经管中心办公室工作计划 第1篇

新一年度的开始，一切工作即将走入正轨。作为经济管理系学生**的门将再接再厉，创造新一年的奇迹。

系学生会锐意进取，回顾过去的半年。开阔创新，各部门工作各方面都有了较为满意的成绩，**的引导和各部门的积极配合下，各项日常工作得益顺利的开展。本学期我将继续努力，再接再厉，将我系学生会推向新的**。现结合我系的实际情况制定本学期的工作计划：

一、指导思想。

务实创新、团结一致、服从管理、热情活泼、真诚服务。

二、工作重心。

首要工作需做好迎新、纳新等日常工作，新学期之际。并配合好学院在开学之际的繁忙工作。本年度学院将被核省级示范性高职院校，将围绕这个重心开展各项工作及活动，力求创新和实务，用最完善的工作方式完成院校下达的各项活动，并将学院两项工程建设—文明修身和学风建设，本学期内继续做好。

三、工作内容。

与我系团总支密切配合：

一把我系学生会建设成一个团结、积极、向上的团队。

二树立学生**的良好形象。

三加强日常管理工作力度、改善不合理的工作方法。

四丰富学生的课余生活。

五积极配合学院、系部**的各项工作。

四、工作分工。

系部根据学院、本系的各项活动，本学期。根据各项工作的实际情况将任务划分到各部门，有分工也有协作。

五、工作态度。

系学生**不仅在工作上互相帮助、互相理解、互相尊重，工作中。还要在学习和生活方面相互照顾，日常生活中，帮主同学、老师解决遇到麻烦，要做到**化、人性化、科学化、合理化。服从**的管理和争取**的帮主，要积极听取和采纳各个成员合理的意见和建议。学生**就要实实在勤勤恳恳的为学生服务，就要肩负着一分责任，学生**之间取长补短这样一个团体才有每个人发挥的地方，才能发挥团体的最大作用。

六、工作宗旨。

要有奉献精神、团结意识、对工作的热情、认真负责、务实创新。

七、部门工作计划及分工。

（一）秘书部工作计划：

①树立资料管理意识

更有利于学生会的**管理。所以修改并完善本届学生会所有工作文件仍将是本届秘书部工作的根本。学生会的资料包括各项规章**、会议记录、通讯录、各部的工作总结和计划等。学生会所有工作文件及考勤文件等由秘书部人员保存，保管好各项资料不仅方便学生会成员的查阅和了解。所有电子版文件由秘书部人员定时进行**整理。

②进一步提高秘书部的工作效率

秘书处将较为散乱的文件加以归档整理，接下来的一个学年里。便于以后的调阅，提高今后的工作效率。此外，随着工作的全面展开，各种陈旧的规章**亟需改进。为此我秘书处将时时处处关注学生会各项工作的开展，保持与时俱进，不断丰富和发展各项规章**，为今后学生会工作的开展做出自己应有的贡献。

③与各部门紧密联系

秘书部需要与各部紧密联系，作为一个非职能部门。参与到各部的活动中去记录并**。这样才能使整个学生会的工作及秘书部的工作得到更好的完善。

④不断吸取经验教训。

加以总结经验教训，秘书部应及时发现工作中的不足之处。争取在以后的工作中能够扬长避短，做到更好！

（二）学习部工作计划：

①**开展各种主题班会。

经管中心办公室工作计划 第2篇

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

7、新旧表单的更换及投入使用;

8、完成上级**交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司**和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我**的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是**强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的**与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理**;

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、 coreldraw软件的操作等;

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

5、多与各位**、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

经管中心办公室工作计划 第3篇

淘宝天天做生意，你坚持。不要抱怨，不要担心。做好客服，脚踏实地。态度好。有信心。“生意不好不是你的错，闲着没事才是你的错。”只是我自己的一点点建议。哦，别被人说你做得不好。

1.早起(1小时)

每天早上8点起床，9点准时上网。俗话说，每天都在早上。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又美味的早餐。健康是**的本钱。不要为了淘宝日夜伤身。

吃完可以坚持做十分钟的运动，巩固淘宝的持久战。因为做网店客服应该和每天上班一样，不能说早上生意不好就可以晚一点起床，这样久而久之就会养成打盹的习惯。以后就算有账单也不想起床。你知道淘宝最缺什么，最需要什么吗？是时间。

2.**和检查自己的商店(1小时)

每天至少花半个小时查看自己的网店，多看，多看，看看还有哪些不足，还有哪些需要修改，看看用过的窗口空间是否满了。如果没满，就推满。是要上架的宝宝吗？放上去。您是否有任何未交付的缺失订单？你还有没有付款的买家吗？主动摧毁别人。还有等待评估。给予正面评价。这些工作看起来很小。当你忙着做生意的时候，你的负担就会减轻，你也不会着急

3.多购物、多看、多露面(1小时)

每天至少花一个半小时逛淘宝社区，学习交流经验，用心回复淘宝好友的帖子，学习写别人的精华帖。供参考，如果社区有什么活动，一定要马上报名。人气永远是你店里火的主要驱动力。只要这个人出名，就不一样了！任何好事都会降临到你身上。

4、原帖精华帖(2个半小时)

每天坚持至少一个原创帖子。不多，但一定要精炼。你的帖子质量不好不是你的错。毕竟精华岗位数量有限。这次不是我选你。只要你注意，坚持写，下次就轮到你了！精华帖带来的流量是几万。一旦你的帖子精了，你的店铺就会火爆好几天。从长远来看，下一个百万富翁将是你

5.向同龄人学习(1小时)

逛逛同行业的店铺，看看人家是怎么做的，对比一下自己的店铺，取长补短，及时发现店铺的不足做出相应的调整

6.积极寻找客户(2个半小时)

这就是上一篇帖子提到的广撒网原理。顾客不等门，需要师傅找，需要找异性。这一点之前已经详细描述过了，不再赘述。淘宝询价也是必去之地，那里找东西的人很多，如果有你操作的相关产品，你知道该怎么做！

7.广告时间(2小时)

想把淘宝做大做强，光靠淘宝是不够的。你一定要走到山上，多找外面的客户，去各大论坛，搜索引擎百度谷歌去宣传，这样你的广告才会遍地开花。时间久了效果相当明显，而且这是一辈子，会为你以后的事业打下坚实的基础！

8、团伙、团体(1小时)

**团伙那么多，有时候看着都晕。再多，加多**也没坏处。活动范围也扩大了。宣传自然更到位。

经管中心办公室工作计划 第4篇

1、掌握收银的**操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真_的识别;

2、熟悉商城关于货币现金管理**，掌握商城的有关单据、**、表格的使用和填报;

3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧;

4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作;

5、经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排;

6、按商城货币现金管理**做好现金的交好管理，做好商城**对外的保安工作;

7、解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零;

8、严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察。

超市收银主管工作计划

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水*

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水*高了，才能赢得同事们的**，也才能够带好、管好下面的`人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大**，但也管着一堆人，是**信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了**，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了**的肯定。

三、合理安排好收银员值班、**工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作，给**分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦**，对商场里的大事，又从不失时机的向**请示汇报。

通过年终的总结，我有几点感触：

其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被**认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。

其二是要学会与部门、**之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似**，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了**职能，二来能及时的把信息反馈到***，把工作从被动变为主动。

其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

经管中心办公室工作计划 第5篇

20xx年是经典购物广场发展非常重要的一年，也是一个充满挑战、机遇与压力的一年。为了增强责任意识、服务意识，并充分认识和有条不紊地做好客服部的工作，特制定本计划。

随着客服工作的不断强化，对客服的管理水*也提出了更高的要求，因此我们要进一步的做好日常工作。

1.加强和规范客服部工作流程，认真审核原始票据，细化与顾客和财务的对接流程，做到实时核算，在办理业务的同时，强化业务的效率性和安全性。

2.倡导人人提高节约的意识，努力做好开源节流，在**费用方面，加强艰苦奋斗、勤俭节约的作风，不浪费一张纸、一支笔将办公费用降到最低限度。

3.加强内控与内审工作，让员工每月进行自查、自检工作，并做自我总结，及时发现问题，及时纠正错误，让基础工作进一步完善。

4.为加强客服人员的个人素质，着手对客服人员进行培训，培训内容主要针对‘仪容仪表’‘服务的重要性’‘如何服务’‘播音技巧’等几个环节。争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。

5.去年年底已经对商场VIP卡做了积分返利，**所有积分，从新的一年开始，提高办卡要求，严格**VIP卡的发放，特别是金卡，不能随意发放，严格把关，同时希望今后商场活动加上VIP会员活动，能够体现与提升商场VIP卡的实用性、重要性，从而真正达到金卡至尊的感觉与享受。

6.针对商场人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决，但要提升商场知名度需要大量的广告资金投入，为解决和提升商场VIP卡的影响力，减少商场广告支出，准备开始长期着手商场外联工作，联系赣州本地一些知名企业、单位合作，如银行、电信、酒店、旅游、娱乐业等。充分利用当地资源，借力发力，提升商场知名度、影响力，从而达到预期效果。

