疫情消费投诉处理总结范文 第一篇

这是一场只能胜利的战役。截至2月3日24时，国家卫健委收到31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团累计报告确诊病例20438例，现有重症病例2788例，累计死亡病例425例，累计治愈出院病例632例，现有疑似病例23214例。可见，战“疫”进行到现在，形势依然严峻，但相关举措有效有序。经过十多天的鏖战，现在我们可以对“战”局来一个审视了。

“路不险则无以知马之良”，这场战“疫”是一次大“检验”。既是对我国医疗科学技术事业的一次大“检验”，也是对我国公共卫生服务体系的一次大“检验”，更是对我国治理体系和能力尤其是应对危机、化解风险能力的一次大“检验”。如果说长期的艰难险阻检验根本性、坚韧性，那么突如其来的险情更多检验的是应激性、灵活性。当持续监测到多起不明原因的病毒性肺炎病例并有蔓延的趋势时，医学需要真相，社会公众、公共防疫也需要真相。到底是什么病毒?毒性如何?传染性如何?该如何医治和防范?时间就是生命，时间就是战局。是啊，“当真相还在穿鞋，谣言已经跑遍半个世界”。在举国聚焦的舆情面前，真相迟一秒，谣言快十分。谣言止于真相，只有真相才是止谣的最佳灭火器。一方面，国家、省、市几级医疗科研机构联合展开科技攻关，迅速完成了基因组测序、试剂盒等的研究工作，疫苗研制也在紧锣密鼓地进行中;另一方面，我国幅员辽阔、人口众多这个优势在疫情面前却变成了一个十足的劣势，更值传统新春佳节人口流动的高峰期，防控疫情的形势十分严峻、任务十分繁重。危急关头，我们中国特色社会主义制度优势充分展现出来了。我们通过行政领导力量把医疗科技、公共卫生、社会组织、人民群众各方力量迅速统一地动员起来、组织起来、集中起来，从xxx中央召开xxx常委会专题研究部署到成立领导组，从xxxxxx作出重要指示到大年初一再次召开专题会，从武汉“封城”到全国31个省(自治区直辖市)启动一级响应，我们决策果断，行动迅速，组织有序，保障有力，疫情得到有效控制。是什么让我们如此“硬核”?为了人民群众的生命安全和身体健康，我们的党和国家从来不惜代价。从目前局势看，坚决打赢这场疫情阻击战是十分有把握的。“检验”表明，经过改革开放40多年的发展特别是2003年非典疫情的洗礼，我国的医疗科技事业、公共卫生服务体系、国家治理能力都已经有了质的飞跃，已经有了独立应对重大疫情的雄厚实力。

“事实是最好的教材”，这场战“疫”是一次大“教育”。疫情是试卷，战疫是答卷。在答卷过程中，我们也暴露出了不少具体问题，从“约谈八名造谣者”到武汉卫健委数日未发布病情通告，从到处“驱赶”湖北人到各地“蛮横”封路，从武汉红十字会一错再错到黄冈卫健委主要负责人的一问三不知，我们看到一些部门机关、一些党员干部，在工作中还是不够用心、用情、用力，或不能扑下身子、践行群众路线，或不能实事求是、担当作为，或不能与时俱进、跟上步伐，忽视、迟滞、错过了一些防控疫情的良好时机，致使疫情蔓延、扩散开来，损失是巨大的，教训是深刻的。我们一定要在实际工作中不断总结反思，在反省中不断教育提升。对人民群众而言，此次疫情也是一次养成良好饮食卫生、休闲娱乐、健康生活习惯的大教育。

“挑战与机遇并存”，这场战“疫”是一次大“机遇”。“祸兮福之所倚”，任何事物都有其两面性。上个世纪的两次世界大战带来了深重灾难。但从另一个角度看，战争中培养起来的研发能力、组织动员能力也极大地推动了战后科学技术、经济社会的快速发展。不经历风雨怎么见彩虹?不经磨难难取真经。风险挑战同时也是机遇。如何化危为机?昨天召开的xxxxxx常委会强调，要针对这次疫情应对中暴露出来的短板和不足，健全国家应急管理体系，提高处理急难险重任务能力;要对公共卫生环境进行彻底排查整治，补齐公共卫生短板;要加强市场监管，坚决取缔和严厉打击非法野生动物市场和贸易，从源头上控制重大公共卫生风险;要加强法治建设，强化公共卫生法治保障;要系统梳理国家储备体系短板，提升储备效能，优化关键物资生产能力布局。是的，多难兴邦。历经劫难的的中华文明越发璀璨夺目，历经磨难的中华民族也一定会迎来更加伟大的复兴。

“没有哪一个冬天不会过去，没有哪一个春天不会到来。”立春时节，让我们满怀信心，坚定地团结在以xxx同志为核心的xxx周围，同心协力，众志成城，为最终打赢这场战“疫”而努力奋斗!

