银行金库疫情防控方案范文 第1篇

为坚决落实市委市政府和监管部门的具体工作要求，发挥好金融服务保障疫情防控的重要作用，邮储银行xx市分行下发了《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情应对工作的紧急通知》，要求全行快速响应、高效应对、果断决策，做好本次疫情的预防和处置工作。

一、提高政治站位，加强全行组织领导

为全力做好疫情防范应对工作，市分行成立疫情防控工作领导小组，由刘辽峰行长担任组长，市分行其他行领导担任副组长，领导小组成员为市分行各部门主要负责人、各县区支行行长;工作领导小组下设办公室，由陈友刚副行长任组长，张怀喜、朱铁美副行长任副组长，市分行办公室、工会、三农金融事业部、个人金融部主要负责人为成员。并制定专项应急预案，要求各一级支行比照市分行成立领导小组及办公室，专题研究本单位疫情防控工作，根据各级党委、政府统一安排，根据市分行预案，因地制宜，制定专项应急预案并立即启动。

二、切实做好网点的防护工作，控防与保畅结合

按照市委、市政府和监管部门、上级行的部署，统筹安排好网点营业工作及网点安全防护工作，切实保障员工和客户健康，维持正常营业秩序。

一是密切关注当地疫情情况，对重点地区营业网点营业时间及时做出调整，并做好客户公告工作。

二是在营业场所统一配备医用口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品以及红外线体温测试仪。

营业人员通过体温测试正常后上岗，营业上岗人员佩戴口罩，并做好手部清洁等个人卫生。

用84消毒液稀释后喷洒地面，用医用酒精擦拭自助机具和大厅键盘，根据人流量情况，每日至少三次对营业大厅全面消毒。

重视经常接触外来人员场所的防护，如客户接待室、大堂引导台、柜面等。

三是向客户做好答疑释问、宣传解释和纠纷疏导，做好客户服务和安全保卫工作，切实保障网点正常运营。

同时，加大线上业务办理渠道宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务。

四是为方便客户通过我行手机银行、个人网上银行办理捐款，我行于2021年1月27日至4月30日免收手机银行所有跨行转账交易手续费，免收个人网上银行单笔交易金额5万元(含)以下跨行转账手续费。

三、落实信贷支持，做好抗疫人员金融服务

为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，发挥好金融服务保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人员金融服务。

对奋战在抗击疫情前线的医护人员、政府工作人员及其直系亲属，提供个人信用贷款(含优享贷、公积金信用消费贷款等)服务，可在分行授权范围内享受最优惠利率。

二是延后特殊人群还款期限。

对受疫情影响暂时失去收入来的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭等个人消费信贷还款安排，合理延后还款期限，最长申请6个月贷款停息。

三是配合做好相关逾期利息减免工作。

对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收入来的人群，疫情期间因还款不便造成逾期，我行将减免相关息费，提供征信保护。

四是对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，若客户出现还款困难，可优先按照贷款展期的相关要求进行展期。

贷款到期且客户仍有用款需求的`，及时按照相关要求进行续贷，并给予一定的利率优惠。

五是申贷新客户服务，保障业务连续性。

对于有贷款需求的客户，首先引导符合条件的客户走线上申贷渠道，尽量减少线下接触;

对于紧急用款且无法通过线上渠道获得贷款的客户，简化调查流程，报总行备案，待疫情结束后补充完善相关手续;

对于为疫情防治提供支持的医疗器械等行业，开辟绿色通道，优先处理、优先放款，在执行利率方面，给予一定利率优惠，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购等方面的合理融资需求。

四、加强员工教育、防护和监测，保障员工健康安全

市分行各级领导干部坚守岗位，对全辖人员实行网格化管理，明确直线管理责任，做好员工关怀工作。

对员工教育提醒到位，精准掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中区域出差，不召集疫情集中区域人员开会，不举办各类大型会议、营销活动等大型聚集性活动。

既严防死守，也不过度恐慌，在防控疫情中抓好各项工作，保证各级机构正常工作秩序。

五、强化应急值班，确保处置高效妥当

强化应急值班，严格执行24小时值班和领导带班制度，保障通信联络畅通。

遇有辖区内出现确诊病例或疑似病例等问题和突发情况，第一时间按规定报告，并实行全行“零报告”制度。

六、强化宣传教育，做好舆论引导

邮储银行xx市分行坚持与市委、市政府有关疫情应对决策部署保持高度一致，按照公布的疫情发展情况，及时分析形势，科学应对风险，加强宣传引导，切实加强疫情风险提示和防控知识宣传，不断提高全行安全防范意识，强化宣传

