社区购物平台计划书范文 第1篇

在快速网络时代，网上购物以其方便、时尚、实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎。最近，xxx消费者协会对其管辖范围内的网上购物进行了问卷调查。本次调查的目的是研究和分析消费者的消费模式，了解消费者对网上购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。

问卷调查是通过电话沟通进行的。消费者协会工作人员随机抽取50名在系统中注册的自愿调查者，然后就问卷中的问题与他们逐一进行电话沟通，并详细记录谈话内容。问卷包括以下两个问题:

一、你在网上买过东西吗？

50名受访者中，20人表示从未做过网购，占40%，30人表示参与过或经常参与过网购，占60%。

二、你在网购中遇到什么问题，对商品的质量和商家的诚信有什么看法？

参与网购的30名受访者基本上表示网购的整体产品质量和业务服务还可以，其中9人表示网购产品和服务还可以，比较满意，占参与网购受访者的30%，21人表示在网购过程中遇到以下问题，占70%。

1.部分商家网上宣传与实际商品不符，退货条件和期限不合理。如果有些产品的质量和款式与网上收到的不一致，责任应该由商家承担，而运费仍然由买家支付。另外，由于花卉等特产的季节性特点，退换货期只有三个月。

2.网上卖的一些商品定价和实体店差不多。

3.一些网商和物流公司服务态度差。

4.即使买家对商家和物流公司收到的货物和服务不满意，一些商家仍然要求买家给予好评，商家会要求买家删除或更改所做的差评。

3.对网站和商家提供的商品和服务有什么改进意见和建议？

在参与网购的30名受访者中，9人表示没有意见和建议，占参与网购受访者的30%，另有21人提出以下意见和建议，占70%。

1.希望网商提供的商品和实体店不一样，多提供性价比高的商品，体现网购的便宜和实惠。

2.希望商家提高信誉，改善服务，以确保所提供产品的质量、风格或型号名副其实。

3.鉴于一些卖家违背自己的意愿要求买家给予好评，以增强自己的信用，一些受访者希望商家实事求是，不要欺骗消费者。

4.有回答者认为商家应该主动承担自己的过错责任，比如承担退货的运费。另外，鉴于鲜花等商品的特殊性，有受访者希望商家对不同的商品可以有不同的退换货期。比如花的退换期要延长到6个月。

5.部分受访者反映部分物流公司和商家服务态度差，部分商家自律性差，希望网站加强对物流环节和商家的监管。

社区购物平台计划书范文 第2篇

一.商品的真假，虚拟的东西看不到，摸不着的。你除了通过商品的详细介绍及商品图片来判断，还可以通过观察店主的信用度来判断。一般来说，信用度越高的店主，其商品一般就比较有保障。还可以查看其他买家的购买评论做为依据。

二.支付。网络上骗子也很多，所以很多不选择网购的人就是怕网购受骗。所以在支付时，就要有所选择了。这里有俩个原则，“能货到付款的就不用网上支付，能用第三方支付方式的不用银行转账”。新手在购买时，最好可以选择一些货到付款的网站进行支付，比如当当网,中国网购这些网站比较正规，商品质量较好，而且货到付款，现金交易，感觉商品不满意，可以拒绝付款。如果是想到淘宝等网站上买的话，就最好申请支付宝等第三方支付平台了。第三方支付平台能保证你的交易安全，当然你不能提前付款。

三.配送问题。很简单，收到货时，不要急于签收。很多送货人会叫你先签收，再拿货。千万不要，这样的话，谁也保不了你了。正确的方式是，先验下货，看货物是否齐全，是否有损坏。没有的话当然就签了，有问题的话，就拒签，然后直接打电话或旺旺等方式通知买家，让买家与物流沟通。

