.中专或以上学历,20-35岁,从事电话销售、房产、保险或客服工作经营者优先.2.工作责任感强,具备良好的沟通能力、谈判技巧及心理素质.3.有信用卡催收、电话营销相关经验者优先,尤以有在银行外包公司任相同职位经历者为佳.4.退伍军人优先。

5.无犯罪记录证、信用良好。

电话催收员

• 工作地点：杭州

• • 薪资范围：¥ 5000-8000/月学历要求：大专以上岗位描述：

1、处理逾期账款的回收；

2、根据律所整体业绩规划，完成个人及团队的催收业绩指标； 3、在工作中积极提出自己的意见及建议，优化工作流程； 4、其他主管交办的工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，法学专业优先考虑； 2、良好的抗压性、应变能力、团队合作意识； 3、工作主动积极，较强的谈判及协调能力； 4、电脑操作特别是电子表格操作熟练，普通话流利。 职责表述：

1.对银行委托案件进行电话提醒服务，指导客户合理还款，帮助客户维护个人信用，降低银行资产不良率；

2.通过电话、信函等方式，对信用逾期客户进行催收，协商还款事宜； 岗位要求：

1、高中或以上学历，专业不限，品德良好。

2、条理清晰，思维敏捷，良好的沟通力和说服力，做事果断，抗压性强，能吃苦，服从性良好。

3、电脑操作熟练，熟悉电脑打字。

4、熟悉银行信用卡业务者或有司法、客服工作经历者更佳。

• • 催收员 高薪 5000元-10000元

工作地点：杭州

薪资范围：¥ 5000-10000/月

岗位职责：

1、草拟分解年度、月度、周清收工作计划；

2、每日清收计划的具体实施：电话、信函、上门催收； 3、催收记录的系统录入；

4、通过电话提醒、寄送法律文书、上门拜访等方式督促欠款人偿还欠款； 5、逾期客户的信息收集、上报及维护； 6、催收中紧急事件的协调处理；

任职资格：

（一）具备良好的沟通、谈判及针对难联、失联账户查账功能。

（二）思维缜密、积极主动、处事果断、抗压性好、具有出色的执行、推动力，具备成熟的应对能力和沟通能力，具有良好的心里素质；

（三）年龄24岁以上，学历中专以上，无犯罪记录，具有责任心，保密意识强。（条件优异者可适当放宽）

（四） 具有银行信用卡、信贷专业知识、催收经验者优先 (五) 退伍军人、公安协警工作经验者优先。

（六）公司乐于培养行业新人，欢迎勇于挑战高薪的你加入我们的行列。

招聘催收工作描述范文 第二十五篇

岗位职责：

1、对逾期账款进行催收，在客户服务的基础上，保障贷款资金安全。

2、按照部门操作规范完成业绩指标，及时发现客户风险，并作出妥善处理。

3、汇总贷中和贷后发现的问题，对于一些敏感、高风险客户及时向主管做报备。

4、记录客户的催收情况，更新客户的相关资料，积极主动提高催收效率。

5、对电催无法实现回款的客户进行上门核实查找，尽快实现回款。

6、大额欠款逾期客户的上门催收，通过外访查找有效联系方式，有效地址，有效联系人等并与相关客户沟通，督促客户及时还款。

7、通过各方途径获取、更新与催收对象相关的资料信息；给客户本人及家人等协商，促进还款。

任职要求：

、年龄：24-35岁

2、大专以上学历。

3、有一定的P2P或相关行业催收经验，优秀者可破格录取

4、熟悉国家相关治安管理等法律，法规。熟练操作电脑办公软件

5、具有较强的应变能力和内外沟通能力，有强烈的责任感和敬业精神，能承受较大的工作压力

