客服质检竞聘报告优秀范文精选39篇

山崖发表网范文2022-09-07 16:25:39246

客服质检竞聘报告优秀范文 第一篇

尊敬的各位领导、各位评委、同事们:

大家好!

今天我满怀激情,怀揣梦想,积极参与中国农业银行个人客户经理竞聘演讲,我不敢奢求什么,只想用我诚恳的演讲,明朗的工作思路,坚如磐石的工作信心让大家认识我、支持我。同时我也真诚感谢上级领导通过公开、平等、竞争、择优的方式,为我们搭建了一个锻炼参与的平台,给予了我们晋升提拔的机会,在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。

首先,我叫XXX,女,现年26岁,20xx年7月于南京财经大学统计学系本科毕业、在校期间通过了会计从业资格考试,获得学士学位、同年进入农业银行工作,先后经历储蓄柜——贵宾柜——对公柜工作,在工作中我一直秉承着做事要拼,看事要淡的信念,任劳任怨、勤奋工作,得到了领导和同志们的广泛好评,今天我大胆参与中国农业银行个人客户经理竞聘演讲,我想我除了具备这一岗位所需的素质外,我还具有以下几点优势:

一、我曾在储蓄柜——贵宾柜——对公柜工作过,具有较为丰富的基层实践经验

自从来到农业银行工作后,我大胆实践、勇于开拓、不管干什么从不讲价还价,更不怨天忧人,干一行,爱一行,努力把工作做得最好,这使我全面掌握了银行一线业务操作和管理流程,具有了较强的业务处理能力、学习能力和文字处理能力,熟悉财务税收法律法规,通过了银行从业资格考试、保险代理人资格考试、基金从业资格考试、在2010年业务技能ABIS比赛中获个人第二名、这为我积累了较为丰富的财务管理经验。在工作中我团结同事,凭借自己扎实的理论功底和实践经验、总结形成了一套合适的工作方法,保质保量的完成了领导交办的各项工作,这使我的工作呈现了可喜的局面,这为我未来的工作奠定了坚实的基础。

二、我具有成熟干练、一丝不苟的工作作风和敬业奉献的精神

我身体健康、精力旺盛、在工作中使我逐渐养成了成熟干练的军人作风及吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神,曾记得爱因斯坦说过,热爱是最好的教师。我热爱财务工作,平时酷爱学习,在工作中我踏实认真、一丝不苟、期待着我的付出能让银行的明天更加辉煌,在银行工作的这些年不仅提高了我的业务能力也培养了坚毅、顽强、任劳任怨的品质,我能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练,遇事不含糊、办事不拖沓。

三、我具有较强的协调沟通管理的能力和开拓创新的能力

工作以来我理清思路,团结同事,分清主次,事事以银行大局着想,注重上下协调、善于分析处理问题,在工作中能够拓展思维方式,用发散式思维打开工作局面,注重实干,在点滴工作中培养自己爱岗、敬业、奉献的品质,注重传帮带作用,强化自身素质的不断提升,注重个人业务素质的不断提高,坚持向书本学、向实践学、向有经验的同志学,以人为镜,不断完善自己。

我回忆了一下,自己工作以来的这些年,我为人谦和,懂得尊重别人,善于团结协作,深知大合作有大作为,小合作有小作为,不合作很难有作为的理念,明白交流获得成长,沟通消除隔膜,真诚获得信任的道理,在银行工作的这些年我真正感受到了工作来给我的快乐,朋友同事们带给我的成长的力量,暮然回首是什么成就了今天的我?是领导和同事们的关系和支持,更是我血脉里流淌的那股劲,骨子里的那份坚持和执着。

尊敬的领导和同志们,一份辛劳,一份收获,我的工作得到了领导和我同志们的赞誉,但我深深地知道荣誉属于过去,未来我还需努力,成绩不找跑步了,问题不找不得了,目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离,在以后的工作中我将会不断总结经验,积极摆正位置,以“如履薄冰”的谨慎态度,以“一丝不苟”的严细态度,慎对从事的工作,力争在工作中做到以下几点:

一、我将以这次竟岗为新的工作起点,加快思路转型,组织员工加强学习,始终把加快有效发展作为工作主线,做到银行个人业务人员考核到位,形成人人有压力,人人要动力的氛围,使银行业务处全体员工步调一致,全身心投入到工作中来。在客户经理的岗位上永葆持积极向上的工作姿态,放下架子,沉下身子,强化内部管理,用制度管人,营造一个和谐愉快的工作氛围,提高工作效率。

二、我将以身作则,身先士卒,紧紧围绕银行业务处客户经理的职责和要求、利用一切可用资源,完成好领导和工作岗位赋予我的任务,以饱满的热情,积极发挥我的专长,和同志们一起在新的岗位上做出贡献。

三、我将强化个人业务处内部管理,以规范化、制度化求发展,强化规范化管理,加大内部各岗位的督查力度,制定落实相关奖罚制度,充分发挥银行业务处员工的工作积极性,以人为本,当好纽带,经常与同事们交流工作经验,加深相互之间的了解,做到团结友爱、人性管理、制度管理、科学管理,时刻绷紧风险防范这根弦,从每笔业务的细节人手,真正履行好自己的职责,防范风险于未然。

各位领导、各位同志,各位朋友!几分钟的演讲,难以向各位呈献出一个完整的我。但请相信,无论今天的竞聘是否成功,在今后的漫漫征途中,我都将以坚定的信念、沉稳的步伐、坚强的意志、饱满的热情不断前进,不断追求!我斗胆地请领导透过我的工作业绩与平时表现考核我,相信我!

谢谢大家,我的演讲完毕!

客服质检竞聘报告优秀范文 第二篇

尊敬的领导:

您好!

到今天为止,我们已经开学一个多月了,我对同学们的性格和爱好已经有了初步的了解。大部分同学的性格斗比较好,积极响应班级事件,愿意为班级做贡献。但是,也有一小部分同学比较另类,或是性格古怪,或是自负。另一方面,大部分来自城市的同学对学校的基础设施和严格的管理制度不太满意。还有些同学从紧张的高中生活解放出来后完全放纵了自己。

假如我是班长,针对以上情况,我制定的班级管理方针是:劝说为主,纪律为辅。首先,班长只是一个为班级服务的普通人,跟同学们是同一个级别的。我会放下那种高高在上的姿态,与同学们多交流多沟通。其次,通过平时多与同学们沟通交流,发现并帮助解决同学们的难处,以拉近与同学们的距离和增加亲和度。搞好与同学们特别是与班干部的关系,提高班级凝聚力,以便下面的工作计划顺利实施。但是,一个班级没有纪律是不行的,对于那些违犯纪律的同学同样要根据学校和班级的规定给予处罚。总的来说就是“以软为主,软硬兼施”。

假如我是班长,那么我对本学年的工作计划如下:

一.做好同学们的思想工作

1.针对同学们对新的环境的不适应和对校区基础设施的不满问题,通过劝说的方式让同学们去适应,以便适应以后恶劣的就业环境。

2. 对大家进行对大学生活方式的劝导。通过此次劝导让同学们合理度过大学四年,顺利完成学业,打好专业基础,为走向工作做铺垫。

3.做好同学们综合素质的培养。通过主题班会、讨论会等方式使大家加深一些基本的素质。

以上三项在近期举行,以便同学们建立良好的基础。

二.搞好第二课堂,丰富班级文化生活娱乐

1.组织同学们开展各类体育健身活动,扩展同学们的综合素质。例如:男生篮球比赛,女生排球、跳绳比赛。

2.与其他班级开展竞赛活动,以增加同学们的班级荣誉感。

客服质检竞聘报告优秀范文 第三篇

尊敬的各位公司领导、评委,大家好:

首先非常感谢公司及公司各位领导提供这样一个平台,公平竞聘的机会,凭借几年来的工作经验和对质量检验职业的热爱以及对自己能力的自信,让我满怀信心的走上了竞聘化验室管理员这个舞台上,接受大家的考验,并希望能通过这次的竞聘锻炼,使自己的工作能力和综合素质得到提高,我将十分珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会。

接下来,简单介绍一下我个人的情况,以便大家对我有进一步的了解。我叫冯丽萍,20xx年进入公司工作,已经十二个年头,我从制剂车间操作工开始, 到化验员、 质量管理工作,至现在磷钠车间中控化验工作。见证了三精明水的从无到有,发展到壮大,和企业同甘共苦、风雨同舟。在这十多年的工作中使我得到了极大的锤炼,也积累了丰富的质检和管理经验,一路走来,不免有些感慨!

说实话,今天能以这样的方式展示我自己,内心非常的激动,因为从进入公司的那天起我就立志要勤奋工作和努力学习以报答公司,事实也是如此,这么多年来我在不同的岗位上都取得了不错的业绩;

也经历过无数次的认证和检查,都一一顺利通过。

社会在进步,科学在发展,我们的观念在改变,每个人都渴望并追求进步,我也不例外。希望与困惑、机遇与挑战并存,迎接挑战,寻求发展,树立正确的人生观和价值观这是我向来的追求。

首先我谈谈对本部门岗位职责的认识

1.工作经验

我已从事检验工作十年有余,积累了丰富的工作经验。

2.必备知识

药物检验知识、化学相关知识等在工作中得到了锻炼和提高。

3. 专业技能

化学知识、岗位操作规程;

各品种操作规程、管理文件、公司规章制度;

各类化学试剂知识。参加过培训学习,起草过各种操作规程和文件,有一定的工作经验。

4.主要职责

化验室管理员不同于一般的管理工作,它是化验室工作中重要的组成部分,是保证产品质量,对生产过程控制和保证生产有序进行的关键环节。在具体的管理过程中它涉及到试剂、耗材、对照品的发放管理,原材料与产成品的化验与分析,对检验记录的审核,本部门的考勤及安全工作,监管各班组化验员的日常检验工作等,因此它是一个技术型的管理部门,部门管理员不仅要有过硬的专业知识,还要具有相关丰富的管理经验和高度的责任心及质量控制意识,并需要懂得相关的检验知识,而这也是我的岗位竞聘优势所在。

金无足赤、人无完人,事事在变化,不同的事物都在随着社会的进步而进步,质量管理是一个永恒的话题,它需要我们去不断的总结与改进。化验室管理员是一个专业性很强的工作,它含盖了检验和服务质量的管理。生产质量管理是指对生产过程的工艺管理与控制,核心是GMP,包括技术指导和专业培训;

化验室管理员是以检验为中心的一种质量管理,检验人员根据产品质量标准对产品的生产过程和产品的符合性进行检验,是否符合标准;

对车间生产的产品进行质量监测,技术指导、需求分析和主动沟通与协作等系列化服务。因此我们要逐步的建立起质量教育培训机制,对相关的人员定期进行质量方面的知识培训,提高质量意识,共同监督、共同管理,从而提高产品质量,最终保证公司的产品质量和质量体系的良好运行与持续改进。

如果我有幸竞聘上化验室管理员这个职位,我将竭尽全力的做好这个工作,不断的学习和总结经验、积极的开拓创新,把这些年来学

到的知识和积累起来的经验灵活地运用到工作中去,具体体现在几个方面:一、积极的配合质量部、车间开展工作;

二、积极组织员工参加相关机构组织的各种学习与培训,提高理论与业务水平;

三、加强工作责任心,样品留样即时、标识清楚、摆放整齐并归类放置,对留样有疑问或出现异常现象时,及时排查与追踪,并报告上级领导,以减少经济损失和事故的发生;

四、加强服务意识,提高技术服务质量,做到让公司满意、领导满意;

五、密切配合公司和生产车间控制好原材料的符合性,以保证公司产品质量;

六、加强安全防范意识,对分析、检验用化学药品和试剂要专人保管和领用,确保公司财产安全和员工人身安全;

七、新产品的检验人员要进行培训,合格后方可上岗;

八、抓好日常检验和安全等管理工作,保障化验室工作紧张有序运行。

总之,此次进行组织架构的完善说明了公司对产品质量和质量管理工作的高度重视,此次竞聘活动,是一个发现人才,优化组织,提升管理水平,从而最终提升公司运营能力的一个非常好的举措,在这之前三精制药的成功已经得到验证。我坚信,在公司各位领导的正确领导下,凭我对工作的执着和各位员工的精诚团结、密切配合下,我相信一定能把化验室管理员的工作做好。当然在肯定优势的同时,也清醒地认识到自己的不足,距离公司的要求还相差甚远,但我会不断的加强学习、勤于思考、努力工作不断完善自已。不管今天我是否竞聘成功,我都会以饱满的热情认真干好本职工作,虚心接受各位领导、各位员工提出的宝贵意见,对于我来说,今天我来了,这本身就是一种成功!谢谢大家!