新手网上购物的3个流程

四.收货。当物流公司送来商品时，不要急于签收。很多送货人会叫你先签收，再拿货。千万不要~~这样的话，谁也保不了你了。正确的方式是，先验下货，看货物是否齐全，是否有损坏。没有的话当然就签了，有问题的话，就拒签，然后直接打电话或旺旺等方式通知买家，让买家与物流沟通。淘宝网上购物什么都不要相信，为什么这样说呢？先听我说完，首先不要相信卖家信用，很多新手以为卖家信用高就可信，但现在问题是，淘宝上的信用现在也可以作弊了，网上现在有很多作弊联盟，或者互评联盟，反正就是，很多不急功近利的人就会想尽办法提高自己的信用。

假信用防骗经验：看卖家的信用

1.看卖家是卖什么而来的信用，很多卖家为了快速提高信用，会去卖一些虚拟物品，这种物品需求量大，一天内可以卖出很多，能很快提高信用

2.看评价内容，评论内容是最好参考的，不要看好话，就看那些投诉或抱怨方面的，然后看卖家的处理态度。售后能看一家店铺一潜力。

请记住，淘宝网上骗子很多，无论你的经验多么丰富了，一不小心，你就会碰上骗子，是不是说这样的话，网上购物就很不安全了？回答是否定的，跟现实生活一样，好人跟坏人肯定是有的，就看你会不会区分，

如何避免被骗：由于骗子可以注册很多帐号来行骗，但实名制确证一个身份证只可以有一个帐户，所以，首先确认对方是否通过实名认证。其次，通过实名认证的，还要留个心眼，并不是说通过实名认证的就是正规卖家，有一点非常重要：就是在没收到货前不要提前确认，收到货后不要急于评价。千万不要听信卖家的任何理由而提前确认收货和评价。

评价是最后的筹码

只要你还没评价，你就有说话权，出什么问题卖家还会积极处理，一旦你评价了，不正规的卖家就不会理你了，所以，请不要相信那些要求在24小时内评价的。有些卖家要求24小时内确认收货和评价，否则视放弃售后，请小心这样的卖家，以售后来逼迫评价，或许你评价后物品出问题，卖家就不会再理你了。最后再强掉一下：请把评价留到最后，不要急着评价，评价之前什么都好说。

买东西前，请详细看清卖家的宝贝说明

这点也很重要，商品的描述直接关系你的利益，东西买回来后如果发现跟实物有出入，这时商品描述就是凭证。所以要仔细看，很多卖家现在喜欢玩弄文字游戏，例如：原装跟行货，这是两个不同概念，相差万里。

再举个例子：

送原装电池原装耳机

送原装电池，耳机

第一句话就没争议，但第二句就很难说了，卖家可以随便给你配个耳机也说得过去，一个原装的耳机跟杂牌耳机相差很几十呢

便宜总是有原因

不要相信所谓的渠道什么的，当物品价格比淘宝的平均价格便宜很多时，就该留个心眼，找出其中的原因，很多时候，卖家是偷换了某个配件来让物品比平均价低很多，所以，不建议看淘宝上最便宜的东西，既然打算买了，就要料到会有某些问题。

最安全的购物方法就是购买行货，或者有官方防伪标码的商品，这种商品最有保障，也会给自己省去很多麻烦，价格方面会比市场价低1-2成

网上购物便宜，方便，市场价如果是8折，那么淘宝价是6-7折，但如果为了便宜，买回来根本不能用，或者有问题，怎么办？当你买便宜货时，就该为自己留条后路，退货，现在很多卖家都提供无条件退货，所以在买存在一定风险的商品时，就该看清楚卖家条款，或者问清楚：是否可以无条件退货或者换货。

淘宝网网上购物女鞋

网上不合适购买女鞋，但也有一种方法，就是去实体店里试穿后，记下型号，然后到淘宝网上买，这种方法保证买回来的鞋合脚合心意，价格也相对便宜些。但很多人，看商品图片好看，就买了，由于女鞋市场很乱，很多杂牌，图片好看，买回来却发现质量很差。前些天给同学买了双鞋，回来后不合鞋，而且发现不是很合她，就想退货，但卖家不给，现在就一直放着，浪费了。所以不建议在网上随便买女鞋，最好方法是去实体店试，然后再到网上买。但如果一定要直接在网上买，那么最好找可以无条件退货的，这样保证万无一失。还有一个就是，不要买杂牌货，大品牌太贵，那就买中小牌，这样最合算。

