口腔企业诚信建设总结范文 第一篇

合川区合州医院

关于完善诚信医院建设工作的意见

院属各部门、科室：

为认真贯彻落实“合州医文『2013』25号”通知精神，进一步促进诚信民营医院创建工作，我院以“重医德、重质量、讲诚信、讲正气”为宗旨，以促进创建工作达标为目的，于近期在市民和住院病人中进行了“合州医院医徳医风、诚信服务” 问卷调查。在101份问卷调查中，结果如下：

1.在报刊杂志或电视上不知道或很少知道合州医院相关信息88人。

2.合州医院各种诊疗流程是否合理：合理为74人，较合理为24人，不合理3人。

3.认为在合州医院就医过程中所产生的医疗费用，合理为69人，较合理为32人。

4.认为合州医院的医疗质量好占73人，一般占28人。

5.合州医院的就医环境：认为好为69人，一般为32人。

6.每次治疗结束后有无后续服务：有为93人，不清楚8人。

7.认为合州医院服务态度好或非常好占88人。

8.就医过程中，医生有无索要红包或索请吃饭：全部回答无。

9.其它反映：病房外太吵闹3人；夏天病房太热、冬天被褥太薄、电视日光灯和水龙头故障等各1人；无热水或开水供应时间短2人；希望降低一些费用1人（详见附件：合州医院医徳医风、诚信服务问卷调查结果统计表）。

根据问卷调查结果和目前医院实际运行状况，特提出以下完善诚信医院工作意见：

1.加大在合川报刊杂志、电视等传媒上的宣传力度。

2.设立院长接待日制度。每月的第一周上午10时为院长接待日，由院级领导在门诊接待群众，听取社会群众、病人及其家属对医院的反映，帮助群众和病人解决实际困难。

3.调整门诊的整体布局，充实门诊、急诊、专病专科门诊力量，完善导医台服务，健全急救绿色通道。

4.不断完善急诊抢救流程，合理调整急诊科、抢救室与治疗室的位置。

5.为使入出院流程更加合理，设置入出院处，将医保科与收费室合并办公。

6.为规避医疗意外，凡病区

二、

三、四类（个别一类）手术病人，必须在重症监护室监护24小时，无异常情况再转入普遍病房。

7.合理设置各病区的重症监护室位置，并根据具体情况配罝专门的医生和护士。

8.封闭食堂与病区的通道，避免油烟进入血液透析中心和

内科病房，增加病人及其家属的满意度。

8.在门诊开通大型电子滚动屏，24小时不间断公布医疗收费标准；门诊实行收费公示制；病区实行“费用一日一清单”、“出院病人总费用清单制”，努力做到明白收费，诚信收费。

9.改善基础设施，为病人提供更良好的就医环境。各病区定期召开病区医患座谈会，了解病人及其家属对医院的满意度；平时医护人员在查房过程中，应认真听取病人及其家属各方面的反映，及时解决病房中存在的各种问题，尽最大可能满足病人及其家属的各种合理要求。

10.医院应主动与社区或办事处联系，共同商讨医院周边噪声污染的解决办法，尽量为病人及其家属提供更好的就医环境。

11.建立“诚信民营医院承诺制度”：临床医技一线科室结合自身的医疗服务特点，主动向广大人民群众推出便民措施；同时制定“诚信民营医院工作责仼制”，把诚信服务、诚信执业、诚信用药、诚信收费以及医疗质量、后勤保障和社会信用等各项具体“诚信服务”内容布置到每个部门和科室，并设立督查小组，以确保各项内容的落实。

合川区合州医院

2013年11月2日

附件合州医院医德医风、诚信服务问卷调查结果统计表

问卷调查共计101份， 其结果如下：

1您知道合州医院吗？

知道99人不知道2人

2您认为合州医院的医疗诚信服务如何？

好84人一般7人差

3合州医院在报纸上、电视上有医疗广告吗？

多23人少55人无23人

4医院入院和出院流程是否合理？

合理74人较合理 24人不合理3人

5您认为合州医院的服务态度如何？

好53人非常好35人一般13人差

6您觉得合州医院的医疗效果（质量）如何?