招聘催收工作描述范文 第二十六篇

收货员岗位职责

1、检查商品订单是否符合公司的政策；

2、对每一单收货进行严格的对单工作确保收货无误；

3、与供应商保持良好关系；

4、做好收货区域清洁卫生；

5、工作认真、细致、诚实、有条理、确保所有收货真实正确清楚；

6、指导供应商的正确的方式卸货、堆放、贴条形码等；

7、协助防损员做好收货，区域的车辆程序管理和外来人员的控管工作；

8、接受超市退换货,将商品退给供应商；

9、将超市送来的报损商品，统一按报损程序进行报损；

10、将所有退货的商品进行分类分区域进行整理。

招聘催收工作描述范文 第二十七篇

出纳员兼外客催收岗位职责

1、执行部门负责人的工作指令并汇报工作。

2、严格遵守《财务管理制度》，按规定办理现金收付和保管库存现金。

（1）按时到前厅收取营业款，当日足额存入开户银行，不得坐支现金。

（2）不得私自挪用公款，不得用白条抵库，做到日清月结，账实相符。若发现长款或短缺，应立即查找原因，及时告财务负责人进行处理，不得擅自用盘点的长款抵补以前的短款。

（3）负责督促酒店所有人员的费用报销和借款归还，支出报销、借款时，要对原始单据进行审核，符合报销程序和管理制度、金额准确后才能付款。签字手续不齐的单据，出纳一律不得付款，签字手续按美晨大酒店费用报销程序执行。无论经理是否签字同意，借款要本着前账不清，后账不借的原则。

（4）负责定期或不定期对各收银点备用金进行盘点检查。

（5）接受财务部负责人或总公司财务定期及不定期现金盘点检查，并填制现金盘点表。

（6）编制现金及银行存款日报表，于次日上午前上报财务负责人审核确认并上报总经理。

3、按规定准确、及时地办理银行结算业务。

4、登记现金日记账和银行存款日记账。

（1）设置现金日记账和银行存款日记账，根据审核无误的收付款凭证及费报清单，逐笔逐日及时进行登记；账目必须日清月结，账实相符。

（2）每天与日审核对所收取的营业款是否一致，并确认送存营业额金额。

（3）月终与财务会计现金总账和银行存款总账核对，做到账账相符。

（4）每月及时与银行对账单相互核对，并必须经过财务会计审核，双方签字盖章后与当月凭证装订成册。若有差异应及时查明原因，属于记账差错的应及时更正；属于未达账项造成的，应编制银行存款余额调节表进行调节。

5、保管有关印章、空白支票；妥善保管现金及转账支票，并按银行规定正确填写支票，不得签发空白及远期支票；使用时应填制《支票领用存登记表》，接受财务负责人月终对空白支票的盘点检查。

（1）妥善保管发票，设置发票领用登记薄，登记前厅所领用发票数，由领用人（收银员）签字。

（2）月终对前厅剩余发票进行盘点，并接受财务负责人对发票盘点检查。

（3）对于收银员计算错误、发票使用不规范和虚报发票使用数等违纪行为，应及时向财务负责人报告。

（4）必须妥善保管银行印鉴，严格按照规定用途使用。

6、接受财务负责人及总公司的业务质询、检查、考评等。

7、加强酒店往来款项的管理，控制应收款项的占用，减少坏账损失。

8、应收账款发生后，外客催收员应及时与往来单位和个人对账，要进行应收账款的账龄分析，保证应收账款金额准确无误，并及时作好催收工作。酒店的应收账款应自消费日起30日内收回。

9、凡是挂账的单据，出纳应及时整理并编制外客挂账明细表，于本周日前上报财务负责人审核确认并上报总经理。每周和财务会计核对应收账款数额，保证酒店的资金安全，并按协议签定期限及时催收。

