卖鞋服务经典案例范文 第1篇

鲁国人哈哈大笑说：“这正是我要新开发的市场啊，看我的，”于是他们举家搬到了越国。

鲁国人提着麻鞋，背着白绢，来到越国市场上。他大声叫卖着：“卖麻鞋咯！买白娟咯！快来看一看呀！”脚了许久，还不见一人前来，简直是白费力气。

突然，一个越国人看不下去了，做到路过人面前，拱了拱手，说：“这位仁兄，我们越国人从来都是赤脚走路，披着头发的。既不需要麻鞋，也不需要白绢，我劝你还是买一些其他的东西吧。”鲁国人摆了摆手。越国人见他如此坚持，摇了摇头，无奈离开。到了傍晚鲁国人还是没把东西卖出去，只好收摊离开。

回到家，鲁国人冥思苦想，却还是摸不着一点头绪。妻子见他如此，便靠在她耳边低语了几句。鲁国人眼前一亮，说：“真是一个好办法！我明天就这么办，一定会有个好收获的！”

第二天，鲁国人一如既往的来到市场上。越国人走过来，说：“这位仁兄，你怎么又来了？放弃也是一种很好的选择啊。”鲁国人拍了拍胸口，笑眯眯地说：“没关系，没关系，看我的！”

说着，他大声叫道：“卖麻鞋啦！这种鞋子不仅可以冬暖夏凉，而且还可以保护脚不被刮伤哦！”果然一觉，便有许多越国人挤了过来，七嘴八舌，议论纷纷。

鲁国人继续说着：“还有这白绢哟！戴在头上多好看！而且不会热，怎么样，各位，要不要买一买试一试？”

“我要一双麻鞋！”一个声音从人群中传来。鲁国人递给这黑脸大汉一双麻鞋，问：“怎么样？”黑脸大汉点头称赞这。其他人也纷纷掏钱。、

到了傍晚，所有东西都买完了。鲁国人笑着对越国人说：“创新是一种成功！”

说完，边笑呵呵的回家去了。留下那个越国人吃惊的看着这一切。

从此，在越过，男人都穿着麻鞋，女人带着白娟。

卖鞋服务经典案例范文 第2篇

1. 明确的`目标

成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。

优秀的服装销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速做决定购买产品。

2.健康的身心

心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。

3.开发顾客能力强

优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。

4.强烈的自信

自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。

当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强，服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。

5.专业知识强

销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。

6.找出顾客需求

快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。

7.解说技巧

此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。

8.擅长处理反对意见

善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。

要抓住顾客，业务人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。

9.善于跟踪客户

在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常的联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客精神上获得很高的满意度。

10.收款能力强

极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一，否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时(推卸责任，找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款)，优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。

卖鞋子情景对话的销售技巧

1. ●假定准顾客已经同意购买：当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

2. ●帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

3. ●利用“怕买不到”的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

4. ●先买一点试用看看：准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

5. ●反问式的回答：所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这时，推销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”

●快刀斩乱麻：在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧!”

7. ●拜师学艺，态度谦虚：在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“×经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。

8. ●欲擒故纵：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。

推销技巧可以快速的引导消费者完成购买行为，快速提高商品销量，同时也为企业降低了销售成本，在竞争如此激烈的今天，这些都是商家们乐于见成的，而对于导购员来说，更是提高工作技能，获得更同报酬的砝码。

卖鞋服务经典案例范文 第3篇

20xx年已经过去，回顾这一年来的工作和生活，我收获颇多，作为一名鞋店员工，我的成长离不开领导的培养和同事们的支持。也是鞋店给予了我一个发挥自己的平台。使我在人生中有了一个新的转折点。在此感谢！在年终的时候写出自己的心理感受和总结，用来给明年我以激励和鼓舞，我相信我能够做到最好。

回顾来到鞋店工作的这段时间里，感受很多，收获很多，这其中包含了公司里领导的培养、教育，同事们的帮助、关心，也包含了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。工作以来，自己始终坚持“用心做人、用脑做事”这一宗旨，认真履行自己的本职工作。

记得刚刚来到公司时候，自己好多事情都做不好，多亏了公司安排的岗前培训，使我快速地融入了工作岗位，学会了如何使用。通过不断的实践，技术水平在不断的提高。在工作期间，与同事的.不断接触中，我发现大家都是非常好相处的人，我们在一起工作十分的愉快，这样大家的工作热情也蛮高，在不知不觉中，就能把工作做完做好。

在这一年多工作中，我接触到了许多新事物，产生了许多新问题，也学到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，为企业的发展增砖添瓦。