淘宝网网上购物男鞋

最好不要买外贸出口的的鞋子，这点我深有体会，我给自己和帮周围的人买过不下20双鞋子，什么货都买过，最终最合算最省事的就是买打折的正品，行货，可以到官方网查真假的鞋子。行货一般质量不会差，所以只要图片好看，一般买回来会比较会心意。现在网上最多的就是那个外贸的，说是行货的B品，可以说很假，中国人是最擅长仿制的，大家肯定也很擅长这方面的东西，所以你应该知道质量是怎样，所以最重要的，不要听信卖家怎样保证他的鞋子。不是行货的，你穿起来心里总是会有疙瘩的。

淘宝网网上购物手机

听我一句话：不要买水货，不会错的，这东西经不起折磨。

1、对商品做全面调查

可以在“百度”里(自己常用的)来搜一下，某某产品的功效，药用价值，服用后会有什么样的疗效等等，要多打开几个网站共同分析，你在了解的过程当中，自然就会对此产品有所初步掌握，如果说是很贵重的东西，就应该再详细的搜索，可以在关键字里输入“如何识别某某产品的真假”等，相信对您会有帮助的。

社区购物平台计划书范文 第3篇

如今，随着网络的普及，人们已经不仅仅满足于在网上寻找资料、收发信息等信息交流方面的作用，上网聊天，网上购书、网上买衣服、网上买电脑…这种昨天还看似天方夜谭的购物方式已成为现实，并在年轻人中成为新的购物渠道。笔者一位朋友的同学在上海著名的英特尔公司上班，在这种世界级的大公司上班，工作压力和紧迫感可想而知，但与之对等的是薪水也高。朋友聚会，被问及：工作忙，薪水高，那没空用钱了?该人士戏言：现在用钱还不简单，鼠标点点就可用钱了。显然，网上购物已为越来越多的人所接受，而在我们的身边，邮城的年轻人也正逐步加入到这个行列中来。淘的是快乐心情笔者接触到的第一位网上购物者是家住新华园的杨先生。据他介绍，他在网上购买的第一件商品是数码相机的读卡器。这个读卡器市面上的价格要比网上高2成左右，买时对商家信誉、物品质量等诸多问题存有顾虑，但一年多下来，发现性能一直都不错。此后，杨先生又陆陆续续在网上为儿子购买一些小玩具。他发现，包括一些品牌在内的很多商品，货源与市面上的一样，可网上的价格却明显低很多，可选择性也比市面上的多。现在，网上购买商品已成了他家的又一购物渠道。最近，杨先生的妻子柳女士开始寻思在网上购买一款IBMx22的笔记本电脑。柳女士从事文字工作，经常将一些没有做完的工作带回家，虽然家里已经有一台台式机，但老公要打游戏，儿子要看动画片，轮到她时间也挺晚了，所以她决定在网上再买个二手的笔记本。一来方便携带，二来可以节省开支，把钱用到刀刃上去。作为一名网购的铁杆拥护者，家住焦家巷的秦先生对网上购物有自己独特的体会。在他看来，网上购物方便快捷，可选商品种类繁多，很多市场上停产的商品都能够在网上购到，甚至还有全新的，这一点是常规销售市场很难达到的。今年年初，秦先生家的电脑主板坏掉了，维修人员告诉他这种型号为Inter810T的主板，厂家几年前就不生产了，市场上也没有货，四处打听也没有结果的秦先生最后决定到网上去碰碰运气。没有想到的是秦先生的求购信息刚贴上去不到一个星期，就有卖家与他联系。在详细了解卖家和货物的情况后，秦先生按照程序将钱汇到了第三方(网络交易中介)的账户，并如愿地拿到了自己想要的主板。秦先生认为，网络诈骗和陷阱的问题虽然存在，但其实用性同样不可忽略，特别是在能够买到老型号的电子商品配件这一点上，真正体现出了网络的互通性，很多东西好像远在千里却又近在咫尺。每个人喜欢上网的理由不尽相同，喜欢网上购物也一样，有人网上购物是图个方便，有人网上购物是为了省钱，而某事业单位的吕科长爱上网购物则是享受这种过程中的心情。