以下是全年工作计划进度表（大致）：

月份工作内容工作目的

三月份

1.进一步完善工作流程，补漏洞。

2.准备38妇女节的播音稿。

3.倡导节约，从小做起。

4.着手开展外联工作提高工作效率，减少出错率，避免影响工作情绪。

提升商场节日氛围。

节约公司成本，争取公司最大效益。

利用当地资源，提升商场知名度、影响力。

四月份

1.严格办卡要求，**任意发放VIP卡。

2.调整基本结束，做好新柜、开柜播音。

3.员工系列培训仪容仪表、如何服务等体现与提升商场VIP卡的重要性。

引导、感染顾客了解商场新柜、新时尚，煽动购买欲。

提高客服人员整体素质、工作技巧。

五月份

1.准备母亲节活动播音稿。

2.开展会员的招募和顾客的电话拜访渲染活动气氛和效果。

提升商场在客户心目中的地位，感受被关心的喜悦。

六月份

1.准备端午节活动的系列播音稿。

2.夏装上市的系列播音提升商场节日、活动氛围。

辅助提升活动效果。

七月份

1.针对学生放暑假，联系游泳馆、酒吧、KTV合作促销活动提升业绩、影响力789月。

八月份

1.做好七夕节以及奥运日的活动播音以及国际电影节的电影票发放工作提升商场节日、活动氛围，辅助提升活动效果。

九月份

1.做好教师节、中秋节活动的播音、音乐、月饼的发放工作提升商场节日、活动氛围，辅助提升活动效果。

十月份

1.做好***、重阳节活动的播音。

2.联系当地旅游资源合作促销活动提升商场节日、活动氛围，辅助提升活动效果。

国庆长假，适合外出旅游，提升业绩、制造影响力本月

十一月

1．着手准备商场2周年店庆日活动的播音、音乐、送换券的发放。

2．做好光棍节、感恩节活动播音及音乐提升商场节日、活动氛围，辅助提升活动效果，提升业绩、制造影响力本月。

十二月

1.做好圣诞节的音乐、播音、促销活动播报、赠送券的发放工作。

2.准备VIP卡的返利兑换工作提升商场节日、活动氛围，辅助提升活动效果，提升业绩本月。

全年节日表：

3月8日：妇女节

4月1日：愚人节

4月5日：清明节

4月16日：复活节

5月1日：劳动节

5月4日：青年节

5月13日：国际母亲节

6月8日：端午节

22日：父亲节

8月7日：七夕情人节

8日：奥运日

9月10日：教师节

14日中秋节

10月1日：***

7日重阳节

11月11日：光棍节

27日感恩节

12月25日：圣诞节

经管中心办公室工作计划 第6篇

乡镇服务中心年度工作总结

20xx年，中心紧扣我县“新创业、新XX县、奋力打造发展升级版”的工作思路，积极践行“三马精神”，深入开展党的群众路线教育实践活动，将“一心一意为经营户，全心全意为消费者”的经营理念内化于心、外化于行。同时，深化星级市场创建工作，努力打造品牌市场；着力做好市场营销策划，实现市场持续繁荣发展；进一步强化内部管理，完善专业市场建设，严控市场营运成本，融资亿元，全年收入目标任务4100万元，完成4500万元。一年来，中心各项工作稳步推进，成绩斐然。

一、质量监管显成效，市场创星有突破。

多措并举，主抓商品质量安全。今年，中心创建工作的重心是商品质量安全、诚信体系建设。为使今年的创星工作实现质的突破，推动创星工作进入更深层次，中心各市场在商品质量安全上下了气力，见了成效。一是着力提升商品质量安全意识。今年，中心各市场通过悬挂横幅、展板、设立咨询台、发放宣传资料等多种形式在市场内、城区街道、居民区等人口密集的地方大力宣传商品质量安全以及商品质量对于提升市场形象、打造市场品牌的意义等方面的知识，并与通信公司合作建立了商品质量安全短信宣传平台，进一步增强经营户的商品质量意识，促使消费者逐步提高对市场的认可度。二是重拳打击假冒伪劣商品。按照创星工作要求，今年创星工作的重中之重是要在商品质量上下狠功夫，重拳打击市场内的假冒伪劣商品。一年来，各所（处）联合工商部门对各市场进行检查172次，查处的假冒伪劣商品、过期霉变、“三无”商品（食品、酒类、饮料、日用品、化妆品等）案件90多起，没收不合格商品186批次，案值27万多元，对经营户处以罚款30730多元，并对所有查处的商品进行了集中销毁。同时在各市场设立消费者投诉意见箱，及时处理各类消费投诉。通过这些途径，商品质量意识在经营户的头脑中引起了强烈的共鸣，同时也赢得了消费者和社会各界的一致好评。三是加强农残检测力度，规范检测工作流程。为加强农残检测工作，今年，中心共投入资金5万多元，对攸洲农贸市场、网岭市场、黄丰桥市场、皇图岭市场的农残检测仪器全部进行更新。要求各市场农残检测员每日5点半开始对上市的新鲜蔬菜进行动态抽检50批次以上，并在7点前将检测结果在公示卡及电子显示屏上进行公示。一年来，各市场抽检样品共计46952批次。对总重量斤检测到的农残超标蔬菜及时在市场内进行收缴销毁处理，进一步保证了居民“菜篮子”的安全。四是建立商品质量追溯和信用等级评定制度。今年年初，中心把建立商品质量追溯和信用等级评定制度、建立商品安全保障体系列入工作议程。努力实现以诚信带动市场发展，以质量赢得消费者的口碑，增强市场的竞争力和辐射能力。

常抓不懈，加大日常监管力度。市场的卫生秩序、车辆停放、商品摆放、消防、设施安全等日常工作监管是创星市场的基石。市场创建贵在坚持，中心通过多年来的努力，把市场创建的基础性工作基本上完成，市场硬件设施较以往前进了一大步。年初，中心对各市场的创星工作进一步明确目标任务，制定考核细则，按季考核排名，及时兑现奖罚。各所（处）都能严格按照中心制定的目标任务，认真分解落实，不折不扣地实施《精细化管理二十条》，全方位对市场经营户进行细化考核评分，按季进行考核排名，每半年奖罚兑现。一年来，各市场共对经营户加、扣分涉及人数744人，加分254分，扣分2833分，各市场完成创星罚款169290元，进一步规范了经营户的经营行为，改善了市场的消费环境。同时，中心对各所（处）的创星工作严格按照年初制定的考核细则兑现奖罚，大大调动了各所（处）创星的主动性和积极性，创星氛围活跃浓重。湘东大市场、湘东家居城成功挂牌五星级市场，我中心荣获县创建国家卫生县城先进单位荣誉称号。

二、工程建设稳步推进，市场发展有后劲。

完善专业市场开发建设，推动市场跨越发展。湘东汽贸城一期建设已于20xx年元月份竣工开业，今年湘东汽贸城二期重点是完善各项配套项目建设，包括车辆交易服务中心、二手车销售、零配件销售、维修美容及重型车销售区、区间道路及配套设施建设等项目。车辆交易服务中心包括车管所办公楼、车辆检测中心、配套服务用房及广场，规划用地面积26900平方米，今年三月份动工的车管所办公楼楼层为四层，半地下室一层，占地面积1277平方米、建筑面积5987平方米；检测中心占地面积1945平方米、建筑面积2160平方米；车管所与检测中心将于元月15日正式运营。服务用房总建筑面积11900平方米，计划总投资两千万，正在设计、筹建中。二手车销售、零配件销售、维修美容及重型车销售项目规划用地面积31300平方米，总建筑面积12100平方米，计划总投资两千多万，于今年6月份动工，将于元月15日正式营业。区间道路l7、l9、l10及相关配套设施建设将于元月下旬完工，建成后将使二期建设的车辆交易服务中心，二手车、维修美容及重型车区域，与一期已建成运营的新车展销厅及4s营销店实现有效对接。

完成农贸市场提质改造，改善市场经营环境。今年，中心投入1300万元对鸾山市场进行提质改造，将鸾山市场建成XX县第一个钢混框架结构二层封闭式农贸市场，市场占地面积2753O，建筑面积5278O，共有摊位及商铺99个，建成后的市场功能完善、设施齐全、环境舒适、布局科学。投入74万元对网岭工业品区进行提质改造，进一步优化行业结构，将网岭工业品市场改造为中高档服装、小百、鞋类大型综合市场。

三、奋力打造市场名片，营销推广有创新。

20xx年，周边各大大型商业中心拔地而起，传统的商业模式深受网络营销的重大冲击，经营模式的转变迫在眉睫，我们必须转变思想，走出去，主动抢占市场资源。

（一）加强市场调研。在这个信息大爆炸的时代，掌握了信息，就是掌握了资源。认真抓好市场调研，及时掌握市场消费需求变化，及时调整市场行业结构，整合市场资源，实行优胜劣汰，是确保市场繁荣发展的重要前提。今年，中心一是调整机构设立，加强业务指导。专门设立了市场策划部，主要对各所（处）市场调研、营销策划等工作进行指导。二是强化业务培训，提升调研水平。在各市场配备了专职市场调研员，定期组织业务学习，组织各市场信息调研员在长沙进行集中调研培训，并在大市场业态调整调研团队的带领下进行实战培训和跟班学习，极大的增强了调研员的理论基础和实践经验，同时改进调研方法，为市场的结构调整、业态定位提供科学的数据支持，全面提升各市场的调研水平。三是聘请专业团队开展湘东大市场的业态调整、布局规划的调研工作，为大市场明年的大招租指明方向，奠定基础。

（二）引导品牌升级。着力引导经营户实现商品升级换代，走厂家直销之路，是市场发展能与时俱进、持续繁荣的必要举措。今年，中心把引导经营户走厂家直销、实现商品换档升级、鼓励品牌销售作为重点，努力提高经营户的品牌意识，为全面提升市场的竞争力奠定了基础。湘东家居城顺利引进XX县十大品牌板材联合入驻家居城，设立1000多O的形象展示厅，走上厂家直销之路，缩减了流通环节，带动了人气，还成功引进双洋红木和年年红红木家具品牌，大大提升了家居城的'商品档次。

（三）打造市场名片。为让更多的消费者认知市场、认知商品，吸引消费，扩大市场的辐射范围，今年，中心一是精心策划、认真组织，开展了各种营销推广、广告促销活动。成功举行湘东家居城、湘东大市场、湘东汽贸城三大专业市场的“五一”促销活动和湘东家居城“十一”促销活动；组织其他农贸市场进行了特色商品的促销活动，对新建的鸾山市场进行全面推广，大大提高了市场的知名度和交易额。二是与文联合作精心编撰并印发了《市场印象》宣传杂志，定期刊发，让广大消费者更深入地了解我们的市场并获取最新的市场资讯。三是建立宝悦公司门户网站，实施走出去战略，线上、线下两手抓，将传统经营模式与网络营销的完美结合，提高了宝悦公司及所管辖市场的知名度，迈出了转变观念、用互联网的思维经营市场的重要一步。