最后，祝愿大家新年快乐！身体健康，万事如意！

卖鞋服务经典案例范文 第4篇

某个礼拜五傍晚，是某泰国直航包机团首发的日子。酒店大堂里拥满了男女老少，不少旅客时不时地来到柜台前，脸上露出向往与欣喜，只有一个人显得有些不自然。

“先生，你有什么事吗?是不是需要什么东西?”商场部员工小张试着询问。“我喉咙难受，可能是发炎了。”客人指指喉部。小张在仔细地询问一番之后向客人推荐了“先锋四号。”客人看了看低声说了一句：“是胶襄，现在还没法吃呢”。虽然声音很小，但小张还是听见了，于是小张微笑着说：“先生，如果您不急着走，我帮您要一杯开水。”

当咖啡厅服务员送来一杯免费的白开水时，客人很满意地笑了笑说：“你们可真有心。旅途还没开始就遇到了这么好的事，这次旅游肯定顺利。”

卖鞋服务经典案例范文 第5篇

脑筋急转弯：一双鞋卖16元，一只鞋卖多少钱

答案：不卖，要不就卖16元

有意思的脑筋急转弯

1. 为什么天狗偷食月亮后肚子痛?答案：因为十(食)月怀胎即将临盆，会肚子痛

2. 通常把女性第三者叫小三,那男性第三者叫什么呢?答案：叫小王，因为多一根

3. 什么东西其实是方的,但我们通常把它念成圆的?答案：人民币，人民币是_大陆地区的法定货币，外表呈长方形，单位为元(圆)

4. 通常参加什么比赛的人私心都很重?答案：珠算比赛，因为每个人都在打算盘

5. 什么运动员在运动场上最容易丢人?答案：摔跤运动员摔跤指两人徒手相搏，按一定的规则，以各种技术、技巧和方法摔倒对手

6. 肯德基和麦当劳形影不离，请问这种关系应该怎么形容?答案：基佬关系既有基，又有劳(老)，当然就是基佬

7. 小包拯头上的月亮为什么会变成圆的?答案：因为小包拯满月了

8. 做什么手术存活率只有一半?答案：人流手术，因为妈妈跟肚里的胎儿只有一人活下来

9. 如果包拯额头上没有月亮他会变成谁?答案：会变成岳飞，因为月飞走了

10. 为什么陈胜发动农民起义的时候非要拉上吴广?答案：因为陈胜一个人造反就是单反，尼玛玩单反毁一生啊

11. 为什么法海不懂爱?答案：因为法海无边(鞭)

12. 李健的传奇是唱给谁听的?答案：哪吒想你时你在脑(闹)海

13. 请听题：你若安好，便是晴天的前一句是什么?答案：前一句是请听题，没看到请听题在你若安好，便是晴天的前面吗?

14. 成人尿不湿是谁发明的?答案：是包拯发明的，因为成人尿不湿包大人

15. 小明买西瓜要块钱，给了老板块钱后为什么老板又给他块?答案：老板给他的是块西瓜

16. 为什么杨过要跳崖?答案：因为杨过的父亲是杨康(富士康)，所以杨过要跳崖

17. 什么动物适合当服务员?答案：孔雀喜欢开屏(瓶子)，所以孔雀适合当服务员

18. 为什么说孙悟空是母猴?答案：它会痛经因为唐僧一念经，孙悟空就会痛得满地打滚，它痛经

19. 茉莉花太阳花玫瑰花哪一朵花最没力?(答案：茉莉花原因：好一朵美丽(没力)的茉莉花)

20. 铅笔姓什么?(答案：萧原因：削(萧)铅笔)

21. 猩猩最讨厌什么线?(答案：平行线原因：平行线没有相交(香蕉))

22. 橡皮老虎皮狮子皮哪一个最不好?(答案：橡皮原因：橡皮擦(橡皮差)

23. 麒麟到了北极会变成什么?(答案：冰淇凌原因：冰淇凌(冰麒麟)

24. 哪位历史人物最欠扁?(答案：苏武原因：苏武牧羊北海边(被海扁)

25. 怎样使麻雀安静下来?(答案：压它一下原因：鸦雀无声(压雀无声)

26. 历史上哪个人跑的最快?(答案：曹操原因：说曹操曹操到)

27. 问题：米他妈是谁?(答案：花原因：花生米)

28. 小白加小白等于什么?(答案：等于小白兔，原因：小白two)

29. -哪个数字比熊的大便厉害?(答案:原因：事实胜于雄(熊)辩)

30. 猪圈里的猪跑出来怎么办?(答案：王力宏原因：往里哄)又出来怎么办?(答案：韩红原因：还哄)

经典脑筋急转弯

1. 小白长得很像他的哥哥，打一句成语(答案：真相大白)

2. 为什么梨子是温度最高的水果?(答案：梨子(离子)烫)

3. 世界上最富有同情心的动漫人物是谁?(答案：机器猫原因：因为他总是向人伸出援手!)

4. 世界上最最黑暗的动漫人物是谁?(答案：还是机器猫原因：因为他伸手不见五指)

5. 有一只狼来到了北极，不小心掉到冰海中，被捞起来时变成了什么?(答案：槟榔)

6. 世界上什么鸡跑的快?什么鸡慢?(答案：肯德鸡块(快)妮可基特曼(慢))

7. 非洲食人族的酋长吃什么?(答案：人啊!)那有一天，酋长病了，医生告诉他要吃素，那他吃什么?答案：吃植物人!