好73人一般28人差

7您认为您在就医过程中所产生的医疗费用是否合理？合理 69人较合理 32人不合理

8当您有就医需要时，有没有医生向你要红包或者请吃饭（医生向你索要钱物）？有没有101人

9您觉得合州医院的就医环境如何？

好69人一般32人差

10每次治疗结束后，医生是否有后续服务？如；回访，复诊等。有93人没有不清楚 8人

11从您的看病体会来看，医院目前存在的主要问题是什么？注：有48人没选

医疗质量差 8人医疗费用过高 12人

医生不讲医德 2人医疗设施落伍 31人

12您对合州医院的整体印象如何？

很好 46人好 30人一般25人差

其中25人留下的意见如下：

1、病房外太吵

2、非常好

3、还可以

4认为这里的医生很好

5很好

6该院整体很好，医疗作风好，服务态度好，医德高尚、给病人一个温馨的家。7 支持发扬医疗美德

8病房无淋水浴头

9夏天病房太热

10 有的病床摇不起

11病房水龙头有坏的

12陪伴被褥太薄

13陪伴床不够

14病房灯坏的

15 其中3人反映：开水供应时间短。不方便用热水，特别是天开始冷了

16 门把手是坏的

17有些病房电视太吵

18病房有时太吵了

19电视有些坏了，摇控器按不起

20 病房无热水

21 陪护床缺少

22上下楼电梯难等

23希望给病人降低一些费用。

感谢您的支持！

合州医院

口腔企业诚信建设总结范文 第二篇

医院干部职工坚守诚信建设、恪守职业道德

职业道德是从事一定职业的人们在特定的工作和劳动岗位上进行职业活动时从思想到行为应当遵循的道德规范。它是人们在职业生活中的行为指南，它体现于职业生活的各个方面，职业活动的整个过程。从广义而言，每一个从事一定职业的群体，对各种关系的处理，必须受到职业道德的规范和约束；从狭义而言，每一个从业者在职业活动中的全过程，也必须受到职业道德的规范和约束。而职业道德对职业活动的约束与规范，可以有效地促成为人(向社会奉献)与为我(向社会取得)，权利与义务、利益与道德的统一。它有利于经济建设的良性循环，也有利于社会生活的有序发展。也正因为此，党的十四届六中全会曾作出《关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》，在指出“全面加强社会主义道德建设”的同时，强调指出“当前要以加强职业道德建设，纠正行业不正之风为重点”。医院管理人员的职业道德建设，事关医院的生存与发展，亦事关精神文明建设，因此加强医院管理人员职业道德建设，于深化医院改革，于建立社会主义现代化医院，于社会主义两个文明建设，都具有深远意义，医院管理人员的职业道德建设，同思想政治建设的其它方面一样，面临着艰巨繁重的任务，它是一个长期和渐进的过程，亦是一个不断深化和丰富的过程，它需要组织和职工的力量，更需要医院管理人员的自身努力。医院管理人员加强职业道德训练，提高自己的职业道德的水准，应从以下几方面努力。

1不断增强角色意识

角色意识的增强，对医院管理人员明确自己的工作职责和社会义务至关重要，管理人员是医院职工中的一个特殊群体，他们不仅在医院的运行中责任重大，而且在职工中发挥着采纳示范作用，这一作用发挥得如何，势必影响到医院行为的规范，职工力量的凝聚，医院形象的塑造，医院内部矛盾的调节，从而影响到医院工作的各个方面，正是这种特殊作用，决定了医院管理人员的职业道德建设，必须增强自己的角色意识，时刻不忘自己是一个管理者，自己的一言一行对周围职工群众和医院的外部形象有深远影响，增强角色意识，既要与群众打成一片，又要时刻不忘自己管理者的身份，既要有所为，又要有所不为，既要求职工做到的，自己率先示范，又要求职工不做的，自己首先不做；增强角色意识，管理人员要把职业道德建设的要求，与社会公德、家庭美德的要求结合起来，不仅在医院中成为职工道德的弘扬者，亦成为社会公德、家庭美德的示范者，只有这样，表里如一，内外一致，才能恪尽职守，身先士卒，把工作搞得好上加好。

2不断强化敬业精神

敬业精神的强化，对医院管理人员的职业道德的提升至关重要，热爱本职，尽心尽职是医院职工最为基本的行为要求，这一行为规范要求医院职工忠于职守，钻研业务技术，勤奋劳动，尽心尽力地做好本职工作，尽职尽责的履行本岗位应尽的全部义务，这些集中为敬业精神。敬业精神是职业道德的核心和灵魂。医院管理人员在职业道德建设中，应该把培育敬业精神作为首要任务，中国xxx人在领导中国革命的长期斗争实践中，形成了高度敬业的传统，xxx同志倡导的“全心全意为人民服务“既是革命者的人生观，亦是革命道德的最高升华，当前，医院不少的管理干部始终把医院的兴衰看得重于个人的前程，把医院的出路看得重于个人的发展，为医院建设竭尽全力，奋力拼搏，为医院度过暂时的困难，坚守岗位，尽心尽职。弘扬和培育管理人员的敬业精神，就要增强每个管理人员对本职业的社会价值和社会作用的认识，培育努力为医院发展的情感，树立正确的苦乐观，集体荣誉感，这样才能为正确的职业道德建设打下坚实的基础。

