通用员工手册范文(篇一)

一．培训背景

为使员工明确自身在不同阶段应接受哪些职业培训，明确这些培训对于他们的职业生涯发展有着何种作用，同时使不同层级的培训机构明确自身的培训任务，明确在什么时间、针对什么对象应当组织什么样的培训，综合员工在企业中职业生涯发展的线索、培训对象的级别及培训组织机构的级别，设立如下培训层级系统：企业文化培训，新员工岗前通用培训，新员工岗前技能培训

二．培训目标

1) 深入了解金源发展历史、企业文化，学习金源理念与管理规范，增强对企业的认同感、归属感、荣誉感与纪律观念。

2) 了解任职公司的具体情况，熟悉工作环境和规章制度等。

3) 在进入工作部门初期，了解岗位职责和操作要求，熟悉工作内容，避免违规操作。

三．培训对象

新入职员工（10人）

四．培训内容

1.企业文化培训

2.岗前通用培训

3.岗位技能提高培训

五．培训实施机构

由区域集团人事管理机构培训部门实施，或委托各公司人事行政部实施，区域集团人事管理机构考核监督。

培训教师

酒店人事行政部经理、人力资源部经理

培训形式

培训方式采用全脱产培训

八．培训方法

培训过程采取授课、案例研究、游戏、计划性指导、角色扮演的方法进行。

九．培训时间与期限

培训时间:（3天）

十．培训地点

酒店多媒体会议室

十一．培训设施与培训资料

1.培训设施：多媒体教室

2.培训资料：《企业文化培训手册》

《世纪金源集团物业公司岗前通用培训手册》

《世纪金源集团物业公司岗位技能提高培训手册》

十二．培训的效果与评估

1. 评估目的：通过本次系统课程培训后，检验新进员工是否达到培训效果，以便更快更好地投入新工作，在今后工作中得到帮助。

2. 评估对象：受培训员工、讲师、部门主管

3. 评估方式：问卷调查与访谈

1）问卷调查（见附录）

2）对讲师的访谈

该访谈主要在课程讲师角度来评估此次培训：

b您觉得培训的课堂气氛是否活跃？

c您觉得学员对培训的接受能力如何？

d您对这次培训活动的组织安排的满意度？

e你觉得本次培训学员的课堂纪律如何？

f你觉得本次培训评选方式和标准如何？

g您还希望对学员进行哪些方面的培训？

h此外，您觉得该培训有什么不足的地方？

i你觉得本次培训培训整体如何？

十三．培训预算

（1）讲师费用：部门经理/部门负责人（300元/次）

（2）材料费用：讲课材料、公司说明、规章制度手册等（25元/人）

（3）管理费用：设备、场地等使用费用（500元/天）

总计：讲师费：300×6=1800元

材料费：25×10=250元

管理费：500×3=1500元

总：1800+250+1500=3550元

通用员工手册范文(篇二)

新员工入职培训的目的

新员工培训到底是什么目的？什么目的是排行比较靠前的。这个目的有以下几种：

(1)降低员工流失率。我们曾介绍过"二三二"原则，你培训越好，他越愿意留在你的企业工作。

(2)让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他，他以后能少犯错误，节省时间，公司效率就相应地提高了。

(3)展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位，他是干什么的，你希望他做到什么。

(4)帮助新员工更快地胜任本职工作。

(5)增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。

(6)减少员工的`抱怨。员工进来不受到关照，他就会产生抱怨。一次好的培训，会减少员工的焦虑和抱怨，他才能真正地专心干工作。

(7)最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的一句话叫"入模子"，也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化，大家用同一种声音说话，其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。

入职培训应覆盖的话题

培训的内容应该覆盖4个方面的话题：

1、组织方面的设置

第一个组织方面你要介绍公司历史、公司组织结构、公司物力环境的展示图。然后给他一个组织结构图标出你在组织中站的这一块，上面是谁，下面是谁，他一目了然，组织方面马上就清楚了。

然后给他员工手册、公司制度及政策，他要接触的产品的综述，或者是生产线及服务介绍之类，试用期的规定等等，这些都是组织方面要包括的内容。

2、员工福利

我们应该告诉员工发薪的日期、假期及法定节假日是什么？培训及教育的福利是什么？他的保险有哪些？还有公司给他提供什么特殊的服务，比如说有的公司有买房、买车的贷款或者给员工提供心理咨询服务，这些都是公司的一些特殊项目。一定告诉员工发薪的日期，新员工进你的公司担心的事情非常多，而最担心的就是跟钱有关系的事情，这个月发多少天的工资呀，是打在存折里还是借记卡里，他老在琢磨这些事情，那你还不如顺理成章地告诉他：公司会每个月１5号发薪，如果碰到法定节假日则顺延到多少多少号，你可以在多少号领到你的工资，工资条在什么地方领。员工一下子就踏实了，这些疑虑都解除了，员工自然会更关注工作了。

3、工作职责

工作职责包括工作的地点、任务、安全要求等都是什么？最重要的和其它部门的关系是什么？他以后会跟谁打交道？这些通常由部门经理来介绍，以免他不知道每一件事该找谁，所以为了避免这些，我们在第一时间里告诉他这个部门找谁，那个部门找谁，都明明白白地写下来，这就扫除了他的不少顾虑。

4、把新员工介绍给别人并带领他参观厂区或公司

把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门相关的人、财务部、人力资源部的人。参观厂区、医院、食堂、宿舍、运动场，然后是办公室里的复印区、产品陈列室等等，有时我们会想，让员工自己去找吧，但是新员工进来时，我一再强调他的不安全感特别强，你为什么不给他一张每个地方都标好了的图标，让他一下子就能知道到哪儿去找呢？

入职培训的陷阱

1、入职培训中常常存在的陷阱

(1)短时间内员工被灌输过多的知识，以至于无法吸收。拿了一大堆的入职员工手册政策，回去后没有那么多时间读，他心里就很有压力：我看不完、吸收不了怎么办？怎么样解决呢？这样就需要有一条规定，让新员工拿回去这些手册，要求他在一个月内看完就可以了，不要求他拿回去以后马上就看，给他30天的时间来看完。

(2)有的部门经理只给新员工安排初级的工作，使新员工不感兴趣。其实经理真的是好心，他担心新员工进来后承受的压力太大了，就给新员工轻松点的活儿。结果反而会导致新员工感觉不被激励而离职。事实上，员工出多大的成果，取决于经理对他的期望有多高，有时你要求他越严，你给他设定的工作，他踮着脚才能够着，那时他最感兴趣、也最爱去做。

(3)过多的表格要填，过多的手册要读，同时又让他去马上开始工作。至少应给这些新员工一个月左右的时间，让他熟悉这些表格、手册、产品，然后再按正常的员工要求来严格地要求他，把他派出去干活。你给他充足的时间，等磨合期过了以后，你用正常的工作标准去严格要求他，这时他的工作效率是最高的。因为他已经用了一个月的时间来掌握了你的那些政策法规，然后就能马上投入工作了。

(4)匆匆的被介绍完毕以后就被推入工作中去。经理们往往相信实践出真知，尤其在人手不够时，还没等入职培训结束，已经把新员工分配去出差。因为经理会想，当初我入职时，不就是这么被对待的吗？其实还是那句话，当员工心里不踏实的时候，你越急切地推他进去干活，他越容易找不到自己的位置，这样就容易导致新员工的离职。

通用员工手册范文(篇三)