竞聘人:冯xx

20xx年3月7日

客服质检竞聘报告优秀范文 第四篇

尊敬的各位领导,同仁们:

大家好!

我知道此次竞聘是为了更好的以客户为中心配置人力资源,而作为公司的一名普通员工,我非常感谢公司领导给我此次机会参加竞聘,虽然我头上没有身出名校的光环,但是从最初的懵懂到现在的全身心投入使我发现我以深深喜欢上了这份工作。

能够加入这样一个快节奏、高效率、充满生机的团队,使我充满了荣誉感和自豪感。与此同时,为了更好的实现人生价值,为公司的发展壮大贡献自己的一份力量,我愿以一颗爱岗敬业之心与“移动”一起跳动!在今天这个移动公司班长竞聘演讲稿的舞台上,我认为我有自己的优势:

一,自担任观山北路营业厅主任以来,我敢于探索实践,不断总结经验,使观山北路营业厅业务量突飞猛进,不断创造佳绩。

二,五年的工作积累让我有信心相信自己的能力完全可以胜任营业厅主任一职。

三,通过几年的工作,我对观山北路营业厅的代理商,村点已经完全掌握,这更有利于我们开展渠道工作。

各位领导、同事们,重要的岗位,激励人去奋斗、去创造、去成就未来。我希望通过竞聘,在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩,实现我的理想。如果竞聘成功,我将从以下几个方面全身心投入工作中去,将工作做得更出色。

一、继续在公司的正确领导下,团结调动本厅员工和代理商的积极性,加强对指标的研究和掌控,努力完成公司下达的各项移动公司岗位竞聘演讲稿指标。

二、关注农村市场,大力拓展业务。

三、提高服务水平,做好服务支撑。

各位领导,各位同事,实践是检验真理的唯一标准,如果大家能够给我提供这个平台,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作答卷,决不会辜负领导们的信任与期望。

最后,祝各位领导、同事们身体健康,工作顺利!我的竞聘报告完毕,谢谢大家!

客服质检竞聘报告优秀范文 第五篇

尊敬的各位领导:

大家好!

时间飞逝,须臾间我在电信工作已足足超过两年,回首两年,发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘,真为之感到高兴!

毕业那年,在亲朋好友的鼓励下,我来到电信,担任电信客服,刚开始以为,客服仅是接接电话,其实不然,这之间承担好大的责任,其中包括了解电信繁琐的业务,懂得与客户交流,明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了,最主要的是投诉电话,这其中包括有理投诉与无理投诉,对于有理投诉,我学会了冷静认真倾听客户反映的问题,运用和客户融为一体,站在客户的角度思考问题,为之解释,为之处理,听到客户点头时,我知道成功地解决了客户的问题,对于那些无理投诉,我更是沉着应战,换位思考,仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了,这更要发扬我的同理心,也许有时候还是会换来客户的大喊大叫,我也不会慌张,因为我可以运用工单再次为用户反映处理,直到用户满意为止。

当然,作为客服,我确实做到了尽心尽力,那些成绩,那些收获也都属于过去,更重要的是展望未来,人往高处走!终于,单位给予我这次竞聘的机会,让我能往更高方面发展,也可以更加提升自己!经过两年多的工作经验,我觉得我能胜任值班长这个工作,主要表现在以下几个方面:

第一,在学校,我担任过班长此职务,有一定的协调管理能力,直到如何和被管理者进行沟通指导,以便提高业绩第二,在工作中,我除了自己能勤奋刻苦以外,也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责,每天记录并反馈客户代表反映的问题,并及时纠正告知!遇到话务员不能解决的疑难投诉,先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理,如果实在无法解决,主动拦截,为之处理,而不影响话务员正常接续,从而保证接通率!第三,注重班组业绩,创建和谐的团队精神,随时关注本班的相关数据,有强烈的上进心与自信心,会随时了解其他班组的信息,从而取长补短!

因为以上几点,我有信心能胜任值班长这个职务,当然行动胜于雄辩,我会用我的行动来证明,如果胜任值班长后,对于近期相关目标,我会付出比现在更多的精力,一定要突出自己的相关优势,所谓新官上任三把火!

第一方面,我先加强和谐的团队精神,与被管理者正面沟通对于存在的问题,以及如何处理,并积极改进,争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次,我相信我有这个实力!第二方面,我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验,以便更好地提高班组水平,还要有强烈的竞争意识,定一个班组为自己的竞争对手,争取在某一个月内超越,我相信以我这种积极上进的思想,一定可以达成目标,同时在目标之内完成使命,一切只因为相信自己!

人生道路还很长,我想我面对的挑战还很多,对于这一次的挑战,我应该牢牢抓住机会,因为展示自己优势的时候到了,所以,请领导给予我这次机会,谢谢大家!

客服质检竞聘报告优秀范文 第六篇

大家好!

首先,我要感谢公司党委和各级领导、各位同仁给我这次展示的机会。对于以往工作中存在的不尽人意的地方请领导和同仁们谅解。昨天已经过去,今天已经来到,我将以一颗平常的心态来面对今后的工作。现在请允许我向大家介绍一下我的基本情况:

本人姓名,xxx,一九五二年十一月出生,大专学历,中*员。......

进入xxxx十多年来,不论是在xxx任副主任,还是担任人劳科长或是行政办公室主任期间,我服从组织的安排,干一行爱一行,积极勤奋工作,认真履行职责,任劳任怨。在储油库任副主任期间,我努力适应新的环境和工作,尽快完成了由部队到地方的角*转变,积极配合xxx主任开展工作,起到了一名好助手的作用。为尽快熟悉业务,工作中我虚心好学,不懂就问,以身作则,吃苦在前。在此期间,我积极与油库的全体同志配合,工作中互相学习,互相商量,思想上共同进步,使xxx的管理和生产再上一个新的台阶。

一九九四年,带着组织对我的信任,我来到xxx科科长的岗位上。面对新的工作环境和新的工作要求、我深知工作政策*强、纪律严,涉及到公司的人力资源整合和调配、职工的福利待遇、对外的工作联系等。在工作中,我认真履行好职能,坚决执行公司党委的决定,坚持原则,认真学习人力资源*知识,遇到问题做到多请示、多沟通,及时给领导提出合理化建

客服质检竞聘报告优秀范文 第七篇

各位领导、同志们好

首先感谢院领导和同志们给了我这次机会。

我叫xxx,今年34岁,中*员。xx年7月毕业于河北大学法律系,大学本科学历,获法学学士学位。毕业后分配到*集市*法院城西法庭工作,xx年5月调研究室工作。xx年被评为法院先进个人;20xx年被评为优秀公务员;石家庄市法院系统调研先进个人,所在的研究室荣立集体三等功一次。

本人*素质过硬,平时严格要求自己,注意加强自身修养,有良好的*业务素质,忠实地执行宪法和法律,全心全意为*服务。耐心细致地给当事人做工作,尊重当事人的人格,从不大声呵斥,不耍态度,不办“人情案、金钱案、关系案”,忠于职守,秉公办案,不徇私情,审理案件做到程序合法、实体公正。传唤当事人到庭,自己首先到庭,从不让当事人等候。审理案件给当事人充分表达自己意思的权利,让当事人把话说完,使当事人感到法院是讲理的地方,即使自己败诉了,把话说了,把理讲清了,也不至于无理缠诉,让当事人服判息诉,不致四处*,给领导找麻烦。

在基层从事审判工作8年,对工作认真负责,勤勉敬业,办案从不拖拉,审结的案件没有超审限案件,每年都超额完成任务,没有出现过错案。城西法庭受理的案件多在农村,有的离法庭二、三十里地,在诉讼中我积极为当事人着想,能一次解决的问题不让当事人跑第二趟,节省当

客服质检竞聘报告优秀范文 第八篇

尊敬的各位领导,各位同事:

大家好!

非常感谢公司能给我一个展示自我的机会,这次竞聘对我个人是一个难得的机会,将有益于我个人素质的提高,无论结果如果,我都更加努力的工作,回报公司对我的厚爱。

自我介绍一下,我叫xxx,xx岁,本科学历,现负责xx栋。自20xx年11月离开学校,步入社会这个大熔炉,我做过保安,保安班长,自己开店当小老板,客服员,无论工作在哪个岗位,我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力,在辛勤的工作中不断地进步。我于今年2月28日有幸加入到世纪金源这个大家庭,先后在望江苑前期,揽江苑、咏江苑装修办,到现在的揽江苑2、3栋楼长。“十年磨一剑”,而今天的我是十个月磨出点火星地站在了大家的面前——竞聘物业公司客服部组长,希望我这点星星之火可以撩动大家的心。

如果能有幸能得到公司的认可,我将从以下几个方面来开展工作:

一、三大任务

通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到,在物业管理的所有项目中,安全管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务:

1、安全第一:安全事故的“零”目标就是我们每天前行的标准。

2、服务个性化:人无我有,人有我优,人优我特。

3、塑造优秀团队:进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。

二、三个创新

1、观念创新。

2、管理创新。

3、服务创新

创新,是企业的智慧和灵魂;创新又是企业生存和发展的源动力。开展“观念、管理、服务”三项创新,整体增强金源物业的竞争力,将为业主、客户服务的精神力量变为壮大公司实力的物质力量。

三、两个提高

即:提高客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意,是我们所有工作的出发点和根本目的,也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信:只要我们持之以恒,只要我们努力去做,用我们周到的服务,用我们真诚的微笑,用我们踏实的工作,那么客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必然。

以上就是我关于客服主管工作的一些设想,说得很浅薄,还请领导和各位同事指出其中的不足,给我一些宝贵的意见,我将感激不尽。

竞聘的结果确实很重要,但更重要的是在参与中进步,在参与中成长。无论何时何地,我都愿意作一个有责任心的人,不放弃学习和努力,不放弃这种向上的状态,不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信:有责任就会有作为!

谢谢大家!

客服质检竞聘报告优秀范文 第九篇

尊敬的各位公司领导、评委:

大家好!