口腔企业诚信建设总结范文 第三篇

篇1：企业诚信建设情况的汇报 企业诚信建设情况的汇报

近年来，我公司始终坚持“一切为了用户”的经营理念，以诚经营，惜诺如金，笃信诚信是企业的生命。坚持以为用户提供技术先进、性能优良的新产品为己任，在不断变换的市场中取得了不凡的业绩。公司各项经济技术指标均有不同程度地增长，同时也赢得了社会各界的广泛好评。

树立诚信经营的理念

我公司把诚信经营作为企业的追求，坚持靠信用待用户，争市场，主要方面是：一是建设以诚信理念为宗旨的企业文化体系。公司把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓，提出了“以德治企，诚实守信”的道德信条，倡导“说老实话、办老实事、做老实人”的企业作风，形成了“创新共赢奉献”的企业价值观等企业文化理念。二是着眼于道德宣传教育，着力于增强诚信意识。公司视道德为根本，重企质如生命，坚持加强道德建设，打造诚信平台，造就忠诚员工队伍。充分利用板报宣传栏，企业文件等形式广泛宣传道德建设的条例、规定及先进典型，宣传企业的发展理念和文明建设的指导思想；利用多种形式落实企业的经营准则和行为规范。 强化诚信经营的管理

市场经济是诚信经济，诚信必将成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基。公司在诚信管理方面主要做法是：1.创建诚信经营准则和企业与员工的行为规范，明确企业健康发展的价值取向。在建设诚信企业的过程中，公司从确立生产经营准则和行为规范入手：一是在管理工作中建立了符合时代要求和市场经济规律的企业标准；二是在经营销售上建立了集市场承揽、产品销售、货款回笼、廉洁公正、塑形创优为一体的经营销售工作管理办法；三是在质量管理上，积极按照质量、环保国家认证的标准进行努力；四是在精神文明建设上，建立以公司员工守则为基准的系列行为规范。2.打造企业领导率先垂范立诚守信平台，为企业经营和员工成长提供行为导向。一是把道德修养、诚信建设作为班子建设的重要课题，作为总结工作、剖析思想的一项内容。评估公司的客户信誉度和市场认知度，完善诚信经营准则和行为规范：二是严守合同契约，不计较一时一事利益得失。三是对待员工做到言必信，行必果，树立诚实守信的榜样。公司内做出的决定、承诺的事情、签订的协议书、责任状，公司领导都做到一一兑现，决不失信员工，塑造了领导者良好的形象，赢得了员工的好评。3.建立诚信奖罚考核机制，为员工奋发进取明确方向。公司每月对员工在劳动纪律、产品质量、工作态度、科技创新、安全生产、设备保养，关心他人和参加公益活动等方面逐一进行考核。不断提升员工的职业道德意识，把职业道德建设纳为企业文化建设的体系之中。 硬化诚信经营的载体

优良的产品品质和服务品质，是企业讲诚信的首要体现，是构筑诚信文化的基础和要件，也是企业最好的竞争手段。第一，强化质量意识教育，夯实质量保证基础。一是抓教育，搞培训。把员工的技术和质量教育培训列入公司的年度生产经营计划和企业发展规划中。同时，定期举办质量讲座、质量现场会：二是建体系，立制度。公司建立了符合国际标准的质量管理保证体系和《生产、检验、考核规章制度》，并把它渗透到生产经营的各环节。第二，强化质量保证体系。实现全过程质量控制。使公司的质量管理走向了制度化、法制化轨道。第三，强化产品质量监督，树立质管部门权威。推行了“质量黄牌书”，并把质量指标量化到各单位的工作任务及经济责任制考核中，本着“三不放过”原则，不断开展质量问题大讨论，时刻绷紧质量这根弦。“创优质、造精品”成为员工的自觉行动，“质量是个人的饭碗”成为员工的共识。