员工聘用合同书

甲方：广西XX养生馆 乙方：

甲方聘用乙方为短期员工，双方经过平等协商，彼此同意约定下述条款以共同遵守。

一、乙方之考勤与管理悉按甲方有关员工手册办理之。

二、乙方这职务或工种为

。

三、乙方受聘于甲方期间，应根据甲方工作安排，在下述工作场所履行职责：

甲方公司总部：北海

四、乙方之工作职责、事项由甲方依乙方之职务或工种，并视乙方能力及甲方需要进行分派。甲方聘乙方的职务为

，两个月为考核期。

五、乙方之正常工作时间每日为8小时，每个月有3天休息日，但是不能连续休息、休假等，依员工手册办理之。

六、甲方根据工作需要，要求乙方加班时，除不可抗拒之事外，乙方应予配合，有关加班事宜，依员工手册办理之。

七、甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资[基本工资

元+交通费+

元 +各项保险费

元 +医疗费

元+电话费

元 ] 待遇每月

元人民币。提成按照公司的提成制度计算。考核期后转正，加

元人民币

八、乙方每月工资由甲方次月1５日发放，若工资发放日适逢周日或假日。甲方得提前或推后一日或数日发放。

九、甲方对乙方奖励，分为嘉奖、记功、晋级、评为先进生产（工作）者和劳动模范等５种。甲方对乙方之惩处，分为警告、记过、降级、辞退、除名等５种。以上奖励及惩处事由和办法，依员工手册办理之。奖励及惩处记录列为甲方考核乙方之依据之一。

十、甲方因业务萎缩或乙方不能胜任甲方工作时，甲方有权终止本合同，并提前15天通知乙方，合同终止时，甲方结算乙方实际上班天数的工资。 十

一、乙方不能够兼职，不能够销售不是公司的产品。如果发现，经过核实，扣发乙方的一个月的工资，并且开除。如果给公司造成恶劣的影响及其重大损失的，公司有追究其法律责任以及经济损失。

十

二、乙方在工作当中，必须按照公司的方案去执行，必须服从公司的管理。及时解决员工和顾客的问题。乙方服务的顾客对产品有误会的时候，乙方是第一责任人，及时和顾客沟通，必须站在公司的立场，维护公司的利益，不能够有损害公司利益的行动和语言！如果乙方违反，给公司造成恶劣的影响及其重大损失的，公司有追究其法律责任以及经济损失。

十三、乙方在工作当中，乙方服务的顾客对产品有误会的时候，乙方是第一责任人，及时和顾客沟通。然后和公司领导共同解决顾客的误会。如果有顾客和公司发生经济纠纷，甲乙双方共同承担责任！

十四、乙方主动提出解除本合同时，须提前１个月通知甲方，调离时，乙方须按员工手册办理有关手续方可离开。否则，造成的损失，甲方有权力追究其责任以及经济赔偿。

十五、乙方声明：乙方在签署本合同时，愿意遵守各项规定。

十六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签章后于

年

月

日起生效。

十七、本合同为长期合同，甲、乙双方若不特别声明，本合同保持持续有效。 十

八、甲、乙双方就履行本合同所发生一切争执，同意以市劳动局为第一仲裁机关。

甲

方：

签约代表人：

（签字） 职

称：

乙方（姓名）：

（签字） 身份证号码： 户口所在地地址： 联络方式：

通用员工手册范文(篇四)

第一章 招聘和录用

1. 各单位因工作需要增加用工时，依据职位说明书等填写《用工申请表》，《用工申请表》须详细填写用工岗位、现有人数、申请人数和素质要求、用工时间等，并提前提前15天经部门经理审核后，报人力资源部招聘，经部门经理审核后，报人力资源部,经总经理批准后招聘，人力资源部根据岗位的素质要求，确定是否从公司内部人事调整;否则须选择适当的方式进行外部招聘;

招聘流程: 初步判定→安排进行面谈或实际操作测试→人力资源部面试→总经理面试→录用

2. 公司解雇或辞职员工原则上不再录用。从公司辞职员工6个月以后可重新考虑其入职申请，但需原所在部门和人力资源部评定为业务素质较高、表现优秀的员工，且申请入职岗位与原岗位相同,且经用工部门、人力资源部和总经理核准后方可按正常招聘程序处理，特殊情况处理须经总经理批准;

3. 为了利于公司经营发展和管理，在招聘过程中，各级招聘员工须注意协调公司及相关部门、单位的员工来源构成，不允许有某省份、地区员工过多、比例失衡的情况，严禁有任人唯亲、搞地方主义和派别的现象发生;

4. 所有应聘员工在应聘时须呈交下列证明材料：

(1) 填写由公司统一的招聘表格(含个人简历)。

(2) 身份证、学历证书、计生证复印件(原件备校)。

3) 应聘特殊工种的员工，必须提供有效的、由政府有关部门核发的,该工种岗位资格证书，复印件(原件备校)。

5.应聘员工在应试合格被正式录用后，须在规定期限内到人力资源部办理签到手续，超过规定期限的视作自动放弃。

《员工手册》的目的是向员工介绍关于员工管理的政策和规定，并希望员工在日常工作中依照公司《员工手册》的指引，自觉履行工作责任，遵守法律法规，社会道德规范，遵守公司的各项管理制度，做一个合格的“公司员工”。

目 录

第一篇 前 言

第二篇 人事管理篇

第三篇 行政管理篇

第四篇 后勤总务管理篇

第五篇 安全管理篇

第六篇 附则

第一篇 前 言

致员工：

热烈欢迎您加入XX有限公司，我们的目标是：为每一位员工提供称心如意的工作，在积极奋进、团结合作、健康愉快的环境中，参与公司发展，实现个人成长与公司繁荣共同进步。

我们很高兴向您提供这本《员工手册》，手册概括性地说明了公司的基本管理政策及惯例。您在本公司上班期间，这本手册将成为您工作和学习的指南，请仔细阅读并确保完全清楚和理解手册上的内容，如有任何疑问，可以向直属主管或行政部咨询。

我坚信公司的繁荣就是大家的幸福!只要我们携手共进，就一定会创造美好的生活!

我们的价值观：平等尊重、敬天爱人、协作创造、共同分享，使公司成为领导潮流的产品供应商。

XX有限公司

日期：X年X月X日

公司简介：(略)

企业文化：(略)

公司组织架构图：(略)

第二篇 人事管理篇

第一章 工作时间

第一条 总则

第一章 公司文化

第一节 我公司文化体系的整体架构

1、公司文化的集中展示。

公司精神：诚信、团结、务实、奉献。

公司宗旨：真诚服务社会、同力建设未来。

公司经营理念：优质产品奉献社会，丰碩业绩回报股东。

第二节 公司文化的内涵

公司精神：诚信、团结、务实、奉献。

其内涵是：

诚信：从公司整体的角度讲，诚信代表着本公司的社会公众形象，公司对社会、对客户、对股东、对员工所表现出来的社会公众形象是真诚的、可信赖的;诚信同时代表着一种责任，为维护公司真诚、可信的公众形象，我们必须用优质的产品和服务、一诺千金的言行不断充实、完善、提高公司整体的真诚度和可信度。

从员工个人角度讲，诚信是公司对每位员工的道德要求，要求本公司的每位员工对待公司、对待工作，对待同事、对待公众必须要讲诚信，以诚实、可信的言行来赢得别人的尊重和信赖。

团结：团结就是力量，是做好一切工作的根本保障。“团结出生产力，团结出凝聚力，团结出战斗力”。对个人来说，团结就是个人之间的协助，要摒弃个人英雄主义的思想，增强团队协作精神;对集体来说，团结表现为集体中每个人的集体荣誉感和集体责任感，我以集体而自豪，集体因我而荣耀， “精诚团结，金石为开”，用我们每个人的责任和智慧、真诚和信心、荣誉和热情铸造出坚强的战斗集体，我们就可以战胜前进道路上的任何困难，向着我们的目标奋勇前进。

务实：“务”是指从事某项工作，“实”是指实事求是，就是要以实事求是的态度干好每一项工作。大到公司的生产、经营、建设和发展，任何方面的决策和行动都要依据企业实际，做脚踏实地的工作，讲实际、干实事、求实效。坚决杜绝浮夸做作、华而不实，坚决杜绝沽名钓誉、哗众取宠;小到每一个岗位、每一件日常工作，都必须做得扎实，经得起检验。只有务实，才能在任何时候都保持清醒的头脑，既看到成绩，又看到不足，永远保持进取、创新的精神;只有务实，企业和每位员工才能在纷繁复杂的内外部环境中准确定位，进而有一个明确的追求目标，获得干事创业的无限动力。

公司员工手册范本(一)

第一章总则

第一条本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《xxx劳动法》制定本手册。

第二条本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。

第三条本手册之专有名称如下：

一、公司——即指**市*有限公司;

二、经营管理者——指的是公司主管级以上人员;

三、员工——每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者;

四、职务、工作——员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容;

五、职务行为——指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为;

六、工资——员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内;

七、惩罚——触犯本手册及公司其它管理制度(包括安全规则)而被处罚者;

八、奖励——对在公司工作上有特殊表现所得之代价;

九、申戒、警告——员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录;

通用员工手册范文(篇五)

欢迎您加入_____有限公司机械动力分公司!

