优秀实体店服务案例范文 第1篇

在今天这个碎片化的时代，网站已经到了泛滥的地步，竞争也越来也多。在服装行业男装网站相对而言还不是很多，但是竞争也是相当激烈的，各种营销手段层出不穷，搞促销、找明星代言、打广告等等，如此疯狂的营销让很多用户已经看不到本质，被各类信息严重冲击下产生疲乏。如何在茫茫网海中成为东方明珠，这就需要我们更用心，比竞争对手更懂用户，比竞争对手更能够做好细节。在很多地方都看到SEOER人员说：“细节决定成败”，这个观点包括我在内的很多人都非常的认同。

产品定位分析

在产品孵化期就对产品做好定位，每件产品出来都有需求客户对象，男装也不列外。不同的用户群体有不同的方式，包括年龄、工作环境、居住环境、文化程度等等，我们要根据不同的用户群体来制定我们的营销方式。男装就可以定位于高学历、高收入的白领人士，分析他们的特点以及爱好，抓抓客户心里，采取有效营销方式。

网站内容质量

网站内容质量的高低能够直接体现出网站的好坏。内容质量高符合用户需求，用户自然会对你的网站产品好的印象以及信任，从而转化成为利益。内容质量不高，用户看了没有好的印象，必定不会有第二次的访问，更不会有效益转化。服装网站服务的群体不同，对每个用户产品的影响也不同，不要为了更新而更新。一个好的网站内容要做到4个方面：1、内容完整，不出现有头无尾、有尾无头等现象;2、内容唯一，不要出现随便复制的文章;3、内容可靠，不要出现虚假信息，欺骗用户;4、内容权威，发表的数据信息可靠，来自权威机构。网站的内容质量做好，用户喜欢，搜索引擎也喜欢，推广起来会有事半功倍的效果。

选择推广方式

网站建好了，内容也足够好，万事俱备只欠客户了。让客户知道你的存在，我们就需要推广，推广就是赋予网站生命，是网络营销中的核心部分。

方式一：SEM(竞价)

这是网络推广中常用的一种方式，他可以快速的把你展现在目标客户面前，速度够快但是烧钱。服装网站选择这种方式，要确定好关键词以及目标客户群体，这是网络推广的第一步!可以快速的把你信息展现在客户面前，做好分析及预算，争取投入最少的钱产生最大的回报。

方式二：SEO (优化)

SEO是目前主流的网络推广方式，成本比较低，可以通过站内优化和站外优化使得关键词有很好的排名，通过关键词排名带来用户产生转化，最终提升网站的销售能力。

方式三：广告投放

优秀实体店服务案例范文 第2篇

xx大良高坎路算不上一条热闹的商业街，如果在这样的地段开家服装店似乎过于冒险。然而对“英特琪”服装店的老板阿英来说，这个问题的答案显然是“NO”，从5年前成为高坎路上少而又少的服装店老板后，这家服装店每个月都能为她带来近万元的收入，如今她已经是三家服装店的所有者，她的服装销售事业可谓是蒸蒸日上。

在xxx土生土长的阿英是从一间小小的服装店开始创业并走向成功的。当年阿英只是名唱片店里的小员工，那时的阿英根本就没有想过自己出来创业。直到因为失恋而辞职后，她的创业激情才开始萌发出来。辞职后的一段时间里，阿英并没有多少心情去找新工作。有朋友邀请她到自己的服装店里帮手，和众多女孩一样迷恋时装的阿英自然非常乐意。在朋友店铺里帮忙的那几个月中，阿英对服装的感觉变得更为敏锐，除了可以让自己穿得更为得体外，不少顾客都会找她配搭衣服。对于服装店生意，阿英也不再是一无所知的“门外汉”，对于进货、销售各个阶段她都渐渐熟悉了。大约半年后，有个朋友打算投资开服装店，她建议阿英和她合伙，大部分资金由她解决，阿英则负责店里生意。在她的鼓动下，初步积攒了服装销售经验的阿英便正式踏入了这一行业。

独自开张散牌服装店

，阿英独自投资的第一家散牌休闲服装店在高坎路上开业了。当时的高坎路上只有一两家服装店，成行成市完全说不上，而且又不是在商业街、女人街，人流量大打折扣，有些行家根本就不会考虑在这种地段开店。阿英之所以出此险招，她解释说有两个原因，首先是自己在过往两年中已经形成了一定的客源，从上高中的女孩子到照顾孩子的家庭主妇，都喜欢让她介绍衣服，熟识得跟老朋友似的，这批顾客肯定会继续光顾她的新店;另外她手头资金有限，如果到商业旺地开店，铺租贵而且停车不方便，而新店恰好相反，而且高坎路在上下班时段人流量不小，也可以为店里带来新客人。

阿英自信没有选错地方，开业半年后，她果然忙得团团转，老顾客没有流失，新客人更源源不断，阿英很快就收回成本了。，阿英的生意越做越大，客人在店里显得非常拥挤，恰好旁边的店面也是房东的，阿英干脆租了下来，将两间店面打通，再加以装修，店面立刻变得气派起来。因为有妹妹帮手打理店铺，阿英在经营散牌休闲服装的基础上，又开张了一间品牌休闲服装专卖店，生意也是相当不错。趁着势头好，年前阿英在龙江再开了服装专卖店，迄今为止，不到三十的她在短短的5年时间里完成了“蜕变”———当年的打工女，现在已是三家店铺的女老板了。

成功关键

回顾创业过程，阿英说自己一直都是运气很好，没有经历过什么风险。她认为这和她性格比较开朗，善于和顾客打成一片有很大关系。记性好的她几乎了解每个顾客的穿衣爱好，经常可以替顾客度身推荐衣服，双方之间建立了良好的信任度，从而在客源上保持了稳定性。

市场潜力

根据xx城调队的调查结果，xx城镇居民在前三季度人均服装消费额为530元，比起十年前大概增了一倍左右。调查表明，顺德人在衣着上越来越舍得花钱，穿衣追求舒适性、时尚化、个性化，顺德人对于服装的市场需求是日益增长的。