首先非常感谢公司及公司各位领导提供这样一个平台,公平竞聘的机会,凭借几年来的工作经验和对质量检验职业的热爱以及对自己能力的自信,让我满怀信心的走上了竞聘化验室管理员这个舞台上,接受大家的考验,并希望能通过这次的竞聘锻炼,使自己的工作能力和综合素质得到提高,我将十分珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会。

接下来,简单介绍一下我个人的情况,以便大家对我有进一步的了解。我叫冯丽萍,20xx年进入公司工作,已经十二个年头,我从制剂车间操作工开始, 到化验员、 质量管理工作,至现在磷钠车间中控化验工作。见证了三精明水的从无到有,发展到壮大,和企业同甘共苦、风雨同舟。在这十多年的工作中使我得到了极大的锤炼,也积累了丰富的质检和管理经验,一路走来,不免有些感慨!

说实话,今天能以这样的方式展示我自己,内心非常的激动,因为从进入公司的那天起我就立志要勤奋工作和努力学习以报答公司,事实也是如此,这么多年来我在不同的岗位上都取得了不错的业绩;

也经历过无数次的认证和检查,都一一顺利通过。

社会在进步,科学在发展,我们的观念在改变,每个人都渴望并追求进步,我也不例外。希望与困惑、机遇与挑战并存,迎接挑战,寻求发展,树立正确的人生观和价值观这是我向来的追求。

首先我谈谈对本部门岗位职责的认识

1.工作经验

我已从事检验工作十年有余,积累了丰富的工作经验。

2.必备知识

药物检验知识、化学相关知识等在工作中得到了锻炼和提高。

3. 专业技能

化学知识、岗位操作规程;

各品种操作规程、管理文件、公司规章制度;

各类化学试剂知识。参加过培训学习,起草过各种操作规程和文件,有一定的工作经验。

4.主要职责

化验室管理员不同于一般的管理工作,它是化验室工作中重要的组成部分,是保证产品质量,对生产过程控制和保证生产有序进行的关键环节。在具体的管理过程中它涉及到试剂、耗材、对照品的发放管理,原材料与产成品的化验与分析,对检验记录的审核,本部门的考勤及安全工作,监管各班组化验员的日常检验工作等,因此它是一个技术型的管理部门,部门管理员不仅要有过硬的专业知识,还要具有相关丰富的管理经验和高度的责任心及质量控制意识,并需要懂得相关的检验知识,而这也是我的岗位竞聘优势所在。

金无足赤、人无完人,事事在变化,不同的事物都在随着社会的进步而进步,质量管理是一个永恒的话题,它需要我们去不断的总结与改进。化验室管理员是一个专业性很强的工作,它含盖了检验和服务质量的管理。生产质量管理是指对生产过程的工艺管理与控制,核心是GMP,包括技术指导和专业培训;

化验室管理员是以检验为中心的一种质量管理,检验人员根据产品质量标准对产品的生产过程和产品的符合性进行检验,是否符合标准;

对车间生产的产品进行质量监测,技术指导、需求分析和主动沟通与协作等系列化服务。因此我们要逐步的建立起质量教育培训机制,对相关的人员定期进行质量方面的知识培训,提高质量意识,共同监督、共同管理,从而提高产品质量,最终保证公司的产品质量和质量体系的良好运行与持续改进。

如果我有幸竞聘上化验室管理员这个职位,我将竭尽全力的做好这个工作,不断的学习和总结经验、积极的开拓创新,把这些年来学

到的知识和积累起来的经验灵活地运用到工作中去,具体体现在几个方面:一、积极的配合质量部、车间开展工作;

二、积极组织员工参加相关机构组织的各种学习与培训,提高理论与业务水平;

三、加强工作责任心,样品留样即时、标识清楚、摆放整齐并归类放置,对留样有疑问或出现异常现象时,及时排查与追踪,并报告上级领导,以减少经济损失和事故的发生;

四、加强服务意识,提高技术服务质量,做到让公司满意、领导满意;

五、密切配合公司和生产车间控制好原材料的符合性,以保证公司产品质量;

六、加强安全防范意识,对分析、检验用化学药品和试剂要专人保管和领用,确保公司财产安全和员工人身安全;

七、新产品的检验人员要进行培训,合格后方可上岗;

八、抓好日常检验和安全等管理工作,保障化验室工作紧张有序运行。

总之,此次进行组织架构的完善说明了公司对产品质量和质量管理工作的高度重视,此次竞聘活动,是一个发现人才,优化组织,提升管理水平,从而最终提升公司运营能力的一个非常好的举措,在这之前三精制药的成功已经得到验证。我坚信,在公司各位领导的正确领导下,凭我对工作的执着和各位员工的精诚团结、密切配合下,我相信一定能把化验室管理员的工作做好。当然在肯定优势的同时,也清醒地认识到自己的不足,距离公司的要求还相差甚远,但我会不断的加强学习、勤于思考、努力工作不断完善自已。不管今天我是否竞聘成功,我都会以饱满的热情认真干好本职工作,虚心接受各位领导、各位员工提出的宝贵意见,对于我来说,今天我来了,这本身就是一种成功!谢谢大家。

客服质检竞聘报告优秀范文 第十篇

尊敬的各位领导,

同事们大家好,我叫,今天竞聘的职位是客服中心班长,首先我简单介绍下自己。我叫,。我从年来公司至今,我从客服代表做起,在中心领导为员工提供的晋升平台上,我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作,终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴,这是我们集体的共同努力的结果。

首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识,要想成为一名合格的班长,我用5个词组来概括,第一就是领悟,我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通,把我们所领悟的东西下传给我客服代表,然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导,做好上传下达,做好纽带,第三就是执行,严格执行中心的制度,确保完成各项运营指标,第四就是创新,在工作中只有不断的思考创新才能进步,才能提升业务服务水平,最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起,来发挥他最大的潜力,这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。

其次我要谈一下对于管理者的认知,在一个班组内,一名班长她担任的角*有很多,同时伴随她的转变就有多样,在话务突增时,她需要及时调配坐席人数来保*指标的正常完成这时她是一名决策

客服质检竞聘报告优秀范文 第十一篇

尊敬的领导:

您好!

我是客服部的一名员工xxx,自20xx年毕业与xx学院,并与同年x月正式加入xx公司。

作为一名公司的客服,我们作为公司对外的服务部门,我一直秉承着“要做就要做到最好”的态度,积极的在岗位中履行自己的职责,努力的为公司客户服务,在客服群体中取得良好的印象和口碑。

工作几年来,我通过在工作中不断的累积经验已经在工作外对自我能力的提升和进展。在客服工作上取得了较为出色的能力。并且,在过去的工作中,我担任过,xx职责,负责配合领导完成了部门的工作和管理任务,取得了一些经验和体会,并于xx年中获得了“优秀员工”的称号。经过这些体会和锻炼,我认为自己已经有足够的能力前往更高的平台去发挥自己的实力。俗话说:“不想当将军的兵不是好兵!”为此,面对这次的机会,我主动的推荐自己竞聘客服主管的岗位!

作为一名客服,我十分清楚要担任一名主管需要多少的能力和担当。这个岗位,不仅仅是一一个管理客服员工的岗位,更是一个榜样,一个方向!要让人想到客服,就会想到主管,让大家想到工作,就想到他!要成为一个主管,就必须自己做的比别人更好,比别人更懂,不然,无法服众,难以担当!

当然,除了自身的能力,管理、计划、责任、以及领导力,都是必不可少的要素。作为一名员工,我不敢自大的说自己就是这个岗位的适合者,这是不可能的。没有人天生就是领导的,也不可能一步登顶!但我认为自己足够的基础,有热情的决心和态度!我有目标,有方向!更有去实现这些的计划和态度!

我虽然现在还不能直接算的上是完美的人选,但我一直在坚持学习和了解客服方面的经验知识,即使在最基础的岗位上,我也没有停下自己对服务和工作的钻研!如果我有机会能够当选客服主管!我会将自己的这份热情和态度,带入到自己的新岗位中!让不断更新,积极进取的思想流入到我们的部门,并成为我们常驻的理念!

我相信,时代是不断进步的,公司也是不断进步的!客服也同样,只有不断的进步,才能让客户满意,才能在市场中宣传,和打响我们xx公司的口碑!作为对外服务岗位,我们绝不能对自己的职责妥协!

无论这次竞聘的结果如何,我都会坚持自己的理念,积极向上!永不妥协!

谢谢大家!

客服质检竞聘报告优秀范文 第十二篇

竞聘演讲的时候需要演讲稿,大家是怎么样说的?我们可以看看下面哦!

尊敬的各位公司领导、评委,大家好:

首先非常感谢公司及公司各位领导提供这样一个平台,公平竞聘的机会,凭借几年来的工作经验和对质量检验职业的热爱以及对自己能力的自信,让我满怀信心的走上了竞聘化验室管理员这个舞台上,接受大家的考验,并希望能通过这次的竞聘锻炼,使自己的工作能力和综合素质得到提高,我将十分珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会。

接下来,简单介绍一下我个人的情况,以便大家对我有进一步的了解。我叫冯丽萍,20xx年进入公司工作,已经十二个年头,我从制剂车间*作工开始,到化验员、质量管理工作,至现在**车间中控化验工作。见*了三精明水的从无到有,发展到壮大,和企业同甘共苦、风雨同舟。在这十多年的工作中使我得到了极大的锤炼,也积累了丰富的质检和管理经验,一路走来,不免有些感慨!

说实话,今天能以这样的方式展示我自己,内心非常的激动,因为从进入公司的那天起我就立志要勤奋工作和努力学习以报答公司,事实也是如此,这么多年来我在不同的岗位上都取得了不错的业绩;

也经历过无数次的认*和检查,都一一顺利通过。

社会在进步,科学在发展,我们的观念在改变,每个人都渴望并追求进步,我也不例外。希望与困惑、机遇与挑战并存,迎接挑战,寻求发展,树立正确

客服质检竞聘报告优秀范文 第十三篇

尊敬的各位公司领导、评委:

大家好!

首先非常感谢公司及公司各位领导提供这样一个平台,公平竞聘的机会,凭借几年来的工作经验和对质量检验职业的热爱以及对自己能力的自信,让我满怀信心的走上了竞聘化验室管理员这个舞台上,接受大家的考验,并希望能通过这次的竞聘锻炼,使自己的工作能力和综合素质得到提高,我将十分珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会。

接下来,简单介绍一下我个人的情况,以便大家对我有进一步的了解。我叫冯丽萍,20xx年进入公司工作,已经十二个年头,我从制剂车间*作工开始,到化验员、质量管理工作,至现在**车间中控化验工作。见*了三精明水的从无到有,发展到壮大,和企业同甘共苦、风雨同舟。在这十多年的工作中使我得到了极大的锤炼,也积累了丰富的质检和管理经验,一路走来,不免有些感慨!