疫情消费投诉处理总结范文 第二篇

办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。现在就20__年来的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。

办公室是企业运转的一个重要枢纽部门。对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急。不得不放下手头的工作先去解决。所以，这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理。

办公室人手少，工作量大。特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多、干得少，只期望把活动圆满完成。

办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办妥。下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决，以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作。

本人主要完成了以下工作：

1、公文传阅归档及时，文件的流转，阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求。保证各类文件拟办，传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通，待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2、下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、寄送、电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量。

3、编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。

4、宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好办公室报的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面，完成了分企业更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。

5、完成办公室文员职责工作。办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示，工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细、耐心。

6、企业文化活动积极参与。我积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作。为企业企业文化建设、凝聚力工程，出了一份力。无论在思想、认识上，还是工作能力上都有了较大的进步。

三、差距与不足还是存在的

工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前、做在先，工作热情与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力办，造成了工作上的被动。

但面对这些不足与困难，面对新的任务新的压力，本人会以更加积极主动的态度去迎接，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。

疫情消费投诉处理总结范文 第三篇

突如其来的疫情像是一面镜子，照出了百面人生，有人奋勇，有人自保，有人退缩。有人坚守善良，逆行在前防控疫情，有人故意隐瞒，致他人的生命安全于不顾;有的普通人捐款捐物做志愿者，有的领导却一问三不知，甚至有闲情违背组织原则，聚众吃饭。当严峻形势和斗争任务摆在面前，笔者认为，我们每个党员干部都应扛起自己的责任，多出力不添乱，知所当知，为当所为。

要到位，不要围观。疫情防控大战当前，党员干部应多一些率先垂范，发挥“纲举目张”“抓一带万”的“头雁”效应和“倍增”作用，少一些“表格式防疫”“作秀式调研”的形式主义。要有身先士卒、迎难而上的使命担当，怀揣“哪里需要我就上”的大局意识、“令必行战必胜”的壮志决心，化要求为理解，用有力度、有温度的指导行动带领群众共破难题、共克时艰。及时掌握疫情、及时发声指导、及时采取行动，切实做到“守土有责、守土担责、守土尽责”。

疫情消费投诉处理总结范文 第四篇

xxx年以来，XX县工商局按照国家工商总局的统一部署和省工商局安排，根据市工商局xx年消费者权益保护工作实施意见,结合实际，制定2014年消费者权益保护工作重点，全面加强流通领域商品质量监管，认真开展形式多样的纪念活动，更加有为强化消费维权，切实维护社会和谐稳定，提升全社会保护消费者权益意识，推进消费者权益保护工作。

一、积极推进服务领域消费维权监管执法

根据XX市工商局《关于开展快递行业专项整治工作实施方案》要求，结合实际，制定开展快递行业专项整治工作实施方案,开展规范快递服务行为的专项执法检查。全面摸底，由监管人员深入辖区，对相关快递行业进行调查摸底，建立快递行业经济户口，全县共有申通、中通、圆通、韵达、邮政、天天快递行业。对从事投递、代理、代办、中转等快递业务的市场主体的清查，全面掌握相关快递行业使用正式快递合同，而是在快递单的下部分印有快递协议内是否存在不平等格式条款等情况。此次专项整治共出动执法人员32人，执法车辆8车次，检查经营场所6个，检查快递公司6户，发出责令整改通知书1份，办理快递行政指导案件5件。

二、积极推进流通领域商品质量监管

(一)开展液化石油气掺混二甲醚行为专项整治行动。为确保辖区人民消费安全，按照国家质检总局、工商总局、省工商局和市局的相关工作要求，XX县工商局采取三项措施对液化石油气掺混二甲醚进行全面彻底清查，杜绝液化石油气掺混二甲醚流入消费市场。经检查，我县范围内共有液化石油气充装单位1户和民用液化石油气经营门店11户,此次专项整治行动出动人员21人次,车辆7次，督促指导其建立索票索证、进销货台帐。

(二)开展对流通环节销售不合格钢化玻璃清查。根据市局转发省质监局2014年1季度对全省63家建筑安全玻璃企业实施了监督抽查，通报了检测中不合格建筑安全玻璃企业及批次产品。我局对通报中所列检测不合格的商品迅速组织开展市场清查，依法查处流通环节销售不合格钢化玻璃的行为。此次清查，共出动执法人员26人次，车辆8台次，检查玻璃经营户47户，清查中未发现通报中所列检测不合格的商品销售。

(三)开展流通领域商品质量监测。按照市局安排，对人造板钢筋电线等质量专项监测。上半年，抽检电压锅1个，电饭锅1个，人造板2个,铝合金型材2个,钢筋1个,电线1个,民用液化石油气2个，共计10样。

三、积极推进消费维权宣传教育活动

(一)开展新《消法》学习

(二)认真开展形式多样的纪念活动

疫情消费投诉处理总结范文 第五篇

为了在校园内普及法律知识，让广大大学生树立正确的消费观念，增强大学生维权意识。并鉴于全球金融危机下大学生们面对的严峻就业环境，校学生会宣传部、权益保障部于3月15日在校园内组织大学生正确消费、维权的法律宣传与展示活动。

这次活动旨在让在校大学生学会如何正确消费，了解到侵害大学生自身利益的诸多问题，同时也掌握应对这些问题时的相关法律知识，提高学生们的法律意识水平。鼓励同学们拿起法律的武器维护自己的合法权益。现将具体内容向校团委及学生会汇报如下：

一、 活动过程

活动之一：海报参观 3月15日上午9：00开幕式后，在校权保、宣传部长及副部长的陪同下，校团委王璐老师、向明老师等参观了现场所有海报，老师们对活动提出了宝贵意见并给予了高度赞扬。9：30，各学院学生代表分时间段自由参观了海报。同学们对海报的内容、含义给予了肯定。他们在海报前倾听解说员的热情讲解，并积极参与到周围人员对海报的评论中去。参观活动从上午9：30一直分时段进行到下午3：00结束，其中午休时间仍有不少慕名前来的同学参观。

活动之二：调查问卷及意见箱 各学院学生代表自由参观前由权保统一发放调查问卷。问卷旨在了解我校大学生的消费观念、维权意识等。同学们都积极参与问卷调查，并及时上交问卷，对于问卷上的问题回答也很谨慎。活动同时增设意见箱，许多同学都将自己对学校内各种现象和目前存在的问题提出了意见，他们对这种方便同学学习生活的形式很是喜欢。