优秀实体店服务案例范文 第3篇

25中国社会保障·2021年第10期近 70 岁的杨大爷拿着新的社保卡开心地说。杨大爷是来安阳市社保服务大厅咨询社保卡补办事宜的，一进大厅，身披绶带的协办员就迎了上来。了解需求后，协办员引导杨大爷直奔老年人绿色服务通道，并全程帮办，采集信息、补卡、领卡、激活、待遇发放账号维护，一气呵成、一条龙办结，杨大爷不用劳心费神，只是在镜头面前拍了几张照片就完事儿了。将银行网点开到社保服务大厅，与社保卡窗口、退休人员专项窗口有机结合，实现补办社保卡业务全流程“一门办”“快办”“协助办”，是安阳市社保局“我为群众办实事”实践活动开展以来，优化窗口服务、提升适老化服务的一项新举措，深受老年人的欢迎。为解决智能化时代，老年人“不会用、不敢用、不想用”智能设备的困难，安阳市社保局听民声识民意，了解老年人所需所求，采取了多项措施为老年人服务。一是在社保服务大厅设置协办员，开通老年人绿色通道，为老年人协助办理信息修改、自助机待遇领取资格认证、社保卡补办和待遇发放账号维护等社保业务 ；二是升级社保大厅服务设施，建立老年人专属等待休息区，提供老花镜、饮水机等便民设施 ；三是静默认证，维护老年人尊严，主动与医保、卫健、民政等部门建立联系，比对老年人住院、出行信息以及殡仪馆火化信息等，悄无声息完成老年人待遇领取资格核查工作 ；四是上门服务，先由卧床不起、行动不便的老人通过社区上报详细居住地址，再由社保局工作人员进行上门认证。今年4 月以来，安阳市开展“入百户社区、进百家企业，社保服务到身边”专项行动 60 余场，进入社区、居民区、行政村，上门为老人提供政策宣传、社保咨询、待遇认证等服务。（涂胜男）浙江省宁波市江北区 ：“六办”服务“三易”需求为有效解决老年人出行不便、不会使用自助设备、手机扫码障碍重重等难题，宁波市江北区社保部门聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，推出“六办”服务，切实满足老年人对办事“易获取、易知晓、易办理”需求。一是窗口服务“优先办”。针对线上自助办理有困难的老人，设置 60 岁以上老年人优先服务的“长者绿色专窗”，实行“免排队”“优先办”，由大厅工作人员协助老年人在叫号机上取号，优先到窗口办理业务。二是特殊事项“上门办”。在社保待遇资格认证等方面，面向高龄、重病、伤残等行动不便人员提供上门服务，特别是对 80 岁以上的老年人以及重度残疾人优先提供上门服务，并建立高龄服务台账实施动态管理。目前月均提供代办帮办敬老服务 200 人次，上门服务 100 人次。三是高频事项“引导办”。设计制作适合老年人办事的三色（橙色、蓝色和绿色）引导卡，通过放大字体、绘制简单易懂的卡通图片和菜单式二维码方式，分别介绍电脑端、窗口端、移动端办理城乡居保参保、退休业务等高频事项办理流程，方便老年人识别和阅读，提升老年人办事体验。同时，在等候区设置“爱心专座，配备老花镜、轮椅、医药箱、爱心雨伞等扶老助老设备，实实在在为广大老年人办事。四是优化服务“暖心办”。为强化工作人员对老年人的服务意识，推行老年人暖心“七个一”，即微笑多一点、迎送勤一点、关注多一点、语速慢一点、声音大一点、倾听近一点、提示全一点，通过服务多一点问候、多一点指导、多一点叮嘱，拉近与老年人的距离，让尊老、敬老、爱老服务理念深入人心。五是社银合作“就近办”。针对老年人办事路程远，江北区借助银行网点多的特点，打造城区步行 10 分钟、乡村辐射 5 公里的人社服务圈，群众在家门口银行即可办理城乡居保参保、养老金领取、社保卡变更、社保信息查询等服务，满足老年人“就近办”“多点可办”服务需求。六是政策宣讲“指导办”。定期组织业务骨干到街道（镇）开展咨询服务活动，手把手帮助老年人通过手机、自助服务机和电脑等终端了解并办理业务。今年以来，该区结合“我为群众办实事”活动，深入社区（村）开展人社政策宣讲 20余场次，受众人数近万，赢得群众广泛认可。（许宇清）山东省滨州市 ：为老年人摆“新龙门阵”“这个点离俺家挺近，我没事的时候溜达着就过来了，取个养老金，查查粮食补贴，顺便和老朋友们聊聊天。”正在滨州市滨城区纸坊村村级人社服务点查询养老金余额的董寿高大爷说道。纸坊村人社服务点建在村里的超市中，通过人社服务平台集中整合了社保、医保、就业、惠农惠民补贴等高频民生服务，现如今成为该村老年人散步、聊天最喜欢的聚集点之一。2019 年 11 月以来，滨州市人社局对村居现有人员、场所、cover story封面报道专题

26中国社会保障·2021年第10期cover story专题封面报道业务系统、服务口碑等资源进行整合，在村“两委”办公室、村卫生室、超市、农村社区服务中心等方便服务群众的地方建立村级人社服务点，把人社服务送到了群众的“家门口”。滨州市人社局与银行开展合作，开发了村级人社服务系统，部署应用移动终端，形成村级人社服务平台。整合人社、医保、税务等领域 75 项高频服务到村级人社服务平台办理，同时与金融服务功能对接实现系统互相融合，使群众能够在一个服务点、一个窗口、“一站式”办理业务。为提高服务质量，在扩大服务范围的同时，还积极创新服务方式。一是“足不出村”“足不出户”就能办事。通过人社服务移动终端在街头巷尾为群众办理业务，对年迈、行动不便人员，代办员持自助设备送服务上门。二是开展预约服务。在服务点张挂提示牌，公示代办员姓名和手机号码，群众可根据自己的时间预约服务。三是融合金融服务。与银行合建的服务点可提供32 项金融服务，特别是能办理存取款业务，极大方便了老人领取养老金。截至 2021 年 8 月底，滨州市共建成村级人社服务点1771 个，基本覆盖了全市 500 人以上较大村居和偏远农村，累计为乡村群众办理业务 492 万余笔。建立村级人社服务点，设立协理员，实行“预约服务”“上门服务”等，帮助上网不便、行动不便的老年人办理业务，受到了老年人普遍欢迎。（_ 葛瑛）

陕西省西安市高新区 ：暖心服务守护老龄“数字幸福”西安市高新区人社局用心用情助力老年人解决运用智能技术的困难，多措并举帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，让暖心服务守护老龄“数字幸福”。一窗办、平行办，适老服务有力度。西安市高新区人社局于今年 5 月推行了涵盖社保、医保、人事、人才在内的202 项业务的“人社大通办”服务模式，在此基础上，设置“老年人服务窗口”，推行“场内一窗通办、场外辅导帮办、简单业务自助办、下沉业务就近办”的多维联动服务模式和“线上线下”平行联动服务，让老年人充分感受到“看得见，摸得着”的放心型人社服务。自推行以来，好差评整体好评率超过 ，有效解决了老龄群体“多次跑、多头找、多窗口排队”现象。开设老年人服务专区，从答疑解惑、表格填写、操作指导、材料预审到最终办理，安排专人全程辅导，化被动询问为主动服务，贴心配备轮椅、雨伞、老花镜、急救药箱等应急用品，组织全体人员学习掌握急救知识，加强应急处置能力。“打包办”、提速办，人社快办有速度。从“老百姓思维”角度出发对窗口经办业务事项进行再梳理、再整合，将“职工退休业务”“退休人员过世业务”等流程相似、材料相近、结果关联的涉老服务事项，打包为“一件事”。如老年人在到龄后申请办理正常退休、养老保险关系转移接续、多重养老保险关系个人账户退费、个人信息变更等业务时，只需通过“一个窗口”或“一个平台”，提交一套材料，即可一次受理。“打包办”开展以来，已累计为 1000 多名群众提供“一件事一次办”打包服务。同时，积极响应人社部“我为群众办实事”“人社服务快办行动”要求并取得了初步成效。在市局下发的 24 项提速办事项基础上，结合高新区对外服务工作的实际，认真梳理形成 100 多项“提速办”服务事项清单，其中 6 成以上常规业务达到了即时办，30 余项业务在省市提速的基础上平均再提速 60% 以上。就近办、自助办，助老服务有深度。按照“分级经办、就近办理”的原则，实行社保、医保业务分级经办服务模式，扎实推进“15 分钟便民服务圈”建设和“业务下沉”工程，致力于在区内分级经办模式下形成同质化服务，让老年人不出园区、不出镇街便可办理有关服务事项。申请专项预算分批次依需为区内 25 个经办服务站点及部分银行自助网点配备 27 台养老自助服务一体机，依托高新人社“一体两翼”（核心系统为主体，高新社保网厅和掌厅为两翼）信息化平台建设，同步强化自助办理设备功能，将多项高频个人业务事项纳入自助办理范畴，打造全天 24 小时在线的自助服务模式。针对老年人咨询的高频事项录制语音版操作指南，便于老龄群体便捷、高效办理有关业务，助力提升老龄群体融入感，让老年人感受到更贴心完善的人社服务。助认证、保发放，退管服务有温度。对于申领社保待遇的老年人，温馨提醒办理异地社保关系转移、制度衔接业务，点对点告知退休业务办理进度，发放《致退休人员的一封信》政策大礼包，建立“高新区退管服务群”，对接退休人员集中的企事业单位建立退休人员高频业务政策培训长效化服务机制，从源头解决退休老人的难点、堵点问题，做到社情民意“早知道、早化解、早回复”，结合区中心、镇街、社区（村）三级退管服务机构联动工作，以办代培强化各基层机构对属地居住退休人员的就近贴身服务，结合企业退休人员社会化管理服务工作深入社区进行线下政策宣传及开展上门服务，让退休人员足不出户就可以掌握社保相关政策及经办流程。同时联合镇街在春节、端午节、中秋节期间对退休老人进行入户走访服务、组织民俗活动，面对面交流、点对点

27中国社会保障·2021年第10期cover story封面报道专题服务，逐步建立起高新区特殊人员信息台账，为退休人员建立就近服务绿色通道，助力退休老人晚年社保无忧。（许妍）

山东省青岛市城阳区 ：拓展“适老化”服务新模式今年以来，青岛市城阳区社保中心紧贴老年人群体对社会保险服务的特殊需求，从推动硬件设施升级、优化经办服务、加强政策宣传等方面发力，积极完善全链条一体化服务，拓展“适老化”服务新模式，为老年人带来更加美好、更有质感的社保服务体验。开辟优先通道，提供“一对一”精准服务。通过在社保经办大厅设置“老年人服务专窗”“老年人专座”、饮水区、视听区等，为老年群众在等候办理业务期间提供休息、视听阅读等舒心服务 ；配备了老花镜、放大镜、便民医药箱、轮椅、纸巾、消毒液等贴心设施，方便老年人办理业务 ；在导办台、自助服务区，选择熟悉政策、服务热情的业务人员为老年人提供“一对一”精准服务，悉心做好咨询引导、操作指导、填写提交等工作 ；在经办窗口和自助设备的醒目位置张贴老年人优先服务的温馨提示。完善全链条、一体化涉老经办新模式。一是持续完善“大数据静默认证”体系，进行社保养老待遇资格领取认证工作。通过整合多部门信息资源，建立大数据认证平台，对待遇领取人员实施“静默认证”。社保待遇领取人员在认证服务期内发生过住院、医保缴费、长期护理、异地联网结算等行为的，办理过银行业务登记的，互联网、手机的人脸识别等自助方式确认的，以及经大数据认证...