四、健全机制强管理，成本控制有成效。

进一步健全制度、强化管理、降低成本、提升效益是我们永恒的工作方向。今年，中心在加强内部管理、控制营运成本等方面取得了不小的成绩：

一是健全管理制度，提升工作效率。今年中心进一步修订了各项管理制度，如《目标管理考核办法》、《员工考勤管理制度》、《月工作预安销号与绩酬挂钩及员工周考评、月评比工作实施办法》、《收费稽查管理办法》、《水电管理办法》等。通过制度办法的实施，进一步规范了员工的工作行为；同时，建立各种单项奖励机制，采用灵活多样的绩效考核分配机制，大大调动了员工的工作积极性，营造了争先创优的工作氛围。

二是强化日常管理，缩减营运成本。1、加强财务管理。今年中心实现了向企业财务管理转型，根据中心的总体规划全面实施并严格执行预算管理。中心对各项成本核算指标进行了细化，对不确定性收费项目制定基数，明确奖罚比例，根据上年各项指标实际支出数，对本年度的各项支出项目进行合理包干，并定期、不定期对各市场的招租招商、临担临摊收费情况进行了稽查，堵塞了收费漏洞，收入、支出两手抓，效益显著。2、加强小型维修及易损易耗支出的管理。中心根据各单位去年的费用支出情况重新核定指标，把小型维修项目、易损易耗用品支出及水电费用列入各市场经营成本核算，实行全额包干。中心负责全程监督包干项目的使用和实施。一年来，各市场的小型维修项目及易损易耗支出的费用比去年同期下降20%。3、三公经费支出大幅降减。今年，中心在群众路线教育实践活动的大背景下，严格遵守《增收节支六条禁令》，取消往年的部分工作经费，大幅降低办公、接待、协调、车辆维护等费用，将三公经费按季进行公示并在大会上进行通报，一年来，三公经费支出控制效果显著，较去年同期下降30%。

五、深入践行群众路线，市场服务赢口碑。

今年三月份以来，中心严格按照县委要求，紧扣“为民、务实、清廉”主题，全面开展党的群众路线教育实践活动。在活动开展过程中，中心不仅能高标准完成规定动作，同时，结合单位实际，全面开展“过三关、求三全”专项活动，全面提升服务水平，得到了上级及社会各界的一致肯定。

以提高党员干部及全体员工的思想认识为出发点，扎实开展学习教育。活动中，中心严抓学习宣传和思想教育，着力提高党员干部和其他员工的思想认识，增强宗旨意识，力求将各项学习材料学深学透，入脑入心。不仅认真学习中央八项规定、省委九项规定、市委若干规定、县委十二条规定以及《学习与道德修养》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《论群众路线-重要论述摘编》、《厉行节约反对浪费-重要论述摘编》等规定内容。而且组织员工观看了电影《焦裕禄》、《_的四个昼夜》等专题教育片，开展典型宣传教育；除规定的学习内容外，中心还根据工作实际邀请专业培训团队组织全体员工开展日常管理与团队建设、互联网思维及网络营销两大主题培训，大大提高了全体员工的管理水平及团队执行力，加深了对互联网思维及互联网发展方向的认识，增强了对网络营销的运用能力。同时为巩固学习成果，增强对活动的认识，组织员工就相关知识点进行闭卷测试，并紧紧围绕世界观、人生观、价值观这个“总开关”开展“入党为什么，为党干什么”专题讨论。

以让群众满意为落脚点，虚心听取意见，边学边查边改。为使本次活动取得实效，切实转变员工的工作作风，让经营户满意，让消费者满意，中心在各市场虚心听取意见，认真对照检查，践行立行立改。一是紧扣“四风”听取群众心声。中心各所（处）都能深入市场与经营户谈心、交心，组织经营户召开座谈会，认真听取他们对管理人员“四风”方面存在问题的意见，及时汇总梳理，认真对照整改。二是开展专项活动，解决实际问题。为使本次教育实践活动操作性强，中心结合活动要求，在全中心开展“过三关、求三全”专项活动。要求每个党员干部及其他工作人员在各市场包区服务，主要负责收集经营户和消费者的意见和建议，查找我们在作风上和工作上存在的问题和不足，做到及时整改，及时解决广大经营户和消费者的实际问题。每个人都要通过员工满意度测评、经营户满意度测评、消费者满意度测评，力求服务对象全覆盖、服务内容全方位、服务水平全优质。三是推出“八项承诺”，服务群众零间隙。4月份，中心在各市场推出了市场服务“八项公开承诺”，具体涵盖了十分钟内解决群众诉求，不接受服务对象的请吃、烟酒及礼金，对出现商品质量问题的消费实行先行赔付等八项内容，着实为经营户和消费者解决实际问题200多件。进一步改善了市场经营环境，完善了市场配套设施，解决了商户存货滞销，带动了市场人气，确保了消费者安全消费、放心消费。

一年来，中心的各项工作取得了较好的成绩，但同时也存在一些问题和差距。一是员工的能力素质与新形势下市场管理工作要求不相符的矛盾日益凸显。二是学习的积极性不高，发现、解决问题的能力不够。三是部分员工思想观念守旧，创新不够。四是团队执行力有待加强。来年，我们一定要痛下决心、齐心协力解决上述问题，圆满完成年初制定的工作目标。

201X年，中心将在今年的基础上主要突出以下几个工作重点：一是启动水果花卉批发市场建设，进一步整合现有市场资源，扩大经营范围，完成汽贸城的配套建设，增强市场发展后劲。二是创新手段，借助网络的力量，线上线下两手抓，加大市场营销推广的力度和深度，特别是对专业市场的推广，充分利用调研成果，调整行业结构。三是紧抓商品质量安全监管不放松，一如既往地抓好市场创建，巩固市场创建成果。四是进一步健全各项管理制度，加强成本控制。

经管中心办公室工作计划 第7篇

20xx年上半年，城管局在县委、县*的正确**下，以建设宜居、宜业、最美的城市为动力，着力抓好重点工程建设、市容长效管理、管理机制创新等工作，在全局**职工的不懈努力下，各项工作按计划进展顺利。现将上半年工作情况报告如下：

一、上半年工作完成情况

（一）全力做好春节期间市容环境整治工作

为确保春节期间有一个整洁有序的城市环境，我局对城区重点路段实行全面治理，对道路、广场、河道进行了全面打扫保洁；对滞留垃圾、占道经营、店外经营、占道堆放、乱悬乱挂、车辆乱停乱放等进行了全面**和治理，共清理滞留垃圾20xx多吨，清理占路经营、店外经营等1240多处。通过全面整治，为市民度过一个祥和、干净的春节提供了有效的保障

（二）切实抓好市容市貌管理

一是全面抓好环境卫生工作。继续推进城区公厕建设，完成柠檬巷、航道巷、育才巷、后园社区冯庄组4座公厕的建设工程并投入使用。完成城区11条道路保洁服务新一轮招标采购，目前进行交接和常态督查管理。加强城区生活垃圾转运和突击清理，完成城区积存垃圾和日产200吨垃圾转运和处理。垃圾转运向各镇推进，完成已运行的镇级中转站垃圾转运和处理。配合凌城镇、古邳镇进行镇区垃圾清理转运和冲刷，为中心镇创建验收在好准备。

二是规范户外广告设置工作。加强野广告清理工作的监管。本着随发现随清理的原则，集中清理城区内的门头店招、墙体上**设置的布幔、条幅等行为；今年上半年**200多人次，动用大型吊车、电气割等作业工具，对城区主要路段的长期**设置的广告及门头店招进行了拆除，共拆除**店招100余处；全面统计文学路创建省级示范路需要拆除的**广告等前期准备工作。全面下达整改、拆除通知书，为省级示范路创建奠定基础

（三）加强城市基础设施建设

1、无害化垃圾填埋场工程按计划有序推进，上半年垃圾填埋场填埋库区I区A单元土方工程已完成，垃圾中转站围墙施工完毕，传达室整体封顶。

2、建设完成14座镇级垃圾中转站并陆续投入使用。3月份，我局****各镇中转站操作员进行业务培训，同时推进各镇及园区统筹生活垃圾“四级”收运体系建设。

3、绿化工程持续推进。永安东路3月28日开始施工，4月底绿化施工全部完成；文学南路及节点绿化工程正在施工，目前已完成行道树栽植及分车带部分绿化；**大街西段景观建设工程年初进行初步验收，根据专家组提出的意见，要求施工单位加强整改，做好验收工作。

4、**大街西段道路修复及景观建设工程已修复道路1500*方米，因施工方案未确定没有继续施工，待方案确定后即刻**施工。协调省_对我县绿地遥感测控，已形成初步材料。

5、加强日常对城区路灯和各路段因施工损坏的地下电缆进行检修，克服路灯维修人员严重不足等困难，使城区亮化设施的启用率、亮化率达到98%以上，较好地完成了上级**交给的任务。

（四）着力规范执法行为，着力打造法治城管

一是加强对执**案人员的教育培训。根据我们年初制定的学习、培训计划，每半年开展一次全员培训会；每季度召集一次法制员学习交流会；每月开展一次案例分析和案卷评查会。每有新的法律、法规、规章和文件颁发，都及时**人员学习，并以文件的形式下发或转发。

二是坚持做到严把案件的五个关口。今年上半年，全局共立案158件，核审并结案155件，销案3件。

严把立案关：是否做到当事人基本情况、基本违法事实清楚；严把核审关：在处罚主体、执法主体、证据事实、办案程序进行把关；严把当事人陈述申辩关：积极认真的做好当事人的陈述、申辩和听证准备工作；严把案件集体讨论关：凡需集体讨论的案件，一律交案审小组集体讨论；把好案后回访关：除指导**办案单位做好案后回访工作外，凡重大案件均有纪律作风**小组进行回访。

（五）优化“零障碍”工程流程，落实工作细节

我局****“零障碍”工程实施工作，及时将县委主要**指示，成立城管局“零障碍”工程**小组，明确责任，做好分工，切实将百姓办实事“零障碍”工程落实到工作的每一个环节。

一是推行“零障碍”工程全程协办制。在办公地点及审批窗口设立协办员值班岗，审批窗口确定2名协办人员，实行坐班服务，明确一名副**代办，制定协办员工作**。

二是简化办事流程。按照把方便留给群众、把麻烦留给自己的原则，认真分析在管理服务理念、工作运行机制以及服务方式、服务标准、协作配合和部门协作无阻碍等方面存在的差距，全方位清理每个服务项目、每个环节、每项服务流程中影响服务效能提升的障碍，把服务优先、群众至上的要求，落实到**职工为民办事和提能增效的具体实践中。