活动之三：有奖问答 在每一阶段的收交调查问卷后有有奖问答环节。问题均出自于现场的宣传手册与平时的积累中，奖品包括中性笔、笔筒和胶皮本。同学们表示很喜欢这个环节，不仅有奖品拿，还能了解一些知识，这对自己以后消费生活有极大帮助，得到奖品的同学更是脸带笑容，满意而归。

活动之四：评分唱票 下午2：10分，各学院宣传部长在校宣传部长杜铁莹的带领下，集体参观海报并打分。各学院的解说员都拿出了自己最好的状态来讲解本学院的作品，抓住众人的眼球。解说员讲的慷慨激昂，部长打分也是有序不紊的进行。解说到高潮时，他们也不禁放下手中打分的笔，热烈鼓掌。许多同学也是跟着评分团一起听讲解，现场气氛空前热烈。评分结束后，各学院部长还意犹未尽，均对此次活动安排解释员一项反应良好。唱票在校宣传副部监督下进行，评出各奖项。

活动之五：活动总结与讨论 为了总结此次海报大赛活动成果，分析活动中存在的不足，以便进一步完善，我们及时对对活动效果、活动意义进行了总结，大家积极发言，勇敢批评，将活动写成文字总结以便存档和上报组织。

二、 活动自我评价

总体来说，我们这次以“树消费观念，传维权之音”为主题的海报大赛，

各个阶段的活动都十分成功，原因总结为以下几点。

1. 准备充分 “凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，

正是因为有了这样详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。如我们在活动策划时期就有了详细的计划及活动部署。

2. 密切配合 多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如活动

中我们需要的饮用水是由校团委提供，鲲鹏剧场提供音响，综合楼楼管办公室更是为我们提供了场地支持。

3. 分工具体、安排合理 在活动没有开始之前，各事项负责人已将工具、

劳动任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。

4. 活动影响范围大 我们除了在做好海报比赛活动，同时将315维权扩展

到校园，影响同学的维权意识。从初期活动内容的确定到联系相关部门，组织同学进行分工，一直到活动的全面开展及高质量的完成，后期总结讨论，充分做到了联系大学生实际情况，使同学们在维权消费思想上也有了升华。

在成功的背后，我们也认真反省思考了我们的不足。

1. 场面混乱 活动虽经过具体分工、详实安排，但在实际过程中由于人数

较多，开幕式及评分阶段场面有点混乱、嘈杂，个别人员没有完成自己的分工。

2. 安排上存在不足 主要体现在活动中个别人员不够积极，对分配的任务

不能及时保证质量的完成，这与管理和分工上的失误有一定关系。

3. 与学院之间协调不到位 如分配到院的桌椅，个别学院在统一安排之

疫情消费投诉处理总结范文 第六篇

为有效防范新型冠状病毒感染肺炎疫情输入，加强__街道办事处疫情防控和应对工作，__街道办事处采取了四项工作措施，全力保障广大人民群众的身体健康和生命安全。现将工作情况总结汇报如下：

一、加强组织领导，强化责任意识

成立了__街道办事处新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组，制定了《__街道办事处关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》文件，并将文件下发到各村。1月22日上午，__街道召开了新型冠状病毒感染肺炎疫情工作会议，街道主要领导、相关责任部门、各村书记等30余人参加了会议。会议要求各村、各成员单位做好防范，各村成立防疫领导小组，启动联防联控制度，对武汉返回__的人员进行摸底排查，做好疫情监测、管控等工作。会议结束后，各村立即行动，6个村也第一时间组织村干部、小组长、中心户长、卫生所负责人等相关人员召开疫情防控部署工作会议。1月26日下午，__街道又召开会议，传达__市防控工作精神，要求大家必须高度重视，特别是对武汉返回__的人员进行严密监测，动态报告。

二、加大宣传力度，引导群众做好防控

__街道利用工作群、党建群，各村两委利用村里的微信工作群、朋友圈等转发防控知识、《致__父老乡亲一封信》、《致凤城市人民的倡议书》及各项公告等，做好疫情防治基本知识的宣传和普及，客观准确反映疫情和防范工作情况，做好群众的思想工作。

疫情消费投诉处理总结范文 第七篇

为全面做好全校教育系统的疫情防控工作，切实保障广大师生生命安全和身体健康，依据《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件应急预案》及各级部门应急预案要求，经学校研究，现将我校防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作总结如下：

一、延期开学期间师生安排

学校通过微信公众号、工作群、班级群等各种渠道向学生和家长宣传普及疫情防治和健康生活知识。学校充分利用钉钉、QQ、微信等信息化教育资源为学生居家学习提供支持。全体教职工强化政策学习，尤其是国家、省、市关于教师师德、职业教育相关文件学习，按照学校要求，做好疫情防控工作。

二、延期开学期间部门职责

延期开学期间本着提高学生修养、夯实学生基础、提升学生技能的目标开展各项工作，以学生成人为最终目标，在知识、技能传授的同时关注德育教育、价值观教育、爱国主义教育、防疫情教育，各个教研组根据各自特点，鼓励开展同唱一首歌、共赏一部电影、帮家里做家务、疫情防控相关有意义的活动。在知识传授中注重基础知识传授，加大作业反馈量，打好学生基础，提升学生学习信心。

三、正式开学的各项防控工作

学校正式开学通知发出后，由工会和学生处逐一排查，凡是有发热、咳嗽、咽痛、胸闷、呼吸困难、头痛等症状或接触过疫区人员未超过14天的师生，不得返校;待身体完全康复或超过隔离时间后，经相关处室、专业部、班主任确认，报学校工作领导小组研究后方可返校。