固化诚信经营的传统

“人无信不立．企无信难存”。公司注重情感投入的融合力，践诺行动的影响力，赢得社会的认同和用户的赞誉。一是注重以情感人，展现道德风尚。坚持以情感人，以德赢心。通过实施情感培育、道德展示、达到市场结盟，建立关系，实现双赢的目的。

实践表明，诚实守信，就会收获丰厚的回报和发展的希望；利欲熏心，欺诈行事，只能使企业走向衰败和消亡。诚招天下客,信纳八方财。社会呼唤诚信，时代推崇诚信，企业需要诚信，本公司坚持以诚信的思想和作为服务广大用户,时刻牢记诚信是企业的生命。

颍上县阜淮农作物秸秆有限责任公司

二〇一一年二月十八日篇2：建筑公司诚信企业年度总结 建筑公司诚信企业年度总结

一年来，我公司坚持质量求生存、创新求发展、服务求完美、合作求共赢的经营理念，走质量效益型发展道路，视质量为生命，向管理要效益，靠科技求发展，以诚信赢市场，通过不断创新和发展，企业规模不断壮大，经济效益有了新提高。

一、依法经营管理，以质量求生存。

公司始终坚持质量兴企战略，严格执行国家、行业、地方工程质量相关的法律法规和管理规定，做到依法经营，诚信守信。根据公司自身特点制定了《工程质量标准》和《质量通病防治手册》，并通过对工程进行合理的资源配置，确保建设工期、成本、质量目标的顺利实现。重视质量管理，公司要求每个项目部都要按照合同和公司的要求制定质量计划和质量目标，通过严把材料质量关、技术交底复核关、施工工艺方法关、质量检查验收关，实现对工程质量的全过程管控。通过科学编制施工组织设计，制定先进的行之有效的施工方案，强化过程控制和100%的企业自检验收，公司工程合格率始终保持在100%，在新工艺、新标准、新做法推广上有新的进展，在保证工程质量方面不断改进。通过狠抓质量通病和操作质量，工程返工、返修率日益降低，一次性做好率大幅度提高。公司自觉维护并严格执行建筑业企业诚信行为规范，公司把向市场提供“零缺陷”的产品为追求的目标，把向客户提供百分百服务视为己任，以感恩业主，回报社会为理念，诚信经营、科学发展，没有不良行为记录，得到了社会的认可。

二、信守合同，提高合同履约率。

公司严格履行与建设单位、分包单位、劳务企业、材料设备供应单位等签订的合同。公司一方面努力解决任意变更合同，随意增加不合理合同条款，不及时竣工结算等背离合同约定的行为。另一方面坚决反对层层转包、违法分包和企业挂靠行为，反对偷工减料、粗制滥造等任何形式的危及工程质量和忽视安全生产的不良行为，努力营造诚信经营、忠实履约的企业形象。

公司坚持对施工人员实行月发放工资制度，对农民工实行月暂发制度，工程完工或完成协议内容及时结算、及时清付。公司把能否按时发放工资作为干部任职否决条件，多年来从未发生拖欠工资情况，2012年由于受市场的影响，建材、人工工资暴涨，资金回收困难，这给我们在资金上造成很大的压力，但为了维护农民工的合法权益，确保农民工的工资按时、足额发放，避免出现影响社会稳定的事件，公司积极筹措资金，保证了农民工足额、按时拿到了工资，无因为拖欠农民工工资造成的上访事件，为此企业赢得了农民工的信任。

三、坚持安全生产和文明施工，用安全创信誉。

公司始终坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，围绕保安全、求稳定、促和谐，制定安全生产目标，并将目标以责任书的形式逐级分解、落实到人。同时还制定了各种安全生产制度，建立了安全生产应急体系，编制了各种应急预案，从人员上、机构上、资金上给与保证，抓教育、重检查，加大对安全生产隐患的责任追究，变救灾为预防。公司坚持以“季、月联检”、开展“安全生产月”、专项整治行动、综合督查、项目自检、岗位边检、公司专业人员巡查、日检、等手段加大了安全生产检查力度，对发现的事故隐患及时排除，取得了良好效果。通过不断的检查交流和评比，增强了领导和员工的安全意识。“十八大” 和“两会”期间公司加大力量，分片包杆，加大安全生产检查力度，公司主要领导把安保工作列为首要工作和安全生产管理委员会成员经常深入工地一线，指导检查安全生产落实情况。