说实话,今天能以这样的方式展示我自己,内心非常的激动,因为从进入公司的那天起我就立志要勤奋工作和努力学习以报答公司,事实也是如此,这么多年来我在不同的岗位上都取得了不错的业绩;

也经历过无数次的认*和检查,都一一顺利通过。

社会在进步,科学在发展,我们的观念在改变,每个人都渴望并追求进步,我也不例外。希望与困惑、机遇与挑战并存,迎接挑战,寻求发展,树立正确的人生观和价值观这是我向来的追求。

首先我谈谈对本部门岗位职责的认

客服质检竞聘报告优秀范文 第十四篇

在质检站从事样品管理工作经历,使我对质检站质量管理体系工作流程、样品管理工作流程、检验工作流程、业务工作流程所涉及的相关知识有了全面了解,熟悉了当时质检站工作性质和检测工作业务流程。

借调省公司科技处质量监督及内务管理岗位期间,理论业务水平得到了进一步的提升。

首先熟悉掌握质量监督的各种方针政策、规章制度,并能够熟练运用;

其次业务工作熟练,掌握了质量监督运行程序,站在全省的角度,起草了全省质量监督工作计划、编制质量监督抽查通报及完成监督处理和结果上报工作;

第三起草了工商交接检查相关文件,积极配合组织了工商交接检查,并主笔拟定了《烟叶工商交接等级质量监督检查工作的实施意见》。

客服质检竞聘报告优秀范文 第十五篇

尊敬的各位领导,同事们:

大家好!

我叫,今天竞聘的职位是客服中心班长,首先我简单介绍下自己。我叫xxx。我从年来公司至今,我从客服代表做起,在中心领导为员工提供的晋升平台上,我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作,终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴,这是我们集体的共同努力的.结果。

首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识,要想成为一名合格的班长,我用5个词组来概括,第一就是领悟,我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通,把我们所领悟的东西下传给我客服代表,然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导,做好上传下达,做好纽带,第三就是执行,严格执行中心的制度,确保完成各项运营指标,第四就是创新,在工作中只有不断的思考创新才能进步,才能提升业务服务水平,最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起,来发挥他的潜力,这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。

其次我要谈一下对于管理者的认知,在一个班组内,一名班长她担任的角色有很多,同时伴随她的转变就有多样,在话务突增时,她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者,在客服代表有想法有意见时,她要及时把这些建议反馈给领导,使领导更好的掌握员工的思想动态,这时她是一名联络官领导的好助手,在用户和客服人员需要帮助时,及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。

如果我还能继续担任班长,我打算主抓一下四点,首先我把团队建设放在第一位,由于我们客服中心部做了调整,预定人员会分到班组内进行前台接续工作,所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促氛围,外树形象。其次就是运营指标,我的目标是不断创新,严守指标,第三就是服务,我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家的服务水平。服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量,这样大家优者当选,对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周的服务水平在服务值周生的监管下有所提高,值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长部分,我们只有过硬的业务基础才能更好的为用户服务,所以我们在积极进取的同时也要稳扎基础知识。

客服质检竞聘报告优秀范文 第十六篇

尊敬的各位领导,各位同事:

大家好!

非常感谢公司能给我一个展示自我的机会,这次竞聘对我个人是一个难得的机会,将有益于我个人素质的提高,无论结果如果,我都更加努力的工作,回报公司对我的厚爱。

如果能有幸能得到公司的认可,我将从以下几个方面来开展工作:

一、三大任务

二、三个创新

创新,是企业的智慧和灵魂;

创新又是企业生存和发展的源动力。开展“观念、管理、服务”三项创新,整体增强金源物业的竞争力,将为业主、客户服务的精神力量变为壮大公司实力的物质力量。

三、两个提高

即:提高客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意,是我们所有工作的出发点和根本目的,也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信:只要我们持之以恒,只要我们努力去做,用我们周到的服务,用我们真诚的微笑,用我们踏实的工作,那么客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必然。

以上就是我关于客服主管工作的一些设想,说得很浅薄,还请领导和各位同事指出其中的不足,给我一些宝贵的意见,我将感激不尽。

竞聘的结果确实很重要,但更重要的是在参与中进步,在参与中成长。无论何时何地,我都愿意作一个有责任心的人,不放弃学习和努力,不放弃这种向上的状态,不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信:有责任就会有作为!

我的竞聘演讲到此结束,谢谢大家!银行营业部会计主管竞聘演讲稿移动部主管竞聘演讲稿

客服质检竞聘报告优秀范文 第十七篇

尊敬的各位领导、各位主考官:

大家好!首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里,来进行移动客服竞聘演讲稿。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。

我今天参加竞聘的岗位是潍坊.移动分公司客户区域中心主任。这一职位肩负着四大职责,即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务,基础是管理。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受,最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是:

一、通过服务创新实现服务领先。

中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为:要切实做好“沟通从心开始”,必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识,而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。

二、打造服务品牌实现业务领先。

打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展:首先,要强化员工服务意识,认识到做好服务,不仅关系到企业的生死存亡和发展,更容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值,而取决于最短那块木板。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者,是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等,管理者要带头遵守各项制度,自觉接受制度的约束,率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任,要为其管理范围内员工的行为和结果负责,要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信,员工才能和您心往一处想、劲往一处使,抛弃个人得失,追求着企业的追求,幸福着企业的幸福,做到“金杯银杯不如客户的口碑,金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。总之,只要我们挥动创新的指挥棒,齐奏市场的乐章,合唱服务的主旋律,中国移动的音乐一定会更加美妙动听。

客服质检竞聘报告优秀范文 第十八篇

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好,质检站实施全员竞争上岗,是做好岗位和人员匹配,激发员工活力,调动员工积极性的一次重大举措,为我们每一位职工创造了一个公平竞争,展现自我的平台。今天,我站在了这个演讲台上,既表明了自己对竞争上岗机制的拥护和信任,也希望通过这个演讲台,检验自己的能力,达到锻炼和提高的目的。

我叫,工程师,中国xxx党员。我1991年毕业于湖南大学环境工程系,取得本科学历和学士学位。取得昆明理工大学工程硕士学位。

大学毕业后,我进入了烟草系统工作,1991年至分别在昆明卷烟分厂、烟草高新技术管理处及云南烟草科学研究院工作,从事过卷烟生产、安全管理、技术改造、设备管理、统计及科技管理工作;至在质检站办公室从事样品管理工作,工作期间,在站领导的关心、帮助下,在组织的培养下,把自己从一名普通的职工培养成为一名光荣的中国xxx党员,把自己从一名质检新兵培养成为了有良好思想素质和工作作风的质检队伍的一员,正是因为质检站大家庭给予的的培养和关心,为我借调科技处工作搭建了良好的基础;至今,因工作需要,我被借调到省局(公司)科技处质量监督及内务管理岗位工作。

今天,我竞争的岗位是质检站业务管理主任。业务管理室是质检站的一个新部门,是承担检测工作的一个重要窗口。业务管理主任主要负责业务室管理工作;编制站监督检测计划并组织实施;协助站质量负责人、技术负责人开展质量体系要求的相关工作。我认为我具备以下几方面的'竞争优势:

客服质检竞聘报告优秀范文 第十九篇

尊敬的各位领导、各位评委:

大家好!

卡耐基说过:“不要怕倾销自己,只要你以为自己有才华,你就应以为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话,也凭着12年的银行工作经验,今天我满怀信心的走到演讲台上参加金融超市客户经理竞聘,自信有能力挑起这份重担。

我叫xx,今年xx岁,本科学历,现任城区营业部会计。今天之所以走上讲台,我以为已经具备了很多上风。

我xx年毕业于湖南省农村金融学校,科班出身,学校期间,把握了扎实的金融理论知识。毕业后被分配到农行工作,至今已有12年。在这十年里,我先后担任过储蓄会计、综合会计、会计股副股长、主管财会等职位,积累了丰富的工作经验,对农行的诸多业务都有了较为深进的了解和熟悉。12年来,我始终严格要求自己,不断加强学习,使自己具备了较强的计算机操纵能力和扎实的语言文字功底。多年的基层工作,大大锻炼了我组织、协调与沟通能力,使我的前进的脚步更加稳健。因此,我以为,金融超市客户部经理我是有能力,有信心胜任的!

金融超市的开办,作为我行金融服务创新和加强个人金融业务的市场开发与营销的一项重要措施,是非常必要和及时的。金融超市客户部经理,是农行和广大客户的纽带与桥梁,责任重大。假如领导信任卧冬让我走上金融超市经理的领导岗位,我将做好如下工作。

第一,做好两个服务。一是人性化服务,即以客户为中心,以客户需求为宗旨,让客户走进环境舒适、富有人情味的服务氛围里办理业务。二是差别化服务,就是引导客户通过不同的方式办理业务,如通过窗口办理、通过客户经理办理等,以达到快捷、高效,对个人贵宾客户可以提供的一对一的尊贵服务。

第二,强化“以市场为导向,以客户为中心”的现代服务理念。我以为,市场和客户始终是我们的衣食父母。我将在今后的工作中始终贯串这一理念,并用此来指导我的行动。

第三,我将严格按照总行的.要求,加强学习,不断进步业务素质,努力为广大客户提供最优质、最高效、最便捷、最满足的金融服务。

选择这份竞争,我只有一个理由:在工作眼前,我是一只响箭,勇往直前的出征;在困难眼前,我从来不是风中的墙头小草,缩首缩尾。满载领导和同事们期待的目光,我将在竞争的路上昂首出征,让生命和使命同行!文章中心

谢谢大家!

客服质检竞聘报告优秀范文 第二十篇

各位领导、各位同仁:

大家好!

通过这次演讲,锻炼自己的能力、展现自己的才华。与大家交思想,我相信,通过这次竞聘活动,必将使我站下一步的工作,展现一个良好的开端。

竞聘客服中心这个职位,我认为自己具有以下几个方面的有利条件。

1、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。我在为人上,胸怀坦荡,公道正派,善解人意,与人为善,始终认为:“沉默是金,忍让是银,帮人是德,吃亏是福。”在个人修养上,我认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生个俱来的而是经过不断学习修练培训出来的。所以,平时我只要有空在不影响工作的前提下,读书,习字画,从没有一日闲过,努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中,能吃苦耐劳,认真负责。别人不愿做的事我做,要求别人做到的事,自己首先做到。从不揽功诿过,与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做,从不无故推诿。

2、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体,顾大局,处理问题较为周全,工作认真负责。具有团结同志,正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作,办事情,能够做到思路清晰,行止有度,头绪分明,恰到好处。在xxx开展社教活动时,一个人负责有几千人的一个大村,在各种复杂的情况下,独自一人组织完成了从宣传动员,查对财目,公开选举到组建新的村班子的各项艰巨任务,受到当地群众的热烈欢迎和领导的表扬。在通信科、政秘科、公司工作期间,也都能较好的处理协调好与上下左右的关系,没有出现过大失误。

3、我具有熟悉客服中心业务和具有通信专业知识。十几年来从通信科到政秘科,从政秘科到公司都负责过工作,各方面比较熟悉,而且都能轻松的应对自如。我在部队的专业是通信,具有客服中心必须同具有的专业知识和素质。全省单边带电台演练中,就全程参与了规范化服务比赛,顺利地完成了这次任务。

4、我具有较好文字综合能力,同时已通过全国计算机中级水平。

如果这次各位领导信任我,到任后我将认真做好工作。具体为以下几点:

1、摆正位置,做好配角,当好参谋。

副职的主要职责,对中心里的全面工作,要尽其所有,收集各种信息供主要负责人参考,向主要负责人提供各种建议和主张,帮助站长顺顺利做出决策。要有统筹兼顾的思想,当好中心里的协调人,使做出的决策能符合大多数人的意愿。总而言之,要做到尽职不越权,帮忙不添乱,补台不拆台。

2、天时不如地利,地利不如人和,家和万事兴。只有团结,工作才形成合力。平时工作难免有产生误解、矛盾和摩擦。所以要协助站长拓宽和疏通民主渠道,遇事和大家商量,虚心真诚地听取群众意见。兼听则明,偏听则暗,做领导和群众之间的协调人,多和大家交心,交朋友,一碗水端平,努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系,和谐的工作环境。既高度民主,又有高度集中,又有个心心情舒畅的工作氛围。

3、上岗后要以服务为目的,不以争取为目的,我始终认为当领导就意味着吃苦在前,享乐在后,只有奉献,不能索取,排除杂念,要想群众之所想,急群众之所急,公正廉明,经常和群众换位,想想群众的感受,事关群众个人切身利益问题,要尽量让给群众。同时用自己的人格魅力,做好表率作用,孔子在《论语》中就有“其身正,不令而行营大企身不正,虽令不从。”领导者必须培养正气,以身示范。我的座右铭就是:“律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人”。

最后,我表个态,如果领导和大家把我推上这个岗位,我将珍惜这个机会,用心,用情、用良心干好工作。反之,不能上岗,我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。无论结果如何,我都始终会“老老实实做人,扎扎实实做事。”言必信,行必果!谢谢大家!