引导客户使用我行各种电子渠道开展业务，引导员工注意防寒保暖、室内通风和个人卫生，避免到人群密集场所活动。

加强舆论引导，增强广大员工及客户的自我防病意识和社会信心。

银行金库疫情防控方案范文 第2篇

为全面贯彻_、_、湖南省委省政府和监管部门一系列重要指示，进一步传达落实xx银行总行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作紧急会议精神，银行分行高度重视，在全行做出工作部署，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，确保广大干部员工和客户身体健康和生命安全。

一是加强组织领导，压实工作责任。浦发银行分行成立了由分行党委书记、行长担任组长，其他分管行领导任副组长，各单位、各部门主要负责人任成员的防控工作领导小组，领导小组办公室设在分行办公室。浦发银行分行防控领导小组于1月22日召开紧急会议，研究分行防控工作方案，连夜制订了《浦发银行分行关于新冠病毒感染肺炎防控工作方案》，明确了各单位、各部室防疫工作职责分工；1月23日，该分行又召开了全辖关于新型冠状病毒感染的肺炎防控工作紧急视频会议，对分行各项防疫措施进行了安排部署。春节假日期间，分行领导班子成员分工协作，带头值班，时刻关注各单位防疫措施落实情况，并为春节期间坚守岗位人员送去慰问。

二是提高政治站位，做好防疫动员。浦发银行分行党委书记、行长、防控领导小组组长李征要求全行上下要严格落实疫情防控工作要求，全面掌握新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控知识，密切关注疫情事态发展。各单位“一把手”要提高政治站位，高度重视疫情防控工作，坚守岗位、靠前指挥，做到守土有责，守土担责，守土尽责；各党支部和全体党员要充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，带头做好示范，做好各种困难准备，从对人民生命安全和身体健康的高度出发，以战时状态战时机制战时思维战时方法，坚决打赢这场防疫阻击战。

三是实施动态管理，掌握准确信息。浦发银行分行建立了每日零报告制度。从1月23日起，实施全员零报告制度，就各单位人员情况及网点经营情况进行日报告，并对全行员工春节期间离开驻地情况进行了细致摸排，尤其是途径重点疫区情况，对相关人员离、返驻地时间，交通方式及车次和航班号做了动态管理，随时掌握员工动向。并在各层级微信群中转发科学防疫手册，要求做好科学防疫工作，全行员工及家属要戴口罩、勤洗手、多消毒、不串门，居家少外出、不聚会、不接触，出门及返员工不要选乘公共交通工具，尽量减少人群交叉感染的机会。

四是做好应急预案，确保服务连续。全辖正式进入业务连续性应急监测预备阶段，全体员工进一步认真学习了《浦发银行业务连续性总体应急预案》。为预防因员工感染疫情而引发业务中断风险，各单位已对关键岗位进行摸排确认，做好AB角管理，确保有生力量，实现连续作业，并对因员工感染疫情而产生的业务中断风险制订应急预案。同时，分行要求各分管行领导做好防疫期间综合金融服务，主动加强医院及有关企业的服务对接，积极满足卫生防疫、医疗设备制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的金融融资需求，全力支持相关企业战胜疫情灾害影响；保持“客户服务不停顿、线上服务不停顿”，主动满足客户的日常需求。

五是调整营业安排，应对突发事件。根据各地区疫情蔓延情况和国家延长春节假期的安排，浦发银行分行疫情防控领导小组认真研究，坚持既满足广大客户的金融需求又确保员工和客户的生命安全的原则，及时对春节期间网点对外营业安排进行了调整。推迟同城各网点对外营业时间，同时根据客户流量和分布，合理安排延长假期的对外营业网点。各异地分行根据各地区监管部门的`统一安排，对网点营业安排也作出了适当调整。在调整网点对外营业安排的同时，加强对线上网上银行、手机银行和线下自助银行的维护和监测，确保金融服务不断档。

六是下发防疫物资，加强安全防护。浦发银行分行动员各方力量采购口罩2850个、消毒水48瓶、艾条100盒、红外线测温仪50个、洗手液1130瓶等疫情防控专门物资，分发到各网点和各办公场所，按照防疫部门要求严格做好人员管控和消毒防疫工作。春节期间在岗的保洁、后勤人员等均佩戴口罩上岗工作和服务。同时，严把办公区域入口关，春节假期期间坚守岗位人员上岗前一律实行体温监测，超过度的人员立即采取隔离措施，启动应急预案，确保正常经营秩序。

七是实施必要隔离，调整工作方式。经浦发银行分行防控领导小组专题会议研究，分行所有春节期间离开驻地员工尤其是经过疫区和与感染者有过接触的员工必须进行自我隔离，度过隔离期后再返回工作岗位。对于隔离的员工可以实行在家办公，并主动做好自身的检测和防护，原则上不得离开所居住所，减少外出和与他人接触。在疫情解除前，各单位如非必要不开会，采取邮件、微信、视频、电话等形式进行工作沟通。