10、负责其他应收款项的催收，其他应收款是酒店除应收账款、预付账款以外的其他各种应收暂付款项，包括：各种赔款、罚款及应向职工收取的各种垫付款项等。

11、完成部门负责人交办的其他事项。

签收人：

2011年10月25日

招聘催收工作描述范文 第二十八篇

收货员岗位职责

1、认真仔细、准确无误的填写收货单信息，并核实货物信息。

2、以服务质量和信誉争取更多更大的客户。

3、货物受理后，与承运车辆办理好交接手续，双方在“随车清单”上相互签字。

4、货运量大，无法装完时，存货与走货数目清晰，货物运单与“随车清单”、“存货清单”一致。

5、热情接待提发货客户，征求他们的意见，掌握货物的流时流向，以服务质量拓展物流业务。

6、做好原返回货物的接收，在原货单上详细注明返回日期及情况，并及时上报，争求处理意见。

7、确保常规货物的运费价格稳定，对不规则的服装包及配件参照货物重量或体积指定价格，充分考虑公司利益与客户的承受力。

8、负责配合财务室出纳做好现金收支工作。

9、检验托运物品性质，查看包装是否符合运输规定，采用看、听、闻、拍、摇的方式对货物进行查验，严禁易燃、易爆等一系列国家禁运货物入站。

10、认真执行公司的各项规章制度，按时完成领导临时交办的其它任务。

收货服务流程：

1、票务员要对发货人所托运货物的性质、物品名称、数量、流向、付费方式、业务类型、是否办理保价和代收货款等情况进行询问，以目测外包装，并采取看、听、闻、拍、摇以及工作经验等多种方式进行验货点数，并进行定价。保价货物与客户协商，必须开箱签货，否则不予受理，同时做好记录、备查。

2、票务员根据客户所办理的业务类型认真填写收货运单，并按公司的收费标准收取运费和配送费和保价费，核实无误后让发货人签字确认。付费方式为现金业务的，票务员需谨慎办理，以免假币流入或找兑出错，并负责将全部日收款项与汇总表上交财务。

3、收货手续办理完毕，由场站管理室人员搬至存放区。

4、票务员根据日收货量，进行货量统计，将收货吨位及方数反馈给委托方物流公司，委托方物流公司派车进园装车。

5、在委托方物流公司车辆进园前，票务员根据收货运单做好装货“随车清单”，审核无误后转交场站管理室，做好装车准备。

6、车辆进园后，由场站管理室安排人员按照“随车清单”进行装车作业，做到实际装车货物的运单号和数量与“随车清单”一致。

7、装车完毕后须让委托方司机在“随车清单”上签字确认，并以此做为双方责任划分和对帐结算的凭证。

8、装车交接完成后，装卸人员将司机签字的“随车清单”转交票据业务室存查、对帐、结算。

9、票据业务室开具“出门证”车辆持证出园。

招聘催收工作描述范文 第二十九篇

收料员岗位职责

1、严格遵守项目物资管理制度。

2、热情服务、礼貌待人，克己奉公、忠于职守，对发生内外合谋、损公肥私等不正当行为者，立即解除上岗合同，并给予相应经济处罚。

3、遵纪守法、廉洁勤政，努力学习，增强岗位责任心，不断提高自身的思想觉悟和业务水平。

4、对到场的各种材料质量负责任，严把质量关，对因为失职造成经济损失者，根据损失程度进行相应处罚。

5、对到场的运输车辆进行合理调度，做到井然有序。

6、料场内物资要分类堆放，标志清楚，设立排水沟保持物资清洁。

7、按上级要求的材料规格和数量严格控制材料进场。

8、完成领导安排的其他工作。

过磅员岗位职责

1、严格遵守项目物资管理制度，负责物资的过磅计量。

2．编写进、出物资的名称、规格、毛重、皮重、净重、运输车辆号码、供货单位等码单记录，负责妥善保管进、出物资码单。

3．负责衡器的校对和维护保养工作。

4．排除衡器的一般故障。

5．负责磅房内的清洁工作。

6．接受国家的一级计量检查。

招聘催收工作描述范文 第三十篇

工作职责：

1.对于逾期客户开展电话催收，在业务合规开展的基础上确保一定的回款率；

2.协助案件调查人员对疑难案件进行上门协查，为案件调查人员调查提供证据支持；

3.开拓信息修复渠道，进行失联账户的信息修复工作，提高账户复联率；

4.及时总结催收工作中发现的问题并上报给上级领导，协助前端销售及贷中审核的相关部门优化业务流程；

5.完成上级领导交给的其他工作。

职位要求：

1.有很强的计划性、逻辑分析能力和卓越的问题解决能力；

2.具备良好的沟通、协调能力，普通话流利；

3、积极进取，适应高效追求业绩的工作环境，能承受较大的工作压力；

4.熟悉计算机操作，能够使用office办公软件，中文输入30字／分钟以上；

5.具备小贷公司、P2P、银行或相关金融、经济、法律等工作经验一年及以上条件者，如有催收工作经验者择优录取；

6.有相关金融类、公安类、经济案件侦查类、心理学类等相关专业毕业的无经验大学生亦可。

招聘催收工作描述范文 第三十一篇

催收经理 阳光信保公司 阳光信用保证保险股份有限公司,阳光信保,阳光信保公司 职责描述:

1、根据业务发展需要,组织开展并管理保后催收工作,确保工作的合规开展及催收目标达成;

2、负责组建重庆电催团队,健全催收管理制度,组织各项催收工作,完成资产质量控制目标,优化催收业务系统功能;

3、 根据相关的风险政策,研究和分析行业风险特征变化,及时调整和完善催收管控手段和方法;完善催收奖惩机制,合理运用和控制催收成本,提升催收作业的管理效率;

4、制作培训材料,定期对电催坐席进行话术及技巧培训;完成电话催收的常规质检,包括录音监听、操作规范的抽查,并按照质检标准进行评分;

5、同催收外包公司合作、制定考核指标、管理催收外包公司;

6、完成上级交办的其他工作任务。

任职要求:

1、全日制大专及以上学历,金融、财经、法律、统计、管理类相关专业;

2、熟悉电话催收业务管理及运营流程,从事信用卡、现金贷、现金分期贷后管理工作5年以上;

3、能熟练运用pptexcelword等办公软件,有一定数据分析能力;

4、高度责任心,能承受较强的工作压力,具备较强的沟通表达能力,性格沉稳,考虑问题细致,执行力强;

5、可以接受外派重庆。

招聘催收工作描述范文 第三十二篇

1.负责不同风险程度的逾期客户以专业,规范程序,通过电话提醒,信函通知等方式对逾期客户联络,进行沟通,提醒客户及时还款,有效开展催收工作;

2.对于失联客户进行行之有效的查找工作,建立维护相关渠道信息;

3.针对不同违约客户,不断提升催收质量和催收效果;

4.及时总结催收工作中发现的问题,并配合部门对高风险客户处置的前期工作,阶段性报告上级领导;

5.有较强的工作能力,抗压能力,善于沟通。积极参与部门内的各种活动,发挥自己的专业特长,为团队建设出谋划策。

任职资格:

1、统招大专及以上学历,金融、会计、经济、法律、营销等相关专业优先;

2、两年以上催收工作经验;

3、有良好的沟通能力、学习能力和适应能力;

4、思维敏捷,具备团队意识;

5、业务扎实,善于沟通,细心、严谨、认真,诚实正直,责任心强,原则性强;

6、较强的风险防控意识,善于沟通,书面及语言表达能力良好。

招聘催收工作描述范文 第三十三篇

岗位职责：

1.负责逾期账户管理，及时掌握客户的欠款情况；

2.通过电话通知，外出拜访等方式与客户沟通，引导客户及时缴纳欠款；

3.记录催收情况，获取、更新客户相关的资料信息；

4.采取积极措施加速欠款追收，避免坏账损失，使应收帐款控制在定额范围内。

任职要求：

1.严格遵守公司各项规章制度；

2.信守职业道德和个人职业操守；

3.抗压能力强，自控能力强，善于自我调节情绪；

4.有过专职催收工作经验者优先。

员工福利：

1.公司为员工提供五险一金、带薪年假、年底双薪及节日福利；

2.各项补助：餐补、交通补助、通讯补助；

3.健全的培训体系。

4.完善的晋升通道。

招聘催收工作描述范文 第三十四篇

法务催收专员 慧釜融资 慧釜融资租赁(上海)有限公司,慧釜,慧釜融资,慧釜融资租赁,慧釜 职责描述:

1、收集、准备逾期欠款客户诉讼所需证据材料,协助律师起草相关法律文书;

2、对欠款客户提起诉讼(仲裁),并申请保全财产、强制执行等;

3、与司法机关、代理律师密切沟通,查漏补缺,推动案件判决、执行并跟进欠款的回收;

4、记录案件诉讼(仲裁)进程,定期总结、汇报进度,并对发现问题提出改进措施;

5、拓展诉讼、信息查询渠道;

6、完成上级安排的其他工作。

任职要求:

1、全日制本科及以上学历,法律相关专业优先;

3、良好的沟通、判断、学习能力;