二、下半年工作计划

1、重点做好“三重一大”及“为民办实事”工程。完成新城路、樱花路改造工程沥青路面铺设，人民路（红叶路向西）慢车道路面恢复工程，巡查并及时修复破损路面，保证市民生活环境持续稳定提高。

2、继续推进镇（园区）统筹生活垃圾“四级”收运体系建设。推进我县生态镇创建工作。配合凌城镇、古邳镇完成市级中心镇创建工作，完成镇级中转站生态资金资料申报工作。继续无害化垃圾卫生填埋场建设工程，及时做好垃圾处理填报工作。

3、积极做好文学路省级示范路创建。与移动公司等部门合作，争取年底前将数字化城管系统建设成功，做好城区路铭牌、外环高炮点设置、广场大型电子显示屏竞拍工作。

4、督促文学南路及节点绿化。永安东路绿化保证工程质量，努力争取工程尽快尽早竣工。及时做好竣工后各项签证、准备验收、验收等工作，督促施工方加强工程后期养护工作。

5、进一步加强对步行街夜市的管理.做到规范、有序经营；要进一步加强早餐点、夜市排档、洗车场、户外广告等专项整治工作，建立健全城市管理长效机制。

经管中心办公室工作计划 第8篇

一、11月完成的几项主要工作

11月，我县的省级文明县城创建工作已进入攻坚阶段，我局进一步加大市容环境综合整治力度。确保县城市容秩序、环境卫生良好，以优异的整治成果迎接检查验收。

（一）加强市容市貌的监察与管理。

1、全力**城区“牛皮癣”。共**张贴类野广告300多处，喷漆类野广告400多处。

2、**乱搭乱建行为。协助查处规划违法案件15起，其中：自行整改13起，**2起。

3、加强日常巡查管理力度。一是维护了校园周边环境；二是对三条大街（武汉路、*湖大道、长宁大道）的出店经营行为进行了严管重罚，规范了经营户的经营行为；三是对茅坪小区安排了四名执法队员在此蹲点值守，实行全天候监管。本月共查处占道经营行为20xx多起，批评教育**人员达两千多人次。

（二）加强环卫作业，确保县城整洁亮丽。

一是加强环境卫生**管理力度。本月请6名协管员配合监管，集中对垃圾乱倒点进行整治，将垃圾乱倒点的整治时间延长到24：00，采用宣传、蹲守、巡查、**等措施，重点对茅坪小区、桔园小区、商业步行街进行了重点整治。对九里大道—西楚路—垃圾处理场二期项目工地—水果市场—兰陵溪公路沿线卫生死角以及徐家冲港湾175以下边坡垃圾进行了清理，共**垃圾约100余吨。加强工地建筑垃圾监管，共发放告知书65份，要求各工地规范建筑垃圾处理，严禁路面抛洒和运输扬尘。二是加大基础设施建设，增添环卫设施。22日通过县*采购中心对高压冲洗车进行了采购。购置了清扫车扫盘刷200把，新增了垃圾桶6只，维修垃圾箱4只。三是是办理环卫工人社保卡。对工人进行了信息采取，逐一建立了数据库，核对后将相关资料报保险局。

（三）加强园林绿化的建设与管理，增强城市美化功能。

1、认真做好绿地养护工作。一是坚持做好绿化苗木的常规防虫治病工作，对常见的病虫进行针对性防治；二是全方位地对绿地除草除垃圾，对比较集中的杂草地段喷施除草剂进行根治。

2、入冬绿化苗木的维护管理。一是对所有绿地进行清园，既让绿地干净悦目，又除去病菌的寄存场所，二是用10吨菜饼肥和10吨复合肥混合后对所有公共绿地的大树的灌木普遍施肥，三是对虫害比较严重的树埋药1000公斤，增强树木的抵抗力。此项工作已完成70%。

3、清理乱耕乱种。将丹阳路**大队路段、西楚路洛兹至屈姑路段和西楚路下段三处1200*方米的被占种菜地进行了集中清理后种草。并将被夏季大雨冲毁的滨湖路外防护绿地复土后种草。

（四）加强垃圾无害化处理与管理

本月共处理垃圾 1050车次，共计3148吨。通过采用单元分层作业法，对生活垃圾进行推*、消杀、压实、覆土、再压实的方式，按照垃圾处理工艺进行卫生填埋。加强库区道路维护,确保垃圾车辆安全进出。

垃圾处理场二期（付家湾）工程自验全部结束，集中力量审核工程量，办理结算，准备提交审计局审计。

二、12月工作计划

1、高标准地管理好*湖大道、长宁大道、屈原路三条大街，强化对九里出口路和港区车站等场所的市容监管力度，巩固好校园周边、茅坪小区等地方的市容环境综合整治成果，使城市重点区域始终保持良好的市容市貌。

2、进一步强化规划执法力度，积极主动查处违章建筑，加大拆违力度。

3、制定清扫车、摇臂车、高压冲洗车运行实施方案，确保新增设备顺利运行。

4、天气转冷，垃圾量增多，加强清扫清运日常管理，确保清扫清运高效安全运行。

5、继续做好公共绿地越冬养护工作。一是要保持绿地内无草无垃圾，防止老草过籽给明年的工作带来不利因素；二是完成冬季病虫害的药防和行道树普施底肥力（复合肥和饼肥）的工作；三是准备给大树涮白，保大树顺利过冬。

6、冬季防火工作。冬天来临，植被枯萎，易发火灾，我重点是加强夔龙山公园的防火工作，主要**亲自管，专人负责，聘请专职护林人员巡山，切实做好森林防火工作。

7、抓紧做好二期项目审计工作，在确保自验合格的基础上准备上级*及主管部门的验收，力争早日投入使用。

8、继续做好**工作，把一切不稳定因素化解在基层。

经管中心办公室工作计划 第9篇

做了一年的淘宝客服，之前负责营销，后来转回到淘宝，从那以后就明确了自己的人生目标。对于低**低资历的人来说，选择这个行业是很明确的。还有，作为一个客服，时不时会和别人产生一种枯燥乏味的感觉，但是每次都能得到客户服务质量的认可和夸张，前期枯燥乏味的东西就变成了价值。做一个合格的或者成功的客服，需要有耐心，细心，团结，向最好的学习，这样会提升自己的价值。现在正在转学升职，也负责这个工作。希望和有经验的人交流。以下是我的工作计划：

1.[接待处]

真诚面对每一位前来咨询的客户，用友好的态度和微笑的面孔让客户感受到你的真诚。

快速准确地回答客户的问题，尽量不要让客户等太久，不要对自己不了解的问题妄下结论，而是先问内部确认再回答客户！不要夸大产品功能等字母，以免让客户收到货后心里产生隔阂。

2.【付款通知】

建议A准备一份信息通知：“既然我们已经下了订单，系统会保留订单3天。建议家长在方便的时候支付下一笔款项。如果您有任何问题，可以随时联系我们的在线客服。”b电话通知：礼貌用语一定要到位，以免被误导打骚扰电话。首先，知道不付款的原因，然后知道付款。我们可以适当地推广我们的品牌，这可以巩固支付，加深品牌的印象。比如“难得来我们家，感谢大家的**，现在的购买价格是我们的试点/特价，但是我们的质量也是有保障的……”

3.【后续/留言】

交易成功后，建议用旺旺写一些针对性的.留言。比如这次我们清仓：“亲爱的，现在在我们的清仓活动中，30%的折扣，除了特价，就是其他商品超过100的时候都是减20的活动。欢迎购买！”实在没动静，那就采取其他措施：比如老顾客回电！售后问题，请回电了解。而且每次卖特价清仓商品都会给一些温馨提示：“先跟你说清楚，这些特价上的商品我们都已经清仓了，我们会尽量在换货范围内跟你换货，但是不适合退货。”尽量少做售后工作。

4.【朋友信息登记】

为了更快完成订单，提供更贴心的服务，我会在朋友备注或**订单登记客户信息：身高、体重、购买信息。“我已经把父母加为好友，父母的身高/体重和穿着信息都已经注册了。下次咨询请记得联系小青。它将为我的父母提供非常贴心的服务。另外可以知道客户*时穿哪个品牌，分析消费档次进行推荐！

5.[登记每日日记]

答：如果客户暂时缺货，新型号上架时需要通知，应创建一份文件进行登记：身份证、货币号码和要通知的代码等。货物一到就要电话通知客户，新型号可以用简洁的语言写出来，通知客户购买。

b有*时需要跟踪的订单，比如物流信息不明，或者货物缺货无法联系。

6.[检查]

每天计划后天刷新一下，了解一下销售情况。并检查哪些需要转发其他快递，联系客户或者给客户留言。

7.在业余时间，我会尽量获取其他店铺的信息，尤其是名牌。巩固你的内外知识。

经管中心办公室工作计划 第10篇

一、部门职责

1、企业内部制度的建立、完善及监督执行。

公司管理制度包括：员工行为规范、考勤制度、安全保卫管理规定、卫生管理制度、日常行政管理规定、后勤管理制度、固定资产管理办法、低值易耗品管理办法、会议制度、文件管理制度、印章管理制度、车辆管理制度、办公费用管理制度、保密管理制度等

行政管理制度以《员工手册》的形式传达至每位员工。总经办将以“持续改善”为工作原则，以检查、监督、指导为主要方式，来加大制度执行力度，促进公司各项工作的制度化、流程化。

2、日常行政事务管理。

准确、迅速传达上级指示和文件，并认真贯彻落实到位。协助上级领导和各部门进行联络、沟通和协调；做好公司领导日常活动的服务、协调、安排工作。做好公司日常来宾、来客、来访人员和接待和安排工作。

3、行政费用的预算与管理。

制定公司办公费用的预算方案和计划，并在实施过程中进行费用控制。制订总经办年度、季度费用预算，分解到各功能区块，监控其实施过程，以合理降低行政费用；主要包括电话费、办公用品费、差旅费、招待费、礼品费、车辆使用费等。