8. 什么动物是高手?(答案：猪，因为猪(珠)算高手)

9. 什么动物最容易被贴在墙壁上?(答案：海(报)豹)

10. 胖子从楼掉下来会变什么?(答案：死胖子)

11. 吃饱饭了谁会帮你添饭?(答案：飞龙嘛，因为飞龙在(天)添)

12. 一只小狗在沙漠中旅行，结果死了，问他是怎么死的?(答案：他是憋死的，因为沙漠里没有电线杆尿尿)

13. 一只小狗在沙漠中旅行，找到了电线杆，结果还是憋死了，为什么?(答案：点线杆上贴着“此处不许小便”)

14. 一只小狗在沙漠中旅行，找到了电线杆，上面没贴任何东西，结果还是憋死了，为什么?(答案：很多小狗在排队，没等到)

15. 一只小狗在沙漠中旅行，找到了电线杆，上面没贴任何东西，排队也排到了，结果还是憋死了，为什么?(答案：因为后面是两个漂亮狗mm，他不好意思)

16. 有一天，有一根火柴棒它头很痒，就去抓，头就烧起来了然后被送去医院，从急诊室出来之后，猜猜变成什么了?(答案：棉花棒，因为头被包扎起来了)

17. 为什么蚕宝宝很有钱(答案：因为蚕会结茧(节俭))

18. 狼老虎和狮子谁玩游戏一定会被淘汰?(答案：狼，因为：桃太郎(淘汰狼)

19. 神的交通工具是什么?(答案：神奇(骑)宝贝)

20. 巧克力和西红柿打架，巧克力赢了(打一食品名)(答案：：巧克力棒)

卖鞋服务经典案例范文 第6篇

某日，客房清扫员李家玲打扫2212房时，发现2220房客穿着睡衣在走廊里绕来绕去，好像在找什么，她就主动迎上去，细心的她发现客人新睡衣的吊牌拖在睡衣外面，很是影响美观和舒适。于是她就用动作示意客人是不是需要把睡衣吊牌剪掉，得到了客人肯定的答复后，她便帮助客人拆吊牌，但由于吊牌太牢固，于是她通知对客服务员送把剪刀。她想到让客人穿着睡衣呆在走廊里等很不礼貌，为提高外宾服务质量，酒店会组织定期的英语培训，这时，李家玲想到在培训课上学到的对客英语，就主动大胆地向客人说到：“please wait for one moment in room, I back、as soon as”，请客人在房间里等候，客人欣然接受。

当对客送来剪刀后，她进屋仔细为客人剪下了吊牌。客人对这样无障碍服务表示满意。同时李家玲发现客人的房间比较脏乱，为了怕反复打扰客人，她立刻适时征求客人是否去要打扫的意见，客人很信任地请她开始清扫工作。在认真清扫的过程，她兼顾到不打扰客人，在与客人偶然眼神交汇的时候理解客人对物品摆放和卫生细节的要求，并一一满足，她和客人之间用微笑进行了无声的交流和问候。

清扫工作结束时，李家玲希望能够得到外宾对酒店服务的意见，就用“may I have advice about service” ，勇敢地尝试与客人的沟通，客人通过对她工作的观察写下了这样的评语“The service is at the staff ,especially Lijialing are so ’s so polite and kind and helps with all of my ’s a good employee and now I’m a happy client.”客人感受到了她的礼貌和善解人意，也对酒店员工的优质服务给予了肯定。

卖鞋服务经典案例范文 第7篇

5月19日，一位住店客人将自己的行李箱寄存后向行李员丰洪琛询问机场大巴的时间。小丰提醒客人需要根据航班时间才能查询大巴时间。客人说：“哦，那等我买了机票再说吧!”一听到这里，小丰立即引领客人到售票处，说：“先生，这里卖机票，还可以咨询机场大巴等信息!”客人谢过小丰便在票务处买了票。细心的小丰也记住了客人明日所要乘坐大巴车的出发时间。20日下午，小丰上班核对行李时，见该位客人的行李箱依旧未取，一看表：离大巴车出发时间还有半个小时，小丰脑子立即绷了一根弦。打扫岗位卫生后，时间还剩20多分钟，客人还没来，小丰便立即根据寄存卡上的信息打电话到客人房间提醒客人，只听客人着急地说：“我知道了，我的一个行李箱忘了放哪儿了，找到后就下去退房!”小丰再次提醒：“是不是您昨日寄存的行李箱啊!”此时客人才恍然大悟!边笑边说自己一着急给忘了!为了能为客人迅速退房，小丰提前与总台和客房沟通，自己在电梯间等客人。几分钟后客人顺利退房，小丰又帮客人拖着行李，直至将客人送上大巴车!客人非常感动，上车时连连向司机感叹大厦的服务好!