当您拿到这份手册的同时，意味着您已经成为了____机动分公司的一名员工。

在您开始工作之前我们有责任和义务对您的权利和义务进行告知。为此，我们以摘要的形式编写了这本《新员工手册》。需要声明的是，因篇幅所限，我们只对目前跟您直接相关的一些内容作了说明，力求使您用最短的时间了解最多的信息。在阅读过之后，希望能加深您对企业的了解，明确您的权力和义务，加快您融入企业的步伐。

本手册仅适用于与公司签订劳动合同的员工。劳务大专生可参照相关条款执行，具体实施细则参见相关文件。

本手册仅为参考性文本，不具法律效力。如本手册内容与相关文件有所出入，按文件规定执行。一、上海宝冶建设有限公司简介(略)

二、企业文化

1.企业精神—超越自我，创造卓越。

2.企业宗旨—立足市场、公平竞争、面向社会、诚实信用。

3.企业价值观—以人为本，人生价值、企业价值、社会价值三统一。

4.企业道德—以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱科学、爱社会主义为基本要求。

5.企业道德—崇尚社会公德、职业道德、家庭美德。

三、企业图形标志释义(略)

四、员工权利和义务摘要

1.劳动合同

见习期制度

根据《______》(_______号)第四条“关于见习期与试用期。大中专、技校毕业生新分配到用人单位工作的，仍应按原规定执行为期一年的见习期制度，见习期内可以约定不超过半年的试用期。”的规定，公司对新进大中专、技校毕业生实行为期一年的见习期制度，对研究生实行为期半年的见习期制度。对劳动合同中另有约定的按约定执行。

劳动合同的解除(略)

2.工作时间和休息假期摘要

劳动时间(略)

加班及加班工资(略)

休假

休假期限：本单位工龄1-10年，休4天;本单位工龄11-20年，休7天;本单位工龄21-30年及以上，休10天。

日期计算：包括每周的公休日，不包括法定节假日。

休假待遇：“员工休假期间工资收入按出勤处理。实行计件工资制的员工，按休假前十二个月平均工资收入计发;实行岗位绩效工资制的员工，绩效工资按所在单位同岗位平均水平计发。”;“员工休假期间，根据本单位工作年限每满一年给予50元年休假补贴，但最低不少于200元，最高不超过1500元。”;“公司引进的各类高级人才，其外单位工作年限按50%计入本单位工作年限，并作为计算休假期限和补贴的依据。外单位工作年限由公司人力资源部审核确认。”

探亲假

探亲假期限：探配偶每年一次30天，探父母已婚职工每4年1次20天，未婚职工每年1次20天;家住江苏、浙江一带，其境距离上海300公里以内,符合享受一年一次探亲假的职工，经单位领导批准，可将探亲假期每年分为3至4次使用。

日期计算：公休、法定节假日应计算在内。

3.薪酬福利摘要

工资

新员工见习期内实行固定工资制度，本科毕业生前半年1800元/月，后半年2250元/月;研究生2700元/月。合同另有约定的按合同执行。

应发工资=岗位工资+绩效工资实发工资=应发工资–社会保险个人缴费金额–个人所得税

个人所得税计算方法：

个人所得税=(工资–社会保险个人缴费金额–1600)_扣税比率

1-500元，扣税比率为5%;

500-2000元，扣税比率为10%;

2000-5000元，扣率比率为15%

5000-20000元，扣率比率为20%

工资发放日期：每个月18日，如逢18日为休息日将提前发放。工资发放直接划入员工建行帐户。

福利

通勤补贴：130元/月(但享受私车公用补贴的员工及乘坐通勤车的员工除外)

住勤补贴：每月工作餐按100元标准发放，不享受住勤补贴。

住宿：两人间或三人间，见习期满向行政事务部申请外宿可享受住宿补贴300元/月(仅针对未婚员工)

4.社会保险

对与公司签订劳动合同的员工，公司交纳“五险一金”，即养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。保险交纳从员工取得居住证后下一个月开始，在此之前交纳综合保险。

通用员工手册范文(篇六)

员工手册

2015年9月 康泉洗浴中心员工手册

管理是严肃的爱，培训才是最大的福利！ ―—理念格言

对于工作，做得好的叫事业，做得一般的叫职业，做得不好的就会失业！——理念格言

你不能决定生命的长度，但你可以控制生命的宽度；你不能左右天气的变化，但你可以改变自己的心情；

你不能改变自己的容貌，但你可以展现灿烂的笑容；你不能控制他人的行为，但你可以掌握自己的举动；

你不能预知明天的发展，但你可以利用今天的事实；你不能样样事情都顺利，但你可以用尽自己的努力。

——理念格言

2 康泉洗浴中心员工手册

董事长致辞

欢迎您加入康泉洗浴，成为我们康泉洗浴的一员。

康泉洗浴是以全新概念打造的低碳环保型洗浴，一切都是全新的开始，在这里我们以一个共同的追求相聚在一起，充分发挥我们的聪明才智，用我们辛勤的汗水使我们的企业在市场上起着强有力的竟争力，打造出最好的社会效益和经济效益的明星品牌企业。

为了使您对本店的各项规章制度能够全面了解，并在工作中严格遵守与执行，特编制了这本《员工手册》。望各位员工认真阅读如有疑问之处，请向所在部门或总办查询。

谨希望全体员工敬业爱岗，真诚合作，为使本店成为洗浴明星企业而共同努力。

董事长：

3 康泉洗浴中心员工手册

企业文化及经营理念

★ 康泉洗浴是新概念洗浴的开创者、健康洗浴文化的倡导者；

★ 康泉洗浴是客人的“健康洗浴之家”，安全、舒适、方便、温馨；

★ 康泉是员工的“梦想舞台”，致力于为推动业事业发展和个人搭建成长平台；

管理理念

★ 以顾客为导向； ★ 以员工为中心； ★ 以服务质量为灵魂； ★ 制度管事； ★ 文化育人。

服务理念

★ 客人是我们的衣食父母，我们给客人家的感觉；

★ 客人永远是对的，我们永远是会的；

★ 一切为了客人，为了一切客人，为了客人一切。

4 康泉洗浴中心员工手册

服务宗旨

★ 顾客在我心中，服务在我手中，服务无极限，服务无止境，没有最好只有更好！

员工座右铭

★ 将小事做成精品； ★ 将细节做成微妙； ★ 将服务做成超值； ★ 将重复做出新彩； ★ 将投诉做成惊喜。

经 营 理 念 这是一个以文化和品牌制胜的年代 我们经营的不仅是一种服务 更是一种文化和理念

为了您拥有更广阔的商业领域

为了您享有更自由的生活空间 我们一直在努力 未来 从现在开始

5 康泉洗浴中心员工手册

目

录

第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章

简介

组织机构与管理 权利与义务 员工守则 奖惩条例 劳动条例 员工福利 安全守则 修订与解释

康泉洗浴中心员工手册

第一章

简介

7 康泉洗浴中心员工手册

第二章

组织机构与管理

康泉洗浴实行董事会领导下的垂直管理体制，本店设有、店长、财务、前厅部、后勤部、四部室。

管理制度：总经理、店长、领班、员工逐级对上负责，对下管理。

本店实行岗位级别工资制（特聘除外）。

作为本店员工，必须了解本店的管理机制和各级管理领导的姓名。

第三章

权利和义务

一、员工的权利

8 康泉洗浴中心员工手册

员工有根据本店工资制度，福利制度领取薪酬，享受有关福利待遇的权利，有向本店各级管理人员提出自己对本店某项目工作或某人的意见和看法的权利，有接受培训的权利。

二、员工的义务

员工有遵守国家法令及本店《员工手册》和本店的各项规章制度的义务，有服从安排努力做好工作的义务，有搞好协作不断改进服务质量、提高工作效率，以达到最佳工作效果的义务。