优秀实体店服务案例范文 第4篇

案例亮点

通过潜在客户拍摄二维码，分享至微博后进行在线抽奖，参与即人人有奖。拍码互动、微博互动、销售互动结合一体。消费者充分参与享受立体、积极的互动营销当中。

案例背景

针对消费者营销一直是时尚品牌的难点。单一的打折、返券营销对于消费者的神经已经趋于麻木，并且已不能再短时间内迅速提高销量。并且veromoda预期的营销效果为销量、品牌推广、后期营销方案评估指导三个方向。因此为其设计了本次营销方案

传播分析

目标受众：

veromoda的受众群体定位是15岁至35岁之间的都市女性，这个群体对时尚度及性价比较为敏感,并且对新鲜事物具有很强的兴趣。对于购物功能性并十分在意，关注点在于新颖的设计及品牌本身的意义。

传播需求：通过拍码抽奖互动营销，弥补品牌宣传形式单一的不足，配合微博分享，突显个人的购物能动性，提高消费者关注度，从而推动消费者参与互动。

传播挑战：在竞争激烈的中低端品牌服装市场上，由于Esprit、Etam、Azona、Mango等跨国知名时尚服装品牌与Bestseller旗下品牌的定位非常相似。另外，Bestseller旗下服装品牌vero moda也与Only位列最受欢迎女装品牌的前三甲，占有了一部分市场，打折只会降低品牌定位，并损失一部分追求品牌品味的客户。因此，为抓住消费者，举办的活动既要让利于消费者，又要保持品牌的定位。使消费者在参与体验活动的同时，对品牌有更高的认知度和认可度。

营销策略

迅鸥互动通过对veromoda品牌消费群的偏好分析，配合veromoda的短期及持续性预期打造互动营销。借助拍码抽奖的方，吸引消费者参与活动，既顺应了爱美女性逛街的习惯，满足购物的欲望，又提高消费者对此次创新活动的认知度

执行亮点

活动创意表现

主题活动以会员、非会员两种模式相结合，迎合消费者对新鲜事物的追求，吸引了众多消费者驻足关注。并突出会员特权，吸引潜在会员加入。提高品牌会员基数，增加会员忠实度。

定向精准

后台监测

后台数据监测，实时记录拍码人次，有效统计参与活动的人数，保证了信息真实性和有效性。

营销效果

根据数据统计显示，本次活动不但在短期内提高了单店的销量，提高了品牌的露出度。而且收集了大量客户的宝贵信息(姓名、电话号码)，为品牌精准定位、数据评估得到了依据。

优秀实体店服务案例范文 第5篇

专题讲座宣传展示宣传展示微信平台微信平台现场咨询学科服务学科服务问卷调查问卷调查图情顾问会图情顾问会培训预约微书评大赛微书评大赛数字资源使用推广实践

专题讲座普及资源利用每年20余次• 时间上，兼顾教师返校时间与学生课程安排• 形式上，根据数据库的辐射面安排不同地点• 内容上，内容选择依据学生课程考试需求• 宣传上，传统现代相结合，密切联系学生

现场咨询提升服务深度• 时间上，与讲座培训时间穿插开展• 形式上，整体与分散相结合，扩大辐射面• 内容上，同一类型的数据库，分专题开展• 宣传上，传统现代相结合，关注学生需求

培训预约满足师生需求图书馆微信平台图书馆网站数据库培训预约表• 预约流程：每次培训人数不少于10人（预约少于10人，我们酌情考虑合并培训），培训时间约为1小时。预约人填写预约表，发送给各学院学科馆员，然后由图书馆与预约人商定培训时间、地点和内容。• 培训内容：包括图书馆资源介绍，中外文数据库的使用方法，本学科资源的检索方法与技巧，网上免费学术资源的获取等。

宣传展示拓展服务广度每学期各发放2000份数字资源使用指南 数字资源解读发放形式：讲座培训和现场咨询时发送；下学院发放；在阅览室发放；阅览室展架摆放；图情顾问会；其他部门与师生相关的活动。

宣传展示拓展服务广度制作数字资源使用指南、资源培训讲座PPT在图书馆二楼大厅LED屏上循环播放。

学科服务满足个性需求学科馆员利用维普学科服务平台、开展嵌入式教学提供个性化资源推介服务。

问卷调查了解师生需求共回收有效问卷408份了解读者数字资源使用情况，培训的满意度以及对购买数字资源的评价，详细解析后用于资源宣传方案的优化。

图情顾问会征询专家意见图情顾问会议征询数据库统计（部分）另外还有针对数据库培训、数字资源购买的现场讨论。

微书评大赛聚焦阅读推广平台：中文在线书香经贸读书平台借助于电子图书平台的活动，以新的活动形式吸引师生参与，聚焦电子书阅读和新媒体资源推广。

活动效果通过全方位多角度的推广宣传，培训讲座已覆盖全部订购数据库，资源利用率显著提升，近三年数字资源使用总次数年均增长率达到，检索次数年均增长率达到30%以上，浏览和下载量也在逐年增长。

活动创新点1• 传统方式和现代媒体技术手段有效结合2• 宣传广度和推介深度相辅相成3• 以用户为导向，多维度推广

活动启示1• 推广模式要注重多维立体2• 推广方式要常为常新3• 推广内容要注重与教师教学科研和学生学习的融合

谢谢观赏，欢迎交流指导

优秀实体店服务案例范文 第6篇

新闻发布中国红酒网

17 日笔者从中国南方航空股份有限公司China Southern Airlines Company Limited简称“南航” 深圳分公司了解到该公司率先在 1 小时 30 分以上航班的头等舱推出“空中酒窖”提升服务此次提供的是南航新引进的法国红、白葡萄酒旅客在机上将品尝到来自法国波尔多和勃艮第等葡萄酒原产地的美酒。

这是今年南航为全面提升空中服务 推出的一项品牌服务。

为更好的配合此项服务的开展 南航深圳分公司还专门对此项服务的空乘人员进行了培训并编写了标准手册规范侍酒服务使旅客在机上除了能品尝到知名的法国葡萄酒外还能从空中乘务员的服务中了解到更多的葡萄酒常识。

据介绍目前南航航班上配备的三款葡萄酒为布豪德庄园干红葡萄酒、贝罗依庄园干红葡萄酒和夏布利干白葡萄酒。

这三款酒都是法国各法定产区葡萄酒 并在酒庄或产区内装瓶进口。特别值得一提的是布豪德庄园干红葡萄酒的产量仅为 8000 瓶其中的 5000 瓶被南航订购其珍贵可想而知。

南航深圳分公司客舱服务部对乘务长和头等舱乘务员进行了葡萄酒文化、 侍酒服务、 葡萄酒鉴赏知识的培训。通过培训乘务员增加了对葡萄酒的认识从而更好地向旅客推介葡萄酒打造南航“空中酒窖”特色服务。

品酒并不仅仅是品手中的一杯酒服务人员恰到好处的介绍、熟练的开酒动作、木瓶塞拨出时悦耳的一响、高脚杯中迷人的酒红、一道美味的牛扒这一切都是构成品酒体验中不可或缺的部分。而以往葡萄酒服务中更注重服务结果较忽略服务过程。所以在服务程序上进行了改进 将介绍——开酒——试酒——倒酒这一整套程序展示在旅客面前 而不仅仅是送上一杯葡萄酒。

特别值得一提的是南航深圳分公司对于用具也可谓做到了精益求精木制的酒架、新款开瓶器、切箔器、抽真空设备、酒塞、倒酒器一应俱全真正使旅客在品酒的过程中得到完美的享受。