4、工作认真,信用良好,有较强的团队意识。

招聘催收工作描述范文 第三十五篇

职位描述:1、本岗位不涉及销售，受银行委托负责国内各大银行信用风险管控（无需主动开发客户)；2、合规处理信用卡逾期客户异议，详细、准确记录客户接触过程和信息，为客户提供快速、准确与专业的信用卡还款咨询服务；3、通过电话、信函、上门拜访，等途径提醒信用卡逾期客户按期还款；4、登记、更新客户最新资料。任职资格:1、18-35岁，专科以上学历（优秀者可优先录取，可接收应届毕业生）；有销售、客服工作经验者优先；2、诚实守信，吃苦耐劳，有责任心，由良好的团队协作意识；3、语言表达能力强,有良好的客户沟通能力，懂得如何有效地与客户沟通、4、较强的学习力和执行力,对学习的东西能迅速应用到工作当中。公司待遇：1、基本工资+五险+提成+绩效奖励+年终奖励+公司福利，月收入4000元以上；2、周六实行轮休制，周日正常休息，带薪年假，带薪享受国家法定节假日，节日福利；3、职位晋升:主要根据个人综合能力及表现进行提升；4、公司不定期组织员工旅游活动；

招聘催收工作描述范文 第三十六篇

时光如水光阴如梭，本人自 2010 年 3 月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。

一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解。 信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级（front － end，mid － end，和 back － end），工资也因而有不同。要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。

二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。 一直以来，我始终坚持学习xxx建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习 *** 同志 “ 三个代表 ” 的重要思想，学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。

招聘催收工作描述范文 第三十七篇

收样员岗位职责

1、负责接收客户的试验委托合同和试验样品，仔细核对客户填写的委托协议和试验样品是否一至。

2、负责对已接收样品的登记与管理，做好样品的唯一性标识，做好委托协议和试验样品与检测人员的交接工作。

3、负责检测报告的发放工作。

4、协助财务人员对检测费用的收取。

5、负责接收客户的投诉，及时上报相关负责人。

6、负责客户的满意度调查。

仪器设备管理员岗位职责

1、负责制订和实施检测仪器的周期检测工作计划，保证量值传递的正确性。

2、负责为无检定规程的仪器设备制订校验方法，报上级有关部门备案。

3、负责仪器设备的定期检查，保养、维修、确保仪器设备的完好率。

4、按照检定周期表，对检测所所有在用的计量器具进行检定。

5、发放和回收仪器设备的使用记录本，建立仪器设备档案。

6、新购仪器设备的申请、购置、验收、流转应建立相关标准物资档案。

报告打印员的职责

1、岗位工作方针是：努力进取、不断提高业务水平、追求工作效率，让顾客满意。

2、岗位工作目标是：工作精益求精，检测报告打印合格率大于，每年度废纸利率达到80%以上，设备完好率100%，报告承诺时限完成率100%，顾客满意度98%。

3、严肃、认真学习、贯彻执行本室各项规章制度。

4、熟练掌握相关规范、标准、软件及文印工作的所有操作知识，检查维护好文印设备。

5、认真工作态度，杜绝错误操作，尽量避免失误。

6、爱护和节约文印设备和消耗品，以最少的投入得到最大的利用率。

7、工作认真、负责，不以个人情绪影响工作，做到任何时候，任何情况下都能圆满完成上级交付的任务。

8、保持文印室内的卫生，不在文印场所内产生烟火、扬尘，并防止污染源的产生。

9、严格遵守保密制度。

10、每月做好打印资料数据的统计上报工作。

招聘催收工作描述范文 第三十八篇

岗位职责

1、负责对不同风险程度的逾期客户，综合运用电话、信函或上门等催收手段进

行催收；

2、记录催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息；针对不同违约客户，

3、工作中不断总结完善，提升催收质量和催收效果；

任职资格

1、认真负责，具有良好的团队合作精神；

2、思维敏捷、分析力强、勇于挑积战困难、适应高效、追求业绩的工作环境，最求高薪者尤其适合；

3、学历不限，专业不限，良好的心理素质和沟通、协调能力，熟练的电脑操作能力；

4、有以下工作经验者更佳：金融机构或外包机构逾期账款催收工作经验；有呼叫中心、电话营销、资产处置、房产中介、车辆中介等工作经验及有担保融资、抵押典当等资源渠道者；有部队参军经历、警校毕业或相关公检法资源渠道者。