第四章

员工守则

一、服从领导

9 康泉洗浴中心员工手册

下级服从上级是本店管理的基本原则，员工应绝对服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，若有疑问，应向直属领导请示，若有不满可向总经理办公室投诉，但不得无故拖延、拒绝或终止工作。

二、服务原则

1、以自己的友好态度和优质服务，使每位宾客愉快；

2、客人永远是对的；

3、一视同仁，公平对待每位宾客，不以衣着、信仰、种族取人；

4、杜绝质量事故，维护本店声誉；

5、任何人不得以任何理由降低服务质量标准；

10 康泉洗浴中心员工手册

6、礼貌、热情、快速、准确、有效；

7、按规定时间营业；

8、按规定的服务程序和操作规程服务。

三、对客服务中

1、了解当日的接待服务工作，并充分做好准备工作；

2、了解客人的特点和要求，做好针对性服务工作；

3、合理安排工作时间，根据客人要求的轻重、缓急，调整好服务；

4、专心致志的工作，随时注意和预测客人的要求，时刻准备帮助客人，为客人服务；

11 康泉洗浴中心员工手册

5、对老、弱、病、残客人主动提供特别服务；

6、与同事合作时，说话要低声、杜绝谈私事；

7、工作期间，在客人面前不掏耳、不剔牙、不抓头、不挖鼻子、不吸烟、不打哈欠、不打饱嗝、不伸懒腰、不化浓妆等；

8、在客人面前咳嗽、打喷嚏时要背向宾客，并用手掩住口鼻，后一定要去洗手；

9、服务时用眼环视客人进行服务，不可用眼盯着客人；

10、不准私自动用为客配置的设施及

12 康泉洗浴中心员工手册

用品。

四、与客交谈交往

1、说话和气，讲究语言艺术，做到有问必答，有求必应；

2、回答客人问话，要求简明、礼貌，不说无关的事，回避不让客人知道本店的机密；

3、回答客人询问，不可随便说“不知道”，应请客人稍等，然后请教同事或上司后，给客人一个满意的答复；

4、如遇到客人有不礼貌语言时，勿与客人争吵，应婉言解释或及时向领导汇报，求得解决；

5、不准用手搭、拍客人肩膀与客人

13 康泉洗浴中心员工手册

说话；

6、不允许坐着与客人讲话或接待客人；

7、不可逗、抱客人小孩，以免引起客人不悦；

8、不允许借用客人物品；

9、不准和客人搞不正当的往来；

10、不准暗示客人赠送物品、小费。

五、尊重客人的私人生活

1、不准偷听客人谈话；

2、不准乱动客人物品或翻阅客人书刊杂志等；

3、不准打听客人的隐私。

六、结帐

14 康泉洗浴中心员工手册

1、帐单至少要查对两遍，以防止差错；

2、任何因结帐问题引起客人争执应由领班及上级领导出面解决；

3、注意发现客人有意无意的跑单；

4、双手向客人递单和找钱，客人买单要礼貌的致谢。

七、处理客人投诉

1、必须高度重视客人投诉，细心听取客人的意见和建议，不断改进工作，提高服务质量；

2、对客人投诉的事无论大小，服务员应立即将意见和建议上报给直属上司或值班经理，上司或值班经理接到投诉后

15 康泉洗浴中心员工手册

应立即做出处理，使件件事情有答复；

3、服务员处理客人的投诉应注意： 1）、耐心听取客人意见；

2）、先致歉：“对不起，我们的服务（或工作）未能让你满意，在今后的工作中一定不断的提高；

3）、确实自己有差错应当面承认自己的过错；

4）、若属客人误解或因本店条件不能满足客人应诚心诚意向客人说明原因； 5）、反应处理要果断；

6）、将处理的结果向直属上司汇报； 7）、若遇大的问题要直接上报给领班级或其它管理人员，让他们帮助解决。

16 康泉洗浴中心员工手册

八、礼节礼貌

1、每位接触宾客的员工都应养成运用礼貌用语的习惯，在接触客人的时候应主动向客人问好、道谢、道别；

2、与客人同行时，不得抢道先行，与客人相遇要主动给让路；

3、接电话时语气要温和，并用礼貌用语；

4、对待客人的举止要得体大方，做到笑脸相迎送、用好礼貌语；

5、会见客人时，不主动握手（特别是女宾客），若客人先伸手和你握手时，应面带微笑与客人握手，握手时姿势要端正，腰要直，上身略前倾，用力要随对方

17 康泉洗浴中心员工手册

的表示，不得用左手与客人握手；

6、与客人交谈时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或仰首叉腰，要用心听取客人谈话，不与客人抢话、中间插话、不与客人争论、强词夺理、语气要温和、语言要有条理；

7、不要询问客人的年龄（特别女宾客），不要询问客人的经历、经济收入、衣物价格、对奇装异服或举止奇特的客人不要围观，不交头接耳，对残疾客人不岐视；

8、称呼宾客要得当，不用“哎”“喂”等不礼貌语言代作称呼，回答宾客的问询，不能用“大概”“也许”“可能”等含

18 康泉洗浴中心员工手册

糊不清的语言作答；

9、员工每日见面互致问候。

九、仪容、仪表

1、上班按规定着装，内衣下摆不得漏在制服外面；

2、不留怪发，男员工头发不可遮耳，后不过衣领，鼻毛不得露出鼻孔，女员工不梳散发、披肩发、留海不得压眉；

3、不留长指甲，不染指甲，饰物只限结婚戒指、手表；

4、上班前要洁身，不得有体味。

5、仪表

1）坐在客人面前不准翘腿、摆脚，更不准将脚放在桌上、椅上；

19 康泉洗浴中心员工手册

2）站立时姿势要端正（男：双脚与肩同宽双手放置后背，女：双脚呈V字形，双手放置胸前，右手搭在左手上）抬头、挺胸、收腹，双手不能叉腰、抱胸或插入口袋，不准倚靠在墙壁或家具上；