2010 年 02 月 03 日 09:41

_网站

1 月 30 日中国南方航空()公司宣布启动“2010 年品牌服务推广年”决定通过全面贯彻“两一”服务理念继续围绕“两舱个性化、经济舱标准化”创新机制建设强化服务管理优化旅客乘机体验提升营销能力、促进枢纽发展着力打造中国服务最好、国际主流航空公司。

保持“理念宣贯”和“标准执行”力度

南航将通过大力推广“两一”服务理念引领员工从“被动服务”向“主动服务”转变从“单纯服务”向“营销服务”转变从“用行服务”向“用心 服务”转变。同时公司将服务标准分为“固化操作、应知应会、手册查阅”三类分别进行要求针对《南航运输总条件》 制定操作细则 修订完善 《中转服务标准 手册》  制定 《航班不正常服务指南》 。在所有分子公司、营业部和办事处推广使用高端旅客信息系统落实《高端旅客服务管理手册》规定的动作。

改进服务流程和服务细节

南航将全面改进现有服务流程按照航线产品提供、购票、地面服务、空中服务、到达服务等“一条龙”旅客感知程序确定公司内部各部门的岗位责任和部门之间的交接标准将高端服务、地面服务、空中服务、中转服务等环节尽可能进行细化和提高标准。

譬如为两舱旅客提供信息实时通知、餐食网上预订、“空中咖啡屋”等特色服务全面落实经广州、北京、乌鲁木齐三地中转的“一票到底”服务设立亚运专用值机柜台

实行“地面导乘”服务亚运行李专项托运服务积极创建“迎亚运服务样板航班”开通亚运绿色通道等实现亚运服务零投诉。

创新机制建设和服务管理

全面推行持证上岗制度对售票、95539 服务热线、地服、货运装卸等人员等进行统一的岗前培训和考核。试行同级服务人员等级划分制度逐步建 立与市场接轨的人力资源管理机制。强化服务质量检查的指挥棒功能强化从投诉中学习的管理方法强化标杆在队伍管理中的作用完善服务质量检查制度增加 对有效投诉的服务改进、管理改进的检查开展“树标杆、树标兵”活动以员工内心的和谐营造团队的和谐以团队的和谐创造顾客旅程的愉悦。

南航表示2010 年公司品牌服务将推广到各个系统、各个部门、各个岗位以高端服务品牌推动高端市场营销业绩的突破以中转服务品牌实现枢纽 效应的突破以亚运优质服务推动南航品牌效应的突破 践行南航“顾客至上”的企业文化理念 使“南航成为国内旅客的首选国际旅客的优选”。

深航推出系列优惠产品 经济全价免费升两舱 2010-02-23 17:26 来源 广州日报 发表评论 (0)

大 洋网讯广州日报记者 王飞 通讯员 谭玲娟春节一过特别是 3 月以后航空业开始慢慢进入传统淡季记者了解3 月份开始不仅航空公司机票开始跳水各优惠产品也将陆续推出。近日深航就 对外发布其打算推出“尊鹏体验季”和“优惠券抵票价”两项优惠产品的公告开始时间均为 3 月初。

优惠一经济全价免费升两舱

深航今年从 3 月 10 日至 6 月 30 日期间推出“尊鹏体验季”活动 即乘客全价购买深航的经济舱机票可申请免费升至头等舱或公务舱享受与两舱机票同等的机场贵宾休息室、空中专属服务等全程礼遇。该产品从 3 月 1 日起正式开始对外销售。

据深航营销负责人介绍 此类产品主要针对春节过后的航空淡季而推出的 意在充分利用深航已有的优质服务资源使之福及更多的旅客也可增加 全票经济舱航空服务的附加值达到刺激高端旅客需求的目的。据悉头等舱价格是经济舱全价的 倍公务舱是经济舱全价的 倍按惯例两舱基本不会 有折扣旅客以经济舱的价格购买两舱产品就已享受到非常大的优惠。

另据悉 清明和五一小长假也在该优惠产品的生效期间 这种黄金出行期的机票本身折扣空间就相对较小预计此期间该优惠产品的更具吸引力。深航提醒旅客每架飞机的头等舱位数量非常有限一般一架 160 人左右位子的飞机仅有 8 个头等舱位请大家加紧购买先到先得。

该产品适用于深航及深航旗下河南航空公司、 昆明航空公司的绝大多数国内航线 仅有极少量包机航线不适用。现在旅客可通过深航官方网站 、95080服务热线、各大直销及代理网点购买并申请深航“尊鹏体验季”产品。更多详情也可拨打95080 热 线进行咨询。

优惠二网上优惠券买十抵一

深航还将从 3 月 1 日起至 2011 年 1 月 10 日推出“优惠券抵票价”活动 即旅客可从深航网站申请到带有一定面值的“优惠券”随后即可以通过深航的官方网站()设定的专区用优惠券抵扣一定的票价。

据深航营销人员介绍旅客在网上申请到优惠时可获得一个代码在购买机票时输入代码即可抵相应面值的票价单笔订单消费满 500含元不含机场建设费和燃油税可使用优惠券 50 元满 1000含元可使用 100 元以此类推可以累计使用可以转让。

据悉深航该“优惠券”活动类似于金融危机时推出的“信心卡”当时深航派发出“亿元信心卡”分送至一些中小企业以扶助其走出金融危机 的阴霾获得社会广泛好评。现如今经济形势好了深航还是将这个活动延续下来与“信心卡”不同的是“优惠券”适用于绝大部分旅客包括个人和组织小 孩和特殊需求的旅客除外以表示与大家一起分享经济发展的成果 分享深航 2009 年盈利的好业绩 也将促进 2010 年深航在市场上的进一步拓展。

深航提醒该产品只能在深航网站的产品专区购买详情也可咨询深航 24 小时服务热线 95080。

优秀实体店服务案例范文 第7篇

案例亮点

根据对“LEONARDO老人头”品牌(以下简称“LEONARDO”)的需求分析，我公司将自主研发的防伪加密技术与二维码相结合，制作出智能标签。LEONARDO使用智能标签后，市场上假冒伪劣行为得到了非常有效的遏制，大大保障了消费者的利益。在此基础上，LEONARDO利用彩色个性化二维码方案的深入营销，使LEONARDO品牌影响力与日俱增。

案例背景

市场背景：

1、目前，市场上各大品牌都面临自己的产品轻易被仿造，打击假冒伪劣产品成本高，治标不治本，随着仿造技术不断提高，传统的防伪方式起不到任何实质的作用，消费者难辨真假，利益的不到保护，严重损害了企业形象。

2、同行业里，各品牌间的竞争与日俱增，如何给消费者更新、更好的体验已成为商家思考的问题。

产品介绍：

LEONARDO在产品外包装上增加了一种智能标签。消费者购买后通过手机软件进行解码，即可验证产品真伪，获得详尽的信息。同时，信息中还包含了企业形象展示、产品动态、活动介绍等内容，消费者可直接参与其中。

传播分析

目标受众：

LEONARDO老人头的目标受众定位在大中城市消费人群。这些消费人群对品牌的品质与价值有独到的见解与较高的要求，特别是对产品的真伪有极强的敏感性。

传播需求：

通过在产品上使用个性化二维码智能标签，以及独创的验证方法，使仿冒者无处下手，让消费者重拾购买信心，提高消费者对企业品牌的关注度与认知度。

营销策略

提供了多快好省的标签印制方案，10万级产品全线仅用了10天时间就完成了，保证了产品的生产效率，加大了造假者的造假成本，促使造假无利可图。

执行亮点

定向以人为本，提高投放全面度

利用对每一个消费者的验证行为的跟踪和分析，得出消费者对产品防伪的需要，提高投放的多样性。

优化覆盖率

店铺遍布全国各地，产品种类丰富多彩，产品数量非常庞大。精确锁定忠实客户，提升品牌的深入营销。

营销效果

案例展示

1、使得消费人群即可通过手机移动网络随时随地对产品信息进行准确查询和验证。

2、消费者可及时核对产品信息并与企业互动，提升对品牌的信赖。

3、对顾客数量、行为进行准确统计，并实时获取消费者反馈的信息。

4、智能标签的应用，大大杜绝了市场上假冒伪劣现象的发生。保障了企业的利益，维护了消费者的权益，得到了认可和好评。假冒伪劣现象的消失、消费者重拾购买信心、企业品牌的深入营销，使该产品的销量在短期内猛烈增加，在行业内作为一个标杆性的事迹被传颂着，品牌影响力与日俱增。