四、把诚信建设作为企业文化的重要内容。

诚信是企业文化的前提和基础，是塑造企业品质和品牌的最基本的特征和要求，是企业更高层次管理的体现。公司把“诚信为本”的理念作为一种社会责任，贯穿到企业经营全过程。通过企业文化教育培养员工诚实做人，踏踏实实做事，自觉维护企业的形象，培养员工感恩社会、感恩业主、感恩企业，全心全意为用户提供服务的意识，通过人格的塑造最终实现企业团队的诚信。

牢固树立诚信经营的意识，通过培训教育、奖惩和树立典型，不断提高员工素质。公司要求干部以身作则，恪守职业道德，忠诚、敬业、奉献，用榜样的力量感召员工，把好的行为思想传递给员工，引导员工以诚做人，以诚待人，以诚信沟通客户，以诚信坚守岗位，以诚信捍卫企业，在社会上做诚信公民、在公司做诚信员工、在家庭做诚信成员。把诚信作为一种社会责任，作为人生的最基本要求。公司既注重诚信教育和意识的培养，也用实实在在的事例感召、激励、鞭策着员工。

五、坚持诚信建设与企业同步发展。

公司的发展壮大,不仅需要自身的努力,更离不开全社会方方面面的支持，只有合作才能发展，诚信是合作的基础。只有诚信的企业才可能获取更多的市场资源，只有诚信的企业才可能实现持续的发展，只有诚信经营才会有百年的“同仁堂”。篇3：诚信建设工作总结111 2008年上半年诚信建设工作总结

诚信建设是一个地区发展的无形资产，是最大的环境、最具吸引力的名片。近年来，我们始终坚持把建设诚信作为创优发展环境的重要内容，广泛宣传发动，创新工作思路，突出工作重点，着力打造诚信品牌，不断提升地方形象，有力地促进了全区经济社会的健康快速发展。

一、领导高度重视，为建设“诚信新利街道”提供组织保证：近年来，街道党工委、街道政府主要领导高度重视诚信建设工作，审时度势，创新思路，创新举措，于2007年底，率先成立了新利街道办政府诚信办公室，作为街道党工委、街道办事处的一个直属部门，从街道办各部门选出了骨干人员，与街道办公室，专门负责全街道诚信建设工作研究、制度建设及相关诚信问题的投诉、接待、受理和查处工作，并实行由司法所、派出所以及各村党支部等部门参加的“诚信新利街”，创建诚实守信党支部的工作。成立的新利街道办事处诚信工作领导小组，明确由街道办主要领导任组长，分管领导任副组长，司法所、派出所、学校、企业办、卫生院以及各行政村等单位主要负责人为成员的领导小组，实行分级负责制。

二、转变政府职能，为建设“诚信新利街道”创造有利条件“加强信用建设，打造“诚信新利”，义不容辞。我们坚持依法行政，强化服务，着力打造诚信政府，为建设“诚信新利街道”创造了良好政务环境。一是改革行政审批制度。按照“该除尽除”、“应减必减”的原则，切实做好行政审批权清理工作，进一步规范政府行为，创新管理方式，今年以来，我街道帅先在区域内企业开展诚信建设工作，并逐渐改变以前的工作做风，由检查式工作方式变为到企业当中服务式工作，不是命令式建立诚信制度，而是以政府自身的诚信来督促企业的诚信建设，使本地区的企业没有一家生产加工销售假冒伪劣产品、没有一家逃废银行债务、拖欠合同款税款、拖欠职工工资和欠缴社保费用的情况发生。 对凡是以街道办事处和街道办事处办公室名义出台的文件，街道办领导一律召集部门相关领导和业务人员进行认真研究，对社会涉及面广、与人民群众利益相关的事项，均向社会公示，并举行听证会广泛听取意见，努力提高群众的知情度和参与度。三是推进政务公开。制定出台了《关于进一步推进政务公开的意见》等系列文件，严格贯彻“公开、公平、公正”原则，对行政机关各项行政管理、经济管理活动、政策规定等涉及群众切实利益的事项均实行事前公开制度，凡面向群众的行政审批、登记、办证、收费等事项一律公开，同时，要求全街道各部门制定信息发布栏，定期公开社会关注的工程招标、社会保障、岗位公开竞争等热点事项 。四是实行“一站式”服务。进一步完善 县投资服务中心功能，强化窗口服务职责，要求所有窗口单位公开办事程序、前置条件、审批依据、办结时限和收费标准，为客户和投资商提供全方位、全过程服务，做到在最短时间内通过“一站式”服务办结县权范围内所有审批事项，努力为客商提供快捷的投资服务。五是实行“立即就办”、“无借口工作法”。要求全县4xxxx重点部门和7xxxx县直中层窗口服务单位在本部门、本单位醒目位置悬挂“立即就办”提示牌，公开服务内容、办事程序时限、投诉监督电话等，做到“份内事情立即办，份外事情帮着办，外来投资优先办，重大事项联合办，多头管理协调办，上级审批协助办，群众有难上门办”。同时，要求机关工作人员坚决做到“为客商服务无借口、为发展服务无借口、执行上级任务无借口、执行工作纪律无借口、承担失误责任无借口”，努力为客商提供高效的行政服务。