自从迷上了网上购物，吕科长每天闲暇时间都要到网上商城去逛一下。她觉得，网上购物价格便宜、品种丰富、可选择余地多，但她更在乎在网上发现喜欢的商品时的快乐心情，物品选购后等待的心情…她告诉笔者，在她购物时这些心情是不可忽略的，只有享受这个过程，才能体现出网上购物的与众不同。让人欢喜让人忧网上购物给我们生活增加了许多色彩，同时也有一定的风险。对个人而言，网上安全购物更是需要谨慎考虑的。家住通湖小区的方女士，最初接触网上购物是因为邮城没有她想买的某品牌护肤品，在网上很顺利地购得后，她对网上购物的喜爱就一发不可收拾，两年多来她先后在网上购买了几十件商品，大到儿子整箱的罐装奶粉，小到袜子。前年，方女士的小孩出生后，食用的罐装奶粉全都是在网上购买的`，不仅价格便宜，而且货品纯正。据她了解，其中大部分货品是卖家收到的礼品，因为过多而拿到网上来卖的。在方女士的网购生涯中，还没有被骗的经历，她还因此结交了不少志同道合的朋友，大家有时间的时候会交流一些购物心得。她告诉记者，网络是一个虚拟的世界，有很多的东西看得见，摸不着，但只要你小心谨慎，还是可以避免受骗的事情发生。她自己经常与网友探讨哪些网站里的东西实惠，哪些网站里的商家信用度不高，买东西时先看卖家的诚信度，然后才选择商品。看中的物品有不清楚的地方一定要向商家咨询，所以至今她的网购过程都十分顺利。网上购物也会遇到不如意的事。一位在事业单位上班的王先生在网上求购一块笔记本专用网卡，拿到货物后发现与网上产品描述的不一致，而且内存值不符，虽然遇到这种情况可以退货，但运费需要购货者承担。王先生想这一块卡不过买了50元，退回不划算，而这块卡也能用，虽然不称心如意，也只好将就着了。一般卖家都特别重视信用度，因为网站的信用度由客户评议，而信用度又直接影响到店铺的生意。但还是有不少商家在网上交易商品特别是交易小件商品时，挂羊头卖狗肉欺骗消费者，让不少人对网上购物怀有戒心。想说爱你不容易有人享受着网上购物带来的快乐，有人则因为遇到了网络陷阱而感到无奈。家住湖滨的吴小姐上个月在网上选购了一件T恤,本月16号邮包从上海邮了过来，吴小姐满心欢喜地打开邮包后却傻了眼,拿到手的衣服不仅款式有差异,颜色也不到位,最重要的是质量很差,60元的商品跟大街上20元的地摊货没有多大差别。由于第一次购物没有经验，吴小姐当初也没有认真留意商家的信誉度和具体发表货物的店家,现在想退货都难。吴小姐感叹，原本看到身边的朋友在网上淘了不少好东西，才想试试的，没想到刚出马就摔了个大跟头，她现在是不想网上购物了。业内人士表示，网上展示的商品大部分是商家自己上传的照片,本身就存在颜色上的差异,电脑上图片有时候看起来很漂亮，实物拿到手后完全可以是另一个样子。此外，还有物品的尺寸、质量等问题。网购消费者了解和观察不仔细的话,很容易陷入误区和陷阱。特别是网络的局限性，使很多商品没有相应的售后服务，这导致部分网上商品没有质量保证。即使是品牌产品，在保质期损坏，消费者若无法找到商家保修，只能自认倒霉。朋友姚小姐最近在网上一连买了3件商品，一个坤包的尺寸过大，一件衣服的质量太差，只有一件合她的心意。问起网购体验，她感叹，网上购物，的确很实惠，但想说爱它不容易呀！这感觉像一首歌中所唱“雾里看花水中望月”，网络世界的多变性和虚拟性让普通人很难看得清楚。看来，这网上购物不仅要睁大眼睛，还要慎重考虑，别到时候哑巴吃黄连--有苦说不出。 我一般上卓越，当当，或者就是淘宝商城，安心一点最近少了，之前很经常网购