优秀实体店服务案例范文 第8篇

1) 就推销而言，善听比善说更重要。

2) 推销中最常见的错误是销售代表话太多!许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说不的客户一个改变主意的机会。

3) 在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。

4) 如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。

5) 据估计，有%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。

6) 如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。

7) 忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。

8) 世界上什么也不能代替执着。天分不能--有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能--人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能--世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。

9) 记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。

10) 在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，才能赢得长远的市场。

11) 销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。

12) 你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

13) 你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。

14) 棘手的客户是销售代表最好的老师。

15) 客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。

优秀实体店服务案例范文 第9篇

xx大良高坎路算不上一条热闹的商业街，如果在这样的地段开家服装店似乎过于冒险。然而对“英特琪”服装店的老板阿英来说，这个问题的答案显然是“NO”，从5年前成为高坎路上少而又少的服装店老板后，这家服装店每个月都能为她带来近万元的收入，如今她已经是三家服装店的所有者，她的服装销售事业可谓是蒸蒸日上。

在xxx土生土长的阿英是从一间小小的服装店开始创业并走向成功的。当年阿英只是名唱片店里的小员工，那时的阿英根本就没有想过自己出来创业。直到因为失恋而辞职后，她的创业激情才开始萌发出来。辞职后的一段时间里，阿英并没有多少心情去找新工作。有朋友邀请她到自己的服装店里帮手，和众多女孩一样迷恋时装的阿英自然非常乐意。在朋友店铺里帮忙的那几个月中，阿英对服装的感觉变得更为敏锐，除了可以让自己穿得更为得体外，不少顾客都会找她配搭衣服。对于服装店生意，阿英也不再是一无所知的“门外汉”，对于进货、销售各个阶段她都渐渐熟悉了。大约半年后，有个朋友打算投资开服装店，她建议阿英和她合伙，大部分资金由她解决，阿英则负责店里生意。在她的鼓动下，初步积攒了服装销售经验的阿英便正式踏入了这一行业。

优秀实体店服务案例范文 第10篇

3）张大奕淘宝直播2小时成交两千万元

“真实素材”的原创内容加上与粉丝的深度互动是张大奕成功的主要秘诀，这样才能给粉丝带来真正的信任感，获得的粉丝黏性也远比“美貌”更靠得住，这是内容运营创业者们需要牢记的关键点。

4）唯品会创意营销玩转内容运营

5)蘑菇街打造特色内容运营矩阵

蘑菇街，其通过准确抓住年轻的女性消费群体，并针对她们的消费习惯以“时尚”作为内容点，开启了其内容电商之路。

纵观其内容电商之路，其内容形式的铺垫非常不错。将街怕、直播、短视频以及各种专题活动结合起来，打造成具有自己特色的内容矩阵，完成了内容的多元化。

同时，还花成本在电视剧中进行了广告植入。

时光荏苒，岁月如梭，xx年已在不经意间悄然逝去。回首，既有收获的踏实和欢欣，也有因不足带来的遗憾和愧疚。

x年是公司大发展的一年，动态试验机市场良好，开发四部的工作是繁重和艰巨的，我在车工和毛工的指导下，较好的融入了这种紧张和严谨的氛围中，较好地完成了各项任务，自身的业务素质和工作能力有了较大提高，对工作有了更多的自信。

过去的一年，我参与了较多的产品设计，从中受益匪浅，不仅学到了很多专业知识，对动态产品有了更全面的理解和把握，而且培养了我作为机械工程师所应该具备的基本素质。同时，我坚持自学，学习了当前机械行业新的工具软件和专业书籍，提高了理论水平。具体总结如下：

一、xx年的工作成绩（以时间为序）

1、设计、调试出口印度的摩托车试验机

印度之行是成功的，也是艰难和值得回味的。我们一行三人，在没有翻译的情况下，克服当地天气炎热和饮食不适应的困难，在不到三周的时间内将四台设备调试完毕，拿到了用户的验收纪要，这是值得肯定的。但，我觉得也有一些遗憾的地方。由于是第一次做车辆产品的出口，缺乏经验，我们的包装和防锈做的不够好，设备出现了故障，让印度人对我们的满意度下降。如果我们注意这些细节，用我们的产品打开印度这个工业刚起步的国家的大门，那么，我相信我们会从中受益。

2、主管设计PWS-J20B1

此试验机已经交检完毕，各项指标达到了技术协议要求，等用户款到发货。

3、参与设计PWS-200B

与毛工一起设计，对液压夹头，气液增压泵等的工作原理有了更深入的理解，从毛工身上学到了很多东西。比如，设计的严谨和严肃性，此产品已发货。

4、参与设计PWS-250C

与毛工一起设计，目前已通过用户预验收。

5、作为技术方面的项目负责人，设计NW-DYB200

此项目为新产品，完全是全新设计，而且设计时间短，难度大，对我是一个严峻的考验。左工对我要求很严，找MTS等产品的资料让我参考，给了我很大的自主性，经过努力，最终完成了设计任务。目前，此产品机械部分已安装完毕，等待控制器调试。

6、参与QPNS-200H7、QPSB-200的设计

这两台产品同样是新产品，而且结构复杂，开始时定我为项目负责人，但设计中我明显感到自身能力的不足，加上项目的关键时期，家中有急事，我休假近三周，耽误了设计时间，左工承担了很多本该我做的工作，我深感遗憾和感谢。这两百多万的产品，对我是很好的磨练，让我认识到了自身的不足，同时要感谢左工教了我很多东西，因为这两个产品，我成熟了很多。

7、参与了PNW-B5000的设计

此产品我在车工的指导下参与了设计，目前图纸已设计完毕，等待用户审查图纸后出图。我觉得自己很幸运，和车工、毛工以及贝工都合作设计过产品，他们都是业务素质高、人品好的动态人物，是他们让我在短时间内对动态产品有了较全面的理解。

8、参与了PNW-6000的设计

目前正在紧张的图纸设计阶段。

9、与毛工一起调研了驱动桥方面的试验台

驱动桥方面的试验台在我公司是空白，我跟着毛工去过北京和济南的重汽进行调研，掌握了大量资料，目前，毛工正跟客户谈技术方面的问题。

10、为销售部门做技术方案，提供技术支持。

二、xx年学习成果

xx年，我结合机械行业的发展，公司和我个人的实际情况，重点学习了ANSYS、COSMOS、PRE等软件，买书进一步学习了SOLIDWORKS，掌握了机械设计当前的新工具，开阔了设计思路，提高了设计能力。

xx年的时候，我对有限元分析只停留在初步的理解上。xx年，我自学了COSMOS有限元分析软件，经过多次实践，并与专业人士的有限元分析进行了对比，最终掌握了这一有限元分析工具。现在，我对有限元分析充满了信心。

另外，我实现了有限元分析软件上的跨越。以前也曾想过要学习ANSYS这一更专业、应用更广泛的有限元分析软件，但因为这一软件难度大，一直没有好好学习。毕竟这是硕士、甚至博士的选修课程，后来，邓总要求我学习ANSYS，并给技术人员培训。我以此为动力，经过一个多月的苦练，基本上掌握了ANSYS，现在已能用它进行简单的有限元分析，这是我自身的一个飞跃。

同时，我还自学了PROE等三维软件。虽然在目前的工作中，SOLIDWORKS已经够用，但PROE毕竟是机械方面比较有的软件，所以进行了学习。

学习的目的是为了应用，在以后的工作中，我会认真考虑将所

学习的新技术充分应用，让设计更是一层楼。比如利用三维软件做效果图，做运动模拟，做有限元分析等等。

三、xx年工作作风方面的改进

“三年磨一剑，如今把示君”，经过三年多工作的锤炼，我已经完成了从学校到社会的完全转变，已抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，从来都是不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这几年的摸打滚怕，我深刻认识到：细心、严谨是设计人员所应具备的素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是决定设计人员平庸或优秀的关键因素。我要让我的设计思路越来越开阔，我要做到享受设计，我要在机械领域有所作为。