口腔企业诚信建设总结范文 第四篇

2011年☆☆☆☆医院诚信服务工作总结

2------1

诚信医疗惠助民生 严守三基规范诊疗

——2011年☆☆☆☆医院诚信服务工作总结

2011年☆☆☆☆医院积极响应卫生局“以病人为中心”创建“优质医疗服务窗口”的号召，以“诚信医疗惠助民生，严守三基规范诊疗”为活动内容,更新服务理念、强化规范服务，在医院形成了良好的服务氛围，赢得了广大患者的赞誉。总结这一年的服务工作，我们觉得有如下几点经验值得总结。

一、院领导积极重视，各科室精心组织

更新服务观念，就是要深刻、准确地理解“诚信医疗惠助民生，严守三基规范诊疗”的医疗服务内容的精神。因此在本活动开始之初，院领导就召开各科室会议，讲明这次活动的实质就是以诚信服务来惠助患者，以规范诊疗来约束服务，不欺不骗，不开大处方，不过度医疗。因为活动的主旨理解的透彻，把握的准确，活动的宣传页向患者一散发，就引来了称赞。同时为了使这项活动能持久地坚持下去，院领导班子还成立了活动领导小组，由各科室负责人组成，制定了活动实施方案，成立了四个活动检查执行小组负责各窗口科室的诚信服务工作，每天深入到科室紧抓落实，使该项活动有序、有效、轰轰烈烈地开展起来。通过比较健全的管理，切实将各项创建措施落到了实处，使创建工作有条不紊的实施。

二、结合实际惠民医疗，积极行动帮贫扶困

为了真正做到惠民医疗，我院积极组织广大医护人员学习社会主义市场经济下道德理论和职业道德学习。努力提高医务人员的职业道德素质，使科室各项工作更规范，让患者更满意，更放心。为了使这项活动进一步开展，医院组织了扶贫帮困活动，对经济条件较差的患者，发动医护人员捐资救助，仅2011年就向患者捐献人民币2万3千元，医院员工为患者献血2万多毫升，医院也给患者减免医疗费达到55万元。患者对医院和医护人员的感谢信贴满了住院部的楼道。由于有了活动的支撑和影响，全院上下形成了学习先进、争当先进的浓厚氛围，帮贫扶困活动开展的有声有色。与此同时，医院还组织了多项文体娱乐活动，使广大职工的诚信意识、服务意识、文明意识进一步增强，讲文明、讲礼貌、讲道德、讲卫生，扶贫济困、助学助残、义务献血、见义勇为的良好风尚在医院蔚然成风。

三、以人为本，规范诊疗，加强医疗服务质量管理

为了构建和谐的医患关系，为病人提供优质服务，使科室的发展与医院的发展有机地统一起来，医院结合科室诊治癌症患者的实际，引入人本理念，重视医患管理的和谐性和科学性，把患者视为自己的亲人，对患者的所有诊疗护理，都做到关心呵护无微不至，细心贴心热心时时记在心头，把握优质、低耗、高效服务主线，达到了以人为本的优质服务管理效果，让医院的医疗工作达到了可持续发展，患者的口碑宣传效果大大突出，前来就医的比上一年大幅度增加，外省的病人络绎不绝。

在医药卫生体制改革逐步深化，医疗服务市场竞争日趋激烈，医疗机构面临形势更为复杂的今天，我院通过“诚信医疗惠助民生，严守三基规范诊疗”的活动，摸索出了一条在激烈的医疗市场竞争中得以生存和发展的路子，取得了一些成效。

