信访接待驻站工作总结(汇总3篇)

山崖发表网工作总结2023-03-30 21:13:1986

信访接待驻站工作总结 第1篇

一、提高认识,坚定做好信访工作的信心 信访工作对我来说是个全新的工作,通过这段时间的工作,使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准,突出对人民群众讲感情,一切为了群众,一切依靠群众,坚持党的群众路线,深入群众,深入基层,倾听群众呼声,反映群众意愿,解决群众反映强烈的热点问题,与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益,属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党,我们的政府是为人民办实事的政府,群众有问题、有困难、有要求,就必然向党和政府来反映,这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用,信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实,通过学习和实践,坚定了我做好信访工作的信心。

二、认真学习,尽快进入工作角色 要想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身学习,熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂,没有时间学习,我放弃了平时自己的爱好,利用业余时间,认真学习了《_信访条例》、《 省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方,虚心向同志们请教,通过学习,自身工作能力得到很大提高,在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等 区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多,情况复杂,有的是拖了好几年没有解决,因此怨气很大,在接待中,我认真做好记录,并且热心、真诚地向他们解释,同时宣传党的相关政策,协调相关部门领导认真处理,确保了事件没有进一步扩大,最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理,提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力,使我受益匪浅。

信访接待驻站工作总结 第2篇

浅谈做好信访接待工作

——关于在市_开展信访维稳实践锻炼的体会

年轻干部一班 邱华振

随着改革的进一步深入,我国进入重化工业化阶段,社会各种利益矛盾日益突出,群众的维权意识不断增强,人们的利益关系发生巨大的变化,已不再是以义务论为基础的传统伦理关系,而是以权利和义务为基础的特殊契约关系,当权利和义务不对等时,必然造成各种纠纷,信访投诉热点、难点不断增多,新情况、新问题层出不穷。信访工作面临着前所未有的复杂形势。

根据党校课程安排,7月x日-8日,我作为年轻干部一班第一组学员,和同组的其他14名同志一起在市_进行了为期一周的信访维稳实践锻炼。期间,主要是观摩并根据安排参与了接访任务。笔者实践锻炼的市_上访现象用车水马龙来形容丝毫也不为过;而看到_工作人员的兢兢业业和忘我精神,以及和局领导交流各种心得滋味,感触颇深。

在此之前,笔者作为一名长期在农村基层一线工作的同志,直面基层一线群众,亲身参与和处理了大量的信访事件。特别是笔者工作的谷城县城关镇,处于全县政治、经济、文化中心,经济发展也处于飞跃发展阶段,信访形势相对严峻。但是,通过在市_近一周的实践锻炼,仍然给了我不小的震撼,归纳起来一是对全市信访工作现状有几个想不到;二是对做好新形势下信访工作有几点自己的体会。

