工作复盘报告范文(篇一)

时间：8月30日下午15:30；

地点：行政会议室

主持：牛国民

记录人：马伟杰

参会人：临床、医技、护理及行政科室负责人

主要内容：

一、马院长

1、8月份门诊及住院的收入情况，并指出8月上旬收入增长较好；下半月收入减少，可能与二甲工作投入过多精力有关。

2、继续加大力度安排下乡工作，加大力度宣传本院知名度，让附近百姓了解知晓我院才有可能来医院就医，请各科配合医院宣传科工作。

3、随着手术病人的增加，各科室要注意医疗安全，杜绝医疗安全隐患的发生，医务科要增加管理与督导。

二、牛院长

(一)业务工作

1、8月10日前每日收入过2万，10日之后收入下降原因分析

(1)各科室将主要精力放在二甲上，没有时间开展新业务；

(2)有几个医生休假时间较长；

(3)本季度非疾病高发期；

(4)宣传力度不够，仍需加强；

(5)应增加专科宣传力度

请各科室在完成二甲工作的同时，更要加强业务工作的提升，积极下乡，争取病患。

2、专门的宣传人员对口宣传，即以特色专科宣传为主，特色专科为突破口。

(二)医疗安全：不能在二甲期间出现医疗事故及医疗责任，要严格按照规定执行，不能存在侥幸心理，医务科加大监管力度，明确职责和责任。

(三)二甲工作

1、总体看来有成效，通过望都、易县二甲材料引导速度加快，大多数科室已经完成80%

2、专家轮流给予指导，主要针对于材料及落实层面的指导。专家指导安排：第一天：妇科、内科；第二天:治未病科、肛肠科；第三天：推拿科、针灸科；第四天：外科、手术室、麻醉科和院感科；希望各科室虚心请教，再下周其他科室

3、临床科室主任任命红头文件，科室设置红头文件，下周会发放

4、下一步工作安排：

(1)继续落实资料，下周前资料准备完毕，每周至少一到两次协调会，建立督办卡，自觉完成；

(2)专家督导；

(3)要积极落实，不要等待院里安排，要积极配合并共同完成；

(4)现在是二甲工作最艰巨的阶段，各部门要把工作落实好，要讲效率，讲质量；

三、药剂科，涉及到的近期和不经常用的药品请各科室帮忙。对此类人员给予奖励。

四、希望各位同事遵守会议时间，准时参加会议，未请假来晚的人员坐在院长周围四个座位上，以示处罚。

工作复盘报告范文(篇二)

会议时间：xxx

会议地点：xxx

主持人：xxx

参会人员：xxx

会议记录：xxx

文件号：xxx

一、酒店近期总体工作

1、值班经理工作，值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度，与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样，请各经理注意调整自己的工作思路，把握自己的工作重点，学会发现问题、思考问题并解决问题。每天轮到谁值班，谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况，员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态，我们怎么样去维护正常的经营秩序。值班不是对他人管理的事务指手画脚，而是去补位、去沟通、去改善。

2、就现在的情况来讲，各经理要在以下几个方面做出改进。

1）要有服务理念。从自己开始，带头执行好速8酒店干净、有好的服务理念，并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施，请xxx制定经理学习十八条要素计划，各部门制定自己的计划，从下周开始学习培训。酒店在5月10号开始抽查，如果员工不知道或部门不组织，扣除部门经理5月全月效益。

2）建立健全各自部门管理制度和操作手册。请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项，有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化，努力为宾客营造一个良好的体验环境。请蔡竹安排讨论，制定实施。

3）注重质量管理。客房卫生在人手少的情况下，每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等，做好相应记录，循环安排。

前台尽量减少服务中的差错，提高员工语言能力。工程安排好设备设施的使用检查及记录，节约用水用电。保卫的.工作内容和工作中的重点要让员工清楚。

每天值班经理必须给当值中夜班员工开会，明确当天的工作重点及注意事项，并在日志上记录，以上请各自遵照执行。从日起不开会不记录一次50元。

4）培训管理。请xxx制定酒店整体培训计划，请各部门制定五月培训计划，并认真培训，请董强做好培训记录管理。

5）员工管理。包括员工招聘、纪律、行为、规范、考评、激励请各位下功夫，动脑筋，花心思做。

6）沟通。近段时间，大家在沟通上存在很多问题，如各自为阵，自以为是，不虚心接受他人意见，自己清楚的事情懒得给别人说，也不管别人怎么样，上述问题如不好好自我反省，将会影响我们团队的和谐及凝聚力，请大家三思。每次例会各自要将自己在一周内的工作和需要大家注意的地方做详细的交代。各位经理也请自己认真翻阅值班记录、宾客协议，妥善处理工作。

7)加强自身的业务知识学习。我们一再强调，酒店管理不是凭感觉和经验管理，而应该是靠科学和制度规范来管理，各经理在业务知识上还有很多需要提高的，自己要努力提高业务能力。

二、前厅

1、前厅人员紧缺希望人事部尽快解决。

2、前厅经理加强前厅各项工作的检查力度及新员工的培训工作。

三、客房

1、客房经理督导消毒人员按照规定的标准及程序来完成各项消毒工作及84消毒液的配比。

2、楼层加快布草间的清理工作。

3、客房晨会培训卫生知识，加强服务人员的卫生知识。

4、特别强调酒店各部门员工当班期间严禁外出帮客人购买任何东西，各部门培训时必须强调其中利害关系。坚决杜绝类似事件的发生。

5、楼层新员工不稳定培训跟不上主要原因是文化底子低，培训时接受起来比较慢。客房经理必须克服以上困难加强新员工的培训工作，尽快的提高酒店的服务质量。

工作复盘报告范文(篇三)