4、公司会务安排。

公司会议、公司庆典等重要会议、重要活动的组织、筹备、联系、协调工作，提供会议记录与整理服务，通报会议决议，并对会议决议的执行情况进行核查。确保各项会议、活动的顺利开展及会议决议的有效落实。

5、固定资产管理。

制定低值易耗品和行政性固定资产管理制度，对公司行政财产物资进行登记、造册，定期进行盘点。监督、检查公司电脑、打印机、复印机、传真机等办公设备、网络设备、运输设备及其它固定资产的采购、使用、维护、保养工作，确保公司正常运营需要。

6、文件信息传阅。

监督公司日常重要政令的传达，落实并规范公司文件的拟、收、发、存等工作流程，负责公司的公文收发、资料整理、信息收集和宣传报道工作，确保公司重要信息的有效传递，保证公司各类信息的正确、有效、及时传播。

7、后勤管理。

内部卫生、安保管理，宿舍管理，及公司办公用车辆的统一调度管理，确保后勤服务及时到位，满足员工工作及生活需要。

8、重要证照及资料管理。

根据公司行政管理制度及保密制度，监督及审批公司各类重要资质证件、执照、非技术资料、计算机光盘等的使用与保管及公司印章的刻制、保管、使用及注销，确保各重要证照、资料满足使用需要及获得妥善保管。

9、接待与外联工作。

组织和接待相关单位（包括上级单位）的来访，处理地方关系和社会公益事务，处理重要函件。代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好的合作关系，培养良好的外部资源关系，维护公司良好的形象。广泛收集、掌握上级和外界的各种政策信息（如科技、经贸、技改、荣誉等），并充分利用这些政策信息，充分发挥政策优势为公司创造利益。

10、企业文化建设及网络系统建设与管理。

公司环境的布置与调整，公司内部信息发布和内部刊物的出版，各种宣传素材的组织整理，撰写公司大事记。公司各类文体活动的组织开展工作。公司内部办公系统的建立，对外网站的筹划建立，并不断完善内容。

11、部门管理。

根据公司阶段性目标和年度计划，制订部门年度绩效目标和计划，加强本部门员工的队伍建设，进行部门内人员配置、绩效、薪酬管理，合理分配下属的工作职责、工作任务并督促其执行，合理控制部门预算。

二、岗位职责

（1）组织并制定公司行政后勤管理的相关规章制度，报公司领导审批后严格执行，并对工作人员执行规章制度的情况进行检查、监督和指导。

（2）主持总经办全面工作，根据公司阶段性目标和年度计划，制定所属部门的目标、计划和措施，并予以监督和执行。检查、督导、考核下属的工作，提出有关任免、奖惩、调动的建议和意见。

经管中心办公室工作计划 第11篇

今年，我办在镇委、镇政府的正确领导和各职能部门的大力支持配合下，通过全体工作人员的通力合作，成功克服“非典”疫情对经济发展带来的不利影响，全面完成政府年初下达的各项经济指标任务，保持全镇经济稳步发展的良好势头。全年实现工业总产值约亿元，同比增长 19%;外贸出口亿美元，同比增长30%;完成工业增加值亿元，同比增长50%。招商引资工作取得可喜成绩，全年新签工业项目47个，投资总额达亿元。其中三资项目8个，个体、私营项目39个。三资企业增资项目5个。合同利用外资约1000万美元，实际利用外资超1000万美元，同比分别增长47%和100%。商品零售业发展迅速，市场交易活跃。

一、主要工作

(一)坚持“工业强镇”的发展战略，加大招商引资力度。 招商引资，是我镇经济保持持续发展的必由之路，是我办的主要工作任务。今年我办继续积极采取多方面的招商方式开展对外招商。通过参加境内外举办的各种招商活动、展览会，全力推介**，广交客商，设法让客户亲临了解**，认识**。全年共组织参加各类招商活动8人次，接待客商多人次，派发宣传资料千余份。另一方面，积极做好已落户企业的贴身服务，让客户真正感受到我镇良好的营商环境，增强他们的投资信心，并通过他们向其他客商推介**，同时，还利用中介招商、网上招商等方式。通过努力，今年成功引进欣旺、妙城、隆邦等八个外资项目，总投资额达1000万美元，壮大了我镇的外资规模。在注重外资项目引进的同时，充分利用各级政府支持民营企业发展的政策，以及我镇良好的投资环境大力开展对民营企业的招商。全年共签订个体、私营企业39个，投资总额达亿元，涉及五金、塑料、电子、玩具、制衣、机械等行业。这些项目建成投产后，估计可带来8亿多元产值，大大增强我镇的综合经济实力。经过多年的发展，我镇已成为客商投资的热土。一批科技含量高，产品国际竞争力强的大企业集团纷纷落户。为打造出良好的园区品牌，我办于七月组织资料上报，参加《全国乡镇企业科技园》称号的评审。以利于招商引资创造品牌效应。评审工作仍在进行中，我办继续跟进。

(二)全力以赴配合政府做好防治“非典”工作。 自发生“非典”疫情，我办责无旁贷肩负起防治“非典”的工作任务。在这一时期，我办的工作重点都放在这一工作上。派出30人次派发各类资料、文件到全镇的企业，共计1000多份。负责每天收集资料汇总上报。分工负责定期到每间企业检查“防非”工作有否落到实处，采取哪些有效防范措施等等。各企业对防“非典”工作都非常重视，派出专人负责，积极配合。在实施控制农民工返乡的工作中，要求企业在工作量不足的情况下也不准放员工假，还需全额支付工资，大多数企业都积极配合这一工作，个别企业主思想不通，认为不合理，我办立即派人与他们进行耐心详细解释，务必严格按有关规定执行。在这一工作中，没有出现一例企业投诉，也没有因工作疏忽而出现问题。

(三)继续做好优质的“一条龙”服务，切实为企业排忧解难。 “一条龙”服务，是我办一贯以来秉承的宗旨，在投资者心目中已形成的良好口碑。今年共办理了八个新签外资项目的审批及几十个相关证照。同时，注重对已投产企业的跟踪服务，加强与企业的沟通、了解，协助企业解决在运作中出现的各种困难，使企业能在优越的投资环境中经营，不断发展壮大。如解决了敏腾公司扩产供电不足、泰和家禽加工厂股东投资意见分岐、永旭公司进口旧设备、宏广公司与厂房业主发生的矛盾等等问题。同时，积极协助企业搞好各项奠基、庆典等活动。年初，我办组织举办了外资、民营企业两个座谈会。会上，请企业主提出问题，由在场的海关、外经、工商、商检、供电、环保等部门的领导即时现场解答。一时不能回应的，会后用书面的形式回复。通过会谈，加强了沟通，增进了了解，使企业感受到政府的关心、部门的支持，增强了投资的信心。

(四)跟进督办项目，积极配合完成工业历史用地项目的审批。 今年，为配合区政府强调要加快工业项目的审批工作，我办根据有关要求上报了一批督办项目，并跟踪每个审批环节，做好登记备案手续，协助解决审批过程中出现的问题，加快了审批速度，使上报的几个较大规模项目都批下来。这些项目都计划在明年上半年完成建设，下半年进入试产运行阶段。如妙城、华粤、镇泰二期扩厂、欣旺等项目。同时，由于受规划、国土政策限制，我镇早期签订的工业项目的用地迟迟不能批出，使项目一直搁置，延误了项目投产上马，对我镇工业发展造成一定的影响。区政府也比较重视，要求有关部门按历史用地处理办法解决，我办抓住这一机遇，对这些项目进行收集，贴身跟进整个审批过程，积极配合做好证照的办理及项目立项工作，使这些项目早日批出，争取明年上半年进入建设期。

(五)扶持村办工业发展。 村办经济是增加地方财政和农民收入的途径，其发展快慢，直接影响全镇的总体经济规模。扶持村办工业发展，是我办的职责。我办充分发挥对村办工作的管理和指导职能，重点克服个别村存在“等”的思想，树立“大发展小问题，小发展大问题，不发展严重问题”的观念。鼓励村级发展经济形式要多样化，要用足用活有限的资源，并要确立一点风险意识。同时，我办积极配合开展招商工作，为村办工业发展出谋划策。今年，我办协助各村进行项目的洽谈，成功引进了多个项目。如**村引进的欣旺、佳裕，万安村引进的宏广、隆邦，绿村的华宇等项目，增强了村办工业的发展后劲，形成镇办村办两个轮子一起转的格局。

(六)加强内部管理，充分调动工作积极性。 我办是承担全镇经济发展规划，实现经济发展有效协调管理和服务运行的中心。为使基层和企业提供清晰的办事指引，制定了《经济发展办职责及人员工作安排》的方案，充分发挥各人所长，调动工作积极性。同时加强业务知识学习，更好地为我镇经济发展发挥积极的作用。

经管中心办公室工作计划 第12篇

随着公司的脚步迈入新的一年，客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善**，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服工作做深、做细；具体工作如下：

一、重新制定和细化本部门的工作职责；把客服、保洁、绿化、后勤****修改为《客服部管理**》，改进各组的工作流程，做到有**、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录；

二、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都处于待机状态；全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的巡查**、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进；两年内将打造出区域内金牌物业管家；

三、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话，处理各类报修及时率达到98%，返修率不高于5%；一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况；

四、建立档案管理专柜，将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料**放置于档案柜里，以便于查找，并由专人负责归档、借阅。

五、落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作，做到设施设备有保养、有检查、有记录，库房干净、整洁、条理清晰、标识准确；

六、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作；人员管理上实行人性化管理，增加员工的业余生活，不断提高员工的积极性。

回顾过去的一年，昨日工作情景还历历在目，很多人都写过总结，也许听到"总结"两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的"情绪"，在过去的一年，我们深刻的认识到我们的执行力不足，专业性不强。

但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，我们将通过吸取教训，总结经验，借鉴学习的方法，不断创新，充分发挥员工的主观能动作用，为小区提供专业、及时、真诚化的管家式客户服务；

作为客服的我们，服务意识是最关键之一，不仅仅要能做到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能够在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，如和提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化、系统化、条理化。