疫情消费投诉处理总结范文 第八篇

20XX年，我公司消费者权益保护工作在公司领导的高度重视下，按照年初的安排部署，结合20XX年6月1日实施的《xxx食品安全法》，尽力整顿规范生产流程和监管流程，竭力维护消费者合法权益。并配合有关部门相关工作，切实努力地为消费者生产合格商品。

一、制定一系列方针政策指导商品的质量监管。

今年我公司按照公司生产和管理流程，制定了一系列方针政策与制度来加强与指导商品的质量监管：如《关于正兴酒业成品酒质量控制和质量验收制度》、《包装物的不合格品处理流程》《生产现场不合格品处理流程》等，从源头上把握公司的质量监管，用流程来指导并处理生产与监管中发现的问题，维护消费者的权益。

二、强化员工管理制度，明确奖惩。

制定公司相关管理制度，并对公司员工进行相关的培训，明确奖惩原则，并根据相关要求进行定期考核。特别是与消费者息息相关的生产部门（生技部）、监管部门（质管部）更是加强了对员工的培训与管理，做到了“制度上墙，质量上心”。

同时我公司根据《xxx食品安全法》，定期组织公司全体员工食品基本知识及相关应知应会知识的培训，对公司新进员工进行岗位相关知识的培训。

三、与有关部门配合，加强对商品质量的监管。

为保证我公司经营产品的质量，根据ISO9001：20XX国际质量体系及其他监管文件的要求，对企业品种进行严格的审核，建立企业产品品种的档案。同时对供应商的资质进行有效管理，及时完成对有业务往来客户证照的统计和催收工作，保证了公司购进产品的合法性。

同时我公司配合上级部门的监督抽查工作，对公司产品进行自查自纠，使其符合管理要求。定期对半成品、成品进行抽检工作，坚决杜绝不合格品流出生产线。

疫情消费投诉处理总结范文 第九篇

为进一步落实上级领导部门关于预防新型冠状病毒感染的肺炎防控工作的通知精神，加强片区安全管理，为广大职工的工作和生活提供有力保障。现将具体工作汇总如下：

一、疫情期间职工在岗情况

___共计职工___人，疫情期间在岗98人。居家休息16人，其中四人参加社区志愿者工作。

二、疫情期间管控措施落实情况

1、严禁人员流通

各__根据要求自7月27日起实行封闭管理，25日起取消运行倒班，封闭管理区域外单位车辆、人员禁止入内;暂停职工各类休假，休息人员居家，不得外出，遵守社区管理规定;除应急保障车辆外禁止一切车辆进出并做好应急车辆进出台账。

2、避免人群聚集

疫情消费投诉处理总结范文 第十篇

xx市消费者协会在市各有关部门的大力配合下，围绕今年“消费与安全”活动主题，开展了一系列活动，现将情况总结如下：

一、制定“3·15”方案，召开专项会议。

按照中消协关于“消费与安全”年主题的宣传要求，特制定今年“3·15”纪念和宣传活动方案，文件中要求全市各级消协要切实加强组织领导、要广泛发动社会力量、要主动热情受理咨询投诉、以及活动的现场要组织得严谨、有序，消除安全隐患，确保宣传活动安全顺利地进行。3·15当天在媒体上发表长春市副市长高学章的重要讲话。

二、公布十大维权案例、发布消费警示。

20xx年3月15日前，市消协先后在长春各大媒体发布《20xx年十大消费维权案例》、《20xx年八大消费陷阱》、xx消协等全国xx个城市消协共同指出加价购车违法违规的警示，同时向xxx和中国民用航空局呼吁在机票和电子客票中全面加注中文说明，以及房地产行业的消费警示等。目的在引导消费者科学消费和理性消费。

三、召开年主题座谈会和咨询会。

3月15日前，长春市消费者协会与多家企业和新闻单位就“消费与安全”年主题展开座谈会，如与汽开区消协、欧亚车百等xx家直属企业的座谈会、与长春国商百货的年主题座谈会、与《家周刊》、《房地产报》举行的家居、装潢市场现场咨询、培训会、大讲堂等。主要目的是服务于民生和促进经济平稳较快发展的现实意义，提高社会各界共同履行社会责任的认识。

五、开展“诚信服务自律公约”活动。

“3·15”国际消费者权益日到来前夕，在长春市消费者协会的倡导下，长春市14家商业企业签署《诚信服务自律公约》，以感召全市各经营企业牢固树立诚信理念，进一步营造和谐的消费环境，以模范的行动带动和影响全市的经营者，切实树立诚信的理念，以推动我市消费环境的根本好转，努力打造“信用长春”，促进社会经济又好又快发展，从而不断增强市民的幸福感。

六、发挥媒体作用，扩大宣传效果。

3月15日前后，市消协多次做客电台、电视台的栏目直播间，现场接听、解决消费者遇到的消费纠纷，并在《长春晚报》、《新文化报》等多家媒体上开辟消费维权专栏。xx市消协20xx年“3·15”活动开展情况工作总结

七、认真接听，积极处理消费者纠纷。

20xx年xx月xx、xx、xx、xx日，按照省工商局、省消协要求，长春市消协及xx家区级消协的主管领导和秘书长，在单位认真收听省广播电台的《政行风软环境热线》栏目，并认真记录，对每一项投诉都认真接转和回复。

八、3·15当日举行大型宣传活动。

这次宣传活动我们以突出“消费与安全”的主题，在便民、惠民上大做文章，各分局以工商所为单位组成宣传分队，重点是进商场、进市场、进社区和进村屯，努力做到各自辖区经营场所等人流集中的地方都要有我们的宣传点，各县、市（区）消协都在本辖区内选择一或两处重点商场开展宣传活动。市工商局、市消协与宽城分局在太阳城家居宣传“3·15”国际消费者权益日。全市共设xx余个宣传点，共出动工作人员近xx人，悬挂宣传条幅xx余幅，设宣传展示板xx块，发放宣传资料14万余份，展示各种假伪劣商品xx余种，接受消费者咨询xx多人次，受理投诉xx件，现场解决xx件。