信访接待驻站工作总结 第3篇

信访接待员先进事迹报告会发言稿

信访接待员先进事迹报告会发言稿

尊敬的各位领导,同志们:今天的汇报发言的标题是《做永不离岗的信访接待员》

我参加革命40多年,最热爱的是信访工作。1983年,我当一般工作人员已经28年了,当时武昌区委领导找我谈心,想把我的工作调动一下,到区城管办当副主任。我赶紧说:“如果都想几年上一个台阶,一般工作谁来做?”我婉言谢绝了。后来,组织上又找我谈话,安排我到区信访办当副主任,并对我说:“那是个苦差,你要作好思想准备。”我回答说:“只要是党的工作,再苦再累也要去。”1996年,担任武昌区副区长后,我分管不少工作,但我投入时间、精力最多的仍然是信访工作。我给自己订下“规矩”:每天早晨6点半至8点接待来访群众。武昌区的市民都知道,要找吴天祥,上班前区政府门前见。十年来,我一直信守着这个规距,坚持每天早上6点上班接待群众,风雨无阻,雷打不动,先后记了20多本民情日记。XX年9月20日早晨6点,当我来到区政府接待室时,中央电视台《焦点访谈》节目主持人敬一丹等候在那里,她对我说:“挺准时的嘛。”我回答:“这是应该的。接待老百姓,就要我等老百姓,不让老百姓等我。”为了方便群众和我联系,我将自己家里电话作为“爱民热线”向社会公开,并叮嘱家人,不论谁在家,群众打来的电话都得认真记录。电话号码公开后,一些群众干脆直接到我家来反映求助,我的家也基本上成了接访室,爱人和女儿成了义务接待员。一次,30多名下岗工人到我家反映情况,床上、椅子上都坐满了,连卫生间也站了3个,中午,我留他们在家里吃饭,一次就煮了18斤肉丝面。一天深夜,天下着大雨,高位截瘫的妇女黄冬萍的孩子打来电话,说她家的房子倒了,妈妈被埋在里面,我赶到现场,把黄冬萍从破砖乱瓦中救了出来,背到我家里,为她擦洗换洗。黄冬萍见人就说,要是没有吴区长的群众热线,我早就没命了。过了几天,我带头捐钱,发动干部群众献爱心,为黄冬萍盖了一间新房。搬家那天,黄冬萍特意请人写了一幅对联,“_最亲,人民政府最好”。前些年,起义门社区一化粪池严重阻塞,机械无法作业,得要人下去掏,我担心民工下去危险,便带头跳下去掏粪,硬是用手一点一点地将污物挖出来。事后,有人问我,“你现在是副区长了,为何还跳粪池。”我说:“粪池里有沼气,掏粪危险,我不跳谁跳。”

这些年来,我一直坚持下访群众。前年一次下访群众时,我昏倒在路边,被群众送到医院。华中师范大学的一名教授亲历了我下访群众的全过程,专门制作了一幅题为“情系千万家”的大幅油画。武汉大学、华中科技大学、华中农业大学、华中师范大学还把我下访群众、排忧解难的事当作了教育大学师生的活材料。

在节假日和休息时间,我基本上是在接待群众和走访“穷亲戚”中渡过的。前年春节,我得知下岗工人黄成风在离武汉百里之外的黄冈农村养猪,8年都没有回武昌过春节,为让她回武昌过年,我从腊月二十九到正月初三帮她养了四天猪;去年春节,我又替换在江夏区种香菇的下岗工人胡建华,为他种了四天香菇,让他回武昌城与家人团圆。今年春节放假七天,我也是在我的“穷亲戚”家中渡过的。我的父亲年老体弱,需要照顾,但他为了减轻我的压力,一个人悄悄回老家居住。由于无人照顾,不慎摔成重伤,我也没回老家看望他一眼。面对父亲的遗像,我流下了愧疚的泪水。为了群众的需要,我只能舍弃亲情,把愧疚深深地埋在心底。不管我现在分管信访工作,还是将来退休了,都要当一名编外信访员,再苦再累再难,我也要奋然前行,矢志不移,终生不悔。

永做人民群众贴心人

我当了副区长以后,很多人向我表示祝贺,祝贺声中,我感到肩头的担子更加沉重。有个居民见了我说:“吴区长,恭喜您升官发财。”

我认为这是群众在向我敲警钟,担心我职务高了,心离他们远了。党和人民把我推举到领导岗位上来,并不是让我高高在上、指手划脚,而是要我更多、更好地为人民群众办实事、办好事。我深切地知道,信访工作每天面对的对象都是有苦、有难、有怨的人。群众的事,再小也是大事。要点燃别人,自己就应该是一团火;要以情感人,就要捧出一颗温暖的心。群众有苦时首先想到我们,有难时首先找到我们,这是一种信任,更是一种责任。群众对我们充满希望,我们就不能让群众失望。作为一名_员,就要朝着群众走,迎着困难上,扶到急难处,帮到根本上。

多年来,我先后拿出十多万元资金资助困难群众,先后与几百名上访的困难群众结为穷亲戚,资助6名特困户的孩子上了大学,为7名上访孤寡老人养老送终,并以儿子的名义为他们立碑。有人对此不理解,问我:“你也是60岁的人了,怎么说也是副区长,怎么能当这些孤老的儿子?”我说:“不愿当人民的儿子的人,不配做_员!”