客服质检竞聘报告优秀范文 第二十一篇

尊敬的各位领导、各位评委、同志们:

大家好!

首先我介绍一下自己:我叫***,现年***岁,*预备党员,中文系本科学历。我于****年**月大学毕业后分配到***公司,先后在技术部从事过舞台机械与电梯的*作维保工作,在办公室从事过保管、采购、秘书等工作。****年**月至今任专职秘书兼质检员。

我竞选质检部副经理职位,主要具备以下基本条件。

第一、具有较好的*素质和较强的事业心。在公司工作以来,我虽然一直从事基层工作,但我始终注重*学习,不断提高自身的*素质和道德修养,积极要求进步,在*上、思想上积极向党组织靠拢,严格要求自己,无论遇到什么困难,什么挫折,都坚持把工作放在第一位,不辞*苦,从不计较个人得失,始终保持积极向上、刻苦钻研、扎实工作的精神状态。去年5月质检部成立初期,也是公司结构*方案准备阶段,我作为办公室秘书和兼职质检员,不但要配合办公室主任做好结构*的准备工作,还要在质检部经理的领导下,建立质检部各项规章制度以及对公司日常工作情况进行监督检查。在人员少、任务重、工作量大的情况下,为使结构*按期进行和质检部工作顺利开展,我提前休完产假,加班加点,努力工作,两个多月的时间里共起草结构*草案、质检部规章制度及质量考核办法等材料20多份。几年来,我以勤奋求实的工作态

客服质检竞聘报告优秀范文 第二十二篇

尊敬的各位领导、各位评委、同事们:

大家好!

首先感谢各位领导和同事们提供给我这次向大家汇报、展示自我的机会。今天我竞聘的岗位是检验科主任,凭着多年的工作经历,我自信能够担当这一重任。

我叫,今年岁,大专学历。年我从医学院*毕业,同年参加工作。在医院担任。我在医院进修临床诊断学,升任主管验*师。

工作十五年来,我爱岗敬业,虚心好学,努力钻研业务,踏踏实实做人,兢兢业业工作,受到领导和同事们的一致好评。两年的深圳验*工作,使我受益非浅,无论是业务技术,还是知识视野都有很大的提高,这使我更加有勇气和信心来参加今天的竞聘。

经过认真分析权衡,竞聘这一职务,我认为我具备了以下优势:

第一,我具有丰富的工作经验和娴熟的业务能力。参加工作以来我一直从事检验工作,从基层到主管验*师,从医院到深圳医院。可以说多年来,岁月带给我的不仅是阅历上的成熟,还使我积累了丰富的工作经验及管理经验。

第二,我具有良好的知识素养。我是*毕业,具有扎实的理论知识。我热爱学习,谦虚上进,在勤奋工作之余不忘完善和提升自己。既注意学习与本*的相关知识,又广泛涉猎管理学等其他学科,经过不断学习,我提升了自己的理论知识水平,曾发表过一篇医*论文。此外,我英语水平尚好,能阅读英语刊物。

第三,我具有较强的沟通、组织

客服质检竞聘报告优秀范文 第二十三篇

尊敬的各位领导、各位同仁们:

大家好

对于去年来我的工作情况及表现,大家也早已耳闻目染,所以就不再重复。我认为自己很适合移动客户经理竞聘演讲稿,移动客户经理竞聘演讲的这个职位,也许有人会说:你懂得讲课、懂得培训、可你懂得客服工作吗?我可以毫不犹豫地告诉大家,竞争这个位置我起码有七大优势:

一、思想端正,心态积极

从发行部开展竞聘上岗以来,这几年的工作经历使我对岗位竞聘的认识从思想上有了深层次的理解,我们无论是否参与竞选,作为海峡导报大家庭的成员,关心我们部门自身的队伍建设是我们每个人最起码的职责。

二、爱岗敬业、认真负责

职务与权力并不画等号,而与责任息息相关,作为部门主管既是领导决策的执行者,又是领导决策的参谋者。在今后的工作中更不会拿着“鸡毛当令箭”,而是既要做好自身的本职工作,又要负起整个岗位的责任。

三、严格自律、防微杜渐

竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁,移动营销员竞聘稿,移动营销员竞聘稿是一种责任,竞聘是一种奉献,主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。

四、肯干勤学、适应性强

几年来历任发行站站长、培训主管、兼任客服主管等,对相关岗位的适应都曾挑战过。

五、善于团结同事,服务意识强

不论是外面的客户,还是内部的同事,都能做到对外服务和对内服务一样热情,对上服务和对下服务一样周到。

六、受过专业的培训和学习

曾多次参加“客服经理”研讨班的学习和PTT讲师班的训练,对客服工作和培训工作有相关的专业技能知识。

七、熟悉培训和客服移动公司竞聘书,移动竞聘稿工作的现状及改善措施

1、客服工作方面:

从近几年的实践中体会到,当前客服工作应加强解决的是:“三点问题”。

突出重点:完善服务体系的建立和流程制定。

注重特点:加强文化建设、开展服务知识竞赛、套报竞赛等、定期开展服务交流会议。

解决难点:主动*一线站点进行辅导训练,对员工的培训不仅要注重言传、更要加强身教:“跟我来、听我说、学我做”。

2、培训工作方面:

培训工作是抓好发行团队的重要环节,培训是规范发行队伍及提高发行队伍素质的一种手段,同时也是规范制度和发行领导对发行队伍的指导及影响。

由于这些优势,所以我觉得:“也许我不是最在行的,但我是最专业的;也许我不是最优秀的,但我是最适合的”。如果组织信任,这次移动竞聘报告,移动公司竞聘报告成功后,我既可迅速上岗,立即进入角色。

客服质检竞聘报告优秀范文 第二十四篇

各位领导、各位同事:

大家好!

各位干部、各位与我共事多年的伙伴,感谢大家给我一个站在这个平台演讲的机会,在座的各位大多都是在我成长过程中给过我诸多帮助和鼓励的良师益友,在大家的帮助和栽培育下,我度过了在工作岗位上十多年的岁月时光,我从一个走出大学校门的莘莘学子,变为一名在*技术方面略有专长的副主任*师,在此再一次感谢所有给予我帮助和栽培的领导和朋友们。

我于年毕业于医学院,大学学历,同年被分配至玻璃厂职工医院*械科工作,于年月调至市*检所工作,现为副主任*师职称,民革党员。我参加竞聘的岗位是医疗器械室主任职位。我之所以竞聘这个岗位是因为我具有以下几方面的优势:

一是比较扎实的理论*知识,古人云“读书万卷始神通”

自参加工作以来我始终要求自己努力的博览群书,广泛吸纳各方面的新知识、新信息,勤钻研、多思考,不断丰富自己,提高自己,用扎实过硬的理论知识迎接我所经历的每一项工作。我先后撰写论文四篇,其中一篇刊登在国家级刊物上,三篇刊登在省级刊物上,主持完成市级科研立项一项;参与完成市级科研立项一项;参与中检所科研立项两项。参与过省*检所的多项进口*品质量标准的复核。

二是对工作的态度一贯严谨、踏实

*检所的工作要求是严谨、科学、公正,因此在以往的工作过程中,我能够一如既往的严格要求自己,用务实而负

客服质检竞聘报告优秀范文 第二十五篇

尊敬的各位领导,同事们:

大家好!

我叫小花,今天竞聘职位是客服中心班长,首先我简单介绍下自己。我叫XXX。我从年来公司至今,我从客服代表做起,在中心领导为员工提供晋升平台上,我把握机会通过自己努力从组长一直走到现在班长岗位。是和领导和同事们帮助和支持是分不开。所以我更加努力工作,终于在文化节上带领我团队获得团体二等奖好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴,这是我们集体共同努力结果。

首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长工作认识,要想成为一名合格班长,我用5个词组来概括,第一就是领悟,我们要正确领悟领导意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通,把我们所领悟东西下传给我客服代表,然后再把工作中遇到问题反馈给我领导,做好上传下达,做好纽带,第三就是执行,严格执行中心制度,确保完成各项运营指标,第四就是创新,在工作中只有不断思考创新才能进步,才能提升业务服务水平,最后就是班长要以自己魅力使这个集体凝聚在一起,来发挥他最大潜力,这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。

其次我要谈一下对于管理者认知,在一个班组内,一名班长她担任角色有很多,同时伴随她转变就有多样,在话务突增时,她需要及时调配坐席人数来保证指标正常完成这时她是一名决策者,在客服代表有想法有意见时,她要及时把这些建议反馈给领导,使领导更好掌握员工思想动态,这时她是一名联络官领导好助手,在用户和客服人员需要帮助时,及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己性格魅力。

如果我还能继续担任班长,我打算主抓一下四点,首先我把团队建设放在第一位,由于我们客服中心部做了调整,预定人员会分到班组内进行前台接续工作,所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要。我目标是内促氛围,外树形象。其次就是运营指标,我目标是不断创新,严守指标,第三就是服务,我会在通过听音培训和班组开展服务值周生活动来提升大家服务水平。服务值周生职责就是用来监管本班级服务质量,这样大家优者当选,对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周服务水平在服务值周生监管下有所提高,值周生会有相应奖励。最后就是学习成长部分,我们只有过硬业务基础才能更好为用户服务,所以我们在积极进取同时也要稳扎基础知识。

客服质检竞聘报告优秀范文 第二十六篇

尊敬的公司领导,各位同事:

大家好!