八是做好正面宣传，加强舆情管理。要求全行员工务必冷静应对，不信谣、不传谣、不造谣，做好正面宣传，积极传播正能量。浦发银行分行办公室作为分行疫情防控信息工作统一收集发布部门，积极主动收集中央和地方政府新的相关要求和政策信息，及时调整和完善分行疫情防控工作。

银行金库疫情防控方案范文 第3篇

面对严峻复杂的疫情防控形势，xx市分行党委高度重视，第一时间安排部署全行疫情防控工作，坚持把员工和客户的生命安全放在第一位，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，按照总行和区分行的工作要求，加强统一领导、统一指挥，全力做好疫情应对工作。指示各职能部门按要求开展疫情防控工作，梳理春节期间外出员工排查的相关情况，建立台账，密切跟踪，深入排查潜在隐患。严格落实区分行、当地政府及监管机构的工作要求，在人员安全健康和业务经营、管理、操作得到有效保障的前提下，采取移动办公与到岗办公相结合的弹性工作方式，各支行灵活营业，尽可能避免人员聚集，并同步做好防护消毒与体温测量工作，积极宣传疫情防控知识，推荐我行网上业务办理渠道，努力做好疫情防控期间金融服务。现将具体情况汇报如下。

一、严格落实疫情防控责任

xx分行于20xx年1月26成立疫情防控工作领导小组，由xx行长担任组长，其他行领导担任副组长，成员为市分行各部门、支行负责人。工作领导小组下设办公室，由我行办公室总经理任组长，计划财务部、个人金融部负责人任副组长，其他部门、支行负责人为成员。

截止2月7日，xx市分行疫情防控工作领导小组召开三次会议，传达总行和区分行疫情防控的各项工作要求，并结合我行及当地的实际情况统筹安排和部署了我行近期疫情防控的各项工作。

下发《关于成立xx分行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作督导组的紧急通知》，要求各机构按照市分行工作安排开展疫情防控工作，对存在不担当、不作为、慢作为、乱作为、擅离职守等失职渎职行为，以及敷衍塞责、推诿扯皮、弄虚作假等形式主义、官僚主义等问题，若发现坚决纠正、严肃查处、强力问责，并要求党委党建工作部/_要认真受理有关疫情防控方面的信访举报，及时认真开展纪检核查。努力为打赢疫情防控阻击战提供坚强的纪律保障。

二、加强银行基本金融服务

为进一步贯彻《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的`通知》相关要求，有效做好疫情防控，坚持以人为本，体现员工关爱，提高员工和客户自我防病意识和社会信心，确保疫情期间金融支持服务工作，按照xx的工作要求，制定了我行疫情防控期间金融服务方案，对疫情防控期间各项金融服务方案进行了明确，加强疫情防控期间基本金融服务。

一是保证支付结算平稳正常，防控疫情期间，做好自助机具的维护，确保正常运行。

二是为了方便社会捐款，对汇往中国红十字总会和中华慈善总会的抗击疫情捐赠汇款，和汇往民政部及其下属机构，以及各类公益性基金会（尤其是湖北省和武汉市两级红十字会和慈善总会）的抗击疫情捐款，免收汇款手续费。并打印张贴使用手机银行、网上银行捐款流程。

三是做好网点金融服务工作，统筹安排疫情期间对外营业的网点，对外张贴营业公告，并公示支行长、个金部负责人电话。疫情防控期间严禁提前结束营业、推迟营业、拒绝办理业务等情况的出现。

四是确保疫情期间营业场所医用口罩、洗手液、消毒液、长胶手套等以及红外线体温测试仪配备到位。

五是强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，指导客户通过线上渠道办理业务。

六是严格落实“首问负责制”，做好节日期间的维稳工作，对于网点无法自行处理的客户诉求，上级机构要快速响应，严防因处置不当造成客户上访或者群体的性事件。

七是加大疫区信贷支持力度要加大对辖内生产医疗设备的企业及有关医院、医疗科研单位的信贷支持力度，在制度范围内要积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”法村讲，若客户出现还款困难，要采取“一户一策”，经调查核实情况属实的，可按照贷款展期制度要求进行展期。

八是加大线上金融服务力度。引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理金融业务，开通快捷支付、手机号跨行转账等功能，尽量减少线下接触。做好客户远程服务支撑。

九是提高授信审查审批效率，加快业务办理速度。优化审批流程，按照特事特办、急事急办的原则，对于辖内新型疫情严重区域的，在信用风险、法律风险可控前提下，简化审批流程。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，疫情期间因还款不便造成逾期，暂不视为违约，不进入违约客户名单，可提供征信修复。