人生复盘

人到中年，雾失楼台，月迷津渡，往事不可追，未来不可得，你留恋曾经，惶恐未来，在患得患失的十字路口徘徊。这是何等苦楚！

所以，人到中年，来一次人生复盘吧！

所谓“复盘”是围棋术语，指的是每次博弈结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍。复盘也是联想集团内部管理提升的方法论之一，人的学习有三种途径，一种是自书本上学前人的知识，一种是自身边的人身上学其先进，一种是向自己过去的经验和教训学习。而源于自身成长的一次复盘，正是对过去成长历程的回顾、反思、探究、提升，通过这一过程，回顾目标和过程、反思原因、探究规律、提升能力。

关于复盘，孔子的要求是：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎，与朋友交而不信乎，传不习乎？”现代社会生活节奏太快，人们太忙，日日复盘不可能，年年复盘很难得，而自朝阳般蓬勃的青壮年转向日趋沉潜的中年，来一次深层次的人生复盘，不仅助于总结曾经的生命历程，扬弃负面情绪，更有益于复活内心自我，重拾生活的信心，更好地面对人生的下半场。

人生的复盘大致可以从三个方面展开，一是社会层面，即回顾自身成长的生活背景、政治经济等时代特征，从而反思作为个体的自我在其中的定位与发展是否顺应时代、顺应趋势。二是生活层面，即探讨自已个人生活的成长轨迹和在关键节点上的的选择，是否理性恰当、积极乐观。三是工作层面，即总结在多年的职业发展过程中，在个人技能、经验和资源的积累上，自己拥有哪些优势？还需要弥补什么不足？基于以上的反思，基于当下的社会现状和未来行业发展趋势，你在个人生活上的期望是什么？在未来职业发展上的规划是什么？源于自身的期望与规划，你将如何整合你的优势，弥补你的不足？如何取舍来获得生命的平衡与能量。

有一句话说得非常好，鸡蛋从外打破是食物，从内打破是生命。开启人生幸福与美好的密码掌握在每个人的手中。而大多数中，却在艰难的生存过程中，因着惯性的力理，逐渐失去独立思考、自我激励和自我反抗的能力。

如果你不主动获取你想要的，你一定要花同样的精力，来应付生活塞给你的。人生的下半场，你还有翻盘的机会，你愿意尝试吗？你愿意付诸行动吗？你愿意为之努力和奋斗吗？别丢掉纯真，别忘记梦想，别变成无疼无感的橡皮人，人到中年，复盘人生，为生活按下重启键吧。

文档为doc格式

工作复盘报告范文(篇四)

又是到了月底，很多人又要开始写月工作总结了。如何写出好的工作总结是很多人头疼的问题，这里为您整理出一些月工作总结的写作技巧，希望对您有所帮助。

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。月工作总结怎么写，月工作总结应该包含以下内容：

（一）基本情况。

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么*质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

（二）写好总结需要注意的问题

1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量

工作复盘报告范文(篇五)

酒店月工作总结范文 二月份正值新年之际,客房部虽处淡季,但由于各种节日的到来,也显得有一些忙碌,二月份有 春节...2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度,效果也很明显。 盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以一对......

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工作复盘管理规定 一、工作复盘的目的 为了培养团队的执行能力,发现工作中的问题,总结成功经验,优化工作流程,特制定 本规定。 二、工作复盘的原则 、对事不对人;数据说话、实事求是 、尖锐不尖刻;开放心态、坦诚表达 、......

春节是中国的农历新年，俗称新年、新年和元旦。它也被口头称为中国新年和新年。春节有着悠久的历史，它是从古代新年伊始的拜年演变而来的。万物皆以天为本，人以祖先为本。

公开课是针对特定群体的一种有组织、有计划、有目的的正式开放课程教学形式。公开课有明确的主题和明确的任务。除了学生参与听力之外，领导和其他教师也参与其中。这是教师

工作复盘报告范文(篇六)

这次双十二的活动结束了，感觉还是有一定的成绩，我们商场在这次的双十二促销活动当中，认真的做好了很多方面的工作，首先是安保工作，促销第一天人是非常的多的，所以安保工作非常的重要，疏散人流量，做好相关的准备，这一点是应该要去做好的，这几天的人流量是非常多的，活动下来也是达到了近期工作人流量的高峰，对于这次促销活动现也总结一番。

商场全场都是推出了各种优惠活动，是应该要去落实好的，这些相关的工作是要进一的去落实好，保证促销当天能够取得不错的销售额，买多送多各种活动层出不穷，勾起顾客的购买欲望，同时做到高质量的服务，让每一位顾客都有一个好的购物体验，这一点非常的重要，这也是应该要去落实好的，每一位顾客都是应该要热情对待，不管买与不买服务是应该要到位的，总体来讲在这次的促销活动当中，消费者是非常看中服务态度，所以说一个好的购物体验对于顾客来讲是很重要的，在双十二当天，销售额度，达到了本季度总额度的百分之六十以上，效果是非常的明显，所以重点是推出优惠活动，比平时的要便宜很多，顾客也是愿意在当天多购买几样。

当然除了这些优惠活动之外，商场也是推出了一些抽奖活动，获奖者能够获得一些代购卷门槛是非常的低，当天活动现场就吸引了非常多的人流量，效果显著，所以说在这方面还是取得了一定的成绩的，对于这一点，以后也可以多多的推出类似的活动，在节日当天达到了一个非常高的标准，希望能够让商场积累更多的人流量，双十二的促销活动当中也是做的比较多的，活动结束到现在，也是比较顺利的，唯一就是人流量太多，商场当天的安保工作也是非常的繁忙，需要去做好这些相关的准备工作，总的来说是取得了不错的成绩，需要进一步的提高，在各个方面都应该要完善的更好一点才是，活动进行的顺利也是离不开商场工作人员的配合，幸苦工作，保持了商场正常的工作秩序，在当天取得了不错的成绩，这是值得去提倡的，做好相关的规划，这次的活动也是给了我们商场很多的经验，让我们知道应该怎么去搞好活动，是一个非常大的突破，为下一次促销活动提供了很多经验。