1、创新医疗服务观念，建立服务监督机制

把以病人为中心的服务理念引入临床，要求医务人员转变思想观念、改变等病人求医的被动传统观念，形成主动为病人提供优质高效服务的新的服务理念。包括：（1）为了树立临床科室医务人员良好的整体外部形象，科室在全体医务人员中深入开展了职业道德教育，将诚信医疗，规范诊疗的服务理念落实到具体的行动中，要求医务人员接诊病人时态度礼貌、语言文明、服务热情、尊重病人、理解病人，注重爱心、耐心、细心和责任心。规范开展了“六个一”服务。即：送一张笑脸，加一句称谓，端一杯热水，发一份承诺书，征求一次意见，送一张连心卡。（2）引进服务监督机制，设立服务监督专员，患者走进医院就会得到服务监督专员的承诺，患者只要发现医疗服务中的问题，就可向监督专员提出或举报，监督专员会认真听取意见，制定改进措施，并向患者反馈改进后的结果。（3）通过病人选择医生，建立健全综合考核制2011年☆☆☆☆医院诚信服务工作总结

2------2 度，定期进行考核，把病人选择医生的结果作为对医务人员进行职业道德、工作业绩、技术水平考核的重要内容。将考核结果作为岗位竞争和分配的重要依据，建立起有竞争、有约束、有激励、有活力的内部运行机制。（4）定期召开医患座谈会，收集病人反映的信息和意见，改进科室服务工作。

2、严抓制度落实，提高管理质量

以病人为中心的基础是医疗质量。因此，各科室严抓医师负责制，完善医疗质量检查考评制度，注重基础质量和环节质量，把住医疗质量关。特别注重门诊和住院管理，建立严格的规章制度，强调首诊负责制；加强门诊和住院部技术和人员力量配备，提高疑难重症的首诊确诊率住院病人的缓解率，增强病人对我们医院的信任感和安全感。为此我们建立了质量控制、病历管理、护理、医技、医疗安全管理小组，负责医疗质量、制度落实，工作总结。科主任、护士长及业务骨干负责质量管理及有关规章制度的制订、执行与落实，定期对归档病历、现在病历进行检查、评分，分析存在问题并提出整改意见，发现问题及时协调，及时解决。

3、诚信服务开放就诊信息，改善环境深化服务内涵

良好的诚信服务能反映出医院的管理水平和良好的社会形象。为此我院采取了医疗信息全程公开制度，尊重病人的知情权，医疗收费全程信息公开以及无假日门诊工作制等一系列以病人为中心的服务措施。在门诊开设咨询、就诊、投诉等病人服务体系。并根据现代医院“医院布局规范化、环境温馨花园化、娱乐设施配套化、健康宣教多样化”的“四化”的要求，在现有条件的基础上，争取投入50余万元，启动了医院综合大楼的装修、病房改造等基础设施建设，配备了饮水、候诊椅、疾病防治知识宣传材料，公示医疗制度、就医须知、就诊程序等，加强污染物的收集，处理、销毁工作。科室就医环境的改善为医务人员和患者提供了一个健康、怡人、益智的环境。

结合病人的实际，开展了“主动、礼貌、微笑服务，树最佳个人形象”的活动，抓好使用文明礼貌用语、规范个人行为、树立良好的个人仪表，全面提高医务人员的整体形象。

4、惠民医疗降低医疗成本，下大力气减轻病人负担

在为病人营造一个舒服、温馨、亲切如家的就医环境的同时，想方设法降低医疗成本，以减轻病人的负担。为实现“以病人为中心”这个目的，我院医务人员在诊疗过程中，从病人的长远利益、根本利益出发来选定各种医疗措施，站在病人的角度，结合病人病情需要，急病人所急，想病人所想，“因病施治，合理检查，合理用药，合理收费”，千方百计减轻病人的经济负担，病情需要需使用贵重药品的，我们在药品使用前都向病人本人及家属说明,并做好解释工作。

的发展、合理利用现有的医疗人力等方面开创新局面，不断刷新旧观念。

正是采取以上这些有效的举措，使我院的服务模式到服务意识都发生了根本的转变，诚信服务工作的开展给我院注入了新的生机与活力，医护人员及员工的职业道德水平和服务水平进一步提高，树立了医务人员良好的职业形象，患者对西安☆☆☆☆医院在患者中的信任度进一步提高，收到了良好的社会效益和经济效益。

通过“诚信医疗惠助民生，严守三基规范诊疗”活动，我院虽然取得了一些成绩，但我们也认识到，诚信医疗服务工作一项长久的工作，不能有一天地懈怠，要坚持下去还有很多工作要做，我们将在各级xxx门的关心、指导和支持下，带领全院医护人员齐心协力，创新观念，不断改进新措施，为更多的患者提供更加满意贴心的医疗服务。●（文/竹溪）