首先,我向大家做个自我介绍。我叫刘松,汉族,今年33岁,本科学历,现任龙门分局副分局长。时光飞逝,转眼间离我上次参加竞聘已经过去了整整三年时间。三年前,我通过竞聘,走上了公司农村分局管理岗位。今天,我再次站在这里,竞聘一个新岗位:营业客服班长。

万山路营业厅是我们南漳县电信分公司唯一一个三级营业厅,是我们公司招牌,每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着用户至上,用心服务理念,以发展为主线,以服务为本职,才能充分发挥营业厅优势,服务好用户。竞聘营业客服中心主任这个岗位,我觉得我有以下优势:

一。丰富基层管理经验

我从进入电信公司以来,一直工作在一线,从山区到丘陵,从乡镇到县城,所以我了解一线营业员所需,熟知一线用户所想。对于营业员,要严格按照公司各项规定来要求他们。营业厅陈设,服务用语,工作态度,衣着打扮,资料录入,资金归集等等,样样都要做细做精。对于用户,我们要耐心介绍各项业务,推荐合适业务类型给他们,能办理e9绝不办理e8;能办理融合业务绝不办理单产品。

二。熟悉业务流程

boss系统业务流程我都熟知,能够亲自办理业务。各项主营业务政策我都熟知,能够及时准确宣传给用户。资金归集稽核以及资料录入我都能自己操作。

三。有较强语言沟通能力和写作能力

因为一直以来长期工作在基层,长年累月面对不同类型客户,经过长期锻炼,在面对各种客户挑剔时候可以从容不迫应对。我是南漳作家协会会员,业余时间还可以用文字来报道各种典型案例和先进事迹。

以上是我个人参加此次竞聘优势。如果我今天竞聘成功了,我将在新工作岗位上一如既往兢兢业业努力工作;如果没有成功,我会找出不足,加强自身学习,期待下次成功。

谢谢大家!

客服质检竞聘报告优秀范文 第二十七篇

范文一:客服中心班长岗位竞聘演讲稿

尊敬的各位领导,同事们,大家好。

我叫,今天竞聘的职位是客服中心班长,首先我简单介绍下自己。我叫,。我从年来公司至今,我从客服代表做起,在中心领导为员工提供的晋升平台上,我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作,终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴,这是我们集体的共同努力的结果。

首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识,要想成为一名合格的班长,我用5个词组来概括,第一就是领悟,我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通,把我们所领悟的东西下传给我客服代表,然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导,做好上传下达,做好纽带,第三就是执行,严格执行中心的制度,确保完成各项运营指标,第四就是创新,在工作中只有不断的思考创新才能进步,才能提升业务服务水平,最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起,来发挥他最大的潜力,这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。

其次我要谈一下对于管理者的认知,在一个班组内,一名班长她担任的角*有很多,同时伴随她的转变就有多样,在话务突增时,她需要及时调配坐席人数

客服质检竞聘报告优秀范文 第二十八篇

各位领导、各位同事:

大家好!我叫刘玲,我的竞聘目标是:旗舰店客服领班。

首先,感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘,本人将以开放的心态,面对竞争,希望通过竞争,尽已所能,更好地实现自己的人生价值,同时,为公司、为社会作应有的贡献。

今天,我站在这里竞聘客服领班一职,请允许我用一首诗作为开场白:诗的名字叫《责任》:挂在嘴上,不如记在心上;记在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程灯火般辉煌,但一定会,给你一份厚厚的人生礼物。

今天我的演讲题目是:责任,请扛在肩上。内容主要分为三个部分:一、客服存在的问题有哪些?如何解决?二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些?该如何解决?

客服主管竞聘演讲稿1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说,我们在不断的补充员工,我们其他部门的人员也在不断的努力中,暂且撇开优点,我认为他们熟练度需要一个过程,而且因人而异。,还有很多人服务规范用语不规范,回复用语和自己聊天一样,那么如何迅速的结束冗长的培训和指导,锻炼一支成熟的队伍,如何加强客服代表的职业心理素质,把枯燥和单调的工作做得有声有色,如何快速并有效的做的非常满意,我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识,情绪管理方面的培训,关于语言艺术,对点语言等培训,把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表,让用户感觉到我们很专业,并愿意成为我们的终身用户。

2、销售意识方面:请大家思考一个问题:在淘宝这个大舞台上面,竞争对手强手如云,为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量,款式,价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的:不是普通的进来买一件衣服,买2件衣服,而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2:他进来不满意,想考虑,想对比看看,是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?

如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多,自身的软件,硬件需要强大,强大的销售意识需加强,这个会在过后我成为领班的时候,会和大家分享!

二、我的优势,分为3个方面。

心态:我从07年开始做客服服务,这些年里面积累了很多经验,以前看的人会很害怕,当我自己有了这个能力的时候,我对待顾客我是非常有自信,我是一个专业的导购师,每次顾客回访的时候,夸赞我们的服务以及能力的时候,这个是我最开心也是最自豪的,没有比别人给你肯定最好的体现了

客服专家:在09年的时候,刚开始进来的时候,碰到很多顾客的投诉,骂人的也有,投诉严重的也有,不理解我们的也有,在这里,我首先和顾客沟通,{我先帮你解决问题,之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态,站在顾客的立场,尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情,最后帮处理完,顾客说,非常谢谢你,我不是对你生气。

培训和帮带:很多时候,我们的思维都局限在常规思路里面,有一天,我问客服:如果你和顾客沟通时,顾客还在犹豫的时候,他说,那我再看看,你的回复语是好的还是想别的方法打消他的犹豫呢?好的是会直接放弃这成交的机会,我们的思维应该转变,为什么顾客在犹豫?为什么他不想买?打消了这些,并很好的处理好

了这些问题,相信你成交的机会将是100。每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式总之,我考虑的是,每个员工未来在客服岗位的好与坏,对于我来说,我有着责任,我要扛起来,并带好团队向前进步。

客服质检竞聘报告优秀范文 第二十九篇

在日常工作中,我注重学习,除顺利完成在职研究生学历教育外,还积极参与质检站、省局公司组织的各种理论学习,参加了质量管理体系内审员培训、国家局烟叶标准化骨干培训和省局(公司)兼职档案员业务培训,提升了业务工作水平。同时,我注重向身边的领导和同事学习,力求在实践中学习,在学习中提高。正是自己努力钻研,不断追求的学习态度,使我在多个性质不同的工作岗位上,能够在较短的时间内适应新岗位工作。

如果站领导和各位同事信任我,让我承担业务管理主任工作,我将树立好工作目标,从以下方面努力开展工作:

首先,在站领导的带领下,团结依靠同事,当好领导的参谋和助手。

其次摆正位置,做好角色转换,不断提高业务工作水平和自身修养。加强责任意识,坚定落实质检站各项工作部署。

第三搞好服务工作,加强与内部检测室和外部单位的沟通协调。

第四管理好业务室事务,加强各项工作的落实。配合好国家局、质检中心完成对我省的各项检测任务。

十九年,弹指一挥间,我在各位领导和同事们的关心帮助下,本着对烟草事业的热爱,本着谦虚谨慎、严谨务实的工作态度,踏踏实实做事,诚诚恳恳做人,较好地履行了自己的岗位职责,并在不同的岗位上受到锻炼、得到提高。我知道自己还存在缺点和不足,比如:在质量检测方面专业性不强等,我想在今后的工作中我会继续努力,加强学习,更好的适应工作要求。

各位领导,各位同事,无论这次竞争成功与否,希望各位领导、同事一如既往的关心、帮助我,我将继续发扬谦虚谨慎、严谨务实的工作作风,感恩惜福,以满腔的热情和充沛的精力,努力完成好岗位的各项工作,以实实在在的工作成绩来为质检站建设作出自己最大的努力。

我的演讲结束了,谢谢大家!

客服质检竞聘报告优秀范文 第三十篇

导语:要想在竞争的年代实现自我奋斗目标,能够做好竞聘演讲是十分重要的,而它的成功又离不开事先的稿件写作。

尊敬的各位领导:

大家好!

今天,我以一个平常人的心态参与公司×××岗位的竞聘。首先我要感谢公司领导对我的信任、厚爱,给予我一个汇报自己工作,展示自我的平台,同时,也再次给我提供了一个接受培训教育,充分完善自我,提高竞争意识的宝贵机会。我将以良好的心态,积极参与本岗位的竞争,勇于接受挑选。

我于1980年进入宜昌市自来水公司工作。曾先后在公司××岗位、×××岗位工作过,现任职于×××岗位。

根据本岗位的*质和职能要求,我觉得自身具有一定得优势,愿意竞争这个岗位,主要理由是:

其一,我热爱这项工作。虽然这项工作繁杂、默默无闻,甚至很*苦,付出很多却难以看出成效和成绩。但我有充分的思想准备,有投身这项工作的良好愿望和热情。

其二,强烈的责任心、事业心使我勤奋努力,兢兢业业的工作。从事这项工作以来,我始终按照“三勤”原则做事。一是:腿勤,多跑路,吃苦耐劳;二是:脑勤,爱思考,针对工作中出现的问题,善于提出合理化的建议;三是:嘴勤,多与领导、同事沟通。

其三,有较强的执行力,处事严谨,办事效率高。力求不断做“正确的事”还要“正确的做事”。

其四,我身体健康、精力旺盛、敬业精神强,能够全身心的投入到工作当

客服质检竞聘报告优秀范文 第三十一篇

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

非常感谢领导给我这次竞聘演讲的机会。为了使大家对我有一个全面的了解,首先作个自我介绍:我叫卢岚,xxx党员,大学本科学历,1998年7月进入厦门象屿国际货运有限公司工作,至今已经快九年了。我先后担任过单证、客服工作,熟悉精通部门业务。我之所以竞聘这个职位,是为了更好地为公司服务,为公司的发展做出我更大的贡献。这次参加竞争上岗,对我来说,既是机遇,也是挑战,希望通过这次竞争,使大家对我的各个方面有个更深的了解,对我个人给予更多的鞭策和支持,为今后更好地为公司服务打下良好的基础。

现在,我国经济飞速发展,出口贸易额逐年快速增长。厦门港地处建设海峡西岸经济圈的重要位置,出口贸易活跃,货物出口量位居我国港口前列,是东南部重要商港。面对如此好的机遇,我们公司也在快速发展,但也面临着巨大的竞争压力,特别是人才与服务质量的竞争。这样,客服工作就尤其显得重要,客服工作的好坏,直接影响到公司的声誉、信誉,影响到公司的发展。作为公司的一员,我有责任和义务做好本职客服工作,高质量、高效的完成任务。如果能够被聘任为高级客服,更能发挥我的专长与能力,相信我能做的更好。在此,我就我的竞聘优势做如下说明:

一、独立操作能力强,客服工作经验丰富,熟悉部门各种客服工作环节、风险意识强

从进象屿国运工作的第一天起,我就开始热爱这份工作,非常珍惜公司领导给我的这个来之不易的机会。来速传已8年有余,无论在公司的哪个岗位工作,我都默默无闻,任劳任怨,在平凡的工作岗位做着不平凡的工作。先后从事单证、客服岗位的工作,做到干一行爱一行,对待工作认真负责。良好的工作态度,较强工作责任心和进取心,使我独立操作各种客服工作的能力大大加强。我有良好的服务意识和较高的客户服务技巧,能够应对各种难题,工作做到客户满意、公司放心。在竞争越来越激烈的物流发展中,良好的服务意识及服务技巧是公司取胜的关键,我在工作中总是想客户之所想,急客户之所急,真诚的为客户提供优质的服务。客户的需求就是我们的需求,工作认真细致,通过优质的服务赢得了客户的信任,并且被客户指定操作其业务,帮业务员开拓了市场,树立了公司良好的形象,自己负责的客户都与公司保持长期合作关系。从事客服工作多年,使我积累了丰富的工作经验。曾经负责美国环球、OCS、瑞士理运、德迅、NEC、ODSHIPPING等多家国际货运代理操作,同时也负责多家国内大企业的操作,例如上市公司永安林业、冠捷电子等,多家国际货运代理的操作、各个业务员自揽货操作、美线操作、代理进口换单操作等,并能够按公司要求做好部门客服的档案管理工作。除了服务好客户,公司的风险、利益也是至关重要的,通过平时工作对各家客户的了解,按照公司《应收款制度》的要求,来引导客户,使其在不知不觉中习惯我司的风险控制流程,尽可能满足公司的要求。这些历练使我业务知识更全面,全方位地了解熟悉本部门各种客服工作环节,能轻松自如地驾驭整个操作流程。