新的一年即将来到，我决心在岗位上，投入更多的时间，以更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级**的期望。从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建**的社区服务氛围。

加强员工的岗位培训，提高其**履行职责能力；搞好素质教育，**员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。

希望我们的团队每一个人珍惜在一起的**气氛，创造更多的惊喜和超越，更好地发挥团队精神，以"住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患"为工作目标，让我们公司的服务随着新年悄然而至的脚步百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创客服部新的篇章。

经管中心办公室工作计划 第13篇

今年来，镇农业服务中心在镇党委、政府的领导下，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，以农业增效、农民增收、农村稳定为目标，加大力气推进农业产业结构调整，加强农业基础设施建设和生态环境建设，切实抓好村社财务管理，促进了我镇农业和农村经济的新跨越。

现将20__年工作完成情况总结

(一)经济发展综合目标完成情况

国内生产总值实现17973万元，比上年增长14﹒5。

2、农民人均收入纯收入比上年增加200元，比上年增长5﹒5。

(二)农村经济发展、对外开放目标完成情况

一、实施科技兴农战略，推进农业种养结构调整加快畜牧业发展。全年肉类总产量达2325吨，完成101;狂犬病防疫率100;猪口蹄疫预防、猪瘟三联苗注射、鸡新城疫免疫率均为100，并通过市畜牧局验收。

2、农业结构调整步伐不断加快。完成种养殖专业大户摸底调查统计，组建了五大协会、七大基地领导班子。已进一步规范了7个基地建设，成立了珍珠鸡养殖技术协会和果树苗木种植技术协会;新增无公害水稻9900亩，完成132，发展无公害蔬菜210亩(双槐村和长林村)，完成105。

3、积极实施科技兴农战略。推广先进实用技术4项(秸秆综合利用及稻田保护性耕作技术、食用竹规范化栽培技术、配方施肥技术、抛秧技术)，建成科技示范基地1个(回龙村400亩食用竹示范基地)，科技示范村2个(双槐村珍珠鸡示范养殖和花溪村经济林木示范种植)，发放秸秆综合利用、育秧及小麦病虫害防治技术资料3000余份，举办实用技术培训11期(食用竹栽培管理、水稻育秧、秸秆综合利用及稻田保护性耕作等技术)，受训6500余人(次)，开展包括农业产业结构调整、农业信息管理等科普知识宣传4期，受教育8000余人(次)。完成秸秆禁烧工作，与去年相比露天焚烧秸秆现象明显减少，完成秸秆还田8200亩，其中推广机械化秸秆还田5100亩，完成全年推广任务的100。

二、进一步加强农业基础设施建设和生态环境建设在南溪、柳林、栏厢、齐心四个村新建U型渠工程2千余米，完成167，新增节水灌溉面积320亩，完成229，新增节旱地浇灌面积1750亩，完成115，在山区5个村新建和改建微水治旱工程建设项目38处，并接受了成都市的检查验收，在山区村和平坝村组织实施完成水利建设项目70余处，完成100。制定春灌用水及汛期防洪安排意见，装防洪预备铁笼50条、竹笼40条为干河子安全度汛做了充分准备，完成春灌育秧用水组织及协调工作。

2、按市目督办要求完成了长林村中、低产田改造的工程规划、工程预算和工程实施方案的制定及资金的争取工作，目前工程已开始实施，预计20__年元月下旬完成。

3、完成春季义务植树万株，完成100，签订了20__年天然林保护工程管护责任书和森林防火到户责任书及退耕还林申办林权证前期勘察登记制图工作，全年未发生盗伐、滥伐天然林现象。完成了退耕还林种苗补助、教育医疗保险补助的兑现。同时完成了退耕还林档案的规范管理工作。

4、完成了般若寺会期防火安全执勤以及全年森林防火安全宣传、检查、巡山护林工作。

三、抓好村社财务管理，维护农村社会稳定完成13个村的财务清理工作(清泉村除外)，安排布置了规范村、社财务管理、村务公开工作并参与了清泉村移民专项资金的财务清理检查工作。

2、对齐心6组果园、银杏园、苦丁茶基地，5组麻竹、干果基地共330亩土地承包合同进行了规范，完善了移民承包土地档案卡及土地承包证书的申报工作。完善往年土地流转合同73份，完成目标任务的102。完成移民土地承包颁证37户，完成率100。

3、完成市农牧局交办的关于上游村2组孟坤富二环路占地分配问题的调查答复。

4、完成农网改造遗留问题的调查摸底工作，并与电管站进行了衔接。对全镇农网未改造部分已书面报告市政府、市供电局。

(三)完成镇党委、政府年初制定的其它工作目标和临时交办任务及新增工作情况完成备耕农用油料、农机配件供应准备工作以及农机监理安全检查工作。

2、按时按要求完成20__年国内生产总值报表，扶贫监测调查报表等相关报表的填报工作。

3、完成农业服务中心年初工作目标任务的分解，并与服务中心工作人员签订了20__年工作目标责任书。

4、上报农村信息51条，其中成都市农业信息中心每日焦点采纳信息6条，镇情简报12期(镇目标办采纳简报信息一期)，电视台报道部门工作3次，报社刊登农村信息4条，建设规范化信息联站1个。

5、完成全镇种植资金信誉贷款户的模底调查，并发放了贷款。

6、完成20__年农业税征收清册到户工作。

7、完成福塘坝电站输电线路房屋搬迁协调及村民安置补偿工作。

8、完成花溪村变电房至般若寺山门水泥路面前期土地征占用协调及工程修建转包合同签字工作。

9﹑非典期间完成外出人员的摸底调查及回乡人员的监控工作。

10、开展20__年农村春季统一灭鼠工作，发放药物14公斤。

经管中心办公室工作计划 第14篇

20xx年是全面开展“十二五”规划的重要一年，在新的一年里，我办本着强素质、增亮点、搞突破、出实效的要求和求真、务实、奋发、高效的精神风貌，与时俱进，聚合力开创盐盆街道经济发展和安全生产的新局面。

一、街道企业及工业经济工作

（一）认真开展街道工业性固定资产投资统计工作

20xx年盐盆街道工业性投资总项目有42家，预计总投资金额为亿元。其中新建项目14家，预计投资总金额亿元；续建项目21家，预计投资总金额亿元；技改项目7家，预计投资总金额元。20xx年市下达的任务是亿元。

重点从以下几个方面入手：

1、加强对投资金额较大项目的跟进。

2、做好新进场项目的跟进及跟踪服务。

3、继续做好续建项目跟踪服务。

4、及时跟进技改项目。

5、完成20xx年下达的街道招商引资任务。

有几个金额较大的项目20xx年年内开工存在困难。

德力西集团有限公司20xx年的新项目总投资亿元，原本计划20xx年投资5亿元，但是由于项目技术引进进程发生改变，原本的投资计划搁置，新的投资计划又未拟定，所以20xx年项目一直未开工。据日前了解，该项目技术引进进程困难仍未解决，德力西20xx年年内开工仍有困难。需向市委市政府申请协助落实。

坐落于田垟村的11家新建项目（红旗集团温州变压器有限公司厂房基建、xx市华通成套柜架厂房基建、温州大江电气成套设备有限公司厂房基建、xx多泰防爆电气有限公司厂房基建、xx市舒尔雅装潢工程有限公司厂房基建、温州志发文具礼品有限公司厂房基建、上海人民集团乐清电气制造有限公司厂房基建、xx市飞跃缝纫设备有限公司厂房基建、xx南大电缆有限公司厂房基建、乐清南大电气有限公司厂房基建、xx市国大电力设备有限公司），计划20xx年投资亿元，由于部分村民对征地的指标分配还存在异议，阻挠项目进厂，此项目的矛盾解决善待时日，村里何时能解决矛盾尚无确切把握，如果上半年无法解决这个问题，势必导致11家企业在20xx年年内无法进厂开工。

二、安全生产工作

1、加强安全生产和食品安全法律法规的宣传力度。

2、加强企业负责人安全管理人员及特种工的培训力度，培训率争取达到80%。

3、加强对辖区危化企业的监管力度，配合工商等部门查处无证的危化企业。

4、与重点企业签订安全、消防目标责任书。

5、加大对无证食品加工厂、小作坊、地沟油等查处力度。

6、摸清管区所有企业的底子，分类建立台账，对企业进行分类管理。

7、组织同行业和各村安全生产专干对辖区重点企业进行推磨检查，互挑毛病督促整改。

8、加强本部门工作人员的法律法规学习，提升其业务水平。

9、对下发安全隐患整改通知书的企业进行督查验收。

10、联系消防和上级安监、质监部门对辖区企业进行安全生产以及消防知识和特种工进行培训。

11、加强与派出所、工商的合作，加大对危险化学品企业，纺织服装人员密集型企业、纸箱加工企业、食品加工企业的督察力度。

12、确保完成各项经济指标和领导交给的各项工作任务。

13、按管委下达的目标任务，按月按时完成任务。

三、 电力工作

1、做好节能降耗工作。增加节能资金投入，积极开展节能技术改造，加强节能降耗工作的监督和管理。

2、做好有序用电工作。加大宣传力度，营造有序用电良好氛围。

3、做好电力铁塔建设对接工作。

四、劳动保障工作

1、完善就业情况台账，实时动态掌握劳动者就业和失业情况，及时更新系统数据。

2、多方面开发就业岗位，鼓励失业人员自主创业。

3、做好退休人员服务管理工作。

4、完善劳动保障基础管理，积极开展就业服务、社会保险、社会化管理。

五、科技工作

1、继续抓好科普的.宣传、培训工作。

2、突击抓好引进新产品新技术工作。

3、继续抓好我街道的农村信息化工作。

4、推动企业技改工作的进展。

5、力争创一个“科普村”。加大科普科技资金投入，按照科普村评选要求完善村科普建设，以点带面带动工作。

六、环保工作

1、结合“盐盆沿河河道清理工程”，进一步带动沿河带的环境整治和绿化工作。

2、环境专项整治，严厉打击危害人民群众身体健康的环境违法行为。如非法窝点专项整治。

3、严防反弹，定期回访切实巩固环境工程成果。

七、通讯和邮电工作

1、全面运用“网格式”管理体系，坚持分片到人、责任到人、管理到位、服务到位的基础工作方式，目前已设定一份完善的网格式管理平面图。

2、落实上级下达的邮电站建设任务。

八、做好统计工作

1、做好固定资产投资、服务业、个体统计。

2、继续做好企业名录库信息更新工作。

3、报表要做到及时收集汇总上报，有序整理归纳。

九、做好“十小整治”工作

1、完善十小备案登记工作

2、对“十小”单位经营场所进行规范化建设。

3、对“十小”单位进行督察指导，定期组织巡查，经常性开展生产经营秩序的联合执法检查，并督促整改。

4、做好“十小示范街”创建的前期准备工作。

经管中心办公室工作计划 第15篇

时光飞逝，20*—20*年度第一学期的学生会工作已经结束。随着学生会新一届骨干的上任，学生会工作也即将迎来学生会历史纪元的又一年，26届学生会工作给我们留下了许多宝贵的经验和先进的工作理念，尤其是学院在校新闻宣传工作方面取得的优异成绩为我们宣传工作增添了更多的动力和鼓舞。