社区购物平台计划书范文 第4篇

网上购物

庄河市第二实验小学五年二班 宋昕洋

购物，对每个人来说是再平常不过的事情了，可是你会网上购物吗？我就有过网上购物的小学生作文大全受她的影响，我也经常在淘宝网上看一些变形金刚、遥控车等玩具。妈妈办了个网上银行，准备尝试在网上购物。正好我看中了一款遥控车，便央求妈妈给我买下来，正好也让给她这个新手小试牛刀的机会。她禁不住我的软磨硬泡，总算答应了。

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社区购物平台计划书范文 第5篇

一、调查目的

大学生是新的新人，对新事物很好奇。为了揭开网上购物的真实面目，让更多的人了解网上购物，这项调查在大学生中进行。

二、调查对象和方法

1.调查对象:青岛理工大学经济贸易学院(因调查难度较大，选择该校进行调查)

2.数据收集方法:问卷调查。将大学生网上购物问卷调查发放给获得样本的个人，了解大学生网上购物的基本情况和现状。

3.调查方法:经管学院所有学生(限三年级)分为大一大二大三三个层次。容量为60的样品取自整层，每层进行系统取样。根据每层样本占总样本的比例，分别从三层中抽取容量为22、22和16的样本。随机抽取一定的学生人数后，每隔10个采样一次，获得样本。

三、调查的内容

(问卷附在最后一页)

四、调查结果分析

1.通过对样本网购人数的调查，得到以下数据:样本新生9人网购，占；大二15人，占全院；大三学生11人，占全院50%。

有95%的把握，推断经济与商业学院的网上购物者比例在至之间

2.近50%不网购的同学认为网购不安全，97%做过网购的同学认为网购值得信任。另外，前92%的人会尝试网上购物。

3.在网购者中，62%的人选择网购是因为节省成本，也有部分学生选择网购是出于好奇，寻找新奇的产品。在很多购物网站中，消费者应该如何选择？的网上购物者会将网站产品的完整性作为选择购物网站的主要标准。其中淘宝排名第一，的学生选择在淘宝购物。

4.大家都在网上买什么？经调查，数码产品排名第一，占总消费的，其次是服装，占。网上买书也是不错的选择，占总数的。相比之下，由于食物的特殊性(保存等问题)，几乎没有人在网上购买食物。

5.在本次调查中，还对学生的网上购物消费水平进行了调查。42%的学生每季度网购一次，每月网购一次和每年网购一次的学生分别占和。另有的网购者平均每周去一次。每次购物平均交易金额小于100且在100-500之间的人数占总人数的，其他金额区间分布较少。

6.网购过程中难免会遇到一些困难，其中最主要的困难是商品描述不清，达到45%，其次是商品数量多，网站太多，网上市场太乱(21%)。网购市场有待进一步完善。

五、调查结果摘要

通过以上调查报告可以看出，大学生网购并不是很普及，但是发展潜力很大。安全性是阻碍他们开始网购的主要因素。只要他们认为网购值得信赖，方便、省时、货聚的优势，一定会吸引大部分人开始网购。目前，人们在网上消费的商品类型有一定的局限性。网购要想更快更好的发展，就要优化购物系统，打破这个局限。

购物网站是一个很好的平台，可以让我们共享资源。在网上，我们可以找到最便宜、质量最好、最时尚的产品，坐在家里就可以买到世界各地的产品。在未来，网上购物肯定会成为人们的主要购物形式之一。

社区购物平台计划书范文 第6篇

课题组成员:

指导老师:

一.主题来源的描述:

根据目前人们对网上购物的高度关注和相反的理解，为了使人们对网上购物有更深入的了解，我们制定了本研究。

现实生活中，我遭遇过一次疑似“网络诈骗”事件。有一次，我在网上买了一套紧身衣。到了之后发现衣服有瑕疵，不值这个价。还看到淘宝商家写的“7天免费退货”字样。我把货退给了发货点，老板没有如期退款。结果，我的财产遭受了损失。为了避免这种会对自己财产造成很大损害的事件再次发生，我们的研究学习小组做了这个调查，这样网上购物就可以更安全地进行。

二、课题的目的和意义:

目的:在当今社会，网上购物已经成为一种普遍现象，但安全问题也摆在人们面前。我们想通过本次调查了解学生对网购安全和网络安全的认识，提高他们的网购防范意识。以防网络诈骗。

意义:利用本研究实验，在校学生和家长对网上购物有一定的了解，能够正确、方便地进行网上购买。

三、分工:

xx:统筹安排调研，记录并说明调研过程，整理组内活动数据

xx:制定调查问卷，总结调查结果，做分析报告

xx:开展问卷调查活动，梳理小组内部活动，跟踪小组活动进展情况

xx是:记录小组讨论，跟进小组活动进展，整理小组活动。

xxx:写总结报告，总结调查结果，复习文献

四.研究方法和步骤:

(一)主要方法:问卷调查

(二)可行性研究:要了解学生的网购安全意识，问卷可以更好的帮助学生了解了解的程度，以便我们得出更好的结论，帮助他们。

步骤:

1.制定研究计划

2.做一份问卷

3.打印并分发调查问卷

4.回收问卷

5.总结问卷

五.研究过程

活动1:

时间:3月22日

活动成员:

地点:xx中学

已完成任务:向全校部分年级的部分班级发放并填写问卷

活动2:

时间:3月27日

活动成员:xxx

地点:xx中学

完成的任务:有人总结问卷，得出初步结论

活动3:

时间:3月28日

活动成员:xx

地点:xx中学

完成的任务:其他团队成员进行修改并得出最终结论

六.活动结果分析

调查显示，大多数学生在网上购物，大多数人在网上购物上花了合理的钱，少数人花得更多。每个人选择网购的原因不同。主要原因是商品种类多，不旅游也方便购买。在大多数学生的心目中，网购还是比较靠谱的，但还是有一部分学生认为网购不够安全，可信度低。大多数学生通过商家的信任程度和承诺条纹以及消费者的评价来选择购买者。相当一部分学生只关注店面和优惠水平。很少有学生知道网上购物的相关法律，大多数学生不知道网上购物的规则和责任。虽然大家都认为网购比较完整，但是同学们还是认为网购有一定的风险和安全隐患。调查问卷显示，当今社会网络诈骗的频率远低于往年，但一旦发生，将损失大部分自有财产。只有少数学生会对网络诈骗进行投诉和诉讼，大多数学生只是抱着无所谓的心理接受现实，不去投诉。学生对提高网络安全有不同的想法，但大多数学生认为有必要提高行业良心。

七.结论:

根据调查报告，这是个问题。大家对网购的热情都很高，但是缺乏对网络安全的知识和了解。即使遇到问题，也只是承认没有采取有效措施保护自己的权益。因此，我们需要详细了解网上购物的法律法规，提高保护自己权益的意识。商家也需要提高自己的行业良心。为网购提供一个安全的环境。

八、感受与体验

通过此次“网购安全调查”活动，我们了解到，学生对网购安全的认识和对网购法律法规的了解令人堪忧。维权意识就不好说了。我们还需要增强对网上购物法律法规的理解，提高我们的网上购物安全意识。要用有效的方法维护自己的意义。放心做网购。

社区购物平台计划书范文 第7篇

在网络飞速的时代，网络购物以其方便快捷、时尚实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎，近日来，xxx消费者协会在辖区范围内就网络购物进行了问卷调查。本次调查的目的是为了研究消费者的消费方式并对其进行分析，了解消费者对网络购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。

问卷调查以电话沟通的方式进行，消协工作人员从系统内部登记的义务调查员中随机选择了50名，然后就问卷中的问题逐一与之在电话中交流并详细记录谈话内容。问卷包括以下三个问题：

一、您有没有在网上购过物?