二、有能力协助部门经理协调客服工作

我有较强的协调能力,解决棘手问题和应急问题有一定的经验。工作中有很多突发状况,自己能够协调解决;不好处理的难题,大家互帮互助,共同解决,形成了一个好的团队。面对困难的工作,自己能够主动承担。就拿上市公司永安林业的操作来说,它是海铁联运的操作,即在国内是通过火车的形式将货柜运至工厂装货,在当地转关后回厦门,再以海运的方式出口。在厦门操作海铁联运的公司也只有港务物流、外运,刚接手时公司都没人操作过,我就虚心地向相关人员请教、咨询,克服重重困难,终于顺利地完成了此项操作,同时使客户满意,并与我公司建立了长期良好的合作关系。

三、善于总结经验、梳理流程并培训新人

我在工作中积累了丰富的经验,梳理出不少操作流程积累下来。例如永安林业的操作流程,我就及时总结经验编写完成了此客人的SOP,相信会给后来的操作人员提供许多宝贵的经验。同时,我具备培训新客服的能力,可以胜任公司培训师的工作。在我们部门,我有良好的亲和力,团结同事,乐于助人,对同事总是毫无保留的将自己所学的知识教给他们,耐心细致的教导,理论与实际操作相结合,曾经培训出几位新客服,他们现在都在公司取得了不错的成绩。

四、很强的进取心和上进心

学如逆水行舟,不进则退,要活到老,学到老。我总是积极不断地学习新知识,积极参加各种培训,不断完善自我,并于某年通过全国货代从业人员资格考试,还获得了“1999年度象屿国运公司岗位标兵”及“某年度速传物流爱岗敬业标兵”的称号。面对过去的成绩,我并不满足,我要勇于面对挑战,努力工作,为公司发展献计献策,做出更大的贡献。

在未来的工作中我将一如既往出色地完成公司交给我的工作。保持积极的工作心态,以身作则,今天的问题今天解决,讲求效率与效益,不断学习,不断提高,不断完善自我,永远保持6颗心:爱心、诚心、热心、虚心、关心、细心,与大家一起为速传的腾飞贡献自己微薄之力。

客服质检竞聘报告优秀范文 第三十二篇

尊敬的各位公司领导、评委:

大家好!

我叫xx,19xx年进入公司工作,多年来,我从生产*作开始,超临界设备*作,库管员,产品试验员、化验分析员、车间主管、质量主管,项目申报等这些工作都使我得到了极大的锤炼,也积累了丰富的生产和管理经验,今天有幸在这里竞聘质量管理部副经理职位,首先感谢公司对我的信任!感谢大家的支持!感谢公司能给予我这个机会和平台!能让我展现自已才能的机会。

说实话,今天能以这样的方式展示我自己,内心非常的激动,因为从进入公司的那天起我就立誓过要勤奋工作和努力学习以报答公司,实事也是如此,这么多年来我在不同的岗位上都取得了不错的业绩,。在工作期间我陆续的参加了与公司生产经营息息相关的学习和培训讲座,如xxx主办的《食品添加剂使用卫生标准》(国标gb2760-xx)、贵州大学生命科学院和贵州省食品工业办公室主办的《食品企业质量检验与安全示范》、贵阳市质量技术监督局主办的《标准化基础知识》和《企业标准体系实施指南》等,所有的这些知识就像生命的养素,不断的使我变得强壮,充满活力。

社会在进步,科学在发展,我们的观念在改变,每个人都渴望并追求进步,我也不例外。希望与困惑、机遇与挑战并存,迎接挑战,寻求发展,树立正确的人生观和价值观这是我向来的追求。不要等到机会溜走的时候才发出感叹:

客服质检竞聘报告优秀范文 第三十三篇

各位领导、各位同事:

大家好!

我叫xx,我的竞聘目标是:旗舰店客服领班。

首先,感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘,本人将以开放的心态,面对竞争,希望通过竞争,尽已所能,更好地实现自己的人生价值,同时,为公司、为社会作应有的贡献。

今天,我站在这里竞聘客服领班一职,请允许我用一首诗作为开场白:诗的名字叫《责任》:挂在嘴上,不如记在心上;记在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程灯火般辉煌,但一定会,给你一份厚厚的人生礼物。

今天我的演讲题目是:责任,请扛在肩上。内容主要分为三个部分:一、客服存在的问题有哪些?如何解决?二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些?该如何解决

1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说,我们在不断的补充员工,我们其他部门的人员也在不断的努力中,暂且撇开优点,我认为他们熟练度需要一个过程,而且因人而异。还有很多人服务规范用语不规范,,回复用语和自己聊天一样,那么如何迅速的结束冗长的培训和指导,锻炼一支成熟的队伍,如何加强客服代表的职业心理素质,把枯燥和单调的工作做得有声有色,如何快速并有效的做的非常满意,我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识,情绪管理方面的培训,关于语言艺术,对点语言等培训,把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表,让用户感觉到我们很专业,并愿意成为我们的终身用户。

2、销售意识方面:请大家思考一个问题:在淘宝这个大舞台上面,竞争对手强手如云,为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量,款式,价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的。不是普通的进来买一件衣服,买2件衣服,而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满意,想考虑,想对比看看,是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多,自身的软件,硬件需要强大,强大的销售意识需加强,这个会在过后我成为领班的时候和大家分享!

二、我的优势,分为3个方面

心态:我从xx年开始做客服服务,这些年里面积累了很多经验,以前看的人会很害怕,当我自己有了这个能力的时候,我对待顾客我是非常有自信,我是一个专业的导购师,每次顾客回访的时候,夸赞我们的服务以及能力的时候,这个是我最开心也是最自豪的,没有比别人给你肯定还好的体现了。

客服专家:在xx年的时候,刚开始进来的时候,碰到很多顾客的投诉,骂人的也有,投诉严重的也有,不理解我们的也有,在这里,我首先和顾客沟通,平抚顾客的心态,站在顾客的立场,尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情,最后帮处理完,顾客说,非常谢谢你,我不是对你生气。

培训和帮带:很多时候,我们的思维都局限在常规思路里面,有一天,我问客服:如果你和顾客沟通时,顾客还在犹豫的时候,他说,那我再看看,你的回复语是好的还是想别的方法打消他的犹豫呢?好的是会直接放弃这成交的机会,我们的思维应该转变,为什么顾客在犹豫?为什么他不想买?打消了这些,并很好的处理好了这些问题,相信你成交的机会将是100。每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式。

总之,我考虑的是,每个员工未来在客服岗位的好与坏,对于我来说,我有着责任,我要扛起来,并带好团队向前进步。

说完优点,我想简单谈一下我的缺点:我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

任职目标:

1、 使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。

2、 与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

3、 形成学习为主的小组氛围。

为完成这些目标,我准备按照以下思路开展工作:

1、管理好自己,要成为一个优秀团队的管理者,自己在各方面一定要做的最好,是团队的榜样,把自己优良的工作作风带到团队中,影响到每一位团队中的成员,用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力,在业务知识方面多学习,能指导组员工作。

2、管理和沟通方面:我会及时总结日常工作,不断反思,对本部门的现状,问题作出分析、预测和规划,反馈给相关部门并提出有效的意见及建议,为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通,本部门内的沟通,员工工作中的问题、思想动态等等。

3、在团队中建立好学习和培训工作,结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中,传授给团队中的每一个成员,在团队中培养良好严谨的工作作风。

4、带领小组成员完成领导下达的任务,充分发挥每一个小组成员的能力。

以上就是我个人的竞聘演讲,希望能和各位朋友分享!请再次允许我以那首名字叫《责任》的诗结束:挂在嘴上,不如记在心上;记在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程灯火般辉煌,但一定会,给你一份厚厚的人生礼物。

谢谢大家!

客服质检竞聘报告优秀范文 第三十四篇

尊敬的领导、各位同事:

大家好!

很高兴今天能作为一名地勘所的一员站在这里演讲,今天我所竞聘的是地勘所所长职务。我在20xx年毕业于农业大学,环境工程大专,同年进入市勘察测绘有限公司从事测绘工作,20xx年任测绘大队副队长。20xx年3月份进入温*区规划建筑设计室工作,成为业务骨干。现为设计室测绘组长,参与设计室测绘方面的管理工作。我感谢这几年以来组织上给予我在工作岗位上的学习、锻炼的机会,也更感谢组织及在座各位给予我的这次演讲的机会,同时我也郑重表示:无论此次应聘成功与否,我都会一如既往地干好我的本职工作,我会为我所热爱的地勘事业贡献青春与热血,无怨无悔。

我毕业于四川农业大学。通过不断的自学,以及在工作的实践和总结,充实自已在测绘方面的*理论基础和*知识。在努力提高测绘*知识深度的同时,翻阅了大量的其他相关建筑工程施工的书籍,扩大自己的知识面。在进入温*区规划建筑设计室以后,更是利用平时的空闲时间学习《测绘技术应用与规范管理实用手册》。通过对本书的学习,我对测绘新技术和新理论又有了全新的认识和理解,从思想上突破了传统测绘的束缚,对测绘的三个发展方向gis、gps、rs都有了较为深刻的理解。我从环境工程毕业后从事测绘工作,目前正报考工程造价本科,各种*知识丰富,知识面广。

我认为

客服质检竞聘报告优秀范文 第三十五篇

尊敬的各位领导:

大家好!

时间飞逝,须臾间我在电信工作已足足超过两年,回首两年,发现自己从一个沉默寡言女孩转变为一个活泼开朗姑娘,真为之感到高兴!

毕业那年,在亲朋好友鼓励下,我来到电信,担任电信客服,刚开始以为,客服仅是接接电话,其实不然,这之间承担好大责任,其中包括了解电信繁琐业务,懂得与客户交流,明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到困难。当然如果是纯粹业务咨询就谢天谢地了,最主要是投诉电话,这其中包括有理投诉与无理投诉,对于有理投诉,我学会了冷静认真倾听客户反映问题,运用和客户融为一体,站在客户角度思考问题,为之解释,为之处理,听到客户点头时,我知道成功地解决了客户问题,对于那些无理投诉,我更是沉着应战,换位思考,仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了,这更要发扬我同理心,也许有时候还是会换来客户大喊大叫,我也不会慌张,因为我可以运用工单再次为用户反映处理,直到用户满意为止。

当然,作为客服,我确实做到了尽心尽力,那些成绩,那些收获也都属于过去,更重要是展望未来,人往高处走!终于,单位给予我这次竞聘机会,让我能往更高方面发展,也可以更加提升自己!经过两年多工作经验,我觉得我能胜任值班长这个工作,主要表现在以下几个方面:

第一,在学校,我担任过班长此职务,有一定协调管理能力,直到如何和被管理者进行沟通指导,以便提高业绩 第二,在工作中,我除了自己能勤奋刻苦以外,也善于与在任班长进行沟通了解班长该有职责,每天记录并反馈客户代表反映问题,并及时纠正告知!遇到话务员不能解决疑难投诉,先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理,如果实在无法解决,主动拦截,为之处理,而不影响话务员正常接续,从而保证接通率! 第三,注重班组业绩,创建和谐团队精神,随时关注本班相关数据,有强烈上进心与自信心,会随时了解其他班组信息,从而取长补短!