做事情的全力以赴和严谨、细致的工作态度应该是我XX年工作作风方面的收获。

四、做得不足的地方

回首过去的一年，也留下了一些遗憾，需要我引以为戒。比如：缺乏独立承担责任的勇气。遇到问题，喜欢请教别人解决，而不能果断地做出决定。左工生病的时候，整个项目落到了我的肩膀上，刚开始的时候，觉得任务太重，对自己没有信心。后来自己接管过来，解决了一个一个的问题，才发现事情没有自己想象的复杂，我缺乏独立承担责任的勇气。还有，我的语言表达能力有待加强。或许是性格的原因吧，我不喜欢说，只喜欢埋头苦干。现在看来，这样是远远不够的，我需要面对客户，需要与别人沟通。

xx年已匆匆离去，充满希望的新的一年正向我们走来。路正长，求索之路漫漫，公司xx年的宏伟目标已摆在我们面前，我将抖擞精神，开拓进取，为公司的发展和个人价值的实现而不懈努力。

运营就是对直播打破次元闭环如何获得用户，如何让个人销售时代到来的坚定基础。

而电商直播运营成功应具备四要素：

1.主播——选择人设适宜、画风匹配的主播至关重要;

2.用户(需求侧)——主播是否具有影响用户的能力，即是否具有私域流量。按照私域流量“AIE标准”，主播要有长期的私域流量，就必须IP化，必须有忠实粉丝;

3.货品(供给侧)——直播让产品成为焦点，会极大程度放大瑕疵，商家高效的供应链和过硬的产品是关键;

4.剧本——主播、用户、货品三者是基于场景交互的，需要按照既定剧本控制的剧情形成“场域”，促成大量成交 。

光生传媒打造垂类电商账号，通过短视频/直播等丰富的内容形式，引入精准粉丝用户，建立粉丝认知、沉淀粉丝价值，为用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验，共同打造优价好货电商带货生态。

随着时间的流逝，一个学期即将结束了，学习了一个学期的电子商务，或多或少我们都学到不少的知识，电子商务这门课虽然是专业任选课，但对我们来说真的是受益匪浅。或许还没有学习这门课时，我们已经接触到了电子商务了，对电子商务有一定的了解，但还是有很多知识值得我们学习的。那就让我来分享一下我这个学期以来我们学到的有关知识吧!

一、课堂简述

六、结束语

总之，就我个人而言，在电子商务这门选修课中，我认为我学到了很多和我们生活息息相关的知识，电子商务在今后的我们每个人都会接触到的事情，相信我们这学期所学到的知识在今后也会给我们带来好处。在此我也感到很庆幸，因为我们的团队都很积极，每次作业都能及时完成，尽管我们的组作业可能写得不是那么完美，但我认为那是知识的有限。在此，我感谢我们组的所有成员，也感谢我们的刘琳老师，她教会了我很多知识，让我的知识更加丰富多彩。

(一)省级电子商务项目运营稳步推进。

(二)国家级电子商务进农村项目有序开展。

1.领导重视，推进有力县自20xx年7月成功申报国家级电子商务进农村综合示范县以来，县委、县政府高度重视，成立了以县长为组长，经信局、扶贫移民工作局、农水局、财政局、审计局等多部门主要负责同志为成员的国家级电子商务进农村综合示范县项目领导小组，形成多单位协同建设的联合机制。按照县国家级电子商务进农村综合示范县项目专家评审招商文件的有关要求，经公开报名、专家组评审、县政府审定，确定云背篓农业科技有限公司为县国家级电子商务进农村综合示范县项目第一标段(农产品上行体系)中选实施企业;确定阳光绿源农业发展有限公司为县国家级电子商务进农村综合示范县项目第二标段(电商公共服务体系建设)中选实施企业。

2、科学规划、健全体系

3、筑牢硬件、完善服务

二是加强农产品质量安全追溯体系建设。针对当前扶贫工作开展，收集16种产品信息，率先启动了“扶贫”商标使用权申请，“扶贫—高原藏区”包装也已经投入业务运用，“三品一标”认证工作和电子商务质量保障综合溯源系统将于近期启动;

二、存在的问题

一是物流成本高，物流通达率低。县地处偏远，县域内大部分乡镇交通不便，路程远，出行困难，物流配送成本高风险大，企业发展乡村物流只能亏本运营，尤其是冷链物流体系不健全，农村生鲜产品物流短板突出;

二是电商专业人才匮乏。这是发展我县电商的一大瓶颈，极度缺乏电商运营管理、实践、创新等方面的专业人才;

三是老百姓对电商的知晓率、认知度和重视程度低。因电商带动农民增收不明显，电商站点负责人很多是被动参与电商工作，积极性不高，电商服务站点作用发挥不大;

四是农产品的标准化，品牌化程度低。目前我县具有特色、具有代表性、成规模的农产品数量为零。农产品基本以分散的小农生产为主，没有建立农产品生产过程控制、质量检验、清理筛选、分级包装、冷藏保鲜等一整套的质量管理体系。

三、下一步工作打算

一是加快国家级电子商务进农村综合示范县项目建设进度。加强项目监督与管理，并做好县域电商产业资源整合力度、宣传力度，充分发挥项目领导小组职能作用，在规定时限内保质保量完成电商进农村各项工作。

二是加快并完善县域三级电商服务体系建设。引进有实力、有专业、有信誉的电商服务商入驻县级电子商务服务中心，做好本地电商企业和个人的入驻和政策落实工作，积极搭建有利于电子商务企业发展的支撑体系和政策环境。进一步强化乡(镇)和村级电商便民服务站的运营效果，积极衔接产销对接、购销对接等问题，让本地农产品真正走出去。

三是加大电子商务推广应用力度。依托京东特色馆等国内和本土电子商务销售平台，引导企业依法营销。支持企业创建特色商品线下体验区和实体店，同步推进商品线上线下销售，促进传统商贸转型升级，实现平台与城乡居民日常生活有效融合。

1）比如，喜马拉雅FM“123知识狂欢节”，请来许多大咖嘉宾（马东、吴晓波等人），设置相对应的分类榜，分别是个人成长、商业智慧、人文新知、外语尖货、音乐学堂、生活秘密、情感心理、亲子宝典、相声评书、有声书。

2016年为首届，在12月3日当天总销售额为5088万，相当于淘宝“双十一”第一年销售额。其中马东《好好说话》以555万元成为“123知识狂欢节”的销量总冠军。

从喜马拉FM举办的“123知识狂欢节”的成功来看，人们还是能够接受知识付费的，这也在一定程度上意味着内容电商正在成为一种新的趋势。

2）“听见吴晓波音频”年入两千多万元

该档节目采用会员制收费，一年的费用是180元，该节目全年预计有280期左右。订阅了该节目的会员，可以在2016年7月5日到2017年7月5日的每周一至周五的7点，准时收听该节目。

在其公众号上，吴晓波也搭载了一个入口宣传自己这档节目，并采用招新锐会员的方式进行推广。

由此可见，吴晓波凭借这档爆款音频节目，轻松实现了年入2000多万元，实现了爆款内容与爆款产品之间的转换。

3）“罗辑思维 ”音频销书上万册

在其公众号上，罗振宇借助每天一条一分钟的音频作为内容输出，同时还将这些内容音频与电商结合，借助音频售卖书籍，实现商业变现。

另外，创建自己的“得到”APP，其中有一些精品的书籍出售，同时还会有一些精品音频，即“干货图书+有料音频”，内容则基本上是一些知名大腕的商业观点或科学理论，而这些书籍和音频大多数是要付费的。

“罗辑思维 ”借助在微信公众号上推送语音信息，以及“得到”APP平台销售书籍，将自己的内容与电商结合起来，打造自己的爆款内容电商之路，取得了非常不错的成绩。

4)“分答”出色的付费语音问答平台

在分答APP上，用户可以提出各种问题，并设置一定的答复金额，等着他人给自己解答问题，同时用户也可以在回答他人提出的问题，获得一定的答题收益。同时，用户还可以收听他人提出的问题的答案，而收听问题答案所需要支付的费用只要1元钱。而这一元钱，归提问者和答题者两人。

5）“朝夕日历”是智能日历也是微课堂

朝夕日历，是一款智能社交日历，也是一款神奇的时间管理工具，借助智能时间管理功能聚集了大量粉丝。不仅有自己的APP“朝夕”，还有自己的微信公众号“朝夕日历”。

在公众号上，用户不仅可以建立自己的日历事件，还可以参与平台的打卡活动。同时，推出“朝夕微课堂”功能，用户可以创建自己的微课程活动，创建的微课堂活动可以是收费的，也可以是免费的。