复牌公告04-29

寄黄几复09-10

工作复盘报告范文(篇七)

5.客户已组织人员对出现差异的部门进行复盘,最终盘点结果 将于近期得出。 盘点结论: 我们认为,客户的盘点差异较小,盘点结果基本可靠,存货管 理基本可以信赖。 篇二:盘点工作总结 盘点工作总结 盘点为了全面确认真实的商品实物数量, 够......

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工作复盘报告范文(篇八)

会议时间： 年 月 日14：00至 月 日12：30

会议地点：xxxx酒店

会议主持：x

与会人员：xxxxxx

会议主题： 年度第二次管理评审会议

会议记录：x

会议主要内容： 本次会议紧紧围绕着上半年的工作、质量管理体系符合性、员工满意度调查、用户意见调查以及公司发展思路进行的，采取了大会与分组讨论相结合的形式，目的以查问题、找差距、提升管理水平为主，取得了统一思想，鼓足干劲的成效。

一、公司领导x总和x总助对20xx年度的工作进行了总结，指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的巨大意义，阐述了公司的定位，明确提出公司以后的发展要为电信做好服务， 客户的满意就是x人的期望 ，要保证电信物业在x的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的发展方向就是要积极推进公司信息化建设，进一步加强流程管理，逐步建立健全规范的管理制度，积极向外拓展，努力争取通过省优、国优的评选、不断提升公司的管理资质。同时，也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题，从而提升管理和服务的质量。

二、品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结，并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说明。

三、电信实业公司经营管理部x对公司的成绩进了正面的评价，指出了x物业有明确的思路和目标，而电信实业的主营项目就是服务，x物业的思路和目标符合电信实业的实际，同时也提出要直面问题，通过查找问题来强身健体，要利用数据和事实来说话，要采取措施，一方面抓好ISO9000流程的导入，另一方面要对提出的办法、建议努力转换成可操作的制度和规范，要以制度管人、以规范管事。

四、管理中心提出要加强对x物业工作的理解，物业公司要加深对业主的认识和理解，要使枢纽大厦的物业管理在深圳市树立起自己的特色，指出要做好来访人员的登记工作，解决好前台押身份证的问题。

五、党支部书记就员工满意度调查及用户意见调查反映的问题和管理中出现的问题提出如下建议：

1、关于社区文化活动的满意度较低的问题。社区文化活动本是物业管理工作中的重要内容，但由于信息枢纽大厦比较特殊性，必须注意对大厦机房的保密工作，因此办公区域要严肃，对社区文化的调查根本就不该提出。

2、关于薪酬、待遇的问题。员工的收入已不算低，要客观公平地进行横向比较，在这方面，管理宣传得不够，如清洁工、保安员每月都超过了1000元，比较而言是较高的。

3、关于职们晋升和激励的问题。晋升和激励是相对的，不应光谈物质鼓励，而不谈精神鼓励，两者都表很重要，而且更多就以精神鼓励为主，以物质鼓励为辅。激励措施应在可能的前提上提出，不能引起误导，引起思想上和管理上的混乱。

4、技术上的考评不能用主观臆想，只能拿硬性的指标来评价，如维修的频次、时间等。

5、关于文件用语有些提法不太妥当。如 做好电信的坚强后盾 、 加强 ，降低行政干预 等。 同时指出，本次管理评审会议犹如体检，要针对总是进行改善，让客户满意，要巩固现有的业务市，积极开拓外部市场。

六、会议还分成四个小组围绕着 怎样提高员工的工作积极性和提升员工对公司的满意率、如何让用户更满意 进行了深入细致的讨论。 大家普遍认为，应加强员工的忧患意识，将薪资待遇拿到市场上比，进行横向比较要正确认识这个问题，增强对公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加强培训工作、强化流程管理，进一步合理分工，建立有效的激励机制，全面调动员工的工作积极性。

七、x总进行了会议总结，强调了管理评审会议对企业提升非常重要，各部门工作要不断提升、完善。

1、针对公司现行一二三类人员划分的问题，员工应摆正心态，在企业的不断发展中任何员工都将与企业利润挂钩。

2、下半年公司进一步进行合理优化，中层管理人员应加强工作职能，熟悉公司流程、了解跨部门工作，走进基层，互相支持配合，在工作中起到承上启下的作用；考核制度是为了保证各项服务质量的提升，管理人员应树立榜样并在管理中调动员工的积极性，工作上重在解决问题、完善问题。

工作复盘报告范文(篇九)

读书笔记，希望对您有帮助！

《复盘》读后感心得体会800字

导读：读书笔记《复盘》读后感心得体会800字，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

《复盘》读后感心得体会800字：

当我第一眼看到《复盘》这本书的时候，感觉这个名字怪怪的，什么是复盘？为什么起这么个名字，它到底讲的是什么？带着好奇心的我拜读了这本书，原来复盘是围棋术语，主要讲的是对弈之后，还原与对手的对弈过程，并从中研究对手的思路、手段以及与之比较自己的不足，取长补短最后获得启发并最后赢得对手的一种方法论。用到现在的企业管理中就是从过去的经验教训中总结经验、梳理过程控制的不足，实现个人能力提升最终提升企业综合效益。