因为以上几点,我有信心能胜任值班长这个职务,当然行动胜于雄辩,我会用我行动来证明,如果胜任值班长后,对于近期相关目标,我会付出比现在更多精力,一定要突出自己相关优势,所谓新官上任三把火!

第一方面,我先加强和谐团队精神,与被管理者正面沟通对于存在问题,以及如何处理,并积极改进,争取在一两个月内在原来基础上提高一个层次,我相信我有这个实力!第二方面,我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面经验,以便更好地提高班组水平,还要有强烈竞争意识,定一个班组为自己竞争对手,争取在某一个月内超越,我相信以我这种积极上进思想,一定可以达成目标,同时在目标之内完成使命,一切只因为相信自己!

人生道路还很长,我想我面对挑战还很多,对于这一次挑战,我应该牢牢抓住机会,因为展示自己优势时候到了,所以,请领导给予我这次机会,谢谢大家!

客服质检竞聘报告优秀范文 第三十六篇

尊敬的各位领导、同事们:

大家好!

首先,感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘,本人将以开放的心态,面对竞争,希望通过竞争,尽已所能,更好地实现自己的人生价值,同时,为公司、为社会作应有的贡献。

今天,我站在这里竞聘客服主管职位,内容主要分为三个部分:一、客服存在的问题有哪些?如何解决?二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。

一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法?

1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举个例来说,我们在不断的补充员工,我们其他部门的人员也在不断的努力中,暂且撇开优点,我认为他们熟练度需要一个过程,而且因人而异,还有很多人服务规范用语不规范,回复的用语和自己聊天一样,那么如何迅速的结束冗长的培训和指导,锻炼一支成熟的队伍,如何加强客服代表的职业心理素质,把枯燥和单调的工作做得有声有色,怎样快速并有效的做的非常满意,我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识,情绪管理方面的培训,关于语言艺术,对点语言等培训,把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表,让用户感觉到我们很专业,并愿意成为我们的终身用户。

2、销售意识方面:请大家思考一个问题:在淘宝这个大舞台上面,竞争对手强手如云,为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量,款式,价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的:不是普通的进来买一件衣服,买2件衣服,而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满意,想考虑,想对比看看,是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?

如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多,自身的软件,硬件需要强大,强大的销售意识需加强,这个会在过后我成为主管的时候,会和大家分享!

二、我的优势,分为3个方面。

心态:我从XX年开始做客服服务,这些年里面积累了很多经验。以前看的人会很害怕,当我自己有了这个能力的时候,我对待顾客我是非常有自信,我是一个专业的导购师,每次顾客回访的时候,夸赞我们的服务以及能力的时候,这个是我最开心也是最自豪的,没有比别人给你肯定最好的体现了

客服专家:在XX年的时候,刚开始进来的时候,碰到很多顾客的投诉,骂人的也有,投诉严重的也有,不理解我们的也有。在这里,我首先和顾客沟通,{我先帮你解决问题,之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态,站在顾客的立场,尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情,最后帮处理完,顾客说,非常谢谢你,我不是对你生气。

培训和帮带:很多时候,我们的思维都局限在常规思路里面,

总之,我考虑的是,每个员工未来在客服岗位的好与坏,对于我来说,我有着责任,我要扛起来,并带好团队向前进步。

说完优点,我想简单谈一下我的缺点:我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

任职目标:

1、 使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。

2、 与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

3、 形成学习为主的小组氛围。

为完成这些目标,我准备按照以下思路开展工作:

1、管理好自己,要成为一个优秀团队的管理者,自己在各方面一定要做的最好,是团队的榜样。把自己优良的工作作风带到团队中,影响到每一位团队中的成员,用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力,在业务知识方面多学习,能指导组员工作。

2、管理和沟通方面:我会及时总结日常工作,不断反思,对本部门的现状,问题作出分析、预测和规划。反馈给相关部门并提出有效的意见及建议,为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通,本部门内的沟通,员工工作中的问题、思想动态等等。

3、在团队中建立好学习和培训工作,结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中,传授给团队中的每一个成员,在团队中培养良好严谨的工作作风。

4.带领小组成员完成领导下达的任务,充分发挥每一个小组成员的能力。

最后我对今天这个竞职演说做个总结,今天,我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功,我会努力;如果我竞聘不成,我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点:对待人生,会多一份梦想;对待工作,会多一份努力;对待领导,会多一份尊敬;对待同事,会多一份微笑;对待生活,会多一份热爱;我相信,机会只会垂青那些有准备的人。

谢谢大家!

客服质检竞聘报告优秀范文 第三十七篇

尊敬的领导、各位同事:

大家下午好!

我是仓储管理部客服陈华燕,首先感谢公司提供这个平台让我们展现自己,希望通过参加这次竞聘能够挑战自我,提高自己的能力,并借此机会向大家学习。

我于某年2月进入公司成为仓储管理部的一员,主要负责进出仓的办理和仓储费用的核对,并协助部门经理处理一些仓库的业务函件。

现代物流业的竞争是服务的竞争,只有令客户满意的服务才能吸引客户、留住客户。我们仓储管理部本着“安全、便捷、人性化”的理念,为客户提供了货物的进出库管理、在库管理等仓储活动。安全体现在:我们为所有以速传名义入库的货物投了保险,使客户能够放心地把货物交给我们管理;便捷则体现在:客户只要凭双方约定好的出仓单格式的传真件便可提取货物,缩短了客户办理提货手续的时间;我们的短信放货则满足了客户节假日提货的需要,这充分地体现了我们仓储管理部的人性化服务。

做为仓储管理部的客服,我深知服务和货权的重要性。我们不仅要为客户提供良好的服务,更要控制好货权。两年的客服经验培养了我良好的服务意识和严谨的工作态度。工作中,我不断学习总结,掌握了仓储货权控制的关键环节,在日常工作中严格按照合同约定方式操作。①做到进仓能够及时跟踪、反馈进仓进度,开具准确的进仓单;②出仓要认真核对客户的提货单,在控制好货权的基础上努力为客户办理快速的提货手续,为保证不因传真问题耽误客户的提货,做到每传真一份出仓单都与仓库进行电话确认;③认真对待客户的业务电话并及时解决;④为客户提供清楚明细的账单,方便客户核对以尽快收回仓储款项;⑤做好部门的资料整理归档工作;⑥在处理应收款方面有较强的风险防范意识:对于票结客户坚持每周整理账单,集中对账;月结客户每月及时做账单;对于零星客户则坚持货物出清前收回款项。这些措施都有效地控制了应收款的及时回收。⑥独立处理每天几十票的进出仓工作,每个月与各个仓库的对账工作,协助处理与仓库及客户的业务函件。

我踏踏实实的工作态度得到公司的肯定,被评为“某年度速传物流爱岗敬业标兵”。在完成本职工作的同时,积极参加各种培训,并且顺利通过了某年货代从业资格考试,使自己的专业知识得到了提高。

随着不同仓储业务形式的开展,比如配合质押部的监管业务和钢材业务,我们将面临更多的挑战和考验,今后我将更加努力学习各种新业务知识,一如既往地提供优质的服务,做一名令客户满意的优秀客服。

客服质检竞聘报告优秀范文 第三十八篇

亲爱的各位领导、同事们:

大家好!

首先,我要感谢领导们对我的认可,给了我参与这次与大家一起公平竞争客服主管这一岗位的机会。对此,我真的感到无比的荣幸!所以,在这次竞争中,我也会充分拿出自己的全力,将自己作为xxx公司人充满热情和奋斗的精神展现给大家!

目前,我在客服部负责xx岗位的工作已经有x年的时间了,相信部门中大部分的人都认识我,对我的情况也有一定的了解。

作为xxx公司客服部的一员,自打我加入公司开始我一直都以积极的态度和思想去面对自己的工作。通过在这些年来与xx主管的学习和请教,我充分掌握了客服方面的工作要求和责任,并且在工作中积极的锻炼自身,与同事们交流沟通,这不仅让我掌握了更多工作的技巧,也更加融入到了这个团队中,努力的发挥了自己的力量,为团队的发展和贡献自己的力量。

在过去的工作中,我也经常作为xx主管的助手,在工作和请教中学习了很多客服主管工作上的思想和职责,对这个岗位也有的比较全面的了解。

今天,领导给我们准备了这样的一个公平竞争客服主管岗位的平台,我深刻的感受到公司领导的对我们的期待!竞争是发展的动力,更是激励人们前进的源头!尤其是在客服行业中更是的如此!

作为客服,我们不仅仅是一名普通的工作人员,更是公司对外服务的人,是客户眼中代表着xxx公司服务和表现的人!可以说,我们工作的好坏,就是xxx公司留在人们心中印象的好坏!如果作为一名客服,要严格的要求自己,管理自己的工作和行为!那么作为一名客服主管,就要以十倍或者百倍的要求去要求自己!这样才能以身作则的去领导自己的团队,去带动公司的口碑!

现在我们正值是信息爆发式发展的时代,信息高速化的发展给客户面前带来了太多的选择。我们的工作就是要竞争,要在这样一个百花齐放的多时代中展现出xxx公司的风采!这就是我们的责任!

作为一名xxx公司的客服员工,我一直以来都在为这个目标努力。但如今,我更希望能走上引导的岗位,带领大家一起为此努力!

阿基米德能“给我一个支点,我能撬起整个地球!”而我现在只需要一个机会,我也能像大家展示一个更加出色的客服部!希望大家能支持我,投我一票!

谢谢大家!

客服质检竞聘报告优秀范文 第三十九篇

各位领导、各位同仁:

大家好。

通过这次演讲,锻炼自己的能力、展现自己的才华。与大家交思想,我相信,通过这次竞聘活动,必将使我站下一步的工作,展现一个良好的开端。

竞聘客服中心这个职位,我认为自己具有以下几个方面的有利条件。

一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。我在为人上,胸怀坦荡,公道正派,善解人意,与人为善,始终认为:“沉默是金,忍让是银,*是德,吃亏是福。”在个人修养上,我认为一个人的高尚情*和修养不是凭空与生个俱来的,而是经过不断学习修练培训出来的。所以,平时我只要有空在不影响工作的前提下,读书,习字画,从没有一日闲过,努力使自己成为一个有高尚情*有修养的人。在工作作风中,能吃苦耐劳,认真负责。别人不愿做的事我做,要求别人做到的事,自己首先做到。从不揽功诿过,与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做,从不无故推诿。

二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体,顾大局,处理问题较为周全,工作认真负责。具有团结同志,正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作,办事情,能够做到思路清晰,行止有度,头绪分明,恰到好处。在xxx开展社教活动时,一个人负责有几千人的一个大村,在各种复杂的情况下,独自一人组织完成了从宣传动员,查对财目,公开选举到组建新的村班子的各项艰巨任

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