用户在“朝夕日历”微信公众号上报名的微课程，可以在公众号上听，也可以在APP上听。

6）“千聊”知识分享型线上直播平台

在平台上，每天都会有不同行业、不同领域中的杰出人才，以直播的形式，通过“文字+图片+语音”的形式展开直播活动，向大家进行知识、技能的传播，以及与人们进行交流和互动。

课程大致分为：情感、健康、人文、职场、生活、亲子、教育、商业

其为众多内容创业者提供了内容变现的渠道，同时也将自己的平台打造成了知识分享型的爆款产品。

7）“荔枝微课”更加便捷地分享知识

在平台上，用户既可以学习知识，也可以去分享、传播知识。同时，可以承载数万人以语音、PPT等形式进行互动、交流，听众在收听讲师课程的同时还可以与讲师以及其他听众进行互动，并且还可以向讲师进行红包打赏。

适合线下零售门店使用，线上线下一体化营销。水果店、蛋糕店、茶饮店、便利店、小型超市、母婴店、零食店、服装店、水产店、酒类专柜等。

大学生电商创业要注意事项

1、做电商之前，要先解决“供应链”：大供应链是电商的基础，简单的理解就是：多、快、好、省的供应链平台资源产品一定要好，好产品货源是最基本的保障，而且要“便宜”，好+便宜是现在电商的基本法则;在这二点的基础上，再尽量增加“货品”即多，因为，单一爆品已无法支持“利润盈利”，而且会有人群流失，这是电商一大误区。

2、做电商之前，必须把“社交化影响力”做好：就是二点：自媒体+自明星：自媒体就是‘社交新流量’，自明星就是“信任度和成交力”。想在电商获得成功，就必须做好这二点：1、自媒体，获得社交化新流量的能力;2、自明星，让别人相信你，并且决定成交能力的基础。若无此二项，你的电商运营成本将大大增加。

3、做电商创业，一定要回避“暴利”思维：要将薄利视为常态，要努力实现“在薄利情况下”，如何激发“会员化营销-利润裂变”：若有暴利思维，电商创业必将受挫;

4、做电商要回避“流量”思维：不要试图用广告-流量，这种模式个体创业一定会失败：拼流量不如拼社交。

5、做电商一定要有“线下支撑”：一个没有线下支撑的电商一定会失败：线下也比如生产基地、线下服务平台等，总之，一定要有“线下实体做支撑”。关于“大学生电商创业做点什么好?要注意什么?”的全部介绍就到这里了，想要在激烈的竞争环境中脱颖而出，必须要学会总结经验，对大家的创业还是很有帮助的。

【拓展阅读】

1、回收电脑

每当有新的电脑面世，总有一批旧的电脑被淘汰。首先，挑出那些还有利用价值的机器，折价后再次投放市场或是捐赠给慈善机构;其次，对于那些找不到二手市场再次出售的机器对其进行拆解，把纸板、塑料、玻璃卖给废品收购站，将非贵重金属卖给金属回收商，贵重的金属，如金、银、铂等等，则会被运送到贵金属精炼厂，还可将电路拆解，把有用的芯片贴上标签以便再出售。

2、情侣礼品店

情侣礼品店创办条件与普通精品店相似，但经营风格上有所不同，它的经营更注重一个“情”字，既要实用又要让人备感亲切温馨。另外，市场调查也十分重要，情侣礼品是紧跟时尚的东西，不了解消费者的需求而盲目地自我经营和开发容易导致销售不畅。

3、拼图小店

针对时下很多人追求既有个性又能带来情趣的休闲方式，可开一家既能让消费者怡情消遣，又能够装饰家居，馈赠亲友的拼图小店。在大型商场购物中心租间10多平米的铺位，加上装修，人员工资及货物成本等，前期投资需5万元左右。值得注意的是，在进货时要注重数量上的控制，在品种上多选，每一品种进货数量要少，要拉开消费档次，满足不同层次顾客的要求。

4、打印复印服务

对于打印店复印店而言相信很多学校内部都会有，而打印店复印店在学校中看似已经呈饱和完善状态实际却不是这样的，而且现在还是正值毕业季的时候，打印店复印店的生意那叫一个火爆。学校的复印店大多开在教学楼、食堂等区域附近，因为人流量大，常常应付不过来，不少学生看到人太多，也会选择另找较近的复印地点。

宿舍大门口就是一个很好的地点，学生们忙完事务之后常常要回寝室，开在宿舍门口不仅能顺路回寝室，还能节约时间。况且对于经常呆在宿舍不想走动的人来说也提供了一大便利。

其实还有很多的适合各大学生的，在这里，我们就不一一分享了，分享一些非常适合的就可以了，无论怎么样，只要是自己感兴趣的项目，只要是前景非常好的项目，都是非常在校适合大学生来创业投资的。

在这一年的时间里，通过对电子商务的认识，结合工作实际，对工作做如下总结：

一、存在的不足

2、在工作期间，对工作认识不够，特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。

3、缺乏工作经验

4、为什么我们的鞋子没有形成销售：

因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，(还是流程问题)。

再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接链接。

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广(诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。

总之，用一段话概括：

工作条理不够清晰，对流程不够熟悉，工作不够精细化，工作方式不够灵活，缺乏工作经验，缺乏平时工作的知识总结。

二、今年公司要开拓大领域，鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主动性，工作要注重结果，今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成;把握一切学习的.机会，平时要做总结，多看，多学习，多做。

三、_年的工作目标：

今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是1_件货，人件利润_元，年收入_万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到_件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。

一、综述

自--年--月--日起。作为旅游英语专业的专业实训课便随之一一拉开帷幕，直到--日双选会的来临才会结束。之所以要进行专业实训课无外乎是想要我们做好顶岗实习前的训导准备。都说三百六十行，行行出状元。要想在各行各业出人头地的前提出了对职业拥有莫大的热情外还必须懂得其中运作的规矩。其实这也是我们在校接受教导的最后一次机会了。可以说每天安排的科学而合理的实训课程避免了我们在等待双选会期间虚度光阴。而且每堂实训课都是有针对性的进行的，所以对于我们每个人来说是有百利而无一害。

二、主体

为了让大家更深刻的体会有关导游这门行业，--日那天一大早我们全班就随着班车踏上了去--的旅途。并花了两天时间分别游玩了--的--园和--园。当然我们是带着任务去玩的，除了聘请个导游姐姐的讲解外，我们每个人都必须亲自再走一遍景区并讲导游词给老师和同学们听作为考核的方式。还值得一提的是我们有幸应邀到该地珠宝行进行参访，负责人很热心的请出了我们上一届的学姐为我们解说这里的大概行情。放眼望去直觉店里的珠宝首饰琳琅满目不失让人挑花了眼。幸好有热心的服务员在一旁为我们指点着迷津。接下来负责人还带领着我们在售茶区入座畅谈，比品茶更有趣的是他们毫不吝啬的向我们解剖了他们所认为的导游。此番言谈的确令我们增进了不少有关导游这门职业的别样见解。

除此之外，让我难以忘怀的课程当属--老师上的有关服务方面的礼仪礼节课。她的课素来倍受青睐，这次也不例外。她一点也不浮夸，所以教授的都是些特实际而实用的知识。最主要的是她愿意让我们当场运用所学的知识。瞧，我们最后是在女生化着美美的妆容和男生打着美美的领带中愉快的结束这门实训课的。与此同时，我也时刻没有忘记--老师不辞辛劳的教我们有关导游业务方面的知识，特别是接待服务方面的细节问题正是有了他的提点才让我们更深入的了解到想当一名合格的导游那是相当的不容易啊。

--日这天也是充实的一天，我们有幸邀请到了旅行社的经理来为我们上实训课，她的确是见多识广之人。课间言词展现的都是她在实际带团中所遭遇到的各种问题和需要注意的地方，哪怕是遇有游客食物中毒也能处理的四平八稳。果真彰显了果断干练和沉着冷静的优良品质。我便不经在反思若是换做是自己遭遇此类种种问题是否能够像她一样胜任的游刃有余。

三、总结

俗话说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行!”在短暂的实训过程中，当面对老师一些假设性的提问时总让我深深的感觉到自己在实际运用中的专业知识的匮乏，再思及以后的工作中难免遇到此种困难，便让我感到十分的难过。本以为自己在学校学的不错，一旦接触到实际，才发现书到用时方恨少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。可见，注重理论联系实际的学习方法当真是学习的不二法门。最后，很感谢学校能够提供这样难得的学习机会让我们提前意识到自己有诸多的不足，好为顶岗实习之日的应战做好最充分的准备。