十是提供相关资费减免支持。按照总行及_最新通知，延长节假日设置，期间发生违约贷款不视作逾期；

对于客户因疫情影响导致现金流暂时不足的，各支行可对客户进行停息操作，停息时长原则上不超过半年，如有需要停息的客户，经调查情况属实的，由上级分行审批后生效。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收入的人群，疫情期间因还款不便造成逾期，我行将减免相关息费，提供征信保护。

十一是配合地方政府做好疫情防控，按照市政府的相关工作要求，抓好各项工作的落实。紧密与地方各级机构沟通，服从地方疫情工作管理。加强舆论引导和舆情处置，要加强突发敏感舆情应急处置，引导员工做到不造谣、不信谣、不传谣，确保社会大局稳定。

三、疫情防控信息报送情况

在疫情防控期间，xx分行畅通加强信息交流沟通，不断加强与当地政府和监管部门沟通，安排专人及时上报辖内各类信息。为青少年基金会捐款xx元，支持帮扶包联社区开展疫情防控工作xxx元。下一步我行将会继续加强各类信息的上报，保证信息畅通渠道，积极宣传我行和员工坚守一线、抗击疫情、支持配合政府的各项举措及感人事迹，彰显国有企业责任担当。

银行金库疫情防控方案范文 第4篇

新冠疫情发生以来，xx银行党委坚决贯彻落实中央应对新冠疫情工作领导小组会议部署要求及总、省行新冠疫情防控工作要求，快速行动，积极响应，高度配合，把疫情防控工作做为当前最为重要的工作，确保疫情期间金融服务正常有序进行。

现将有关疫情防控工作总结如下：

一是加强组织领导。

制定《xx银行新冠疫情防控工作方案》，成立党委主要负责人任组长、党委委员任副组长、其他高管人员和各部门机构负责人为成员的新冠疫情防控工作领导小组，并下设六个工作组，负责向营业机构派送防疫物资、督促协助机构开展营业场所和自助设施消毒等工作。

把各项防控措施和金融服务工作落实到位。

二是保障物资供应。

x月23日制定并启动应急预案，为营业机构配备第一批消毒和防护物资，当日下午即安排机构全员佩戴口罩上岗。

x月27日组织召开疫情防控工作紧急会议，全行迅速行动落实，动员一切资源购置第二批防疫物资后，立即分送至各营业机构，之后陆续采购并及时分送，保障基层一线机构防疫物资基本充足。

三是做好排查监测。

开展全部员工和工作人员排查，严格按照各级党委政府和自治区联社要求，落实外出返行人员居家隔离措施，并按日监测，有异常报情况，无异常报平安；凡进入营业机构和总行办公场所的人员，全部测量体温并登记备案，发现异常及时报告。

四是严格网点防护。

根据疫情防控工作需要，xx银行及时调整春节期间营业网点，确保每个区县始终有一家营业网点为客户提供全方位金融服务。

员工上班要戴口罩、测体温，并及时更换。

进入营业厅办理业务客户需测量体温、佩戴口罩，未佩戴口罩的客户免费赠送口罩。

营业场所配齐备全消毒液、酒精、橡胶手套等防护用品，为有需要的客户及相关人员提供免费消毒防疫服务。

建立每日定时消毒杀菌制度，对客户接触较多的区域如自助服务机具、柜台、座椅、门把手等着重进行消毒处理，对接送库箱、现金进行消毒处理，强化卫生防疫管理，为客户提供安全、放心的服务环境。

五是强化巡查指导。

党委主要负责人带头，在家的领导班子成员不定期到营业机构巡查，及时掌握一线机构防控疫情工作情况和存在的问题困难，及时处置解决。

总行纪委加强跟踪督导，组成工作组开展明查暗访，发现问题及时处理。

六是践行社会责任。

分别向xx市红十字会和xx区红十字会捐赠x万元，用于疫情防控工作；慰问xxx，并送去慰问金；组成x支党员志愿者服务队，配合社区开展疫情防控摸排值守和联防联控工作。

七是开通绿色通道。

为做好各类疫情防控资金的`支付清算、医疗物品跨境付汇等服务，xx银行坚决履行国有大行的社会责任，开通金融服务绿色通道，确保各类资金及时到账，为疫情防控做好金融保障。

八是提倡线上办理。

为减少病菌传播，xx银行加强手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，引导客户优先使用电子渠道办理金融业务。

目前，该行手机银行可在线办理密码重置，转账汇款，缴纳话费、电费、燃气费等多项业务，全力保障广大客户金融服务需求。

九是众志成城，共度难关。

xx银行将坚决按照上级关于疫情防控工作的最新要求，持续关注疫情变化，主动作为，担当责任，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。