50名被调查者中，有20名表示从来没有进行过网购，占被调查人员数量的40%，30名表示参加过或经常参加网购，占60%。

二、您在网购时遇到哪些问题，认为商品质量及商家诚信如何?

30名参加过网络购物的被调查者基本上都表示网络购物总体上产品质量及商家服务都还可以，其中9名表示网购商品及服务还可以，比较满意，占参加过网购被调查者的30%，另外21名表示在网购过程中遇到以下问题，占70%。

1、部分商家网上宣传与实际商品不一致，退换货商品的条件及期限规定不合理。

部分商品质量及款式网上宣传的与收到的不一致，其责任应归商家承担，而来往运费仍由买家支付，另有花卉等特殊商品由于其季节性特征，退换货期限却只有三个月。

2、部分网上售卖的商品定价与实体店中定价相差不多。

3、部分网上销售的商家与物流公司服务态度不好。

4、即使买家对收到的商品以及对商家和物流公司的服务不满意，部分商家仍然要求买家给予其好评，已作出的差评，商家会要求买家删除或更改。

三、您对网站和商家提供的商品和服务有何意见及改进的建议?

30名参加过网购的被调查者中9名表示没有意见及建议，占参加过网购被调查者的30%，另外21名被调查者提出如下意见及建议，占70%。

1、希望网上商家提供的商品应该与实体店中的商品有所差别，多提供些性价比高的商品，体现网络购物的便宜实惠性。

2、希望商家提升信誉度，改善服务，确保提供的商品质量、款式或型号等名副其实。

3、针对部分卖家要求买家违心提出好评，以提升其信用度，有被调查者提出希望商家事实求是，不要欺骗消费者。

4、部分被调查者认为商家应该主动承担其过错责任，如承担退换货物往来的运费等。另外针对花卉等商品的特殊性，有被调查者希望商家能够针对不同的商品，其退换货期限应该有所差别，如花卉的退换期限应延长至6个月。

5、有被调查者反映部分物流公司和商家服务态度不好及部分商家自律性较差等问题，希望网站加大对物流环节和商家的监督力度。

社区购物平台计划书范文 第8篇

30名参加过网购的被调查者中9名表示没有意见及建议，占参加过网购被调查者的30%，另外21名被调查者提出如下意见及建议，占70%。

1、希望网上商家提供的商品应该与实体店中的商品有所差别，多提供些性价比高的商品，体现网络购物的便宜实惠性。

2、希望商家提升信誉度，改善服务，确保提供的商品质量、款式或型号等名副其实。

3、针对部分卖家要求买家违心提出好评，以提升其信用度，有被调查者提出希望商家事实求是，不要欺骗消费者。

4、部分被调查者认为商家应该主动承担其过错责任，如承担退换货物往来的运费等。另外针对花卉等商品的特殊性，有被调查者希望商家能够针对不同的商品，其退换货期限应该有所差别，如花卉的退换期限应延长至6个月。

5、有被调查者反映部分物流公司和商家服务态度不好及部分商家自律性较差等问题，希望网站加大对物流环节和商家的监督力度。

2017网上购物调查报告范文篇3

我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。

一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象:青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)

2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

(调查问卷附在最后一页)

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为;大二的有15人，占该层的;大三的有11人，占该层的50%。

以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为～

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的，其次是服装，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的和。还有的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

大学生网上购物调查问卷

1.您是否听说或接触过网上购物?