疫情消费投诉处理总结范文 第十一篇

省、市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作会议召开后，某区高度重视，迅速打响疫情防控阻击战,精准施策、周密部署，制定应对措施，组织各方力量开展疫情防控，确保了各项工作有条不紊、扎实推进，截止目前，我区尚未发现新型冠状病毒感染或疑似病例。现将我区疫情防控工作开展情况汇报如下：

一是狠抓思想认识。某区认真贯彻落实中央、省、市疫情防控会议精神和要求，坚持把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，进一步强化风险意识和责任担当，充分考虑风险隐患、周全做好准备工作、扎实制定应对措施，确保及时发现、有效处置可能出现的疫情，切实保障人民群众生命安全和身体健康。湖北武汉疫情发生后，区党工委班子成员密切关注疫情变化，召集分管领导和职能部门分析研判当前形势。24日下午、25日下午分别召开全区、办事处党政主要领导及区直部门主要领导参加的全区疫情防控工作会议，安排部署疫情防控工作。

二是狠抓责任落实。成立由某任总指挥、某主任任第一副总指挥的某区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部，下设疫情防控、疫病救治、宣传报道、突发事件处置、后勤保障、督导督查、综合办公室共X个工作领导小组，并明确区、街道办事处、村(社区)、组四级防控责任。1月26日(初二)，区X县级以上领导干部全部返回工作岗位，深入一线参与督促指导分包办事处的疫情防控工作。指挥部抽调区直各单位相关人员配合辖区X个办事处和社区局做好全区疫情防控帮扶工作，确保每个办事处及各社区有不低于X个单位的帮扶(某办事处X个，某办事处X个，某路办事处X个，某办事处X个，某办事处X个，某局X个)，切实做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。坚决落实属地责任，X个街道办事处均于昨日全员在岗工作，区直各部门增加值班值守人员数量，真正做到守土有责、守土尽责，坚决打赢这场硬仗。

疫情消费投诉处理总结范文 第十二篇

社区防控是疫情防控最基础、最重要、最艰巨的工作，是推动防控措施责任落实到“最后一米”的地方。社区自接到上级防控疫情的命令以来，迅速进入紧张有序的工作状态，全体工人员全力投入疫情防控阻击战。

一、践行“初心”，将使命担在肩上

根据上级工作要求成立社区新型冠状病毒感染的肺炎疫情预防控制领导小组、环境整治领导小组、宣传物资保障组与督查问责组。按辖区区域划分成5片责任区，由社区5名_委班子成员分片包保，落实责任到个人。

二、践行“细心”，将责任落到行动

24小时应对战“疫”。连日来，社区防控组全面进入24小时运转的状态，全力投入疫情防控阻击战。防控组整合了辖区卫生服务站、社区城 管中队、派出所、辖区物业、辖区单位等成员单位的力量和资源，形成联防联控的强大合力。力求不留死角、不留盲区、不放过任何线索、不发生任何遗漏。

(一)每日召开全体工作人员疫情防控工作会议，社区已召开疫情防控工作会议11次，及时总结前日防控工作，布置当天的防控工作。

疫情消费投诉处理总结范文 第十三篇

为进一步规范食品卫生安全和传染病防治管理工作，严防传染病疫情等突发公共卫生事件的发生，保障学校师生的身体健康和生命安全。我校积极采取措施开展传染病和突发公共卫生事件的防控工作，我校无一起传染病和突发公共卫生事件发生。现总结如下：

一、加强领导，提高认识，责任到人。

在中心领导下，分别成立了食品卫生和传染病防治管理工作领导小组，建立健全工作机制，明确责任分工。一成立了以刘丹为组长，刘安仁为副组长，各班班主任为主要成员的工作组织机构。各领导小组责任到人，各司其职，各负其责。

二、严格执行传染病疫情和食物中毒的报告制度，坚持“早预防、早发现、早报告、早救治”原则。

根据上级有关部门的指示，制定本校区传染病预防应急预案和食物中毒应急预案，并配备充足的物资;每天班主任进行晨检工作，发现问题及时上报。如发现传染病，学校及时将病人进行隔离，将情况上报上级有关部门，并学校进行全面消毒。做好传染病的防控管理工作，配合卫生防疫部门按时完成预防性消毒工作，对学生传染病要做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。配合当地xxx门，有计划的开展学生常见病、多发病的防治工作，做好学生小伤小病的简易治疗和急救包扎处理。开学初，通过制定本校区的师生考勤管理规定及时了解师生的出勤、健康情况，确保学校在第一时间掌握师生的相关情况。

三、开展一次卫生大检查，加强传染病疫情和突发公共卫生事件防控力度。

开学初，重点针对教室、教师办公室、学生宿舍、厕所及学校周边进行一次全面大扫除，并建立检查督促制度，每天检查，并详细记录备案，及时反馈检查结果。开学初，二校区首先认真检查了校区生活饮用水源状况，确保学校生活饮用水符合卫生标准;二是严把食品安全管理关，对学生食堂及食品加工场所进行一次全面检查，及时清理销毁过期或腐败变质食品，完善食堂内的防鼠、防蝇、防尘设施，认真执行食品从业人员的持证上岗制度;三是对校园和校舍环境卫生进行一次大清理大检查，教室和宿舍保持开窗通风。