复盘中提到三个关键词：亲身经历、过去、学习，这三个词作为一种基本的方法理论，囊括了复盘的精髓。

首先是亲身经历，自从我们开始认知这个世界，接触社会，学习的方法途径有很多种，但是亲身经历是能带给我们最牢固记忆的一种方法，无论经历多少岁月变迁、时间过得多么久远，亲身经历过得事情始终会深深的刻在我们的脑海记忆当中，亲身经历是发现事物本质的中心环节，正如xxx当年说的一句话，要想知道梨子甜不甜，只有自己尝了才能知道，听别人讲、看别人做都不如自己亲自尝试。

第二是过去，用现代汉语讲的就是从前的意思，过去是指现在我们所处时刻的之前的任意时间段或任意时刻，但是大多数是指一个时

读书笔记，希望对您有帮助！

间段，大多数人都会有一个惯性想法，既然已经过去了就无所谓了，其实不然，过去是对现在以及将来某些事情的对比，是我们溯源和反思过去事情的好坏、对错的参照物，以及将来同样事情发生时引起我们重视和提高警惕的风向标，是能够解决类似事情发生的一种方法。

第三是学习：学习是获得一些启发，见解，提升自己的见识和能力，从而提高个人的有效行动能力，学习让我更加明白应该做什么？继续做什么？停止做什么？什么事情如何做符合规定的标准，怎样做才能减少失败和提高成功率，以谋求取得更大更好的成绩，以前的某些措施在现在的项目运营中是否继续有效，怎么做才能更好的更加有效的提高项目的整体效益。

《复盘》一书的阅读使我学会了在项目管理中如何更加有效的进行整合优化、降本增效、风险管控、提高团队综合智商、提高项目的整体经营核心力，同时让我更善于发现问题，剖析问题，直面过去的一些错误、不全面的做法，做到防微杜渐，提升自己的综合实力。 ，希望能帮助您！

工作复盘报告范文(篇十)

复盘心得

复盘，最早源于围棋，一盘棋下完之后，下棋人会一步一步地在棋盘上将刚下完的棋复原，看看哪几个子下得好，哪几个是臭子，下得好的地方在哪里，臭子要怎么下才会更好，刚刚下完的棋，有没有更好的走法……就这样，每下完一盘棋之后，下棋人都会静心琢磨，这种方式坚持下来，下棋人往往会获得很大的提升，这也是下棋人提升棋艺的最有效的方式。。

《复盘》这本书讲的是“真实的大白话”，但细细品味，却有醍醐灌顶的感觉。 试想，如果一个人能定期复盘总结，能力怎么会不提升？一个组织如果定期复盘，怎么会不进步？所以看完这本书，最主要的提升就是，“复盘”的意识。其实在生活中我们有复盘意识，比如当我们遇到困难挫折时会去反省、反思，去找解决问题的办法，这实际上就是一种复盘，但我们经常在失败时进行复盘，而在成功时却往往自大，不去复盘所以我们有时短暂成功之后却迎来失败。所以我们要养成正确的复盘意识：

1.日常意识 。我们每天下班前总结一下当天工作，有没有失误的？有没有当天需要完成的而没有完成的？为什么没有完成？第二天的工作计划是什么？

2.独立意识。当我们做完一件重要的事情后，在头脑中将事情过一遍，包括做这件事情的背景、起因、开始、经过和结果。在复盘的过程中，我们需要将事情最大可能地还原，尽量少地加入自己的主观臆想。同时，我们还需要复盘在做这件事情时自己的思维方式，即自己到底是怎么想的。

3.角度意识。在复盘的过程中，我们需要站在旁观者的角度，认真审视自己的所思所想所行:哪些是做得好的，有没有更好的方式;哪些是做得欠缺的，如何进行改进;有没有可能在原来的做法之外发现更好的方法……复盘结束之后，我们可能会发现一种好的想法，更有效的做事方式，当再次接触类似的事情时，我们一定会做得更好。 4.学习意识。我们要向书本学，向别人学是向自己学，向自己学的关键，就是复盘。复盘是提升一个人能力的最重要方式”。任何时间，任何地点，任何事件，只要你觉得有必要，都可以进行复盘。如果复盘成为习惯，那么任何时间，任何事件，都是一个学习提高自己能力的机会。

工作复盘报告范文(篇十一)

As we knows, 测试应该尽早参与到项目中，应该从需求接收阶段就开始介入，然后经过需求分析 → 测试分析 → 测试设计（用例）→ 测试执行 → 项目上线 → 测试总结 这些阶段后，测试可以积累到【 需求、用例、缺陷 】这3大块数据，这3类数据就是测试用于复盘的重要数据。一般来说，我会对这3类数据做以下维度的复盘（需要注意的是，复盘并不是在最后一个阶段“测试总结”才做的事情，在项目进程中，就应该阶段性的使用这些数据进行小范围复盘；其次，复盘也不是一定要做的，当你觉得缺少数据帮你发现问题、说明问题严重性、做决策的时候，就可以用下面的数据做分析、复盘）：

（1）【需求】

首先，从【需求】这类数据，我们可以知晓，项目整体共划分了几个迭代？每个迭代有多少需求？

我会有意识的统计和收集，每个迭代计划要实现的需求是哪些？计划要提测的需求是哪些（因为有些需求可能不需要提测）？达到提测时间后实际提测的需求是哪些？未提测的需求后续计划是怎么样的？以及该迭代测试完成后，实际测试通过的需求是哪些？没有测试通过的需求后续计划是怎么样的？

计划提测需求数

实际提测需求数

需求测试通过数

需求提测率

需求测试通过率

迭代1

迭代2

总计

                                                                      表A

当一个迭代即将结束或项目要上线的时候，通过这个表格，我们可以了解项目任务的完成情况，这些具体的数据可以帮助我们清晰的梳理出每一项任务的测试情况，如果有需求未提测或测试不通过，需要进而进一步分析风险是什么，按目前提测的、测试通过的需求是否可以上线.....