解放桥孤老王世荣,十多年来我一直以儿子的身份照顾他,老人病了,我就送他到医院,为他倒屎倒尿。老人临终前念着我的名字,双手摸着我的头,安详地离开人世。望着老人的遗容,我也流下了欣慰的泪水。白沙洲街的特困下岗工人胡满堂上访反映父子俩身患重病,无钱治疗。为了捐钱给他们治病,我和信访办的同志一起上街为他们募捐,我带头把准备给女儿结婚的四千元捐了出来。过往行人看到我们在凛冽寒风中为一户普通老百姓募集治疗款,非常感动,纷纷解囊相助,当场募捐了一万多元,及时为他们父子稳定了病情。他们全家流着眼泪说:“党好党亲,党是我们的再生父母啊!”武汉市蔡甸区少女王沙沙找我反映她患脑瘤,无钱治疗,我和区信访办的同志为她治病捐款2千元,并协调送她住院。她流着泪对我们说,等我病好了,我也要向您们一样,为社会献爱心,如果我的病治不好了,就把眼角膜和器官捐给社会,并写下了捐献角膜器官的遗书。居民刘长珍带着两个孩子上访,反映她丈夫死了,两个孩子无钱上学,穷得每天在街上捡菜叶吃,我看到这一家孤儿寡母穷成这个样子,就和家里人商量,每年拿出几千元资助这两个孩子读完了初中、高中,直到考上大学。

下岗工人石竹武前些年夫妇双双下岗,家里又遭到火灾,危急时刻,我走进他家,为他提供资助,鼓励他自谋职业,现在他兴办的兴达卷闸防火门厂已有几千万产值,不仅安排了四十多名下岗工人就业,每年还拿出部分资金资助上访困难户。

我在中央党校学习时,武汉市江汉区学生段君的父母到中央党校找我,反映孩子患红斑狼疮在北京治疗资金紧张,当时我手上钱也不多,就赶到北京中心血库卖了500cc血,把卖血的钱全部送给段君治病。多年来,我共为老百姓献血30余次,达7000cc。武昌亚贸广场一位青工患了白血病,接到他父母的求助后,我为他资助1000元钱,还为他做了治疗白血病的干细胞配型,成为湖北省 他家确实困难,孩子等钱上学,还是送给他300元钱。事后有人问我,“他这样骂你,你怎么还这样关心他。”我说:“我们不能单凭群众对自己的态度办事,他骂人行凶是不对的,但他家确有困难应当关心。”我对区信访部门的同志讲,信访对象形形色色,信访内容复杂多样,只要我们始终保持一颗为民办事的恒心,没有融化不了的坚冰,没有化解不了的“心结”,没有破解不了的难题。

多年来,我自己掏钱先后为12名无钱打官司的群众缴纳诉讼费,帮助他们打赢了官司;为数十名上访多年的老上访户解除了困难,使他们息诉息访;为数千名群众主持公道,维护了他们的合法权益。一位农民的孩子被一名个体医生将一般性小骨折医成了截肢,并引发了感染,我掏钱送孩子到大医院治疗,并拿出三千元帮孩子的父母到法院起诉。两位来自江西农村的家长被一位好心人带到我家,反映他们在武汉上大学的女儿一次乘坐公汽时,因司乘人员没有关车门导致女儿从车上跌落,摔成外伤性癫痫,终身残疾。本来主要责任在公汽一方,但女大学生治伤的七万元医疗费他们只出3万元。我多次上门,依法为这名女大学生讨回了公道,公汽公司承担了全部医疗费,另外还补偿了四万元生活费。

为保障农民工的合法权益,XX年以来,我组织抽调劳动、司法、信访部门的工作人员定期接待农民工上访问题,现场解决他们的诉求。使我深受感动鼓舞的是,1996年6月,我原所在的武昌区信访办成立了

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