招聘催收工作描述范文 第三十九篇

资深信用卡催收员

  工作地点：杭州

薪资范围：¥ 8000-9999/月

【岗位职责】

1、根据逾期金额、逾期时间排序，确定催收的优先级，制定相应的催收策略；

2、按照催收流程，通过电话、短信等方式开展催收，引导逾期客户按时还款。 【任职资格】

1、高中及以上学历，有催收、电话销售、客服等相关经验优先考虑；

2、优秀的沟通谈判、目标导向、灵活应变、情绪控制、抗压能力；

3、耐心细心，具备一定的信息搜集及分析判断的能力。

银行信用卡催收客服

   工作地点：杭州

薪资范围：¥ 6000-7999/月

学历要求：高中以上

岗位职责：

1、进行电话催收作业并达成绩效指标（必要时可以申请外访）

2、进行客户联系方式查找与相关还款谈判；

3、完成临时交付的其他绩效提升工作。 任职资格：

1、大专及以上文化程度（条件优秀者可放宽）；

2、具有催收相关工作经验者优先，身体健康；

3、普通话标准、具有较强的语言交流能力；

4、人品端正、性格开朗，责任心强，吃苦耐劳，工作态度积极，有较强的应变能力。

高薪诚聘电话催收员     工作地点：杭州-西湖区 工作经验：0-2年

薪资范围：¥ 6000-7999/月 学历要求：大专以上

职位描述﹕

- 以专业﹑规范程序协助银行处理信用卡逾期帐款。

- 通过电话﹑信函等方式与相关客户沟通，督促客户及时还款。 职位要求：

- 22岁以上，高中或以上学历。

- 口齿清晰，流利普通话；良好的沟通﹑协调能力。

- 积极进取﹐讲求团队精神﹐吃苦耐劳，适应高效﹑追求业绩的工作环境。 - 熟悉办公计算机操作，中文输入40字/分钟。

电话催收员高薪双休

  工作地点：杭州

薪资范围：¥ 5000-10000/月

岗位职责：

1、草拟分解年度、月度、周清收工作计划；

2、每日清收计划的具体实施：电话、信函、上门催收；

3、催收记录的系统录入；

4、通过电话提醒、寄送法律文书、上门拜访等方式督促欠款人偿还欠款；

5、逾期客户的信息收集、上报及维护；

6、催收中紧急事件的协调处理； 任职资格：

（一）具备良好的沟通、谈判及针对难联、失联账户查账功能。

（二）思维缜密、积极主动、处事果断、抗压性好、具有出色的执行、推动力，具备成熟的应对能力和沟通能力，具有良好的心里素质；

（三）年龄20岁以上，学历中专以上，无犯罪记录，具有责任心，保密意识强。（条件优异者可适当放宽）

（四） 具有银行信用卡、信贷专业知识、催收经验者优先 (五) 退伍军人、公安协警工作经验者优先。

（六）公司乐于培养行业新人，欢迎勇于挑战高薪的你加入我们的行列。

电话催收员

   工作地点：杭州-下城区 薪资范围：¥ 6000-7999/月 学历要求：中专以上

岗位职责:

1、协助银行和金融机构处理逾期帐款，维护银行、金融机构客户的信用。

2、通过电话、送达法律函件等方式与客户进行沟通，引导客户正确的缴款方式，并能够提出相应的资产保全方案； 任职资格: 1.中专或以上学历,20-35岁,从事电话销售、房产、保险或客服工作经营者优先.2.工作责任感强,具备良好的沟通能力、谈判技巧及心理素质.3.有信用卡催收、电话营销相关经验者优先,尤以有在银行外包公司任相同职位经历者为佳.4.退伍军人优先。