在11月2号，我们班级来到了南京苏宁雨花物流基地，进行为期半个月的实习。这半个月的生活让我感触颇多。

本次实习的单位是南京苏宁雨花物流基地。我想在这有必要提及苏宁的相关简介。

高我们的工作效率。所有的货都分拣完毕以后，我们还需要进行核查，最后一步就是把物料箱放在传送带上，进行下一步的工序。

由于工作时间的限制，我没能进一步完全了解自动化仓库的所有整体流程和学习其他具体工作的细节。只能靠我自己的脚步到达之处以及别人抽象的描述去做一个不完整的认识。

在苏宁工作的这短暂时光里，我学到的不仅仅是物流的专业知识，收获更多的是学到了苏宁员工的工作精神。他们工作认真负责，这对我以后的人生道路的选择也有着深刻影响，苏宁的这段实习，也为我今后的工作提供更广大的平台。苏宁的实习是苦的，是累的，但这也让我知道：吃得苦中苦，方为人上人。

同时我也感受到，苏宁的的这段实习，大大加深了我们班级同学之间的感情，以前在学校，都是以宿舍为单位，对于其他同学都是点头之交，但在苏宁，同宿舍的无法都在同一个工作岗位，这便拉近了原本不怎么熟悉的同学之间距离。工作之余，大家聚在一起聊聊天，也能发现每个人身上的优点。

最后，我想给苏宁集团提点建议。第一点，我希望苏宁以后再接待实习生，应该带领实习生参观了解整个自动化仓库，并做一些讲解。第二点，我们这次的实训，每个人只能待在一个岗位，其实我希望隔一段时间能轮换一下工作。我想那样的话，我们会学到更多的知识，学校和企业制定的这个实训的的目的才能明确。第三点，在工作岗位上的男女分布应更合理点。

最后，我非常感激学校还有苏宁为我们提供了这样一个很好的学习的平台，让我们为即将踏入的工作岗位打下了一定的基础。

优秀实体店服务案例范文 第11篇

案例亮点

不起眼的包装、厂家认为是只有付出不会有收获的成本也成为了再次成交的桥梁

案例背景

深圳淳度服装有限公司是一家投资千万元人民币的大型电子商务公司，专注于年轻时尚女性家居服和内衣设计、生产和销售，以自主品牌“淳度.QUEEN'D”面向都市白领女性提供健康、时尚、高品质和高性价比的家居服装，致力于打破中国家居服市场的低端媚俗的局面，倡导“新家居生活”的品牌理念，为都市知性女性带来健康、时尚、轻松家居生活的新体验。

品牌风格

时尚FASHION 简约SIMPLE 品质QUALITY 跨界CROSS BORDER

享受时尚，善读流行文化，更精通挖掘个性，以艺术表现设计，于细节处见品味，专业致力于时尚外穿型家居服。

崇尚简约，拒绝张扬，但更绝缘平庸，简洁的裁剪，给予身体充分自由，纯粹的色彩，打造随性自然的气质。

坚持品质，注重面料的品质感和价值感，始终坚持考究用料，强调环保性、健康性与舒适性的结合，提供最佳穿着享受。

大胆跨界，秉承当前风靡欧美而在中国却刚起步的慢生活方式，结合网络时代宅文化的全新解析，不仅仅是家居服，更是一种新家居生活的风尚指引。

传播分析

目标受众：目标人群为淳度的网购顾客

传播目标：让顾客在收到淳度服装的货品时感受到淳度的时尚，简约的特点并能够快速的通过微博，网络等方式增进与淳度服装的网络站点进行互动。

营销策略

送货和收获环节，卖家与买家联系的一个重要纽带是收货单或者外包装。包装营销成为一个重要一环。所以如何让读者快速通过包装来与淳度的网络站点互动成为一个重要一环。

设立带有淳度品牌特色的二维码吸引客户的注意并将刺激客户进行线上互动，成为一个好的解决办法

执行亮点

淳度服饰采取讯鸥互动提成的方案，成功的解决了顾客在送货单中的互动营销难题。

营销效果

每一次送货，顾客都会收到带有互动二维码Tag的淳度送货单据，长期的收获与送货必将给顾客一个习惯那就是登陆淳度的网络保持与淳度的互动

优秀实体店服务案例范文 第12篇

案例亮点

根据目标受众的准确定位，借助时尚群体对个性事物的关注与追求，结合ONLY推出的微电影《忆战》主题活动，使品牌理念与完美结合，充分迎合目标受众的兴趣点，引导消费者的关注点，实现了品牌与消费者的灵活互动，品牌理念更加突出。

案例背景

产品介绍：

ONLY是闻名于欧洲的丹麦时装公司BESTSELLER拥有的四个著名品牌之一，于来到中国，定位是 15至35岁之间，活泼自信且有独立性格的都市女性。

ONLY于8月推出首部科幻惊险微电影《忆战》，店内海报引发了消费者的联想，突出了ONLY品牌张扬的个性。

市场背景：

由于Bestseller于10月与淘宝网建立战略合作伙伴关系，目前Only已拥有了网上旗舰店，屡创销售佳绩。但网络销售更低的价格会对实体店的经营造成不小的冲击。购买服装的消费者一般会去亲自试穿，只有感觉合身才有可能达成实际的购买行为，让消费者看到、触摸并试穿真实的产品，是实体店最大的经营优势。但极具竞争力网购价格往往会导致许多消费者在实体店看好衣服型号，然后直接上网购买，从而造成线上线下之间的渠道冲突。

传播分析

目标受众：

ONLY的受众群体定位是15岁至35岁之间的都市女性，这个群体购买力是最强的, 对服装的购买频率多, 有一定的经济基础，对时尚与流行保持着较高的敏锐度，对新鲜事物有着强烈的追求,对形式新颖的活动创意也有着浓厚的兴趣与关注。

传播需求：

通过互动营销，弥补品牌宣传形式单一的不足，配合ONLY《忆战》微电影主题活动，突显ONLY品牌与服务理念，提高消费者关注度，从而推动消费者参与互动。

传播挑战：

在竞争激烈的中低端品牌服装市场上，由于Esprit、Etam、Azona、Mango等跨国知名时尚服装品牌与 Bestseller旗下品牌的定位非常相似。另外，Bestseller旗下服装品牌vero moda也与Only位列最受欢迎女装品牌的前三甲，占有了一部分市场，并且网络销售正在成为品牌服装经营的重要方式。因此，为抓住消费者，线下实体店举办的活动要新颖独特，突出主题，创意十足，强调品牌与服务理念，要使消费者在参与体验活动的同时，对品牌有更高的认知度和认可度。

营销策略

迅鸥互动通过对ONLY品牌消费群的偏好分析，配合ONLY以“The Memory Mission”为主题活动的互动营销方案根据ONLY的品牌定位，对市场进行细分，准确锁定目标消费者，对15岁至35岁之间的消费者重点推广，借助ONLY的品牌知名度，吸引消费者参与活动，既顺应了爱美女性逛街的习惯，满足购物的欲望，又提高消费者对此次创新活动的认知度。

执行亮点

活动创意表现

主题活动以实体店二维码幕布和主题海报相结合，将ONLY品牌的个性化理念融入其中，放置在店铺中最显眼处，迎合消费者对新鲜事物的追求，吸引了众多消费者驻足关注。

定向精准

利用ONLY品牌的受众群体的分析，以及活动主题——“微电影”的关注群体，本次活动主要针对符合 ONLY品牌定位的学生及都市白领开展。

后台监测

后台数据监测，实时记录拍码人次，有效统计参与活动的人数，保证了信息真实性和有效性。

营销效果

根据数据统计显示，此次主题活动为期4周，约2万人次参与，总体反应此次活动新颖、有趣、创意十足。ONLY官方微博日均浏览量增幅超过10%，同时线下活动的关注者、参与者数量也得到大幅度增长。本次互动活动有效的向广大消费者展现了ONLY品牌个性化，人性化的新体验， 扩大了线下活动的影响力，对于提升整体品牌竞争力也起到推动作用。

优秀实体店服务案例范文 第13篇

1) 成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，那就从从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。

2) 不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。

3) 问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。

4) 一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。

5) 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。

6) 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

7) 在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

8) 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

9) 事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

10) 最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

11) 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相应对策。

12) 销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

13) 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。

14) 对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。

15) 在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。