3）行走时步伐轻稳，不三五成群、摇头晃脑、大声喧哗、拉手搭肩、奔走追逐；

4）态度谦和，彬彬有礼，精神饱满，自然微笑。

十、工作纪律

1、按时上班、着工服、佩工号牌、不迟到、早退；

2、不旷工、不窜岗、不擅离岗位；

20 康泉洗浴中心员工手册

3、严格执行交接班制度；

4、上班前不喝酒、吃生葱，生蒜等有异味的食品；

5、不得在岗位上和工作时间吃东西及就餐等；

6、不得在店内吸烟；

7、工作时间不准做私活，看书报，闲聊等与工作无关的事；

8、工作场所，工作时间不准私自会客；

9、工作完毕后，必须离开工作场所；

10、不准带亲友到本店经营场所玩耍聊天；

11、工作场所，工作时间不准收听录

21 康泉洗浴中心员工手册

音机，收看电视，不准哼唱歌曲小调，工作时间不准佩带手机；

12、非工作需要严禁进入他人工作区；

13、不准将提包书报等与工作无关的物品带入工作岗位；

14、非因工作需要不得穿工作服外出；

15、按时参加各种会议和业务学习；

16、工作时间严禁睡觉；

17、任何人不得从事第二职业或在外自揽活；

18、值班人员必须在规定时间，规定地点值班；

22 康泉洗浴中心员工手册

19、未经批准不得擅自变更和调换班次，不得集体请假，不得自行确定休假日；

21、工作时间，不得接打或传呼私人电话；

22、员工必须遵守生活区管理制度。

十一、工号牌

1、员工均由本店发放工号牌，员工上班和工作时间必须佩带工号牌；

2、工号牌如有遗失、被窃，应立即向部门报告，写出事由经过，经部门领导签字，然后到财务部交10元人民币，由总办补发工号牌，如因时间长而磨损可以以旧换新。

十二、工作制服

23 康泉洗浴中心员工手册

1、本店根据员工岗位的工作需要制定工作服发放标准，并由总办发放制服。

2、员工穿着必须整齐、清洁，上班时间必须按规定穿工作服，下班后将工作服存放宿舍里，不得穿出。

十三、保密

1、未经批准，员工不得向外泄露本店机密；

2、员工不得将本店管理与培训资料带出本店，违者惩罚。

3、员工手册为本店学习与使用，不得涂改，离职时请上交，如遗失或故意损坏罚款50元。

24 康泉洗浴中心员工手册

第五章

奖惩条例

一、奖励与处罚的原则

1、奖励分精神奖励和物质奖励；

2、惩罚以教肓为主，处罚为辅。

二、奖励种类

1、表扬

2、奖励

3、嘉奖

4、晋级

三、奖励审批权限

1、表扬由基层管理人员提名，报部门经理批准；

2、奖励，嘉奖，晋级由经理提名，

25 康泉洗浴中心员工手册

报总经理批准。

四、优秀员工的评选

1、优秀员工分为月度

2、评选条件

1）出勤率百分之百，无各种假别，无任何违纪行为者；

2）工作认真负责，发现事故苗头及时采取措施，阻止大事故发生者；

3）工作业绩突出，经常受到宾客表扬者；

4）拾金不昧，主动上交者； 5）提出合理化建议，并经实践证明有成效者；

6）敢于抵制不正之风，事迹突出者；

26 康泉洗浴中心员工手册

7）控制开支，节约费用有显著成绩者。

3、评选名额

优秀员工按本店按每月总人数的百分之十五至百分之二十评选。

4、评选方法

1）优秀员工每月末由基层管理人员协商推荐名额及推荐资料报给经理； 2）由经理审核后报总经理批准。

5、奖励办法

1）每月获得优秀员工称号的员工，可获得当月优秀奖人民币50元；

2）连续3个月以上获得优秀员工者，优先享受晋级指标。

27 康泉洗浴中心员工手册

五、惩戒

1、惩戒的种类

1）口头警告，适用于甲类轻微过失，但仅限于初犯；

2）书面警告，适用于乙类严重过失，或第二次犯有甲类过失；

3）最后警告，适用于丙类过失，或第三次甲类过失或第二次乙类过失； 4）劝退，适用于丁类过失或第二次犯有丙类过失；

5）开除，适用于戊类过失及最后警告记录再犯规者。

2、处罚的条件

1）员工凡有以下行为之一为甲类过

28 康泉洗浴中心员工手册

失，给予口头警告，并扣罚5分，每分人民币1元：

（1）无故迟到，早退15分钟以内；

（2）不按规定请假，销假； （3）工作时未按公司仪容仪表标准执行的；

（4）携带与工作无关的物品进入工作岗位；

（5）私自将亲友带入工作岗位； （6）在工作营业区域随地吐痰，丢杂物，果皮，乱倒垃圾；

（7）工作时间打私入电话，看电视，听录音机，看书报，聚集闲聊等； （8）工作场所唱歌，大声喧哗，嘻闹；

29 康泉洗浴中心员工手册

（9）非因工作需要在工作区内逗留； （10）不用规定的礼貌用语进行服务、

（11）工作时间私自会客者； （12）非工作需要进入非本岗区域内；

（13）擅自调换宿舍，床位，和配本店钥匙；

（14）到岗离岗不签到，签退； （15）无故不参加例会，培训及中途无故退场；

（16）因工作过失损坏或丢失公物； （17）参加各类会议，培训未认真对待；

30 康泉洗浴中心员工手册

（18）在非吸烟区内吸烟者； （19）因个人原因引起宾客口头投诉； （20）未按规定工作程序操作； （21）上班前喝酒，吃生葱，生蒜等有异味食品；

（22）未经批准在店内饲养动物； （23）违反安全管理一般规定； （24）违反服务工作程序一般规定； （25）违犯食堂和宿舍管理一般规定； 2）员工凡有以下行为之一者为乙类过失，给予书面警告，并扣罚10分，每分人民币1元：

（1）替他人签到，签退； （2）无故未完成指派的工作；

31 康泉洗浴中心员工手册

（3）使用客用设施与用品，乱动宾客物品；

（4）有意浪费店内财物；

（5）工作不负责，或因工作质量不好引起客人书面投诉；

（6）未经批准私接电源者； （7）工作时间、工作场所，打牌、饮酒等；

（8）工作时间擅自串岗、空岗、睡岗； （9）吃、拿、送店内物品者 （处以10倍罚款）；

（10）挪用公家材料或设备做私活（材料费照价赔偿）；

（11）利用工作之便以权谋私者；

32 康泉洗浴中心员工手册

（12）宾客剩余物品，包括酒水等，不如数登记、上交，私自挪用或据为已有；

（13）对他人违纪明知不报，在场不加以制止；

（14）迟到、早退15分钟以上，30分钟以内，超过30分钟为旷工；

（15）旷工一天以内（旷工一天扣三倍工资）；

3）员工凡犯有下列规定之一者，为丙类过失，给予最后警告，并扣20分，每分为人民币1元：

（1）和客人争吵，过量辨别而得罪宾客；

（2）工作区域内嬉闹，吵嘴，打架者；

33 康泉洗浴中心员工手册

（3）上班时间，工作场所谈恋爱； （4）搬弄是非，影响员工团结； （5）私留客人遗失物品者； 4）员工凡有下列行为之一者为丁类过失，劝退并扣30分：

（1）擅自带出或企图带出店内公物； （2）向客人索要小费和财物； （3）连续旷工一天以上，三天以内； （4）对宾客粗暴无礼，对他人施加暴力威胁或勒索；

（5）因本人工作失职，认识态度恶劣，拒绝在处罚单上签字；

（6）涂改或假造单据，证明； （7）私购商品补充亏空者；

34 康泉洗浴中心员工手册

（8）擅自带外人住寝者；

5）员工凡有下列行为之一者为戊类过失，开除，并扣50-80分：

（1）对上司不尊重，不礼貌，违反或不服从上级的工作指令或工作调动；

（2）对抗正确的业务指导，煽动他人破损正常工作秩序；

（3）工作场所斗欧，使用武器，恐吓，威胁，危害同事；

（4）携带违禁物品，如武器，易燃，易爆品等进入店内；

（5）利用工作之便索贿受贿； （6）对揭发违纪情况的员工报复； （7）玩忽职守，造成他人伤亡或设

35 康泉洗浴中心员工手册

备损坏，给本店造成其它损失；

（8）本店或员工生命财产受到威胁，见死不救、袖手旁观；

（9）赌博或为他人提供赌博场所； （10）有流氓行为；

（11）盗窃本店、宾客、同事的财物； （12）包庇、纵容或为罪犯分子作案提供方便；

（13）违犯国家的任何刑事法规； （14）参加反动xxx组织或利用黑社会组织；

六、惩戒的审批权限

1、口头警告由领班级人员提议并确认；

36 康泉洗浴中心员工手册

2、书面警告和最后警告由领班提议，报店长批准生效；

3、劝退、开除由店长提议，报总经理批准生效；

4、各类过失单应写明犯规细节，由犯规人签名（若本人执意不签）只要情况属实，处罚同样生效。

七、申述

被处分员工倘若不服，应在一个月内亲自或书面向所在部门提出或向总办申诉。本部门或总办接到申诉后应组织有关人员进行复审核实后，做出处理决定，被处分员工仍然不服，可直接向总经理提出申诉。

37 康泉洗浴中心员工手册

第六章

劳动条例

一、录用标准和原则

本店录用职工的标准视岗位需要和人选条件适合与否而定，综合考核，体检合格者择优录用。

二、用工形式

1、本店录用的员工为聘用工，由本店各分部根据工作需要，经考核、审核符合标准，办理录用手续，享受本店规定的工资福利待遇。

2、员工入职前根据不同岗位须交纳不同额度的押金，特殊岗位（如：财务系统、收银员、库管员等）须增交押金，一

38 康泉洗浴中心员工手册

旦录用，必须工作满半年以上。

三、员工体检

员工每年体检一次（费用自理）对患有传染性疾病或身体条件不符合岗位工作要求者，本店按辞退处理。

四、试用期

凡经体检合格被录用的员工，均须经过为期七天至一个月的试用，本店将根据该员工的试用期内的表现酌情延长或缩短试用期，但最短不低于七天，最长不超过一个月，试用期内倘若不称职或犯有严重过失将随时被辞退。