（2）【用例】

这类数据，我更多的应用在测试过程把控，同时可以作为衡量研发提测质量和项目质量的指标之一

在测试执行过程中，每天测试结束后，我需要知道总体的测试进度是多少？是否有阻塞？如果没有用例执行数据衡量的话，我们一般通过“感觉”去判断，然后给出一个进度，但如果测试的体量比较大的话，精确的执行数据会帮助我们的更好把控测试进度和风险。

在每一轮的测试执行过程中，我会用以下表格（表B）管理我本轮的测试数据：

用例总数

有效用例总数

已执行

通过数

通过率

失败数

阻塞数

进度（已执行/有效用例总数）

取消数

未执行数

模块A

模块B

总计

                                                                              表B

每一轮测试结束后，我会用以下表格（表C）管理我每轮测试的数据，除此之外，最好保存每轮测试的测试用例源文件（下一轮测试不要直接在上一轮的测试文件里修改），因为每轮“取消”、“阻塞”备注的原因可能不一样，最好保持源文件，以便我们在做最后的全局复盘的时候，可以根据需要找出当时的原因。

在这份表格里，我首要关注的是，每个迭代首轮的测试通过率，这个指标可以帮助我们衡量研发的开发质量，我觉得将研发开发质量划分为以下4个等级，还是很合理的：

 A 优秀:  通过率 >=90 %    

B 良好： 90% > 通过率 >=80%

C 合格:   80% > 通过率 >=70%  

D 差:  通过率 < 70%

研发的开发质量说明了项目质量，项目质量当然是越高越好啦

其次，公司一般会要求研发自测，并在提测的时候提供自测用例执行情况（自测用例可以由研发自己写，也可以由测试提供）。 假设某功能，测试共设计了100条用例，其中20条标记为研发自测用例，研发承诺这20条用例都通过，才提测。则提测后，测试执行完这100条用例，统计下研发提测时承诺通过的20条用例，实际通过情况是怎么样的，比如20条用例中，经过测试后发现实际通过的只有10条，则10除以20这个指标则可以帮助我们衡量研发的自测质量。

这个指标，可以叫做，研发自测用例实际通过率。一般而言研发自测用例实际通过率要≥95%，才算自测良好。

轮次/迭代

提测时间

有效执行用例总数

用例通过数

测试通过率

用例阻塞数

异常取消数

第X轮/XX迭代

本列指因需求变更等原因导致的取消

                                                                                       表C

表格B、C字段说明：

“用例总数”是指测试人员设计的全部用例数，“有效用例总数”是指最终执行的用例数。在测试执行过程中，可能有些测试设计与需求不符，或者需求变更和删除不需要测试了，或者需求在本轮未提测等原因，则把这类已经被设计好的用例标记为“cancel”（需要在备注中说明cancel原因），归到“取消数”中。因需求不符、需求删除、需求变更而被取消的需求数不应太多，太多则需要引起注意：是否测试、研发、产品之间的协作有问题？是否因沟通不及时导致在测试执行过程中过多用例被取消？

阻塞数是指在本轮测试时间内因其他缺陷阻塞无法测试的用例，需要备注说明阻塞原因

（3）【缺陷】

最后是关于【缺陷】，这个阶段的数据最重要，不仅可以用于衡量研发提测质量，跟重要的是可以帮助我们发现流程、协作上的问题。项目前期埋的坑，在这个阶段基本都会暴露出来。但这个数据需要研发、测试共同按规范去维护，不然可能会不准确。

基本的缺陷分析维度：缺陷总数、缺陷修复率、缺陷等级分布、缺陷重新打开的个数和次数、缺陷类型

分析维度

说明

缺陷总数和缺陷修复率

迭代/项目的缺陷总数是多少？已关闭多少？未关闭多少？缺陷修复率=已关闭/缺陷总数 严格的项目管理，需要规定要迭代或上线的准出条件，其中之一就是缺陷修复率要≥95%，如果有遗留问题需要评估遗留问题的风险，总之就是评估是否能带着这些遗留问题进入下一个迭代或者上线，并且需要明确遗留缺陷的修复时间

缺陷等级分布和严重缺陷占比

统计致命、严重、中等、轻微、建议（一般都是这个5个等级）的缺陷数量，其中严重缺陷占比不能超过8%（超过则表示研发质量一般，且需要做进一步原因分析），同时也需要关注其他等级的缺陷修复，如果某一等级缺陷分布过多，需要具体进一步分析原因，比如轻微+建议的缺陷特别多，可能是研发没有对这块进行自测或产品提供的交互不合理等，那测试就要给相关角色提问题、提需求

缺陷重新打开的个数和次数

返工是一种浪费，倡导一次性将事情做正确。通过这一指标来度量开发人员一次性正确修复缺陷的能力（研发的缺陷修复效率）。 同时这个指标可以帮助衡量研发和测试的协作是否顺畅、测试人员提的缺陷是否准确等问题 统计迭代内缺陷被重新打开的个数和次数，将每个迭代的数据做一个趋势图，通过看趋势，帮助我们看团队问题是否得到改善。