口腔企业诚信建设总结范文 第五篇

钟吾初中诚信体系建设工作总结

根据宿教函〔2016〕260号《宿迁市教育系统创建国家社会信用体系建设示范城市宣传方案》文件精神，加快构建社会主义和谐社会，促进社会诚信体系建设，建立完善机关单位信用管理和加强个人诚信体系建设，强化全社会提高诚信意识，努力营造社会诚信氛围，我校以协调服务为基础，周密组织，狠抓落实，突出重点，较好地完成了各项工作任务。

现将我校诚信体系建设工作总结如下：

一、工作的开展情况

（一）加强组织领导，明确相关责任

为进一步加强诚信体系建设，不断提高学校的公信度，引导和促进全社会诚信体系建设，学校领导高度重视，制定了《钟吾初中诚信体系建设工作实施方案》，成立了“钟吾初中诚信体系建设领导小组”，明确了钟吾初中诚信体系建设工作各有关处室的联络员，畅通了联络渠道，整章建制，明确了工作职责任务。

组 长：宋志平

副组长：张 扬 石安平 钱增干 王红军 成 员：郭成龙 侯志功 高春花 孙志广 各年级主任

（二）加强教师队伍诚信建设，进一步提高教师的职业道德素质。诚信教育要与职业道德教育紧密结合，完善师德管理制度，加大师德培训力度，提高教师师德修养，规范教师师德行为。坚持正面教育为主，弘扬教育主旋律，传递社会正能量。

提升教师业务水平与教师队伍的诚信建设相结合。深入开展专业学习大练兵,岗位技能大练兵,课堂教学大练兵,教育科研大练兵等活动；开展学科教学、专业教学、班主任技能等各项教师教育教学技能大比武活动，使修德与修业达到和谐统一，充分调动每一位教师的积极性，让他们想干事、会干事、干成事，使教师的人生价值随着教育教学能力和教书育人水平的提高而升华。

（三）加强学生诚信教育，进一步提高学生的文明素质。要把学生诚信教育摆在素质教育的首要位置，贯穿于教育教学的各个环节，形成重信誉、守信用、讲信义的良好风尚，努力使诚信教育融入学生的学习、生活之中，每次学情调研，学生处都会组织召开“人人知诚信、人人讲诚信”主题班会，引导他们从一言一行、一点一滴做起，不说谎、不作弊、不作假、不欺诈。开展诚信教育课示范点，充分挖掘和利用传统美德中有关诚信内容的格言、楷模、典故等，通过诵读、故事会、表演等形式，调动学生自主学习的积极性，在喜闻乐见、寓教于乐的活动中，使学生感受、体会诚信是做人的根本。

建立学生诚信考核评价机制，逐步建立学生个人诚信档案，鼓励学生签署诚信保证书，通过诚信品德评价机制，对学生在校期间的德育品行情况、各类违纪情况等做好全方位的、详实的记录，通过信用评价体系，对各种有违诚信的行为进行科学的分析归纳，与奖惩、升学挂钩，使学生能时刻注意自己的行为，培养自我、调整自我、完善自我，在校期间形成较稳定持久的诚信理念，不断提高自己的诚信度；确保诚信档案的完整性、真实性，使其在学生毕业后能有效地延伸到社会。

（四）加强宣传和推进力度，进一步营造“诚信校园”氛围。把诚信校园文化纳入校园文化建设中，全面开展“育诚信学生、塑诚信教师、创诚信校园”的主题活动，加强校风、教风、学风、校务公开等方面建设工作，以教育诚信促进社会诚信。通过举办诚信讲座、座谈会、班会、手抄报和告家长书等多种形式，利用报栏、靠牌、广播、电子屏等宣传阵地，积极开展诚信教育活动，务必使诚信宣传教育活动贴近生活、贴近实际、贴近师生，形成人人讲诚信、时时讲诚信、处处讲诚信的良好舆论氛围。

二、下阶段诚信体系建设工作思路

2016年，是全面深化改革、推进诚信体系建设的重要之年，是全面启动“十三五”规划的开局之年，结合我校校区改造工作的实际，我校2016年诚信体系建设工作应着重抓好以下三个方面的工作：

一是认真落实和圆满完成市教育局诚信体系建设的工作任务。

二是创新方法，进一步推进钟吾初中诚信体系建设工作向更高层次迈进。 三是打造品牌，进一步完善钟吾初中诚信体系建设机制，努力打造“诚信钟吾初中”的金字招牌。

宿迁市钟吾初级中学

2016年9月18日