宣传部作为学生会的喉舌部门，是我院宣传和舆论的主要阵地，它关系到整个学生会在学院、乃至学院在社会形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。为了更好的配合我院搞好宣传工作，发挥学生会与广大同学的桥梁纽带作用。特拟定出一份具体的计划，使本学期我部的工作有一个具体的实施总纲。

一、宣传部工作理念：

更快、更新、更真。

工作准则：

求真：真诚待人，真心为人，真抓实干

求实：实事求是，踏实勤奋，讲求实效

求新：积极创新，勇于开拓

求同：求同存异，顾全大局，齐心协力

工作原则：

忠于职守、接受监督、分工协作

工作态度

主动，热情，真诚，耐心，周到，细致

工作制度

建立健全的规章制度，内部管理制度化，规范化，系统化

二、工作计划：

宣传部的工作任务在学生会各部中是相对比较繁忙的，虽然我们在绘画方向专业同学较缺，但我们仍将会在指定时间内完成学生会及各部委托的任务，做好各项活动的宣传工作，完善宣传部自身的建设，把宣传部建设成为一个团结积极向上的整体。宣传部各个成员将在工作中努力提高自身素质，并积极主动的工作，丰富宣传形式，在工作中推陈出新，不断提高自己。

其具体工作计划如下：

1、开学初将对学校各橱窗，公布栏进行清洁检修装饰，并充分利用作好各项宣传工作。

2、配合院学生会、院团委、宣传党的路线、方针和政策以及新时期的工作重点等。

3、负责院系新学期主办的各类活动的宣传工作。

4、3月17日院团史团务知识竞赛，选拔优秀专业班级或个人代表学院参加校团史团务知识竞赛。

5、4月14日在学院学术节的优良氛围中开展学院学术海报宣传展。

6、5月凑备校团史团务知识竞赛并提出申请争取取得此次大赛的承办权。

拟办三期“经管之窗”系列专题海报：

3月31日第一期“经管之窗”之计算机二级考试版

5月5日第二期“经管之窗”之考研就业版

6月2日第三期“经管之窗”之英语四、六级考试版

三、新形式的挑战

宣传部，由于其工作的性质，本身就决定了这是一项重要但完成起来特别是出色地完成确实不是轻而易举的事。在部门建设上我们将会定期开会，讨论各期工作，培养成员积极工作、以身作则的心态，做到各组分工明确却又不分你我。希望经过锻炼挖掘每个人的潜力，作到有备无患。并配合成员处理好工作与学习的关系。当然，这也不只是宣传部，也是院学生会所面临的事情。对于整个第27届学生会来说，仍有许多不同程度的问题有待解决，因此将面临着新形式下更严峻的挑战。不管困难多么大，我相信在院团委、学工部老师的带领下，学生会一定会跨过重重困难，茁长地成长，成为真正的学院与学生之间沟通的桥梁。

四、建议

新一届的学生会面临的是一个新的起点，学生会内部可能有更多、更广泛的地方需要与学院、社会外界进行各种交流，建议学生会充分利用我们学院的专门网站，可以把部门举办活动的各事项(如通知、要求等活动细则)在网上公布，必能达到宣传效率的真正提高。

没有最好，只有更好。我相信在院领导的支持下，在院团委、学工办老师的带领下，我们新一届的学生会，将会抓住机遇把学院与学生之间的各种工作做好，真正的服务于同学。

学生会宣传部：*

经管中心办公室工作计划 第16篇

在金融危机的影响下，找到一份工作越发的困难了，就是找到了一份工作，工作起来也是困难重重，虽然我已经工作了不少年了，可是在金融危机的影响下，我感到了工作的吃力。

我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可是现在公司产品面临着积压在仓库的风险，这是对公司极为不利的。我经过不断的思考后，写出了我的年度工作计划，新年度我拟定两方面的销售人员个人工作计划：

一、实际招商开发操作方面

1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况

4、继续回访xx六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

二、公司人力资源管理方面

1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及**。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。

2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

3、做好公司XXXX年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。

4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无**小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。

7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效**与辅导、绩效考核(目标管理法、*衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。

8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，****培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的**管理。

经管中心办公室工作计划 第17篇

园区通过全面的升级改扩建，经营有了一个全新的面貌，公司总办也是根据经营形势加强了管理力量，现将我们上半年工作分要点工作、日常工作、存在的问题以及下半年计划这四方面进行总结如下：

一、要点工作

首先是要点工作，上半年行政要点工作是在公司领导的要求指导下以强化公司内部管

理为抓手，有效执行行政系统管理工作为目标重点开展了三项工作。

1、制度建设：在基础上，总办对各项工作流程不断进行了更加细化的管理，进一步规范内部管理体系。

统一文书格式：制度建设的第一步是统一文书格式，因为在汇总梳理中，发现表单的文件各部门使用的版本和内容上各有差异，所以首先规范的是格式标准及管理工具，现在所有文件都是标准logo，所有的合同、文件、信签等都统一模板样式。

完善管理制度：第二步是对各部门文件进行公司类别及部门类别进行分类，并对107份制度流程及82份表单与各部门进行交流，分别梳理完善。

有效流程内容：由于开放后经营中又产生了很多新问题，第三步是在初步完善管理制度的同时，在领导的指导下，进行一些项目的修订，甚至重新制定，使之切实有效的为实际经营工作的顺利开展提供保障和依据。

2、质量整改工作：由于整体改扩建时间非常紧，很多建设收口工作还在整改，经营与施工仍有同时进行，为保证游客安全及游玩的满意度，经营公司持续的检查整改是非常必要的一项重点工作。总办作为牵头部门，开园后将工作重心放在了检查整改上。细化整改项目首先，汇总园区内发现的待整改问题，以值班经理报告和管理人员集中巡园内容为基础，今年首次以园区调查问卷及微博等网络评价等内容重点关注游客游玩后体验感受，整理问题意见，在例会上进行通报，管理人员现场就各项问题讨论出整改方案。量化整改时间接下来，制定出整改方案的同时，总办以周为单位细化实施方案，每周下发《工作任务推进单》等针对性的有效操作流程，使各项问题明确落实在责任部门，量化各个待整改问题的时间进度，并派专人跟进，坚持进行督办。有效整改进度虽然园区待整改的问题千头万绪，使之持续有效实行难度还是较大，但在公司领导的指导下，我们以危及到安全隐患问题的重点解决，关系到游客体验感受的优先考虑为准绳，保证着有效整改进度。上半年口碑反馈逐步提升。下半年问题突然增多，我们正在汇集问题典型项目，在八月份降低投诉率。

3、行政队伍建设：为有效将各项行政工作很好的落实在各执行部门，总办将部门文员纳入行政管理中，今年首次尝试组建行政管理队伍。文员例会总办每周组织召开部门文员例会，将各部门文员一周的行政工作内容进行反馈及跟进。由于各部门文员都较为年轻，岗位变动比较频繁，我们主要牵头帮助文员解决在行政工作中碰到的实际问题，统一行政操作方式，保障工作的准确落实。信息管理同时，为加强信息管理，牵头设置部门信息通讯员，通讯员队伍的建立，保障了公司对部门事件、信息等进行及时掌握。交流平台由于各部门文员是部门传达信息的窗口，文员间相互沟通平台的建立是公司工作落实在部门的有效方法，公司文员现已养成在群内及时发布消息并相互沟通的习惯，公司各项信息传达因此更加迅速有效。我们的行政工作还是在不断进步，oa无纸化办公操作开始由大家觉得的像困难重重最后我们成为集团第一个有效运作实行的公司;还有宋城报公司以前只会有寥寥几篇新闻到现在每个版面都有各部门高质量文章内容等这些都得益于行政队伍的建设。目前，公司部门文员发现问题，解决问题的能力都有所提高，这样就切实的提高了公司整体的行政工作效率。

确保日常工作开展：

1、公文管理：截止6月底，总经办上半年累计处理批办各类文件、合同达236份，涉及经营管理及工程建设、物资采购、剧院演出等各个方面，是开园来，报告、合同等文件处理最密集的阶段，甚至这半年数量已达到了去年文件处理的总和。因为文件涉及公司部门较多，我们经常要与财务进行不断的整理核对，并对各部门文件的保管、执行情况进行定期管理与督查，上半年还是做到了没有因为文件问题影响到任何一次工作进程。证件办理工作根据公司经营需要，总办进行了多项证件的办理工作。上半年，克服困难如期完成了年审工作，并办理了营业执照增资;土地房屋过户转移以及为演出办理的经营范围增设，卫生许可、演出许可等证件。

2、文书材料上报情况：上半年，总办完成各类公司层面的申请、通知、报告等行政公文50逾篇，完成休博会活动申报，湘湖旅游集聚区建设、文明景区等材料及台账等准备;配合公司相关部门进行废旧物资招标、商铺项目投标等的合同拟定，行政手续办理。开园前后为各部门制定新园区介绍、拟定新游乐项目名称、操作说明等文字内容、并会同策划部组织开园仪式等园区相关主题活动，同时为维护公司公众形象，在微博、论坛、门户网站等载体上坚持做好公司层面的正面宣传工作。