5.无犯罪记录证、信用良好。

电话催收员

 工作地点：杭州   薪资范围：¥ 5000-8000/月

学历要求：大专以上

岗位描述：

1、处理逾期账款的回收；

2、根据律所整体业绩规划，完成个人及团队的催收业绩指标；

3、在工作中积极提出自己的意见及建议，优化工作流程；

4、其他主管交办的工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，法学专业优先考虑；

2、良好的抗压性、应变能力、团队合作意识；

3、工作主动积极，较强的谈判及协调能力；

4、电脑操作特别是电子表格操作熟练，普通话流利。 职责表述：

1.对银行委托案件进行电话提醒服务，指导客户合理还款，帮助客户维护个人信用，降低银行资产不良率；

2.通过电话、信函等方式，对信用逾期客户进行催收，协商还款事宜； 岗位要求：

1、高中或以上学历，专业不限，品德良好。

2、条理清晰，思维敏捷，良好的沟通力和说服力，做事果断，抗压性强，能吃苦，服从性良好。

3、电脑操作熟练，熟悉电脑打字。

4、熟悉银行信用卡业务者或有司法、客服工作经历者更佳。

催收员 高薪 5000元-10000元

  工作地点：杭州

薪资范围：¥ 5000-10000/月 岗位职责：

1、草拟分解年度、月度、周清收工作计划；

2、每日清收计划的具体实施：电话、信函、上门催收；

3、催收记录的系统录入；

4、通过电话提醒、寄送法律文书、上门拜访等方式督促欠款人偿还欠款；

5、逾期客户的信息收集、上报及维护；

6、催收中紧急事件的协调处理；

任职资格：

（一）具备良好的沟通、谈判及针对难联、失联账户查账功能。

（二）思维缜密、积极主动、处事果断、抗压性好、具有出色的执行、推动力，具备成熟的应对能力和沟通能力，具有良好的心里素质；

（三）年龄24岁以上，学历中专以上，无犯罪记录，具有责任心，保密意识强。（条件优异者可适当放宽）

（四） 具有银行信用卡、信贷专业知识、催收经验者优先 (五) 退伍军人、公安协警工作经验者优先。

（六）公司乐于培养行业新人，欢迎勇于挑战高薪的你加入我们的行列。

招聘催收工作描述范文 第四十篇

银行信用卡催收专员 湖南华威金安企业管理有限公司西安分公司 湖南华威金安企业管理有限公司西安分公司,华威金安西安分公司,资产保全 1、负责对银行信用卡客户进行管理维护;

2、制定银行信用卡催收计划并执行;

3、处理信用卡催收过程中发生的突发事件;

4、定期对催收整体工作状况进行分析汇报;

5、完成上级下达的催收任务指标。

6、领导交办的其他工作。

任职资格:

1、18-40岁;大专以上学历;

2、有无经验皆可

3、流利的普通话的优先;

4、良好的沟通﹑协调能力及谈判技巧;

5、积极进取,具有团队精神﹐适应有压力、高效﹑追求业绩的工作环境。

您将获得的福利:

1、五天工作制、国家法定节假日、带薪年休假,带薪病假,年终奖金,每年多次调薪。

2、正式劳动合同,五险一金齐全

3、团队活动,奖金激励。

我们给您的激励:

1、行业内具有竞争力的薪酬水平;

2、以能力为导向、公开公平的晋升机制;

3、各项评优、季度奖金、年终奖金以激励优秀员工

4、完善的培训体系,我们能给予您岗位技能和能力素质不断提升培训的机会。

招聘催收工作描述范文 第四十一篇

2015年催收员年终总结报告

2015年催收员年终总结报告

白驹过隙，来到公司也半年了，从菜鸟催收员成长为算是老鸟催收员，经手了几百个案子，了解了几百种案情，分析了几百个债务人，发现做催收也是一门学问，一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。做的好与不足，都已成为过去，重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己的不足，以迎接未来更大的挑战。现将过去工作中的事情向领导汇报，希望领导批评指正。

一，业绩总结。

2015年8月份至2015年12月份，总回收金额元。对于这份成绩单，自己都很不满意，有愧于公司领导的信任和栽培。

二，工作总结。

在工作中，经常会碰到债务人说马上付款，这些人中的绝大部分是不能在三天之内付款的，原因有两类，一类是：忘了付款；另一类是打马虎眼、找托词。对付这类还算友善的债务人，先不着急发飙，接下来要做的是问清没有及时付款的原因，家长知不知道欠款的情况？这些情况了解之后再给家里或学校打电话，顺便核实一下地址。

接下来的是直接找客户的家长，找其他人都是浪费时间。俗话说“阎王好见，小鬼难缠”，在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼，花儿朵朵的客户一百都是大学生有钱就还了 没钱怎么要也是没用没钱；通知家长的话和客户父母亲沟通首先要核实客户信息 确认是不是客户父母亲 信息都核实清楚地情况下和客户父母亲说出欠款的利害关系，碰到个别厉害的，能用各种理由借口质问我们为什么要给客户贷款，我们也无法核实真实情况，这时候就需要晓之利害、道之以德理、威之以利益。