说明：如果您选择“a”或者“b”选项，请只回答第2、3题

a从来没听说过

b听说过但没有接触过

c偶尔在网上购买物品

d经常在网上购买物品

2.您没有网购经历的原因是什么?

a网购流程太复杂

b网购不安全

c其他

3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗?

a会b可能会c不会

4.您经常登陆哪个购物网站?

a淘宝b易趣c拍拍d当当e其他

5.你选择网上购物的理由是?

a节省时间、节约费用

b操作方便

c寻找稀有商品

d出于好奇，有趣

e追求时尚

6.您认为购物网站哪些最吸引您?

a打折优惠

b节日促销

c商品种类齐全

d商品介绍全面

e其他

7.在网上购物你经常选择的产品?

a图书b服装c化妆品d礼品e数码产品f食品

8.您平均一次购物金额大约在?

a5000元以上b1000-5000元c500-1000元d100-500元e100元以下

9.您对网上购物是否信任?

a非常信任b信任c一般d不信任e非常不信任

10在网上购物过程中，有无受骗经历?

a有b没有

11.您在网上购物的频率?

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

12.您在网上购物遇到的主要困难是什么?

a商品描述不清楚

b品种类和网站数目太多

c面复杂，不易操作

d站速度太慢

e算方式。

社区购物平台计划书范文 第9篇

（一）

20xx年网购调查总结报告在网络飞速的时代，网络购物以其方便快捷、时尚实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎，近日来，xxx消费者协会在辖区范围内就网络购物进行了问卷调查。本次调查的目的是为了研究消费者的消费方式并对其进行分析，了解消费者对网络购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。

问卷调查以电话沟通的方式进行，消协工作人员从系统内部登记的义务调查员中随机选择了50名，然后就问卷中的问题逐一与之在电话中交流并详细记录谈话内容。问卷包括以下三个问题：

一、您有没有在网上购过物?

50名被调查者中，有20名表示从来没有进行过网购，占被调查人员数量的40%，30名表示参加过或经常参加网购，占60%。

二、您在网购时遇到哪些问题，认为商品质量及商家诚信如何?

30名参加过网络购物的被调查者基本上都表示网络购物总体上产品质量及商家服务都还可以，其中9名表示网购商品及服务还可以，比较满意，占参加过网购被调查者的30%，另外21名表示在网购过程中遇到以下问题，占70%。

1、部分商家网上宣传与实际商品不一致，退换货商品的条件及期限规定不合理。

部分商品质量及款式网上宣传的与收到的不一致，其责任应归商家承担，而来往运费仍由买家支付，另有花卉等特殊商品由于其季节性特征，退换货期限却只有三个月。

2、部分网上售卖的商品定价与实体店中定价相差不多。

3、部分网上销售的商家与物流公司服务态度不好。

4、即使买家对收到的商品以及对商家和物流公司的服务不满意，部分商家仍然要求买家给予其好评，已作出的差评，商家会要求买家删除或更改。

三、您对网站和商家提供的商品和服务有何意见及改进的建议?

30名参加过网购的被调查者中9名表示没有意见及建议，占参加过网购被调查者的30%，另外21名被调查者提出如下意见及建议，占70%。

1、希望网上商家提供的商品应该与实体店中的商品有所差别，多提供些性价比高的商品，体现网络购物的便宜实惠性。

2、希望商家提升信誉度，改善服务，确保提供的商品质量、款式或型号等名副其实20xx最新物价调查报告20xx最新物价调查报告。

3、针对部分卖家要求买家违心提出好评，以提升其信用度，有被调查者提出希望商家事实求是，不要欺骗消费者。

4、部分被调查者认为商家应该主动承担其过错责任，如承担退换货物往来的运费等。另外针对花卉等商品的特殊性，有被调查者希望商家能够针对不同的商品，其退换货期限应该有所差别，如花卉的退换期限应延长至6个月。

5、有被调查者反映部分物流公司和商家服务态度不好及部分商家自律性较差等问题，希望网站加大对物流环节和商家的监督力度。

（二）

一、调查目的

当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的.网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。

二、调查结果分析

1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为；大二的有15人，占；大三的有11人，占。只有5人从没有过网购经历，占。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的，有19个的同学每季网购一次，占，每年一次的同学有5个，占。还有2个，的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。

3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的，其次是数码产品，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。

5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物20xx最新物价调查报告工作报告。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%

7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占，网上支付占。三、大学生选择网购的原因：

1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。

2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜；

3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品；4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流；5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。