四、坚持开展爱国卫生运动。

坚持“每天一小扫、每周一大扫”的卫生制度，认真清扫和清理教学场所和生活场所，确保学生学习和生活场所的清洁卫生，为学生提供一个安全卫生的学习和生活环境。为了使工作落到实处，二校区还特别成立了红十字服务小分队，协助卫生室全面作好检查和监督工作，并制定了相应措施，做到“四个一”，即一日三次巡查(环境卫生)，一周一次卫生大检查，一月一次评比、一学期表彰一次(单项卫生先进班级)，学校卫生工作越做越好，基本上做到地面无纸屑，教室无灰尘，个人卫生逐年好。

五、加强食堂卫生自身管理。

严格按照教育部、xxx的要求，建立健全各项食品卫生管理规章制度。严把食物操作各个环节，对食品采购、蔬菜进货、餐具清毒等把好索证、验收质量关，确保食堂食品用品质量安全。根据中心的要求，一、二校区定期或者不定期对从业人员进行食品卫生教育培训，提高他们的卫生意识，做到持证上岗。学校实行食物48小时留样、登记制度。

六、广泛宣传，重点开展健康教育活动。

在校委会的领导下制定了健康教育目标，并有专人负责，教务处在排课时安排每周都有健康教育课，并进行期末总结。定期进行学生健康检查、视力检查等工作，及时掌握学生营养状况、生活习惯、学习情况，对不良现象及时进行纠正。认真填写学生体质健康卡和学生因病缺课记录，建立健全学生健康档案。做好学校卫生保健资料的统计工作，及时将学校各项卫生情况归档，建立健全学校卫生档案。一、二校区结合本校区实际，充分利用广播、黑板报、卫生小报、墙报、宣传窗等多种形式，同时广泛组织开展了卫生委员培训一次、食品卫生主题班会课三次、食品卫生法以及肠道传染病预防讲座一次等宣传教育活动;及时印发“预防食物中毒”、“预防肠道传染病”等健康教育资料，提高师生员工对预防食物中毒的认识，增强自我防护意识和技能。

疫情消费投诉处理总结范文 第十四篇

疫情防控，需要什么样的干部?昨日，国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉上了微博热搜，xxx用“实”“巧”“情”三个字概括总结了从她身上提炼出来的好干部标准。“为政之要，莫先于用人”，组工干部亦要从战“疫”之中厚植识人之本，让优者上、庸者下、劣者汰，为党和人民选拔一批信得过、靠得住、干得赢的好干部。

坚持以德为先，识别一心一“疫”生为民，“疫”苦思甜守初心之人。“德”字贯穿了中华民族发展史，孔子在《为政》当中言简意赅地提出“以德为政”，对中华文化的发展影响深远;而德才兼备、以德为先亦是我们党选人用人的根本标准。何为“德”?笔者以为“德”就是关键时刻以大我为先、以人民为要，守初心、担使命，以一颗纯粹的公心谋事干事。“不忘初心、牢记使命”主题教育适才落幕，来势凶猛的疫情没有给任何人喘息之机。而这场战“疫”中许多干部展现出无畏的“大我之德”却正鲜活地体现出主题教育开展成效——从动员部署到精准施策再到落地施行，每一个环节高效运转、有序配合，只因人民生命重于泰山。组工干部应当全面掌握各级干部战“疫”中“德”的表现，突出干部选用中以德为先的重要标尺。

坚持务实为要，识别“疫”无反顾不畏险，“疫”为己任干在先之人。“空谈误国，实干兴邦”，务实是好干部不可或缺的精神，也是中国xxx长盛不衰的重要保证。这次疫情防控当中，涌现出了如焦雅辉同志一般的务实干部，群众都在为她点“赞”;也出现少数面对记者提问全程低头念稿、答非所问的干部，引起群众公愤。这些事例告诫我们，疫情防控中弄虚作假是行不通的，防控不力带来的严重后果无法用任何方式抹去，只有真抓实干，以务实为要才能答好“疫”考卷，才能通过人民群众心中那道“关”。作为管干部的干部，组工干部要起好步、带好头，以战“疫”为己任，主动到疫情防控工作最需要的地方去，在自身求真务实、脚踏实地的同时当好“管理员”和“监督员”，仔细甄别务实干部，提升识人之本。

坚持才能为本，识别武“疫”卓绝真才学，“疫”不压身巧为公之人。新时代呼唤人才，“疫”开得胜离不开才能型干部。疫情防控工作既讲求宏观布局，也讲求细化落实，每个环节都需把准尺度，对干部应对风险挑战的本领是一场重大考验。才能出众能干巧干的好干部可以让疫情防控工作变得事半功倍，而平庸之人若占据重要岗位则可能导致事倍功半。在战“疫”各项工作当中，不难看到有些地区疫情防控工作开展得有力有序有实效，充分保障了人民群众的切身利益，获得群众的认可;但也有小部分地区因工作开展力度把握不准、方式不当等原因引发不必要的问题和矛盾。组工干部要重视方式方法的运用，在听取人民群众意见的基础上广泛开展调研，并注重考察干部工作开展实效，在战“疫”中识别真才实学、出类拔萃的干部。

疫情消费投诉处理总结范文 第十五篇

为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，xx银行xx分行积极采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护工作，确保取得工作实效。主要工作开展总结如下：

一、建立完善消费者权益保护工作机制。

按照上级行和监管部门相关管理规定，制定了《中国xx银行xx分行消费者权益保护工作管理办法》，明确分行渠道管理部作为全行消费者权益保护工作牵头部门，设立消费者权益保护办公室，配备熟悉国家法律法规和监管规定的工作人员，负责全行消费者权益保护、客户投诉管理等工作。