和客户家长或导员通话要保持最起码的尊敬态度，再怎么说也是客户的家长和导员，肯定有能力帮忙还款的。碰到行事果断的家长，一般都能顺利解决付款问题。碰到那种又墨迹有态度蛮横又不解决问题的家长，要是他软硬不吃，我们可以通过其他途径来达到目的，比如和家长说经法律程序来起诉货或让当地人去家里找，加大施压力度。没准也就能帮忙还款了。如果态度非常蛮横的家长就不帮忙还款我们也实在没办法那就只能拖外包公司或起诉了。

在2015这个崭新的一年，我会不断学习、积极进取，不断提高业务能力，不断扩充行业知识，以到达催收高峰。一方面是提高电话催收能力，通过案例分析、反复推敲债务人心理、听催收录音、模拟对话等方式来提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通过学习催收大师信函催收教程，工作中的写函培训按照多写、多看、多参照进行，写出自己的风格。为公司创造利益，才能为自己创造利益。也祝公司事业顺利，在2016年挣个钵满盆盈！

马丽颖 2016-01-13

招聘催收工作描述范文 第四十二篇

催收主管 xxx融资租赁(上海)有限公司 xxx融资租赁(上海)有限公司,xxx,xxx股份,xxx 岗位职责:

1、协助催收员完成催收目标,对催收难度比较高的案件进行催收;

2、对催收业绩落后的催收员进行及时跟进和督促,了解落后原因,及时作出辅导与调整;

3、对催收员的催收工作作出数据分析,及时向上级汇报;

4、对催收员的日常工作分配预安排;

任职要求:

1、大专以上学历;

2、2年以上催收管理经验;

3、沟通能力强,思维能力好,执行力强;

4、计算机使用、基本办公软件使用操作熟练;

招聘催收工作描述范文 第四十三篇

岗位职责：

1、通过电话、信函等方式与相关客户沟通，提醒客户正确的缴费方式并督促客户及时还款；

2、草拟分解每月、每周催收工作计划;执行每日清收计划，催收记录的系统录入;

3、异常客户跟进及初步处理建议的上报;催收中紧急事件的协调处理；

4、了解客户需求，维护客户关系；

5、达成绩效指标（必要时可申请外访）并完成临时交付的其他绩效的提升工作。

任职要求：

1、男女不限，年龄在25-45岁之间;口齿清晰，普通话流利；语音富有感染力；

2、具有较强的沟通能力、应变能力、较好的心理素质和抗压能力;

3、为人正直、有耐心、诚信，性格开朗，积极向上，有团队合作精神；

4、较强的责任心，能够吃苦耐劳，能服从工作安排。

招聘催收工作描述范文 第四十四篇

电话催收岗 厚本金融 上海厚本金融信息服务有限公司,houbank,厚本,厚本金融,厚本 职责描述:

1、负责公司信贷业务逾期账户的电话催收工作,控制贷后风险,按期完成催收目标;

2、与相关客户沟通,督促客户及时还款,并对应收资产提供相应的保全方案;

3、调查客户的还款能力,评估客户的贷后风险且实施有效的处理手段;

4、通过各种有效方式查找失联的客户,提高回款率,减低坏账损失;

5、配合公司其它部门完成日常工作.

任职要求

1、大专以上学历,法学、金融专业优先;

2、具有良好的沟通、表达和谈判、逻辑能力,思维敏捷;

3、有1年及以上信用卡、消费金融行业催收经验者优先;

4、有知名企业催收或客服经验者优先。

招聘催收工作描述范文 第四十五篇

岗位职责：

1、根据上级分配的催收任务开展工作，根据每月的工作目标，达成电话催目标；

2、根据逾期情况，制定催收策略、目标及实施；

3、对任务内的逾期客户进行电话催收，引导客户正确还款意识，如发现有异常高风险客户及时上报；

4、对逾期账户的情况进行专业管理，根据客户实际要求做相应业务处理，及时反馈问题；

5、对逾期客户群体进行系统分析，寻求地域，贷款类别，及所处行业的共性，并提出应对策略；

任职要求：

1、中专及以上学历，年龄30岁以下；

2、具有一定的金融、经济理论知识，熟悉国内宏观经济政策；

4、具有一定的风险研究和分析能力；

5、具有较强的沟通、协调能力和反应能力。