五、员工发薪日期及发薪方式

本店实行月薪制，以人民币支付。根

39 康泉洗浴中心员工手册

据员工上月出勤情况发放当月工资，考勤日为每月31日，发薪日期为下月15日。

六、员工离职

试用期间，员工若辞职，本店将不退回保证金，试用期满后，正式员工若要辞职，须提前一个月书面申请。经批准后方可离职。

凡被本店开除员工，当月薪金及保证金全部扣除。

七、工作变动

根据工作需要，本店有权对员工岗位进行调整，被调整人员应绝对服从本店的安排，对员工调职和晋升由部门提出，报总经理批准后，在通知本人公布执行，调

40 康泉洗浴中心员工手册

整后薪金在批准当日执行。

八、考勤制度

1、凡本店员工上班一律签到，下班签退。

2、各部以班组为考勤单位，设立签到制度，凡到达或离开工作岗位必须签明来去时间，未签到者，一律按脱岗或旷工处理，迟签或早签按迟到、早退处理。

3、每月31日各部门将考勤及请假单、奖罚单交办公室汇总。

九、请假程序和办法

1、员工请假不论时间长短、不分什么假别，除紧急性情况外（如急病或直系亲属有危及生命病情及意外事件），一律

41 康泉洗浴中心员工手册

事前填写请假单，经领导批准后方可生效，凡未经批准的请假视为旷工。

2、审批权限。员工请假一天至三天以内〔含三天〕由店长批准，超过三天由部门报总经理批准，经理请假须报总经理批准，事假、病假按天数扣除当天工资，旷工一天扣三天工资。

3、各部每月31日将病、事假单同考勤表一起送至办公室。

第七章

员工福利

一、生活

本店员工均享受相同的食宿待遇。

二、假期

42 康泉洗浴中心员工手册

员工每月享受有薪假期2天，本店另有规定的其它岗位除外。

三、薪金制度

工资是员工的固定工资，主要以月工资的方式发放，工龄工资每年递增，递增幅度为每年100元。在此期间如工作表现突出、业务能力不断提高，企业盈利上升的情况下，将有可能进行涨浮。

第八章

安全守则

一、安全

1、注意防盗，如发现事故苗头或异常情况，必须立即查处，并同时上报有关部门，及时消除隐患；

43 康泉洗浴中心员工手册

2、下班前要认真检查水、电、油等闸门，消除隐患确保本店及客人的生命财产安全；

3、防止小孩玩火、玩电避免意外事故发生；

4、不准随便动用消防器材；

5、发现形迹可疑的人或事及时报办公室；

6、员工在工作时应严格遵守工作岗位的操作规程不得违章作业；

二、每一位员工都应熟悉火警电话、火警迅号，熟悉安全通道出口位置，熟悉灭火器材的使用方法，在救火过程中要听从领导指挥，如遇火警必须作如下措施：

44 康泉洗浴中心员工手册

1、保持镇定并呼唤同事协助；

2、如可行，则先用灭火设备将火扑灭进行自救；

3、通知上级领导，要讲清起火具体地点、燃烧何物、火势大小；

4、迅速报告总经理并视情况后拨打119报警；

5、如火势扩大而致生命危险时，则撤出现场；

6、把火警现场附近门窗关闭，并将电源关闭；

7、迅速检查现场落实人数协助引导宾客撤离；

三、意外

45 康泉洗浴中心员工手册

1、如遇意外发生，及时通知有关部门处理；

2、加设标记，保护现场，警告人们勿近危险区。

四、紧急事故

在紧急情况下，如遇风、雨、火灾、洪水、地震等，将要求员工作额外加时工作，希望员工予以合作。

第九章

修订与解释

一、修订

在本店可根据业务及管理需要，对《员工手册》进行修订。

二、解释

46 康泉洗浴中心员工手册

《员工手册》由办公室负责解释。

47 康泉洗浴中心员工手册

48

通用员工手册范文(篇七)

一、基层员工培训

基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。

A、共同培训内容－由培训主管负责主讲

1、公司的企业文化、宗旨及工作方针；

2、公司组织架构及各主要负责人；

3、各相关部门工作关系介绍；

4、公司人事制度，员工手册、管理手册；

5、公司基本之财务政策；

6、基本培训手册内容；

B、各岗位培训内容－由各部门负责推荐主管级以上员工主讲

（一）工程部

1、工程部管理手册；

2、各类工作制度；

3、各类岗位职责；

4、各类工作表式；

5、各设备、设施位置；

6、各机房规章制度；

7、各机房钥匙领用及移交制度；

8、交接班制度；

9、对讲机使用及呼叫规范；

10、报修单操作流程；

11、紧急情况处理流程；

12、各机电设备/设施的维修保养计划；

13、安全操作守则；

14、设备台帐、设备运行记录、设备检修记录；

15、备品备件申领制度；

16、对外服务礼仪及沟通技巧；

17、节能意识培训；

（二）保安部

1、保安部管理手册；

2、各类工作制度；

3、各类岗位职责；

4、各类工作表式；

5、各保安设备、设施位置；

6、公共地区各通道钥匙领用及移交制度；

7、交接班制度；

8、巡检路线图、巡检流程；

9、对讲机使用及呼叫规范；

10、各类保安工具的使用；

11、消防培训（消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线）；

12、保安计划的制订及实施；

13、突发事件处理流程；

14、对外服务礼仪及沟通技巧；

15、外来施工人员管理；

（三）清洁部

1、清洁部管理手册；

2、各类工作制度；

3、各类岗位职责；

4、各类工作表式；

5、交接班制度；

6、各类公共区域的清洁要求；

7、各类设备/设施的清洁流程；

8、清洁器械/工具的使用要求；

9、清洁剂的使用要求；

10、各类清洁用品的申领制度；

11、突发事件处理流程；

12、对外服务礼仪及沟通技巧；

13、节约能源意识；

14、绿化园艺常识；

（四）管理部

1、管理部管理手册

2、各类工作制度；

3、各类岗位职责；

4、各类工作表式；

5、交接班制度；

6、对外服务礼仪及沟通技巧；

7、客户投诉处理流程；

8、客户入伙流程；

9、装修管理规程；

10、客户相关服务手续办理；

11、紧急事件处理流程；

12、英语培训；

（五）财务部

1、财务部管理手册；

2、公司各类财务制度；

3、各类财务表式；

4、各类财务法律、法规；

5、各类付款/报销流程；

6、控制财务成本；

（六）人事部

1、人事部管理手册；

2、公司各类人事制度；

3、各类人事表式；

4、各类人事法律、法规；

5、员工招聘、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程；

6、控制员工数量及用工成本；

二、主管级员工培训－由经理级以上人员主讲

1、服务意识；

2、管理艺术；

3、行业理念；

4、团队合作能力；

5、与其他部门的协调能力；

6、与各供应商及政府机关的沟通合作能力；

7、语言表达及文字写字能力；

通用员工手册范文(篇八)

员工手册

前言

欢迎您加入××××有限公司!

××××有限公司成立于一九九七年，乃××××公司之属下企业，主要制造销售各类漆包线产品。

真诚期望您以成为“×××”一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大的交集，“×××”将与您共同成长。

《员工守则》是员工工作的指导书，帮助你更快地了解“×××”，明确自己的基本责任、义务和权利。熟悉并遵从《员工守则》的要求和规定，不仅是“台一”发展所必需的，也是个人成长所必需的。你所承担的义务和贡献我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。

───── 与“×××”员工共勉!