3、外联、接待工作为开园打好基础，年初即与公司领导一起开展各个职能部门拜访，汇报园区改建情况，取得了一定效果。为协助我们顺利开园，工商、卫生、环保等职能部门更是在开园前期就提前到园区进行现场专业指导，将问题解决在建设期，确保运营时达到了各项要求。开园后以及水公园准备期间我们不断与旅游、公交、物价等协调联络，协调解决了公交站点、暑期电力保障等实际问题。接待工作同时也是总经办的一项重要职责，上半年圆满完成各类大型接待活动协调及各项接待任务。特别是开园来迎接了省、市、区20逾次各类检查，全部顺利通过。车辆管理今年公务用车增设车辆和人员。通过近半年的运营发现调整是非常必要及时的。今年除了增多了各种接待、公务用车量外，特别是对客应急事件的用车更为频繁。但只要能安排出，任何时间司机都没有推诿过，都是一直负责到底把客人送到家。车辆管理工作方面，上半年结合了集团oa无纸化办公，现已形成网上流畅的出车程序。在严格控制车辆使用费用的同时，对车辆维修完善了操作流程，制定维修保养申报单，司机需详细填写车辆情况的同时，结合集团车队意见，进行合理维护保养。

二、存在问题

1、公司会签流程问题。今年园区作为集团重点的项目，得到了各公司、部门的大力协助，但也是由于牵扯的公司部门太多，发起人太繁杂，特事特办情况过多，核对会签工作花费了大量的精力。网上操作虽然加快了流转速度，但像工程、采购等办公都在集团，网上流程走完，合同具体办理很多都是施工单位直接参与，为确认前期的情况，我们仍要很多来回的信息沟通，为保证合同安全觉得还需要对公司间的合同处理重点梳理。

2、接待方面。上半年贵宾接待较为频繁，但园区内由于施工维和等原因，至今没有一条非常适合的vip参观路线，参观全园要走回头路或绕很远一圈，也因为游客量经常较大，园区公共区域没有合适vip就餐或休息座谈的场所，重要宾客我们的接待服务依然要依靠酒店，我们在锻炼vip接待的队伍的同时，也需要关注vip一些服务配套。

三、下半年计划

1.从实际经营操作出发，继续完善公司制度建设，配合领导进行企业制度汇编。并结合新园区实际情况，汇编服务案例手册，重点对投诉等突发事件的案例进行典型性总结、学习。

2.下半年，配合公司做好大型节庆活动的组织参与和接待服务等工作。

3.企业文化活动的开展。上半年公司经营较为忙碌，暑期过后，为团结公司员工凝聚力，将配合人力资源部开展各类集体活动。

经管中心办公室工作计划 第18篇

城市管理学院团总支学生会科创部 xxxx年3月—xxxx年1月工作计划 城市管理学院科创部作为院学生会里一个不可或缺的部门，担负着我院“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛以及创业计划竞赛的**与服务工作。在校科创部和院**的关心下，上学期取得优异的成绩。为了更好的做好本部门的工作，我部根据自身的实际情况以及自身的职责，特拟订以下工作计划：

一、 常规工作：

1、根据办公室的具体安排派**到学工办和1栋200值班，并积极与老师及其他部门人员

交流、学习。

2、每周至少召开二次以上部门会议，加强部门内部成员之间的了解和联系，明确分工。 3、每周二我部门**协助宿管中心劳卫大检查，到城管院各寝室通知大检查，并且向各寝室人员阐明具体的评分细则、奖惩**、奖惩力度。

4、积极配合及协助城管院各部门及校科创部的工作，发挥科创部的作用，使同学们的生活丰富多采。

二、活动方面：

xxxx年3月

1、做好上学期举办的挑战杯的收尾工作

在上学期，我们开展了湖南城市学院第四届“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛，我们计划在这学期做好“挑战杯”的

收尾工作。评出各项奖项，鼓励他们积极参与以后的各项活动。 xxxx年4月

1、做一期“科技.生活”展板

a) 先积极征求同学们的意见，了解同学们希望知道哪方面的科学技术知识。

b) 利用各种工具，查阅资料，努力使同学们最全面、最新的科学知识内容。向同学们介绍更多关于科技方面的知识。

xxxx年5月

为迎接全校的“五月心晴”活动的举办，我部门计划举办一次“技术能手大赛”以此来提高大学生的动手实践的能力，展示自己的才能。或举办一次“科技创新入门讲座”以此来点燃同学们的科创热情，并且可以为同学们今后的科创活动提供指导与借鉴之处。 xxxx年9月

1、迎接新生进校园

为了使新学期的迎新工作有序的开展，我部门将召开部门会议，对迎新的一些相关事项进行深入的了解，同时将和其他部门进行交流与协调。真正做到在其位，谋其职。

2、城管院学生会的纳新工作

为了补充新鲜血液，在军训期间，城管院学生会将进行纳新工作。我部门将严格把关，认真考核。选出最优秀的新干事。

xxxx年10月

1、我部门新干事的培训

为了让我部门的新干事认识自己的职责所在，提高**的素质和办事效率，我部门将召开一次正式的会议。会议上**将主要从做人与做事方面阐述三个问题：1）进入学生会的目的。2）我们将要做的工作。3）我们的目标：通过这次培训，让部门所有成员都将对生活和工作有新的认识。

2、城管院迎新晚会的开展

为了将今年的迎新晚会举开办的成功，在晚会开展前，我们部门将积极参与桌椅、花卉的搬运。在晚会进行中将负责会场次序。与其他部门协作，为晚会的圆满成功贡献一份力量。

xxxx年11月

1、“挑战杯”的宣传与报名

长期以来,挑战杯都是科创部的重头戏。为了让今年的“挑战杯” 开展得更顺利，首先我部门将会将宣传工作落实到每个班级每个人。以下班宣传的方式进行系统宣传，为同学们的报名提供有效的*台，也是对今后“挑战杯”顺利开展的一种铺垫。对报名的团队，我部门将安排相应的干事负责，并协助他们完成他们的作品。

2、举办一场“挑战杯动员大会”

联合其他院系的科创部，举办一场动员大会，使参赛者对“挑战杯”有更深的了解。并且在了解老师以及一些学长介绍的经验后，将有可能激发参赛者的创新意识。

xxxx年12月

1 确定挑战杯参赛的各个团体的名称、主题等确定挑战杯的参加

团体后，再为各团队介绍相关的指导老师进行指导，使同学们的作品能完成的更顺利，质量更高。

2、 认真做好关于大学生研究性与创新性课题研究申报工作为提高广大学生的研究性与创新性，我部门将联合其他相关部门**各班一同开展关于大学生研究性与创新性课题研究，争取突破新型课题研究，为我院增添科技创新氛围。

xxxx年1月—3月

1、 做好一年一度的学校大学生课题研究项目的申报工作，并加强与老师和其他院系的同**系，力争我院的课题研究在上基础上有重大的突破。

2、 策划、**一场模拟职场挑战赛为了让同学们更加清楚的了解现今的就业形势，提升自己的综合素质，准确认识自我，做好自己的职业生涯规划，我部门将联合其他部门一起策划、**一场模拟职场挑战赛。

3、 认真做好有关科技创新类型的征文工作为提高广大学生对科技知识的认识与了解，我部门将联合学习部等其他部门进行科技创新类型系列征文比赛活动。

三、其他方面

1、 我部门成员今后的工作应注意合理分配，分工明确，相互配合，以便提高我们的工作效率。

2、 在开展各项工作或活动时，应注意纪律，在做好本职工作的前提下，尽自己最大的能力协助他人。

3、 在每次工作任务完成或活动结束后，我部门每个人应该进行自我总结，相互交流自己的感受和收获。

4、 在每次工作中，我们都应该不断学习、不断进取、不断的完善自己，以此来提高自己的工作能力。 以上只是我部门简约规划的年度工作计划，但实际远远不够，我部门将在这一年认真总结经验，吸取教训，在实际工作中，积极的参与各项活动，以提升我院的科技氛围。

城市管理学院团总支学生会科创部

二○一○年一十二月一十五日

经管中心办公室工作计划 第19篇

一、交房工作

1、做好接收三期工程准备，及加大人才储备，初验及复验把好质量管，避免钥匙移交物业后进行大面维修整改。接受三期钥匙后逐一核对规范管理，**封存。

2、做好一期、二期、三期交房数据的统计、业主资料及验房单管理，由专人负责。

3、做好交房现场的工作安排及房屋交付前的检查工作并配合销售本门借用钥匙。

二、日常工作

1、做好日常业主来电来访接待工作，并做好问题的详细登记及数据统计工作，做好前台销账及业主回访工作。

2、做好交房时的现场签约及钥匙发放工作，做到公正、细致。

三、物业管理队伍建设。

由于客服部员工以前基本没有从事过物业管理工作，目前的职业水*肯定还有长足的发展余地，我们在配合公司进行**架构调整的同时，将进一步加强物业管理队伍建设，细化岗位分工，加强绩效考核力度，提高每一位员工的职业素养，明年计划加强**各类培训活动，并不定期开展物业服务楼栋竞赛活动，锤炼一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的员工队伍。

四、提高服务水*。

由于物业公司刚组建不到两年，小区各种环境又比较复杂，同时又没有可以借鉴的地方，因此，工作中难免有不足之处。下一步我们将深入理解物业管理的内涵，加强和深化客户服务水*和服务质量的专项工作，努力提高业主满意度进一步提高服务水*，努力提高业主满意度全心全意为业主服务，使x物业公司的物业管理水*再上一个新台阶。

五、做好一期物业管理费的收取及催缴工作。

认真做好物业费宣传工作并做好业主的解释工作。让业主意识到，物业管理费是一个物业得以生存的经济基础。享受物业服务是业主的**，而缴纳物业管理费是业主的义务。为保证下一步物业管理工作的顺利开展及日后一期业主物业管理费的顺利收取做好铺垫工作。

1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章**。

2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题。

3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。

4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。

5、为客户办理养犬证、暂住证。

6、代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

8、负责对客通知的印刷、分发和存档。

9、应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。

10、按规定认真完成每日工作记录。

11、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报。

12、完成部门经理及公司**交予的其他工作。