缺陷类型 

假设从缺陷等级分布统计中，发现“轻微+建议”的缺陷比较多，我们可以通过缺陷类型进一步分析，这两个级别的缺陷类型是什么

如果大部分缺陷类型集中为功能性，可能揭示了团队在其余质量指标的关注不足

缺陷解决方案分布

解决方案一般分为以下几种： 已解决：研发按缺陷描述修复了缺陷 延期解决：延后处理 设计如此：无需改动 重复bug：已有记录同样的bug 外部原因：非本系统原因 无法重现：按复现步骤复现不了的bug 不予解决：因其他原因不予解决的bug

特别说明：其中“已解决”和“延期处理”的bug视为有效bug。如果无效bug数量过多，需要引起注意，具体进一步分析原因，是否测试对需求理解存在较多偏差？是否测试人员对缺陷的描述不够准确？

缺陷模块分布

这个模块帮助我们看到每个模块的缺陷情况，从模块缺陷分布可以看出，哪个模块的代码质量最好

缺陷生命周期

缺陷从创建到关闭的时间统计，反映缺陷修复效率问题，特别是级别高的缺陷，是否被及时得到解决？

缺陷趋势分析

缺陷趋势可以是每日新增(new)、每日关闭(closed)、累计活跃的(all-active)，累计关闭(all-closed)、bug总数的，通过分析缺陷增长和减少的趋势，分析来了解测试的效率和开发修复bug的效率、测试瓶颈、测试延期原因、测试生命周期等。 （1）其中每日新增(new)趋势分析来了解测试的效率，正常看，提测准入通过的1-2天后每日新增应该在一个高峰值，总体呈下降趋势，最后趋向于0。整个测试周期，80%＋的bug发现在测试周期中前期，测试后期甚至回归测试的bug新增数趋于平稳到0，可以说明测试效率是比较高的，测试质量较高，且开发修复bug新引入bug的概率是比较小的 （2）每日关闭(closed)趋势反映了开发对bug处理响应快，修复bug效率高，累计活跃的(all-active)bug得到收敛 （3）如果新建的bug越来越少，但关闭的bug曲线一直在打开bug下面，说明，瓶颈在研发那边，他修改bug的效率过低 （4）bug总数曲线和累计关闭(all-closed)应该呈对数曲线，坡度应当逐渐变缓，最后无限接近并且重合 （5）如果累计活跃的(all-active)bug上升的坡度一直很陡，说明整个团队中，bug的平均生命周期长，越平滑越好。

                                                                         表D

工作复盘报告范文(篇十二)

1.我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在2016年有信心，有决心为公司再创新的辉煌！

*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

3.我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

4.虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。

5.总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，*勤肯干的优势，努力接

工作复盘报告范文(篇十三)

每个月都要写月总结，都不知道该写些什么了？烦死了！我是做服装销售

年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对*策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作

工作复盘报告范文(篇十四)

进入公民司已经有一段时间，通过4月AIDE SOLAR 月末盘点，首先让自己更加了解自己所负责的材料分布以及历史背景，具体的数量！也让自己更加清楚对应材料供应商相关信息！从而开始了解公司盘点的作业模式！

在此次盘点工作中，从初盘到盘点完成，用时比较多，盘点质量相对存在一些小小的问题，比如盘点时还有到货，盘点时物料摆放，产品规格，厂家,型号标识以及批次，良品，不良品等，在最后环节，电脑帐和平时的电脑收发记录不够详细，如退库 等，这样，在与月、季度盘点报表就有许多无法衔接的地方！（建议改善）

通过此次参与盘点，个人认为！虽然我们是完成了盘点的任务，但是在许多方面我们还是存在欠缺，还是存在不足，还是需要进度，还是需要改善，针对此次盘点全局个人建议改善如下：（仅供参考）

一《盘点前》

开始准备盘点一周前需要制作好“盘点计划书”，计划中需要对盘点具体时间、仓库停止作业时间、帐务冻结时间、初盘时间、复盘时间、人员安排及分工、相关部门配合及注意事项做详细计划。

时间安排:

初盘时间：确定初步的盘点结果数据；初盘时间计划在一天内完成；

复盘时间：验证初盘结果数据的准确性；复盘时间根据情况安排在第一天完成或在第二天进行；

查核时间：验证初盘、复盘数据的正确性；我司查核时间安排在初盘、复盘过程中或复盘完成后由仓库内部指定人员操作；

稽核时间：稽核初盘、复盘的盘点数据，发现问题，指正错误；我司稽核时间根据稽核人员的安排而定，在初盘、复盘的过程中或结束后都可以进行，一般在复盘结束后进行；

人员安排:

初盘人：负责盘点过程中物料的确认和点数、正确记录盘点表，将盘点数据记录在“盘点数量”一栏；

复查人：初盘完成后，由复盘人负责对初盘人负责区域内的物料进行复盘，将正确结果记录在“复盘数量”一栏

查核人：复盘完成后由查核人负责对异常数量进行查核，将查核数量记录在“查核数量”一栏中；

稽核人：在盘点过程中或盘点结束后，由总经理和财务部、行政部指派的稽核人、和仓库经理负责对盘点过程予以监督、盘点物料数量、或稽核已盘点的物料数量；

数据录入:

负责盘点查核后的盘点数据录入电子档的“盘点表”中

盘点工作准备:

(1) 盘点一周前开始追回借料，在盘点前一天将借料全部追回，未追回的要求其补相关单据；因时间关系未追回也未补单据的，借料数量作为库存盘点，并在盘点表上注明，借料单作为依据；

(2)盘点前需要将所有能入库归位的物料全部归位入库登帐，不能归位入库或未登帐的进行特殊标示注明不参加本次盘点；

(3) 将仓库所有物料进行整理整顿标示，所有物料外箱上都要求有相应物料remark、储位标示。同一储位物料不要放在超过2米远的距离，且同一货架的物料不能放在另一货架上。