总经理：__________

第一章 组织架构 (略)

第二章 聘用制度

1. 招募

公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招募。

公司内部无合适人选时;

需求量大，内部人力不足;

需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。

2. 甄选 员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格任用。

公司员工手册范本(一)

第一部分：公司的经营理念

1、质量：产品及服务质量是公司发展的生命线。

2、产品：不断创新的产品是公司发展的轨迹。

3、品牌：是公司产品及服务的一面明镜。

4、客户：客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺。

5、员工：是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现。

6、市场：寻找开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率。

7、管理：一切经营活动的基本方针，高科技专业化集团化国际化。

第二部分：人事政策

2-1员工招聘和录用

2-1-1招聘和录用条件

根据本公司特点，按工作潜力、业务水平、敬业精神择优。

所招员工须透过专业知识及技能的测试(根据需要选取口头或书面两种方式)。

2-1-2招聘程序

根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定。

人事部透过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理带给初步人选的各类人才资料。

部门经理参考人才资料确定面试人员。

人事部通知面试并将面试意见呈报总经理。

总经理汇总各方面意见确定试用人员。

人事部下发录用通知并办理试用手续。

2-1-3招聘人员要求

技术人员

公司员工手册范本范文一：

一、致公司全体员工

每次增添新人，我们都非常高兴。首先要祝贺我们的新员工，经过严格筛选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为公司大家庭中的一员。公司董事会向你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了公司，感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的热望托付给了公司。

同时，感谢已经在公司工作的广大员工。你们中的许多人，为了公司的发展，兢兢业业，牺牲了很多个人的东西。正是由于众多公司人员的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们公司才有创业以来的由小到大、由弱到强，直至发展到今天这样的规模。正因为如此，公司每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常审慎、凝重。因为我们都很清楚，员工选择我们公司，就是对公司的信任，就是把对生活、对事业和对人生理想的追求托付给了公司。公司只有不断发展，才能为我们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。

如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追求;这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从公司层面来讲，我们一直强调以人为本的管理理念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。通过建立动力机制、激励机制、约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的完美结合。从另一个层面来讲，企业与员工的关系是相互依存的：没有全体员工的努力，企业就不可能持续发展;企业若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。我们将努力让企业进一步发展，让每一位员工都感到作为一个XX公司人的骄傲和自豪。同时，我们也要求公司的每一位员工都要时刻记住自己是一个XX公司人，你的一举一动，一言一行，都代表着公司的形象，你的每一件工作都直接关系着企业的盛衰存亡。每一个XX公司人都应该积极维护我们公司那种充满活力、健康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。

公司员工手册范本一

it公司员工手册范本

公司管理制度分三部分《员工手册》、《市场管理执行手册》、《行政管理执行手册》。分别针对员工行为、日常行政、市场运营和财务等进行有效管理，每个手册由若干管理章节组成，下面是《员工手册》资料。

员工守则

1.、忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。

2.、爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。

3.、廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿等。

4.、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。

5.、经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。

6.、严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。

7.、严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。

8.、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。

公司员工手册格式范本

目 录

前言

誓词

董事长简介

集团及公司概况

员工基本要求

员工基本权利

员工考勤管理

员工奖惩制度

员工福利制度

员工民主管理

公司员工手册范本1

前 言

女士/先生：

您好!欢迎您加入我们的行列，成为XX公司的一员。请牢记：务实、高效、追求卓越是我们企业的永恒目标。团结奉献、拚搏实干、勇于争先、创新发展是我们的行动指南。 今天，我们心怀坚定信念，依靠科技进步，以高品质的产品和日臻完善的服务造福于大众。 来吧!展开双翅翱翔吧!让我们携起手来，共同奔向更加辉煌的明天!

——董事长先生简介

我们的董事长就是这位垦荒者。他出身于农民家庭，幼年贫困的家境使他只读到小学毕业。然而，清苦和落后没有使他随波逐流。如何改变这可亲又可怜的穷乡僻壤，让这里人挺起腰杆富裕起来呢?这位性情耿直的农民的儿子深感责无旁贷。1983年，改革开放的契机把他推上了XX村委主任的位置，历史骄傲的成全了这位值得成全的年轻人。可是，面对着XX村资源匮乏、交通闭塞、穷山恶水的自然条件，要想改变面貌，土里淘金，谈何容易。他心急如焚，他带着焦虑送走了一个又一个不眠之夜，他捧着希望迎来了一个又一个灿烂的黎明。一家机砖厂，一家他求亲拜友、东挪西借、甚至卖掉自家的毛驴和两头老母猪来筹集兴办的砖厂和由此而带来的效益，使村里的集体经济一步步壮大起来。

通用员工手册范文(篇九)

第一章总则

第一条为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。

第二条制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。

第三条公司情况介绍。

第四条本手册仅适用本厂全体员工。

第二章员工的权利和义务

第五条员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。

第六条员工必须爱厂如爱家的意识，树立"我为公司，公司为我"的企业文化理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。

第七条员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、技术、业务水平。

第八条员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。

第九条员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。

第十条员工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。

第三章劳动合同

第十一条本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。

第十二条劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。

第十三条新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采用，并执行3-6个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。

第十四条员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。

第十五条劳动合同期满，企业生产经营需要，员工本人同意，可以续签劳动合同。

第十六条家居外地员工，签订劳动合同时，应出具"身份证"、"外来人员务工"和"计划生育"证明。

第四章工作纪律

第十七条员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。

第十八条员工应无条件从工作分配、调动的指挥。

第十九条员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。

第二十条员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工作地环境的整洁，维护企业良好形象。

第二十一条员工应忠诚企业，保守本厂的技术、商务等机密。

第二十二条员工在对外营业窗口或其他对外交往中，应坚持热情礼貌的工作态度，接听电话用礼貌语："您好，XXX公司"：客人来访，笑脸相迎，请字当头，执情接待：客人辞行，以礼相送，须说"再见"，"欢迎再来"，"一路顺风"等：洽谈业务，说话和气，举止大方，处事慎重。

第五章考勤和请假制度

第二十三条上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂部作出决定，并发书面通知执行。

第二十四条考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考勤员，必须对考勤的正确性负责。

第二十五条考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出等项目。

第二十六条考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。

通用员工手册范文(篇十)

第一条总则：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率;本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。

第二条公司奖惩制度本着奖惩结合，有功必奖，有过必罚的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。

第三条适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。

第四条奖励或处罚方式：

1、处罚方式：现金处罚(从当月工资中扣除并通报)。

2、奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。

第五条员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下：

1、员工推荐、本人自荐或部门提名;

2、办公室、本部门审核;

3、总经理办公会议会审;

4、总经理批准;

第六条处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：

1、通报批评;

2、经济处罚;

3、降级;

4、辞退。

第七条有下列表现的员工应给予奖励

1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益;

2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的;

3、节假日经常加班，并取得显着效果者。

4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者;

5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。

6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者。

7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的

第八条员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚。

1、迟到、早退一次罚款30元;

2、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元;

3、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元;

4、工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元;

5、不按要求打扫卫生罚款30元;

6、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元;

7、不按时参加公司的会议培训罚款30元;

8、不配合各部门工作的罚款100元;

9、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人;

10、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失;

11、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚;

12、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门承担，处罚100元;

13、各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款100元;

14、完不成领导交办的各项临时任务，罚款100元;

15、有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。

通用员工手册范文(篇十一)

一.意义

提高新员工素质和技能，增强新员工的适应性，实现劳动力向生产力的迅速转化。

二.原则

1.先务虚，后务实，按轻重缓急安排培训内容

2.现场参观、书面指导、操作示范、训练指导相结合

3.以肯定激励为主

三.程序

1.在分配到具体部门前，由人事部开展《员工手册》的培训

2.在分配到具体岗位后的试用期内，由各部门安排专人作岗位技能的培训

四.《员工手册》培训主要内容

1.公司简介(概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织说明);

2.公司人事规章和福利(作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩);

3.财务会计制度(费用报销);

4.安全知识普及;

5.参观有关工厂现场

6.指引乘车处、更衣处、厕所、食堂、饮水点等位置及注意事项。

五.岗位技能培训三项内容

1.演示。由专人讲解岗位操作程序，并作实例示范，强调重点、要点;

2.训练。分派新员工一些简单的工作任务，在其工作过程中不时给予指导，规范其行为，肯定其工作中的成绩，并矫正不足之处;

3.解惑。随时准备解答新员工提出的问题，并作耐心的讲解。

六.相关表格。

略

通用员工手册范文(篇十二)

热烈欢迎您加入__有限公司，我们的目标是：为每一位员工带给称心如意的工作，在用心奋进、团结合作、健康愉快的环境中，参与公司发展，实现个人成长与公司繁荣共同进步。

我们很高兴向您带给这本《员工手册》，手册概括性地说明了公司的基本管理政策及惯例。您在本公司上班期间，这本手册将成为您工作和学习的指南，请仔细阅读并确保完全清楚和理解手册上的资料，如有任何疑问，能够向直属主管或行政部咨询。

我坚信公司的繁荣就是大家的幸福!只要我们携手共进，就必须会创造完美的生活!