二、提高金融产品信息透明度。

三、加强客户信息安全保护。

详细规定个人信息采集的规范和要求，销售金融产品只采集必要信息，切实保护客户隐私。除法律法规和中国人民银行另有规定外，不向其他机构和个人提供个人金融信息。提供的个人客户信息只以合作范围为限，不提供超出合作范围的信息，确保提供信息要素最小化。

四、完善客户投诉处理机制。

五、积极开展金融知识宣传教育活动。

在营业场所设立独立的公益性金融知识宣传教育区，配备必要、充足的金融知识宣传资料，并为消费者取阅提供必要的便利条件；积极配合并参加监管部门发起的315“金融消费者权益日”、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”等各项金融知识宣传教育活动,为广大消费者普及金融知识，提高对现代金融的认知水平，帮助其树立正确的金融消费观和依法维权意识。

疫情消费投诉处理总结范文 第十六篇

疫情发生后，武清支队根据总队领导指示要求，为了保持支队指战员身体健康，保证队伍战斗力，全面启动新型冠状病毒防疫工作：

一、启动疫情预案，广泛开展宣传

支队召开专题会议迅速启动疫情应急预案，建立健全应急机制，确保一旦发现肺炎疫情能根据不同的疫情级别，采取相应对策，按照“早、快、严”的原则报告疫情。同时广泛科普知识宣传普及工作，树立“健康安全第一”的思想，做到不落一人，采取多种宣传形式，提高各队指战员的自我防护意识。制定了防疫七项措施，把病毒疫情拒之门外。

二、组织营区消毒工作

为落实好经常性卫生防病制度，减少疾病传播途径。支队要求每周开展营区卫生大扫除、及时消除卫生死角，并定期对营区消毒，督促个人卫生习惯的养成。使全体指战员从思想上充分认识到预防疾病发生和传播的重要性。

三、深入基层开展巡诊

支队本着对全体指战员健康负责任的态度把预防工作作为一项十分紧迫重要的政治任务来完成，指派专人赴基层中队开展医疗巡诊工作。现场为基层指战员就常见病多发病答疑解惑、指导用药，并就常见的训练伤开展现场诊治。同时引导广大指战员消除恐慌心理，稳定队伍思想，要求各队发现发热、咳嗽等症状及时就医。

四、加强体温检测，做好登记

支队要求各队从即日起每天定时检测全体指战员体温，并做好登记工作。同时加强对外来人员的体温检测，要求门岗哨兵对外来人员逐一检测体温，对发现有发热、咳嗽等症状的一律不准进入营区。

五、配发口罩、储备防疫药品

戴口罩是阻断呼吸道分泌物传播的有效手段。支队为每一名指战员配发了口罩，要求人员外出时必须佩带防护口罩。同时支队储备了冬季预防感冒的药品，做到及时治疗。

疫情消费投诉处理总结范文 第十七篇

“疫情就是命令，防控就是责任。”合作市委组织部响应号召、冲锋在前、担当作为，激励引导基层党组织和广大党员、干部，紧紧依靠群众，凝聚打赢疫情防控“阻击战”的强大合力。

带头凝共识，聚力当好抗疫“擎旗手”。疫情面前人人有责，信心比黄金更重要。市委组织部把在抗击疫情中担当、履职作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的“试金石”，第一时间贯彻落实，第一时间安排部署。同时，通过微信群及时向组工干部传达抗疫相关精神和要求，10名在家和在外“留观”的组工干部虽远不闲，主动请缨、隔空工作，打电话、统数据、搞策划，成为一线干部的“得力助手”。

带头树旗帜，助力建好抗疫“主心骨”。抗击疫情是当前最大的大局，各级党组织和xxx员必须带头攻坚。为切实把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，做到哪里任务险重哪里就有党组织坚强有力的工作、哪里就有党员当先锋作表率的要求，市委组织部相继下发了《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《关于在抗疫一线发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用的通知》，并在各检查卡点、防疫一线广泛开展“建堡垒、树旗帜”行动和“戴党徽、亮身份、当先锋”活动，第一时间指导建立临时党支部7个，党员突击队82支、党员先锋队62支，并积极开展承诺践诺和抗疫宣誓，在鲜红的党旗下，20名党员主动“请战”，15名干部群众申请入党。

带头补短板，用力把好抗疫“总防线”。疫情防控是系统工程，只有把各项工作做实做细才能形成工作合力。按照省州市委相关要求，严格落实县级干部报告制度，要求科级干部记写抗疫日志，进一步靠实各级领导干部的责任意识。结合全市疫情防控工作要求，成立了由组织部长任组长的督查组，采取“四结合”方式对6乡4街道、18个村社区、1处检查卡点和6个部门开展督查检查6次，特别对社区楼院、小区等防控工作薄弱环节提出了有针对性的防控措施，通过督查，先后共向市防控办上报基层防控工作中有关问题15条，督查现场纠正问题10条。同时，严格落实疫情防控各项工作，扎实做好本单位办公环境清洁、戴口罩上岗等预防和控制工作，确保落细落小落实。

疫情消费投诉处理总结范文 第十八篇

在打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战中，区宣传舆情组按照区委统一部署，全面动员，全面部署，全面发声，营造了“坚定信心、同舟共济、众志成城、科学防治”的浓厚氛围。

1、全面发动兴热潮。

连日来，区委常委、宣传部部长、疫情处置工作指挥部副总指挥_主持召开宣传舆情组专题会议，对做好宣传舆情工作再安排、再部署，并到所包街道_街道实地督导，提出明确要求。特别是对做好宣传舆情工作，要求坚持传统媒体和新媒体相结合，做好防疫常识的宣传引导;加大正面宣传力度，做好恐慌心理的消除引导;营造不信谣、不传谣社会氛围，做好防传谣、信谣的教育引导;积极发动广大群众，做好全面参与防控的引导;引导群众树立正确的就医、购物观念，维护良好社会秩序。各镇街、部门加大宣传力度，利用基层组织微信群、“村村响”应急广播等，及时将权威信息传达到群众手中，建立了区、镇街、村居三级宣传体系，在全区兴起了群防群控的宣传热潮。