盘点前仓库帐务需要全部处理完毕；帐务处理完毕后需要制作“仓库盘点清册”，表的格式依照公司统一规定要求定义格式；并将完成后的电子档案发邮件给对应财务人员（有单项金额）；

盘点会议及培训

（1）仓库盘点前需要组织参加盘点人员进行盘点作业培训，包括盘点作业流程培训、上次盘点错误经验、盘点中需要注意事项等；

（2）仓库盘点前需要组织相关参加人员召开会议，以便落实盘点各项事宜，包括盘点人员及分工安排、异常事项如何处理、时间安排等；（按盘点计划书进行工作安排）

会议需知会所有部门及各部主管：如MFG/QA/IE/PE/RD/ME/TE/SALES/PMC……W会议完成后需要会议内容邮件方式发给所有参与人员与并附件CC给其部门主管，以及公司高层领导！

（3）盘点前根据需要进行“模拟盘点”，模拟盘点的主要目的是让所有参加盘点的人员了解和掌握盘点的操作流程和细节，避免出现错误；

盘点中：

(1) 在盘点过程中需要本着“细心、负责、诚实”的原则进行盘点；

(2) 盘点过程中严禁弄虚作假，虚报数据，盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘，书写数据潦草、错误，丢失盘点表，复盘人不按要求对初盘异常数据进行复盘，“偷工减料”；不按盘点作业流程作业等!

(3) 对在盘点过程中表现特别优异和特别差的人员参考“仓库管理及奖惩制度”做相应考核；

(4) 仓库根据最终“盘点差异表”数据及原因对相关责任人进行考核

最大限度保证盘点数量准确；

（5）盘点完成后将外箱口用胶布封上，并要求将盘点卡贴在外箱上；

（6） 已经过盘点封箱的物料在需要拿货时一定要如实记录出库信息；

（7） 盘点时顺便对物料进行归位操作，将箱装物料放在对应的物料零件盒

（8）按货架的先后顺序依次对货架上的箱装（袋装，以下统称箱装）物料进行点数；

（9）点数完成后在盘点卡上记录 储位、盘点日期、盘点数量、并确认签名；

（10）将完成的“盘点卡”贴在或订在外箱上。

盘点完成后：

1. 盘点完成后需将盘点清册交由仓库盘点数据录入人员录入电子挡盘点表中，录入前将所有数据，包括初盘、复盘、查核、稽核的所有正确数据手工汇总在 “盘点表”的“最终正确数据”中；

2. 录入工作应仔细认真保证无丝毫错误，录入过程发现问题应及时找相应人员解决。

3. 录入完成以后需要反复检查三遍，确定无误后将电子档“盘点表邮件给总经理审核，同时抄送财务部，采购部，等相关部门

4. 一般经过仓库确定的最终盘点表在盘点数据库存调整之前没有足够的时间去查核，只能先将“盘点差异表”发给IT部调整再查核未查明原因的盘点差异物料；在盘点差异物料较少的情况下（可以先发盘点差异表给采购，不影响采购交货的情况下，），需要全部找出原因再经过总经理审核后再调整；

5. 全部找出差异原因后查核人将电子档盘点表的差异原因更新，交仓库经理审核，仓库经理将物料金额纳入核算，最终将“盘点差异（含物料和金额差异）表”呈交总经理审核签字；

6. 在仓库盘点完成后，财务稽核人员在仓库“盘点表”的相应位置签名，并根据稽核情况注明“稽核物料抽查率”、“稽核抽查金额比率”、“稽核抽样盘点错误率”等；

7. 总经理审核完成后“盘点差异表”由财务部存档盘点总结及报告根据盘点期间的各种情况进行总结，尤其对盘点差异原因进行总结

盘点总结报告需要对以下项目进行说明：

本次盘点结果、初盘情况、复盘情况、盘点差异原因分析、以后的工作改善措施等；

工作复盘报告范文(篇十五)

复盘总结表①回顾目标当初的目的是什么(期望的结果) ②评估结果与原来的目标比(亮...

会议复盘总结范文【财联社】(记者刘雪)不得不承认,依靠着补贴和指标生存的 国内光...

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工作复盘报告范文(篇十六)

曾国藩为什么这么喜欢写家书，这个问题到认真读完他的家书也没有得出一个明确的答案，最有可能的是他在写家书的过程中，反省自己，也时刻叮嘱着自己的弟弟妹妹，妻子和孩子，同时向父母表达敬意。言辞之间是充满了善意的批评和自我反省，也希望在不太平的世道能有所担当，承担责任，广交俊杰，能为摇摇欲坠的大清王朝贡献自己的力量。历史站在太平天国一端是推翻腐朽，站在曾国藩一端便是平定战乱，然而站在历史的角度来看，曾先生还是未能跳出封建时代思想，认为是普通的叛乱，却殊不知内外交加，但这也不妨碍他的赤字之心。

家书中曾先生力推四书五经，尤其是四书，提的最多的是《大学》《中庸《论语》，孟子中的话偶尔提及，对其影响深远最多的当属《大学》，三纲八目深入到了骨髓，信手拈来，本书大致从七个方面来归类家书内容，修身、劝学、治家、治国、处世、为官、养身，并未涵盖所有家书内容，而是节选了其中的一些重要篇章。

家书的特点微言大义，对于细节的描述远胜于理论的空口号:

修身中列举古往今来大家的自我修养，逃不出慎独；

劝学中力荐发愤图强，知难而上，逆境中的不放弃；

治家中全力诉说家人和睦为最高准则，家和则万事兴，对父母祖辈孝敬为大，对妻子相敬如宾，对儿女严父慈劝，对兄弟鼓励做事批评不足；

治国以天为大，顶天立地之中凸显国家肱股之臣所应当分担的责任，危亡之际，凭一人影响力足以捍卫国家疆土；

处世不以圆滑为大，棱角为重，以本心为中，符合本心便以各类方式与人打交道，吉、吝、咎、凶自有定论；

为官当以天下为己任，针砭时弊，两袖清分，对得起做官的初衷，但有不迷恋于权势与财富，为官只是一种工具，生当归隐田园，终老一生；

养生，早起八段，心无旁骛，神无杂念，不以药石为主，当以修生养性配以食、眠、情，少怒少哀，心情平淡长流水。

每日自己复盘工作生活的得失，最多的是得过且过，时时想不起初衷为何，目的为何，方式为何，结果如何，何种方式改变。终极问题是，为人一世，最后想要把自己变成什么，在一个人的精神世界，没有肉体的拘束，可以遨游，可以化鲲鹏，可以御风而行，但最终是做不到的，缺了一味妄想化作现实的药。而慎独，作为自我管理的最高要求，可能是最接近这一味药的替代品。曾先生倾其一生而寻找的自我救赎，慎独可以让人完成很多事情，有的人一世可以过完其他人的几世，思想和精神的延展足以上千年，化想法为结果，成为里程碑。

一叶一世界，一花一春秋，美梦将醒时，方知自年少。

家书，是曾先生各阶段里程的回归，化思想为实际的记录，对于复盘所有事情的开始与结束，一生慎独，谨小慎微，思想之大而其出路之小，内心的丰富，又何必在乎世间的看法，无矩也不应有距。

你老了是否会写家书？不是写给别人，是给自己的墓志铭。

工作复盘报告范文(篇十七)

《复盘》读书心得体会

读完《复盘》一书，对书中提到的一些观点及事例有所感悟，如下：

一、关于自我复盘。自我复盘指的是人对自己做过的事情的反思，从而避免下一次犯同样的错误，或是争取下一次更快更好的完成类似事情。其实，动物的本能里面就有自我复盘的萌芽，通常我们称其为条件反射。巴甫洛夫的实验表明，当铃声屡次在餐前响起的时候，被实验的狗已经形成了条件反射，即使只是响铃，它也会形成唾液的分泌，这就是所谓的原始的自我复盘吧。而人类由于相对于自然界其他动物的高智慧，会超越条件反射，有意识的自我复盘，从而形成习得的经验智慧，指导未来的行动。虽然说人类有这么高端的技能，但是反观我们自己和周边，我们发现，做自我复盘的人不少，但是会系统的做自我复盘的人不多。大多数人在回顾自己做过的事情或者工作时，大部分都是浅尝辄止，没有深究导致失败或者成功地根本原因是什么，这导致同一错误以不同的形式反复发生在同一个人的身上，令人唏嘘。所以，自我复盘不是简单地反思，而是要系统的进行，以找到根因作为目标，这样，相信一个人会进步的很快。

二、关于复盘时的归因。人都有保护自己的本能，所以当出现错误时，我们会自然的将问题归咎于外界，我觉得这无可厚非，因为未经修炼的大脑会自然以本能的方式呈现进而影响行动，但作为企业的管理者，如果我们依然按照动物本能去工作，去归因，那最终不仅解决不了问题，反而容易形成消极悲观的心理，导致团队的绩效低下。《复盘》一书中提到，归因时尽量内部归因，寻找我们本身是哪里没有做好，而不是谴责外界环境哪里不好影响了我们。我喜欢看NBA，很喜欢勇士队，总决赛第五场的时候勇士队输给了骑士队，如果对这场比赛进行复盘，外部归因的话我们有很多原因，比如，球队主力格林被禁赛，主力中锋比赛中意外受伤等等，但是这样去归因的话，我们就没法在下一场比赛中去改善自身，因为以上那些是球队本身无法改变的。反之，当我们将眼睛朝向内部的时候，我们会发现，球队的进攻没有打开，防守过于松懈，队员心态不端正，这些都导致了比赛的结果最终偏向了对手。如果我们将这些原因作为改善的突破方向，那么，在下一场比赛中，做好这些就一定会让球队的面貌一新，实现了复盘的目的。因此，从这个事例可以看出，复盘归因时要尽量眼睛向内，从自身做起。

三、关于复盘的三个层面。《复盘》一书中提到了复盘的三个层面，一个是信息层面，一个是思维层面，一个是假设层面。从我个人而言，我觉得三个层面都非常重要，但最有感触的是有关假设层面的叙述。曾经读过一本书，叫《批判性思维》，里面有一个观点我觉得特别有启发，是说任何人在做决定、做选择的时候，其实内心都有一个假设的前提，依托这个他心中认为必然正确的前提，他才进行了下一步的行动。举个例子，我们在马路上看到一个老人倒在了路上，有些人选择置之不理，有些人选择的是伸手相助，对于前者，他的一个可能的心里假设就是如果我去扶这个老人，可能我会被讹诈。对于后者，他的一个可能的心里假设是如果我不去扶这个老人，这位老人可能因而遭受更大的伤害。正因为两个人内心不同的假设，才导致了两种不同的选择。那我们在复盘时，其实很重要的是要回顾自己当时做决定时的假设，有的时候，恰恰是我们最容易忽略的假设才导致了我们最终的失败。假设世界是美好的，你会觉得任何人都值得信赖，你的一切选择将是简单的，直接的；假设世界是肮脏的，你会处处防备，你的一切选择都会偏向保守，复杂。其实，我们的假设就是我们的世界观。复盘过程中，对假设层面的复盘其实就是对世界观的挑战。