我们的价值观：平等尊重、敬天爱人、协作创造、共同分享，使公司成为领导潮流的产品供应商。

__有限公司

日期：_年_月_日

公司简介：(略)

企业文化：(略)

公司组织架构图：(略)

第二篇人事管理篇

第一章工作时间

第一条：总则

公司根据设置工作岗位的要求，实行《______劳动法》、《_____劳动合同法》之标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工时工作制来设定各岗位的上班时间。

第二条：上班时间

公司员工基本工作时间：周一至周五为8小时/天，超过部分按加班计。上班卡在规定的时间前15分钟内打卡有效，下班卡在下班时间后的15分钟内打卡有效。部门加班时间，根据各部门工作状况由各负责人具体而确定，公司不做统一安排。

第三条：休息及加班待遇

1.每周至少保证一个休息日，一般状况下安排在星期日，具体根据生产实际状况确定。

2.员工加班完全遵循自愿原则，且务必事先申报获得批准，否则不计算加班待遇。

3.员工的加班待遇依下述办法处理。

(1)员工正常工作日，加班时薪按基本工资的百分之一百五十计算。

(2)因工作需要公休假日加班，可在30天内安排补休(或者支付基本工资的百分之两百加班费)，具体补休或支付加班费由部门主管/经理与有关人员商讨确定。并通知员工及书面联络行政部作相应的考勤记录(填写调休单)。

(3)公司安排员工在法定节假日加班，支付法定节假日加班工资，按基本工资的百分之三百计算。

第二章考勤制度

第一条：主题资料及适用范围

1.考勤是本公司管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主要依据，为了确保出勤的准确统计，维持公司正常的工作秩序，各级人员都务必予以高度重视。

2.本制度适用于公司各部门。第二条：考勤方式及对象

1.公司均使用IC卡进行打卡考勤。

2.公司体职(员)工为考勤对象。

3.市场业务人员在公司上班应照常打卡，出差的人员凭《上班人员外出单》记录考勤。

第三条：工作时间开料车间、生产一车间上班时间为：上午8：00—11：40，下午13：10—17：20，晚上18：20开始加班;生产二车间、生产三车间及其它所有部门上班时间：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，晚上18：30开始加班;外贸业务人员上班时间：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00。公司的某些特殊岗位可依据工作岗位性质调整上班时间和休息时间，务必报行政部审批并备案。

第四条：打卡管理

1.代人或授人打卡者，一经发现即予以记大过处分，再次发现即予以开除。

2.行政部负责考勤制度的执行与考勤的管理工作，考勤结果直接与工资挂勾。

3.不得擅自更改考勤记录，违者记小过一次。

4.员工在打卡时，应自觉遵守秩序排队打卡。

5.因卡机出现故障而不能正常打卡，由人事部门登记上下班时间。

6.因公出差若预计会影响正常打卡者，须填写《签卡申请表》，经规定的审批人审批后，由本部门文员于每周六下午交至行政部，作为考勤的依据。如因特急事而无法预先填单者，可事先电话知会人事部门，待出差回到后及时补卡。补卡时间为每周六下午。

7.因公外出当天不能往返的为出差。出差人员须提前填写《因公出差申请表》，经部门经理初核，主管副总/总监审核，行政部批准;并交行政部备案，否则作缺勤处理。

第五条：请假流程

1.员工请假务必填写《请假申请单》，并在批准后交行政部备案，未在行政部备案的请假无效，强行请假作旷工处理。

2.请假三天(含)以下由部门主管初核，行政部批准;请假三天以上由部门主管初核，部门经理复核，总经办批准。并交行政部备案。

3.员工请产假务必提前三十天向行政部申请，并附医院或当地政府相关证明。

4.凡请假员工，假期未满上班或超假务必到行政部办理销假或续假手续。未办理销假手续者假期内上班不计工资，超假但未办理续假手续者以旷工论。5.职员请假与其年终奖直接挂勾，按照必须比例进行扣除。第六条：缺勤处理

1.迟到、早退者，迟到、早退5--20分钟内记警告一次，月度累计迟到、早退3次(含3次)以上扣除当月全勤奖，每个月考勤有迟到、早退记录，将不能获得年度的晋职、晋级资格。

2.当月忘记打卡超过二次(含)以上，没有合理理由的;迟到或早退30分钟(含)以上的;没有事先请假或请假未经批准擅离工作岗位的，以旷工论。

3.无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，当日旷工小时以内的计半天旷工，2-4小时以内的计全天旷工。旷工扣当天工资总数并进行相关的行政处罚，旷工一天扣除三天薪资，依此类推。连续旷工三天或全年累计旷工达七天者作自动离职处理，将予以解除劳动合同，不计发当月工资，不做任何经济补偿。

第七条：加班管理

1.公司提倡高效运作，员工的本职工作应于正常上班时间内完成，不得故意拖延。

2.实际加班时间应与考勤纪录相符，加班工资计算以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实际并未加班的，视情节轻重对相关职责人进行大过处罚。

3.员工加班需提前半天提出申请，详细填写《加班申请单》，经部门经理审核，主管(副)总经理/总监批准后交行政部备案，未经批准而擅自加班的，公司不予计算加班费。如加班时间与所填报时间不符的，部门主管需在次日上午补填《加班申请单》，经相关负责人审批后交行政部备案。

4.如确因工作需要，贴合以下条件并经过相关领导审批的，可计为加班：

(1)在休息日或法定节假日内，公司因为生产、业务等原因要求员工加班的。

(2)务必利用休息日、法定节假日进行物资盘点、对帐或不影响日常工作而在休息日、法定节假日召开会议的。

(3)由于发生严重自然灾害或其他灾害，为避免公司财物遭受损失而进行抢救的。

4)突发性、不属于正常工作范围内的工作而务必透过延时工作或利用休息日、法定节假日完成工作的。

5.下列状况不属于加班：

(1)凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率务必在正常工作时间之外继续上班的。

(2)因工作需要出席社交场合的。

(3)因公差旅期间。

(4)加班时的就餐时间。

(5)业务销售人员的业务时间。

通用员工手册范文(篇十三)

编制人员审核人员批准人员

编制日期审核日期批准日期

名称××建筑公司员工手册文件编号版本

一、员工手册说明

(略)

二、公司简介

(略)

三、人力资源管理制度

(略)

四、行政事务管理制度

(略)

五、新进员工行为规范

(一)新进员工日常行为条例

1.服从上级管理禁止与上级顶撞

2.工作时间认真工作不要说闲话和废话

3.在工作期间遇到不懂的事情应及时向有关上级汇报

4.工作时要衣冠整齐不得打闹除特殊工作外不得穿拖鞋

5.不迟到不早退有事应提前请假不经过批准不得擅自离岗

6.工作时要虚心向上级领导及有经验的员工请教请教完毕不要忘记说“谢谢”

7.如果做错事情必须立即向上级汇报

8.不得打听公司其他员工的工资及奖金同时也不允许将自己的工资及奖金数目告诉别人

9.礼貌待人讲文明、懂礼貌不说粗话、脏话

10.不得与同事及他人在任何时间打麻将、玩纸牌或玩游戏机不论是赌博还是娱乐性质的

11.遇到同事生病或受伤时应立刻停止手头的工作立即向上级汇报并给予相应的帮助

12.不得打探同事的隐私更不得将同事的隐私对外扩散

13.不可与同事或其他人议论其他同事或公司的事情更不得指责与讥讽同事