2、新闻宣传领方向。

3、社会宣传聚能量。

4、文艺宣传奏强音。

以“文艺六百工程”为载体，让文艺作品在疫情防控中传递温暖、奏响强音。《背影》《勇者之歌》《最美的逆行》《中国脊梁》等一批有温度、接地气的文学曲艺作品，让人们看到美好、看到希望、看到胜利就在前方。

存在问题：

一是新闻记者采访防护设备不足，如医用酒精、消毒液、紫外线消毒灯等紧缺，记者及设备消毒物资储备不足。

二是无线应急广播存在人为断电现象，广电台维修人员少，不能迅速巡查维修。

下一步，将充分发挥职能作用，加大宣传力度，引导社会舆论，营造“众志成城、群防群控”的浓厚氛围。

疫情消费投诉处理总结范文 第十九篇

新冠肺炎疫情发生以来始终把疫情防控作为当前组织工作的突出任务，在疫情防控中积极主动履职，努力把党的强大政治优势、组织优势和密切联系群众优势转化为疫情防控工作优势，引导各级党组织和广大党员干部群防群治、共克时艰，以实际行动在疫情防控一线践行初心使命，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。

一、提高政治站位，凝聚组织力量。坚持把疫情防控工作作为巩固拓展主题教育成果的重要考场和实践战场，强化思想引导，以实际行动增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

一是上情及时下达。迅速转发上级关于加强党建引领全力做好疫情防控工作、关于进一步发挥各级党组织和广大党员干部先进模范作用，以及关于充分发挥社区(村)、小区党组织作用等_份通知，确保政令畅通，使基层党组织和广大党员干部知道做什么、怎么做，明晰了工作目标和方向，确保了思想和行动高度统一。

二是上下快速响应。区委、区政府主要负责同志从春节前就一直坚守岗位、靠前指挥，区级领导班子成员先后_次深入镇街、村(社区)、医院、执勤卡口等疫情防控一线开展调研督导。各镇街、各部门认真落实属地管理，坚决扛起责任，各司其职、协同推进。根据中组部、省组、市组通知要求，区委组织部在区委统一领导下，立足职能职责，自觉将干部、组织、人才工作纳入疫情防控大局中部署推进。区委组织部召开_次部务会和_次专题会议，研究部署组织部门在疫情防控有关工作措施。

三是广泛宣传动员。区委组织部专门印发《致全区各级党组织和广大党员干部的一封信》，动员全区各级党组织和党员干部在疫情防控一线争当先锋、争作表率，全区目前在一线直接参与疫情防控斗争的基层党组织_个、党员_名。各级党组织灵活利用官方微信、电视、报纸等多种形式发布全区抗击疫情动态消息_余篇(条)、阅读量超_万人次，在_电视台、_日报播报、刊载新闻_余条。结合本地特色，在全市率先推出村(居)“方言+普通话”疫情宣传广播，迅速在村(居)营造起疫情防控的浓厚氛围。

疫情消费投诉处理总结范文 第二十篇

战场就是考场，疫情就是镜子。干部的态度如何、能力如何、作风如何，心里是不是装着老百姓的生命安全和身体健康，面对疫情有没有清晰有效的防控思路、化险为夷的本领能力，在这面镜子下，哪个干部有办法有能力，哪个干部没担当没作为，都照得一清二楚，老百姓的心里也明白着。

照清楚干部的态度。关键时候看态度。疫情当前，态度比能力更重要。干部是否提高政治站位，把疫情防控作为当前最重要的政治任务来抓，是否认清形势和使命，是否全面贯彻“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的要求，是否出于自我保护一般干、不想干、硬不干、反着干，是否推诿扯皮、松懒散漫、偷奸耍滑，遇到矛盾绕着走、碰见困难躲着行，等等。这些都能直接反映出干部对待疫情的态度。作为干部，必须要时刻意识到生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任，不能让内疚、自责、痛心成为公众谈论的热词。

照清楚干部的能力。疫情面前，干部有办法有能力、敢担当敢作为，群众才安心。近日，各地都陆续公开曝光了一些因防控不力等被问责的干部，给那些心存侥幸、不担当不作为者以警醒。疫情这面镜子，能照清楚某些干部究竟有“几斤几两”，有没有“两把刷子”，关键时候是否会“掉链子”。

照清楚干部的作风。大疫当前，形式主义、官僚主义又成为干部群众热议的话题。有的干部在疫情防控第一线驻卡点，夜以继日地做宣传、排查、监测等防控工作，有的干部却在一遍又一遍地要报表、邀约稿。政出多门、多头报送、反复填报等不正之风又刮在了疫情防控阻击战线上，耗费着防疫一线干部的精力。因此，一些基层干部无奈抱怨“开口就要、闭口就到，天天报表、到处约稿，简直应付不过来”。面对严峻的疫情防控形势，一些可发可不发的文件通知、可报可不报的报表并不是在干事的证明，并不是在阻击疫情，而是在给疫情防控添堵，折射出某些干部形式主义、官僚主义的作风乱象。

疫情是面镜子，而社会处处是镜子，干部只有在岗位上履职尽责，在工作中尽心尽力，不做样子、不掉链子，不给组织“扯后腿”，才能在每面镜子下照出群众的好口碑，照出组织的好干部。